家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及月嫂職業(yè)道德規(guī)范ppt課件

家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及月嫂職業(yè)道德規(guī)范 1 主要內(nèi)容 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容月嫂職業(yè)道德規(guī)范 2 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 職業(yè)名稱 家政服務(wù)員職業(yè)定義 根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù) 照顧兒童 老人 病人 管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員 3 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 職業(yè)守則 一 遵紀(jì)守法 講文明 講禮貌 維護(hù)社會(huì)公德 二 自尊 自愛 自信 自立 自強(qiáng) 三 守時(shí)守信 尊老愛幼 勤奮好學(xué) 精益求精 四 尊重客戶 熱情和藹 忠誠本分 4 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 相關(guān)法律知識 一 公民的權(quán)利與義務(wù) 二 勞動(dòng)法常識 三 婦女權(quán)益保障法常識 四 未成年人保護(hù)法常識 五 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識 六 食品衛(wèi)生法常識 5 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 安全知識 一 家庭防火 防盜及防意外事故知識 二 出行安全知識 三 個(gè)人安全及自我保護(hù)常識 四 呼救常識 五 安全用電 用氣常識 6 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 衛(wèi)生知識 一 個(gè)人衛(wèi)生常識 二 環(huán)境衛(wèi)生常識 三 飲食衛(wèi)生知識 7 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 家庭禮儀知識 迎送客人的基本常識沏茶倒水的方法和注意事項(xiàng)接打電話的注意事項(xiàng)坐 站 走姿注意事項(xiàng)常用的文明用語個(gè)人衛(wèi)生及著裝注意事項(xiàng) 8 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 家用電器的使用 1 電飯鍋的使用2 高壓鍋的使用3 微波爐的使用4 煤氣灶的使用5 電冰箱的使用6 洗衣機(jī)的使用7 空調(diào)的使用8 吸塵器的使用9 熨斗及掛燙機(jī)的使用10 抽油煙機(jī)的使用11 熱水器的使用 9 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 燃?xì)饩叩氖褂?仔細(xì)閱讀使用說明書 不同品牌的燃具 使用方法可能有區(qū)別 請仔細(xì)閱讀 正確使用 要注意培養(yǎng)人走火熄的好習(xí)慣 使用完畢 睡覺前及外出時(shí) 應(yīng)檢查是否已關(guān)好燃?xì)?關(guān)燃?xì)馐侵?關(guān)閉燃具開關(guān)旋塞閥 球閥 平時(shí)應(yīng)關(guān)閉旋塞閥 燃具開關(guān) 氣瓶氣栓 如果離家外出時(shí)間較長 應(yīng)關(guān)閉燃?xì)獗砬暗那蜷y 徹底切斷氣源 10 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 燃?xì)饩叩氖褂?開啟燃具時(shí) 擰開燃具開關(guān)后 要確定燃具已經(jīng)打著火才能離開 因?yàn)槿绻季呤ъ` 沒點(diǎn)著火 而燃具開關(guān)一直開著 會(huì)造成燃?xì)庑孤?11 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 燃?xì)饩叩氖褂?切勿在無人照看的情況下使用燃具 湯 粥 牛奶 面食等烹煮時(shí)容易溢出 一定要多加照看 以免溢出的湯水淋熄爐火 造成燃?xì)庑孤?打不著火時(shí)要注意 如果連續(xù)三次打不著火 應(yīng)停頓一會(huì)兒 確定燃?xì)庀⒑?再重新打火 因?yàn)槿季唠m未點(diǎn)著火 但燃?xì)庖讯啻吾尫?遇到明火極易燃爆 使用熱水器尤其要注意這個(gè)問題 12 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 家居保潔方法 不同類型地磚 木地板 地毯的清掃常識正確擦拭一般家具及用品的方法一般清潔劑的性能和使用常識采用正確方法清潔廚房和衛(wèi)生間 13 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 衣物的洗滌和保管 依據(jù)衣物的特性選用洗滌劑手洗和機(jī)洗的正確方法晾曬和疊放衣物的正確方法清潔鞋帽 14 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 15 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 月嫂作為一種新興的職業(yè) 屬于家政服務(wù)員范疇 要想順利的發(fā)展 服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵 除了讓月嫂接受系統(tǒng)科學(xué)的專業(yè)母嬰護(hù)理知識和技能訓(xùn)練外 還需要進(jìn)行職業(yè)道德素質(zhì)與行為規(guī)范的培訓(xùn) 通過前幾期月嫂培訓(xùn)上崗運(yùn)作情況也證實(shí)了這一點(diǎn) 道德是一種社會(huì)意識形態(tài) 它是依靠社會(huì)輿論 內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣的力量來調(diào)整人們相互之間的關(guān)系及行為規(guī)范的總和 16 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 一 遵紀(jì)守法 文明執(zhí)業(yè)文明執(zhí)業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德必然要求 也是職業(yè)發(fā)展的客觀需要 月嫂進(jìn)雇主家庭后 應(yīng)處理好與家庭成員的關(guān)系 文明禮貌地對待所服務(wù)家庭中的每一個(gè)人 當(dāng)產(chǎn)婦家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí) 不要參與其中 必要時(shí)可以適當(dāng)做勸解 努力做好本職工作 即更好地為母嬰服務(wù) 17 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 二 自強(qiáng)不息 誠實(shí)守信月嫂服務(wù)需要自尊 自愛 自立 自強(qiáng) 在工作中應(yīng)特別注意解決好下面的問題 第一 克服心理障礙 要轉(zhuǎn)變低人一等的觀念 第二 月嫂服務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提高自身素質(zhì) 謀生存求發(fā)展 要認(rèn)識到月嫂服務(wù)這一職業(yè)幷不是一個(gè)簡單的工作 它不僅需要有較高的道德品質(zhì) 文化素質(zhì) 而且要有豐富的母嬰護(hù)理知識和做飯煲湯的技能 技巧 誠實(shí)守信是一種品質(zhì) 具有這種品質(zhì)的人 會(huì)給人一種靠得住 信得過的感覺 從事月嫂服務(wù)工作需要具備這種品質(zhì)的人 18 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 三 熱情和藹 勤奮好學(xué)對產(chǎn)婦熱情和藹 對嬰兒富有愛心 及時(shí)正確地指導(dǎo)產(chǎn)婦度過產(chǎn)褥期幷做好母嬰護(hù)理工作 忠誠本分