視頻課程使用常見問題及解決辦法.doc

常見問題（提示：請務(wù)必使用IE賬號和密碼瀏覽器觀看我們的視頻課程）1、 Q：如何觀看課件？A：觀看課件前，請確認已安裝播放器。播放器只需要按步驟進行安裝，不要做任何設(shè)置修改（只有通過代理方式上網(wǎng)的，需要設(shè)置代理），然后利用試聽課件測試聽課是否正常。2、 Q：播放器安裝過程出錯,提示：A： 原因：操作系統(tǒng)有缺陷，由于一些“Dao版”Windows xp不完善。請試著在您計算機上查找“atl.dll”，并記下它的路徑。并在“Windows開始菜單”- “運行”窗口中使用regsvr32命令注冊“atl.dll”。例如：“atl.dll”在“c:windowssystem32”路徑下，則“Windows開始菜單”-“運行”窗口，輸入regsvr32 c:windowssystem32atl.dll系統(tǒng)提示成功后，再次重新安裝7EPlayer。即可。3、 Q：點擊操作欄“電信網(wǎng)通教育網(wǎng)”沒有反應(yīng)A：1) 這是因為IE瀏覽器或其他軟件屏蔽了IE的彈出窗口。主要解決辦法：在IE的菜單欄的“工具彈出菜單阻止程序關(guān)閉彈出菜單阻止程序”?；蛟O(shè)置其他第三方阻止彈出窗口程序，使聽課窗口能被正常彈出。 2) 您的IE瀏覽器可能已中毒（如：網(wǎng)頁收割者一類的病毒）。請注意瀏覽器地址欄和狀態(tài)欄或彈出的錯誤提示，如果地址跳轉(zhuǎn)或指向了其他不明網(wǎng)址了，則說明已經(jīng)中毒。請先殺毒，后再試。4、 Q：彈出提示“你還沒有安裝播放器”或“未安裝學(xué)習(xí)專用瀏覽器”，如下圖：A:請下載并在關(guān)閉全部IE瀏覽器的情況下，重新安裝7ePlayer,并在播課時允許7ePlayer執(zhí)行。如果您使用的是IE7瀏覽器，并且確認已經(jīng)正確的安裝了播放器，但是系統(tǒng)仍然還有以上提示，這是因為IE7加強了對第三方應(yīng)用軟件的管理。當在IE7瀏覽器中需要有第三方軟件支持擴展功能時，它將提示使用者留意。因此，您只要按如下圖示操作即可:1)點擊“確認”按鈕后，再點擊地址欄下的米黃色的提示條。點這里注意此提示點這里注意此提示2)選擇“運行 ActiveX 插件”；在彈出窗口點“運行”按鈕即可正常聽課。5、 Q：在播放課件時顯示“課件地址有誤，請聯(lián)系技術(shù)人員” A：因為播放器升級了。只要您按如下步驟操作即可解決問題：1）先在控制面板中卸載舊的七易播放器；2）重新啟動計算機；3）在網(wǎng)絡(luò)課堂首頁下載新的播放器；4）再安裝新下載的播放器。6、 Q：總是顯示“數(shù)據(jù)連接中” A:出現(xiàn)這種問題主要是：1)課件下載進程被防火墻軟件阻擋了（如：諾頓或其他如雅虎助手等）。聽課時請正確設(shè)置防火墻軟件，或暫停、終止防火墻軟件。2)在局域網(wǎng)中聽課，局域網(wǎng)對訪問INTERNET有限制，請在開始菜單中找到“七易課件播放器設(shè)置”設(shè)置相關(guān)參數(shù)（具體參數(shù)，請咨詢局域網(wǎng)技術(shù)人員）。3)如果是WIN XP的某些Dao版本，請確認，在IE的菜單欄 - 工具 - Internet選項 - 連接標簽 - 局域網(wǎng)設(shè)置按鈕中代理服務(wù)器前沒有被勾選。7、 Q:提示“網(wǎng)絡(luò)錯誤”或“無法連接”A:如果您沒有使用代理上網(wǎng)，請不要設(shè)置您的播放器的代理參數(shù)，否則會出現(xiàn)錯誤提示（網(wǎng)絡(luò)錯誤）。同樣如果您是在學(xué)校、單位的局域網(wǎng)等需要使用代理的地方上網(wǎng)，請仿照您的IE瀏覽器代理或QQ的代理設(shè)置。8、 Q:課件總是在某一位置重復(fù)一句話，播放聲音不同步或出現(xiàn)聽課不連貫A:網(wǎng)絡(luò)連接狀況不穩(wěn)定，聽課過程中有斷線或數(shù)據(jù)欠載情況發(fā)生。請關(guān)閉聽課窗口后，重新聽課。聽課時間最好避開上網(wǎng)高峰時段，或換一處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好的地方聽課。網(wǎng)絡(luò)稍差的學(xué)員可以先按暫停（或停止）按鈕，等待播放器下載一段時間后，再點播放按鈕，開始播放。9、 Q:課件不可以跳播A:請等待課件全部下載完成后再跳播。10、 Q:無法顯示播放器的控制按鈕及播放進度條A:這可能是由于如下原因造成的：1)7eplayer只支持標準IE瀏覽器； 2)windows的開始菜單要設(shè)置成單行，或按F11鍵全屏顯示IE窗口；3)