偷偷樂農(nóng)場創(chuàng)業(yè)計劃書改造版.doc

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系營銷與策劃111班創(chuàng)業(yè)計劃書“偷偷樂”農(nóng)場 指導(dǎo)老師：王文 申錦 彭瀾團(tuán)隊名稱：種太陽所學(xué)專業(yè)：營銷與策劃團(tuán)隊成員：龍曉艷 龍霞 李宗林 李文成提交時間：2013年5月30日 摘要 在這個物欲橫流的社會背景下，經(jīng)濟(jì)浪潮不斷沖擊著人們的生活，不少上班族都在感嘆“壓力山大”。一邊為生活而工作，一邊又因為工作而忽略生活。“沒時間買菜”、“生活和工作太乏味”成為了很多上班族的心聲，因此我們推出“偷偷樂”網(wǎng)上買菜這一服務(wù)，以迎合這類群體，讓他們在滿足需求的同時，能在買菜中得到放松。在前期我們預(yù)計總投資15萬元作為固定資產(chǎn)的投入和其它費用的開支，以進(jìn)行公司的運作，經(jīng)市場調(diào)查得出的一系列數(shù)據(jù)分析，我們預(yù)計公司能在正常營業(yè)的第二年開始正式贏利。目 錄 contens一、項目介紹 二、市場分析 三、營銷目標(biāo)及戰(zhàn)略四、營銷策略五、公司管理六、財務(wù)分析與預(yù)測七、風(fēng)險分析及應(yīng)對機(jī)制八、結(jié)束語九、附錄 一、項目介紹1、項目服務(wù)內(nèi)容本公司致力于在市民與菜農(nóng)或菜品批發(fā)市場間建立起一座方便之橋，采用新型購菜方式電子商務(wù)平臺，以送貨上門的形式把健康、營養(yǎng)的新鮮蔬菜瓜果送到客戶家中，讓顧客們足不出戶就能吃上健康綠色的蔬菜。與其它網(wǎng)上購菜的不同之處在于本公司除了給顧客提供方便、快捷的服務(wù)外，還以一種新型的農(nóng)場模擬模式讓消費者進(jìn)行蔬菜的種植、收獲。讓消費者能體驗到現(xiàn)實的種菜、買菜所帶來的樂趣。此外，為了滿足消費者多樣化、個性化的需求，為消費者提供附加服務(wù)，：如：營養(yǎng)搭配師、家庭消費指南、健康實惠的消費計劃等等。2、項目服務(wù)模式公司以網(wǎng)站預(yù)訂、電話訂購兩種形式為市民服務(wù)。網(wǎng)站預(yù)訂，建立專門的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上我公司將公布蔬菜的種類、價格、營養(yǎng)價值、搭配菜譜等方面信息，以方便顧客合理的搭配膳食。電話訂購，我公司有專門的接線人員為市民提供相關(guān)咨詢及訂購服務(wù)，公司將在指定的時間將蔬菜免費送貨上門。讓顧客能夠享受到方便、快捷、愉悅的服務(wù)。3、運營方式平臺功能建設(shè)與設(shè)計方案：建立一個自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，開發(fā)一個類似于qq農(nóng)場的軟件，建設(shè)一個可以偷偷樂農(nóng)場進(jìn)行娛樂和購物的電子商務(wù)平臺，完成建設(shè)后有專門的人員分工負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的運行和維護(hù)，并定時定期更新內(nèi)容。通過公司設(shè)計的網(wǎng)站，消費者除了能在其中進(jìn)行蔬菜的選購?fù)?，還能在模擬的農(nóng)場中種植的各種蔬菜、養(yǎng)殖的家禽，并按照收獲的時間、標(biāo)準(zhǔn)，可以在偷偷樂農(nóng)場里按一定的標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)實際情況決定 )免費獲取，并且隨同所購買的其他產(chǎn)品一起免費送貨上門。我們還將會推出一系列的促銷模式，既在農(nóng)場種的菜當(dāng)收獲到我們公司規(guī)定的次數(shù)后，并且購買我們的菜也達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，我們將免費贈送一定標(biāo)準(zhǔn)量的蔬菜 。 原材料供應(yīng)蔬菜的供應(yīng)來源:貴陽市周邊的菜農(nóng)。收菜具體方式：建立貨物指定供應(yīng)點，使貨物的供應(yīng)聚集起來。供應(yīng)貨物要求整潔、干凈、不需太多的人工整理。選擇理由：一、蔬菜新鮮、價格實惠。 二、解決了菜農(nóng)進(jìn)城難、售菜難的問題，可以與其進(jìn)行長期的友好合作。 經(jīng)營范圍： 觀山湖區(qū)碧海街道：碧海社區(qū)、世紀(jì)城社區(qū)、金華園社區(qū)、新世界社區(qū)、逸景社區(qū)、金源社區(qū)、金麥社區(qū)、金嶺社區(qū)云巖區(qū)：保利云山國際、保利春天大道、百靈時尚天地、飛山小區(qū)、馬海小區(qū)、五柳小區(qū) 具體配送時間及方式：早上7點到下午6點，公司人員配送上門 4、網(wǎng)站的管理：我們知道一個好的網(wǎng)站不可能永遠(yuǎn)是一個頁面，也不會永遠(yuǎn)只有一定的功能，網(wǎng)站的界面管理和功能是不斷擴(kuò)展的，我們在前臺界面和后天管理界面都要留有擴(kuò)展的空間，以適應(yīng)不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)的需要。網(wǎng)站建設(shè)將在我們規(guī)劃的進(jìn)程中完成，包括網(wǎng)站測試工作，同時可以在互聯(lián)網(wǎng)上運行。由專業(yè)人士完成，并分工按模塊交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。 網(wǎng)站的語言和風(fēng)格：網(wǎng)站的語言只有一種，即簡體中文版，語言風(fēng)格則采用一種幽默詼諧的交流用語，給消費者一個輕松、風(fēng)趣的購物環(huán)境。網(wǎng)站在前幾年內(nèi)不改變語言的風(fēng)格。 網(wǎng)站的總體風(fēng)格：給人一個良好和開闊視野的視覺效果，讓消費者在進(jìn)入網(wǎng)站的同時能感受到一種輕松、愉快的空間氛圍。我們將以一動態(tài)頁面功能為主，輔助添加各類flash動畫效果和美化效果。以達(dá)到視覺和功能的雙重目的。二、市場分析 1、市場背景分析：在這個網(wǎng)絡(luò)化的時代里，電子商務(wù)已經(jīng)成為了商業(yè)的主流，網(wǎng)購已經(jīng)成為了消費者的一種消費習(xí)慣。淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、凡客、誠品、支付寶和其他一些團(tuán)購網(wǎng)的誕生，為中國的網(wǎng)購時代帶來了新的浪潮，且當(dāng)前社會是互聯(lián)網(wǎng)的世界，各種各樣的網(wǎng)購商店和網(wǎng)站多如牛毛，就淘寶而言有這樣一句話：“只有你想不到的，沒有你買不到的”，不可否認(rèn)這是網(wǎng)絡(luò)時代的魅力。 可是在這個消費個性化、多元化的今天，人們對生活的要求也漸漸提高，慢慢將由“過日子”轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι畹摹捌肺逗拖硎堋保虼?，娛樂、輕松、享受的生活將會成為人們關(guān)注的下一個焦點。基于這樣的一個出發(fā)點，本團(tuán)隊借助網(wǎng)絡(luò)消費的平臺與“娛樂生活”的主題提出“偷偷樂農(nóng)場”的設(shè)想。 2、競爭企業(yè)狀況分析： 就目前市場而言，在網(wǎng)上進(jìn)行售菜的電子商務(wù)沒有得到很好的推廣。目前在貴陽市場上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售菜的有酷菜網(wǎng)、府上良品。分析企業(yè)優(yōu)點 不足酷菜網(wǎng)、1. 擁有上百畝的蔬果種植基地和近百家食品合作供應(yīng)商。2、“酷菜網(wǎng)”擁有上百畝的蔬果種植基地和近百家食品合作供應(yīng)商。3、都擁有一支全天候待命的快速配送隊伍，在其配送區(qū)域內(nèi)的客戶只需要在網(wǎng)上下訂單或一個電話，即可享受快速購菜和及時配送服務(wù)。5、標(biāo)準(zhǔn)化的配送模式，占有一定比例的中高端消費群體1.沒有明碼標(biāo)價 ，消費者感受不到交易的透明度府上良品1.擁有上百畝的蔬果種植基地2.標(biāo)準(zhǔn)化的配送模式 3.擁有一定的客戶資源1.價格太高，是許多中端消費群體、和有此需求的消費者望成莫及2.只有a、b兩種套餐模式，并且是包月訂購，不具有靈活性。 優(yōu)勢 3、消費者需求分析：針對我們這一項目的目標(biāo)消費群體，我們在貴陽市云巖區(qū)的部分菜場和商超做了相關(guān)的市場調(diào)查：首先：他們是否有足夠的時間在實體店中買菜調(diào)查結(jié)果顯示：69%的人群在下班后沒有足夠的時間去商超或者菜場買菜，因為他們工作時間長、壓力大， 這類受調(diào)查者大多是一些上班族，而31%的受調(diào)查者都是有足夠時間買菜的人群，者類受調(diào)查者大多為一些年齡較大，退休在家的老年人，他們整天沒什么事，所以就有足夠的時間買菜第二：針對他們在網(wǎng)上買菜的接受度結(jié)果很令人滿意，43%的人愿意嘗試這樣的消費模式。這類消費者認(rèn)為生活要與樂趣緊密相連，還有44%的人是看情況，著類人群我們將會大力開發(fā)，因為他們是潛在消費者，而不愿意嘗試的大多都是一些年齡較大的受調(diào)查者，他們由于年齡大，不容易接受新鮮的事物，因此才會不愿意。而在這個經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、生活節(jié)奏快的今天，人們的工作、生活壓力都很大，因此，想擁有一個輕松、愉快、休閑的生活成為了每個人的渴望。3、 swot分析優(yōu)勢：（1）擁有一個很好的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺、讓客戶足不出戶。就能選到不同種類的蔬菜。通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以方便的選擇自己喜歡吃的食材和配料，簡單、輕松、易操作。 （2）98%的80、90都有上網(wǎng)習(xí)慣， （3）與當(dāng)下消費模式吻合，符合消費者的需求（4）客戶可通過我公司的營銷策略知道更多的膳食搭配。劣勢：（1）產(chǎn)品無法讓消費者進(jìn)行面對面挑選（2）利潤空間小，風(fēng)險高機(jī)會：（1）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的出現(xiàn)，b2b模式日趨成熟，b2c模式開始盛行，貴陽在這方面的空缺，正是本企業(yè)進(jìn)入市場的一大機(jī)遇威脅：（1）讓消費者改變傳統(tǒng)購買食材方式的觀念，放棄傳統(tǒng)購買場所，選擇本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物，是一個挑戰(zhàn)；貴陽市場具有幾個資深的網(wǎng)絡(luò)購菜服務(wù)公司，與他們搶占同一塊市場，生存空間窄小。結(jié)論：市場的空缺給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇和空間，一個龐大的網(wǎng)民群體是我們企業(yè)在廣告上宣傳和產(chǎn)品推廣上節(jié)約了成本，消費者無法棉對面挑選這使得企業(yè)必須在產(chǎn)品的開放性和真實性上嚴(yán)格要求，讓消費者改變原有的購買模式是一個時間和風(fēng)險的挑戰(zhàn)。 5、可行性分析 技術(shù)分析：現(xiàn)階段科學(xué)的發(fā)展日異月新，電子商務(wù)的管理越來越科學(xué)化，因此我們將決定采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)工具來開發(fā)完善我們偷偷樂農(nóng)場建設(shè)。后臺運行管理模式、運用數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計等等。 借助網(wǎng)絡(luò)的平臺可以將偷偷樂農(nóng)場的各種游戲模式展示給消費者，從而吸引其注意力。 社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費者需求方向的轉(zhuǎn)變再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟。具有可行性。6、定位根據(jù)以上的結(jié)論以及可行性分析將對目標(biāo)消費人群及產(chǎn)品進(jìn)行定位產(chǎn)品定位：樂趣生活目標(biāo)消費者定位：具有中高端消費水平的消費者 三、營銷目標(biāo)1、總體目標(biāo)：通過高層次的營銷策劃和多種有效的營銷手段，在較短時間內(nèi)大幅度地提高偷偷樂送服務(wù)的知名度，使其在半成品食材bc模式的新興配送行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位，發(fā)展成廣為具有品牌形象的蔬菜食材配送服務(wù)公司。2、階段目標(biāo)：分為三個階段第一階段：市場發(fā)展期 在此階段，我們?yōu)槭袌鲱A(yù)備和啟動期。我們要將偷偷樂個蔬菜食材配送服務(wù)在貴陽地區(qū)推廣。此階段的時間預(yù)計：1年。在此情況下針對目標(biāo)群體： 力爭使貴陽地區(qū)公眾了解偷偷樂公司特色及其方便的服務(wù)。 爭取權(quán)威媒體、公眾人物、政府的人員體驗感受偷偷樂的獨特服務(wù)魅力并發(fā)表評論。 發(fā)展已知客戶，使其感受到公司溫馨的服務(wù)后開始利用口碑宣傳進(jìn)而擴(kuò)大客戶群。第二階段：推廣期 在此階段，宣傳造勢已見成效，各方面信息都已宣傳到位，客源量日漸增長。偷偷樂基本在貴陽市場有一定的了解度，發(fā)展了相當(dāng)一部分會員。服務(wù)質(zhì)量堅持保證，繼續(xù)利用各種營銷策略進(jìn)行市場宣傳。此階段的時間預(yù)計：1年。此階段針對的市場區(qū)域：繼續(xù)深入貴陽各個事業(yè)單位進(jìn)大力宣傳。針對目標(biāo)群體： 保持穩(wěn)定客戶群體，刺激消費。比如開展在帳戶充值讓利的活動，體會到我公司提供的豐富菜品和超值服務(wù)。 積極向還沒有去體驗過偷偷樂的消費群體推銷和宣傳輕松購買優(yōu)良品質(zhì)的蔬菜和貼心的服務(wù)。價格定位：靈活把握尺度，經(jīng)常對比各個菜場菜價，爭取更多的薄利多銷。小結(jié)：偷偷樂在偏重互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)上，將會在不同階段，針對不同層次的消費者配合使用各種營銷策略，抓住已有的忠實消費者，并不斷吸引更多潛在消費者。四、營銷策略1、銷售理念面對若大的市場競爭，只有全面地將產(chǎn)品的優(yōu)勢及魅力帶給消費者，才能在消費者心中穩(wěn)定根基，企業(yè)才能有機(jī)會存活下來。此外，作為服務(wù)一個服務(wù)類行業(yè)，工作人員的服務(wù)態(tài)度也尤為重要，只有將細(xì)節(jié)做到極處，才能贏得消費者的信賴，因此，企業(yè)秉承產(chǎn)品第一，顧客至上的銷售理念。2、銷售平臺 建立屬于自己的銷售網(wǎng)頁，網(wǎng)頁與其他電子商務(wù)平臺一樣，主要以售菜并送貨上門的形式進(jìn)行，其次，網(wǎng)頁里植入偷偷農(nóng)場的模擬種菜的娛樂購物平臺，消費者則可以在網(wǎng)頁中進(jìn)行購菜、對蔬菜的“種植”。3、銷售運作 要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，就要擁有自己的獨特之處，才能吸引消費者眼球，因此我們將產(chǎn)品分化為有形產(chǎn)品和無形兩大類：（1）有形產(chǎn)品：新鮮的蔬菜、水果、肉類、干貨等副食品。以電子商務(wù)的形式將各類產(chǎn)品的圖示及價格展示出來供消費者購買。為了滿足消費者對產(chǎn)品的選擇，消費者既可以購物車形式進(jìn)行選購，以送貨上門的方式將產(chǎn)品送到消費者家中。（2）無形產(chǎn)品：豐富有趣的模擬農(nóng)場種植游戲、家庭營養(yǎng)搭配師、實惠的購物指南 豐富有趣的模擬農(nóng)場種植游戲： 種植養(yǎng)殖，我的農(nóng)場我主宰：通過虛擬的農(nóng)場，每位消費者只要完成第一次消費，“農(nóng)場管理者”將會授予其一片空地，消費者就可以在農(nóng)場進(jìn)行“種植”自己所喜愛的蔬菜、養(yǎng)殖家禽，待一定的時間和條件， 將可以收獲。比如：購買白菜的數(shù)量越多，所種植的白菜就長得越快，待一定的成長標(biāo)準(zhǔn)后，(收獲標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步確定)即可收獲。 勞動！大家一起來：消費者只要邀請其朋友加入偷偷農(nóng)場的消費模式、及游戲模式，獲得我們授予的最佳好友勛章，同時自己的農(nóng)場就可以進(jìn)行一定的升級，農(nóng)場的農(nóng)作物及家禽就可加速成長！加速收成時間。 家庭營養(yǎng)師：根據(jù)消費者提供的自身情況及家庭情況，（如：老人的身體狀況、小孩的年齡狀況）為消費者提供蔬菜的不同營養(yǎng)搭配。讓消費者把樂趣帶回家的同時也把營養(yǎng)健康帶給其家人，讓消費者感受到我們的貼心！ 健康營養(yǎng)好實惠：消費者在我們的專門網(wǎng)站選擇好自己喜歡的產(chǎn)品后，提交到我們公司信息部，我們公司信息部會對訂單進(jìn)行整理，然后我公司采購部會針對每位顧客的需求，將我公司專業(yè)菜農(nóng)種植的綠色、營養(yǎng)安全的蔬菜配送到各家各戶，蔬菜種植方面，我公司會對各菜農(nóng)進(jìn)行考核，監(jiān)督，確保綠色營養(yǎng)安全，將每位消費者的健康放在第一位，我公司還可根據(jù)消費者提供平日對食物消耗量的情況、以及家庭成員狀況、自己的經(jīng)濟(jì)狀況，對消費者提供消費建議，幫助其買到實惠的產(chǎn)品。讓消費感受到我們的真誠！4、推廣方式推廣方式以樂趣生活為主題，主要采取線上推廣和線下推廣兩種方式。（1） 線上推廣：微博 微信（2）線下推廣：海報 dm單 5、 銷售渠道： 通過建立的網(wǎng)頁，進(jìn)行商業(yè)運作機(jī)制：接受訂單包裝配送結(jié)算。形成bc的渠道模式。 電話訂購：接受訂單包裝配送結(jié)算相應(yīng)的農(nóng)場管理。（主要是針對老顧客，原因在于其比較了解和信賴公司）6、 定價策略 產(chǎn)品定價根據(jù)市場價格來確定，在保證不虧損的條件下可以比競爭對手的定價略低，以滲透定價的形式吸引消費者，贏得市場。7、促銷計劃 微博宣傳、 微信宣傳費用預(yù)算：800元效果預(yù)估:85%的人知道偷偷樂廣告宣傳： 海報 ：在一些中高檔小區(qū)的公示欄粘貼宣傳海報（海報的類容包括農(nóng)場的圖片及其使用方法、所銷售蔬菜價格）讓一些忙碌的上班族了解到這個送菜上門的方便服務(wù)。費用預(yù)算:1000元效果預(yù)估：50%的人知道偷偷樂，20%的人關(guān)注并登陸網(wǎng)頁了解。 宣傳dm單：對一些中高檔小區(qū)、大型公司的人群進(jìn)行單頁的發(fā)放，單頁的內(nèi)容除了有關(guān)公司的產(chǎn)品及營銷內(nèi)容外，還包括有關(guān)于食物的營養(yǎng)搭配法，引起消費者對網(wǎng)站的關(guān)注。費用預(yù)算：1500元效果評估：85%的人知道偷偷樂，55%的人關(guān)注并登陸網(wǎng)頁了解。 飛信、郵件：主要針對已發(fā)生交易的顧客，銷售人員以短信和郵件的形式發(fā)送到顧客手機(jī)，提醒其“收菜”。同時進(jìn)行再次“種植”，這樣就能激發(fā)消費者的興趣和再次購買，有效的避免了顧客的流失的狀況。 費用預(yù)算：每月500元 效果評估：保留80%老顧客 公關(guān)營銷：積極發(fā)展與政府的關(guān)系，協(xié)助政府，贊助公益事業(yè)、支援教育事業(yè)、扶持落后地區(qū)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等，以獲得政府的好感和贊譽(yù)，贏得政府的支持。如：贊助貴州貧困山區(qū)小學(xué)教育資金等。8、實效促銷（1）上市宣傳：本店開業(yè)期間，凡登錄偷偷農(nóng)場者，均有機(jī)會獲得由偷偷樂農(nóng)場提供的“偷偷樂綠色心情”精美禮品一份。若消費者進(jìn)行購買，禮物便相隨送入家中，并可享受更多優(yōu)惠。 （2）節(jié)假日優(yōu)惠促銷：充分利用各個節(jié)假日進(jìn)行宣傳、促銷。有節(jié)造勢，無節(jié)造節(jié)。 （3）購物積分兌換，引起下次購買。五、公司管理1、 公司簡介名稱：偷偷樂農(nóng)場有限責(zé)任公司（簡稱偷偷樂），選址：觀山湖區(qū)、云巖區(qū)經(jīng)營范圍：蔬菜、水果、肉類、干貨等家庭所需食材注冊資金:15萬元2、 公司文化：本公司以“誠信至上，回報社會”為宗旨，以“ 品位人生、樂趣生活”為經(jīng)營理念，志在營造一個良好的買菜環(huán)境，避除商超繁瑣的結(jié)賬模式，遠(yuǎn)離菜場擁堵的人流，把網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用到現(xiàn)實生活中，解決上班族生活中買菜的煩惱，讓消費者能夠享受到一種樂趣橫生的購物方式。使得原本枯燥、麻煩的生活購物變得更有趣味，一天工作疲憊的身心在買菜中得到釋放。我們秉承綠色健康，趣味生活、的理念，帶著對生命的尊重，對自然的敬愛去為人們提供一種方便、快捷的買菜方式，讓您每一次買菜都能享受到生活帶來的樂趣。我們的價值觀：顧客至上，用心服務(wù)綠色健康，樂趣生活3、 組織結(jié)構(gòu)：經(jīng)理市場部財會部物流部信息部 圖5.3 公司結(jié)構(gòu)圖公司人員配備及要求：部門人員配置人數(shù)（人）職位要求總經(jīng)理1具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；具備專業(yè)的策劃能力市場部2有主見、認(rèn)真、果斷、善于應(yīng)變；有專業(yè)的談判能力及經(jīng)驗；善交際；信息部1具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理知識；對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；物流部5善于溝通、應(yīng)變，具有吃苦耐勞的精神；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思路敏捷；財務(wù)部2做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；愛崗敬業(yè)，誠實守信具備較強(qiáng)的專業(yè)知識。4、 員工管理：作為一個新興的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上定購、配送上門的bc電子商務(wù)企業(yè)，由于缺少管理經(jīng)驗，可能會造成管理混亂,工作效率低下,不能夠按時準(zhǔn)確地把商品送到顧客手中,對網(wǎng)站的順利經(jīng)營帶來了一定的挑戰(zhàn),為此我們提出了以下幾點意見：（1） 部門職能化對于一個農(nóng)產(chǎn)品bc配送電子商務(wù)網(wǎng)站,公司職能部門員工一定要分工明確、各司其職、共同合作,才不致于出現(xiàn)管理上的混亂，將企業(yè)建設(shè)成一個充滿生機(jī)、活力、和諧的團(tuán)隊。以下是公司的組織構(gòu)成形式及具體分工：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)管理工作，平衡、協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。市場部：負(fù)責(zé)各項廣告宣傳、銷售工作，管理營銷隊伍，對公司的營銷活動、銷售服務(wù)和地區(qū)間的平衡負(fù)責(zé)。市場推廣部的任務(wù)還有產(chǎn)品的營銷策劃、商品的管理、商品展示、商品促銷以及各種形式的廣告宣傳策劃。信息部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)，收集和管理網(wǎng)上的各類信息，處理顧客網(wǎng)上訂單等。財務(wù)部：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財務(wù)控制、會計、金融、投資活動，定期向經(jīng)理遞交財務(wù)報告，分析財務(wù)狀況并提出建議。物流部：負(fù)責(zé)蔬菜的整理、包裝及配送。主要任務(wù)有聯(lián)系供應(yīng)的貨源、訂單的配送。貨物供應(yīng)的信息要及時、準(zhǔn)確，因此貨物配送人員就要與貴陽提供貨源的商販保持良好的關(guān)系，達(dá)到一個互利共贏的目的，貨物的配送要與消費者零距離接觸，可以很好的掌握消費者反饋的信息，因此要求有很好的溝通能力，應(yīng)變能力和吃苦耐勞的精神。（2） 發(fā)揮團(tuán)隊作用在激烈地競爭中,企業(yè)要生存下去,只靠某個人的能力是不可能的。必須是整個公司齊心協(xié)力,上下一致,才能在激烈地競爭中生存下來。絕對不能僅僅把重心至于市場部或其他某一個部門，要做到各個部門相互協(xié)調(diào)。整個團(tuán)隊才是公司的靈魂，所以在網(wǎng)站建設(shè)和運營的過程中,組織者要充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的作用,協(xié)調(diào)好各個部門的工作。避免個人主義和英雄主義。（3） 人員培訓(xùn) 我公司規(guī)定對于工作人員必須進(jìn)行用前培訓(xùn)，制定培訓(xùn)要求和上崗標(biāo)準(zhǔn)，不合格者不予錄用。同時定期對各個部門的人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)及考核。營銷團(tuán)隊的基本理念： a.開放心胸；b. 戰(zhàn)勝自我；c.專業(yè)精神； 業(yè)務(wù)團(tuán)隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊建設(shè)扁平化。 內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度 以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。 編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。（4）人員成績考核方法編制績效考核表。對公司所有員工進(jìn)行考核、評價。作出相應(yīng)貢獻(xiàn)者獲得相應(yīng)獎勵。對公司忠誠；對工作敬業(yè)；對事業(yè)責(zé)任；對團(tuán)隊協(xié)作；對行為負(fù)責(zé)；對做事主動；對業(yè)績高效；對思維創(chuàng)新3、 公司客戶管理當(dāng)今時下，由于社會需求已經(jīng)不再是過去的求大于供，而是已經(jīng)轉(zhuǎn)向為供大于求，所以很多時候客戶的心理需求反而勝于物質(zhì)上的需求，他們希望得到受到重視，并且市場瞬息萬變，只有及時了解客戶的需求，才能更好的制定相應(yīng)的銷售策略，才能更好的占領(lǐng)市場，因此建立客戶檔案是必不可少的，一是為了了解客戶需求及最新市場狀況，二是為了滿足客戶“被重視”的心理需求，因此我們將對客戶建立專門客戶資料庫，并定時以電話或郵箱等形式進(jìn)行拜訪，送菜人員在接觸客戶時應(yīng)多與客戶溝通，了解客戶家庭成員最新健康情況，反饋給公司，公司做好記錄，并以短信形式給這類客戶發(fā)送生病人員飲食時的一些注意事項，及祝福短信，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，爭取更多的客戶量。六、財務(wù)分析與預(yù)算 1、 財務(wù)分析：開始需要做下宣傳，從小做起，記賬用類似超市那種票，由客戶簽名?？蛻暨@邊：1.我們需要接電話的，收qq信息，打成單子，及時。郵件，和客戶的反饋意見。2.我們需要幾個送菜的，開始可能不熟悉地址，但長期了，加上固定客戶就熟了。 菜農(nóng)這邊：3.需要一個聯(lián)系的，客戶需要多少菜就聯(lián)系多少菜。由菜農(nóng)自己把菜送到店里。收菜時要檢驗食品的安全和衛(wèi)生。 店里這邊：4.需要一個看倉庫收貨的，過稱“賬房”。 注冊一個商標(biāo)?？偣残枰獛兹f塊錢。然后一個三點一線的送菜上門的中介公司就成立了。菜農(nóng)中介客戶。有計劃的為人民服務(wù)。七所取得經(jīng)濟(jì)與社會效益：經(jīng)濟(jì)效益：開始也許收益不大，等做大做強(qiáng)了，就可做個輕松的老板了。社會效益：社會總成本降低，促進(jìn)社會發(fā)展 前期財務(wù)主要應(yīng)用于產(chǎn)房的租賃，設(shè)置的配備以及工作人員的薪酬，還有部分業(yè)務(wù)開展所需，至于中期和后期則用于廠房租賃，設(shè)置維護(hù)以及工作人員薪酬還有產(chǎn)品成本支出。2、 財務(wù)預(yù)算:公司成立之期，需資金15萬元 網(wǎng)站的開發(fā)與設(shè)計0.6萬元 租賃廠房2間（100平方米）每月大約需租金0.5萬元 辦公用品（電腦4臺、辦工桌、本子、筆）2萬元 送貨運輸工具（摩托車6部）3萬元 人員薪酬（7人）每個月1.5萬元 冰柜（4臺）1.2萬元 其它雜費：每月2萬元 流動資金：3萬元 廣告投入：1.2萬元收益：前期，我們將在貴陽市有針對性的選擇兩個比較符合我們項目的消費人群教集中地大區(qū)進(jìn)行試驗銷售，預(yù)計每個小區(qū)200戶，每個小區(qū)2%的客戶量，貴陽市共有2個大區(qū)，每個大區(qū)有100個小區(qū)，那么我們的客戶量在貴陽市就共有800戶，每戶每天買的菜在除去車成本后，我們可以盈利3元，那么每個月每戶我們就可以盈利90元，而我們的客戶量是800戶，所以每個月我們的總收入是7.2萬元，每月固定支出=廠房租賃費+人員薪酬+其他雜費+工具維護(hù)=5.1萬元，那么前期利潤=7.25.1=2.1萬元 這樣的話，我們則可以在公司正式營業(yè)的第二年開始贏利七、風(fēng)險分析及應(yīng)對機(jī)制 風(fēng)險是在投資過程中客觀存在的，不僅存在于企業(yè)運營的初創(chuàng)時期，而且存在于企業(yè)運營管理的全過程。風(fēng)險無法回避，但我們可以選擇同步到位的應(yīng)對機(jī)制，來化解風(fēng)險，使風(fēng)險對經(jīng)營的不利影響降到最低，乃至于化威脅為機(jī)遇，形成對自己的競爭優(yōu)勢。1、 市場環(huán)境風(fēng)險分析市場風(fēng)險是指產(chǎn)品或服務(wù)與不能滿足消費者的心理需要，新產(chǎn)品推出時間與市場發(fā)展規(guī)模不匹配而引起的風(fēng)險。市場風(fēng)險主要體現(xiàn)在以下幾方面： a市場需求預(yù)測失誤： 對于任何公司來說，產(chǎn)品或服務(wù)需求不足（或不被認(rèn)可）始終是最大的風(fēng)險雖然我們對市場進(jìn)行了充分的調(diào)查論證，但不排除我們的調(diào)研出現(xiàn)問題，還是會存在一定的風(fēng)險。如，客源可能會不足，服務(wù)效率與顧客期望有偏差等。現(xiàn)階段，我們所具體有的價格優(yōu)勢和低成本優(yōu)勢等也不一定能長久的保持下去。b市場競爭風(fēng)險 市場前景廣闊，潛在競爭者將會不斷的涌入，因為投資少以及電子商務(wù)的發(fā)展，所以在以后可能會出現(xiàn)大量的競爭者c關(guān)于食品安全 隨著各種關(guān)于食品安全的負(fù)面新聞的暴光，人們可能會懷疑們的產(chǎn)品質(zhì)量安全是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)等各種安全問題。對于人們經(jīng)常食用的蔬菜，問題可能好解決一些，但對于推廣新產(chǎn)品產(chǎn)生的一些不適，問題就有一些棘手了。d經(jīng)濟(jì)增長減速，市場需求萎縮其中主要的原因是食材產(chǎn)品的價格一直高幅度攀升，公司還要承擔(dān)物流服務(wù)費用，各種投資生產(chǎn)活動會趨冷，影響到所有市場。e傳統(tǒng)購物方式的頑固性居民受傳統(tǒng)的食材購買方式的影響，習(xí)慣于親自去市場挑選。導(dǎo)致當(dāng)日訂單數(shù)目不夠，使各個小區(qū)的物流成本上升，影響所得利潤。對策：a采取多種手段說使企業(yè)順利進(jìn)入市場，快速適應(yīng)競爭b建立彈性價格機(jī)制，以此來應(yīng)對市場價格的變動，避免因產(chǎn)品價格的變動影響產(chǎn)品的銷售量，以致影響企業(yè)的利潤。c建立市場信息反饋機(jī)制。及時、準(zhǔn)確地了解市場需求及競爭對手的變化情況，相應(yīng)地做出積極的應(yīng)對，解決方案。2、 公司內(nèi)部風(fēng)險a管理風(fēng)險管理風(fēng)險是指因公司管理不善而導(dǎo)致的風(fēng)險針對公司的所處行業(yè)市場與產(chǎn)品