數(shù)字北京基礎設施和服務需求.doc

11IST-001970 ECOSPLAN 項目-任務 D3.1-數(shù)字北京基礎設施和服務需求 歐洲委員會 信息社會IST-001970 ECOSPLAN 項目任務 D3.1數(shù)字北京基礎設施和服務需求 中歐數(shù)字奧運戰(zhàn)略框架合作項IST-001970 ECOSPLAN 項目-任務 D3.1-數(shù)字北京基礎設施和服務需求 目錄 頁碼2、 緒言 14、 北京奧運會IT基礎設施和服務 44.1 通信服務.44.2 廣播電視服務.44.3 賽事信息系統(tǒng).54.4 數(shù)字奧運標志性建筑.54.5 奧運基礎通信綜合管道.54.6 公共綜合信息服務.54.7 面向奧運的電子商務平臺.54.8 體育信息化和全民健身運動.64.9 綜合交通信息服務.64.10 奧林匹克物流信息服務.64.11 智能卡應用.64.12 多語言智能信息服務.64.13 信息安全與綜合安全保障.74.14 無限電管理.75、 北京奧林匹克IT基礎設施和服務需求 75.1 通信服務.85.2 廣播電視服務.85.3 賽事信息系統(tǒng).105.4 數(shù)字奧運標志性建筑.105.5 奧運基礎通信綜合管道.115.6 公共綜合信息服務.115.7 面向奧運的電子商務平臺.125.8 體育信息化和全民健身運動.135.9 綜合交通信息服務.145.10 奧林匹克物流信息服務.165.11 智能卡應用.165.12 多語言智能信息服務.185.13 信息安全與綜合安全保障.195.14 無限電管理.20六、結束語 2111IST-001970 ECOSPLAN 項目-任務 D3.1-數(shù)字北京基礎設施和服務需求 一、執(zhí)行概要 ECOSPLAN項目是歐洲委員會通過IST計劃資助的一個項目，本文件基于該項目框架，總結了ECOSPLAN項目中任務3.1的所有結果。任務3.1的主要目標是確定2008年北京奧運會的IT基礎設施和服務，同時詳細說明確定了的基礎設施和服務需求。下面是針對北京2008年奧運會而確定的14種相關IT基礎設施和服務：l 通信服務；l 廣播電視服務；l 賽事信息系統(tǒng)；l 數(shù)字奧運標志性建筑；l 奧運基礎通信綜合管道；l 公眾綜合信息服務；l 面向奧運的電子商務平臺；l 體育信息化和全民健身運動；l 綜合交通信息服務；l 奧林匹克物流信息服務；l 智能卡應用；l 多語言智能信息服務；l 信息安全與綜合安全保障；l 無線電管理。提議的IT基礎設施和服務充分展現(xiàn)了2008年北京奧運會遠景，這些IT基礎設施和服務需求確立的基礎是：l 歐洲國家組織大規(guī)模體育和文化賽事的豐富經驗；l 能夠體現(xiàn)類似的基礎設施與服務需求的歐洲項目。針對上述需求,開發(fā)為北京奧運會提供IT基礎設施和服務方案的內容。2、 緒言ECOSPLAN項目是歐盟委員會通過IST計劃資助的一個項目，本文件基于該項目，報告總結了ECOSPLAN項目中任務3.1的所有結果。l 確定2008年北京奧運會的IT基礎設施和服務；1911IST-001970 ECOSPLAN 項目-任務 D3.1-數(shù)字北京基礎設施和服務需求 l 詳細說明這些基礎設施和服務的需求。本報告列出了針對北京2008年奧運會所確定的14種IT基礎設施和服務（見下表1.1），同時總結了這些基礎設施和服務的需求。編號IT基礎設施1 通信服務2 廣播電視服務5 奧運基礎通信綜合管道13 信息安全與綜合安全保障14 無線電管理IT服務3 賽事信息系統(tǒng)4 數(shù)字奧運標志性建筑6 公眾綜合信息服務7 面向奧運的電子商務平臺8 體育信息化和全民健身運動9 綜合交通信息服務10 奧林匹克物流信息服務11 智能卡應用12 多語言智能信息服務表1.1: IT基礎設施和服務此外，該報告還包括以下四個部分：第二部分：介紹了用于提出和總結北京奧運會IT基礎設施和服務需求方法的框架。第三部分：總結并描述了確保2008年北京奧運會成功舉辦的14種IT基礎設施和服務。第四部分：分別總結和描述了這些IT基礎設施和服務的需求。第五部分：做出總結性評論。IST-001970 ECOSPLAN 項目-任務 D3.1-數(shù)字北京基礎設施和服務需求 組織目標和目的三、方法步驟 奧運會/文化論壇需求受奧運會/文化論壇影響的組織功能滿足奧運會/文化論壇需求所要進行的改變?yōu)閼獙Σ粩喑霈F(xiàn)的需求而確認的項目/行動項目/行動的選擇程序項目實施l 法律/機構問題l 技術問題l 組織問題l 財政問題經驗最佳做法奧運會基礎設施和服務需求北京奧運會北京奧運會基礎設施和服務奧運會承諾需求 市政信息化需求 持續(xù)項目需求圖3-1.確定奧運會IT基礎設施和服務需求的方法框架我們提議的框架有如下事實根據(jù)：在特定的城市里，大型體育或文化活動的組織會產生大量的（超過普通的城市特征和需要）活動參與方（如觀眾、運動員、表演者等等）。 高效、節(jié)約成本的服務是十分必要的。這些服務要由一些在特定城市中與特定大型活動組織有關或受其影響的機構來提供。它們可能是大型活動的組織委員會，如雅典奧運會組織委員會（ATHOC2004），巴塞羅那文化論壇組織委員會等，或其它的機構，如公共交通機構，緊急事件應對部門，危機管理和安全部門等等，這些機構都要為成功組織大型活動提供服務。服務的極大需求量和滿足其需求的時間、空間特點（如在特定的時間內、在城市的特定區(qū)域人群極度集中，而對服務的需求量又極高，大部分參與機構對該城市和活動環(huán)境的不熟悉等）給所有參與機構帶來極大的壓力。這些壓力將對機構內的組織部門產生很大的影響，為滿足不斷涌現(xiàn)的需求，這些部門不得不采取新的項目。而實施新項目又會牽涉到大量必須在選擇和實施候選的項目前進行研究和考慮問題，包括法律、制度、技術、組織和財政方面的問題。因此最佳做法的最后確定（即確定達到或預期達到了所有參與的利益相關人需求的項目）應當遵循圖2-1中所示方法框架介紹的論證方式。 我們在分析雅典與巴塞羅納奧運會相關組織機構的最佳做法信息時，就使用了上述方法框架。為了確定北京奧運會的IT基礎設施和服務需求，我們采用了以往的大規(guī)模賽事組織與北京奧運會遠景確定的有關IT基礎設施和服務的最佳做法。4、 北京奧運會IT基礎設施和服務4.1通信服務 在北京現(xiàn)有通信網絡基礎上，加快建設各類先進通信設施，來提供一個高可靠、高度靈活、可擴展、可重新利用、能適應新技術發(fā)展的寬帶數(shù)字化通信系統(tǒng)，以滿足奧運會的高質量需求。重點建設好奧運會傳輸網、奧運綜合電信局，積極應用3G技術的移動通信網、海底光纜、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、數(shù)字集群網、無線接入網和互聯(lián)網等基礎設施，達到與世界各國通信水平相適應的服務力。4.2廣播電視服務 電視專網及其配套基礎設施，為奧運會的廣播電視轉播和信號傳輸構筑可靠支撐平臺，讓全世界人民欣賞精彩紛呈的北京2008年奧運會。實現(xiàn)廣播電視系統(tǒng)從模擬向數(shù)字的技術轉變，建立城市數(shù)字有線電視網、數(shù)字衛(wèi)星直播電視系統(tǒng)、數(shù)字地面電視系統(tǒng)、數(shù)字廣播系統(tǒng)，并大力拓展服務業(yè)務,為奧運會提供豐富的數(shù)字廣播電視及其增值服務。4.3賽事信息系統(tǒng) 協(xié)助奧組委與國際奧委會指定技術合作伙伴的充分合作，建設符合國際奧委會要求的、世界領先的奧運會和殘奧會信息系統(tǒng)。4.4數(shù)字奧運標志性建筑 建設以多功能綜合應用為目標的奧運綜合信息樞紐，為各類信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通、資源共享和指揮決策提供支持和保障。奧運會后，它可作為國家和北京市重大活動的指揮中心和數(shù)字北京的信息化管理中心等繼續(xù)使用。4.5奧運基礎通信綜合管道 統(tǒng)一規(guī)劃和建設奧運基礎通信管線共用管道，合理利用傳輸通道空間資源，統(tǒng)一提供電信網、有線電視網和計算機網的鋪設，避免重復建設。4.6公眾綜合信息服務 建立以人為本的、個性化、符合國際慣例、體現(xiàn)中國特色的公眾綜合信息服務體系，特別要考慮殘障人的信息服務需求。 整合各類社會信息資源，建立公眾信息服務數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)字電視、數(shù)字廣播、計算機網絡、移動通信設備、電話等多種方式，基本實現(xiàn)無論任何人在任何時間、任何奧運相關場所，都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取有支付力的、豐富的、多語言智能化的、個性化的信息服務。 重點建設便民信息亭、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、公共場所大屏幕系統(tǒng)、短期精細氣象預報、預警系統(tǒng)和虛擬奧林匹克博物館等設施。4.7面向奧運的電子商務平臺依照國際認證授權標準以及奧運會對電子商務支付、配送等業(yè)務的需求，應為電子商務創(chuàng)建一個后臺環(huán)境支撐體系，大力發(fā)展住宿、餐飲、旅游、購物等針對奧運的電子商務服務。4.8體育信息化和全民健身運動 按計劃加強這種信息服務，以支持北京體育事業(yè)和全民健身運動的發(fā)展。此外，實施一系列的研究和開發(fā)活動，以創(chuàng)建一個健康信息平臺，提供有關健身、體查、娛樂休閑及健康咨詢等方面的信息，滿足北京市民日益增長的體育需求。 優(yōu)先改進體育設施和體育訓練方面的信息技術含量。4.9綜合交通信息服務 該項目旨在建立智能交通管理信息系統(tǒng)和公共交通服務信息系統(tǒng)。其服務可方便用戶，提高北京的整體交通管理，滿足奧運會期間的交通需求。4.10奧林匹克物流信息服務 建立這一高效、安全的奧林匹克物流協(xié)調平臺可為奧林匹克項目和其它的物流服務（包括與比賽項目和垃圾回收利用有關的服務）提供有效的物流管理和實時監(jiān)督。4.11智能卡應用該項目將利用智能卡（I.C.）技術，在奧運會注冊、認證授權、付款和服務等多種個性化信息服務過程中，為奧運會有關的人員提供安全、可靠、方便的一元化智能手段。 該項目將推動各種其他卡（如通信卡和銀行卡）的廣泛使用，并制定相關政策。此外，該項目還將在全北京范圍內組建信用卡支付網絡、終端以及相應的信息應用系統(tǒng)，這些網絡、終端和信息應用系統(tǒng)符合國際標準，能夠滿足未來發(fā)展的需要。這樣就能健全信用卡支付業(yè)務，從而為2008年奧運會期間各種卡的使用和支付業(yè)務提供全方位的服務。4.12多語言智能信息服務 利用人工智能的自然語言理解等技術，盡力解決奧運會的語言障礙，基本實現(xiàn)奧運相關人員在任何時間、任何場所都可以使用任何設備的多語言智能信息服務，幫助人們相互溝通，從而增進理解和友誼，更好地實現(xiàn)人文奧運的目標。4.13信息安全與綜合安全保障 構建奧運信息安全保障體系，確保奧運網絡和信息的安全，保障各類信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防范黑客攻擊、病毒破壞等犯罪行為。 為奧運網絡和信息安全體系提供信息和技術支撐，有效實施智能監(jiān)控。整合城市信息資源，建設綜合安全信息系統(tǒng)，以處理突發(fā)事件與自然災害、防范恐怖活動、保障公共安全等。4.14無線電管理 加強無線電頻率的統(tǒng)籌規(guī)劃，為奧運會做好頻率準備工作，以滿足北京和其他五個奧運比賽城市為奧運提供服務所需頻率，真正體現(xiàn)奧運會的優(yōu)質服務。 加強使用頻率的兼容分析和測試，避免干擾。 加快構筑北京市無線電管理技術支撐體系，全面提高頻譜管理、無線電信號監(jiān)測、干擾分析和無線電設備檢測能力。5、 北京奧林匹克IT基礎設施和服務需求本部分旨在對與北京奧運會有關的IT基礎設施和服務的用戶需求進行詳細描述，本報告的前面部分已經對有關奧運會的IT基礎設施和服務做出了確定。這些需求是在當前歐洲國家經驗的基礎上發(fā)展而來，而這些經驗則是從相關的歐洲項目和最佳做法調查結果中精心提煉出來的。它包含在ECOSPLAN項目結構框架中。在此應強調一點，除了最終用戶提出的需求外，確定這些需求時還必須：1) 從硬件、軟件培訓等方面對當前現(xiàn)有的基礎設施進行分析；2) 對當?shù)胤伞⒅贫?、組織、文化等方面的限制條件進行分析研究。 因此很顯然，在借鑒它們并將其應用于其它類似的系統(tǒng)開發(fā)的需求時不能生搬硬套，應做適當?shù)恼{整，來反映當?shù)氐男枨蠛拖拗?。本章?jié)的剩余部分由十四個小節(jié)構成，這十四個小節(jié)與北京市政當局規(guī)定的特殊服務和基礎設施需求對應。5.1通信服務需求 在詳細說明“數(shù)字北京”的通信服務需求之前，應對北京現(xiàn)有的通信基礎設施做出描述。 已確定的需求描述如下：1） “數(shù)字北京”通信網絡應該能夠支持實時數(shù)據(jù)、語音（包括電話、呼叫中心和應急系統(tǒng)）、視頻和多媒體數(shù)據(jù)的傳輸；2） 擁有骨干網的市域網由一系列通過總線（STM-4）或網狀網絡布局與10千兆以太網（IEEE 802.3ae標準）連接的主節(jié)點組成，并有冗余配置；3） “數(shù)字北京”的骨干網應能提供通過語音IP和其它網絡通向因特網、其它奧林匹克城市骨干網和公用交換電話網（PSTN）的外部高速連接，并且使用光連接和無線電連接；4） “數(shù)字北京”的市域網應當提供多址傳播服務；5） 每個奧林匹克站點都應通過1千兆以太網路由器連接至骨干網；6） 每個奧林匹克站點內的路由器都將連接不同的快速以太網。線路連接要包括數(shù)據(jù)網絡、PABX系統(tǒng)和PA系統(tǒng)；7） 市域網將由數(shù)個子網組成。建議使用專用IP選址模式，為部分網絡單元留出公用地址，并利用網絡地址轉譯器進行公用地址和專用地址之間轉換；8） 奧林匹克站點應使用數(shù)字播音系統(tǒng)，利用Cobranet或類似于Cobranet的技術向站點內的每個被定義區(qū)傳送話音和音樂節(jié)目；9） 新聞室內應當配備有接入點，使因特網能夠和骨干網連接；10） 應當安裝因特網“中性點（Neutral Point）”，以便不同的ISP可以在國內范圍交換IP業(yè)務。5.2廣播電視服務需求2008北京奧運會應當充分利用最新的數(shù)字無線電和電視技術。建議使用下列標準：1） DAB（數(shù)字音頻廣播）；2） DVB（數(shù)字視頻廣播）/ ETSI。l DVB-C - 數(shù)字電視（有線）；l DVB-S - 數(shù)字電視（衛(wèi)星）；l DVB-T- 數(shù)字電視（地面）；l DVB-H （手持式）移動接收。在網絡規(guī)劃方面，應該解決下列幾個問題：1） 確定信號覆蓋區(qū)域；2） 網絡的類型。l SFN （單率網）；l MFN （多頻網）。移動接收是否是主要問題？接下來應當選擇主要參數(shù)來滿足規(guī)劃該網絡時所確定的需求：例如2k/8K載波、中繼器或輔助天線的數(shù)量、每一多路傳輸所傳輸?shù)墓?jié)目數(shù)量、FEC及保護間隔等；DTT傳輸由以下幾個步驟構成：l 提供數(shù)字化內容；l 利用多路傳輸技術將數(shù)據(jù)納入傳輸流；l 調制并發(fā)送數(shù)據(jù)多路傳輸；l 接收并提供內容。每一步驟，都要滿足如下需求：提供數(shù)字化內容該系統(tǒng)必須能夠：l 捕獲實時的現(xiàn)場直播音頻和視頻；l 對視頻和音頻數(shù)據(jù)（MPEG2/ MP3/ MPEG4/ H264）進行壓縮；l 創(chuàng)建交互式數(shù)據(jù)和傳送帶；l 向多路轉接器發(fā)送數(shù)字A/V +嵌入式數(shù)據(jù)流（ATM、ADSL、ISDN）。利用多路傳輸技術將數(shù)據(jù)納入傳輸流與模擬電視相比，多路傳輸器在數(shù)字電視中發(fā)揮了新的作用。多路傳輸管理器必須能夠提供下列服務：l 同時提供多路傳輸實時音頻/視頻流和脫機流（offline stream）；l 為多路傳輸中的每種信號流提供ID；l 為多路傳輸添加信號通知功能和數(shù)字權限管理數(shù)據(jù)；l 在DVB-T多路傳輸中，多路傳輸管理器必須最多能夠容納6個不同的信道。DVB多路傳輸?shù)恼{制和發(fā)送該系統(tǒng)必須能夠：l 利用COFDM調制系統(tǒng)（8k/ 2k 方式）對DVB多路傳輸進行調制；l 靈活進行載波調制（QPSK、16QAM、64QAM、FEC 及保護間隔）；l 通過ATM或衛(wèi)星將已調制好的信號傳送至發(fā)射站；l 通過超高頻/甚高頻（UHF/ VHF）無線電通信設備傳遞已調制好的信流；l 通過470-962 MHz頻段在空中發(fā)送信號；l 通過安裝中繼器和/或輔助天線來保證覆蓋范圍。5.3賽事信息系統(tǒng)需求 在已確定的IT服務目標基礎上，必須考慮下列需求：1) 實時提供賽事信息，滿足公眾的需求；2) 為了使該國及全球盡可能多的人了解奧運賽事，通過不同的媒體（電視、收音機、因特網、移動裝置等）提供賽事信息；3) 在適當場所，通過高分辨率的可視顯示器提供賽事信息。5.4數(shù)字奧運標志性建筑需求 有效組織重大體育賽事的重要先決條件就是為所有利益相關人（即涉及、參與以及受重大體育賽事影響的個人或機構）提供穩(wěn)定、有效的綜合信息。而解決重大體育和文化活動的信息需求，則需要確立兩大類信息系統(tǒng)：1） 涵蓋公眾信息需求的系統(tǒng)；2） 涵蓋各機構（即應急服務機構、交通和運輸管理中心等）信息需求的系統(tǒng)。 確定信息系統(tǒng)的公共需求應該：1） 為所有的利益相關人提供信息一站式服務；2） 公共控制與指揮中心。很顯然，建立信息中心的需求包括上文所提及的各個系統(tǒng)的開發(fā)和運作需求。本報告的下列兩個小節(jié)對這兩個系統(tǒng)的需求作了說明：“5.6 公眾綜合信息服務需求”和“5.9 綜合交通信息服務需求”。5.5奧運基礎通信綜合管道需求與規(guī)劃該IT基礎設施的通信服務需求相同，如5.1節(jié)中的規(guī)定所述。5.6公眾綜合信息服務需求大型體育和文化活動的最主要特點就是有大量觀眾流入，他們絕大多數(shù)都對舉辦該體育和文化活動的城市基本情況及其語言不太熟悉，而另一些游客可能有流動和通信的需求，使他們更難參與到該城市舉辦的活動中去。由于游客對城市環(huán)境及其服務（即公共交通系統(tǒng)運作、購物區(qū)、文化場所等）缺乏了解，加之語言又難以溝通，以及某些情況下游客的特殊需要，所以組織大型賽事的城市在向公眾提供信息服務時壓力巨大。公眾綜合信息服務為游客參與該城市活動提供了穩(wěn)定、有效、安全、可靠的保證。提供綜合服務的一個基本前提就是（1）了解這些服務的潛在用戶的期望值及需求；（2）該城市現(xiàn)有的基礎設施和提供的服務。因此，要確定用戶需求就必須實施用戶調查，了解那些最終用戶的需求并予以優(yōu)先考慮，對城市目前提供的服務進行分析，借此引出提供此類服務（中級用戶需求）的城市機構需求和優(yōu)先考慮事項。ECOSPLAN項目的用戶需求并不雷同于以上所提及的各項，而是以歐洲項目（WTWTW、WHAM、ENOSIS及EMIRES）框架中的相關系統(tǒng)用戶需求為基礎。對上述項目的用戶需求的審核以及在雅典（2004年奧運會主辦城市）實施的最佳做法調查表明，提供給公眾的綜合信息服務出現(xiàn)下列趨勢：1） 提供給用戶的信息應盡可能個性化；2） 提供信息時應考慮動態(tài)特征，因此應是最新的可靠信息；3） 應以多語言的形式提供信息；4） 應通過不同的媒介來提供信息，如公用信息查詢站、移動電話、個人數(shù)字助理（PDA）、臺式電腦、語音輸入裝置等；5） 游客因從事活動的不同，會對多個信息提供者產生不同信息需求，這些不同的信息需求應當通過一站式服務的方式得到滿足。 除了上述的普通用戶需求趨勢之外，下面列出的一些特殊的用戶需求，這或許能為北京奧運會綜合公共信息服務需求的確定提供依據(jù)：1） 提供有關城市內所進行的所有賽事和活動的最新信息；2） 提供天氣預報信息；3） 實時提供有關所有的公共交通方式和所有類型的旅游信息（市區(qū)、郊區(qū)、地區(qū)、全國、國際）；4） 該系統(tǒng)應當支持用戶（依照預先確定的標準）選擇最佳路線；5） 該系統(tǒng)應提供有關地點介紹的服務；6） 提供來自多種渠道的信息；7） 提供多語言信息；8） 提供利用各種通信媒體的信息；9） 能夠隨時隨地提供信息；10） 該系統(tǒng)應該能夠根據(jù)客戶的簡要情況，提供客戶需要的信息，并為他們提供個性化建議；11） 該系統(tǒng)應能夠使用戶對其活動進行預先計劃和重新計劃；12） 該系統(tǒng)應方便用戶，使用戶易于學習使用；13） 該系統(tǒng)應簡單易懂，便于殘障人使用；14） 提供有關食宿的信息；15） 該系統(tǒng)應該能夠使用智能化推廣/營銷技術；16） 該系統(tǒng)應該支持與其它旅游景點之間的互用性；17） 該系統(tǒng)不應侵犯使用者的隱私權；18） 該系統(tǒng)應能節(jié)省最終用戶和服務提供商的成本。5.7面向奧運的電子商務平臺需求舉辦大型體育和文化活動將極大地刺激產品和服務的消費，從而對產品和服務的需求也大大增加。滿足預期服務需求可通過多種商業(yè)渠道，包括傳統(tǒng)的商業(yè)交易和時興的電子商務交易。要使電子商務交易簡便化，就需要建立一種平臺來保證所進行的交易安全并且節(jié)省成本。此外，平臺接受的交易應當范圍廣泛，包括酒店、旅游和餐館所提供的產品和服務。創(chuàng)建合乎要求的電子付款平臺，應主要滿足以下幾種的需求：1） 安全；2） 用戶隱私及匿名；3） 付款的可跟蹤性；4） 在線認證。此外還應考慮跟蹤業(yè)務人的需求：l 消費者需求；l 供應商需求。下文提供了建立電子商務平臺的需求列表：電子付款系統(tǒng)應當保證電子交易的安全，解決好以下五個重要方面的問題：l 可靠性，即防止未經授權的使用；l 保密性，即防止未經授權的信息披露；l 完整性，即防止篡改信息；l 不可否認性，即防止拒絕承擔責任；l 有效性，即防止拒不提供服務。 可以通過使用個人身份號碼（PIN）、存取碼、智能卡和生物檢測技術來保護其完整性?？梢酝ㄟ^密碼系統(tǒng)增強保密性，而不可否認性可通過數(shù)字簽名來保護。除此之外，電子商務平臺還應提供以下信息：l 服務和產品的有效性；l 促銷、廣告和推式服務；l 推薦服務/產品；l 服務/產品特色；l 付款方式和付款設備；l 消費者特征分析；l 系統(tǒng)注冊；l 推廣狀況分析和管理；l 系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字；l 服務所在區(qū)圖示；l 提供服務的時間。此外，電子商務平臺還應當提供以下各項決策支持：l 綜合服務，即觀看比賽的同時可預訂車票；l 選擇目的地；l 訂票服務。5.8體育信息化和全民健身運動體育信息化和全民健身運動為人們的健身追求提供IT技術的信息服務，目的在于：1) 增強人們健康意識，方便政府實施公共健康狀況統(tǒng)計，提供健康衛(wèi)生建議；2) 為北京居民提供各種健身和運動信息資源；3) 網上申請與電子商務有關的運動和休閑（如訂票或預訂場地）；4) 為北京的體育管理建立管理信息系統(tǒng)；5) 在北京發(fā)起全民健身運動，到2008年，使北京成為一個健康而又洋溢著體育熱情的城市。IT服務的基本需求有兩種：l 該系統(tǒng)應當使每位公民都能檢查自身的健康狀況；l 該系統(tǒng)應當提供在何處、以及如何參加健身運動的信息。與之對應，可以確定以下各項需求： 一般公眾需求，包括運動、健身和娛樂設施的使用、身體狀況檢查、有關設施的電子預約、電子付款、參加體育活動和體育俱樂部、健康咨詢服務等方面的實時信息；政府支持，包括資源管理、設施管理、公開通知、監(jiān)督等；企業(yè)支持，包括介紹相關的企業(yè)（如，運動俱樂部、體育設施經營商等）、產品展覽、上網組織體育活動、電子商務等；社會服務，主要為一般公眾提供綜合體育信息服務。5.9綜合交通信息服務需求 交通運輸系統(tǒng)的高效運作，是舉辦重大體育賽事城市所需的核心支持。提供高效運輸服務的基礎就是相關城市機構能夠向乘車人提供綜合交通信息服務。提供交通相關信息可以幫助乘車人選擇乘車路線、決定離開該城市的最佳時間，這也將有助于城市機構更好地制定交通管理決策，更有效地平衡交通服務需求和供應。 確定提供綜合交通信息服務的用戶需求時常涉及到：1） 對最終用戶（乘車人）的需求和期望值進行調查；2） 對可能提供這些交通信息服務機構的需求、期望值和目前的實際能力（軟件及硬件基礎設施方面）進行評估。ECOSPLAN項目的用戶需求的確定并非遵循這種方式。ECOSPLAN項目的用戶需求從相關的歐洲國家經驗的基礎上發(fā)展而來，而這些經驗是從歐盟贊助的相關項目和在雅典實施的最佳做法調查結果中精心提煉而成的，這在ECOSPLAN項目結構框架中都做了描述。在繼續(xù)討論具體交通信息服務之前，相當重要的一點就是指出在提供交通信息服務過程中出現(xiàn)的總趨勢。包括：1） 提供實時信息；2） 利用路旁設備（各種信息標記）和車內設備提供信息；3） 利用多種類型的傳感器獲取交通信息；4） 提供有關不確定交通事件的信息，即有關意外事件、事故、道路封閉等方面的信息。為重大體育賽事提供交通信息服務，詳情如下：1) 交通信息服務應由負責管理較大范圍（舉行大大型體育賽事的地區(qū)）交通的單個交通信息中心提供；2) 多個指揮與控制中心管理交通時，假如出現(xiàn)緊急情況，例如醫(yī)療救護、火警、清除事故現(xiàn)場、道路基礎設施建設等情況時，這些指揮與控制中心應與交通信息中心保持相互聯(lián)系；3) 交通信息中心應與多類傳感器網絡連接，以獲取實時交通數(shù)據(jù)；4) 交通信息中心應掌握有關交通網絡的實時時刻表和/或延誤的可用信 息；5) 交通信息中心應掌握有關發(fā)生交通事件、事故和其它可能發(fā)生的計劃和 未計劃事件的可用信息；6) 交通信息中心應當能夠利用道路旁或車內裝置提供相關的交通信息；7) 交通信息中心應當能夠利用數(shù)字地圖提供交通信息；8) 交通信息中心應能夠通過移動電話、PDA及臺式電腦應用程序提供相關 信息；9) 交通信息中心應當充分利用現(xiàn)有的天氣信息；10） 交通信息中心應該與特定區(qū)域內的其它交通工具的乘客信息系統(tǒng)保持相互聯(lián)系；11） 在自然或認為的重大危機事件中，交通管理中心應當能夠提出最佳撤 離計劃；12） 在隧道交通狀況下，交通信息中心應當與隧道安全與交通管理系統(tǒng)保 持相互聯(lián)系；13） 在重大緊急事件中，交通信息中心應當能夠以快速有效的方式對行動 的進展情況進行分析；14） 交通信息中心應當與奧運匹克大家庭車隊管理中心保持相互聯(lián)系。5.10奧林匹克物流信息服務需求 為奧運會的規(guī)劃和組織提供物流支持是一項非常復雜的資源分配和管理活動。其復雜性在于必須按照下列標準提供特殊要求的服務：1）在預先指定的事件范圍內，即奧運會賽事時間表；2）理想的服務水平，即國際奧委會規(guī)定的標準；3）分散的地理區(qū)域，即各個奧林匹克場館；4）依照若干職能部門，即安全、認證、飲食服務等；5）提供給不同的利益相關人團體，即觀眾、奧運匹克大家庭、記者等。由于奧運會物流具有相當?shù)膹碗s性，為了支持所需的決策，就必須建立有效的物流信息系統(tǒng)。在此值得一提的是，直至2004年雅典奧運會，每屆奧運會的絕大多數(shù)物流活動的規(guī)劃仍以前界奧運會主辦城市通過點對點（peer-to-peer）技術轉移而籌備的指南為基礎。為了解決物流決策的復雜性問題，2004雅典奧運會組委會決定利用綜合信息系統(tǒng)（PLATO）來規(guī)劃和組織物流活動。建議開發(fā)奧林匹克物流信息（OLI）系統(tǒng)時要包括以下各項需求：1) 奧林匹克物流信息系統(tǒng)應包括規(guī)劃和監(jiān)督模塊，對奧運會開始前和奧運會期間的物流活動進行規(guī)劃和監(jiān)測；2) 奧林匹克物流信息系統(tǒng)應該有能力預測各類計劃內的服務需求；3) 規(guī)劃模塊應能通過快速可靠的方式制定并選擇性方案，在提供的服務水平（LOS）和提供其要求服務水平所需的資源之間做出權衡；4) 監(jiān)測模塊應當能夠跟蹤所提供的實際服務水平和所使用的實際（相對于原計劃）資源；5) 規(guī)劃模塊和監(jiān)測模塊都應當涵蓋所有場館內所有職能部門所提供的所有服務（包括廢棄物集中管理）；6) 奧林匹克物流信息系統(tǒng)應當簡單易懂，使用者只稍作培訓便可操作，還應讓使用者能夠利用已制定的奧運會術語熟練使用該系統(tǒng)。5.11智能卡應用需求在詳細說明智能卡系統(tǒng)之前，我們需要闡明如下幾個問題：l 確定應用范圍；l 需能夠與遺留系統(tǒng)兼容。智能卡的應用范圍包括以下幾種可能：1) 可以用作身份識別卡。該身份識別分兩個等級，第二級情況包括PIN 和/或生物檢測數(shù)據(jù)，例如指紋或虹膜識別；2) 出入建筑物或某些區(qū)域的物理控制；3) 訪問計算機網絡的邏輯控制；4) 付款。根據(jù)智能卡的應用和存在的舊系統(tǒng)，需要使用兩種智能卡：混合卡，即同一張卡上使用了多種不同的技術：l 磁條；l 條形碼；l 125 kHz 技術（只能通過射頻識別技術讀?。籰 觸摸式智能卡；l 非觸摸式智能卡。雙界面卡，在這種卡里，芯片具有觸摸和非觸摸兩種性能。同樣，智能卡在應用時應支持三種非觸摸式卡：l 記憶卡，卡內儲有認證信息，安全性能較低；l 邏輯線條，安全性增強，但制成后則無法更改持卡人信息；l MCU卡，具有基于軟件/固件的認證和加密功能。通常情況下建議智能卡采用非觸摸技術,是因為非觸摸技術具有以下優(yōu)點：l 較高的存取速度和處理能力；l 在粗糙和不清潔的環(huán)境下也可使用；l 安全性高；l 維護成本低，讀卡器對卡造成損傷的可能性??；l 使用壽命長；l 可結合其它方式靈活使用。為了彌補舊系統(tǒng)的不足，在使用混合卡時可結合下列各項組件（可選擇部 分選項）：l 打印持卡人照片；l 打印持卡人姓名；l 條形碼；l 磁條；l 多種非觸摸技術；l 觸摸式智能卡技術；l 壓紋；l 全息圖；l 簽名條；l 簽發(fā)機構的標識；l 最后，智能卡應當符合當前國際標準；l 物理特征：-ISO/EC 7810l 觸摸標準- ISO/EC7816l 非觸摸標準：- 125 kHz（實際標準）；- ISO/EC 10536 （大約接近距離， 10mm）；- ISO/EC 14443（大約接近距離，10cm）；- ISO/IEC 15693 （大約接近距離， 1m）。 應特別注意最后兩種（ISO/IEC 14443 和 ISO/IEC 15693）。5.12多語言智能信息服務需求為了更好地提供多語言信息，應當使用機器翻譯系統(tǒng)。機器翻譯系統(tǒng)應當符合下列需求：1) 可支持語言應至少支持北京2008奧運會官方語言（既可以是源語言，也可以式目標語言）的任意組合。2) 字符集l ISO 8859-1；l 應當支持漢語符號集。3）文本格式必須保存的文件格式（版面設計、字體、圖形）。至少應支持MS-WORD、RTF、HTML和無格式的ASCII文本。4） 語音合成該系統(tǒng)應該能夠對所有它支持的語言的翻譯文本生成語音輸出。5） 語音識別就目前的發(fā)展水平來說，語音識別技術通常需要先進行“訓練”才能夠識別連續(xù)發(fā)音?？紤]到這一局限性，該系統(tǒng)應僅需理解由匿名（而非“訓練的”）語音輸入者發(fā)出的有限的一組單詞或句子，該項功能對信息亭尤其有用。6） 翻譯技術由于開發(fā)新的語言所需投入太大，所以建議利用現(xiàn)有技術（可利用現(xiàn)成的兩種語言），該系統(tǒng)應以“轉換”技術為基礎，即：l 分析源語言（詞法、語法、語