人才甄選與面試技巧招聘基礎(chǔ).ppt

人才甄選與面試技巧 招聘的流程 簡(jiǎn)歷篩選 能力測(cè)試 評(píng)價(jià)中心 精準(zhǔn)面試 人才選拔的步驟 海納百川 簡(jiǎn)歷篩選 簡(jiǎn)歷分類(lèi) 智能提示 深入挖掘 個(gè)性測(cè)試 能力測(cè)試 技能測(cè)試 心理測(cè)試 文件筐測(cè)驗(yàn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 管理游戲 角色扮演 案例分析 情景面談 面試問(wèn)題 面試步驟 面試技巧 簡(jiǎn)歷篩選重點(diǎn) 能力測(cè)試依據(jù) 能力測(cè)試崗位要求 匹配 評(píng)價(jià)中心 文件筐測(cè)驗(yàn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 角色情景扮演 案例分析 面試的考察要點(diǎn) 應(yīng)聘者外部行為特征 著裝氣質(zhì)禮儀 過(guò)去行為的考察 經(jīng)驗(yàn)表達(dá) 假想事件的分析處理 應(yīng)變邏輯 看問(wèn)聽(tīng)記 面試的考察內(nèi)容與步驟 基本素質(zhì) 經(jīng)驗(yàn)資歷 操作技能 管理技能 發(fā)展?jié)摿?個(gè)人期望 1 準(zhǔn)備階段2 開(kāi)始階段3 正式面試4 結(jié)束面試5 面試評(píng)價(jià) 面試的常用技巧 如何將行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合 如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試 如何做可靠的面試總結(jié)和錄用決策 結(jié)構(gòu)化面試要點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化 面試考官的組成 面試流程的控制 面試問(wèn)題的制定 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定 結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試的步驟 WASP模型 歡迎 提問(wèn) 觀察 傾聽(tīng) 記錄 提供信息并容許應(yīng)聘者提問(wèn) 離開(kāi) 看問(wèn)聽(tīng)記 結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試的步驟 提問(wèn) 問(wèn) 引導(dǎo)性 問(wèn)題 適當(dāng) 探尋 總是 跟蹤 問(wèn)的技巧 結(jié)構(gòu)化面試 問(wèn)題的設(shè)計(jì) 行為表現(xiàn)STAR 跟進(jìn)式問(wèn)題 如何設(shè)計(jì)問(wèn)題 要點(diǎn) 崗位說(shuō)明書(shū) 背景性問(wèn)題 知識(shí)性問(wèn)題 思維性問(wèn)題 經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 情境性問(wèn)題 壓力性問(wèn)題和行為性問(wèn)題 重點(diǎn) 關(guān)鍵勝任特征 勝任力 的行為性問(wèn)題 結(jié)構(gòu)化面試 行為表現(xiàn)STAR 行為表現(xiàn)與面試問(wèn)題的結(jié)合 行為表現(xiàn)STAR問(wèn)題舉例 行為表現(xiàn)與面試問(wèn)題的結(jié)合 1 請(qǐng)你描述一下 你在上家公司成功銷(xiāo)售的一次經(jīng)歷 2 你能不能舉例說(shuō)明 曾經(jīng)在你和上司意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí) 你和他是如何溝通的 3 請(qǐng)描述上一份工作中由你主導(dǎo)的一次比較成功的專(zhuān)案改進(jìn) 無(wú)效的行為事例 不完整行為 缺STAR其一 追問(wèn) 假行為 追問(wèn) 判斷關(guān)鍵詞 含糊敘述 時(shí)常 可能 大致 主觀詞 我認(rèn)為 我通常 我相信 理論性不強(qiáng)或不切實(shí)際 每次 如果 行為表現(xiàn)與面試問(wèn)題的結(jié)合 無(wú)效的行為事例舉例 1 我時(shí)?；〞r(shí)間了解客戶(hù)的需求 2 大部分問(wèn)題我都能夠解決 3 我相信我能寫(xiě)出這個(gè)程序 4 每次遇到客戶(hù)提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí) 我都能說(shuō)服他們 5 這次合作項(xiàng)目臨時(shí)要求提前半個(gè)月交貨 我們頂住壓力 分工合作 終于按要求完成 行為表現(xiàn)與面試問(wèn)題的結(jié)合 正弦曲線原則 行為表現(xiàn)與面試問(wèn)題的結(jié)合 Action 追問(wèn) 結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中的 觀察 傾聽(tīng) 記錄 行為表現(xiàn)與面試問(wèn)題的結(jié)合 面試總結(jié)和錄用決策 面試評(píng)價(jià)表 所有面試官意見(jiàn) 打分排序 與用人部門(mén)最終確認(rèn) 錄用前進(jìn)行背調(diào)取證 真實(shí)性 離職原因 合同等 面試的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 組織 崗位 個(gè)人 面試總結(jié)與錄用決策 能力 價(jià)值觀 意愿 優(yōu)先條件 面試總結(jié)與錄用決策 選拔的可信度排序 1 評(píng)價(jià)中心2 面試3 能力測(cè)試 面試總結(jié)與錄用決策 錄用決定因素 品行59 能力23 熱情12 受教育程度4 誠(chéng)信 職業(yè)道德 專(zhuān)業(yè) 經(jīng)驗(yàn) 動(dòng)機(jī) 心態(tài) 素質(zhì) 潛力 面試總結(jié)與錄用決策 面試的常見(jiàn)錯(cuò)誤 目的不明確 任職資格不清晰 結(jié)構(gòu)欠完整 心理偏見(jiàn)有干擾 選才要決 選最合適的而非最優(yōu)秀的有團(tuán)隊(duì)精神薪酬要求適中的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化