XX年兒科工作總結(jié).doc

XX年兒科工作總結(jié) xx年上半年兒科工作是在迎來中國共產(chǎn)黨94個;我將認真對照xx年兒科崗位目標責任任務書要求;一、工作量指標：;1.門診人次：19679人次;2.出院人次：2069人次;3.病床使用率：76.4%;通過上半年努力，我科門診人次離醫(yī)院規(guī)定的全年25;二、質(zhì)量效率指標：;1.平均住院天數(shù)：5天;2.治愈率：91%;3.三日確診 xx年上半年兒科工作總結(jié) xx年上半年兒科工作是在迎來中國共產(chǎn)黨94個“建黨節(jié)”快樂中結(jié)尾，應院領導安排，將對我科工作做一個小結(jié)，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，在下半年工作中取長補短，使下半年工作得到進一步提高而努力。 我將認真對照xx年兒科崗位目標責任任務書要求，一一對照總結(jié)分析： 一、工作量指標： 1.門診人次：19679人次 2.出院人次：2069人次 3.病床使用率：76.4% 通過上半年努力，我科門診人次離醫(yī)院規(guī)定的全年25000人次較為接近，與4月-6月之間防控H7N9導致病人增長，也與我科人員在百姓心中印像提高有關，很好發(fā)揮了社會效應，若照此發(fā)展超過年初的任務，指日可待;住院部病員同樣也因此上漲，病床使用率雖然沒有達到98%，這可能與我科病兒周轉(zhuǎn)快，住院天數(shù)短有關系。 二、質(zhì)量效率指標： 1.平均住院天數(shù)：5天 2.治愈率：91% 3.三日確診率：96% 4.甲級病案率92% 5.法定傳染病報告率：100% 6.院內(nèi)感染發(fā)生率：6% 質(zhì)量效率指標各值均在規(guī)定的范圍內(nèi)，但也有差邊球，不 能掉以輕心，在下半年要堅持做好質(zhì)控，增加疑難危重癥的討論次數(shù)，降低誤診率，提高治愈率，另要加強防犯發(fā)生院內(nèi)感染的意識，定期檢查傳染病登記情況，防止漏報發(fā)生。 三、科室管理： 1.切實開展科室內(nèi)部業(yè)務培訓，業(yè)務學習考試合格率：81% 2.新業(yè)務引進開展：2項 3.臨床路徑開展病種：2病種;入徑率：86% 4.科技論文發(fā)表：0篇 5.年度合醫(yī)、醫(yī)保不予結(jié)算例數(shù)：0例 在科室管理方面，科室內(nèi)部業(yè)務培訓，業(yè)務學習考試合格率：81%，這是個不高的數(shù)值，由于科內(nèi)學習覺得學的都是老知識，沒有新意，總覺得搞得到，實際上是眼高手低，導致部分人員考試成績差，對科室整體素質(zhì)提高受到影響。改善措施只有在臨床實踐中具體教學，提高醫(yī)務人員實戰(zhàn)經(jīng)驗，考試臨床接合題，另與獎懲掛鉤。對今年科技論文發(fā)表問題，主要是個人知識不能升華，看雜志不多，平時獲得資源少，學術交流機會少，這些都客觀理由，只有通過訂閱雜志，勤于思考，善于總結(jié)，廣于交流，力爭下半年能發(fā)表1篇論文。 四、服務質(zhì)量： 1.患者滿意度：96% 2.服務投訴：1起 3.醫(yī)療糾分發(fā)生次數(shù)：0起 醫(yī)院規(guī)定的服務“零投訴”，服務投訴“零容忍”，是警告我們對待患者要“容忍”，來就診的患兒，身體出現(xiàn)了不適，家長難免會出情緒上不如意，我們的服務若還是“生冷硬”，那么怎么能讓患兒家長安心治病，對侍他們，我們只有加強溝通，深入內(nèi)心，容忍患病后的不良情緒，才能爭取患者的配合，我科是一個年輕的群體，浮躁的心情，斗狠的事件時常出現(xiàn)，盡管通過我與護士長共同努力，還是出6月份的投訴，讓人痛心之極，深入分析正是因為這種個性存在導致。這是三言兩語無法改變的事實。只有在平時加強這類人員平時溝通教育，深入了解，合理施崗位。杜絕此類事件的發(fā)生發(fā)展。 五、藥學管理： 1.藥占比例：15.4% 2.住院患者抗菌藥物使用率54%抗菌藥物使用強度43DDD門診患者抗菌藥物使用率43% 3.基本藥品使用比例74.5% 藥學的管理方面，在院領導的指導下，我科基藥使用取得了驕人的成績，在藥占比方面，對于我科主要以用藥為主的科室，也能較好控制，這與我科要求平時開藥必須遵守，用完了再開，能在門診開，不在住院開，不能開“人情藥”、“超范圍藥”“備用藥”通過完善檢查，明確病因，規(guī)范用藥，避免了亂用藥，無指征用藥。 抗生素使用，我科是一個以感染性疾病居多的科室，盡管這樣，我還是要求新生兒不能隨便預防用藥，無指征用藥，用自己認為的“寬 心藥”，務必要有理有據(jù)，沒的感染指征的聯(lián)用，特別是超級聯(lián)用，若沒有上級醫(yī)師的允許，每例查出按100元/例處罰。但我科首先遵守醫(yī)院對抗生素的管理辦法，合理使用，嚴防耐藥。 這樣做取得一定成效，但也存在問題，比方說所有發(fā)熱都經(jīng)驗使用，家長逼迫使用，無細菌感染指標使用等等。最主要現(xiàn)在是醫(yī)療環(huán)境變成了：“穿裙子的男人是正常的，穿褲子的變成了另類”，只有從上到下都正規(guī)搞，比方說：“能吃藥不打針，能打針的不輸液”，病人能理性認識疾病的轉(zhuǎn)歸，能認識抗生素的危害，像戒煙一樣宣傳其危害，而不是去處罰醫(yī)務人員。可能將來會改善。 五、成本控制： 1.出院患者例均費用：1156.1元 2.水電、衛(wèi)生材料及低值耗材支出占收入比例：1.6% 成本控制方面，出院例均費用，能較好的控制，得力于大家不開不合理檢查，不過多使用基本藥物以外的藥物，與院領導的監(jiān)督是分不開的。 收支節(jié)余方面，我科是一個“交通要塞”，需要一定的義務提供照明服務，但我要求夜間人少時，值班人員關掉“路燈”，發(fā)現(xiàn)長流水要極時指正及匯報維修。 使用衛(wèi)生材料及低值耗材方面，我科護士長要求能節(jié)省的盡量節(jié)省，對于浪費現(xiàn)象，給予批評教育，必要時經(jīng)濟處罰，取得了小小的成績。 六、安全管理： 1.醫(yī)療事故發(fā)生：0起 2.患者院內(nèi)跌倒、墜床發(fā)生比例：0例 3.醫(yī)療、護理事故和醫(yī)療、護理過失行為報告率：100% 在醫(yī)療事故方面，上半年在大家共同努力下，取得零的突破，這與平時要求有關，對于三天以上的發(fā)熱，效果差的，病情危重的必須上報，必要時進行危重癥討論，會診;由于條件限制的無法好轉(zhuǎn)的，可以規(guī)范轉(zhuǎn)診，確?；純旱陌踩?，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。對于轉(zhuǎn)診的患兒要求管床醫(yī)師關心到底。 我科都是未成年小孩子，這些意外無處不在。但發(fā)生院內(nèi)跌倒、墜床導致的身體傷害是沒有的。平時要居安思危，加強宣教，避免此類事件的身體傷害的發(fā)生。下半年我們?nèi)孕枧Γ龅母谩?至于醫(yī)療、護理事故和醫(yī)療、護理過失行為，我科一直秉承積極上報醫(yī)務科及護理部，同時還向分管領導匯報。決不漏報，故意不報。 xx年上半年，通過數(shù)據(jù)可以看出，好的結(jié)果，我科會繼續(xù)保持。沒有發(fā)生，更要時刻警惕，最好消滅在萌芽狀態(tài)。不足的地方，找出原因，盡量彌補，爭取在下半年做好。 一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象每月召開一次全科護士思想素質(zhì)教育大會，結(jié)合臨床實際工作，對態(tài)度好、工作好的大力表揚，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進，在我科每月召開的工休座談會及病人滿意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。 二、深入開展整體護理，全面提高職業(yè)素質(zhì) 1、組織學習兒科學，熟悉了相關疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容，責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。 2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。 3、每月組織了一次護理查房，分析問題，提出整改措施。 三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務學習，技術訓練，提高應急急救能力 1、抵年資護士加強了十五項護理技術訓練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術水平。 2、年資護士加強應急急救能力訓練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風得到了發(fā)揚光大。 3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀念，組織學習了相關法律知識，并靈活運用到工作中去。 四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高了護理工作質(zhì)量，建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標準化。 1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防了醫(yī)源性感染。 2、嚴格執(zhí)行了早班制度，切實幫好了晨晚間護理、基礎護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。 3、嚴格執(zhí)行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時向下班護士做好了詳細報告。 4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項護理指標達到二級甲等醫(yī)院標準。 5、開展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。 五、護理人員較出色的完成護理工作 xx年的經(jīng)濟收入比xx年穩(wěn)步提高，全年本科基礎合格率達到90%以上，健康教育覆蓋率達到100%。在“5.12”國際護干節(jié)中，有兩名護士被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護士”，整個兒科被市團委評為市“青年文明號”組織，護士長獲得市團委“十大杰出青年”的光榮稱號。 一年來，在院護理部及相關職能科室的領導下，全科護