信息時(shí)代的企業(yè)決策.DOC

企業(yè)研究論文-信息時(shí)代的企業(yè)決策信息時(shí)代的到來(lái)，從根本上改變了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式和手段。改變著企業(yè)生產(chǎn)資源、組織原則和企業(yè)文化的傳統(tǒng)概念，尤其是先進(jìn)制造技術(shù)的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)制造技術(shù)和工廠、車(chē)間的邊界，包容了從市場(chǎng)需求、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程組織與監(jiān)控、市場(chǎng)信息反饋在內(nèi)的工程系統(tǒng)。它是以先進(jìn)制造工藝技術(shù)、設(shè)計(jì)方法、工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為核心的信息、物流工程及相應(yīng)的管理工程綜合集成的現(xiàn)代制造工程，是不斷更新發(fā)展的高技術(shù)體系，是迄今為止的材料器件、設(shè)計(jì)理論和方法、制造工藝、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息通訊技術(shù)發(fā)展的綜合集成。由此，信息時(shí)代的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的影響十分巨大，其表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策變得更加頻繁，生產(chǎn)柔性加強(qiáng)。以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、小批量、多品種和快速度的生產(chǎn)成為管理決策的主要目標(biāo)。由于信息技術(shù)的發(fā)展改變了人類生活的環(huán)境，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，信息和廣告成本大幅降低，而信息廣告和新聞媒介大大影響了人們的消費(fèi)觀念，人們?nèi)找孀非笠匀藶橹黧w的個(gè)性和多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)制造廠商而言，如何滿足人們的這種要求，按訂制生產(chǎn)高質(zhì)量、多品種、小批量的產(chǎn)品就是其主要決策目標(biāo)。2決策者和執(zhí)行者更趨于統(tǒng)一，即從決策到實(shí)施的決策鏈變得更短。有時(shí)甚至決策者和執(zhí)行者可能就是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，這樣決策的速度和決策實(shí)施更快更及時(shí)。在工業(yè)時(shí)代信息不充分的制約和為提高信息的利用效率是人為劃分決策者的主要原因之一，而且當(dāng)時(shí)以大批量規(guī)模經(jīng)濟(jì)作為降低成本而成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。而信息技術(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使每個(gè)人都能及時(shí)獲得所需信息，企業(yè)和消費(fèi)者、供應(yīng)商的距離都更為接近，且信息能得到及時(shí)的反饋。在企業(yè)內(nèi)部，決策者和執(zhí)行者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)交流，甚至可以一同討論，他們所掌握的信息差異都不大，在一定的場(chǎng)合，執(zhí)行者實(shí)際上就是決策者，只是決策的對(duì)象、范圍和目標(biāo)有所差異而已。特別是對(duì)于程序化決策，可以實(shí)現(xiàn)管理者與執(zhí)行者的統(tǒng)一。3決策信息更加充分，決策者花在信息識(shí)別上的時(shí)間，會(huì)比搜集信息上時(shí)間更多。網(wǎng)絡(luò)上的信息量是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的。決策者要從網(wǎng)絡(luò)上獲取其所需的信息往往不是太少，而是太多。如何從眾多的信息中辨別自己所需的而且是可靠的信息成為決策者相當(dāng)困難的事，而這對(duì)決策效率和質(zhì)量是十分重要的。因而數(shù)據(jù)挖掘的智能體是目前主要的研究方向。4決策的時(shí)效性是第一位的，即如何快速?zèng)Q策比怎樣決策更重要。信息時(shí)代決策速度的快慢在于如何快速地抓住機(jī)會(huì)，由于產(chǎn)品是小批量的，企業(yè)的利潤(rùn)只能從每一次客戶的訂制中取得。當(dāng)客戶提出新的要求，決策者必須在盡可能短的時(shí)間內(nèi)做出決策，是否滿足客戶要求，如何生產(chǎn)，如決策時(shí)效性太差，則可能失去一個(gè)忠實(shí)的客戶。因而敏捷制造、CIMS、CADCAM都是企業(yè)柔性制造的保證。5信息的可得性，改變了決策者的有限理性。管理決策的基石是有限理性假說(shuō)，而不能獲得完全信息是影響人們進(jìn)行理性判斷和抉擇的直接原因之一。信息技術(shù)的發(fā)展可逐步實(shí)現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把恰當(dāng)?shù)男畔?，提供給適當(dāng)?shù)墓芾碚?。這樣就改善了決策者的有限理性。從而提高決策的科學(xué)性與合理性。6決策更趨于團(tuán)隊(duì)化，即企業(yè)內(nèi)群體決策，委員會(huì)決策更為普遍。由于信息量、信息復(fù)雜性的迅速增加，信息處理工作已非少數(shù)幾個(gè)人所能完成，現(xiàn)代企業(yè)組織逐漸向基于知識(shí)的組織轉(zhuǎn)變，即依賴各個(gè)領(lǐng)域的專家，他們擁有某個(gè)較窄領(lǐng)域的專門(mén)知識(shí)和問(wèn)題處理能力，并利用自己的知識(shí)獲取、綜合和傳播有關(guān)的信息，而由這些專家組成的決策團(tuán)隊(duì)是處理具有突發(fā)性和結(jié)構(gòu)不良的非程序化決策的重要保證。7決策更注重借助“外腦”，即與國(guó)內(nèi)或國(guó)外的專家、學(xué)者保持聯(lián)系，利用他們的知識(shí)，召開(kāi)網(wǎng)上決策會(huì)議進(jìn)行決策。這也是提高決策效率和質(zhì)量的一種重要方式，由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)中資本要素與知識(shí)要素的重要性發(fā)生了變化，知識(shí)的增值能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)資本的增值能力，因而在企業(yè)決策中，知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)逐步取代資本的權(quán)力結(jié)構(gòu)，這也就是為什么目前公司董事會(huì)聘請(qǐng)獨(dú)立董事參與公司戰(zhàn)略決策的主要原因之一。8多媒體決策會(huì)議將成為跨地區(qū)大公司的重要決策會(huì)議形式。它將不同會(huì)場(chǎng)的與會(huì)人員活動(dòng)情況、會(huì)議內(nèi)容以及各種數(shù)據(jù)和信息及時(shí)傳遞給每個(gè)與會(huì)者，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)多媒體信息交互，進(jìn)行實(shí)時(shí)討論和共同設(shè)計(jì)。與決策多媒體計(jì)算機(jī)會(huì)議需要處理音頻、視頻、協(xié)作數(shù)據(jù)等大量信息，利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力，可有效地進(jìn)行協(xié)同工作，在一定程度上取代傳統(tǒng)的會(huì)議，是一種快速高效、經(jīng)濟(jì)方便且將會(huì)廣泛應(yīng)用的新工具。9新的決策支持工具和方法將大大改善管理決策的有效性和效率，以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)(DSS)，群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)將成為強(qiáng)有力的決策支持工具。許多數(shù)學(xué)方法和分析集成在系統(tǒng)中，便于決策者選用，最終為復(fù)雜決策問(wèn)題提供一個(gè)集信息、過(guò)程、模型、方法的支持工具，下圖是一個(gè)典型的群體決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)構(gòu)成了決策信息和推理的基礎(chǔ)，通過(guò)通訊庫(kù)和規(guī)則庫(kù)，建立了一個(gè)群體決策的支持系統(tǒng)，通過(guò)公共顯示屏幕和PC公共顯示屏進(jìn)行信息的交流和討論，最終通過(guò)結(jié)集各決策者的偏好形成決策方案。更進(jìn)一步的發(fā)展，是將DSS與地理信息系統(tǒng)集成(GIS)，通過(guò)將地理信息與非地理信息聯(lián)為一體，進(jìn)行空間分析(緩沖區(qū)分析網(wǎng)絡(luò)分析空間時(shí)間序列分析)，達(dá)到改善組織合作和掌握更多的空間信息，便于作出更好的決策。10在相同的組織結(jié)構(gòu)中，組織決策權(quán)向上層集中，中間管理層人員縮減。根據(jù)組織設(shè)計(jì)的原則如何定位組織中的信息和決策權(quán)的問(wèn)題，由于企業(yè)興建了管理信息系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)，使得信息從原始持有者向決策代理者之間傳遞和轉(zhuǎn)換成本降低，使得決策權(quán)向上移動(dòng)。由于決策權(quán)向上移動(dòng)，中間管理層存在的必要性就降低，作為中間管理層是大工業(yè)化生產(chǎn)社會(huì)的產(chǎn)物，它的存在既減緩了信息傳遞的速度，又易造成信息失真和代理成本增加，而現(xiàn)代信息技術(shù)將加強(qiáng)執(zhí)行層與高層決策的直接溝通，隨著信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng)完善，中間管理層將逐步縮減甚至消亡。通過(guò)以上10個(gè)方面的分析可見(jiàn)，信息時(shí)代的到來(lái)，它將對(duì)決策者及其理性、決策目標(biāo)、決策工具、決策方法、決策組織產(chǎn)生重大變革，我國(guó)目前許多