管理學3調研與決策.doc

課時教案講 授 人課時2 學時序號3課題內容調研與決策教學時間設計思路通過講解要讓學生明白什么是決策，決策的過程是什么樣的，最后講解決策的方法有哪些，并通過案例，讓學生理解決策的方法。教學目標知識目標：決策的概念與類型、決策的程序及影響決策的因素、常用的決策方法能力目標：能夠通過調研合理決策素質目標：市場分析、果斷合理決策教學重、難點及解決辦法本章重點是決策的方法，難點是決策樹法的靈活應用教學方法及手段采用課堂教學與討論相結合的方式教學準備適用于各種決策方法的案例分析教學過程及內容首先，回顧管理的定義和管理的二重性，請同學回答如何學好管理學？接著講授基本理論知識：講授調查的含義、調查的重要性、調查的類型；然后介紹各種各種調查的方法與運用最后，決策樹法案例分析與游戲，并總結。教學過程教師活動學生活動教案設計說明時間分配復習回顧管理的定義和管理的二重性，請同學回答如何學好管理學？思考并回答問題承上啟下10基本理論講授調查的含義、調查的重要性、調查的類型理解相關理論講授基本理論20工作過程各種調查的方法與運用思考決策的過程了解決策的工作過程20重點知識各種決策方法的運用熟悉各種方法掌握決策方法20知識應用決策樹法案例分析與游戲，并總結學會應用這些方法決策決策方法的應用20教學反思教案附頁第三節(jié) 決策過程與方法克萊斯勒汽車為何出現(xiàn)巨額虧損？世界聞名的克萊斯勒汽車公司，規(guī)模僅次于通用汽車公司和福特汽車公司，1979年9月虧損達到7億美元之巨，企業(yè)面臨倒閉的危險。巨額虧損原因：當世界性的石油危機到來時，克萊斯勒公司仍生產耗油量大的大型汽車，造成汽車大量積壓。起死回生原因：該公司聘任福特公司總經理艾科卡主持工作后，由于公司果斷采取向政府申請貸款、解雇數(shù)萬名工人和產品改型換代等重大決策，終于使克萊斯勒公司起死回生。 一、決策的定義決策是管理者識別并解決問題以及利用機會規(guī)避風險的過程。特點：1、目標性任何組織決策都必須首先確定組織決策活動目標。目標是組織在未來特定時限內完成任務程度的指向和標志。組織決策是為了實現(xiàn)組織在某一時間內的特定目標的活動，沒有目標就無從決策。2、可實踐性決策的目的是為了指導組織未來的實踐活動。決策方案的擬定和選擇，不僅要考察采取某種行動的必要性，而且要注意實踐條件的限制。3、可選擇性決策的基本含義是抉擇。在制定可行方案時，應滿足整體詳盡性和相互排斥性要求。所謂整體詳盡性，是指將各種可能實現(xiàn)的方案盡量都考慮到，以免漏掉那些可能是最好的方案。所謂相互排斥性，是指方案之間不可雷同替代?？删駬裥跃鸵蠊芾砣藛T善于調查、集思廣益以及利用科學的方法盡量產生盡可能多的方案，這樣才可能找到“最佳”方案。4、滿意性選擇活動方案的原則是滿意原則，而非最優(yōu)原則?！皼]有最好，只有更好”。管理者通常采納一個令人滿意的，即在目前環(huán)境中是足夠好的行動方案。5、過程性決策是一個過程，而非瞬間行動。決策是為達到一定的目標，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷和抉擇的過程。一般認為，決策過程可以劃分為四個主要階段，即：（1）找出制定決策的理由；（2）找到可能的行動方案；（3）對諸行動方案進行評價和抉擇；（4）對于付諸實施的抉擇進行評價。因此，決策實際上是一個“決策實施再決策再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。二、決策的過程及影響因素（一）識別問題決策制定過程始于一個存在的問題(problem)，或更具體一些，存在著現(xiàn)實與期望狀態(tài)之間的差異。問題識別是主觀的。在某些事情被認為是問題前，管理者必須意識到差異，他們不得不承受采取行動的壓力，同時，他們必須有采取行動所需的資源。（二）確定決策準則管理者一旦確定了需要注意的問題，則對于解決問題中起重要作用的決策準則(decision criteria)也必須加以確定。就是說，管理者必須確定什么因素與決策相關。（三）給每個決策準則分配權重為了在決策中恰當?shù)乜紤]它們的優(yōu)先權，決策者如何衡量準則的重要性？決定決策準則的相對重要性的最簡單的方法是給最重要的準則10分，依此類推。（四）擬定方案決策制定者列出可以解決問題的可行方案，不加以評估，只要列出來即可。（五）分析評估、做出方案決策方案一旦擬定后，決策者必須批評性地分析每一方案。這些方案經過與步驟二、三所述的決策準則及權重的比較后，每一個方案的優(yōu)缺點就變得明顯了。接下來就評價每個方案。（六）實施方案（七）評價決策的效果三、決策的方法（一）確定型決策方法每一方案都只有一個確定無疑的結果，這種決策稱為確定型決策。確定型決策最常用的方法是盈虧平衡法，“量本利”分析案例：一家帽子工廠，主要經營帽子的生產與銷售，通過調查得知每周廠房租金100，工人工資60，生產一頂帽子的原材料40，銷售價格80，企業(yè)現(xiàn)有資金400請討論：1.本工廠第一周至少生產多少頂帽子才能保本？ 2.企業(yè)本周最高可獲利多少？x80=？x40+100+60 ？=4頂 6*80-6*40-100-60=80重點分析成本核算和現(xiàn)金流，介紹固定成本、可變成本、盈虧平衡點等問題（二）風險型決策方法如果未來情況不止一種，而且管理者不知道哪種情況會發(fā)生，但知道各種情況發(fā)生的概率，則為風險型決策。風險型決策常用決策樹法。決策樹法是用樹狀圖形來分析和選擇行動方案的一種系統(tǒng)分析方法。它通過圖示羅列解題的有關步驟以及各步驟發(fā)生的條件與結果來進行決策。決策樹由決策結點、機會結點與結點間的分枝連線組成。通常，人們用表示“決策點”(又稱結點)，從它引出的分支叫“方案分支”，每條分支代表一個行動方案：用表示“自然狀態(tài)點”(又名節(jié)點)，從它引出的分支叫 “概率分支”，其上方標明自然狀態(tài)及其出現(xiàn)的概率；用表示“結果節(jié)點”，其旁邊標出的數(shù)字表示每一方案在其相應狀態(tài)下的損益值。設計游戲：我們將用一個簡單（但真實）的實例來演示決