領(lǐng)導(dǎo)者的個人素養(yǎng).doc

領(lǐng)導(dǎo)者的個人素養(yǎng)一、 責任心所謂責任心是指一個人對自己，對家人，對企業(yè)乃至對社會應(yīng)盡的責任和義務(wù)的認知態(tài)度，是對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度，是對自己所負使命所具備的忠誠和信念。1、 首先，責任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。其實，工作也好，做人也好都離不開責任心。家庭需要責任心，因為責任心會讓家充滿愛意；工作需要責任心，因為責任心會凝聚團體的力量，只有能凝聚力量的團體才會充滿戰(zhàn)斗力和競爭力；社會需要責任心，因為責任心能使社會和諧安定。而作為單位的一名工作人員，能不能干好本職工作，是衡量我們有無責任心的唯一標準。2、 其次，責任心是工作無差錯的重要保證。無差錯是我們工作的重中之重。如果我們在工作過程中，缺乏責任心、敷衍了事，就會出現(xiàn)問題，更不會去主動查找問題。這些未被發(fā)現(xiàn)的問題很有可能成為日后引發(fā)招投標糾紛的原因，損害單位形象。3、 最后，責任心是強化單位執(zhí)行力的秘密武器。公司的每一個部門，每一個崗位都是相互關(guān)聯(lián)、相輔相承的。如果團隊中每個人都是極其富有責任心的，那么每個崗位的工作必然能做到讓自己滿意、同事滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意，團隊的執(zhí)行力、工作水平、工作質(zhì)量就會不斷地得到飛躍，從而使單位的執(zhí)行力得到強化。我們有責任去做好自己的工作，有責任為單位貢獻自己的力量。但是我們不能把責任當成一種負擔，而應(yīng)看作是我們應(yīng)該具有的一種信念，一種企業(yè)文化！二、 知人善用優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，總是能帶領(lǐng)團隊成員越過一個又一個的巔峰，創(chuàng)造一個又有一個新紀錄。分析起來，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了有前瞻性的眼光（找到正確的方向），另外一個重要特質(zhì)是知人善用。古今中外，無論何種組織，大到政府、宗教、商業(yè)企業(yè)，小到一個部門、一個小組團隊，莫不如此。知人又稱作“熟人效應(yīng)”，即如何識別人才，認識人才的獨特專長、興趣、弱點及內(nèi)在的價值取向和人格特質(zhì)等。如果不清楚這個人的才能特點，又如何做到很好地使用和發(fā)揮其價值呢？所以，知人是善用的先決條件。識人，在于領(lǐng)導(dǎo)者用多少時間、精力、興趣去觀察、發(fā)現(xiàn)、考察、總結(jié)其在實施工作任務(wù)和績效目標所表現(xiàn)出來的行為、能力、興趣、價值取向和人格特質(zhì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會將識才的重任依賴于人力資源部門的招聘測評選拔系統(tǒng)，而是更多的透過在人才使用過程中的考察和挖掘來識別人才。知人就能善用？不一定。擅于識別人才、發(fā)現(xiàn)人才，不一定等于善用人才。人才沒有得到善用會導(dǎo)致人才的浪費和流失。知人不善用，人才的價值得不到尊重和認同、才能沒有得到充分的發(fā)揮和提升，如此，人才就低成本的被競爭對手取去，甚至去到競爭對手那里降低工資也要離開你。那如何做到善用呢？善用者，必“用其長，避其短”。世上本無廢物，廢物是放錯了地方的寶貝；同理，世上沒有庸人，庸人是放錯了地方顯現(xiàn)的缺點。因此，用其長，避其短，才能實現(xiàn)人盡其才。三、 業(yè)務(wù)熟悉度談到業(yè)務(wù)熟悉度，我先給大家講個笑話-女秘書搭上縣長的車，縣長禁不住伸手摸女秘書雪白的大腿。女秘書問縣長：你記得鄧選第216頁第7段寫著什么嗎？縣長臉紅，急忙收手?；氐郊液?，縣長迫不及待翻開鄧選第216頁第7段，只見上面寫到：膽子要再大點，步子要再快點. .縣長拍腿大呼：媽呀，理論知識不強將失去多少機會??！同志們，要好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)??！-雖然這個笑話有點不雅，但是卻能說明問題。永遠對你的工作保持熟悉,不然你會錯過很多機會的?？傊?，我認為想提高業(yè)務(wù)熟悉度，最重要的還是要虛心請教，耐心聽取。要全身心的投入到你的工作中去，不要懶惰和推卸。四、 溝通技巧溝通技巧的提升有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。對于溝通技巧我認為要做好以下幾點：1、 要了解你所要溝通的對象（事物、人的愛好，情緒以及其它）2、 對于你要與人溝通的內(nèi)容你要準備好，不要你起了個頭，后面別人一問你說不知道3、 要懂得傾聽，有不同點不要爭辯不休，有意見或不同點要用引伸式，不要讓你有觀點強加個別人4、 要懂得讓人，第一次開口說出是的，這樣別人就減少了對你的戒心5、 得理后不要以理欺人6、 用心去溝通五、 應(yīng)變能力應(yīng)變能力是當代人應(yīng)當具有的基本能力之一。在當今社會中，我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關(guān)鍵。它需要我們具有良好的應(yīng)變能力。l 應(yīng)變能力表現(xiàn)在這樣幾個方面：1、能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對的創(chuàng)意和策略。2、能審時度勢，隨機應(yīng)變。3、在變動中辨明方向，持之以恒。l 提高應(yīng)用能力的方式：1.冷靜：無論情景是多么的窘迫和險惡，也不能盲目應(yīng)對。在總代表中，使自己由盲目變?yōu)槔碇恰?.忍耐：無論對方的言語是多么的尖刻，用意是多么的惡毒，也不能急于求應(yīng)，要忍之再忍，堅決壓抑怒氣，在忍耐中三思，尋找機會去“應(yīng)變”。3.摸底：不管對方的方行是多么的兇惡和陰險，既不能憤然而上，更不能懼怕而“降”，要摸清對方的底細和意圖，同時要想盡辦法去“摸底”，做到亂知彼，方能“反敗為勝”。4.探穴：不管對方氣勢多盛，多么的得意，也不能硬攻亂撞，而是要發(fā)現(xiàn)對方的弱點、漏洞或疏忽，探準“穴位”，發(fā)射“重磅炸彈”，出奇制勝。5.靈活：有時對方（或情勢）在你應(yīng)變前忽然發(fā)生急變，或添了幫兇，或事態(tài)更復(fù)雜難辨等，既不能一味逃避退縮，也不能一味強攻硬擊，而要靈活地根據(jù)已發(fā)生了的情況，迅速做出新的判斷，靈活機智地選擇出新的適應(yīng)新情況的新應(yīng)變方法，使自己始終保持應(yīng)變的主動。六、 預(yù)見性預(yù)見性思維是人們根據(jù)客觀事物的發(fā)展規(guī)律，先于客觀事物變化的、具有超前性的意識。任何一項事業(yè)的成功，都必須建立在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)工作也不例外。沒有預(yù)見領(lǐng)導(dǎo)工作就會迷失方向，錯誤的預(yù)見，會使決策失誤。因此，了解預(yù)見性思維的基本特征，對于提高領(lǐng)導(dǎo)者的預(yù)見性思維能力具有重大的理論與實踐意義。領(lǐng)導(dǎo)預(yù)見性的幾個特征：1、 領(lǐng)導(dǎo)預(yù)見更具有綜合性2、 領(lǐng)導(dǎo)預(yù)見更具有綜合性3、 領(lǐng)導(dǎo)預(yù)見更具有長期性4、 領(lǐng)導(dǎo)預(yù)見更具有挑戰(zhàn)性領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)見性思維的這些特點，決定了領(lǐng)導(dǎo)預(yù)見的艱難性和復(fù)雜性，也對領(lǐng)導(dǎo)預(yù)見提出了更新、更高、更科學(xué)、更民主的要求.七、 執(zhí)行力執(zhí)行力的定義為：有效利用資源，保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。執(zhí)行力就是在既定的戰(zhàn)略和愿景的前提下，組織對內(nèi)外部可利用的資源進行綜合協(xié)調(diào)，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施從而最終實現(xiàn)組織目標、達成組織愿景的一種力量。執(zhí)行力是一個變量，不同的執(zhí)行者在執(zhí)行同一件事情的時候也會得到不同的結(jié)果。執(zhí)行力不但因人而異，而且還會因時而變。如果要想解決執(zhí)行力的若干問題，就必須先剖析影響執(zhí)行的根源，然后再找其方法，這樣解決問題自然就會變得清楚些，容易些。執(zhí)行力既反映了組織（包括政府、企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會等）的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過制度、體系、企業(yè)文化等規(guī)范及引導(dǎo)員工的行為。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。八、 協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能.決策的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得一套科學(xué)的組織設(shè)計原則.應(yīng)該熟悉并善于運用各種組織形式,還應(yīng)該善于用權(quán),能夠指揮自如,控制有方,協(xié)調(diào)人力、物力、財力,以獲得最佳效果。協(xié)調(diào)能力包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個方面。企業(yè)經(jīng)營管理人才的協(xié)調(diào)能力主要由這樣幾方面構(gòu)成：（1）有效的人際溝通能力。（2）高超的員工激勵能力。（3）良好的人際交往能力。協(xié)調(diào)能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調(diào)動人的積極性的能力。我們黨要提高執(zhí)政能力，其中很重要的一條，就是要具備很強的協(xié)調(diào)能力。個人的力量總是有限的。領(lǐng)導(dǎo)者要履行好自己的職責，必須把周圍同志的積極性調(diào)動起來，潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關(guān)。然而，協(xié)調(diào)能力是很見功底的事。有的人雖有業(yè)務(wù)水平，也有敬業(yè)精神，但卻缺少協(xié)調(diào)能力?需要在實踐中不斷學(xué)習(xí)和提高。九、 禮儀禮儀就是禮節(jié)和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務(wù)禮儀等，還有外事禮儀、習(xí)俗禮儀、禮儀文書等等。l 禮儀的作用：1 禮儀是個人美好形象的標志2 禮儀是家庭美滿和睦的根基3 禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)4 禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵5 禮儀是社會文明進步的載體l 禮儀的重要性：1、 禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。2、 禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。3、 禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習(xí)慣的反映。十、 合理利用資源我個人認為，資源可以分為2大類：一是可見的物質(zhì)資源，另一種是不可見資源，包括人力和時間。第一個就不具體展開，大家都有一定的了解。第二個，如何利用好人和時間才是一個組織者的重中之重，正如本文第二點所提到的，領(lǐng)導(dǎo)者要知人善用，也就是這個意思，時間是金錢，把握好每時每刻，也是一個領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的品質(zhì)。十一、 自身認知自我認知（self-cognition）是對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價。自我觀察是指對自己的感知、思維和意向等方面的覺察；自我評價是指對自己的想法、期望、行為及人格特征的判斷與評估，這是自我調(diào)節(jié)的重要條件。如果一個人不能正確的認識自我，看不到自我的優(yōu)點，覺得處處不如別人，就會產(chǎn)生自卑，喪失信心，做事畏縮不前相反，如果一個人過高地估計自己，也會驕傲自大、盲目樂觀，導(dǎo)致工作的失誤。因此，恰當?shù)卣J識自我，實事求是地評價自己，是自我調(diào)節(jié)和人格完善的重要前提。自我認知的心理認知是一種比較高級的認知能力。對于教育程度低，或者智力程度比較低的人，也許終身也不具備這種自我的認知。而對于有些人，則能夠超越這種心理認知。心理認知一般來說是一個無限的過程，因為心理活動本身是無限的，它會跟著個人經(jīng)歷和記憶以及思想和想象力不斷地發(fā)展。因此凡是出現(xiàn)和前一階段或者時期不同的心理活動后，個體對自我的心理將會有一個總結(jié)和重新的調(diào)整。十二、 團隊合作團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當?shù)幕?報。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。l 團隊合作的表現(xiàn)：1、成員密切合作，配合默契，共同決策和與他人協(xié)商；2、決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意見聯(lián)系起來；3、在變化的環(huán)境中擔任各種角色；4、經(jīng)常評估團隊的有效性和本人在團隊中的長處和短處；5、赤膽忠心赤膽紅心。l 團隊合作的基礎(chǔ)：1、 建立信任2、 良性的沖突3、 堅定不移地行動4、 無怨無悔才有彼此負責l 團隊合作的6個原則：1 平等友善2 善于交流3 謙虛謹慎4