季度績效考核表(1).xls

行行政政客客服服部部季季度度績績效效考考核核表表 姓姓名名專專業(yè)業(yè)部部門門 項(xiàng)項(xiàng)目目考考 核核 內(nèi)內(nèi) 容容分分值值 部部門門 初初評(píng)評(píng) 行行政政部部 核核準(zhǔn)準(zhǔn) 公公司司 評(píng)評(píng)定定 工工作作 責(zé)責(zé)任任 感感 15 15 有損壞公司利益與形象的具體行為扣3分 外出時(shí) 因緊急情況經(jīng)常無法聯(lián)系扣3分 因自身的原因?qū)е鹿ぷ魇д`扣3分 利用上班時(shí)間處理私人事務(wù) 有其他部門或客戶投訴扣3分 次 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度 故意損害公司的形象和利益扣3分 客客戶戶服服務(wù)務(wù) 意意識(shí)識(shí) 12 12 與客戶溝通沒有耐心 不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題扣3分 對(duì)客戶的需求一無所知 不能提供清晰 完整的答案扣2分 服務(wù)態(tài)度差扣3分 未能及時(shí)把客戶的意見以及反饋給相關(guān)部門扣2分 著裝不得體 多次穿著穿托鞋 背心 超短裙 短褲 低胸裝等物 品2分 工工作作 品品 質(zhì)質(zhì) 18 18 不服從上級(jí)指示扣3分 不遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程扣3分 在校對(duì)工作上經(jīng)常出錯(cuò)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的扣3分 工作態(tài)度不認(rèn)真積極的扣3分 文件丟失 損毀扣3分 不具備發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力 不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題原因 采取有效 的措施解決問題扣3分 工工作作 效效 率率 14 14 三次以上未能準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)扣5分 因自身原因延誤工作進(jìn)度扣3分 工作方法及工作效率太低扣3分 拖延工作或消極怠工行為扣3分 工工作作技技能能 9 9 分析判斷能力不足的扣3分 客戶開拓能力不佳 說服力不強(qiáng)影響工作進(jìn)程的扣3分 協(xié)調(diào)合作能力不足的扣3分 團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作 12 12 與他人相處經(jīng)常有摩擦 無法與人協(xié)調(diào)導(dǎo)致工作無法進(jìn)行扣3分 因不會(huì)采用合適的方式表達(dá)不同的意見引起糾紛扣3分 紀(jì)律性較差 工作浮躁 不認(rèn)真 不團(tuán)結(jié)扣3分 與同事和各部門之間無法保持良好的協(xié)作關(guān)系扣3分 日日常常考考勤勤 20 20 曠工一日扣5分 遲到 早退 一次扣1分 兩次扣2分 三次扣5分 四次 含 以 上扣10分 未打卡 簽到 每次扣2分 總總分分100100 策策劃劃人人員員季季度度績績效效考考核核表表 姓姓名名專專業(yè)業(yè)部部門門 項(xiàng)項(xiàng)目目考考 核核 內(nèi)內(nèi) 容容分分值值 部部門門 初初評(píng)評(píng) 行行政政部部 核核準(zhǔn)準(zhǔn) 公公司司 評(píng)評(píng)定定 工工作作 責(zé)責(zé)任任 感感 15 15 有損壞公司利益與形象的具體行為扣3分 外出時(shí) 因緊急情況無法聯(lián)系扣3分 因自身的原因?qū)е鹿ぷ魇д`扣2分 利用上班時(shí)間處理私人事務(wù) 有其他部門或客戶投訴扣3分 次 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度 故意損害公司的形象和利益扣4分 工工作作 品品 質(zhì)質(zhì) 28 28 不服從上級(jí)指示扣3分 不遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程扣3分 在文字及校隊(duì)工作上經(jīng)常出錯(cuò)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的扣3分 工作質(zhì)量不穩(wěn)定 對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的扣3分 文件丟失 損毀扣4分 工作效率低 不能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)細(xì)心地完成任務(wù) 造成嚴(yán)重影 響或?qū)驹斐蓳p失的扣4分 不了解自身職務(wù)內(nèi)容 因自己的疏忽導(dǎo)致的不好的結(jié)果扣4分 與其他部門同事不協(xié)調(diào)影響工作進(jìn)度扣4分 工工作作 效效 率率 12 12 三次以上未能準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)扣5分 因自身原因延誤工作進(jìn)度扣2分 工作方法及工作效率太低扣2分 拖延工作或消極怠工行為扣3分 工工作作技技能能 15 15 上級(jí)安排的工作 未能認(rèn)真完成 出現(xiàn)問題的扣3分 遇到問題不能及時(shí)處理 逃避或拖延對(duì)公司造成影響扣4分 因無法獨(dú)立完成本崗位工作以及工作知識(shí)的不足導(dǎo)致無法按時(shí)完成 任務(wù)扣4分 理解能力差 經(jīng)常不能理解工作任務(wù)需求扣4分 團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作 10 10 與他人相處經(jīng)常有摩擦 無法與人協(xié)調(diào)導(dǎo)致工作無法進(jìn)行扣3分 因不會(huì)采用合適的方式表達(dá)不同的意見引起摩擦扣2分 沒有服務(wù)意識(shí) 服務(wù)態(tài)度較差 紀(jì)律性較差 工作漂浮 不認(rèn)真 團(tuán)結(jié)同志差扣3分 與同事和各部門之間無法保持良好的協(xié)作關(guān)系扣2分 日日常?？伎记谇?20 20 曠工一日扣5分 遲到 早退 一次扣1分 兩次扣2分 三次扣5分 四次 含 以 上扣10分 未打卡 簽到 每次扣2分 總總分分100100 設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)人人員員季季度度績績效效考考核核表表 姓姓名名專專業(yè)業(yè)部部門門 項(xiàng)項(xiàng)目目考考 核核 內(nèi)內(nèi) 容容分分值值 部部門門 初初評(píng)評(píng) 行行政政部部 核核準(zhǔn)準(zhǔn) 公公司司 評(píng)評(píng)定定 工工作作 責(zé)責(zé)任任 感感 15 15 有損壞公司利益與形象的具體行為扣3分 外出時(shí) 因緊急情況無法聯(lián)系扣3分 因自身的原因?qū)е鹿ぷ魇д`扣2分 利用上班時(shí)間處理私人事務(wù) 有其他部門或客戶投訴扣3分 次 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度 故意損害公司的形象和利益扣4分 工工作作 效效 率率 17 17 三次以上未能準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)扣5分 因自身原因延誤工作進(jìn)度扣2分 工作方法及工作效率太低扣2分 拖延工作或消極怠工行為扣3分 工工作作 品品 質(zhì)質(zhì) 23 23 不能完成設(shè)計(jì)計(jì)劃規(guī)定內(nèi)容 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤較多扣4分 溝通不利導(dǎo)致工作發(fā)生困難 人際關(guān)系惡劣 影響工作扣4分 欠缺責(zé)任心 時(shí)時(shí)督促 亦不能如期完成工作扣4分 文件丟失 損毀扣4分 工作效率低 不能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)細(xì)心地完成任務(wù) 造成嚴(yán)重影 響或?qū)驹斐蓳p失的扣4分 履行本職工作能力一般 勉強(qiáng)能處理工作中的問題 實(shí)踐能力與水 平尚有差距扣3分 工工作作技技能能 15 15 上級(jí)安排的工作 未能認(rèn)真完成 出現(xiàn)問題的扣4分 遇到問題不能及時(shí)處理 逃避或拖延對(duì)公司造成影響扣4分 因無法獨(dú)立完成本崗位工作以及工作知識(shí)的不足導(dǎo)致無法按時(shí)完成 任務(wù)扣4分 理解能力差 經(jīng)常不能理解工作任務(wù)需求扣3分 團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作 10 10 與他人相處經(jīng)常有摩擦 無法與人協(xié)調(diào)導(dǎo)致工作無法進(jìn)行扣3分 品行不佳 態(tài)度傲慢 固執(zhí)己見 不易與人相處扣2分 與同事和各部門之間無法保持良好的協(xié)作關(guān)系扣3