團(tuán)隊(duì)管理7要素.ppt

讓我們一起追求卓越 突破自我抱團(tuán)打天下 1 個(gè)人 一排籬笆三個(gè)樁 一個(gè)好漢三個(gè)幫 人 的來(lái)源成功20 靠自己 80 靠別人成功的目的 幸福需要合作 成功需要精誠(chéng)合作 2 企業(yè) 顧客需要完整的解決方案 要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品 服務(wù) 要求企業(yè)的各個(gè)人 各個(gè)部門(mén)不但表現(xiàn)卓越 而且人與人 部門(mén)與部門(mén)間要精誠(chéng)合作 成功需要精誠(chéng)合作 1 團(tuán)隊(duì)模型 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 相互的少數(shù)人個(gè)人 職能決策人際 團(tuán)隊(duì)的7因素理論 2 團(tuán)隊(duì)文化 文化 空氣 資源是會(huì)枯竭的 惟有文化才會(huì)生生不息 華為公司基本法 團(tuán)隊(duì)文化及其作用 團(tuán)隊(duì)的7因素理論 2 團(tuán)隊(duì)文化 團(tuán)隊(duì)文化的三大核心 使命核心價(jià)值觀故事 團(tuán)隊(duì)的7因素理論 業(yè)績(jī)是主要目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)是手段 不是目的團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的 正確的業(yè)績(jī)觀個(gè)人主義對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件 包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi) 1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵因素 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵 弄清楚問(wèn)題和要達(dá)到的目的收集并分析資料想出可行的變通方案評(píng)估變通方案選取執(zhí)行方案付諸行動(dòng)評(píng)估執(zhí)行效果NOTE 重大的決策必須用紙和筆 不能用腦袋來(lái)決定 團(tuán)隊(duì)如何解決問(wèn)題 1 解決問(wèn)題與做決策程序 項(xiàng)目的名稱(chēng)項(xiàng)目的內(nèi)容項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期限項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)項(xiàng)目的參與者及其職責(zé)項(xiàng)目所需的資源執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé)監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法所有參與者在任務(wù)書(shū)上簽字確認(rèn) 2 執(zhí)行決策的程序 團(tuán)隊(duì)如何解決問(wèn)題 失去動(dòng)力和熱情 困惑 無(wú)助感失去了方向和目的沒(méi)有誠(chéng)意的 無(wú)條理的 非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人 1 團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境 團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境 任何具體的障礙要造成威脅 憑借的都是障礙本身的難度 但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力 作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位 團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過(guò)了所有個(gè)人和較大型的組織群體 團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī) 潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境 只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) 2 對(duì)障礙的認(rèn)識(shí) 團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境 回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭(zhēng)取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員 包括更換領(lǐng)導(dǎo) 3 擺脫困境的方法 團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境 1 團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 有遠(yuǎn)見(jiàn)服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練 計(jì)劃組織控制激勵(lì) 角色模型 2 管理與領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè) 管理 領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情 管理是解決問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生 或消滅于萌芽 管理 管好 理順 領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng) 指導(dǎo) 輔導(dǎo) 管理 規(guī)范化 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新 管理基于事實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀 管理是提供方案 執(zhí)行決策 領(lǐng)導(dǎo)是做決策 監(jiān)督執(zhí)行 管理是推力和支持力 領(lǐng)導(dǎo)是拉力 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位 并且承認(rèn)他自己需要幫助 不搞個(gè)人秀對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心 對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無(wú)比的信心 3 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) Energy 活力 個(gè)人精力充沛 有行動(dòng)的沖勁Energizer 激勵(lì) 調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力 富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge 敏銳 競(jìng)爭(zhēng)精神 對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求 堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution 執(zhí)行 達(dá)到目標(biāo) 4 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E 4 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 成績(jī)專(zhuān)家歸屬挑戰(zhàn)和眼光良師益友 支持者 模范全球化經(jīng)驗(yàn) 文化寬度 5 來(lái)自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 讓其他人感覺(jué)受尊重樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn)待人如己對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) 6 吸引追隨者的七大法寶 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能 就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭 名稱(chēng) 象征符號(hào)和口號(hào)通過(guò)考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值 確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng) 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 7 建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法 1 實(shí)行參與式管理做任何事時(shí)保持快樂(lè)留意正在發(fā)生的事 并采取行動(dòng)進(jìn)行修正和利用在任何時(shí)候都要以身作則持個(gè)人的正直通過(guò)關(guān)心下屬 建立相互信任奉獻(xiàn)而不是索取 同時(shí)激勵(lì)別人也這么做 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 7 建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法 2 你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式 要天天去做平易近人 與你的隊(duì)員之間保持公開(kāi)坦誠(chéng)定期或不定期召開(kāi)懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí) 立即去做 并注意方法保持鐵的紀(jì)律 8 成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵 有效性表現(xiàn)在個(gè)人工作上 有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上 有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上 注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向 外界 9 有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重貢獻(xiàn) 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長(zhǎng)處領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長(zhǎng)處 作為共同取得成效的基礎(chǔ)用人原則 發(fā)揮人的長(zhǎng)處 而非克服人的短處 10 有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng) 林肯任命格蘭特為總司令 卡耐基的碑文 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)的4大秘訣 職位為人而設(shè) 而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長(zhǎng)時(shí)應(yīng)能容人之短 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮上司的長(zhǎng)處不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從 而應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度提出正確的意見(jiàn) 并以一種能夠發(fā)揮上司長(zhǎng)處 并能夠被上司接受的方式提出 注意探詢上司有效性的方式 時(shí)刻問(wèn)自己 如何才能發(fā)揮上司的長(zhǎng)處 找對(duì)上司 幫助上司發(fā)展 是自我快速發(fā)展的捷徑 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 勵(lì)德管理法 勵(lì)精圖治德行天下 勵(lì) 運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制精 把握好心理因素 精神比物質(zhì)更重要圖 策劃是管理成功的前提 使命 愿景 行動(dòng)方案 治 建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng)德 以德服人 得人心者得天下行 坐而思不如起而行 行者常至天 順呼天意 遵守規(guī)律 敬畏自然下 深入顧客了解需求 使顧客滿意 遵守8字秘訣并馬上行動(dòng) 你就一定能達(dá)到 勵(lì)精圖治 德行天下 的最高境界 全面溝通績(jī)效導(dǎo)向伙伴關(guān)系向?qū)Ы巧驗(yàn)橛袗?ài) 1 對(duì)教練的深刻理解 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 以信息為基礎(chǔ)重點(diǎn)在績(jī)效上速度要慢一些需要對(duì)話更要用心需要謙卑需要平衡需要負(fù)責(zé) 2 教練的9大特點(diǎn) 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 基礎(chǔ)階段 聯(lián)系 委任 觀察 準(zhǔn)備 3 教練的3個(gè)階段 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 建立聯(lián)系培養(yǎng)默契 互相分享生活 增進(jìn)互相了解共同探討團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定在一起工作時(shí)承諾使用教練管理法當(dāng)別人說(shuō)話時(shí) 給他們認(rèn)可 對(duì)他們的真誠(chéng)表示欣賞設(shè)身處地地聆聽(tīng)發(fā)現(xiàn)共同的東西做一個(gè)可靠的人 不用別人說(shuō)過(guò)的話來(lái)攻擊別人 也從不打擊報(bào)復(fù) 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 有效地委任 讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷明確任務(wù)的重要性注意實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程和細(xì)節(jié)鼓勵(lì)提問(wèn)題明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評(píng)估 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 客觀地觀察 暫停意見(jiàn)性評(píng)價(jià)假定無(wú)辜認(rèn)清你的假定保持好奇心保持謙卑之態(tài) 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 充分的思想準(zhǔn)備 注意力集中處理你的憤怒保持 初始者的頭腦 讓自己有血有肉限制你的語(yǔ)言向蘇格拉底學(xué)習(xí)問(wèn)問(wèn)題把你的要求變成建議 學(xué)習(xí)環(huán) 表述目的和請(qǐng)求許可 提供你的反饋信息 提問(wèn)與傾聽(tīng) 分享你的相關(guān)經(jīng)歷 如果需要 利用對(duì)話來(lái)增長(zhǎng)知識(shí) 3 教練的3個(gè)階段 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 有效反饋的基本要點(diǎn) 建立在直接觀察的基礎(chǔ)上作為一個(gè)主觀的解釋來(lái)理解清楚而不模棱兩可是描述的 而不是評(píng)估或判斷的旨在幫助 而不是控制或操縱立刻傳遞重點(diǎn)放在建立互相理解與對(duì)話實(shí)事求是出于對(duì)別人的關(guān)心 在尊重他人的前提下傳遞預(yù)先做無(wú)辜假設(shè)必須屬于信息提供者 推進(jìn)行動(dòng)階段 強(qiáng)化積極面 建議可能性 要求一個(gè)具體的行為 要求行為和闡明影響 獲得行動(dòng)承諾 提供支持 3 教練的3個(gè)階段 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 分享與反饋提問(wèn)與傾聽(tīng)給予建議探求可能性 4 教練的4個(gè)關(guān)鍵技巧 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍 連接真正團(tuán)隊(duì)和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示最佳業(yè)績(jī)所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感 1 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線 業(yè)績(jī)影響 團(tuán)隊(duì)效用 工作組 潛在團(tuán)隊(duì) 真正團(tuán)隊(duì) 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì) 如何成為績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 確定迫