2019年區(qū)政府班子述職報(bào)告.doc

僅供參考2019年區(qū)政府班子述職報(bào)告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 13 頁2019年區(qū)政府班子述職報(bào)告xx年是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的關(guān)鍵一年，也是全面實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃目標(biāo)，銜接“十一五”發(fā)展的重要一年。一年來，在市委、市政府及區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政府一班人以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以創(chuàng)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念，同全區(qū)人民一道，解放思想，創(chuàng)新機(jī)制，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，推進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的進(jìn)步。截止到年末，預(yù)計(jì)原口徑地區(qū)生產(chǎn)總值可實(shí)現(xiàn)11億元，同比增長20.9%；三次產(chǎn)業(yè)比例達(dá)到0.5：40.5：59；全口徑區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)可達(dá)24億元；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資可達(dá)3.8億元，同比增長10.1%，可全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。慶陽工業(yè)園區(qū)建設(shè)、創(chuàng)建服務(wù)型人文社區(qū)和就業(yè)保障等重點(diǎn)工作取得了重大突破。一、以重點(diǎn)工作為牽動(dòng)，努力完成年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)1、城中村改造工作扎實(shí)推進(jìn)。進(jìn)一步鞏固和完善興隆股份經(jīng)濟(jì)合作社運(yùn)行體制，并為城中村改造工作積累了成功經(jīng)驗(yàn)。我們經(jīng)過充分論證，制定了文圣區(qū)城中村改造方案，并報(bào)市委、市政府審定。市委、市政府給予充分肯定，認(rèn)為該方案是全市唯一具有可操作性的工作方案，并把我區(qū)確定為全市“城中村”改造試點(diǎn)單位。依據(jù)此方案，我們將整合太子河村土地，規(guī)劃建設(shè)農(nóng)民新村，同時(shí)利用剩余土地規(guī)劃建設(shè)物流園區(qū)。目前，此項(xiàng)工作已進(jìn)入規(guī)劃階段。2、以慶陽工業(yè)園區(qū)建設(shè)為牽動(dòng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)成效顯著。園區(qū)奠基以來，管委會(huì)克服了職能有限，人員少和經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，積極探索，大膽創(chuàng)新，成功摸索出一條建設(shè)新型工業(yè)園區(qū)的新路子。市委、市政府高度重視，把慶陽工業(yè)園區(qū)與遼陽高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和遼陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)并列為市直管的三大工業(yè)園區(qū)。慶陽工業(yè)園區(qū)經(jīng)過短短一年半時(shí)間的運(yùn)作，已經(jīng)引起國家、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社會(huì)各界及外商的熱切關(guān)注，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次視察工業(yè)園區(qū)。同時(shí)，法國、韓國、日本等投資商也多次到園區(qū)考察，并就相關(guān)合作事項(xiàng)進(jìn)行了多次洽談。其中，法國德雷弗斯公司擬投資8億歐元建設(shè)汽車賽場(chǎng)項(xiàng)目已與市政府正式簽訂框架協(xié)議，并將進(jìn)一步簽訂投資備忘。截止目前，慶陽工業(yè)園區(qū)建設(shè)已取得了形象進(jìn)展。根據(jù)園區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，引進(jìn)和建成了一批具有一定科技含量的項(xiàng)目。建成了聚酯多元醇和慧豐造紙機(jī)械等項(xiàng)目，陽光制藥機(jī)械、空氣凈化設(shè)備等項(xiàng)目也已經(jīng)進(jìn)入土建施工階段，園區(qū)項(xiàng)目累計(jì)完成投資5000萬元，園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)到8000萬元。初步形成了化工、裝備制造、新型建材等產(chǎn)業(yè)集群雛形。慶陽工業(yè)園區(qū)建設(shè)帶動(dòng)了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。今年實(shí)施新建和技術(shù)改造工業(yè)項(xiàng)目16項(xiàng)、開發(fā)新產(chǎn)品9項(xiàng)，新增產(chǎn)值約3億元，全區(qū)工業(yè)企業(yè)創(chuàng)市級(jí)名牌產(chǎn)品5項(xiàng)。鴻飛電器公司同西門子公司技術(shù)合作后，實(shí)施技術(shù)改造，今年產(chǎn)銷可達(dá)8000萬元，比合作前翻了一番；電能發(fā)展公司同德力西集團(tuán)合資建設(shè)遼電德力西電器公司，年產(chǎn)銷可達(dá)到1億元。全年區(qū)域工業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)30億元。原口徑工業(yè)總產(chǎn)值全年預(yù)計(jì)可達(dá)18億元，同比增長17%，全區(qū)域規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)全年可達(dá)13億元，同比增長21.0%。全年新建工業(yè)項(xiàng)目數(shù)量、體量均為我區(qū)歷史之最，新一屆區(qū)委、區(qū)政府提出的“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略已見成效。3、第三產(chǎn)業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁。房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)共開工建設(shè)17個(gè)項(xiàng)目，開發(fā)面積達(dá)31.6萬平方米，全年可上繳稅金3000萬元，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)繼續(xù)保持在全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中的龍頭地位。以特色商業(yè)街、名店群體、專業(yè)集中經(jīng)營區(qū)域建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)特色三產(chǎn)業(yè)建設(shè)。引導(dǎo)規(guī)范東大街、二、三道街餐飲特色街，這一區(qū)域餐飲業(yè)戶已經(jīng)達(dá)到110余戶，年稅收額可達(dá)300多萬元（全區(qū)餐飲業(yè)戶300戶、2600人）。四道街古玩市場(chǎng)人氣旺盛、經(jīng)營日漸穩(wěn)定。積極推進(jìn)西大街輕工服裝步行街建設(shè)，引進(jìn)波斯登、步森、恩曼林等國內(nèi)外知名品牌，目前服裝等輕工產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)戶已達(dá)70余戶，經(jīng)營效益比較穩(wěn)定。以新運(yùn)大街東段、東興路、南順城街為核心的建材商業(yè)圈已經(jīng)形成22萬平方米經(jīng)營規(guī)模。美好家園、三源和、江山地板城等項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行，建材二期工程已經(jīng)試營業(yè)，美易家廣場(chǎng)項(xiàng)目正在裝修，年末前可投入運(yùn)營。到今年年末，建材商業(yè)圈的幾個(gè)大市場(chǎng)經(jīng)營收入可達(dá)5億元，從業(yè)人員4900人，全口徑稅收預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元，區(qū)級(jí)稅收可達(dá)550萬元。加上這一地區(qū)臨街網(wǎng)點(diǎn)有230多個(gè)從事家居設(shè)計(jì)、裝飾裝修、小建材產(chǎn)品經(jīng)營，整個(gè)建材市場(chǎng)群的經(jīng)營收入可達(dá)11億元，稅收可達(dá)1800萬元。以萬隆大市場(chǎng)龍頭的北部商業(yè)圈實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。萬隆大市場(chǎng)繼續(xù)加強(qiáng)同山東壽光的合作，建成無公害蔬菜交易平臺(tái)，并積極參與對(duì)俄貿(mào)易洽談，現(xiàn)已達(dá)成初步合作意向，萬隆無公害蔬菜有望走出國門。與此同時(shí)，金融、保險(xiǎn)、證券等服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，社區(qū)服務(wù)、信息中介等新興行業(yè)日漸規(guī)范。今年全區(qū)新引進(jìn)中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、永安財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)等3戶保險(xiǎn)企業(yè)、新增金融企業(yè)分支機(jī)構(gòu)3戶、保險(xiǎn)代理業(yè)戶3戶，投資擔(dān)保公司1戶，至此，全區(qū)現(xiàn)有金融、保險(xiǎn)、證券和投資擔(dān)保等服務(wù)企業(yè)71個(gè)，從業(yè)人員xx人，年?duì)I業(yè)收入約9.4億元，年可實(shí)現(xiàn)稅收（金融保險(xiǎn)業(yè)營業(yè)稅）1300萬元。全區(qū)初步形成了以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，餐飲娛樂高檔化、商業(yè)街路特色化、專業(yè)市場(chǎng)集群化、社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的三產(chǎn)格局。到目前，全區(qū)各類第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)已達(dá)5500余戶，從業(yè)人員9萬余人，第三產(chǎn)業(yè)對(duì)區(qū)級(jí)稅收的貢獻(xiàn)份額達(dá)到70%以上。第三產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入預(yù)計(jì)全年可達(dá)到38億元。其中社會(huì)消費(fèi)品零售額可達(dá)到9.2億元，同比增長18.7%。4、對(duì)外開放取得新突破，經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間進(jìn)一步拓展。招商領(lǐng)域明顯拓寬，民營餐飲服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了利用外資新的突破，通過開展招商引資工作，引進(jìn)了一批具有較好市場(chǎng)前景和較高科技含量的企業(yè)和項(xiàng)目。圍繞全區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的化工產(chǎn)業(yè)，與臺(tái)州三門縣建立了友好縣區(qū)。新加坡許兄弟集團(tuán)與建發(fā)集團(tuán)合資開發(fā)北三組團(tuán)項(xiàng)目，總投資7億元；標(biāo)準(zhǔn)化表面處理工業(yè)園與燈塔市合作開始啟動(dòng)。促成了德力西與電能合資、鴻飛電器與德國西門子技術(shù)合作，使該行業(yè)的工業(yè)裝備水平和產(chǎn)品品牌均達(dá)到了國內(nèi)一流，并有望成為中國北方的電氣加工制造中心。招商引資預(yù)計(jì)全年可完成6億元，同比增長10.2%。預(yù)計(jì)全年出口創(chuàng)匯可達(dá)到1470萬美元，同比增長27.8%。實(shí)際利用外資（新口徑）可完成250萬美元。5、以財(cái)稅管理體制改革為重點(diǎn)，不斷提高財(cái)稅管理工作水平。本著“政府轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范稅收征管行為，調(diào)動(dòng)職能部門積極性”的原則，積極改進(jìn)稅收征管模式，首次與稅務(wù)部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，并調(diào)整了街道財(cái)政管理體制。政府和街道的職能是規(guī)范市場(chǎng)行為，培植和涵養(yǎng)稅源；稅務(wù)部門是依法征管，權(quán)責(zé)清晰，分工明確。充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。同時(shí)，加強(qiáng)了日常財(cái)稅工作調(diào)度，定期召開財(cái)稅工作調(diào)度會(huì)，及時(shí)解決稅收征管中存在的問題。加大重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和主體稅種的監(jiān)控力度，開展了契稅、房產(chǎn)稅的清查，加強(qiáng)了個(gè)體工商戶、私營企業(yè)的稅收征管，加大稅務(wù)稽查和發(fā)票查處力度，嚴(yán)厲打擊偷、逃、抗、騙稅行為，為完成全年財(cái)政收入任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。預(yù)計(jì)全年全口徑稅收收入可完成5億元，地方財(cái)政一般預(yù)算收入6750萬元，同比增長25%。這一增幅在文圣區(qū)歷史上絕無僅有。6、全面完成就業(yè)和社保擴(kuò)面工作任務(wù)。通過舉辦就業(yè)洽談和開發(fā)公益性崗位等形式，不斷拓寬就業(yè)渠道，年內(nèi)全區(qū)新增就業(yè)9600人，其中開發(fā)公益性崗位，安置大齡人員就業(yè)400人。按照全市統(tǒng)一部署，全面開展社保擴(kuò)面工作。全年新增養(yǎng)老保險(xiǎn)9516人、新增保費(fèi)收入431萬元，新增失業(yè)保險(xiǎn)2659人、新增保費(fèi)收入18萬元，新增醫(yī)療保險(xiǎn)9073人、新增保費(fèi)收入821萬元。通過開展此項(xiàng)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了社會(huì)保障覆蓋面，促進(jìn)了全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。7、社區(qū)建設(shè)又有新創(chuàng)新。以第六屆社區(qū)居委會(huì)換屆為契機(jī)，在7個(gè)社區(qū)成功進(jìn)行社區(qū)工作者直接選舉。并在2個(gè)社區(qū)進(jìn)行“議行分設(shè)”試點(diǎn)，為完善社區(qū)自治、擴(kuò)大基層民主進(jìn)行了有益嘗試。進(jìn)一步完善了社區(qū)服務(wù)功能，不斷提高社區(qū)服務(wù)檔次。今年按照政府扶持、整合資源、市場(chǎng)化運(yùn)作，信息化管理，社會(huì)化服務(wù)的原則，借助公共服務(wù)中心這個(gè)信息平臺(tái)，組建了文圣區(qū)虛擬養(yǎng)老院，探索了居家養(yǎng)老新模式，在全國開創(chuàng)了養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化的先河。得到了省、市相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。目前，已吸納居家養(yǎng)老戶47戶。8、扎實(shí)開展“四進(jìn)”社區(qū)工程。全年綠化投資59萬元，修建了5個(gè)精品園。進(jìn)一步加大了對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、建筑垃圾的集中整治力度。清運(yùn)生活垃圾及建筑垃圾20多處、近xx立方米。加強(qiáng)社區(qū)治安管理，實(shí)行了“一區(qū)兩警”的警力配置，在三個(gè)試點(diǎn)社區(qū)配備了電子巡更設(shè)備，增加警察在社區(qū)內(nèi)的巡回次數(shù)，增強(qiáng)社區(qū)居民的安全感。投資154萬元，完成了各街道及社區(qū)接收器、大屏幕、直接呼轉(zhuǎn)設(shè)備的安裝工作，實(shí)現(xiàn)我區(qū)以公共服務(wù)中心為龍頭，覆蓋全區(qū)的便民服務(wù)建設(shè)目標(biāo)。9、基礎(chǔ)教育進(jìn)一步加強(qiáng)。通過采取區(qū)財(cái)政和學(xué)校自籌相結(jié)合的辦法，投資6萬元為永樂小學(xué)更換門窗，該校教學(xué)環(huán)境將得到極大改善。雙高普九工作取得階段性成果，自xx年省、市政府確定我區(qū)為“雙高普九”達(dá)標(biāo)區(qū)以來，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，特別是今年我們將“雙高普九”達(dá)標(biāo)作為今年重點(diǎn)工作，按照今年必須一次性通過評(píng)估驗(yàn)收的目標(biāo)，我們?nèi)σ愿白龊昧擞邮≡u(píng)估驗(yàn)收各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。11月1日經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究決定，正式向市政府申請(qǐng)xx年接受省“雙高普九”評(píng)估驗(yàn)收，迎檢工作正在進(jìn)行中。與此同時(shí)，科技、文體、衛(wèi)生、計(jì)劃生育等工作進(jìn)一步加強(qiáng)。10、全面做好高致病性禽流感防控工作。今年秋冬季以來，在我省黑山縣暴發(fā)了全國最嚴(yán)重的高致病性禽流感疫情，我市防控禽流感工作十分嚴(yán)峻，區(qū)委、區(qū)政府成立了防控禽流感指揮部，全區(qū)嚴(yán)密監(jiān)控、科學(xué)應(yīng)對(duì)，確保我區(qū)無疫病發(fā)生。及時(shí)啟動(dòng)了防控預(yù)案，落實(shí)物資儲(chǔ)備。建立了“五大防控體系”（文圣區(qū)防治高致病性禽流感疫區(qū)疫點(diǎn)家禽捕殺工作體系、文圣區(qū)防治高致病性禽流感疫區(qū)疫點(diǎn)封鎖體系、文圣區(qū)防治高致病性禽流感受非疫區(qū)防控體系、文圣區(qū)防治人禽交叉感染禽流感控制體系、文圣區(qū)防治高致病性禽流感工作后勤保障體系），實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包街，機(jī)關(guān)干部包社區(qū)的工作責(zé)任制度。加大排查力度，及時(shí)開展疫苗接種工作。按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)城區(qū)內(nèi)散養(yǎng)家禽予以全部撲殺，農(nóng)村地區(qū)家禽全部免疫。截止目前，我區(qū)無禽流感疫情發(fā)生。二、努力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)“透明、高效、誠信、廉潔”政府（一）以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，繼續(xù)深化行政審批制度改革。政府一班人牢固樹立“民思我想，民意我行，民生我助，民權(quán)我護(hù)”的理念，將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境具體化，公共行政服務(wù)社會(huì)化，群眾監(jiān)督經(jīng)常化。特別是行政許可法實(shí)施后，為了切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高依法行政水平，區(qū)政府組織建立健全了一系列配套制度和措施。實(shí)施了行政許可實(shí)施機(jī)關(guān)“一個(gè)窗口對(duì)外”的措施，勞動(dòng)、衛(wèi)生、土地等具有行政許可職能的行政單位進(jìn)入?yún)^(qū)公共行政服務(wù)中心，實(shí)施集中辦理。規(guī)范了公民、法人或者其他組織提起行政許可的申請(qǐng)程序；建立了關(guān)于審查行政許可材料的規(guī)定、關(guān)于公開準(zhǔn)予行政許可決定的規(guī)定、關(guān)于行政許可期限的規(guī)定。取消了一切行政許可收費(fèi)。實(shí)行了公開服務(wù)內(nèi)容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限和審批責(zé)任。按照責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則，建立和完善了行政審批追究制度和監(jiān)督制度。一系列配套制度和措施，既規(guī)范了政府的行政行為，提高了工作效率，又方便了人民群眾。二）大力推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督力度。全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化評(píng)議考核。按照遼陽市行政執(zhí)法責(zé)任制暫行辦法的規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了文圣區(qū)政府行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度和文圣區(qū)政府評(píng)議考核內(nèi)容及核心標(biāo)準(zhǔn)（暫行），并有步驟地組織檢查，督促落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)執(zhí)法責(zé)任明晰化、執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)法程序公開化、執(zhí)法監(jiān)督完善化的目標(biāo)。嚴(yán)格依法審核、確認(rèn)行政執(zhí)法主體資格證。經(jīng)審核，全區(qū)共15個(gè)行政職能部門，4個(gè)法定授權(quán)組織具備行政執(zhí)法主體資格，并向社會(huì)發(fā)出公告。加強(qiáng)了行政執(zhí)法人員證件的管理工作，對(duì)全區(qū)執(zhí)法人員辦證情況進(jìn)行統(tǒng)一登記，定期對(duì)證件進(jìn)行檢查、年審。對(duì)調(diào)離行政執(zhí)法崗位的證件及時(shí)收回，對(duì)一些從事執(zhí)法活動(dòng)的合同工、臨時(shí)工堅(jiān)決予以清退。xx年，收繳了3名臨時(shí)工執(zhí)法證件，現(xiàn)有執(zhí)法人員有116人全都持證上崗。建立了行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度。全區(qū)各部門的行政處罰、行政許可、行政收費(fèi)、行政強(qiáng)制和行政復(fù)議等都建立了完整、規(guī)范的案卷。推行了行政處罰、行政許可案卷評(píng)查制度，加大對(duì)不合格案卷的糾錯(cuò)力度。三）大力推行政務(wù)公開，提高政府辦事透明度。全面推行政務(wù)公開。區(qū)政府及各部門的文件，除法律、法規(guī)和規(guī)章明文規(guī)定的以外，都通過政府網(wǎng)站予以公開。今年區(qū)政府23件、區(qū)政府辦公室14件文件已通過政府網(wǎng)站予以公開，從5月起，按市政府要求，將公開的文件數(shù)量、名稱和發(fā)文機(jī)關(guān)等以表格形式上報(bào)市政府辦公室。區(qū)政府各行政執(zhí)法部門辦理的各行政許可、審批事項(xiàng)的辦理程序、條件、依據(jù)等上墻，向社會(huì)進(jìn)行公示。公開了工作紀(jì)律、違法違紀(jì)處理規(guī)定和監(jiān)督部門電話，擴(kuò)大財(cái)政財(cái)務(wù)審計(jì)和干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)結(jié)果公布范圍。規(guī)范了政府采購制度，進(jìn)一步擴(kuò)大政府采購的范圍和規(guī)模。建立了便民求助熱線。居民服務(wù)呼叫中心，擁有24小時(shí)“96777”熱線服務(wù)電話，市、區(qū)、街、社區(qū)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的信息顯示屏幕，社區(qū)干部人手一個(gè)的移動(dòng)信息接收機(jī)，為殘疾人等行動(dòng)障礙人士專設(shè)的多功能單鍵呼叫器，與政府信息中心相連接，并顯示投訴、咨詢、處理結(jié)果的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，以及與網(wǎng)通電話直接呼轉(zhuǎn)的6項(xiàng)現(xiàn)代化服務(wù)功能。搭建了一個(gè)市場(chǎng)化、社會(huì)化、信息化、人性化的社區(qū)服務(wù)嶄新平臺(tái)。它由政府無償提供公共運(yùn)營成本，由遼寧凱希達(dá)公司進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，由400多個(gè)企業(yè)組成了龐大的含居民所有需要服務(wù)內(nèi)容的會(huì)員制服務(wù)商隊(duì)伍。隨時(shí)隨處為居民服務(wù)，百姓足不出戶就可以享受到家政保潔、物流配送、就業(yè)指導(dǎo)、困難求助、醫(yī)療康復(fù)、休閑出游等“零”距離服務(wù)。特別是今年市政府啟動(dòng)“四進(jìn)社區(qū)”工程以后，我們通過直接呼轉(zhuǎn)功能實(shí)現(xiàn)了居民同市城建、城管、房產(chǎn)、環(huán)保四個(gè)110，以及全市網(wǎng)通電話的直接通話。也就是，只要記住“96777”一個(gè)號(hào)碼，就可以實(shí)現(xiàn)“一號(hào)通”。從去年至今，呼叫中心接聽了萬余個(gè)電話，近萬人次得到了各類服務(wù)。同時(shí)，它也以全方位的便民功能，溫馨周到的隨時(shí)服務(wù)，準(zhǔn)確耐心的咨詢解答，與政府及時(shí)權(quán)威的互動(dòng)，營造了全區(qū)范圍內(nèi)的無處不在、無微不至、無所不能的良好的生產(chǎn)、生活人居環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)“區(qū)長熱線電話”、“區(qū)長電子信箱”辦事機(jī)構(gòu)處理意見的督辦工作。理順辦理流程，規(guī)范辦理與答復(fù)，做到事事有回音，件件有落實(shí)。四）建立健全監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)。為了樹立高效、廉潔、勤政為民的政府形象，提高工作效率和工作水平，接受人民群眾的監(jiān)督，我們?cè)O(shè)立了行政投訴咨詢中心，建成了全區(qū)各部門專人組成的受理、答復(fù)、解決問題的。通過“96777”熱線電話受理居民群眾的行政投訴和各項(xiàng)咨詢。由呼叫中心將受理內(nèi)容通過轉(zhuǎn)發(fā)給政府信息中心向各部門分辦，各部門每天上班都要打開電腦查詢是否有本部門的投訴和咨詢，并在7個(gè)工作日內(nèi)，同時(shí)以電話和兩種方式答復(fù)；區(qū)監(jiān)察局負(fù)責(zé)全程監(jiān)督，并對(duì)答復(fù)意見進(jìn)行評(píng)價(jià)；政府領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)通過政府網(wǎng)站對(duì)各部門工作進(jìn)行指示；呼叫中心進(jìn)行回訪，并向政府反饋回訪記錄。通過這種嶄新的載體，政府可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)解決，使行政效能監(jiān)察更加及時(shí)、準(zhǔn)確、具體。一年來，有116人通過熱線進(jìn)行投訴咨詢，已全部在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)完畢。繼續(xù)開展“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。參評(píng)部門20個(gè)，其中：執(zhí)法機(jī)關(guān)11個(gè)，綜合管理部門9個(gè)。加大了督促檢查工作力度，加強(qiáng)新聞?shì)浾摫O(jiān)督，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)人士參與民主評(píng)議行風(fēng)工作的積極性。建立和完善了行政效能監(jiān)察評(píng)估機(jī)制，對(duì)政府部門履行職能情況、主要工作目標(biāo)完成情況、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施情況等，制定考核辦法，定期監(jiān)察評(píng)議，并組織社會(huì)各界進(jìn)行評(píng)議監(jiān)督。五）加強(qiáng)政府自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平。區(qū)政府一班人帶頭學(xué)習(xí)和掌握憲法、法律和法規(guī)規(guī)定，樹立憲法和法律意識(shí)，提高依法行政的能力和水平。學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)