中國電視遠(yuǎn)程教育行業(yè)消費(fèi)者心理分析報(bào)告(一).docx

中國電視遠(yuǎn)程教育行業(yè)消費(fèi)者心理分析報(bào)告（一）作者：能力天空遠(yuǎn)程教育中心2013年8月12日前言隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，以及人們對(duì)遠(yuǎn)程教育的迫切需求和人數(shù)的激增，互聯(lián)網(wǎng)教育的逐漸普及，智能電視的出現(xiàn)，市場的進(jìn)一步細(xì)分，電視遠(yuǎn)程教育得到了空前的發(fā)展機(jī)會(huì)，進(jìn)軍電視遠(yuǎn)程教育的企業(yè)和產(chǎn)品與日俱增。這個(gè)行業(yè)現(xiàn)如今還沒有發(fā)展至形態(tài)固定的階段，未來可以說是一片未知領(lǐng)域，同時(shí)也充滿機(jī)遇。所以我們有必要從消費(fèi)者的人性和心理的角度來對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行分析。從消費(fèi)者的懶惰心理來看待問題。作為普通人，大家都具有一定的懶惰心理。各行各業(yè)的消費(fèi)者也不例外，根據(jù)能力天空遠(yuǎn)程教育中心（/）的報(bào)告分析，這種懶惰心理在教育行業(yè)尤為突出。而作為商家，如何利用人們的懶惰心理，來創(chuàng)造出有競爭力的產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和最終效果，也是問題的關(guān)鍵之一。1、 懶惰的好處懶惰是人們的常態(tài)，而對(duì)于電視遠(yuǎn)程教育，則可以對(duì)人們的這一特點(diǎn)善加利用，提高教學(xué)質(zhì)量，使得電視遠(yuǎn)程教育逐漸被大眾接受。a) 簡單便利。相較于傳統(tǒng)的現(xiàn)下教育，遠(yuǎn)程教育有其特定的優(yōu)勢，電視遠(yuǎn)程教育也不例外。而相比互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育，電視遠(yuǎn)程教育更是簡單便利，而且隨著智能電視的快速發(fā)展，人們方便地可以享受到高品質(zhì)的課程教育。b) 足不出戶。這是傳統(tǒng)的電視特有的用戶粘性。對(duì)于一些教育產(chǎn)品，結(jié)合了電視這一消費(fèi)途徑之后，形成了一種新模式。消費(fèi)者的懶惰心理在電視上行為上體現(xiàn)得淋漓盡致，將遠(yuǎn)程教育和智能電視結(jié)合，可以利用傳統(tǒng)客廳中的堅(jiān)定的用戶群體，提供精確的產(chǎn)品服務(wù)，在先天的用戶行為基礎(chǔ)上很容易能夠取得市場的突破。2、 懶惰的壞處市場的良好發(fā)展離不開優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于遠(yuǎn)程教育，學(xué)習(xí)效果則是人們所關(guān)心的。懶惰在一定程度上對(duì)遠(yuǎn)程教育的效果有負(fù)面影響。懶惰心理易導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果難以保證。學(xué)生教師溝通交流不夠積極，這是遠(yuǎn)程教育的通病，電視教育也未能幸免。在傳統(tǒng)教育中，教師和學(xué)生的互動(dòng)其實(shí)占有整個(gè)課程內(nèi)容的很重一部分，并且對(duì)學(xué)習(xí)效果有著至關(guān)重要的影響。遠(yuǎn)程教育相比于傳統(tǒng)現(xiàn)下教育，區(qū)別之一就是學(xué)生只能“聽、看”，少了“說、練”。電視遠(yuǎn)程教育相較于以計(jì)算機(jī)為載體的互聯(lián)網(wǎng)教育，更是如此。學(xué)生在少了一些在課堂上鍛煉自己的機(jī)會(huì)的同時(shí)，教師也少了一些得到教學(xué)反饋的機(jī)會(huì)，對(duì)于教育來說，這不得不說是一項(xiàng)巨大的損失。正因如此，懶惰心理雖然使得遠(yuǎn)程教育更為輕松自在，但卻少了教學(xué)質(zhì)量的保證。3、 問題的解決方案。對(duì)于懶惰心理可能導(dǎo)致的教學(xué)質(zhì)量難以保證的問題，電視遠(yuǎn)程教育可以借鑒傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)教育的解決方法。計(jì)算機(jī)上的遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶通過鼠標(biāo)、鍵盤進(jìn)行點(diǎn)擊、文字的交流來與教師進(jìn)行互動(dòng)。隨著智能電視走進(jìn)千家萬戶，體感技術(shù)的不斷發(fā)展，攝像頭互動(dòng)技術(shù)的不斷應(yīng)用，電視遠(yuǎn)程教育同樣能夠做到這一點(diǎn)。甚至在一些體育、運(yùn)動(dòng)類的教學(xué)項(xiàng)目上，電視遠(yuǎn)程教育還有著更明顯的優(yōu)勢，用戶可以進(jìn)行更加趣味的動(dòng)作來進(jìn)行有效的互動(dòng)，同時(shí)達(dá)到課程的鍛煉效果。這樣一來，不但學(xué)員得到了鍛煉的機(jī)會(huì)，教師得到了教學(xué)反饋，遠(yuǎn)程教育平臺(tái)更可以通過這種方式來記錄學(xué)生的一舉一動(dòng)，用于日志分析，提出個(gè)性化的服務(wù)，提高教育效率?？偨Y(jié)消費(fèi)者的懶惰心理，和傳統(tǒng)電視的特性，使得遠(yuǎn)程教育和電視機(jī)的聯(lián)姻看起來很美好，也暗藏危機(jī)。如何在消費(fèi)者固有懶惰心理的人性前提下，對(duì)傳統(tǒng)電視的優(yōu)