偷偷樂(lè)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書改造版.doc

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系營(yíng)銷與策劃111班創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書“偷偷樂(lè)”農(nóng)場(chǎng) 指導(dǎo)老師：王文 申錦 彭瀾團(tuán)隊(duì)名稱：種太陽(yáng)所學(xué)專業(yè)：營(yíng)銷與策劃團(tuán)隊(duì)成員：龍曉艷 龍霞 李宗林 李文成提交時(shí)間：2013年5月30日 摘要 在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)背景下，經(jīng)濟(jì)浪潮不斷沖擊著人們的生活，不少上班族都在感嘆“壓力山大”。一邊為生活而工作，一邊又因?yàn)楣ぷ鞫雎陨??！皼](méi)時(shí)間買菜”、“生活和工作太乏味”成為了很多上班族的心聲，因此我們推出“偷偷樂(lè)”網(wǎng)上買菜這一服務(wù)，以迎合這類群體，讓他們?cè)跐M足需求的同時(shí)，能在買菜中得到放松。在前期我們預(yù)計(jì)總投資15萬(wàn)元作為固定資產(chǎn)的投入和其它費(fèi)用的開支，以進(jìn)行公司的運(yùn)作，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查得出的一系列數(shù)據(jù)分析，我們預(yù)計(jì)公司能在正常營(yíng)業(yè)的第二年開始正式贏利。目 錄 contens一、項(xiàng)目介紹 二、市場(chǎng)分析 三、營(yíng)銷目標(biāo)及戰(zhàn)略四、營(yíng)銷策略五、公司管理六、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)七、風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)機(jī)制八、結(jié)束語(yǔ)九、附錄 一、項(xiàng)目介紹1、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容本公司致力于在市民與菜農(nóng)或菜品批發(fā)市場(chǎng)間建立起一座方便之橋，采用新型購(gòu)菜方式電子商務(wù)平臺(tái)，以送貨上門的形式把健康、營(yíng)養(yǎng)的新鮮蔬菜瓜果送到客戶家中，讓顧客們足不出戶就能吃上健康綠色的蔬菜。與其它網(wǎng)上購(gòu)菜的不同之處在于本公司除了給顧客提供方便、快捷的服務(wù)外，還以一種新型的農(nóng)場(chǎng)模擬模式讓消費(fèi)者進(jìn)行蔬菜的種植、收獲。讓消費(fèi)者能體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)的種菜、買菜所帶來(lái)的樂(lè)趣。此外，為了滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，為消費(fèi)者提供附加服務(wù)，：如：營(yíng)養(yǎng)搭配師、家庭消費(fèi)指南、健康實(shí)惠的消費(fèi)計(jì)劃等等。2、項(xiàng)目服務(wù)模式公司以網(wǎng)站預(yù)訂、電話訂購(gòu)兩種形式為市民服務(wù)。網(wǎng)站預(yù)訂，建立專門的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上我公司將公布蔬菜的種類、價(jià)格、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、搭配菜譜等方面信息，以方便顧客合理的搭配膳食。電話訂購(gòu)，我公司有專門的接線人員為市民提供相關(guān)咨詢及訂購(gòu)服務(wù)，公司將在指定的時(shí)間將蔬菜免費(fèi)送貨上門。讓顧客能夠享受到方便、快捷、愉悅的服務(wù)。3、運(yùn)營(yíng)方式平臺(tái)功能建設(shè)與設(shè)計(jì)方案：建立一個(gè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開發(fā)一個(gè)類似于qq農(nóng)場(chǎng)的軟件，建設(shè)一個(gè)可以偷偷樂(lè)農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行娛樂(lè)和購(gòu)物的電子商務(wù)平臺(tái)，完成建設(shè)后有專門的人員分工負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的運(yùn)行和維護(hù)，并定時(shí)定期更新內(nèi)容。通過(guò)公司設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，消費(fèi)者除了能在其中進(jìn)行蔬菜的選購(gòu)?fù)?，還能在模擬的農(nóng)場(chǎng)中種植的各種蔬菜、養(yǎng)殖的家禽，并按照收獲的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)，可以在偷偷樂(lè)農(nóng)場(chǎng)里按一定的標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)實(shí)際情況決定 )免費(fèi)獲取，并且隨同所購(gòu)買的其他產(chǎn)品一起免費(fèi)送貨上門。我們還將會(huì)推出一系列的促銷模式，既在農(nóng)場(chǎng)種的菜當(dāng)收獲到我們公司規(guī)定的次數(shù)后，并且購(gòu)買我們的菜也達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，我們將免費(fèi)贈(zèng)送一定標(biāo)準(zhǔn)量的蔬菜 。 原材料供應(yīng)蔬菜的供應(yīng)來(lái)源:貴陽(yáng)市周邊的菜農(nóng)。收菜具體方式：建立貨物指定供應(yīng)點(diǎn)，使貨物的供應(yīng)聚集起來(lái)。供應(yīng)貨物要求整潔、干凈、不需太多的人工整理。選擇理由：一、蔬菜新鮮、價(jià)格實(shí)惠。 二、解決了菜農(nóng)進(jìn)城難、售菜難的問(wèn)題，可以與其進(jìn)行長(zhǎng)期的友好合作。 經(jīng)營(yíng)范圍： 觀山湖區(qū)碧海街道：碧海社區(qū)、世紀(jì)城社區(qū)、金華園社區(qū)、新世界社區(qū)、逸景社區(qū)、金源社區(qū)、金麥社區(qū)、金嶺社區(qū)云巖區(qū)：保利云山國(guó)際、保利春天大道、百靈時(shí)尚天地、飛山小區(qū)、馬海小區(qū)、五柳小區(qū) 具體配送時(shí)間及方式：早上7點(diǎn)到下午6點(diǎn)，公司人員配送上門 4、網(wǎng)站的管理：我們知道一個(gè)好的網(wǎng)站不可能永遠(yuǎn)是一個(gè)頁(yè)面，也不會(huì)永遠(yuǎn)只有一定的功能，網(wǎng)站的界面管理和功能是不斷擴(kuò)展的，我們?cè)谇芭_(tái)界面和后天管理界面都要留有擴(kuò)展的空間，以適應(yīng)不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)的需要。網(wǎng)站建設(shè)將在我們規(guī)劃的進(jìn)程中完成，包括網(wǎng)站測(cè)試工作，同時(shí)可以在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行。由專業(yè)人士完成，并分工按模塊交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。 網(wǎng)站的語(yǔ)言和風(fēng)格：網(wǎng)站的語(yǔ)言只有一種，即簡(jiǎn)體中文版，語(yǔ)言風(fēng)格則采用一種幽默詼諧的交流用語(yǔ)，給消費(fèi)者一個(gè)輕松、風(fēng)趣的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)站在前幾年內(nèi)不改變語(yǔ)言的風(fēng)格。 網(wǎng)站的總體風(fēng)格：給人一個(gè)良好和開闊視野的視覺(jué)效果，讓消費(fèi)者在進(jìn)入網(wǎng)站的同時(shí)能感受到一種輕松、愉快的空間氛圍。我們將以一動(dòng)態(tài)頁(yè)面功能為主，輔助添加各類flash動(dòng)畫效果和美化效果。以達(dá)到視覺(jué)和功能的雙重目的。二、市場(chǎng)分析 1、市場(chǎng)背景分析：在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代里，電子商務(wù)已經(jīng)成為了商業(yè)的主流，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了消費(fèi)者的一種消費(fèi)習(xí)慣。淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、凡客、誠(chéng)品、支付寶和其他一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的誕生，為中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)時(shí)代帶來(lái)了新的浪潮，且當(dāng)前社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的世界，各種各樣的網(wǎng)購(gòu)商店和網(wǎng)站多如牛毛，就淘寶而言有這樣一句話：“只有你想不到的，沒(méi)有你買不到的”，不可否認(rèn)這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的魅力。 可是在這個(gè)消費(fèi)個(gè)性化、多元化的今天，人們對(duì)生活的要求也漸漸提高，慢慢將由“過(guò)日子”轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)生活的“品味和享受”，因此，娛樂(lè)、輕松、享受的生活將會(huì)成為人們關(guān)注的下一個(gè)焦點(diǎn)?；谶@樣的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，本團(tuán)隊(duì)借助網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的平臺(tái)與“娛樂(lè)生活”的主題提出“偷偷樂(lè)農(nóng)場(chǎng)”的設(shè)想。 2、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)狀況分析： 就目前市場(chǎng)而言，在網(wǎng)上進(jìn)行售菜的電子商務(wù)沒(méi)有得到很好的推廣。目前在貴陽(yáng)市場(chǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售菜的有酷菜網(wǎng)、府上良品。分析企業(yè)優(yōu)點(diǎn) 不足酷菜網(wǎng)、1. 擁有上百畝的蔬果種植基地和近百家食品合作供應(yīng)商。2、“酷菜網(wǎng)”擁有上百畝的蔬果種植基地和近百家食品合作供應(yīng)商。3、都擁有一支全天候待命的快速配送隊(duì)伍，在其配送區(qū)域內(nèi)的客戶只需要在網(wǎng)上下訂單或一個(gè)電話，即可享受快速購(gòu)菜和及時(shí)配送服務(wù)。5、標(biāo)準(zhǔn)化的配送模式，占有一定比例的中高端消費(fèi)群體1.沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià) ，消費(fèi)者感受不到交易的透明度府上良品1.擁有上百畝的蔬果種植基地2.標(biāo)準(zhǔn)化的配送模式 3.擁有一定的客戶資源1.價(jià)格太高，是許多中端消費(fèi)群體、和有此需求的消費(fèi)者望成莫及2.只有a、b兩種套餐模式，并且是包月訂購(gòu)，不具有靈活性。 優(yōu)勢(shì) 3、消費(fèi)者需求分析：針對(duì)我們這一項(xiàng)目的目標(biāo)消費(fèi)群體，我們?cè)谫F陽(yáng)市云巖區(qū)的部分菜場(chǎng)和商超做了相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查：首先：他們是否有足夠的時(shí)間在實(shí)體店中買菜調(diào)查結(jié)果顯示：69%的人群在下班后沒(méi)有足夠的時(shí)間去商超或者菜場(chǎng)買菜，因?yàn)樗麄児ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)、壓力大， 這類受調(diào)查者大多是一些上班族，而31%的受調(diào)查者都是有足夠時(shí)間買菜的人群，者類受調(diào)查者大多為一些年齡較大，退休在家的老年人，他們整天沒(méi)什么事，所以就有足夠的時(shí)間買菜第二：針對(duì)他們?cè)诰W(wǎng)上買菜的接受度結(jié)果很令人滿意，43%的人愿意嘗試這樣的消費(fèi)模式。這類消費(fèi)者認(rèn)為生活要與樂(lè)趣緊密相連，還有44%的人是看情況，著類人群我們將會(huì)大力開發(fā)，因?yàn)樗麄兪菨撛谙M(fèi)者，而不愿意嘗試的大多都是一些年齡較大的受調(diào)查者，他們由于年齡大，不容易接受新鮮的事物，因此才會(huì)不愿意。而在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、生活節(jié)奏快的今天，人們的工作、生活壓力都很大，因此，想擁有一個(gè)輕松、愉快、休閑的生活成為了每個(gè)人的渴望。3、 swot分析優(yōu)勢(shì)：（1）擁有一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)、讓客戶足不出戶。就能選到不同種類的蔬菜。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以方便的選擇自己喜歡吃的食材和配料，簡(jiǎn)單、輕松、易操作。 （2）98%的80、90都有上網(wǎng)習(xí)慣， （3）與當(dāng)下消費(fèi)模式吻合，符合消費(fèi)者的需求（4）客戶可通過(guò)我公司的營(yíng)銷策略知道更多的膳食搭配。劣勢(shì)：（1）產(chǎn)品無(wú)法讓消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面挑選（2）利潤(rùn)空間小，風(fēng)險(xiǎn)高機(jī)會(huì)：（1）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的出現(xiàn)，b2b模式日趨成熟，b2c模式開始盛行，貴陽(yáng)在這方面的空缺，正是本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的一大機(jī)遇威脅：（1）讓消費(fèi)者改變傳統(tǒng)購(gòu)買食材方式的觀念，放棄傳統(tǒng)購(gòu)買場(chǎng)所，選擇本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一個(gè)挑戰(zhàn)；貴陽(yáng)市場(chǎng)具有幾個(gè)資深的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)菜服務(wù)公司，與他們搶占同一塊市場(chǎng)，生存空間窄小。結(jié)論：市場(chǎng)的空缺給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇和空間，一個(gè)龐大的網(wǎng)民群體是我們企業(yè)在廣告上宣傳和產(chǎn)品推廣上節(jié)約了成本，消費(fèi)者無(wú)法棉對(duì)面挑選這使得企業(yè)必須在產(chǎn)品的開放性和真實(shí)性上嚴(yán)格要求，讓消費(fèi)者改變?cè)械馁?gòu)買模式是一個(gè)時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。 5、可行性分析 技術(shù)分析：現(xiàn)階段科學(xué)的發(fā)展日異月新，電子商務(wù)的管理越來(lái)越科學(xué)化，因此我們將決定采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)開發(fā)完善我們偷偷樂(lè)農(nóng)場(chǎng)建設(shè)。后臺(tái)運(yùn)行管理模式、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)程序設(shè)計(jì)等等。 借助網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)可以將偷偷樂(lè)農(nóng)場(chǎng)的各種游戲模式展示給消費(fèi)者，從而吸引其注意力。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者需求方向的轉(zhuǎn)變?cè)偌由暇W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟。具有可行性。6、定位根據(jù)以上的結(jié)論以及可行性分析將對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群及產(chǎn)品進(jìn)行定位產(chǎn)品定位：樂(lè)趣生活目標(biāo)消費(fèi)者定位：具有中高端消費(fèi)水平的消費(fèi)者 三、營(yíng)銷目標(biāo)1、總體目標(biāo)：通過(guò)高層次的營(yíng)銷策劃和多種有效的營(yíng)銷手段，在較短時(shí)間內(nèi)大幅度地提高偷偷樂(lè)送服務(wù)的知名度，使其在半成品食材bc模式的新興配送行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位，發(fā)展成廣為具有品牌形象的蔬菜食材配送服務(wù)公司。2、階段目標(biāo)：分為三個(gè)階段第一階段：市場(chǎng)發(fā)展期 在此階段，我們?yōu)槭袌?chǎng)預(yù)備和啟動(dòng)期。我們要將偷偷樂(lè)個(gè)蔬菜食材配送服務(wù)在貴陽(yáng)地區(qū)推廣。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：1年。在此情況下針對(duì)目標(biāo)群體： 力爭(zhēng)使貴陽(yáng)地區(qū)公眾了解偷偷樂(lè)公司特色及其方便的服務(wù)。 爭(zhēng)取權(quán)威媒體、公眾人物、政府的人員體驗(yàn)感受偷偷樂(lè)的獨(dú)特服務(wù)魅力并發(fā)表評(píng)論。 發(fā)展已知客戶，使其感受到公司溫馨的服務(wù)后開始利用口碑宣傳進(jìn)而擴(kuò)大客戶群。第二階段：推廣期 在此階段，宣傳造勢(shì)已見(jiàn)成效，各方面信息都已宣傳到位，客源量日漸增長(zhǎng)。偷偷樂(lè)基本在貴陽(yáng)市場(chǎng)有一定的了解度，發(fā)展了相當(dāng)一部分會(huì)員。服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持保證，繼續(xù)利用各種營(yíng)銷策略進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：1年。此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域：繼續(xù)深入貴陽(yáng)各個(gè)事業(yè)單位進(jìn)大力宣傳。針對(duì)目標(biāo)群體： 保持穩(wěn)定客戶群體，刺激消費(fèi)。比如開展在帳戶充值讓利的活動(dòng)，體會(huì)到我公司提供的豐富菜品和超值服務(wù)。 積極向還沒(méi)有去體驗(yàn)過(guò)偷偷樂(lè)的消費(fèi)群體推銷和宣傳輕松購(gòu)買優(yōu)良品質(zhì)的蔬菜和貼心的服務(wù)。價(jià)格定位：靈活把握尺度，經(jīng)常對(duì)比各個(gè)菜場(chǎng)菜價(jià)，爭(zhēng)取更多的薄利多銷。小結(jié)：偷偷樂(lè)在偏重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，將會(huì)在不同階段，針對(duì)不同層次的消費(fèi)者配合使用各種營(yíng)銷策略，抓住已有的忠實(shí)消費(fèi)者，并不斷吸引更多潛在消費(fèi)者。四、營(yíng)銷策略1、銷售理念面對(duì)若大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有全面地將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及魅力帶給消費(fèi)者，才能在消費(fèi)者心中穩(wěn)定根基，企業(yè)才能有機(jī)會(huì)存活下來(lái)。此外，作為服務(wù)一個(gè)服務(wù)類行業(yè)，工作人員的服務(wù)態(tài)度也尤為重要，只有將細(xì)節(jié)做到極處，才能贏得消費(fèi)者的信賴，因此，企業(yè)秉承產(chǎn)品第一，顧客至上的銷售理念。2、銷售平臺(tái) 建立屬于自己的銷售網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)與其他電子商務(wù)平臺(tái)一樣，主要以售菜并送貨上門的形式進(jìn)行，其次，網(wǎng)頁(yè)里植入偷偷農(nóng)場(chǎng)的模擬種菜的娛樂(lè)購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者則可以在網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行購(gòu)菜、對(duì)蔬菜的“種植”。3、銷售運(yùn)作 要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，就要擁有自己的獨(dú)特之處，才能吸引消費(fèi)者眼球，因此我們將產(chǎn)品分化為有形產(chǎn)品和無(wú)形兩大類：（1）有形產(chǎn)品：新鮮的蔬菜、水果、肉類、干貨等副食品。以電子商務(wù)的形式將各類產(chǎn)品的圖示及價(jià)格展示出來(lái)供消費(fèi)者購(gòu)買。為了滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇，消費(fèi)者既可以購(gòu)物車形式進(jìn)行選購(gòu)，以送貨上門的方式將產(chǎn)品送到消費(fèi)者家中。（2）無(wú)形產(chǎn)品：豐富有趣的模擬農(nóng)場(chǎng)種植游戲、家庭營(yíng)養(yǎng)搭配師、實(shí)惠的購(gòu)物指南 豐富有趣的模擬農(nóng)場(chǎng)種植游戲： 種植養(yǎng)殖，我的農(nóng)場(chǎng)我主宰：通過(guò)虛擬的農(nóng)場(chǎng)，每位消費(fèi)者只要完成第一次消費(fèi)，“農(nóng)場(chǎng)管理者”將會(huì)授予其一片空地，消費(fèi)者就可以在農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行“種植”自己所喜愛(ài)的蔬菜、養(yǎng)殖家禽，待一定的時(shí)間和條件， 將可以收獲。比如：購(gòu)買白菜的數(shù)量越多，所種植的白菜就長(zhǎng)得越快，待一定的成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)后，(收獲標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步確定)即可收獲。 勞動(dòng)！大家一起來(lái)：消費(fèi)者只要邀請(qǐng)其朋友加入偷偷農(nóng)場(chǎng)的消費(fèi)模式、及游戲模式，獲得我們授予的最佳好友勛章，同時(shí)自己的農(nóng)場(chǎng)就可以進(jìn)行一定的升級(jí)，農(nóng)場(chǎng)的農(nóng)作物及家禽就可加速成長(zhǎng)！加速收成時(shí)間。 家庭營(yíng)養(yǎng)師：根據(jù)消費(fèi)者提供的自身情況及家庭情況，（如：老人的身體狀況、小孩的年齡狀況）為消費(fèi)者提供蔬菜的不同營(yíng)養(yǎng)搭配。讓消費(fèi)者把樂(lè)趣帶回家的同時(shí)也把營(yíng)養(yǎng)健康帶給其家人，讓消費(fèi)者感受到我們的貼心！ 健康營(yíng)養(yǎng)好實(shí)惠：消費(fèi)者在我們的專門網(wǎng)站選擇好自己喜歡的產(chǎn)品后，提交到我們公司信息部，我們公司信息部會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行整理，然后我公司采購(gòu)部會(huì)針對(duì)每位顧客的需求，將我公司專業(yè)菜農(nóng)種植的綠色、營(yíng)養(yǎng)安全的蔬菜配送到各家各戶，蔬菜種植方面，我公司會(huì)對(duì)各菜農(nóng)進(jìn)行考核，監(jiān)督，確保綠色營(yíng)養(yǎng)安全，將每位消費(fèi)者的健康放在第一位，我公司還可根據(jù)消費(fèi)者提供平日對(duì)食物消耗量的情況、以及家庭成員狀況、自己的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)消費(fèi)者提供消費(fèi)建議，幫助其買到實(shí)惠的產(chǎn)品。讓消費(fèi)感受到我們的真誠(chéng)！4、推廣方式推廣方式以樂(lè)趣生活為主題，主要采取線上推廣和線下推廣兩種方式。（1） 線上推廣：微博 微信（2）線下推廣：海報(bào) dm單 5、 銷售渠道： 通過(guò)建立的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作機(jī)制：接受訂單包裝配送結(jié)算。形成bc的渠道模式。 電話訂購(gòu)：接受訂單包裝配送結(jié)算相應(yīng)的農(nóng)場(chǎng)管理。（主要是針對(duì)老顧客，原因在于其比較了解和信賴公司）6、 定價(jià)策略 產(chǎn)品定價(jià)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格來(lái)確定，在保證不虧損的條件下可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)略低，以滲透定價(jià)的形式吸引消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)。7、促銷計(jì)劃 微博宣傳、 微信宣傳費(fèi)用預(yù)算：800元效果預(yù)估:85%的人知道偷偷樂(lè)廣告宣傳： 海報(bào) ：在一些中高檔小區(qū)的公示欄粘貼宣傳海報(bào)（海報(bào)的類容包括農(nóng)場(chǎng)的圖片及其使用方法、所銷售蔬菜價(jià)格）讓一些忙碌的上班族了解到這個(gè)送菜上門的方便服務(wù)。費(fèi)用預(yù)算:1000元效果預(yù)估：50%的人知道偷偷樂(lè)，20%的人關(guān)注并登陸網(wǎng)頁(yè)了解。 宣傳dm單：對(duì)一些中高檔小區(qū)、大型公司的人群進(jìn)行單頁(yè)的發(fā)放，單頁(yè)的內(nèi)容除了有關(guān)公司的產(chǎn)品及營(yíng)銷內(nèi)容外，還包括有關(guān)于食物的營(yíng)養(yǎng)搭配法，引起消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注。費(fèi)用預(yù)算：1500元效果評(píng)估：85%的人知道偷偷樂(lè)，55%的人關(guān)注并登陸網(wǎng)頁(yè)了解。 飛信、郵件：主要針對(duì)已發(fā)生交易的顧客，銷售人員以短信和郵件的形式發(fā)送到顧客手機(jī)，提醒其“收菜”。同時(shí)進(jìn)行再次“種植”，這樣就能激發(fā)消費(fèi)者的興趣和再次購(gòu)買，有效的避免了顧客的流失的狀況。 費(fèi)用預(yù)算：每月500元 效果評(píng)估：保留80%老顧客 公關(guān)營(yíng)銷：積極發(fā)展與政府的關(guān)系，協(xié)助政府，贊助公益事業(yè)、支援教育事業(yè)、扶持落后地區(qū)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等，以獲得政府的好感和贊譽(yù)，贏得政府的支持。如：贊助貴州貧困山區(qū)小學(xué)教育資金等。8、實(shí)效促銷（1）上市宣傳：本店開業(yè)期間，凡登錄偷偷農(nóng)場(chǎng)者，均有機(jī)會(huì)獲得由偷偷樂(lè)農(nóng)場(chǎng)提供的“偷偷樂(lè)綠色心情”精美禮品一份。若消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買，禮物便相隨送入家中，并可享受更多優(yōu)惠。 （2）節(jié)假日優(yōu)惠促銷：充分利用各個(gè)節(jié)假日進(jìn)行宣傳、促銷。有節(jié)造勢(shì)，無(wú)節(jié)造節(jié)。 （3）購(gòu)物積分兌換，引起下次購(gòu)買。五、公司管理1、 公司簡(jiǎn)介名稱：偷偷樂(lè)農(nóng)場(chǎng)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱偷偷樂(lè)），選址：觀山湖區(qū)、云巖區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍：蔬菜、水果、肉類、干貨等家庭所需食材注冊(cè)資金:15萬(wàn)元2、 公司文化：本公司以“誠(chéng)信至上，回報(bào)社會(huì)”為宗旨，以“ 品位人生、樂(lè)趣生活”為經(jīng)營(yíng)理念，志在營(yíng)造一個(gè)良好的買菜環(huán)境，避除商超繁瑣的結(jié)賬模式，遠(yuǎn)離菜場(chǎng)擁堵的人流，把網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中，解決上班族生活中買菜的煩惱，讓消費(fèi)者能夠享受到一種樂(lè)趣橫生的購(gòu)物方式。使得原本枯燥、麻煩的生活購(gòu)物變得更有趣味，一天工作疲憊的身心在買菜中得到釋放。我們秉承綠色健康，趣味生活、的理念，帶著對(duì)生命的尊重，對(duì)自然的敬愛(ài)去為人們提供一種方便、快捷的買菜方式，讓您每一次買菜都能享受到生活帶來(lái)的樂(lè)趣。我們的價(jià)值觀：顧客至上，用心服務(wù)綠色健康，樂(lè)趣生活3、 組織結(jié)構(gòu)：經(jīng)理市場(chǎng)部財(cái)會(huì)部物流部信息部 圖5.3 公司結(jié)構(gòu)圖公司人員配備及要求：部門人員配置人數(shù)（人）職位要求總經(jīng)理1具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；具備專業(yè)的策劃能力市場(chǎng)部2有主見(jiàn)、認(rèn)真、果斷、善于應(yīng)變；有專業(yè)的談判能力及經(jīng)驗(yàn)；善交際；信息部1具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)；對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；物流部5善于溝通、應(yīng)變，具有吃苦耐勞的精神；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思路敏捷；財(cái)務(wù)部2做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。4、 員工管理：作為一個(gè)新興的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上定購(gòu)、配送上門的bc電子商務(wù)企業(yè)，由于缺少管理經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)造成管理混亂,工作效率低下,不能夠按時(shí)準(zhǔn)確地把商品送到顧客手中,對(duì)網(wǎng)站的順利經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn),為此我們提出了以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：（1） 部門職能化對(duì)于一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品bc配送電子商務(wù)網(wǎng)站,公司職能部門員工一定要分工明確、各司其職、共同合作,才不致于出現(xiàn)管理上的混亂，將企業(yè)建設(shè)成一個(gè)充滿生機(jī)、活力、和諧的團(tuán)隊(duì)。以下是公司的組織構(gòu)成形式及具體分工：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)管理工作，平衡、協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)各項(xiàng)廣告宣傳、銷售工作，管理營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)公司的營(yíng)銷活動(dòng)、銷售服務(wù)和地區(qū)間的平衡負(fù)責(zé)。市場(chǎng)推廣部的任務(wù)還有產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃、商品的管理、商品展示、商品促銷以及各種形式的廣告宣傳策劃。信息部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)，收集和管理網(wǎng)上的各類信息，處理顧客網(wǎng)上訂單等。財(cái)務(wù)部：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活動(dòng)，定期向經(jīng)理遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況并提出建議。物流部：負(fù)責(zé)蔬菜的整理、包裝及配送。主要任務(wù)有聯(lián)系供應(yīng)的貨源、訂單的配送。貨物供應(yīng)的信息要及時(shí)、準(zhǔn)確，因此貨物配送人員就要與貴陽(yáng)提供貨源的商販保持良好的關(guān)系，達(dá)到一個(gè)互利共贏的目的，貨物的配送要與消費(fèi)者零距離接觸，可以很好的掌握消費(fèi)者反饋的信息，因此要求有很好的溝通能力，應(yīng)變能力和吃苦耐勞的精神。（2） 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要生存下去,只靠某個(gè)人的能力是不可能的。必須是整個(gè)公司齊心協(xié)力,上下一致,才能在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。絕對(duì)不能僅僅把重心至于市場(chǎng)部或其他某一個(gè)部門，要做到各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)才是公司的靈魂，所以在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,組織者要充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用,協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的工作。避免個(gè)人主義和英雄主義。（3） 人員培訓(xùn) 我公司規(guī)定對(duì)于工作人員必須進(jìn)行用前培訓(xùn)，制定培訓(xùn)要求和上崗標(biāo)準(zhǔn)，不合格者不予錄用。同時(shí)定期對(duì)各個(gè)部門的人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及考核。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念： a.開放心胸；b. 戰(zhàn)勝自我；c.專業(yè)精神； 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平化。 內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度 以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。 編制銷售手冊(cè)；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。（4）人員成績(jī)考核方法編制績(jī)效考核表。對(duì)公司所有員工進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。作出相應(yīng)貢獻(xiàn)者獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公司忠誠(chéng)；對(duì)工作敬業(yè)；對(duì)事業(yè)責(zé)任；對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；對(duì)行為負(fù)責(zé)；對(duì)做事主動(dòng)；對(duì)業(yè)績(jī)高效；對(duì)思維創(chuàng)新3、 公司客戶管理當(dāng)今時(shí)下，由于社會(huì)需求已經(jīng)不再是過(guò)去的求大于供，而是已經(jīng)轉(zhuǎn)向?yàn)楣┐笥谇?，所以很多時(shí)候客戶的心理需求反而勝于物質(zhì)上的需求，他們希望得到受到重視，并且市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，只有及時(shí)了解客戶的需求，才能更好的制定相應(yīng)的銷售策略，才能更好的占領(lǐng)市場(chǎng)，因此建立客戶檔案是必不可少的，一是為了了解客戶需求及最新市場(chǎng)狀況，二是為了滿足客戶“被重視”的心理需求，因此我們將對(duì)客戶建立專門客戶資料庫(kù)，并定時(shí)以電話或郵箱等形式進(jìn)行拜訪，送菜人員在接觸客戶時(shí)應(yīng)多與客戶溝通，了解客戶家庭成員最新健康情況，反饋給公司，公司做好記錄，并以短信形式給這類客戶發(fā)送生病人員飲食時(shí)的一些注意事項(xiàng)，及祝福短信，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，爭(zhēng)取更多的客戶量。六、財(cái)務(wù)分析與預(yù)算 1、 財(cái)務(wù)分析：開始需要做下宣傳，從小做起，記賬用類似超市那種票，由客戶簽名?？蛻暨@邊：1.我們需要接電話的，收qq信息，打成單子，及時(shí)。郵件，和客戶的反饋意見(jiàn)。2.我們需要幾個(gè)送菜的，開始可能不熟悉地址，但長(zhǎng)期了，加上固定客戶就熟了。 菜農(nóng)這邊：3.需要一個(gè)聯(lián)系的，客戶需要多少菜就聯(lián)系多少菜。由菜農(nóng)自己把菜送到店里。收菜時(shí)要檢驗(yàn)食品的安全和衛(wèi)生。 店里這邊：4.需要一個(gè)看倉(cāng)庫(kù)收貨的，過(guò)稱“賬房”。 注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)?？偣残枰獛兹f(wàn)塊錢。然后一個(gè)三點(diǎn)一線的送菜上門的中介公司就成立了。菜農(nóng)中介客戶。有計(jì)劃的為人民服務(wù)。七所取得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益：經(jīng)濟(jì)效益：開始也許收益不大，等做大做強(qiáng)了，就可做個(gè)輕松的老板了。社會(huì)效益：社會(huì)總成本降低，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展 前期財(cái)務(wù)主要應(yīng)用于產(chǎn)房的租賃，設(shè)置的配備以及工作人員的薪酬，還有部分業(yè)務(wù)開展所需，至于中期和后期則用于廠房租賃，設(shè)置維護(hù)以及工作人員薪酬還有產(chǎn)品成本支出。2、 財(cái)務(wù)預(yù)算:公司成立之期，需資金15萬(wàn)元 網(wǎng)站的開發(fā)與設(shè)計(jì)0.6萬(wàn)元 租賃廠房2間（100平方米）每月大約需租金0.5萬(wàn)元 辦公用品（電腦4臺(tái)、辦工桌、本子、筆）2萬(wàn)元 送貨運(yùn)輸工具（摩托車6部）3萬(wàn)元 人員薪酬（7人）每個(gè)月1.5萬(wàn)元 冰柜（4臺(tái)）1.2萬(wàn)元 其它雜費(fèi)：每月2萬(wàn)元 流動(dòng)資金：3萬(wàn)元 廣告投入：1.2萬(wàn)元收益：前期，我們將在貴陽(yáng)市有針對(duì)性的選擇兩個(gè)比較符合我們項(xiàng)目的消費(fèi)人群教集中地大區(qū)進(jìn)行試驗(yàn)銷售，預(yù)計(jì)每個(gè)小區(qū)200戶，每個(gè)小區(qū)2%的客戶量，貴陽(yáng)市共有2個(gè)大區(qū)，每個(gè)大區(qū)有100個(gè)小區(qū)，那么我們的客戶量在貴陽(yáng)市就共有800戶，每戶每天買的菜在除去車成本后，我們可以盈利3元，那么每個(gè)月每戶我們就可以盈利90元，而我們的客戶量是800戶，所以每個(gè)月我們的總收入是7.2萬(wàn)元，每月固定支出=廠房租賃費(fèi)+人員薪酬+其他雜費(fèi)+工具維護(hù)=5.1萬(wàn)元，那么前期利潤(rùn)=7.25.1=2.1萬(wàn)元 這樣的話，我們則可以在公司正式營(yíng)業(yè)的第二年開始贏利七、風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)機(jī)制 風(fēng)險(xiǎn)是在投資過(guò)程中客觀存在的，不僅存在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的初創(chuàng)時(shí)期，而且存在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的全過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法回避，但我們可以選擇同步到位的應(yīng)對(duì)機(jī)制，來(lái)化解風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)的不利影響降到最低，乃至于化威脅為機(jī)遇，形成對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1、 市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品或服務(wù)與不能滿足消費(fèi)者的心理需要，新產(chǎn)品推出時(shí)間與市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模不匹配而引起的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面： a市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)失誤： 對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品或服務(wù)需求不足（或不被認(rèn)可）始終是最大的風(fēng)險(xiǎn)雖然我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了充分的調(diào)查論證，但不排除我們的調(diào)研出現(xiàn)問(wèn)題，還是會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。如，客源可能會(huì)不足，服務(wù)效率與顧客期望有偏差等。現(xiàn)階段，我們所具體有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和低成本優(yōu)勢(shì)等也不一定能長(zhǎng)久的保持下去。b市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)前景廣闊，潛在競(jìng)爭(zhēng)者將會(huì)不斷的涌入，因?yàn)橥顿Y少以及電子商務(wù)的發(fā)展，所以在以后可能會(huì)出現(xiàn)大量的競(jìng)爭(zhēng)者c關(guān)于食品安全 隨著各種關(guān)于食品安全的負(fù)面新聞的暴光，人們可能會(huì)懷疑們的產(chǎn)品質(zhì)量安全是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等各種安全問(wèn)題。對(duì)于人們經(jīng)常食用的蔬菜，問(wèn)題可能好解決一些，但對(duì)于推廣新產(chǎn)品產(chǎn)生的一些不適，問(wèn)題就有一些棘手了。d經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速，市場(chǎng)需求萎縮其中主要的原因是食材產(chǎn)品的價(jià)格一直高幅度攀升，公司還要承擔(dān)物流服務(wù)費(fèi)用，各種投資生產(chǎn)活動(dòng)會(huì)趨冷，影響到所有市場(chǎng)。e傳統(tǒng)購(gòu)物方式的頑固性居民受傳統(tǒng)的食材購(gòu)買方式的影響，習(xí)慣于親自去市場(chǎng)挑選。導(dǎo)致當(dāng)日訂單數(shù)目不夠，使各個(gè)小區(qū)的物流成本上升，影響所得利潤(rùn)。對(duì)策：a采取多種手段說(shuō)使企業(yè)順利進(jìn)入市場(chǎng)，快速適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)b建立彈性價(jià)格機(jī)制，以此來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)，避免因產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)影響產(chǎn)品的銷售量，以致影響企業(yè)的利潤(rùn)。c建立市場(chǎng)信息反饋機(jī)制。及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化情況，相應(yīng)地做出積極的應(yīng)對(duì)，解決方案。2、 公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)a管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)是指因公司管理不善而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)公司的所處行業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)品