網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)需求分析 說(shuō)明書.doc

在線購(gòu)物需求分析總體分析隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我們現(xiàn)在已經(jīng)步入了一個(gè)信息化的時(shí)代，而信息時(shí)代的代表便是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和我們的生活緊密的聯(lián)系起來(lái)了，我們不敢想象沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)我們的生活會(huì)像怎么樣，也許就像食物中沒(méi)有調(diào)料，現(xiàn)在的生活離開了網(wǎng)絡(luò)會(huì)變得索然無(wú)味。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我們可以足不出戶的做許多事情。休閑，娛樂(lè)，學(xué)習(xí)，購(gòu)物，交友等等許多我們數(shù)之不盡的事情。隨著信息化的不斷進(jìn)步，今天一種新的購(gòu)物方式已然出現(xiàn)。那就是上文已經(jīng)提及的在線購(gòu)物。什么是在線購(gòu)物系統(tǒng)？顧名思義，就是能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商品銷售和購(gòu)買的系統(tǒng)。在線購(gòu)物系統(tǒng)旨在滿足電子商務(wù)時(shí)代人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買和銷售的需求。所以在線購(gòu)物系統(tǒng)首先必須滿足不同人群對(duì)購(gòu)物系統(tǒng)操作和功能的需求；其次在于在線購(gòu)物系統(tǒng)必須切實(shí)的把銷售和購(gòu)買結(jié)合起來(lái)，真正做到網(wǎng)上購(gòu)買和支付。下面我們分析在線購(gòu)物的好處，節(jié)省了傳統(tǒng)店面、店員的成本，就算是庫(kù)房也可以在比較便宜的位置，不用象傳統(tǒng)商城那樣和門面很近；另外現(xiàn)在很多廠商都比較重視網(wǎng)上渠道，所以有不少直銷或者很少層次的分銷，不象傳統(tǒng)渠道有嚴(yán)格的分銷制度，也節(jié)約了不少成本。同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有很大的好處。例如：如果我很想買某件商品，但是我生活的地區(qū)沒(méi)有，于是我就可以選擇網(wǎng)上購(gòu)物，這樣就擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇權(quán)利。因而，可以這樣說(shuō)一個(gè)好的在線系統(tǒng)應(yīng)該是銷售和購(gòu)物的完美結(jié)合，真正做到在網(wǎng)上購(gòu)物就象在商店購(gòu)物一樣。那么如何做到這一點(diǎn)呢？這就需要在線購(gòu)物系統(tǒng)必須有強(qiáng)大的功能。在線購(gòu)物系統(tǒng)應(yīng)該有完整的商品管理、訂單管理、在線支付、銷售管理等。這是從在線購(gòu)物系統(tǒng)的使用者方面來(lái)看的。這是一個(gè)在線購(gòu)物系統(tǒng)能否滿足滿足在線購(gòu)物需求的最基本保證。一、 系統(tǒng)功能分析首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)在線購(gòu)物系統(tǒng)大概需要以下幾個(gè)系統(tǒng)：信息發(fā)布系統(tǒng)；會(huì)員管理系統(tǒng)；產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)；調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)；郵件列表系統(tǒng)； 訂單管理系統(tǒng)； 留言板系統(tǒng)；權(quán)限管理系統(tǒng)；貨物管理系統(tǒng)。如下圖在線購(gòu)物系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)站系統(tǒng)管理交易系統(tǒng)產(chǎn)品信息發(fā)布網(wǎng)站通知發(fā)布網(wǎng)站維護(hù)管理訂單 貨 物 管 理電子銀行客戶注冊(cè)管理系統(tǒng)購(gòu)物用戶注冊(cè)商品商注冊(cè)客戶意見(jiàn)需求信譽(yù)度系統(tǒng)商品商資料管理我們的網(wǎng)站由4個(gè)主系統(tǒng)構(gòu)成：1、信息發(fā)布系統(tǒng)；2、網(wǎng)站管理系統(tǒng)；3、交易系統(tǒng)；4、客戶注冊(cè)管理系統(tǒng)。信息發(fā)布系統(tǒng)下面由三個(gè)子系統(tǒng)，分別為產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站通知發(fā)布，這個(gè)系統(tǒng)的主要功能就是要使用戶了解目前我們這里的產(chǎn)品的基本情況，例如我們主要有哪些產(chǎn)品，該產(chǎn)品的相關(guān)介紹，還有我們網(wǎng)站的活動(dòng)通知我們也將通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)給用戶，還有對(duì)于第一次使用我們系統(tǒng)的用戶我們將給予其一個(gè)我們網(wǎng)站購(gòu)物的流程手冊(cè)，使用戶了解我們購(gòu)物系統(tǒng)的基本方法。為了使我們的網(wǎng)站能夠不斷的發(fā)展進(jìn)步我們?cè)O(shè)置客戶需求意見(jiàn)，這里主要是商品需求用戶和商品提供用戶進(jìn)行留言的地方。我們的管理人員會(huì)把這些意見(jiàn)作為一些待辦事項(xiàng)提交給高層管理決議，對(duì)網(wǎng)站的改革和發(fā)展進(jìn)行決策，同時(shí)例如一個(gè)客戶需要購(gòu)買某個(gè)商品但是我們的商品理暫時(shí)沒(méi)有這類商品，我們將在信息公示欄里面就用戶的商品需求記錄下來(lái)，并且把這類商品需求寫在公告欄里面通知我們的商品提供商。網(wǎng)站管理系統(tǒng)也由一個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，網(wǎng)站維護(hù)管理。功能為網(wǎng)站安全維護(hù)，我們將對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)和安全性采取定期的檢測(cè)并且維護(hù)，以保證客戶的利益不受非法侵害。初步定于每周2的晚上進(jìn)行12小時(shí)的系統(tǒng)維護(hù)和安全檢測(cè)，可能在維護(hù)的同時(shí)我們將進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)，對(duì)于每周的維護(hù)和升級(jí)我們將在網(wǎng)站的通知欄里告知各位用戶。交易系統(tǒng)由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，分別為訂單貨物管理系統(tǒng)，電子銀行系統(tǒng)，信譽(yù)度系統(tǒng)。訂單貨物系統(tǒng)將把交易過(guò)程中用戶需求的商品統(tǒng)一列成一個(gè)表，并且對(duì)于每一宗交易我們都會(huì)給它編一個(gè)對(duì)應(yīng)的編號(hào)，這個(gè)編號(hào)將伴隨整個(gè)交易過(guò)程直到結(jié)束編號(hào)和本次交易會(huì)被存根。針對(duì)目前我們有的貨物的一個(gè)統(tǒng)一管理，例如貨物的多少，來(lái)源地，類型等我們都將加入到貨物管理系統(tǒng)中，對(duì)于某些熱銷的貨物和滯留較長(zhǎng)時(shí)間的貨物我們將做出相應(yīng)的調(diào)整，熱銷的貨物在管理時(shí)盡量提前，而滯銷的貨物則相應(yīng)的往后掉，及時(shí)整理資料，并且更新貨物的種類和數(shù)量。電子銀行系統(tǒng)主要處理貨幣交易的過(guò)程，我們將和銀行達(dá)成協(xié)議，用戶只需要辦理相應(yīng)的銀行卡和信用卡便可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行電子支付，安全快捷！信譽(yù)度系統(tǒng)主要是針對(duì)商品商的，對(duì)于每一項(xiàng)交易準(zhǔn)時(shí)完成貨物交互的商品商我們將做一個(gè)記錄，將其信譽(yù)度提升，商品商信譽(yù)度將可以通過(guò)商品商資料管理系統(tǒng)進(jìn)行更新，以便購(gòu)物者參考?？蛻糇?cè)管理系統(tǒng)由購(gòu)物用戶注冊(cè)，商品商注冊(cè)，商品商資料管理三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，主要用于對(duì)于購(gòu)物用戶和商品商的信息進(jìn)行記錄。其中商品商資料管理系統(tǒng)還包括對(duì)已注冊(cè)商品商的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以及顯示商品商個(gè)人信譽(yù)度。部分系統(tǒng)流程以及交互圖介紹簡(jiǎn)介：這個(gè)圖形描述的是網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的操作網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)商品商網(wǎng)頁(yè)管理人郵政用戶流程，是以我們的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)為中心，以用戶，商品商，以及郵政運(yùn)輸為元素的一個(gè)流程系統(tǒng)。1. 用戶購(gòu)物程序流程。用戶可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)去訂購(gòu)所需要的物品，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)可以確定用戶的購(gòu)物信息，然后通過(guò)郵政郵寄的方式將用戶需要的物品郵寄給我們的客戶。然后客戶驗(yàn)收后，通過(guò)電子銀行的渠道付款。 商品進(jìn)貨流程這個(gè)流程是商品供應(yīng)商和網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的關(guān)系，網(wǎng)上夠物系統(tǒng)將需要的商品清單傳送給商品供應(yīng)商，商品供應(yīng)商將商品運(yùn)輸給網(wǎng)上夠物系統(tǒng)，用以保存，以及賣給客戶。網(wǎng)頁(yè)管理系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)管理人員通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的消息來(lái)管理系統(tǒng)。可以通過(guò)查看的方式來(lái)確定那些用戶訂購(gòu)了什么樣的物品，然后生成一張清單，交給相關(guān)人員，讓他們將物品郵寄給客戶。網(wǎng)頁(yè)管理人員還可以通過(guò)交易量，來(lái)檢查每樣商品的庫(kù)存量，當(dāng)某種商品不足時(shí)，也可以生成一張清單，讓商品商提供這樣物品。處理商品單商品商商品信息郵政處理計(jì)費(fèi)更新網(wǎng)站信息商品單簡(jiǎn)介：這個(gè)系統(tǒng)介紹的是商品入庫(kù)的處理問(wèn)題。 商品商將物品交給系統(tǒng)之后，生成一張商品清單，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)處理商品清單，之后得到商品的信息，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)管理人員將相關(guān)商品的信息進(jìn)行更新。購(gòu)物系統(tǒng)得到清單之后通過(guò)會(huì)計(jì)部將商品的計(jì)費(fèi)給處理清楚，然后通過(guò)郵寄的方式，將商品的物款郵寄給商品供應(yīng)商。劃定報(bào)表商品商錯(cuò)誤信息商品相關(guān)信息購(gòu)物系統(tǒng)訂貨信息處理訂貨信息購(gòu)物報(bào)表NY簡(jiǎn)介：這個(gè)圖描述的是當(dāng)商品不足時(shí)，如何去訂購(gòu)相關(guān)商品。相關(guān)流程:購(gòu)物系統(tǒng)將購(gòu)物報(bào)表傳送出來(lái)，然后對(duì)購(gòu)物報(bào)表進(jìn)行劃分，如果報(bào)表信息錯(cuò)誤，哪么就將信息劃分到錯(cuò)誤信息之中。如果報(bào)表的信息是正確的，那么就生成訂貨信息，將訂貨信息傳遞給下一級(jí)后，處理訂貨信息，由此可以得到商品的相關(guān)信息，再將商品相關(guān)信息傳遞給商品商，就完成了商品的訂購(gòu)過(guò)程。用戶購(gòu)物系統(tǒng)商品商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)郵政用戶商品上架系統(tǒng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介：這是網(wǎng)站數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，我們將相關(guān)的信息通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行處理，運(yùn)作。1. 用戶購(gòu)物系統(tǒng)用戶通過(guò)用戶購(gòu)物系統(tǒng)訂購(gòu)想要得到的商品，然后用戶購(gòu)物系統(tǒng)將得到的訂購(gòu)信息傳遞給網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)將得到的信息進(jìn)行登記，然后回饋消息給用戶購(gòu)物系統(tǒng)，確認(rèn)已經(jīng)得到了相關(guān)的訂購(gòu)信息，并且已經(jīng)做了相關(guān)的處理。用戶購(gòu)物系統(tǒng)得到消息后，發(fā)送消息給用戶，提示用戶已經(jīng)成功的訂購(gòu)了他想要訂購(gòu)的那一樣商品。然后通過(guò)郵政將相關(guān)的商品郵寄給客戶。2. 商品上架系統(tǒng)商品商通過(guò)商品上架系統(tǒng)將相關(guān)的商品入庫(kù)，并且生成一張上架商品的清單，將該清單傳送