《企業(yè)應(yīng)用寫作》(基礎(chǔ)訓(xùn)練習(xí)題冊參考答案).doc

企業(yè)應(yīng)用寫作基礎(chǔ)訓(xùn)練習(xí)題冊參考答案單元一 企業(yè)常用公務(wù)文書項目1 通知、通報、報告、決定寫作一、填空題1. 下級機關(guān)，下級機關(guān)。2. 廣泛性，時效性。3. 下行。4. 漢字。5. 表彰性通報。6. 上級機關(guān)，上級機關(guān)。7. 情況報告。8. 下行文。二、選擇題（一）單選題1.B 2.D 3.B（C） 4.D 5.B 6.B 7.B 8.D 9.C（二）多選題1.BC 2.ABC 3.BD 4.AD 5.ABCD 6.ABD 7.BCD 8.BCD三、判斷題1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 四、改錯題1. 冥王星鐘表公司關(guān)于停止生產(chǎn)普通機械表的報告。2. 關(guān)于2009年圣誕節(jié)前加班的通知3. 振珠玩具公司關(guān)于表彰2009年度先進(jìn)員工的通報4. 振珠玩具公司關(guān)于印發(fā)公車管理規(guī)定的通知5. 以上通知，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行6. 阿拉曼制衣廠關(guān)于成衣生產(chǎn)質(zhì)量情況的通報7. 關(guān)于對孟全兵等3人給予嚴(yán)重警告處分的決定8. 對2009年國慶節(jié)期間值班人員安排，可用通知行文五、問答題1. 分析通知和通報的異同點相同點：都具有知照性的特點，可以用來溝通情況，傳達(dá)上級的意圖。都在本系統(tǒng)上下級部門內(nèi)行文，均屬于下行文。不同點行文側(cè)重點不同，通知重在“知”，是知之而后行，要求下級貫徹執(zhí)行。通報重在“報”，是報道和溝通信息。通知會提出上級布置的工作任務(wù)，具體要求和實施辦法，要求遵照執(zhí)行或限期執(zhí)行。而通報則是用典型事例、有關(guān)情況來傳達(dá)意圖，啟發(fā)教育下級部門，指導(dǎo)有關(guān)方面的工作。兩者表達(dá)方式亦有區(qū)別，通知主要采用敘述，通報兼用敘述，說明和議論。2. 用于表彰和批評時，決定和通報有何區(qū)別 定義不同：在國家行政機關(guān)公文處理辦法中對于決定與通報在表彰和批評的功能上給出的定義是：決定“適用于獎懲有關(guān)單位及人員”；通報“適用于表彰先進(jìn)，批評錯誤”。認(rèn)真分析其內(nèi)涵，可以體會出有下列幾點不同。（1）對象不同：決定僅限于有關(guān)單位及人員，邊界清楚，對象明確；通報用于表彰先進(jìn)、批評錯誤，邊界模糊，對象不具體，既可以是人，也可以是事。（2）程度不同：決定的用詞是“獎懲”，典型性和嚴(yán)重性程度較高；通報的用詞是“表彰和批評”，典型性和嚴(yán)重性程度較低。（3）級別不同：決定是帶有全局意義的決策性公文，將它用于獎懲顯得級別較高；通報是系統(tǒng)內(nèi)使用的信息交流性公文，用于表彰和批評其級別要比決定低一些。目的不同：通報是為了通過當(dāng)事人教育更多的人，指導(dǎo)和推動有關(guān)工作，重在教育比照，或先進(jìn)示范，或防患于未然。因此通報的對象必須具有典型性。決定主要是為了正式確認(rèn)有關(guān)事實，對當(dāng)事人獎功罰過，重在處置，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威意志，教育或警示他人是其次要目的。決定獎懲的對象必須夠格，或者貢獻(xiàn)巨大，影響頗廣；或者違規(guī)違紀(jì)。寫法不同：（1）標(biāo)題寫法不同。決定的標(biāo)題中常常含有處置性動詞，如授予、給予、處理等動詞。獎勵性決定的標(biāo)題格式通常是：“關(guān)于授予稱號的決定”或“關(guān)于給予表彰的決定”；懲罰性決定的標(biāo)題格式通常是：“關(guān)于對的處理決定”或“關(guān)于給予處分的決定”。表彰批評性通報的標(biāo)題中一般不使用處置性動詞。如：“關(guān)于最近出現(xiàn)員工代打卡現(xiàn)象的通報”、“關(guān)于綺麗河風(fēng)景區(qū)發(fā)生游客墜河事故的通報”等。（2）正文寫法不同。獎懲性決定重在處置，因此對需要處置的事實進(jìn)行的說明比較詳細(xì)具體，處置的依據(jù)，特別是懲罰決定的依據(jù)所違反的規(guī)章制度必須明確列出，最后提出的希望也僅僅是針對當(dāng)事人而已。表彰批評性通報重在宣傳與教育，因此，對事實的敘述較為概括，而對事實所具有的意義，它的典型性和深遠(yuǎn)影響卻有較多的筆墨進(jìn)行分析，從而使大家受到教育或警示。最后提出的要求和希望，也主要是面對當(dāng)事人以外的群體，要么號召大家學(xué)習(xí)，要么警示大家注意。3. 用于布置工作時，通知和決定有何區(qū)別（1）重要性和層次性不同決定主要用于宏觀層面，是對具有全局意義和深遠(yuǎn)影響的重要事項或重大行動作出的決策，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的意圖和對大局的宏觀調(diào)控。通知主要用于微觀層面，對具體工作作出安排，便于執(zhí)行。（2）約束力不同決定具有很強的行政約束力，必須無條件執(zhí)行，通知的約束力稍弱一些。項目2 請示與批復(fù)寫作一、填空題1. 上級機關(guān)2. 錯誤的3. 答復(fù)，請示事項4. 不應(yīng)該5. 下行6. 上行7. 標(biāo)題，發(fā)文字號8. 一二、選擇題（一）單選題1.C 2.A 3.D 4.B 5.A 6.A 7.B 8.D（二）多選題1.ACD 2.ABC 3.CD 4.ACD 5.CD三、判斷題1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.四、改錯題1. 特此請示，請批復(fù)2. 冠聯(lián)公司關(guān)于開發(fā)新產(chǎn)品的請示3. 關(guān)于申請解決工會活動經(jīng)費問題的請示4. 關(guān)于召開全廠職工大會的通知5. 你公司關(guān)于增設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展部的請示（20098號）收悉。經(jīng)研究批復(fù)如下6. 以上請示，請批復(fù)7. 江山機床廠第一分廠關(guān)于創(chuàng)新項目立項的請示或 江山機床廠第一分廠關(guān)于職工福利發(fā)放的請示8. 江山機床廠第一分廠3車間關(guān)于購買數(shù)控機床的請示五、問答題1. 請示和報告的區(qū)別有（1）行文時間不一樣。請示需要在事前行文；而報告在事前、事中、事后皆可行文。（2）行文目的不同。請示旨在請求上級批準(zhǔn)、指示、支持和幫助，需要上級批復(fù)。報告旨在向上級匯報工作，反映情況，提出建議，答復(fù)上級的詢問，不需要上級答復(fù)，重在呈報。（3）寫法不同。報告內(nèi)容較為復(fù)雜，容量可大可小，側(cè)重于概括陳述情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形式多樣，表達(dá)靈活。請示正文內(nèi)容單一，一文一事，側(cè)重于講明原因，陳述理由。（4）結(jié)語不同。報告的結(jié)語一般是“特此報告”、“以上報告請審閱”，或者省略慣用語。請示則一定要寫結(jié)語。常用結(jié)語有“特此請示，請批復(fù)”、“妥否，請批示”等。（5）受理機關(guān)的處理方式不一樣。請示收文機關(guān)必須及時批復(fù)。報告除了需要批轉(zhuǎn)建議的報告外，上級機關(guān)對其余各類報告不必行文。2. 請示寫作的基本要求是（1）一文一事。一份請示只能寫一件事，這是國家行政機關(guān)公文處理辦法所規(guī)定的，也是實際工作的需要。如果一文多事，可能導(dǎo)致受文機關(guān)無法批復(fù)。（2）單頭請示。請示只能主送一個上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或者主管部門。如果需要，可以抄送有關(guān)機關(guān)。這就可以避免出現(xiàn)推諉、扯皮的現(xiàn)象。（3）闡述請示緣由要充分。它是請示事項能否成立的前提條件，也是上級機關(guān)批復(fù)的直接依據(jù)。原因要講得客觀、具體，理由要講得合理、充分，用事實說話，用充足的理由來說服上級給予理解、支持和幫助。（4）請示事項要簡明、單一。請示事項要寫得具體、簡明，提出的要求要合理、切實。這部分內(nèi)容要單一，只宜請求上級解決一個問題。（5）請示的結(jié)語要用語簡潔、得體，態(tài)度鮮明，言辭懇切。直接提出請求批復(fù)的要求，便于上級及時有針對性地進(jìn)行答復(fù)。項目3 函寫作一、填空題1.不相隸屬2.去函，復(fù)函3. 函，請示4. 單一5. 謙敬6. 廣泛，靈活二、選擇題（一）單選題1.C 2.B 3.A 4.D 5.C 6.C（二）多選題1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.AC 5.BD 6.AC 三、判斷題1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.四、改錯題1.關(guān)于商洽代為辦理報關(guān)手續(xù)的函2.貴公司10月25日 （ ）收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下3.可否，敬請函復(fù)4.如蒙慨允，懇請函復(fù)為盼5.關(guān)于綠葉公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的函6.關(guān)于詢問連豐公司產(chǎn)品報價的函五、問答題1. 用于請求批準(zhǔn)時，請示和函的區(qū)別函和請示，雖然都有“請求批準(zhǔn)”的作用，但兩者的區(qū)別十分明顯，不應(yīng)該混淆。請示的對象是有隸屬關(guān)系的直接上級，屬上行文。請批函的對象是無隸屬關(guān)系的主管部門，屬平行文。2. 函的特點（1）篇幅短小，內(nèi)容單一函的內(nèi)容具備單一性的特點，一份函只宜寫一件事項，語言簡潔明了，有公文“輕騎兵”的稱譽。（2）行文的廣泛性和靈活性函主要是平行文，但除了平行行文外，還可以向上行文或向下行文。函對發(fā)文機關(guān)的資格要求很寬松，沒有其他文種那樣嚴(yán)格的特殊行文關(guān)系的限制，各類單位均可發(fā)函。函的內(nèi)容和格式也比較靈活，既可以按照公文的格式及行文要求辦，也可以自行靈活處理?？梢杂形念^版，也可以沒有文頭版，不編發(fā)文字號。（3）用語謙敬性函是不相隸屬機關(guān)之間相互往來的公文，體現(xiàn)了雙方平等溝通的關(guān)系，屬平行文，這是其他公文所不具備的特點。因此，不論什么類型的函，用語皆得注重謙恭有禮，尊重對方，力求得到對方更多的理解和支持。對主管機關(guān)要尊重、謙敬，對級別低的單位要平和，對平行單位和不相隸屬的單位要友善。單元二 企業(yè)總結(jié)籌劃文書項目4 企業(yè)計劃與總結(jié)寫作一、填空題1、政策性；2、預(yù)見性；3、可行性；4、指導(dǎo)性。2、規(guī)劃、綱要、方案、安排、打算、設(shè)想、工作要點。3、規(guī)劃，安排，方案。4、條文式，表格式，條文表格結(jié)合式。5、標(biāo)明單位名稱、時限、內(nèi)容及總結(jié)種類（文件式），歸納中心、揭示主旨（文章式），由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成。6、回顧，分析研究，經(jīng)驗，教訓(xùn)。7、客觀性、概括性、理論性、用第一人稱來寫作。8、橫式結(jié)構(gòu)，縱式結(jié)構(gòu)，縱橫式結(jié)構(gòu)。二、選擇題（一）單選題1、A2、B. 3、A.4、A5、B（二）多選題1.（ AC ）可以作為計劃的標(biāo)題。2.可以作為總結(jié)的標(biāo)題的是（ABC ）。3.總結(jié)的寫作要求做到（ ABD ）。.三、判斷題（）1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）6.四、改錯題1. 2009年至2010年工農(nóng)業(yè)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(草案)2. 200X年企業(yè)招工計劃3. XX公司200X年第一季度銷售方案4.修改下面兩份計劃的前言部分 (1)為了開創(chuàng)我站工作的新局面，更好完成上級布置的任務(wù)，充分發(fā)揮種籽在發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)中的作用，特制定我站2009工作計劃。 (2)XX糧站三月份政治學(xué)習(xí)安排為了加強對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使改革不斷深化，三月份我站政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容與時間安排如下：5. 修改以下計劃主體部分的內(nèi)容：三、提高英語、應(yīng)用文寫作等課程成績。英語方面我的薄弱之處是聽力，平時考試聽力成績都在65分左右。因此每天早讀、晚上睡覺前我用30分鐘左右聽錄音帶，周末用二個小時左右看英語電影，平時多用英語與同學(xué)對話，爭取期末考試成績達(dá)到80分。應(yīng)用文寫作方面我的主要問題是語言表達(dá)不夠規(guī)范、簡潔，今后我每周要安排1-1.5個小時閱讀國務(wù)院公報、廣東政報、應(yīng)用寫作等報刊雜志，以培養(yǎng)應(yīng)用文專門用語的語感，每周寫三篇不同文種的文章，有疑難問題要多請教老師、同學(xué)，學(xué)會靈活、準(zhǔn)確地使用應(yīng)用文的專門用語，爭取考試成績由70分左右提高到85分。6.修改下面這份總結(jié)的提綱 衛(wèi)生局XXXX年度工作總結(jié)提綱一、一年來總的工作情況及取得的主要成績二、成績和經(jīng)驗（一）基層衛(wèi)生工作出現(xiàn)了新面貌（二）健全制度，落實崗位責(zé)任制，不斷提高管理水平（三）加強了地方病的防治工作三、存在的不足和今后的打算不足：今后的打算：（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)（二）做好基層衛(wèi)生網(wǎng)點的建設(shè)工作7 靈活經(jīng)營 搞好服務(wù) 商業(yè)企業(yè)要在市場競爭中取勝，就必須做到信息靈通，服務(wù)周到，經(jīng)營的商品適銷對路，質(zhì)優(yōu)價廉，才能使顧客樂于光顧，擴(kuò)大銷售。 我們的主要做法是： （1）上門服務(wù)，提高了成交額。從200X年至200X年一季度末，組織了各種送貨會議XX次，成交額達(dá)XXXX萬元；帶樣到鄉(xiāng)上零售，走訪個人、單位XXX人次，成交額XXX萬元；專車送貨XXX車次，共XXXXXX余件。（2）廣開門路，擴(kuò)大橫向聯(lián)系。鞏固原由渠道，發(fā)展新渠道，使往來戶由原來XXX多家發(fā)展到XXXX多家。（3）開展多種經(jīng)營，實現(xiàn)了利潤增長。批發(fā)零售全面發(fā)展，在原經(jīng)營品種的基礎(chǔ)上，成立了綜合服務(wù)部、零售服務(wù)部、服務(wù)招待所，增添了服裝、針織商品xx多個品種，綜合服務(wù)部一季度純銷售額XX萬元，實現(xiàn)利潤近萬元。今年二月份開設(shè)了服務(wù)招待所，為客戶提供膳宿，每月可增加收入X萬元。還舉辦了代營、聯(lián)營、總經(jīng)銷、場地出租等業(yè)務(wù)，每月出租場地即可增加收入X萬元。 （4）采用多種結(jié)帳方式，擴(kuò)大了銷售額。在銷售上有“現(xiàn)款現(xiàn)貨”、“延期付款”、“輔底銷售、分月結(jié)帳”、“月頭開單、月尾結(jié)帳”等多種結(jié)帳方式，受到了客戶的好評和歡迎，銷售額得到明顯增加。五、問答題（一）計劃的主體部分通常以下內(nèi)容： 1.前言。前言應(yīng)寫明制定計劃的主觀目的、客觀依據(jù)、指導(dǎo)思想、基本情況等。2.任務(wù)和目標(biāo)（做什么）。要明確規(guī)定達(dá)到的目標(biāo)和達(dá)到這個目標(biāo)的要求， 即“做什么”，要寫清楚完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求。3.具體措施（怎么做）。要具體寫實施計劃的辦法和人力物力部署、工作步驟和時間進(jìn)程等。內(nèi)容比較復(fù)雜的，可按主次順序分條敘述，也可在每個問題前加上一個小標(biāo)題，以清楚明了。（二）總結(jié)的正文部分一般包括以下內(nèi)容:1.開頭（情況概述）。要簡要交待工作的時間、背景、取得的主要成績和效果等，以讓讀者有一個全貌。 2.主體（主要做法、經(jīng)驗）。應(yīng)寫得具體而概括，應(yīng)有典型事例，還要有令人信服的統(tǒng)計數(shù)字。3.結(jié)尾（存在的問題和努力方向）。（三）寫總結(jié)要注意以下問題：一是寫總結(jié)要把感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，而不能只談表面的膚淺認(rèn)識。二是寫總結(jié)要用一分為二的觀點，進(jìn)行實事求是的分析，對成績與缺點的評價要客觀、準(zhǔn)確，切合實際。單元七 企業(yè)會務(wù)工作文書參考答案項目14 會前文書 會議通知與會議議程一、填空題：1標(biāo)題、受文單位、正文、尾部2通知緣由、通知事項、執(zhí)行要求3某市勞動局關(guān)于統(tǒng)一登記城鎮(zhèn)待業(yè)人員的通知4. 標(biāo)題、正文5. 輕重緩急6. 規(guī)范、簡明7. 會議名稱、會議議程8.公司員工大會、總經(jīng)理辦公會、專業(yè)會議、安全工作會議、部門工作會議。二、選擇題：(一)單選1D 2D .B 4. (二)多選1. 2.3.三、判斷題：?項目15 會中文書 開幕詞、閉幕詞與會議記錄一、填空題：宣告性，指導(dǎo)性，預(yù)示性標(biāo)題，稱謂，正文，結(jié)束語宣告性，總結(jié)性，評估性標(biāo)題，稱謂，正文，結(jié)束語真實完整性，原始形態(tài)性，機要保密性開會時間、地點、會議主持人、會議出席人、列席人、缺席人和記錄人摘要記錄詳細(xì)記錄會議名稱文種二、選擇題：(一)單選1D 2D 3B 4. A 5. D 6. B 7.D 8.D(二)多選1. AC 2.BD 3. ACD 4.ABC三、判斷題：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7項目16 會后文書會議紀(jì)要與會議簡報寫作一、填空題：1. 綜合性 指導(dǎo)性 備考性 特殊性2.前言 主體 結(jié)尾3. 下情上報、上傳下達(dá)、交流溝通4. 報頭、報核、報尾5. 辦公會議紀(jì)要、專題會議紀(jì)要、聯(lián)席會議紀(jì)要、座談會議紀(jì)要二、選擇題：(一)單選1. D 2. B 3. C 4 .B 5.A (二)多選1. A C 2 B C D 3. A B C D 4. A B C D三、判斷題：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 項目20 商務(wù)談判文書參考答案：一、填空題1面對面商務(wù)談判方案 電話商務(wù)談判方案 函電商務(wù)談判方案 2談判主體 談判目標(biāo) 談判策略 談判程序 談判日期安排 談判地點 談判小組分工3標(biāo)題 正文 尾部4紀(jì)實性 協(xié)商性 簡約性二、選擇題（一）單選題1D 2A 3B（二）多選題1A B C D2A B C D三、判斷題1.（）2（）3.（）4（）四、改錯題（一）商務(wù)談判備忘錄行文要體現(xiàn)協(xié)商性的特點，措詞要得體，表述準(zhǔn)確，請修改下列表述不完整或不得體的語句。1關(guān)于投資方式。乙方承諾以技術(shù)專利權(quán)和資金投資，投資總額為1000萬美元，技術(shù)專利權(quán)作價的方法和金額待進(jìn)一步協(xié)商；甲方同意用廠房、土地使用權(quán)、機器設(shè)備作價投資，作價的方法和金額亦待進(jìn)一步協(xié)商。2甲方同意將其屬下的第二分公司現(xiàn)在的廠房改造為新建公司的生產(chǎn)工廠；乙方則認(rèn)為甲方屬下的第二分公司交通不方便，建議用甲方屬下的第四分公司現(xiàn)在的廠房改造為新建公司的生產(chǎn)工廠；甲方表示愿意考慮乙方建議，具體事宜待進(jìn)一步磋商。 （二）請修改補充下列不完整或表述不正確的標(biāo)題。1關(guān)于組建合資經(jīng)營公司的談判記錄 2關(guān)于合資興建化工原料公司的會談備忘五、問答題（一）商務(wù)談判方案是指在商務(wù)活動中，當(dāng)事人一方，在談判前擬定的對談判的構(gòu)想、背景、對象、原則、主題、目標(biāo)、策略、程序、談判班子的組成及其分工等作出具體安排的計劃類商務(wù)文書。 （二）1主題明確，目標(biāo)確定。撰寫談判方案時，首先要明確談判主題，然后圍繞談判主題，確定目標(biāo)，目標(biāo)又細(xì)分成理想目標(biāo)（最高目標(biāo)）、次理想目標(biāo)（可接受價格目標(biāo)）、最低目標(biāo)（通常稱底線）。2合法合理，注意策略。談判方案的撰寫，既要符合我國的法律、法規(guī)、方針和政策，又要符合國際公約和國際慣例，還要符合談判對方國家的法律和相關(guān)政策。同時也要考慮談判雙方的自身利益，使政策性和策略性有機地結(jié)合。3程序科學(xué)，切實可行。要根據(jù)談判的具體情況，包括談判內(nèi)容的復(fù)雜程度、涉及問題多少等，進(jìn)行科學(xué)地安排談判的程序，先談什么，次談什么，最后談什么，分幾個階段進(jìn)行。一般的談判程序是先易后難，先簡單后復(fù)雜。談判時間安排先長后短，談判場地安排由簡樸到相對高檔。4知己知彼，有的放矢。談判前要做好充分的調(diào)查研究工作，撰寫方案時要以所掌握的實際情況和可靠數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，一切要從實際出發(fā)，做到：知己知彼，有的放矢。切忌盲目冒進(jìn)。5內(nèi)容具體，重點突出。談判方案的內(nèi)容要具體周密，重點要突出，條理要清楚。方案中必須具體明確寫明談判總體構(gòu)想、背景、對象以及談判的主題、目標(biāo)與要求、策略、程序（時間、地點、分幾個階段）、談判班子的組成及其分工等。對可能出現(xiàn)的情況要有一個充分的估計，經(jīng)過認(rèn)真的分析、周密的研究，并采用相應(yīng)的談判策略。（三）共同點。（1）文類相同。兩者均屬于計劃類文書。（2）功能相同。兩者均為