濰坊寒亭楊家埠民間藝術(shù)大觀園網(wǎng)絡營銷策劃方案.doc

濰坊寒亭楊家埠民間藝術(shù)大觀園網(wǎng)絡營銷策劃方案一、前言人類正步入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代, 未來經(jīng)濟發(fā)展的一大特點就是網(wǎng)絡化。當今世界,由于網(wǎng)絡技術(shù)進步, 帶動了網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn), 深刻地影響了人類生活的方方面面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺, 憑借網(wǎng)絡將“天涯”變“咫尺”, 打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限, 創(chuàng)造了全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng), 為企業(yè)提供了進入全球化領域施展的商機,成為企業(yè)開創(chuàng)未來的強大的競爭力和新的生存方式。網(wǎng)絡營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式, 是市場營銷的網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡營銷可以使企業(yè)的營銷活動始終和三個流動要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運行, 形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。同時我們有理由相信：在網(wǎng)絡的影響下，憑借濰坊寒亭楊家埠民間藝術(shù)大觀園的優(yōu)勢條件定會將此旅游區(qū)推向全國，推向世界！二、企業(yè)概況楊家埠民間藝術(shù)大觀園是楊家埠旅游開發(fā)區(qū)景點的核心部位，園內(nèi)以年畫、風箏 為主導，民風民俗為主題。設有風箏博物館、繪制館、十八女子作坊、年畫博物館、年畫作坊、民俗館、文物館、百年婚證展、老粗布作坊、農(nóng)具展、紅色收藏展、書畫院、嫦娥奔月臺、古店鋪一條街、三星湖、度朔山以及楊家埠明清時期古村落、古槐等數(shù)十個景點和展廳。讓游客在體驗風箏扎制、年畫印刷等樂趣，同時也可以領略到幾百年前楊家埠人的生活方式，體味楊家埠人古老的民俗、民間風情。 楊家埠民間藝術(shù)大觀園總占地面積160000平方米，職工120人。 2007年接待游客50多萬人次，2008年上半年接待游客已達到30萬人次。楊家埠2002年被山東省政府命名為“山東省歷史文化名村”；2004年被省政府授予“服務業(yè)先進單位”；2005年被省旅游行業(yè)授予“山東省旅游休閑場所十佳品牌”；2006年被評為“全國農(nóng)業(yè)旅游示范點”和“56個最具民族特色的風景區(qū)”；2007年通過國家AAAA級旅游景區(qū)的評審；這里的年畫、風箏被國家列入首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。 三、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析 旅游業(yè)在我國的發(fā)展歷史較短,但增長速度十分驚人。由于旅游經(jīng)濟的增長受限于資源條件、客源市場、地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展水平、地域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等一系列自然人文因素,使旅游經(jīng)濟的發(fā)展在時間空間上呈現(xiàn)出非均衡的特點。從理論上看,非均衡增長不一定是不適宜、不協(xié)調(diào)的發(fā)展,關(guān)鍵在于把握一個合適的尺度,只要是在社會愿意承受其均衡代價,并可實現(xiàn)時空資源和生產(chǎn)要素最優(yōu)配置,達到經(jīng)濟最大增長幅度的前提下,就可以視為是適宜的差異增長模式。促進旅游業(yè)時空合理布局對于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。（二）景點分析楊家埠是中國民間年畫的主要產(chǎn)地，起源于明代。具有悠久的歷史和獨特的藝術(shù)風格。它通過象征、寓意、夸張等表現(xiàn)手法，表現(xiàn)了農(nóng)民祈福、吉祥，美好生活的愿望。年畫題材廣泛，內(nèi)容豐富。主要有門畫，美人條，毛方子，金童子，橫批，福字類等十余種。楊家埠年畫以線條簡練，色彩艷麗，對比強烈。構(gòu)圖飽滿，想象豐富，寓意深刻而著稱于世。無論在內(nèi)容及形式上都有較高的藝術(shù)欣賞和史料收藏價值，是國內(nèi)外民間藝術(shù)愛好者，專業(yè)人士研究收藏的珍品。游客如有情趣、也可親手操作。近年來，隨著與國際文化交流的日趨頻繁和整個景區(qū)管理水平的提升，楊家埠民間藝術(shù)大觀園以其獨特的民風民情、濃郁的鄉(xiāng)土氣息，吸引了馬來西亞、日本、韓國、新加坡、香港、臺灣等數(shù)十個國家和地區(qū)的游客來此觀光旅游。游客們在園內(nèi)一起參與踩高蹺、抬花轎、扭秧歌、放鞭炮等活動，對楊家埠的風箏、年畫和當?shù)孛袼桩a(chǎn)生了濃厚的興趣，并給與高度評價。世界教科文組織來此參觀后批示：“不遠的將來，楊家埠將成為山東乃至全中國的民俗旅游中心”。古樸的楊家埠特色旅游，正以濃郁的民俗、高雅的藝術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務，恭候國內(nèi)外賓朋的到來。（三）行業(yè)狀況分析經(jīng)過20年的飛速發(fā)展，中國已成為世界第五大客源目的地，在國際旅游市場上排名第6位。中國國際旅游收入從1978年的263億美元增加至1999年的141億美元。與此同時，國內(nèi)旅游與出境旅游均得到長足的發(fā)展。中國旅游業(yè)已初步形成了以國際旅游為主導、國內(nèi)旅游為基礎、出境旅游為補充的發(fā)展格局。 根據(jù)目前的發(fā)展勢頭，到2020年，中國國際旅游收入有可能達到635億美元左右，旅游總收入占 CDP的比重會升至8。旅游業(yè)將真正成為我國的重要支柱產(chǎn)業(yè)。 展望未來，國際旅游市場上的競爭將日益激烈，我國旅游業(yè)要提升自己的地位也將面臨很多困難。為了實現(xiàn)由亞洲旅游大國向世界旅游強國跨越的戰(zhàn)略目標，就必須客觀評價我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭力的現(xiàn)狀，努力尋找提高的途徑，借助我國豐富的旅游資源和巨大的市場空間，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 （四）SWOT分析SWOT分析中，優(yōu)劣勢分析重要著眼于楊家埠民間藝術(shù)大觀園自身的實力以及與競爭對手的比較，而機會與威脅的分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對民間藝術(shù)大觀園的可能影響上。通過SWOT分析，可以幫助民間藝術(shù)大觀園把資源和行動聚集在自己的強項和有更多的機會的地方。優(yōu)勢（）劣勢（）機會（）威脅（） 極為廣泛的，多種多樣藝術(shù)題材 精湛特色的工藝 獨具風格的藝術(shù)特色 豐富多彩的表現(xiàn)內(nèi)容，具有傳承意義 在國內(nèi)，沒有其他旅游區(qū)著名 沒有自己的銷售網(wǎng)絡 到目前為止一些旅游點沒建設完畢 互聯(lián)網(wǎng)的告訴發(fā)展為網(wǎng)絡營銷提供了實現(xiàn)的平臺 抓住當前消費者在旅游業(yè)是一種趨勢的機遇 競爭對手多 它所處的地理位置較為偏僻，當?shù)氐恼畬ζ渫顿Y并不是很足四、網(wǎng)絡營銷方案設計（一）建立網(wǎng)絡品牌網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。通過網(wǎng)絡品牌的塑造，我們將濰坊寒亭楊家埠民間藝術(shù)大觀園的知名度得以提高，售出景點的特色，讓更多人了解這個旅游區(qū)，從而產(chǎn)生過來旅游的欲望。（二）制作網(wǎng)頁中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應有專人進行維護，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。（三）渠道拓寬網(wǎng)絡營銷的渠道應該是本著讓旅游者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡中吸引旅游者關(guān)注本旅游區(qū)，可以根據(jù)本旅游區(qū)的特色聯(lián)合其他旅游區(qū)的景點為自己企業(yè)的景點外延，相關(guān)景點的同時出現(xiàn)會更加吸引旅游者的關(guān)注。為了促進旅游者參觀，應該及時在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息及景點動態(tài)。（四）重視顧客服務 通過顧客反饋信息了解顧客對旅游區(qū)的滿意程度、消費偏好、對景點的反應等。 對目標市場進行精確細分，根據(jù)這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。 建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫。可吸收對公司產(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些對工作人員服務的問題、對景點印象呢等等，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對旅游區(qū)不利的信息。（五）增加網(wǎng)上廣告 顧客可以在任何時刻通過網(wǎng)絡獲得產(chǎn)品支持，因為網(wǎng)絡能實現(xiàn)真正意義上的24小時服務，這無疑會增加顧客的滿意程度。網(wǎng)上產(chǎn)品支持能向顧客提供詳細的問題解答和背景知識，顧客可以自我學習，成為產(chǎn)品專家，在以后出現(xiàn)問題時顧客自己可能就會解決。促使顧客購買升級或新產(chǎn)品。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續(xù)深入了解產(chǎn)品感興趣的。同樣利用這種思路，可以更好的幫助人們更好的了解這個旅游區(qū)，從而提高知名度，增加顧客觀光率。五、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的實施： 制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行： （一）確定負責部門、人員、職能及營銷預算 網(wǎng)絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經(jīng)理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡營銷人員和網(wǎng)絡技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。 專職網(wǎng)絡營銷人員職責應包括： （1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領導實施網(wǎng)站建設。 （2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。 （3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。 （4）網(wǎng)上反饋信息管理。 （5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。 （6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。 （7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡資源應用提供指導。 （二）綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺 公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。 構(gòu)建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能： （1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??； （2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果； （3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。 （4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心 （5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。 可以看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進（方案另附）。 （三）制定網(wǎng)站推廣方案并實施 具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。 制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有： （1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍； （2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習慣如何； （3）我們應該主要向誰做推廣； （4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳； （5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助； （6）我們競爭對手的推廣手段如何； （7）如何保持較低的宣傳成本。 （四）網(wǎng)絡營銷效果評估及改進 網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進行網(wǎng)絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。 評估內(nèi)容包括： （1）公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足； （2）網(wǎng)站推廣是否有效； （3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因； （4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何； （5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效； （6）公司各部門對網(wǎng)絡營銷的配合是否高效。 評估指標主要有： 網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。 六、總結(jié)相信在大家的共同努力之下，各部門各司其職，濰坊寒亭楊家埠民間藝術(shù)大觀園定會走向全國，走向世界！ 濰坊學院經(jīng)濟管理學院08級市場營銷專業(yè)1班劉 芳20100626新中國成立60年來,特別是改革開放30多年來,中國社會發(fā)生了千年未有之巨變。60年的社會建設經(jīng)驗表明,發(fā)展要以民生為先:教育是民生之始,就業(yè)是民生之本,收入分配是民生之源,社會保障是民生之依,社會安全和社會管理是民生之盾。 回顧過去,我們對未來社會發(fā)展的愿景充滿信心和期待,沿著中國特色社會主義道路,我們將實現(xiàn)建設富強民主文明和諧社會主義現(xiàn)代化國家的目標。 人們生活水平顯著提高1949年，中華人民共和國成立了！飽經(jīng)滄桑與苦難的中國人民終于站起來了！但那時的中國，民生凋敝，經(jīng)濟嚴重落后，國家百廢待興。新中國成立初期，我國人均國民收入只有十幾、二十幾美元，相當于西方發(fā)達國家18世紀中期水平。從1949年到1978年,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平也逐步提高，但相對來說還是比較緩慢，到1978年我國人均國民收入為190美元。改革開放以后,隨著我國經(jīng)濟持續(xù)高速增長，人們生活水平也快速提高，到2008年，我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達到約2500美元，總體上已經(jīng)進入下中等收入國家行列。社會結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變新中國成立60年來，隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的推進，特別是1978年以后改革開放提供了強大的發(fā)展動力，我國的社會結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變遷，綜合國力顯著增強，已經(jīng)由原來的農(nóng)業(yè)和農(nóng)民大國逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾屡d的工業(yè)大國，城鎮(zhèn)化水平大大提高。人口結(jié)構(gòu)類型實現(xiàn)歷史性轉(zhuǎn)變60年來，我國人口結(jié)構(gòu)類型發(fā)生了歷史性轉(zhuǎn)變，由高出生率、高死亡率、低增長率，過渡到高出生率、低死亡率、高增長率，再轉(zhuǎn)變到目前的低出生率、低死亡率和低增長率。19522008年，中國總?cè)丝趶?.7億人增加到13.28億人，出生率從37.00下降到12.14,死亡率從17.00下降到7.06，自然增長率從20.00下降到5.08。促使這種人口轉(zhuǎn)型的主要因素是經(jīng)濟發(fā)展、社會轉(zhuǎn)型和計劃生育政策。中國從20世紀70年代初期開始實行計劃生育政策，從80年代初期開始在城市戶籍人口中嚴格實施“一對夫婦一個孩子”的生育政策。隨著出生率的快速下降，中國的人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，總和生育率由70年代初期的6左右降到了目前的1.8左右，這一變化使得中國少生了3億人，社會負擔系數(shù)持續(xù)下降，對中國的經(jīng)濟社會發(fā)展作出了巨大貢獻。隨著人口數(shù)量得到控制，人口素質(zhì)也得到了很大提高，中國的大學生比例、有專門技能人才的比例以及勞動力的整體素質(zhì)都在不斷提高，平均期望壽命達到中等發(fā)達國家水平。反貧困取得巨大成就遷新中國成立以后，中國一直致力于減少貧困的工作，貧困人口呈下降趨勢。改革開放以來，隨著經(jīng)濟的增長和反貧困政策的實施，中國數(shù)億人擺脫了貧困，為全球反貧困事業(yè)作出了重要貢獻，國務院制定了國家八七扶貧攻堅計劃，經(jīng)過7年的扶貧攻堅，全國農(nóng)村沒有解決溫飽的貧困人口由原先的8000萬減少到了3000萬，占農(nóng)村人口比重下降到3左右。覆蓋城鄉(xiāng)的社會保障體系正在形成新中國成立后，我國逐步建立比較健全的社會保障制度，為工業(yè)化、城鎮(zhèn)化發(fā)展提供了基礎保障。但中國在計劃經(jīng)濟條件下形成的社會保障制度，覆蓋面較小，社會化程度低，保障功能較弱，而且撫恤救濟標準長期不變。其一，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，要堅持走新型工業(yè)化道路。新型工業(yè)化道路是以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，工業(yè)化和信息化并舉的道路。新型工業(yè)化道路就是要走科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢能充分發(fā)揮的道路。新型工業(yè)化道路就是人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮和利用的道路。新型工業(yè)化道路就是在市場經(jīng)濟條件下通過市場機制實現(xiàn)資源高效合理配置的道路。實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，要更為注重經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，以增強自主創(chuàng)新能力來提升經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益，通過節(jié)能減排建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會。 其二，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，要堅持城鄉(xiāng)和區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。改革開放以來，無論是城市還是農(nóng)村，無論是東部地區(qū)、中部地區(qū)還是西部地區(qū)都有了不同程度的發(fā)展。但與城市相比，農(nóng)村發(fā)展相對滯后；與東部地區(qū)相比，中西部地區(qū)發(fā)展相對滯后。城鄉(xiāng)之間和區(qū)域之間發(fā)展差距仍然較大。因此，要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，就需要堅持城鄉(xiāng)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略，堅持不懈地實施統(tǒng)籌城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展的方針和政策，在繼續(xù)推進城市化的過程中，扎扎實實建設好社會主義新農(nóng)村；在鼓勵東部地區(qū)率先現(xiàn)代化的同時，促進中部崛起、西部開發(fā)和東北等老工業(yè)基地振興。 其三，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，要進一步擴大內(nèi)需。擴大內(nèi)需是我國經(jīng)濟發(fā)展的長期戰(zhàn)略方針和基本立足點，加大對農(nóng)村基礎設施以及水、電、氣等公共設施的投入。從提高居民的收入，完善社會保障，加快城市化步伐，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面著手提高消費率，擴大消費需求。要努力調(diào)整投資消費關(guān)系，把增加居民消費特別是農(nóng)民消費作為擴大消費需求的重點，不斷拓寬消費領域和改善消費環(huán)境。 其四，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，要推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。結(jié)構(gòu)調(diào)整一直是我國經(jīng)濟發(fā)展的重大戰(zhàn)略。在向工業(yè)化中后期轉(zhuǎn)型的階段，科學發(fā)展需要各部門、各個產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，產(chǎn)生整體效益。經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變需要調(diào)整增長要素的投入比例，降低一般的資金、資源、人力的投入，更多地依靠科技進步的因素實現(xiàn)增長。而經(jīng)濟發(fā)展從整體上不僅需要調(diào)整要素投入比例，還需要農(nóng)業(yè)、工業(yè)與第三