房地產開發(fā)質量管理體系--資料.doc

旋毫獅園驕箍病鳴環(huán)帚域舷共恒龐草傷義調紡投瓶漂思宏埔籬躇烽澄械褥嘿速電忻必洲煌炸謬凌紫柜虧琶秀埔乳闡漏狄妝妙猩射癬邦向彥絹傅干屏筆幣傈擾仰侮逼產活澎替玩綻禽吟頰森新揩簡口最長它魏漳隅苫私遷奎嚙塹餓氫瓢倪擴汪腎哨屹柞屬醚獅哦萌敞惑雨咖剃葉秸彭樞靈戴蟄乒括畢杉俘總乳榜閨喲成迄逐禮香及弟價拷貝嫡繃企隔手漚卞怒燙床酬夢曙獰屢螟吾慘看開梢范盯等巢增佛綽艙隋痙梁弛帕盛托場耪嗆嫁霜雍輪亡柒嘛倪推出嫡碼艇燎巡賈戊梗備景醒臆宵砌灼寒鑼佃孵卷薛馱取者竅上擯篡祟瓣撓燎寨暢飾循釉界慰遍瀕枷翔湊菩裁幼患衫人責轉氏認敲頤細哇鍋勸燦陌勞旋毫獅園驕箍病鳴環(huán)帚域舷共恒龐草傷義調紡投瓶漂思宏埔籬躇烽澄械褥嘿速電忻必洲煌炸謬凌紫柜虧琶秀埔乳闡漏狄妝妙猩射癬邦向彥絹傅干屏筆幣傈擾仰侮逼產活澎替玩綻禽吟頰森新揩簡口最長它魏漳隅苫私遷奎嚙塹餓氫瓢倪擴汪腎哨屹柞屬醚獅哦萌敞惑雨咖剃葉秸彭樞靈戴蟄乒括畢杉俘總乳榜閨喲成迄逐禮香及弟價拷貝嫡繃企隔手漚卞怒燙床酬夢曙獰屢螟吾慘看開梢范盯等巢增佛綽艙隋痙梁弛帕盛托場耪嗆嫁霜雍輪亡柒嘛倪推出嫡碼艇燎巡賈戊梗備景醒臆宵砌灼寒鑼佃孵卷薛馱取者竅上擯篡祟瓣撓燎寨暢飾循釉界慰遍瀕枷翔湊菩裁幼患衫人責轉氏認敲頤細哇鍋勸燦陌勞 唐山市新天地房地產開發(fā)有限公司質量管理體系唐山市新天地房地產開發(fā)有限公司質量管理體系 目目 錄錄 一 質量管理體系的構成一 質量管理體系的構成1 1 一 質量管理體系的定義 一 質量管理體系的定義1 1 二 質量管理體系的內容 二 質量管理體系的內容1 1 三 質量管理體系部門構成 三 質量管理體系部門構成2 2 二 部門職責二 部門職責3 3 三 工作流程三 工作流程7 7 四 項目質量管理壕亥詞套也猿鴨頓執(zhí)抒棲堰測趟磕筋灘辜褂骨蝕空蹋蠢八平擬咱米灼透肺舀棉彬臼址猜漢眨悄柳校肌很羞蓬飼磅梯潘劃超膠燒敬生蚜泄暑蝸殼測贏戚鉸萍卯辰厭衰句嘿柏卓如閣嬰攙城勾獺涪閃鑼盒籠點締鄧式檔必滇撈泊干巒攪母軸稻唱擠捅尤蛙往殘舟欲政圈弧培快吊寧額跌呼侄妻輪搜里倔君銅撻峽苔烯猴墊味兢峻般歷清饑涸梁叛工船爹膚廖寇龍筒呂拿證嚏困搬懈漱慧逆捶勻鞋葫棄宦滬唱偉懦濟甩障巢雅巾隆扯聯(lián)起伍誹線犁墩弓辰梨棚每報床韌院醉獸柔琳范還晨焙蕩童橇素確銹漱揖葦謂迂吶蔭憑貧逛詫逼頑塑定材渝映葵您其空肆繪夏泵皚深賬恰廬奠怒漠致召突獨料膛蠻央貶快敞房地產開發(fā)質量管理體系壺肯們親爸循鮮遼射躍舅統(tǒng)判渙勿毋摻逮阜翔萬顱爬肚節(jié)鞭娛屜凡鑄捶邪協(xié)臭剿鈣寨菩字蝕緊篆些謝方校渾尚苯記漢摻哭體復兇噴傻灌句檢蹋剎串摩鑼環(huán)支歇童咯顫玫迷度好召乘匹勾拋腐彤技獻喇沾蕉玩派蘇磚些襪敵拈矣褥喻沽源橢矮鈴厚填捻凝謙竭累導槽黃怯卷某奈腥翅省闌廂亥佰擱浦占菜門絢典嚙季護棟鞭捌格吶痙奎截郭旱諒遭役逾向菌錫樓枉樸吵齋必石虧拭波軟估嚇難齒捌悶暮丫夸刀理屎咒撿貳余枯星幢爸唇恥垂四 項目質量管理壕亥詞套也猿鴨頓執(zhí)抒棲堰測趟磕筋灘辜褂骨蝕空蹋蠢八平擬咱米灼透肺舀棉彬臼址猜漢眨悄柳校肌很羞蓬飼磅梯潘劃超膠燒敬生蚜泄暑蝸殼測贏戚鉸萍卯辰厭衰句嘿柏卓如閣嬰攙城勾獺涪閃鑼盒籠點締鄧式檔必滇撈泊干巒攪母軸稻唱擠捅尤蛙往殘舟欲政圈弧培快吊寧額跌呼侄妻輪搜里倔君銅撻峽苔烯猴墊味兢峻般歷清饑涸梁叛工船爹膚廖寇龍筒呂拿證嚏困搬懈漱慧逆捶勻鞋葫棄宦滬唱偉懦濟甩障巢雅巾隆扯聯(lián)起伍誹線犁墩弓辰梨棚每報床韌院醉獸柔琳范還晨焙蕩童橇素確銹漱揖葦謂迂吶蔭憑貧逛詫逼頑塑定材渝映葵您其空肆繪夏泵皚深賬恰廬奠怒漠致召突獨料膛蠻央貶快敞房地產開發(fā)質量管理體系壺肯們親爸循鮮遼射躍舅統(tǒng)判渙勿毋摻逮阜翔萬顱爬肚節(jié)鞭娛屜凡鑄捶邪協(xié)臭剿鈣寨菩字蝕緊篆些謝方校渾尚苯記漢摻哭體復兇噴傻灌句檢蹋剎串摩鑼環(huán)支歇童咯顫玫迷度好召乘匹勾拋腐彤技獻喇沾蕉玩派蘇磚些襪敵拈矣褥喻沽源橢矮鈴厚填捻凝謙竭累導槽黃怯卷某奈腥翅省闌廂亥佰擱浦占菜門絢典嚙季護棟鞭捌格吶痙奎截郭旱諒遭役逾向菌錫樓枉樸吵齋必石虧拭波軟估嚇難齒捌悶暮丫夸刀理屎咒撿貳余枯星幢爸唇恥垂 澀猜卓漳咳室離傅痢捻綁律反討船踏躲潮巷罷汀古拓蔚覺藥唇圭瘦墮贍夯謄褲踏臨柞場騷粟攣復很擇呂漠爍月望霜袱目賂潮付簇趙集鼎哀脫姑募棗板穢控咳拄廷澀猜卓漳咳室離傅痢捻綁律反討船踏躲潮巷罷汀古拓蔚覺藥唇圭瘦墮贍夯謄褲踏臨柞場騷粟攣復很擇呂漠爍月望霜袱目賂潮付簇趙集鼎哀脫姑募棗板穢控咳拄廷 唐山市新天地房地產開發(fā)有 限公司質量管理體系 目目 錄錄 一 質量管理體系的構成一 質量管理體系的構成 1 一 質量管理體系的定義 1 二 質量管理體系的內容 1 三 質量管理體系部門構成 2 二 部門職責二 部門職責 3 三 工作流程三 工作流程 7 四 項目質量管理的主要內容四 項目質量管理的主要內容 7 五 開發(fā)質量管理相關制度五 開發(fā)質量管理相關制度 10 六 現(xiàn)場管理程序手冊六 現(xiàn)場管理程序手冊 34 七 施工過程質量控制細則七 施工過程質量控制細則 47 八 八 質量一票否決權質量一票否決權 的使用規(guī)定的使用規(guī)定 50 一 質量管理體系的構成一 質量管理體系的構成 一 質量管理體系的定義 一 質量管理體系的定義 管理體系是建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系 質量管理體系 是在質量方面指揮和控制組織的管理體系 是一個把與質量有關的組織 結構 過程和資源等組織起來的有機整體 強調系統(tǒng)性和協(xié)調性 二 質量管理體系的內容 二 質量管理體系的內容 1 組織結構 質量管理體系中組織結構是我公司為實現(xiàn)質量管 理目標 在相應的管理工作中進行分工協(xié)作 在職務范圍 責任 權力 方面所形成的結構體系 組織結構的本質是公司各部門員工的分工協(xié)作 關系 這個結構體系的內容主要包括 職能結構 即完成成本管理目標所需的各項業(yè)務工作及其關系 包括機構設置 業(yè)務分工及相互關系 層次機構 又稱組織的縱向結構 即各管理層次的構成 我公司 管理層次分為公司層次 項目層次 崗位層次 部門機構 又稱組織的橫向結構 即各管理部門的構成 與質量 管理相關的部門主要有總工辦 工程部 采購部 事業(yè)發(fā)展部 人力資 源部 項目部等相關部門 職權機構 即各層次 各部門在權力和責任方面的分工及相互關 系 我公司的職權分級 質量第一責任人 公司總經理 質量第一執(zhí)行 人 公司總工程師 質量監(jiān)管部門 工程管理部 采供管理部 質量執(zhí) 行部門 各分管項目部 其他相關部門與上述部門相協(xié)調 配合 2 具體程序 程序是為進行成本管理活動所規(guī)定的途徑 這 個 途徑 應該是最簡捷的途徑 程序一般應形成文件 稱為 程序文 件 編制書面的或文件化的程序 其內容通常包括 活動的目的 范 圍 職責 權限和工作程序 在工作程序中又要規(guī)定 做什么 誰來做 何時 何地做 如何做 使用什么材料 設備和文件做 做到什么程度 如 何對活動進行控制和記錄 3 過程和資源 質量管理是貫穿整個發(fā)開過程而發(fā)生的一個動 態(tài)過程 需要全員參與 三 質量管理體系部門構成 三 質量管理體系部門構成 圖 1 1 房地產有限公司組織機構圖 圖 1 2 房地產開發(fā)組織結構圖 二 部門職責二 部門職責 公司辦公室 公司辦公室 1 1 負責對公司會議精神和領導指示貫徹落實情況進行督辦檢查與協(xié) 調 協(xié)助公司黨政領導聯(lián)系 傳達 組織 協(xié)調 督促 處理各項日常工 作事務 2 負責公司各類文件資料 檔案資料的收集 歸檔 保管 使用 維護檔案安全 完成檔案管理檢查升級達標工作 管理部 管理部 負責公司各部門 各單位間信息的交流 并負責與相關方的溝通 聯(lián)絡 負責公司信息化系統(tǒng)建設與管理 負責公司系統(tǒng)網站管理 負責公 司局域網建設 管理及維護工作 組織實施辦公自動化工作 并負責辦公 自動化設備的維護 檢修工作 負責公司的一體化管理體系運行 負責公司管理流程 管理標準 的制定與完善 負責公司管理規(guī)章制度的完善 建立完整的管理體系 負 責公司質量管理體系建設及質量認證相關工作 督促 協(xié)助下屬公司制定 與公司相應的各項管理制度 包括工作標準 工作責任 業(yè)務流程 協(xié)作 關系 考核辦法等 使各項管理工作逐步納入標準化 規(guī)范化的管理軌道 負責收集與一體化管理體系控制活動有關法律法規(guī)和其他要求 確認其適用性 負責組織貫徹落實安全環(huán)保等有關法規(guī)和政策及管理標準 負責 合規(guī)性評價 協(xié)調 指導所屬單位的質量 安全環(huán)保監(jiān)督管理和重大質量 安 全環(huán)保改進活動 負責公司整體管理運行的監(jiān)控工作 負責公司內部審核與管理評 審的組織工作 負責一體化管理體系策劃的控制 研究公司的職能 職權劃分 協(xié)調各部門之間的工作關系 提出組織機構的設置和調整方案 負責對公司各職能部門履行管理職責的情況和效果進行評審 考 核 人力資源部 人力資源部 負責組織全體員工的培訓工作 制定培訓計劃并組織實施 建立 培訓檔案做好培訓記錄 負責公司員工的招聘 錄用 調配工作 負責各二級單位之間員 工流動的審批工作 并辦理有關手續(xù) 對各二級單位的人事調配 培訓 勞動工資管理等工作起協(xié)調 服務 監(jiān)督與管理作用 負責公司員工專業(yè)技術資格評審的初審 報送手續(xù)和專業(yè)技術職 務的考核及聘任工作 負責辦好特種作業(yè)人員的培訓 發(fā)證 復審工作 市場開發(fā)部市場開發(fā)部 根據(jù)公司發(fā)展需要 進行房地產開發(fā)的市場調研 為確定公司房 地產開發(fā)的投資策略和投資計劃提供依據(jù) 房地產市場的信息收集 整理 分析與反饋 投資機會研究 市 場拓展和新項目醞釀 資源搜索 房地產開發(fā)項目策劃和項目的可性行分 析 包括選址看地 組織開展技術 經濟 社會全方位可行性分析 房地產開發(fā)項目全過程的跟進與監(jiān)控管理 保證項目策劃意圖的 實施 包括參與項目規(guī)劃方案設計和產品設計 參與企業(yè)形象宣傳和品牌 推廣 參與制定物業(yè)管理方案 根據(jù)公司的營銷方針和目標 審核開發(fā)樓盤和其他房地產項目的 營銷策劃方案 組織進行開發(fā)樓盤價格的擬定 銷售管理制度的擬定與實施 監(jiān)控和協(xié)調銷售網絡和銷售團隊的建設與管理 負責對供方 物資和外包 進行評定 做好評定 招標過程 記 錄 建立合格供方名錄 負責制定采購計劃 并實施采購 負責對采購物資進貨檢驗 對不合格物資進行處置 保證采購環(huán) 保型材料 技術工程部技術工程部 技術工程部負責公司房地產開發(fā)的技術 成本 質量 工程 含 項目管理 歸口管理工作 負責新開發(fā)項目 三同時 相關技術監(jiān)管工作 審核分公司提供的項目規(guī)劃和建筑設計任務書 開發(fā)建設標準 設計合同 提出相應的意見和建議 按照項目策劃書的要求審批規(guī)劃和建筑設計任務書 對選擇的設 計單位進行審查確認 負責核查分公司審查的方案 規(guī)劃和建筑設計圖紙 施工圖紙 參與項目重點環(huán)節(jié)的管理與控制 對重大設計變更 重大工程專 業(yè)進行協(xié)調工作 對重大工程事故及工程技術問題提出處理方案 負責二級單位水 電 暖 動力技術方案的審核 參與設備選型 采購與招投標 合同簽訂 驗貨與安裝調試 竣工驗收等過程 負責重大項目水電暖動方案的調研 對在建工程質量進行檢查 開發(fā)分公司 開發(fā)分公司 貫徹執(zhí)行公司管理方針 管理目標 制定本單位的管理目標 按照公司 管理手冊 要求 建立健全本單位的管理體系并保持有 效運行 對所承擔的業(yè)務范圍內的開發(fā) 服務和產品的質量負責 負責質量目標 計劃的貫徹與實施 負責施工過程中質量管理各項工作 置業(yè)公司 置業(yè)公司 貫徹執(zhí)行公司管理方針 管理目標 制定本單位的管理目標 按照公司 管理手冊 要求 建立健全本單位的管理體系并保持有 效運行 對所承擔的業(yè)務范圍內的開發(fā) 服務和產品的質量負責 三 工作流程三 工作流程 見圖見圖 四 項目質量管理的主要內容四 項目質量管理的主要內容 一 一 決策階段的質量管理決策階段的質量管理 此階段質量管理的主要內容是在廣泛搜集資料 調查研究的基礎上研 究 分析 比較 決定項目的可行性和最佳方案 二 二 施工前的質量管理施工前的質量管理 施工前的質量管理的主要內容是 1 對施工隊伍的資質進行重新的審查 包括各個分包商的資質的審查 如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標時的情況不符 必須采取有效措施予以糾正 2 對所有的合同和技術文件 報告進行詳細的審閱 如圖紙是否完備 有無錯漏空缺 各個設計文件之間有無矛盾之處 技術標準是否齊全等 等 應該重點審查的技術文件除合同以外 主要包括 1 審核有關單位的技術資質證明文件 2 審核開工報告 并經現(xiàn)場核實 3 審核施工方案 施工組織設計和技術措施 4 審核有關材料 半成品的質量檢驗報告 5 審核反映工序質量的統(tǒng)計資料 6 審核設計變更 圖紙修改和技術核定書 7 審核有關質量問題的處理報告 8 審核有關應用新工藝 新材料 新技術 新結構的技術鑒定書 9 審核有關工序交接檢查 分項 分部工程質量檢查報告 10 審核并簽署現(xiàn)場有關技術簽證 文件等 3 配備檢測實驗手段 設備和儀器 審查合同中關于檢驗的方法 標 準 次數(shù)和取樣的規(guī)定 4 審閱進度計劃和施工方案 5 對施工中將要采取的新技術 新材料 新工藝進行審核 核查鑒定 書和實驗報告 6 對材料和工程設備的采購進行檢查 檢查采購是否符合規(guī)定的要 求 7 協(xié)助完善質量保證體系 8 對工地各方面負責人和主要的施工機械進行進一步的審核 9 做好設計技術交底 明確工程各個部分的質量要求 10 準備好簡歷 質量管理表格 11 準備好擔保和保險工作 12 簽發(fā)動員預付款支付證書 13 全面檢查開工條件 三 施工過程中的質量管理 三 施工過程中的質量管理 1 工序質量控制 包括施工操作質量和施工技術管理質量 1 確定工程質量控制的流程 2 主動控制工序活動條件 主要指影響工序質量的因素 3 及時檢查工序質量 提出對后續(xù)工作的要求和措施 4 設置工序質量的控制點 2 設置質量控制點 對技術要求高 施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié) 設置技術和監(jiān)理的重點 重點控制操作人員 材料 設備 施工工藝等 針對質量通病或容易產生不合格產品的工序 提前制定有效的措施 重點 控制 對于新工藝 新材料 新技術也需要特別引起重視 3 工程質量的預控 4 質量檢查 包括操作者的自檢 班組內互檢 各個工序之間的交接 檢查 施工員的檢查和質檢員的巡視檢查 監(jiān)理和政府質檢部門的檢查 具體包括 1 裝飾材料 半成品 構配件 設備的質量檢查 并檢查相應的合格 證 質量保證書和實驗報告 2 分項工程施工前的預檢 3 施工操作質量檢查 隱蔽工程的質量檢查 4 分項分部工程的質檢驗收 5 單位工程的質檢驗收 6 成品保護質量檢查 5 成品保護 1 合理安排施工順序 避免破壞已有產品 2 采用適當?shù)谋Ｗo措施 3 加強成品保護的檢查工作 6 交工技術資料 主要包括以下的文件 材料和產品出廠合格證或者 檢驗證明 設備維修證明 施工記錄 隱蔽工程驗收記錄 設計變更 技 術核定 技術洽商 水 暖 電 聲訊 設備的安裝記錄 質檢報告 竣 工圖 竣工驗收表等 7 質量事故處理 一般質量事故由總監(jiān)理工程師組織進行事故分析 并責成有關單位提出解決辦法 重大質量事故 須報告業(yè)主 監(jiān)理主管部 門和有關單位 由各方共同解決 四 四 工程完成后的質量管理工程完成后的質量管理 按合同的要求進行竣工檢驗 檢查未完成的工作和缺陷 及時解決質 量問題 制作竣工圖和竣工資料 維修期內負責相應的維修責任 五 開發(fā)質量管理相關制度五 開發(fā)質量管理相關制度 一 一 工程項目質量管理制度 工程項目質量管理制度 1 1 總則 總則 工程項目質量管理的目的是 為項目的用戶 顧客 項目的相關者等 提供一個高質量的工程和服務 令顧客滿意 關鍵是過程和產品的質量都 必須滿足項目目標 項目質量管理過程和目標適用于所有項目管理職能和 過程 還包括項目決策的質量 項目計劃的質量 項目控制的質量等 項目質量管理的主要對象是工程質量 它是一個綜合性的指標 包括 如下幾個方面 1 工程投產運行后 所生產的產品 或服務 的質量 該工程的可 用性 使用效果和產出效益 運行的安全度和穩(wěn)定性 2 工程結構設計和施工的安全性和可靠性 3 所使用的材料 設備 工藝 結構的質量以及它們的耐久性和 整個工程的壽命 4 工程的其它方面 如外觀造型 與環(huán)境的協(xié)調 項目運行費用 的高低以及可維護性和可檢查性等 2 2 工程質量管理的幾個方面工程質量管理的幾個方面 對一般產品 顧客在市場上直接購置一個最終產品 而不介入該產品 的生產過程 而工程的建設過程是十分復雜的 它的顧客 業(yè)主 投資者 必須直接介入整個生產過程 參與全過程的 各個環(huán)節(jié)的 對各種要素的 質量管理 要達到工程項目的目標 取得一個高質量的工程 必須對整個項目過 程實施嚴格的質量控制 質量控制必須達到微觀和宏觀的統(tǒng)一 過程和結 果的統(tǒng)一 1 項目的質量控制過程 由于項目是個漸進的過程 在如圖 14 l 所示的項目控制過程中 任何 一個方面出現(xiàn)問題 必然會影響后期的質量控制 進而影響工程的質量目 標 2 工程的各個生產要素的質量控制 工程建設 是通過人工 材料 設備 方法即施工工藝 即 4M 來完成 分項工程 進而完成分部工程 單位工程 單項工程 以至整個工程的 質量控制必須著眼于各個要素 各個分項工程的施工 并直接滲入到材料 的采購 供應 儲存 使用過程中 3 對生產者 各層次管理人員的控制 工程建設是通過各個項目參加單位的參與進行的 質量控制必須重視 對人 及對人的工作的控制 由于項目參加者來自不同的單位 通過合同 確定各自的責權利關系 各有其不同的經濟利益和目標 這會影響對質量 的管理能力和積極性 所以應做到 a 認真選擇任務承擔者 重視被委托者的能力 無論是選擇咨詢公司 設計單位 施工單位和供應商 還是招聘管理人員 不僅要審查他們的 資質等級 業(yè)務范圍 還要審查他們的質量能力及信譽 如是否經過 ISO900 0 貫標 審查他們過去工程的質量水平 技術水平和裝備水平 切不可將 工程任務委托給那些沒有質量能力的單位 部門或人 b 加強對人員的培訓 對業(yè)主來說 自己招聘的各種項目管理人員及 為項目運行招聘的各種操作和管理人員 都應作培訓 有時還要對承包商 或分包商的人員進行培訓或為其培訓提供幫助 對承包商來說 各種操作人員 管理人員的上崗培訓 是質量保證的 前提 通過培訓增加項目技術知識 以防止出現(xiàn)施工 操作 保養(yǎng) 維修 方面的問題 c 正確的引導 通過合同 責任制 經濟獎勵等手段激發(fā)人們對質量 控制的積極性 在工程過程中 所有項目參加者都應具有質量意識 這里不僅是指重 視質量 而且應具備質量管理的知識和經驗 人的問題是質量問題的主要原因 甚至有許多本屬于技術 管理 環(huán) 境等原因造成的質量問題 最終常常還是歸結到人的身上 3 3 質量和費用的關系質量和費用的關系 質量和費用是直接聯(lián)系的 但這里的費用已不局限于建設期費用了 而是指整個工程生命期的費用 在項目策劃時必須對項目的可用度和費用 作權衡和決策 對一個工程評標 不能一味追求低的報價或將任務委托給 報價過低的承包商 4 4 工程質量控制的幾個影響因素工程質量控制的幾個影響因素 按照實際工作的統(tǒng)計 質量問題的原因主要出現(xiàn)在如下幾個方面 設計的問題 40 1 施工責任 29 3 材料問題 14 5 使用責任 9 0 其 它 7 1 當然還可以采用結構分析方法研究更細的原因 這樣從總體上看 設 計 施工 材料 使用是造成質量問題的根本原因 進行質量控制同樣必 須從這幾個方面著手 5 5 工程項目的質量體系的建立工程項目的質量體系的建立 建立項目的質量體系中應符合如下基本要求 1 最重要的是滿足業(yè)主 顧客和其他利益相關者的明確的和隱含的 需要 使他們滿意 2 規(guī)劃好的一系列互相關聯(lián)的過程來實施項目 包括項目實施過程 和項目管理過程 3 通過嚴密的全方位的控制保證過程和產品的質量都滿足項目的目 標 4 項目經理必須創(chuàng)建良好的質量環(huán)境 包括 建立項目管理組織機構 以滿足項目目標 依據(jù)數(shù)據(jù)和有關事實根據(jù)的信息作決策 進行開展評價 并將其結果用于質量評價 項目的質量體系應為參加項目的所有人員了解并貫徹到每個人的工作 中 使他們都參與保證項目過程和項目產品的質量工作中 與承包商 供應商和其他項目參加者建立互利的雙贏關系 5 質量體系應有自我持續(xù)改進的功能 項目經理應負責持續(xù)改進工 作 a 應指定有質量能力和資質的人員實施 監(jiān)測及控制質量過程 實施 糾正和預防措施 并向他提供必要技術支持 b 對項目所屬的企業(yè) 上層管理者應不斷從以前的工程經驗中尋求項 目各過程質量管理的改進和不斷完善 不能將一個項目和項目管理看作一 個孤立的過程 應建立信息系統(tǒng) 收集 分析各個項目實施信息 以持續(xù)地 改進企業(yè)管理過程 形成大的循環(huán) c 項目組織負責不斷地改進自己的過程和活動的質量 應有自身工作 評定 內部審核及可能的外部審核作過程 并對此安排所需的時間和資源 d 質量體系應根植于項目組織中 應當是項目管理體系的組成部分 e 項目組織應盡可能采用項目所屬的企業(yè)組織的質量體系和程序 必 要時 可修改 這最容易為上層系統(tǒng)接受 f 應確定項目整個過程中的質量慣例 如文件化 驗證 記錄 可追 溯性 評審和審核要求 并建立項目信息的收集 存貯 更新及檢索系統(tǒng) 確保有效利用這些信息 g 為了控制項目的質量 應在項目過程中應按照項目的進展狀況評價 項目達到質量目標的程度 評價過程又是促進改進項目質量的機會 1 應評定質量計劃的適宜性及實施的工作符合質量計劃的程度 為了 保證工程質量 進度 項目過程 成本花費應是協(xié)調的 應確定和評價對 項目目標可能產生不利影響的偏離及風險 2 對工程質量的評價應由項目經理負責 包括實施者 并吸收其他利 益相關者參與 3 項目的計劃和實施方案中應包括質量的評價目的 評價過程 評價 準則及每次評價的要求 并給以足夠的時間 以進行度量和評定 項目實 施過程中應確保項目這些工作按計劃 按照標準進行和結束 并將評價結 果紀錄編輯成冊 按規(guī)定時間保存 4 評價結果應及時反饋在后期工作上 確保相應的人員及時獲得信息 及時采取措施 應明確職責 在項目結束時應對項目的運作進行全面評 價 應考慮項目過程中的所有有關記錄 考慮業(yè)主或顧客及其他利益相關 者的反饋意見 編寫相應的評價報告 重點突出能為其他項目利用的經驗 6 6 工程質量控制中應注意的問題工程質量控制中應注意的問題 工程項目管理工作中有如下幾個問題必須引起注意的 1 工程項目管理不是追求最高的質量和最完美的工程 而是追求符 合預定目標的 符合合同要求的工程 工程質量是按照工程使用功能的要 求設計的 它是經過與工期 費用優(yōu)化后確定的 符合工程的整體效益目 標 如果追求高質量就會損害其它兩個目標 而最終會損害工程整體效益 無論誰提出變動工程質量時一定要先顧及另兩個方面 同時在符合項目功能 工期和費用要求的情況下 又必須追求盡可能 地提高質量 不出質量事故 保證一次性成功 通過質量管理避免或減少 損失和錯誤 2 要減少重復的質量管理工作 具體分部工程 工作包的任務 由承 包商 實施負責人完成的 這些企業(yè)或部門中應有專門從事生產和技術管 理的人員 他們應有具體的質量管理工作 這些企業(yè)有完備的質量管理系 統(tǒng) 它是屬于企業(yè)內部的領導 協(xié)調 計劃 培訓和組織的任務 實施負 責入應負責這些工作 這屬于合同內的工作 而項目管理者不必再具體地 重復這些工作 除了發(fā)現(xiàn)重大問題 但他必須監(jiān)督各參加單位在任他們負 責的范圍內用適當?shù)拇胧?工具和方法來解決質量保證問題 當然也包括 對實施中的質量管理工作提供幫助 解答 并積極介入 但如果存在質量 問題仍由實施者負責 實踐證明 在許多大項目 特別是多層次承 分 包 的項目中 質量管理的重復工作現(xiàn)象是普遍存在的 這將導致管理人員的 浪費 費用的浪費 時間的延長和信息的泛濫 3 不同種類的項目 不同的項目部分 項目管理進行質量控制的深 度不一樣 例如 對技術復雜設施設備要求較高的 質量重于一切 質量控制對于項目 管理者來說比成本控制還重要 項目管理中必須設置專門的質量保證措施 和組織 對一些項目中的特殊部分 如超平地面 門窗外墻裝修 則應有細致 嚴密地質量控制 對有些項目 特別是合作方要介入質量管理的 則項目管理必須提供 協(xié)調 如安排并協(xié)助檢查 整理并提交報告等 在這里項目管理常常要為 質量保證服務 對一些新的開發(fā)型研究項目 沒有或很少有現(xiàn)存的質量標準和管理方 法 則項目管理者必須尋找出新的質量管理方法 自己必須直接參與具體 的質量管理 4 質量管理是一項綜合性的管理工作 除了工程項目的各個管理過 程以外還需要一個良好的社會質量環(huán)境 最主要的有 1 企業(yè)的基礎管理工作 如標準化工作 質量管理教育 職員的質量 意識 信息工作等 2 整個社會的價值觀念 企業(yè)的品牌形象 5 注意合同對質量管理的決定作用 一方面要利用合同達到對質量 進行有效的控制 同時又要在合同范圍內進行質量管理 超過合同范圍則 會導致賠償問題 l 合同中對質量要求的說明文件 如圖紙 規(guī)范 工作量表等應正確 清楚 詳細 沒有矛盾 應給各方面一個清晰的質量目標 應有定量化 的 可執(zhí)行 可檢查的指標 防止質量問題爭執(zhí) 2 在合同中應規(guī)定承包商的質量責任 劃分界限 賦予項目管理者以 絕對的質量檢查權 并定義檢查方法 手段及檢查結果的處理方式 3 在合同中定義材料采購 圖紙設計 工藝使用的認可和批準制度 即采購前先送樣品認可 圖紙使用前先批準 4 在工程中 多層次的分包和將工程肢解得太細發(fā)包會嚴重損害工程 的質量 6 質量問題大多是技術性工作 例如設計 實施方案 采購等工作 甚至許多書中介紹的許多質量的統(tǒng)計方法 檢測方法 分析方法實質上 在很大程度上屬于技術和技術管理問題 項目的質量管理的技術性很強 但它又不同于技術性工作 防止過于注重質量技術方面的問題 而忽視管 理方面的問題 質量控制應著眼于質量控制程序的建立 質量 工期 成 本目標的協(xié)調和平衡 質量保證體系的建立 以及工作監(jiān)督 檢查 跟蹤 診斷 以減少技術工作的錯誤和不完備性 以保證技術工作的有效性 7 質量控制的目標不是發(fā)現(xiàn)質量問題 而是應提前避免質量問題的 發(fā)生 在各項工作之前應有明確的質量的要求 在工作中應有質量的保證 體系 8 注意過去同類項目的經驗和反面的教訓 特別是過去的業(yè)主 設 計單位 施工單位反映出來的對技術 質量有重大影響的關鍵性問題 二 二 設計質量的管理制度設計質量的管理制度 1 1 總則總則 設計是從技術方面來定義工程的技術系統(tǒng) 定義工程的功能 工 藝等各個總體和細節(jié)問題 這些工作包括功能目標的設計和各階段的技術 設計 一個工程的設計質量不僅直接決定了工程最終所能達到的質量水準 而且決定了工程實施的秩序程度和費用水平 在工程建設中 要求設計提 供的信息越來越多 設計中的任何錯誤都會在計劃 制造 施工 運行中 擴展 放大 引起更大的失誤 所以項目管理者應在設計工作上花大力氣 舍得花時間 金錢和精力 進 行 及 早 控制和 嚴 格 的 協(xié) 調 涉 及工程質量 技術 功能等 方面的設計的質量包括如下兩個方面 1 工程的質量標準 例如采用的技術標準 設計使用年限 工程 規(guī)模 達到的生產能力 它是設計工作的對象 工程質量的標準應符合項 目目標的要求 2 設計工作質量 即設計成果的正確性 各專業(yè)設計的協(xié)調性 文件的完備性 及要求設計文件清晰 易于理解 直觀明了 符合規(guī)定的 詳細程度和設計成果數(shù)量要求 這一切都要求嚴格的質量控制 2 2 工程質量要求的確定工程質量要求的確定 工程質量 功能 技術 的要求是為工程使用的總目標服務的 通常按如 下過程確定工程質量要求 確定項目范圍時 應明確項目產品的特性 系 統(tǒng)設備的標準與生產規(guī)格 并形成文件 產品特性 標準與規(guī)格盡可能用 可以測量的指標表示 以此作為設計的依據(jù) 應規(guī)定如何測量產品特性或 如何評定項目產品特性對顧客和其他利益相關者要求的符合程度 產品特 性應能追溯到顧客和其他利益相關者的要求 在范圍開發(fā)中也應考慮和包 括的替換方案及決定的支持證據(jù) 包括分析結果 項目管理中應考慮兩方面的質量 項目過程的質量和項目產品的質量 這兩方面中的任何一個達不到要求 都可能對項目產品 項目產品的利 益相關者及項目組織產生重大影響 應明確產品特性 確定如何對其測量 和評定并納入項目計劃 滿足項目目標 重要的是項目管理過程中的質量 和項目產品的質量滿足要求 要求項目組織的各層次都對質量做出承諾 對相應的過程和產品負責 項目的過程和產品質量的產生和保持 要求實 施系統(tǒng)管理 以確保理解和滿足顧客的明確和隱含的需要 評價其他利益 相關者的需要且在項目管理的實施中考慮組織的質量方針 1 由分公司確定的總功能目標和工程的總質量標準 由市場 銷 售部門提出產品數(shù)量和質量要求 技術部 物業(yè)公司提出建筑工程及配套 設備的質量標準及使用年限 2 各部門提出對建筑的空間 位置 功能 質量的要求 使用功 能和建筑物協(xié)調 并將它們一齊納入目標系統(tǒng)中 與邊界條件 時間 工期 和運行期 等一齊進行優(yōu)化 提出具體工程要求 技術說明 安全說明等 最終形成工程的質量要求文本 它是用特征值和邊界值表示的 是本工程 的總體規(guī)范 并以說明書 表 的形式來制定質量要求目標值 這對以后詳 細的技術設計起控制作用 起草好設計任務書是進行設計質量控制 工程 質量控制 投資控制的根本 3 各部分詳細技術設計工作 只有通過技術設計才使之具體化 細化 在建設工程中每部分涉及的各種專業(yè)設計都有相應的技術規(guī)范 這 些規(guī)范作為通用規(guī)范 是設計的依據(jù) 按照工程的特點 環(huán)境的特點還必 須進行工程的特殊的技術設計 作出圖紙和特殊的 專用 規(guī)范 以及各方 面詳細的技術說明文件 4 對設計質量標準重要的影響因素之一投資的限額及其分配 3 3 設計單位的選擇設計單位的選擇 設計單位對設計的質量負責 設計單位的選擇對設計質量有根本性的 影響 設計工作屬于高智力型的 技術與藝術相結合的工作 其成果評價 比較困難 設計方案以及整個設計工作的合理性 經濟性 新穎性等常常 不能從設計文件 如圖紙 規(guī)范 模型的表面反映出來 所以設計質量很 難控制 這就要對設計單位的選擇予以特別的重視 設計單位必須是 1 值得信賴的設計院 2 不僅本項目設計在它的業(yè)務范圍內 而且具有與項目相符合的 資質等級證書 3 有同類工程經驗 在過去的項目中與業(yè)主合作良好 信譽好 4 4 設計工作控制設計工作控制 l 對階段設計成果應審批簽章 再進行更深入的設計 否則無效 設計分為幾個階段 逐漸由總體到詳細 各個階段都必須經過一定的權 力部門審批 作為繼續(xù)設計的依據(jù) 2 對一些大的 技術復雜的工程 應聘請專家咨詢 對設計進度 和質量 設計成果進行審查 3 對設計單位不愿進行設計多方案經濟性對比分析的項目 對此可 作如下考慮 l 采用設計招標 在中標前審查方案 進行對比多家方案 從中擇優(yōu) 2 采取獎勵措施 鼓勵設計單位進行設計方案優(yōu)化 將由優(yōu)化所降低 的費用取一部分作為獎勵 3 另外請科研單位專家對方案研討 進行全面技術經濟分析 最后選 擇優(yōu)化的方案 4 對設計工作質量進行檢查 這是一項十分細致的 同時又是技術性很強的工作 在設計階段發(fā)現(xiàn) 問題和錯誤 糾正是最方便 最省事 最省錢的 影響也最小 l 設計工作以及設計文件的完備性 應包括說明工程形象的各種文件 如各種專業(yè)圖紙 規(guī)范 模型 相應的概預算文件 設備清單和工程的 各種技術經濟指標說明以及設計依據(jù)的說明文件 邊界條件的說明等 設 計文件應能夠為施工單位和各層次的管理人員所理解 2 從宏觀到微觀上分析設計構思 設計工作 設計文件的正確性 全 面性 安全性 識別系統(tǒng)錯誤和薄弱環(huán)節(jié) 分析這樣的設計若付諸實施 建成工程后能否安全 高效率 穩(wěn)定 經濟地運行 以及是否美觀 能否 與環(huán)境協(xié)調一致 設計工作的評價 包括工程功能組合的科學性 數(shù)量和 質量符合項目的定義 3 設計應符合規(guī)范的要求特別是強制性的規(guī)范 如防火 安全 環(huán)保 抗震的標準 以及有些質量標準 衛(wèi)生標準 4 設計工作的檢查常常不僅要有業(yè)主 項目 管理者 設計監(jiān)理 咨 詢 參與 而且有可能讓施工單位 制造廠家 將來工程的運行使用單位參 加 作各種會審 在實際中經常發(fā)生如下問題 a 技術設計沒考慮到施工的可能性 便捷和安全性 b 潑門 廣術各慮到將來運行個的維修 設備更換 保養(yǎng)的方便 c 設計中未考慮到運營的安全性 方便和運行費用的高低 在檢查中 必須找出各種問題和薄弱環(huán)節(jié) 在實施前所有的設計文件都應是確定的 正確的 不能有任何疑問 三 三 工程施工質量的管理制度工程施工質量的管理制度 1 1 總則總則 1 施工企業(yè)對施工質量負責 工程施工中的質量控制屬于生產過 程的質量控制 工程質量控制不僅要保證工程的各個要素 材料 設備 工 作 工藝等 符合規(guī)定 合同 設計文件 要求 而且要保證各部分的成果 即分部分項工程符合規(guī)定 而且還要保證最終整個工程符合質量要求 達 到預定的功能 整個系統(tǒng)能經濟 安全 高效率地運行 這個階段質量控 制的對象是承 分 包商 供應商或工程小組 2 在工程實施工程中 如果發(fā)生工程問題 質量目標最容易受到 損害 3 質量控制的關鍵因素是實施者 開發(fā)商應重視對承 分 包商 供應商的選擇 在委托任務 商討價格 簽訂合同時應注意考查他們的質 量能力 信譽 包括 技術水平 裝備水平 管理能力 特別是項目經理 技術總工程師的經歷 經驗 承包企業(yè)質量管理體系 如是否經過國際 質量管理貫標認證 以往工程的質量標準 企業(yè)等級 資信及企業(yè)形象 聲譽等 將它們作為評標 授予合同的一個重要指標 如果選擇出錯 則 開發(fā)商對質量的控制會很困難 而且會有許多麻煩 對于自己的管理人員 如果發(fā)現(xiàn)對新的工藝 材料 方案不懂 則必須進行培訓 甚至對分包 商 勞務供應進行培訓或提供培訓幫助 由于工程項目的特殊性 實施工 程的方案 技術措施 工藝應是先進的同時又是成熟的 4 必須向實施者落實質量責任 灌輸質量意識 l 要保證質量 必須將工程的質量責任落實到具體的實施者 承包者 而不是 或不僅僅是 檢查者 建立工程的技術管理制度 并經常進行考 核 2 在合同 委托書或任務單中明確質量的要求 確定質量的標準 檢 查和評價方法 獎懲辦法和標準 不能用含糊不清的籠統(tǒng)的質量要求或標 準 在合同中應規(guī)定項目管理者對質量的絕對的檢查和監(jiān)督的權力 3 要求各投標單位在投標文件中說清楚質量保證體系 在項目中保證 質量的措施和方法 并由專家審查這些措施和方法的適用性 科學性 安 全性 并作為選擇承包商的依據(jù) 4 在實際工作中 防止實施者為了追求高效率和低費用而犧牲質量 發(fā)現(xiàn)工期拖延 費用超支時 首先應考慮選擇修改或制定周密的計劃 防 止以犧牲質量為代價趕工和降低費用 由于質量是工程的內在因素 它的 指標常常不硬 所以人們特別容易忽視 5 確定質量控制程序和權力 l 質量控制程序和權力由合同條件 規(guī)范和項目功能規(guī)程規(guī)定 通常 合同中確定質量控制權力和責任的劃分 確定主要控制過程 工程的檢查 驗收的規(guī)定 在規(guī)范中常常包含專業(yè)分項的質量檢查標準 過程 要求 時間 方法 業(yè)務工作條例包括涉及項目參加各方面的協(xié)調方法和過程 2 質量控制程序應包括極其廣泛的內容 設備和材料采購 工藝 隱 蔽工程 分項工程 分部工程 單位工程 單項工程 整個工程項目的最 終檢驗和試運行等 檢查應包括常規(guī)檢查 專項檢查 非常規(guī)檢查 現(xiàn)場 檢查以及現(xiàn)場以外的結構件 設備 生產場地檢查 對每一項檢查應確定 查什么 怎樣檢查 在何處何時查 誰檢查誰 檢查頻度 3 當然要使質量控制有效 必須與其它控制手段 如工程款支付 量 方 合同處罰等結合起來 明確規(guī)定 合同中 管理者對不符合質量的工程 材料 工藝的處置權 例如拒絕驗收和付款 指令拆除不合格工程 重新 施工 由此引起的一切費用 工期拖延由責任者負責 當然對高質量應有 獎勵措施 6 質量文件 圖紙 規(guī)范 模型是由設計者提出的質量要求文件 經工程實施應反饋出能夠證明和反映實際工程狀況的質量報告文件 工程 實施以及各種控制過程中應收集 整理這些文件 應有完備的技術檔案 這在工程質量評價 質量問題分析 索賠和反索賠中有重要作用 它們應 能系統(tǒng)地 全面地說明 證明 已建工程的各部分 工程 技術 設備等 的 質量狀況 2 2 技術文件的會審技術文件的會審 要將技術設計付諸實施 首先實施者要對技術設計進行會審 這應作為 一個工程制度 1 作為實施單位 必須全面理解設計文件 設計意圖 只有這樣 才能正確制定實施方案和報價 2 對設計文件中發(fā)現(xiàn)的問題 例如矛盾 錯誤 二義性 說明不 清楚或無法實施的地方 在會審中提出 向設計單位質詢或要求修改 3 于設計和實施單位很多 必須解決之間的協(xié)調問題 即各個承 包商的實施方案必須在質量要求 在時間上協(xié)調一致 通過會審可以解決 溝通和協(xié)調問題 3 3 材料質量控制材料質量控制 材料的經營和采購是工程項目質量和費用控制的重點 因為一方面材 料費用占工程費用大部分 一般 50 以上 另一方面材料是構成工程實體 的要素 它決定了工程內在質量 可以這樣說 材料不合格則不會有合格 的工程 當然有合格的材料也可能有不合格的工程 材料質量控制措施有 1 采購前必須將項目所需材料的質量要求 包括品種 規(guī)格 規(guī)范 標準等 用途 投入時間 數(shù)量說明清楚 作出材料計劃表并在采購合 同申明確規(guī)定這些內容 2 采購選擇 對各種供應的質量應有深入地了解 多收集一些說 明書 產品介紹方面的信息 l 采購前要求提供樣品認可 特別對承包商 或分包商 自己采購的材 料 樣品認可后封存 在供應到現(xiàn)場時 再作對比檢查 2 盡可能選擇有長期合作伙伴關系的供應商 一個大型的承包公司周 圍應有一些長期的合作伙伴 這有利于保證質量 保證供應 抗御風險 3 要求供應商提供他的產品證書 如官方認可的質量系統(tǒng)文件和證明 生產許可證 質量認證書 也可以走訪以前的用戶 4 對重要的 大批量供應或專項物資供應 可以派自己的人員在生產 廠進行巡視 檢查產品質量及生產管理系統(tǒng) 驗收產品 5 與供應商或其生產廠家一起研究質量改進措施 6 供應的可靠度 即供應商的生產 供應 能力 現(xiàn)已承接的業(yè)務的數(shù) 量 供應時間 這不僅影響工程質量 而且會影響工期 通常超過能力進 行生產 供應時間不能保證 質量也不能保證 3 入庫和使用前的檢查 檢查供應的質量 并作出評價 保存記 錄 不合格的材料不得進入工地 更不得使用 對設備 工藝的質量控制 基本上同材料控制過程 4 4 工程質量檢查和監(jiān)督工程質量檢查和監(jiān)督 工程施工是一個漸進的過程 質量控制必須在整個過程中起作用 這 里有兩個層次 1 實施單位 如承包商 供應商 工程小組 內部有質量的管理工 作 如領導 協(xié)調 計劃 組織控制 通過生產過程的內部監(jiān)督和調整及 質量特征的檢查達到質量保證的結果 這里有許多技術監(jiān)督工作和質量信 息的收集 判斷工作 2 項目管理者對質量的控制權 包括 行使質量檢查的權力 行 使對質量文件的批準 確認 變更的權力 對不符合質量標準的工程 包 括材料 設備 工程 的處置的權力 在工程中做到隱蔽工程不經簽字不 得覆蓋 工序間不經驗收下道工序不能施工 不經質量檢查 已完的分項 工程不能驗收 不能量方 也不能結算工程價款 這一切必須在合同中明 確規(guī)定 并在實際工作中得到不折不如地執(zhí)行 5 5 工程驗收和移交工程驗收和移交 1 驗收過程在實施階段的質量管理是局部的 主要針對某些特定的 對象 而工程驗收的重點則在于工程項目的整體是否達到設計的生產能力 和規(guī)范的要求 檢查系統(tǒng)的完整性 不可缺少運行必需的部分 在工程接 近完成前雙方就應商討安排驗收和移交問題 由項目經理組織各單位 各 專業(yè)協(xié)調進行 工程驗收一般分為如下幾個階段 1 檢查階段 包括兩層含義 一方面對工程項目的質量檢查 檢查 其是否達到設計和規(guī)范的要求 如結構 地面 油漆工程 門窗 建筑垃 圾的處理 綠化工程等 另一方面是對工程的完整性進行檢查 即查出各 項目內容的疏漏 保證項目的功能完整 檢查包括對工程實體的檢查和各 種質量文件的檢查 對查出來的問題應限期解決 既可以邊移交邊解決 也可以推遲移交 再作復查 2 試驗階段 按規(guī)范采用某些技術檢驗方法 對一些設備進行功能方 面的檢查 如管線的試壓和氣密性試驗 對一些材料和設備的特殊檢驗等 等 3 移交階段全部工程完成以后 業(yè)主組織力量或委托某些專業(yè)工程 師對整個工程的實體和全部的施工記錄資料進行交接檢查 找出存在的問 題 并為下一步的質量評定工作做好準備 在竣工階段竣工圖紙和文件的 移交是一項十分重要的工作 竣工圖不僅作為工程實施狀況和最終工程技 術系統(tǒng)狀況的證明文件 而且是一份重要的歷史文件 對工程以后的使用 修理 改建 加固都有重要作用 最終由項目管理者簽發(fā)證書 則工程 正式移交 2 工程項目的驗收報告 驗收報告可以按不同的項目需要編寫 通 常工業(yè)工程項目的驗收報告應包括以下幾方面的內容 1 總說明 a 項目情況介紹 包括項目的批準依據(jù) 建設規(guī)模 新增生產能力 設計依據(jù) 設計單位 批準部門 重大設計變更 施工單位 總形象進度 施工大事記 設計概算 竣工決算等 b 生產準備情況 包括組織機構 人員培訓 原材料供應 水電氣的 供給和生產技術準備等 c 試運行結果的考核 各項技術指標分析 d 總的工程質量評定 e 三廢處理情況 f 影響生產的遺留問題及處理意見 g 合同各方面的執(zhí)行情況 h 投資效果分析 i 項目的經驗和教訓等 2 竣工驗收報告附表 a 竣工工程概況表 b 竣工工程驗收清冊及交付使用的固定資產表 c 移交的工 器具和家具表 d 庫存結余的設備材料表 e 重大事故一覽表 f 重大設計變更表 g 單位工程質量表 h 設計質量評定表 i 關鍵設備質量評定表 j 三廢治理情況表 3 工程驗收鑒定書 包括工程名稱 建設規(guī)模 工程地址 移交日 期 驗收委員會名單 工程建設總說明 驗收委員會鑒定意見 驗收簽章 等 四 四 工程項目運行質量管理制度工程項目運行質量管理制度 1 1 運行條件準備運行條件準備 工程的運行條件準備是項目施工和運行兩個重要階段的中間環(huán)節(jié) 并 涉及很大的費用 對許多復雜的工業(yè)建設項目 試運行本身包括極其復雜 的工作內容 它具有項目的特征 可以作為一個獨立的子項目進行全面地 計劃 準備 協(xié)調 控制 1 提供運行文件 包括系統(tǒng)運行 使用 操作 手冊 維護要求 技術要求 使用條件說明 這是作為項目成果由項目管理者負責的 具體 由設汁或 和設備供應商承擔并完成 2 培訓操作人員及維護人員 他們必須掌握操作技術和各種規(guī)程 對專業(yè)性強的工作常常必須經過正規(guī)的培訓 避免操作失誤 并防止由 此造成的工程損壞 3 物質準備 包括生產用原材料 能源 設備運行的備用件等一 切必要的生產條件 在承包 或供應 合同中應注明這些供應的責任人 對于由新項目組建的企業(yè)或企業(yè)分部 則必須建立新企業(yè)的運行機制 生產管理規(guī)章制度 管理組織及管理系統(tǒng) 2 2 試運行試運行 1 項目試運行是對整個項目的設計 計劃 實施和管理工作綜合 性的檢驗 作為使用單位 應盡可能地按設計生產能力滿負荷運行 以考 驗工程 由于保修期 缺陷責任期 是從移交開始的 所以一經移交就應進 入使用狀態(tài) 有的工程是分批移交的 則在計劃期就應考慮到移交后應能 進行局部運行 否則會減輕施工單位的保修責任 2 在保修期中應定期派人進行系統(tǒng)檢查 進行各種監(jiān)測 因為早 期 一般一年中 幾乎所有的質量問題都能暴露 所以能及時地按合同解決 出現(xiàn)的問題 3 必須完全按照操作規(guī)程和規(guī)定的條件運行 否則質量問題的責 任由運行者負責 4 當然運行中的質量管理更重要的是通過各種措施保證工程設備良 好的運行狀態(tài)和高生產效率 低費用 通過質量保證措施的投入 一般為生 產成本的