《年度員工培訓(xùn)需求調(diào)研、分析、總結(jié)報(bào)告》樣本.doc

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蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅 號(hào) 密級(jí)20xx年度 xx公司員工培訓(xùn)需求調(diào)研、分析、總結(jié)報(bào)告參考資料編 寫(xiě)：_ 審 核：_審 定：_部 門(mén)：_目 錄xx公司年度培訓(xùn)調(diào)研總圖4管理人員年齡結(jié)構(gòu)5管理人員工齡結(jié)構(gòu)6管理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)7管理人員培訓(xùn)目的8管理人員培訓(xùn)原因9管理人員培訓(xùn)時(shí)間安排10管理人員培訓(xùn)課時(shí)11管理人員培訓(xùn)地點(diǎn)12管理人員培訓(xùn)頻率13管理人員培訓(xùn)方式14管理人員培訓(xùn)方法15管理人員培訓(xùn)講師16管理人員內(nèi)部培訓(xùn)講師17管理人員培訓(xùn)課程18小結(jié)19概述說(shuō)明概述：xxx公司年度培訓(xùn)調(diào)研問(wèn)卷于20xx年1月16日下發(fā)各個(gè)部門(mén)及辦事處，本次問(wèn)卷有公司下發(fā)，共下發(fā)320份，回收問(wèn)卷300份其中有效問(wèn)卷280份。本次調(diào)研問(wèn)卷內(nèi)容包含員工年齡、工齡、學(xué)歷員工基本信息；培訓(xùn)目的、原因、安排、課時(shí)、地點(diǎn)、頻率、方式、方法培訓(xùn)相關(guān)信息；培訓(xùn)講師、內(nèi)部講師任用和選拔十三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研、分析。以下是針對(duì)各類調(diào)研項(xiàng)目詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)、分析。說(shuō)明管理人員年齡結(jié)構(gòu)職位名稱員工年齡20-3031-4041-5050以上辦事處（副）經(jīng)理51200辦事處內(nèi)勤9510省公司各部門(mén)經(jīng)理4300小計(jì)182010統(tǒng)計(jì)分析：99%公司中基層的管理人員平均年齡在30歲左右，全部處于新的個(gè)人發(fā)展提升期，所面臨家庭各個(gè)方面壓力與個(gè)人成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)也都在這個(gè)階段出現(xiàn)，在物質(zhì)和精神方面出現(xiàn)更現(xiàn)實(shí)、更高層次的需求，不滿足于現(xiàn)狀但又習(xí)慣性的不愿意冒更大的風(fēng)險(xiǎn)去做出改變，希望穩(wěn)中求快但又有一些煩躁情緒，很清楚自己必須面對(duì)人生新的起點(diǎn)所要做出更多的努力才能得以發(fā)展，但又不停的思索和尋找更輕松的捷徑，他們（她們）是公司的中堅(jiān)力量，需要更為科學(xué)的指引，因?yàn)樗麄兌奸L(zhǎng)大了。管理人員工齡結(jié)構(gòu)職位名稱工作年限1年以內(nèi)1-2年2-3年3-4年5年以上辦事處（副）經(jīng)理000017辦事處內(nèi)勤22119省公司各部門(mén)經(jīng)理00106小計(jì)222132統(tǒng)計(jì)分析：占公司員工總數(shù)近9%的管理人員是一個(gè)比較合理的管理層級(jí)設(shè)置比例，雖然有4名內(nèi)勤工作年限很短，但是由于內(nèi)勤規(guī)范的管理并不會(huì)影響辦事處日常工作，其他人員均在5年以上，特別是辦事處經(jīng)理全部都有5年以上辦事處管理經(jīng)歷與內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)我們?cè)?009年培訓(xùn)與溝通中發(fā)現(xiàn)都面臨著自我綜合素質(zhì)與管理能力的提升；另外一個(gè)方面值得關(guān)注的是，長(zhǎng)期處在一種管理崗位和一種工作環(huán)境當(dāng)中，很容易產(chǎn)生思想疲勞，這將嚴(yán)重影響到創(chuàng)新意思與經(jīng)營(yíng)發(fā)展的思路；而公司既定的戰(zhàn)略都將由這些管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行與管理，他們的成長(zhǎng)將直接影響著公司的成長(zhǎng)，他們的思想健康狀況更將影響著公司的健康發(fā)展，所以，對(duì)管理人員的關(guān)注也將要投入更大的比例。管理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)職位名稱學(xué) 歷中專及以下高中大專本科及以上辦事處（副）經(jīng)理10133辦事處內(nèi)勤10121省公司各部門(mén)經(jīng)理0034小計(jì)20288統(tǒng)計(jì)分析：一個(gè)人的教育程度或養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣對(duì)發(fā)展都起到很重要的促進(jìn)作用；xxx公司的產(chǎn)品與服務(wù)定性了公司是一家技術(shù)與知識(shí)服務(wù)的提供商，面對(duì)整個(gè)地區(qū)的快速發(fā)展，更多的競(jìng)爭(zhēng)者將會(huì)持續(xù)不斷的先后來(lái)到該地區(qū)與xxx公司瓜分這塊市場(chǎng)份額；那些接受過(guò)高等教育與企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的管理者，所給客戶帶來(lái)的價(jià)值也是不一樣的；占整個(gè)公司總?cè)藬?shù)10%的管理者中，有80%的學(xué)歷低于本科，這對(duì)一家從事技術(shù)與知識(shí)服務(wù)的公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，管理者如果自身沒(méi)有繼續(xù)高等教育，無(wú)論是他管理別人或被管理，都會(huì)增添管理負(fù)擔(dān)；教育程度與管理負(fù)重有直接關(guān)系，應(yīng)鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)。管理人員培訓(xùn)目的統(tǒng)計(jì)分析：幾乎所有辦事處經(jīng)理與公司管理部門(mén)的經(jīng)理們都希望在各個(gè)方面都能夠有所提升，但辦事處內(nèi)勤的需求與管理經(jīng)理有所不同，這也是與她們工作性質(zhì)有直接關(guān)系；針對(duì)以上需求的統(tǒng)計(jì)與分析，可以看到這個(gè)層級(jí)的管理人員對(duì)知識(shí)的渴望，他們（她們）這個(gè)年齡段與個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷都表現(xiàn)出對(duì)接受繼續(xù)教育的愿望；因此，針對(duì)管理層級(jí)的人員培訓(xùn)需求，需要科學(xué)的進(jìn)行成人學(xué)習(xí)課程的設(shè)計(jì)，幫助他們?cè)诰C合方面的提升高度，以保證公司發(fā)展的速度。職位名稱培訓(xùn)目的提升工作技能改善工作方法改變習(xí)慣拓展思維更新知識(shí)辦事處（副）經(jīng)理1113131416辦事處內(nèi)勤81341210省公司各部門(mén)經(jīng)理55257小計(jì)2431193133管理人員培訓(xùn)原因職位名稱培訓(xùn)原因遇到瓶頸提升技能新知識(shí)新目標(biāo)改變現(xiàn)有觀念適應(yīng)環(huán)境辦事處（副）經(jīng)理9161611辦事處內(nèi)勤711109省公司各部門(mén)經(jīng)理3551小計(jì)19323121統(tǒng)計(jì)分析：排在第一位的是幾乎所有的管理層級(jí)人員都希望通過(guò)培訓(xùn)得到新的知識(shí)以達(dá)到新的目標(biāo)，其次是希望通過(guò)培訓(xùn)能夠在思想觀念方面得以更新，其次是希望通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)掌握解決工作方面的問(wèn)題以適應(yīng)環(huán)境的變化；通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析可以看出，這些管理層級(jí)的人員是可以應(yīng)對(duì)工作方面出現(xiàn)的一些問(wèn)題的，也能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，他們更渴望的還是對(duì)新知識(shí)的渴求，對(duì)新的發(fā)展目標(biāo)的渴望，希望通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)去幫助他們心里的目標(biāo)。職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí)課程需要針對(duì)他們進(jìn)行設(shè)立了。管理人員培訓(xùn)時(shí)間安排職位名稱培訓(xùn)時(shí)間安排上班時(shí)間周一到周五的晚上周末白天辦事處（副）經(jīng)理3810辦事處內(nèi)勤558省公司各部門(mén)經(jīng)理344小計(jì)111722統(tǒng)計(jì)分析：這是一個(gè)非常重要的信息，一個(gè)企業(yè)管理層級(jí)對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間的看法是他們對(duì)自我學(xué)習(xí)需求的一種態(tài)度，70%以上的管理層級(jí)人員對(duì)利用他們的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)持有肯定的態(tài)度，這也是我們這次調(diào)研的主要目的；公司工作時(shí)間與員工學(xué)習(xí)時(shí)間的安排是一個(gè)既有緊密關(guān)系又有矛盾沖突的問(wèn)題，一般企業(yè)針對(duì)在職員工繼續(xù)在教育與技能培訓(xùn)不能占用8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，因?yàn)槟鞘钱a(chǎn)生生產(chǎn)率的黃金時(shí)間；因此，合理的安排培訓(xùn)時(shí)間對(duì)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)都有幫助，應(yīng)大力提倡利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。管理人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)職位名稱培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)內(nèi)2小時(shí)內(nèi)3小時(shí)內(nèi)半天一天辦事處（副）經(jīng)理06583辦事處內(nèi)勤04353省公司各部門(mén)經(jīng)理04111小計(jì)0149147統(tǒng)計(jì)分析：公司經(jīng)理與辦事處經(jīng)理、內(nèi)勤，在對(duì)培訓(xùn)課時(shí)的安排由著不同的建議，來(lái)自辦事處的問(wèn)卷分析，他們（她們）大部分人員還是希望多一些學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)課時(shí)的安排，大部分人員表現(xiàn)出希望能在半天內(nèi)完成，其實(shí)這也符合公司在職員工在職培訓(xùn)教育的課時(shí)安排，公司內(nèi)部自我舉辦的培訓(xùn)課程最好安排在3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成；因?yàn)椋Y(jié)合白天工作中遇到的問(wèn)題，通過(guò)在晚上的培訓(xùn)中得以解決，有效的時(shí)間與內(nèi)容設(shè)置，可以產(chǎn)生有效的培訓(xùn)效果。管理人員培訓(xùn)地點(diǎn)職位名稱培訓(xùn)地點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)本部門(mén)航信網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂其他辦事處（副）經(jīng)理98114辦事處內(nèi)勤5493省公司各部門(mén)經(jīng)理2353小計(jì)16152510統(tǒng)計(jì)分析：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需求占據(jù)一半人數(shù)，這是對(duì)今年xx公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)框架設(shè)計(jì)的一個(gè)重要依據(jù)，由于xx公司人員分布廣泛，工作性質(zhì)流動(dòng)性強(qiáng)，處理客戶突發(fā)事件多，加之越來(lái)越嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范與省公司管理標(biāo)準(zhǔn)與新的管理體系的建設(shè)，可以看的出大部分管理層級(jí)人員還是希望公司內(nèi)訓(xùn)或通過(guò)本部門(mén)的培訓(xùn)來(lái)解決學(xué)習(xí)的問(wèn)題，這樣可以減少路途又交通成本，能夠有更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中；因此，20xx年從原來(lái)的月度培訓(xùn)改為各部門(mén)每周實(shí)施本部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)還是比較適合x(chóng)x公司特點(diǎn)。管理人員培訓(xùn)頻率職位名稱培訓(xùn)頻率每周一次每周兩次半月一次一月一次辦事處（副）經(jīng)理71510辦事處內(nèi)勤2238省公司各部門(mén)經(jīng)理3142小計(jì)1241220統(tǒng)計(jì)分析：除極個(gè)別人員對(duì)培訓(xùn)需求次數(shù)要求增加以外，大部分人員還是比較傾向于每周一次或隔周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣的反饋結(jié)果，是針對(duì)由公司主辦的培訓(xùn)，并沒(méi)有代表本部門(mén)的培訓(xùn)頻率，公司管理層人員對(duì)由公司主辦的培訓(xùn)需求，可以看出還是對(duì)xx公司的培訓(xùn)有定期的需求；因此，每次培訓(xùn)的內(nèi)容，最好能根據(jù)針對(duì)性和實(shí)際性，使得每次的培訓(xùn)效果能夠滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求，控制好培訓(xùn)時(shí)間的安排與培訓(xùn)頻率，科學(xué)合理的安排課次與課時(shí)。管理人員培訓(xùn)方式職位名稱培訓(xùn)方式公司內(nèi)部培訓(xùn)外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)函授自學(xué)辦事處（副）經(jīng)理1517438辦事處內(nèi)勤118416省公司各部門(mén)經(jīng)理36224小計(jì)293110618統(tǒng)計(jì)分析：從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，無(wú)論是由公司內(nèi)部培訓(xùn)還是外聘講師培訓(xùn)，對(duì)管理層級(jí)人員來(lái)說(shuō)都是又需求的，公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)或資深經(jīng)理傳授工作經(jīng)驗(yàn)是他們（她們）所需要學(xué)習(xí)的，邀請(qǐng)外聘專家或行業(yè)專業(yè)進(jìn)行綜合素質(zhì)與管理技能的培訓(xùn)也是他們（她們）所渴望的；在公司這些管理層級(jí)人員有30%左右的人在進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的安排，學(xué)習(xí)的態(tài)度還是很熱情；因此采取較為靈活和豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)管理者帶頭學(xué)習(xí)做出榜樣。管理人員培訓(xùn)方法職位名稱培訓(xùn)方法講授法交流討論法案例研究角色扮演競(jìng)賽法游戲法情景模擬聲像視聽(tīng)法實(shí)地參觀培訓(xùn)講解演示辦事處（副）經(jīng)理81415825941210辦事處內(nèi)勤5131063476115省公司各部門(mén)經(jīng)理4741222253小計(jì)1734291571118122818統(tǒng)計(jì)分析：99%選擇交流討論，95%選擇了案例研究，85%左右的人選擇了實(shí)地參觀，依次再是情景模擬、講解演示和講授，可以看出幾乎所有管理層級(jí)人員都是希望通過(guò)培訓(xùn)解決實(shí)際問(wèn)題，希望進(jìn)行交流溝通與問(wèn)題研究，這樣的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，采取各部門(mén)內(nèi)部周培訓(xùn)已經(jīng)勢(shì)在必行，通過(guò)本部門(mén)每周發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有各部門(mén)負(fù)責(zé)人或有經(jīng)驗(yàn)的管理人員與本部門(mén)員工進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)題交流，如果是由xx公司舉辦的課程，應(yīng)該每次都要做好培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，以確保培訓(xùn)的有效性。管理人員培訓(xùn)講師統(tǒng)計(jì)分析：公司領(lǐng)導(dǎo)、資深經(jīng)理與外部專家都是目前管理層級(jí)人員所希望的培訓(xùn)老師，可以看出他們（她們）渴望與富有豐富經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行交流，向他們學(xué)習(xí)；以上這些數(shù)據(jù)表明一個(gè)非常積極的現(xiàn)象，就是xx公司的管理層級(jí)的人員都有一個(gè)虛心的接受知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，這樣的一致性在目前很多中小型公司里很少見(jiàn)，這也表明了另外一種積極的現(xiàn)象就是，xxx公司的學(xué)習(xí)文化已開(kāi)始在他們（她們）心里發(fā)芽；因此，培訓(xùn)這些公司中層管理干部成為公司專兼職培訓(xùn)講師對(duì)他們的個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)都能起到積極的促進(jìn)作用。職位名稱培訓(xùn)講師公司領(lǐng)導(dǎo)資深經(jīng)理外聘講師供應(yīng)商培訓(xùn)師辦事處（副）經(jīng)理14131513辦事處內(nèi)勤89104省公司各部門(mén)經(jīng)理4744小計(jì)26292921管理人員內(nèi)部培訓(xùn)講師統(tǒng)計(jì)分析：有30%的管理人員主動(dòng)愿意作為xx公司的培訓(xùn)講師，還有30%的有意向或渴望成為未來(lái)xx公司的培訓(xùn)講師，其中有6人為內(nèi)勤人員，這是一個(gè)令人鼓舞的現(xiàn)象；因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些人員的重點(diǎn)培養(yǎng)或關(guān)注，為他們（她們）提供或創(chuàng)造一個(gè)舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們（她們）積極的加入到xx公司的培訓(xùn)教育隊(duì)伍中來(lái)，樹(shù)立公司學(xué)習(xí)型組織的文化需要更多的學(xué)習(xí)型人才不斷的來(lái)分享和傳授他們的經(jīng)驗(yàn)與心得。職位名稱成為xx公司的講師非常愿意愿意可以考慮暫時(shí)不想從沒(méi)想過(guò)辦事處（副）經(jīng)理05661辦事處內(nèi)勤02453省公司各部門(mén)經(jīng)理22300小計(jì)2913114管理人員培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程名錄第一季度第二季度第三季度第四季度積極思維 客戶管理職業(yè)心態(tài) 服務(wù)意識(shí)時(shí)間管理 目標(biāo)管理營(yíng)銷(xiāo)理念 效率管理促銷(xiāo)管理 談判技巧流程管理 計(jì)劃管理 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)協(xié)同產(chǎn)品培訓(xùn) 商業(yè)禮儀服務(wù)技巧職業(yè)心態(tài) 價(jià)值觀念心理素質(zhì) 壓力管理營(yíng)銷(xiāo)理念 經(jīng)營(yíng)管理談判技巧 效率管理團(tuán)隊(duì)管理 危機(jī)管理流程管理 計(jì)劃管理技術(shù)培訓(xùn) 客戶管理團(tuán)隊(duì)協(xié)同 產(chǎn)品培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)理念 團(tuán)隊(duì)管理 談判技巧 經(jīng)營(yíng)管理 效率管理計(jì)劃管理效率管理 預(yù)算管理壓力管理 心理素質(zhì)團(tuán)隊(duì)管理 合同管理危機(jī)管理 積極思維計(jì)劃管理 效率管理營(yíng)銷(xiāo)管理 談判技巧團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)協(xié)同危機(jī)管理 人際關(guān)系壓力管理 談判技巧流程管理 危機(jī)管理渠道管理團(tuán)隊(duì)管理職業(yè)道德 壓力管理 商業(yè)禮儀 團(tuán)隊(duì)管理危機(jī)管理 客戶管理積極思維 服務(wù)意識(shí) 產(chǎn)品培訓(xùn) 計(jì)劃管理促銷(xiāo)管理 采購(gòu)管理職業(yè)心態(tài) 技術(shù)培訓(xùn) 效率管理 渠道管理合同管理預(yù)算管理 流程管理 營(yíng)銷(xiāo)理念 服務(wù)技巧數(shù)據(jù)管理 目標(biāo)管理經(jīng)營(yíng)管理 計(jì)劃管理 財(cái)務(wù)管理 團(tuán)隊(duì)管理 目標(biāo)管理 服務(wù)技巧危機(jī)管理 積極思維 職業(yè)心態(tài) 壓力管理 心理素質(zhì) 營(yíng)銷(xiāo)管理 效率管理 采購(gòu)管理 技術(shù)培訓(xùn) 客戶管理渠道管理 促銷(xiāo)管理 合同管理 談判技巧營(yíng)銷(xiāo)理念 團(tuán)隊(duì)管理預(yù)算管理 流程管理客戶管理 技術(shù)培訓(xùn)心理素質(zhì) 商業(yè)禮儀團(tuán)隊(duì)協(xié)同 公文寫(xiě)作數(shù)據(jù)管理促銷(xiāo)管理 價(jià)值觀念積極思維 效率管理會(huì)議管理職業(yè)道德 壓力管理合同管理 危機(jī)管理第一季度小結(jié)總結(jié)：xx公司根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，并依據(jù)科學(xué)的育人原則，借助外聘講師優(yōu)勢(shì)，全力打造適合公司發(fā)展的培訓(xùn)模式、課程體系、講師建立機(jī)制、績(jī)效體制?！皒x公司” 堅(jiān)持實(shí)用性、有效性、針對(duì)性的辦學(xué)原則，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以提高管理人員管理水平和員工工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立具有自己特色的長(zhǎng)效的全員培訓(xùn)機(jī)制。在公司體制轉(zhuǎn)型大方向下由總經(jīng)理牽頭，公司員工樹(shù)立了強(qiáng)烈的培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識(shí)，公司內(nèi)部管理、銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)主要由領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，占xx公司管理、銷(xiāo)售類培訓(xùn)的60%，這樣每位員工都從公司企業(yè)生存發(fā)展的角度出發(fā)，積極參加每次舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了員工的思想意識(shí)，提高了對(duì)銷(xiāo)售、管理、產(chǎn)品、服務(wù)、技能的認(rèn)識(shí)水平。針對(duì)員工在實(shí)踐中出現(xiàn)的各類疑問(wèn)，xx公司都會(huì)專門(mén)舉辦研討會(huì)，會(huì)上有經(jīng)驗(yàn)的老員工和外聘講師都會(huì)幫助分析和解決出現(xiàn)的問(wèn)題，這種模式受到全體員工的歡迎。面對(duì)公司改革改制的現(xiàn)狀，培養(yǎng)優(yōu)秀人才、完善培訓(xùn)體系，提升公司的品牌形象已經(jīng)成為20xx 年首要問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)我們發(fā)現(xiàn)了很多不足，由于受到培訓(xùn)計(jì)劃的變更使得費(fèi)用超出了原有的預(yù)算，舉辦全員培訓(xùn)在場(chǎng)地方面的也受到了一定的限制，全省員工由于“日目標(biāo)管理”和“周計(jì)劃管理”的限制，沒(méi)有對(duì)客服人員做到全面深入的培訓(xùn)；培訓(xùn)次數(shù)少，員工培訓(xùn)不系統(tǒng)，視頻培訓(xùn)教材與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)沒(méi)有及時(shí)的建設(shè)使得很多培訓(xùn)的沒(méi)有落實(shí)到辦事處，在一定程度上影響了員工的綜合素質(zhì)與技能的提高；內(nèi)部講師的評(píng)定和篩選方面沒(méi)有成立一套系統(tǒng)的甄選模式，致使xx公司內(nèi)部講師的授課模式比較單一，在服務(wù)、產(chǎn)品、技能方面沒(méi)能發(fā)掘系統(tǒng)性的培訓(xùn)教材；在培訓(xùn)管理人員方面沒(méi)有進(jìn)行職能分工，對(duì)培訓(xùn)的資料管理和培訓(xùn)數(shù)據(jù)的管理沒(méi)有形成有效的系統(tǒng)性；使得培訓(xùn)資源沒(méi)有得到充分的再次利用；培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)缺乏專業(yè)性，培訓(xùn)講師缺乏專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，這些都將在20xx 年逐步的進(jìn)行解決。 膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莇蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莁蝕肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿蚅袂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂螈羅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)