小組組員招募.ppt

小組組員招募及小組發(fā)展遞進性關(guān)系 莫世民MH廣卅市同心社會工作服務(wù)中心督導香港教育學院客席講師 何謂小組 小組的判辨性因素 具目標性 方向性組員聚會 定期或不定期 對小組有認同感對小組有凝聚力組員有所交往組員互相依賴及支持 小組經(jīng)驗給予我們甚么 希望的灌注 Instillationofhope 普同感 Universalization 信息的傳授 Impartingofinformation 利他性 Altruism 原生家庭的矯正性重現(xiàn) Thecorrectiverecapitulationoftheprimaryfamilygroup 發(fā)展社交技巧 Developmentofsocializingtechnique 行為模仿 Imitativebehaviour 情感渲泄 Catharsis 團體凝聚力 GroupCohesiveness 存在性因子 Existentialfactors 人際學習 Interpersonallearning 人際學習 Interpersonallearning 人際關(guān)系 InterpersonalRelationship 的重要成功的小組需要有矯正性情緒經(jīng)驗 Correctiveemotionalexperience 小組是社會的縮影 SocialMicrocosm 要從社會縮影中的各種行為模式來進行學習 小組經(jīng)驗給予我們甚么 透過小組的經(jīng)驗與其它團體和小區(qū)建立良好的關(guān)系 藉此培養(yǎng)有責任感的公民 參與促進社會邁向民主 這是基于對社會民主的共同信念 人們能自由發(fā)揮自己的潛能 尊重他人 并負起締造民主社會的責任 美國小組工作人員協(xié)會 1972 社交 心理 自我實現(xiàn) 智能 生理 小組的功能 小組前的準備工作 小組的組員甄選與小組結(jié)構(gòu)組員甄選同構(gòu)型與異質(zhì)性自然組合與指定組合自愿性與非自愿性小組結(jié)構(gòu)開放性與封閉性結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性 組員特質(zhì)與小組歷程的關(guān)系 年齡組成性別學歷籍貫語言興趣人數(shù)健康情況 組員篩選 組員能力 經(jīng)驗機構(gòu)目標問題或需求性質(zhì)外在限制收費 程序設(shè)計與小組歷程 程序設(shè)計的常見錯誤程序與小組目標或個人需求無關(guān)程序目標或要求不切實際程序過于事工取向程序所引發(fā)的情緒反應(yīng)大于小組所能接受程序太死板 有礙組員作情感投入及自發(fā)性表現(xiàn)程序活動重復 沉悶 要求的水平過高于或低于組員的水平程序未能引起組員對自我 小組的感知或引發(fā)分享 只是以完成活動為最終目標于小組實施后 未有對小組程序進行評估與微調(diào) 游戲 認識小組歷程 動力 背景 8沉船生還的人 包括船長 船員和乘客 漂流至很大的荒島去 島上滿布叢林 荒無人煙 你們不知何時得到救援 亦不知島上是否有襲人的野獸和野蠻人 又沒有任何食物 工具 物資等 任務(wù) 由船長帶領(lǐng)團隊商討組織分工 協(xié)調(diào)工作 找食物 防襲擊 設(shè)立臨時居所 等 以求生存 并預備長期留在島上 等待救援 規(guī)則 不得發(fā)聲交談 只能用身體語言及在圖紙上繪圖或書寫文字溝通 討論時間 15分鐘漚報 指派一人報告該組在組織 分工 行動目標等情況 2分鐘 小組發(fā)展階段理論 1 形成期 FORMING 動蕩期 風暴期 STORMING 規(guī)范期 NORMING 運作期 成就期 PERFORMING 小組結(jié)束 TERMINATION Tuckman 1963 Petrie 1987 起始階段 現(xiàn)代的團隊發(fā)展理論 多數(shù)根據(jù)Tuckman的團隊發(fā)展模型而來 每個團隊的生命周期會經(jīng)過四個發(fā)展階段 起始 風暴 常態(tài)與最佳化 為了團隊的發(fā)展 成長 面對挑戰(zhàn) 解決問題與找出答案 這些階段是必要且不可避免的 差別只是在各階段所停留的時間和表現(xiàn)方式 起始階段此一階段的團隊特征是生產(chǎn)力低 主要是個別的行動 因為還不知道如何與他人合作 多數(shù)人也不完全清楚團隊的目標與任務(wù) 需要哪些技能與專業(yè)知識 個人可能會感到焦慮 不知道要扮演怎樣的角色 由于團隊剛建立 整個團隊士氣高昂 多數(shù)人會很興奮 而且有高度的期望 在這個階段 首要的工作就是選擇團隊成員 接著 幾位核心成員形成了決策小組 大家要開始凝聚共識 設(shè)立團隊愿景 目標 使命與團隊發(fā)展策略 此時團隊應(yīng)努力發(fā)展的方向為 鼓勵開放式對話 共同分擔責任提供結(jié)構(gòu) 工作如何分工 角色如何定位 指導團隊議題 發(fā)展出信任與尊重的氣氛 風暴階段 團隊在此時的特征是競爭 壓力緊繃的人際關(guān)系 團隊開始產(chǎn)生不同程度的權(quán)力 領(lǐng)導 決策的沖突 個人會有困惑并消極的情緒 此時團隊應(yīng)努力發(fā)展的方向是 包容與耐心 共同解決問題 讓不同觀點常態(tài)化 建立決策程序 鼓勵雙向溝通 支持團隊合作的努力 將大家的焦點拉回到共同的目標 常態(tài)階段 此時團隊的特徵是合而為一 團隊會擁有一些共同的準則 價值 專業(yè)的行為 共同的方法 文化甚至某些禁忌等 成員間彼此互信並找到共同點 欣賞他人的差異 整個團隊士氣提升 對於專案的認識與目標也愈來愈清楚 此時團隊應(yīng)努力發(fā)展的方向是 經(jīng)常開放地溝通各種議題 鼓勵成員共同管理團隊流程 給予正面建設(shè)性的回饋 儘量讓團隊成員代表團隊 儘量支持有共識的決策 效率化階段 此階段的特征是高效能的團隊合作 成員擁有知識 技能與士氣 自動自發(fā)并分擔領(lǐng)導責任 不同的觀點與信息可以公開地分享 溝通是開放的并且受到鼓勵 成員彼此間的互動不怕受到拒絕 即使沖突也會被視為催化劑 以產(chǎn)生解決問題的創(chuàng)意 不過 也有隱憂產(chǎn)生 那就是伙伴在事業(yè)經(jīng)營上 團隊運作上 產(chǎn)生了 彈性疲乏 這時 團隊就需要彼此鼓勵 此時團隊應(yīng)努力發(fā)展的方向是 適時提供回饋 支持新的構(gòu)想與解決問題的方式 鼓勵自我評價 協(xié)助成員發(fā)揮最大的潛力 尋找提升團隊能力的途徑 團隊結(jié)束或轉(zhuǎn)換期或散會期 本階段現(xiàn)象 一 團隊完成目標 團隊成員接受新任務(wù)或結(jié)束團隊 二 團隊生命期結(jié)束 回顧歷史與共同的記憶 三 新的成員加入 協(xié)助新成員融入團體 并參與團隊的發(fā)展過程 四 有新的任務(wù) 又開始另一個團隊發(fā)展的周期 五 轉(zhuǎn)換為一個永續(xù)經(jīng)營的團隊 團隊生命周期理論 對于軟件開發(fā)有幾重意義 最重要的在于了解 所有團隊都會經(jīng)過這些階段 所以當團隊還處于初始期或風暴期時 不必去逃避 或存有消極的態(tài)度 面對它是最好的選擇 團隊在每個階段停留的時間或進展速度 則視情況而定 因為此與團隊的規(guī)模 人員的特質(zhì) 任務(wù)的復雜性有關(guān) 領(lǐng)導者的角色也非常重要 因為他必須帶領(lǐng)團隊順利通過這些過程 團隊效能與各階段發(fā)展的關(guān)係 小組發(fā)展階段理論 2 社群需要與個人自主需要 建立親近 Pre affiliation 權(quán)力與控制 PowerandControl 親密 Intimacy 差異 Differentiation 分離 Separation Garland Jones Kolodny 1976 常見的小組發(fā)展階段 互動及溝通 1 小組生態(tài)的互動與溝通結(jié)盟與隔膜親蜜與疏離直接與間接單向與雙向語言與非語言對人與對事小組與個人回饋與批評 互動及溝通 2 互動網(wǎng)絡(luò) 概括地展示小組互動關(guān)系的工具結(jié)盟 和諧 疏離 隔膜 次小組 溝通網(wǎng)絡(luò) 概括地展示小組溝通關(guān)系的工具網(wǎng)狀 星狀 Y 型 組員與組員 組員與小組 組員與帶領(lǐng)者 帶領(lǐng)者與小組小組明星 局外人 次小組 sub group 次小組的數(shù)目 形成 成員及動力開放性與封閉性經(jīng)常性 周期性或間歇性良性與惡性 小組文化 系指一套非正式的價值觀 規(guī)范及信念 可控制小組的個人與群體之間的互動關(guān)系 也可控制小組內(nèi)個人和群體與小組外的個人間的互動關(guān)系 即 我們在這里做事的方式 可能是正面的 如追求 卓越的文化 cultureofexcellence 可能是負面的 如 怪罪 文