《管理學》綜合習題.doc

第一章 管理與管理學(一)單項選擇題1通常認為，管理首要的職能是( )。 A計劃 B組織 C領導 D控制2管理者應具備的最基本的技能中，對各層次的管理者幾乎同等重要的是( )。 A技術技能 B人際技能 C概念技能 D業(yè)務技能3管理者應具備的最基本的技能中，對基層管理者顯得尤為重要的是( )。A技術技能 B人際技能 C概念技能 D領導技能4管理者應具備的最基本的技能中，對高層管理者顯得尤為重要的是( )。 A技術技能 B人際技能 C概念技能 D領導技能5財務部經理審查財務報表的能力屬于( )。 A技術技能 B人際技能 C概念技能 D分析技能6營銷人員的營銷策劃能力屬于( )。 A技術技能 B人際技能 C概念技能 D分析技能7當人們組成一個組織之后，組織中的活動基本上就可分為( )。 A計劃和控制 B計劃和組織 C領導管理 D作業(yè)和管理8對管理者來講，在工作中運用具體的專業(yè)知識、工具或技巧的能力是( )。 A技術技能 B人際技能 C概念技能 D分析技能9對管理者來講，成功地與別人打交道并與別人進行溝通合作的能力是( )。 A技術技能 B人際技能 C概念技能 D分析技能10對管理者來講，對事物進行全局分析、判斷、洞察、概括的能力是( )。 A技術技能 B人際技能 C概念技能 D決策技能11員工因公出差，必須先由直接主管簽字，再由財務主管簽字后方能到財務室報賬，這屬于管理的哪一職能? ( ) A計劃 B組織 C控制 D領導12“凡事預則立，不預則廢”反映了管理的哪一職能? ( )。 A計劃 B領導 C組織 D控制(二)多項選擇題1以下屬于管理客體的有( )。 A人 B財 C信息 D時間2管理者應具備的最基本的三種技能，指的是( )。 A技術技能 B人際技能 C概念技能 D領導技能3以下對管理描述正確的有( )。 A管理的目的是管好人 B管理的目的是實現(xiàn)組織的目標 C管理的對象主要是人 D管理的對象不僅僅是人4相對于高層管理者，四大職能中，基層管理者較為關注的是( )。 A計劃 B組織 C領導 D控制5李總的半天：早上7：30，進入辦公室，開始瀏覽當天的報紙；8：00參加公司雷打不動的早操、早歌：8：30召開高層領導碰頭會；9：30前往高新區(qū)管委會商談一合作項目；12：00談判結束。李總在這半天時間里主要扮演了( )角色。A監(jiān)聽者 B傳播者 C領導者 D談判者（三）復習思考題1 人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？2何謂管理？管理的基本特征是什么？3管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？4一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些素質和技能？5分析管理二重性的基本內容。第二章 管理學演進與研究方法(一)單項選擇題1. 被譽為“科學管理之父”的是（ ）。 A泰勒 B法約爾 C韋伯 D梅奧2科學管理理論的關注點是( )。 A企業(yè)生產現(xiàn)場 B組織的整體利益 C人的行為及產生行為 D企業(yè)文化3 以下屬于法約爾提出的管理理論是( )。 A例外原則 B一般管理理論 C統(tǒng)治者治理國家的四條原則 D理想行政組織理論4 以下屬于韋伯提出的管理理論是( )。 A例外原則 B一般管理理論 C14條管理原則 D理想行政組織理論5被稱為“組織理論之父”的學者是( )。 A泰勒 B法約爾 C韋伯 D梅奧6法約爾認為，管理的首要職能是( )。 A計劃 B組織 C指揮 D控制7法約爾認為，企業(yè)的技術、商業(yè)、安全、財務、會計、管理六種職能的總體運動構成了( )。 A經營 B管理 C生產 D銷售8認為在現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的管理方法，管理應隨機應變的是( )。 A系統(tǒng)管理理論 B權變管理理論 C決策理論 D數(shù)理理論9一個科學管理的代言人，在管理工作中最有可能會放棄以下哪種管理行為? ( ) A合適的崗位尋求合適的勞動者 B分解工作流程，專業(yè)化分工 C采取有效的精神獎勵措施 D通過經驗進而標準化管理手段10以下哪一管理理論的研究對象是管理的過程和職能? ( ) A決策理論學派 B一般管理理論學派 C系統(tǒng)管理學派 D人際關系學說(二)多項選擇題1以下屬于泰勒的科學管理理論的主要內容的有( )。 A工作定額與標準化 B合理用人 C有差別的計件工資制 D專業(yè)分工與例外原則2梅奧通過霍桑試驗得出的一系列有關人際關系學說的主要觀點有( )。 A企業(yè)中的人首先是“經濟人” B企業(yè)中的人首先是“社會人” C生產效率主要取決于員工的工作態(tài)度和人們的相互關系D企業(yè)中存在非正式組織，要重視它們的存在3. 請選出你認為正確的選項（ ）。A. 行為科學本身并不是完全獨立的學科，而是心理學、社會學、人類文化學等研究人類行為的各種學科互相結合的一門邊緣性學科。B. 只要管理人員通曉了行為科學的各個方面，徹底地了解了下屬和同事的心理，就一定能夠把企業(yè)管理好。C. 正確合理地應用行為科學理論分析現(xiàn)實問題，對于激發(fā)員工的積極性，提高組織的士氣具有重要意義。D. 行為科學使管理對象的重心從重視事和物的管理轉變到重視人這一因素的作用。4. 個人的協(xié)作固然可以通過命令和指揮形式來實現(xiàn)，但只有具備什么條件，個人才會承認這種命令的權威而接受命令？（ ）A.個人理解這個命令。 B.個人認為這個命令同組織的目標是一致的。C.個人認為這個命令同自己的個人利益是符合的。D.個人有執(zhí)行這個命令的能力。5. 管理學的三種基本研究方法包括（ ）。A. 歸納法B. 試驗法C. 演繹法 D. 計算法（三）復習思考題1比較古典管理理論的3位杰出代表人物的管理思想，思考他們的管理思想過時了沒有？在當今的管理實踐中應當如何應用？2 關于人際關系學說和行為科學理論，你認為它在現(xiàn)實生活中對人們有哪些指導意義？3現(xiàn)代管理理論都包括哪些學派？他們各有什么特點，請針對每種理論用一句話概括出來。4在執(zhí)行管理的各項職能時該如何應用權變管理理論，談談你的看法。5請簡述管理學的3種基本研究方法。第三章 管理道德與文化（一）判斷題1. 管理道德是一種職業(yè)道德。（ ）2. 交易回扣不屬于賄賂。（ ）3. 在管理者的考核中要考核管理者的“德”，這其中包括的管理道德因素。（ ）4. 管理道德的水平高低直接影響到組織向更高層次發(fā)展的能力。（ ）5. 企業(yè)對顧客的責任大于企業(yè)對公眾的責任。（ ）6. 只要能力強的員工就可以擔任管理崗位，而不論其道德素質的高低。（ ）7. 假冒其他企業(yè)的商標，生產假冒偽劣產品，侵犯了競爭者的正當權益。（ ）8. 保證按時發(fā)放薪水體現(xiàn)了企業(yè)對職工的責任。（ ）9. 企業(yè)只要考慮自身的財政和經營狀況，無須考慮對社會和自然環(huán)境所造成的影響。（ ）10. 任人唯親，體現(xiàn)了管理者對親近的人的關愛，因而是道德的。（ ）11. 企業(yè)文化是在一定環(huán)境下企業(yè)生存、發(fā)展需要的反映。（ ）12. 企業(yè)文化會隨著企業(yè)最高領導人的變動而隨時改變。( )13. 企業(yè)文化具有某種程度的強制性和改造性。( )14. 一個比較定型的、系統(tǒng)的企業(yè)文化，通常是在一定生產經營環(huán)境下，為適應企業(yè)生存發(fā)展需要，首先由少數(shù)人倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。（ ）15. 領導人只需提出企業(yè)文化，由公司下屬通過組織貫徹執(zhí)行。（ ）（二）復習思考題1什么是道德？什么是管理道德？2管理道德的內容包括哪些？3提高管理道德的途徑有哪些？4請說明企業(yè)社會責任的定義與內容。5請簡述企業(yè)文化的含義和組成。6請簡述企業(yè)文化的功能。第四章 決策基礎（一）單項選擇題1. ( )是指對企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展遠景做出的決策，是關系到企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠性、方向性的重大決策。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.程序化決策D.非程序化決策2.在一般的組織中，絕大部分決策問題都是( )，管理者可以為之制定規(guī)則和方針，遵循這種規(guī)則和方針進行決策。A.確定型決策B.風險型決策C.程序化決策D.非程序化決策3.決策過程的起點是 ( )。A.確定決策人B.識別機會、發(fā)現(xiàn)問題C.確定決策目標D.擬定備選方案4.行為決策理論關于決策者的假設是 ( )。A.決策者是完全理性的B.決策者是非理性的C.決策者是有限理性的D.決策者是無限理性的（二）多項選擇題1.群體決策的特點有( )。A.能夠收集更多的信息B.決策過程復雜，耗時長C.決策速度快、效率高D.主觀性和片面性強2.追蹤決策應做到雙重優(yōu)化，也就是( )。A.追蹤決策所選方案應優(yōu)于初始方案B.追蹤決策所選方案應令期望收益達到最高C.追蹤決策所選方案應令期望成本達到最低D.追蹤決策要對能夠改善初始決策的可行方案進行選優(yōu)3.在進行方案比較和選擇時，決策者應( )。A.力求統(tǒng)一所有相關人員的意見B.注意統(tǒng)籌協(xié)調C.在相關人員爭論不休時暫緩決策D.要有決斷的魄力，以免貽誤良機4.古典決策理論的基礎包括( )。A.組織的目標是明確的、組織一直同意的B.決策者可以收集完全信息C.方案的評估標準是不明確的D.決策者是完全理性的（三）復習思考題1如何理解決策的概念及其在管理中的地位？2程序化決策和非程序化決策的區(qū)別是什么？3什么是確定型決策、風險型決策和非確定型決策問題？4決策的過程包括哪幾個環(huán)節(jié)？5為什么行為決策理論更符合管理決策問題的現(xiàn)實？第五章 決策方法（一）單項選擇題1.頭腦風暴法的目的在于( )。A.選定最佳決策方案B.統(tǒng)一所有參與人員的意見C.創(chuàng)造自由開放的氛圍、鼓勵創(chuàng)造性地思考問題D.收集所有專家的意見進行分析整理2.對于線性規(guī)劃而言，模型中的目標函數(shù)必須是決策變量的( )。A.指數(shù)函數(shù)B.冪函數(shù)C.線性函數(shù)D.多項式函數(shù) 3.固定成本是指總額在一定期間和一定業(yè)務量范圍內不隨( )的增減而變動的成本。A.投資B.產量C.銷售額D.人數(shù)4.在非確定型決策常用的決策準則中，需要確定樂觀系數(shù)的是( )。A.樂觀準則B.悲觀準則C.折衷準則D.最大后悔值最小化準則（二）多項選擇題1.應用頭腦風暴法需要遵循的原則包括( )。A.對所有建議不做評價B.鼓勵每個人獨立思考C.對每個建議都進行細致的評價D.及時剔除不合理的意見2.應用德爾菲法時，應注意( )。A.所選擇的專家越多越好B.專家彼此不直接溝通C.征求意見的問題盡量明確具體D.進行多次集中和反饋3.在應用現(xiàn)金流量分析進行投資項目評估決策時，當( )時，投資項目具有經濟可行性。A.凈現(xiàn)值大于0B.內部收益率小于行業(yè)基準收益率C.內部收益率大于行業(yè)基準收益率D.投資回收期大于行業(yè)基準投資回收期（三）復習思考題1應用頭腦風暴法應遵循哪些準則？頭腦風暴法適用于什么樣的決策問題？2德爾菲法適用于什么樣的決策問題？應如何進行實施？3什么是線性規(guī)劃，線性規(guī)劃的三要素是什么？4在盈虧平衡分析中，盈虧平衡產量的計算式是如何推導得出的？5現(xiàn)金流量分析法有哪些常用指標？它們的含義是什么？6在決策樹方法中如何計算各方案的期望收益？7非確定型決策常用的決策準則有哪些？它們的含義是什么？第六章 計劃工作概述（一）單項選擇題1古人所說的“運籌帷幄”，是對哪個職能的最形象的概括? ( ) A.決策 B計劃 C控制 D.指揮 2使計劃數(shù)字化的工作被稱為下列哪項? ( ) A.決策 D預算 C預測 D規(guī)劃3下列陳述，哪一項不屬于政策? ( ) A. 應該始終使顧客感到滿意 B只要有可能，我們從內部提升員工 C原則上只聘用受過大學教育的工程師 D倉庫重地嚴禁吸煙4對員工的行為具有最大約束力的是下列哪項? ( ) A.政策 B程序 C規(guī)則 D.方案5對組織中重復發(fā)生的、由多個環(huán)節(jié)構成的例行活動，為了簡化決策和提高辦事效率，高層主管應該為下級人員制定下列哪項? ( ) A.政策 B預算 C規(guī)則 D.程序（二）多項選擇題1.在編制滾動計劃的時候，計劃修正因素包括( )。A.宏觀政策B.微觀條件C.內部環(huán)境D.外部環(huán)境2. 網絡計劃技術的應用范圍（ ）A.大型工程項目B.全部工程的整體計劃C.局部工程計劃D.按“期”組織的單件小批生產3. 關于計劃的表述正確的有下列哪些項？（ ）A. 計劃是一種思維過程，是一個利用智慧的過程B. 計劃是實現(xiàn)目標的方法和手段C. 計劃是預先制定的行動方案D. 計劃就是為所做的事情制訂規(guī)則4. 按計劃的時間界限劃分可以把計劃分為下列哪些項？（ ）A. 短期計劃 B. 中期計劃 C. 長期計劃 D. 戰(zhàn)略計劃5. 按職能標準劃分可以把計劃分為下列哪些項？（ ）A. 生產計劃B. 營銷計劃C. 財務計劃D.人事計劃（三）復習思考題1. 簡述計劃工作的概念、任務和性質。2計劃按照形式、職能和期限是如何分類的？3如何制訂計劃？其程序如何？都有哪些方法？4計劃工作的原理有哪些？第七章 目標與目標管理（一）單項選擇題 1.目標就好比路標，確定目標如同識別北極星，這種說法主要表明了目標的（ ）方面的作用。 A. 指明方向 B. 提供標準 C. 激勵因素 D. 管理基礎 2. 企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（ ）。 A. 縱向性 B. 多重性 C. 變動性 D. 復雜性 3. 組織目標系統(tǒng)的最低層次是（ ）。 A. 總目標 B. 宗旨 C. 部門目標 D. 個人目標 4. 較早提出目標管理的是（ ）。 A. 梅奧 B. 泰羅 C. 法約爾 D. 德魯克 5. 目標管理的特征之一是（ ） A. 強制管理 B. 行政管理 C. 自我管理 D. 政治管理 6. 績效考評中的目標管理法，實際上就是績效管理的具體體現(xiàn)，這個方法是系統(tǒng)的績效管理方法，這里要求（ ）。A. 個人目標和企業(yè)目標完全一致 B. 個人目標與部門目標完全一致 C. 個人目標與企業(yè)的目標盡可能一致 D. 個人目標與企業(yè)目標可以不一致（二）多項選擇題 1. 以下對于目標管理的描述，正確的有( )。A. 注重結果而不重視過程 B. 把目標作為管理的對象C. 把目標作為管理的手段 D. 建立在自我實現(xiàn)的人假設之上2. 目標的設定有以下要求（ ）。 A. 目標必須是可以通過努力實現(xiàn)的 B. 目標都是有時間跨度的 C. 目標是從組織的整體利益出發(fā)來制定的 D. 目標的表述應是清楚明確的 3. 目標管理的含義包括（ ）。 A. 為組織的各級人員規(guī)定了目標 B. 使考核各級管理人員具有客觀標準 C. 促使權力下放 D. 強調自我控制4. 目標管理的考核評價階段應該注意的問題有（ ）。A. 堅持標準，嚴格考評B. 實事求是，重在總結C. 獎懲結合，鼓勵為主D. 目標沒有達到一定是因為執(zhí)行不力（三）復習思考題1什么是目標？目標具有什么性質？2目標具有什么作用？3什么是目標管理？4為什么說目標管理具有旺盛的生命力？5目標管理的實施程序如何？6如何制定合理的目標？第八章 戰(zhàn)略管理（一）單項選擇題 1. 企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的基礎和依據是（ ）。A.企業(yè)文化 B.企業(yè)宗旨 C.企業(yè)使命 D.經營哲學2. 在企業(yè)面臨良好的機遇并具備優(yōu)勢時，企業(yè)應選擇的戰(zhàn)略方案是（ ）。A.增長型戰(zhàn)略 B.扭轉型戰(zhàn)略 C.多種經營戰(zhàn)略 D.防御型戰(zhàn)略3. 在企業(yè)面臨外部威脅并且明顯處于劣勢的時候，企業(yè)應選擇的戰(zhàn)略方案是（ ）。A.增長型戰(zhàn)略 B.扭轉型戰(zhàn)略 C.多種經營戰(zhàn)略 D.防御型戰(zhàn)略4. 在企業(yè)面臨外部機遇并且明顯處于劣勢的時候，企業(yè)應選擇的戰(zhàn)略方案是（ ）。A.增長型戰(zhàn)略 B.扭轉型戰(zhàn)略 C.多種經營戰(zhàn)略 D.防御型戰(zhàn)略5. 在企業(yè)面臨外部威脅并且具備優(yōu)勢的時候，企業(yè)應選擇的戰(zhàn)略方案是（ ）。A.增長型戰(zhàn)略 B.扭轉型戰(zhàn)略 C.多種經營戰(zhàn)略 D.防御型戰(zhàn)略6. 孫子兵法中有“凡戰(zhàn)者，以正和，以奇勝”，指的是（ ）戰(zhàn)略原則。A.揚長避短B.出奇制勝C.量力而行D.集中資源7. 通過（ ）分析能夠清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對正確地制定戰(zhàn)略有非常重要的意義。APEST分析B. 波特五力模型C. SWOT分析 D. 企業(yè)經營管理檢核表8. “田忌賽馬”是一個流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內中的道理，就是( )。A.揚長避短B.出奇制勝C.量力而行D.集中資源（二）多項選擇題 1. 波特五力模型中的5種力量包括：行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力、供應商的議價能力，以及（ ）。A消費者的消費能力 B購買者的議價能力C替代品的替代能力 D潛在競爭者進入的能力2. 企業(yè)戰(zhàn)略中有幾個關鍵的詞匯決定了戰(zhàn)略的取向，這就是（ ）。A. 長期目標B. 外部機會與威脅C. 內部優(yōu)勢D. 內部劣勢（三）復習思考題1什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略具有什么性質？2請簡述戰(zhàn)略管理的程序。3請說明什么是PEST分析？4請說明什么是波特五力分析模型？5請說明什么是SWOT分析？如何進行SWOT分析？6請說明制定戰(zhàn)略需要遵循哪些原則？第九章 組織工作概述（一）多項選擇題組織工作職能的內容包括以下幾個方面：（ ）1.根據組織目標設計和建立一套組織機構和職位系統(tǒng)；2.確定執(zhí)行關系，從而把組織上下左右聯(lián)系起來；3.與管理的其它職能相結合，以保證所設計和建立的組織結構有效地運轉；4.根據組織內外部要素的變化，適時地調整組織結構。（二）判斷題1.管理與組織具有相同的含義。（ ）2.組織結構一經建成便保持不變。（ ）3.職權和職責必須相等。（ ）4.頻繁的組織結構變動是組織成功的關鍵。 （ ）（三）單項選擇題1.（ ）強調以工作需要為中心，以努力完成工作為唯一目標，主要依靠權力來維系組織成員之間的相互關系。（ ）強調以人為中心，組織目標通過每個成員的參與來實現(xiàn)，人際關系是維系組織完整的重要支柱。（ ）認為環(huán)境自變量與管理因變量之間構成一種復雜的函數(shù)關系，并力圖找出一種針對某一環(huán)境而言最有效的組織管理對策。A.古典組織理論B.新古典組織理論C.權變組織理論D.能級原理（四）復習思考題1組織的概念有哪兩個含義？2組織工作的職能和過程是什么？3古典組織理論、新古典組織理論和權變組織理論各有什么特點？4進行有效的組織工作應遵循哪些基本原理？第十章 組織結構的設計（一）單項選擇題1. 直線型結構的優(yōu)點是（ ）；職能型組織結構的優(yōu)點是（ ）；直線參謀型組織結構的優(yōu)點是( )；事業(yè)部制組織結構優(yōu)點是（ ）；矩陣型組織結構優(yōu)點是（ ）。A. 結構比較簡單，權力集中，責任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷。B. 能夠適應現(xiàn)代組織技術比較復雜和管理分工較細的特點，能夠發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作用，減輕上層主管人員的負擔。C. 領導集中、職責清楚、秩序井然、工作效率較高，整個組織有較高的穩(wěn)定性。D. 組織最高層管理擺脫了具體的日常管理事務，有利于集中精力做好戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃，提高了管理的靈活性和適應性，有利于培養(yǎng)和訓練管理人才。E. 加強了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較大的機動性和適應性；實行了集權與分權較優(yōu)的結合；有利于發(fā)揮專業(yè)人員的潛力；有利于各種人才的培養(yǎng)。2. 直線型結構的缺點是（ ）；職能型組織結構的缺點是（ ）；直線參謀型組織結構的缺點是( )；事業(yè)部制組織結構缺點是（ ）；矩陣型組織結構缺點是（ ）。A. 組織規(guī)模較大的情況下，所有的管理職能都由一人承擔，往往由于個人的知識及能力有限而感到難以應付，顧此失彼，可能會發(fā)生較多失誤。此外，每個部門基本關心的是本部門的工作，因而部門間的協(xié)調比較差。B. 這種結構形式妨礙了組織必要的集中領導和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領導，對基層來講是“上邊千條線，下面一根針”，無所適從。因此，不利于明確劃分直線人員和職能科室的權責權限，容易造成管理的混亂。C. 下級部門的主動性和積極性發(fā)揮受到限制；部門間互通情報少，不能集思廣益地作出決策，當職能參謀部門和直線部門之間目標不一致時，容易產生矛盾，致使上層主管的協(xié)調工作量增大；難于從組織內部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；整個組織系統(tǒng)的適應性較差，因循守舊，對新情況不能及時作出反應。D. 由于機構重復，造成了管理人員的浪費；由于各個事業(yè)部獨立經營，各事業(yè)部之間要進行人員互換則比較困難，相互支援較差；各事業(yè)部主管人員考慮問題往往從本部門出發(fā)，而忽視整個組織的利益。E. 由于這種組織形式是實行縱向、橫向的雙重領導，處理不當，會由于意見分歧而造成工作中的扯皮現(xiàn)象和矛盾，組織關系將復雜，對項目負責人的要求較高；由于這種形式一般還具有臨時性的特點，因而也容易導致人心不穩(wěn)。3.下列哪一種組織結構最適于在大型企業(yè)的各個事業(yè)部之間進行共同的科技研發(fā)？（ ）A. 直線型組織結構B. 直線職能參謀型組織結構C. 事業(yè)部制組織結構D. 超事業(yè)部制組織結構4.高效率的管理信息系統(tǒng)的建立，使每個主管人員的工作效率大大提高，這導致了90年代以后，企業(yè)“（ ）”浪潮的出現(xiàn)。A. 組織扁平化B. 組織多級化C. 組織巨型化D. 組織小型化5.根據組織結構的（ ）穩(wěn)定的組織結構和人員結構應是正三角形：上層窄、下層寬。A. 能級原理B. 分工協(xié)調原理C. 權責一致原理D. 精干高效原理6.一個制造業(yè)公司劃分成為生產、銷售、財務、研發(fā)等部門，這種劃分的依據是（ ）。A.人數(shù)B.時間C.職能D.地區(qū)7. 下列情況中哪一種情況的分權程度最高（ ）。A. 在根本不需要決策審批決策的情況下B. 在作出決策以后，還必須呈報上級領導審批的情況下C. 如果在作出決策前，必須請示上級D. 事無巨細必須請示（二）多項選擇題1.組織理論實際上就是研究如何合理、有效地進行分工。這里的“分工”包括（ ）。A. 業(yè)務工作的分工B. 工作量的分配C. 職責和權限的劃分D. 分工之后的配合、協(xié)作關系2.組織工作的結果應包括：（ ）A. 組織系統(tǒng)圖B. 組織計劃書C. 職務說明書D. 組織手冊（三）復習思考題1組織結構的類型有哪幾種？2什么是管理寬度，什么是扁平結構和直式結構？組織的管理層次如何分工？3如何劃分部門，應遵循什么原則？有哪幾種方法？4職權分為哪幾類？應該如何進行授權和分權？5組織結構設計的成果有哪些？第十一章 組織的變革（一）單項選擇題1.在一個成長中的企業(yè)在從創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段轉化的過程中會遇到（ ）危機，在從集體化階段向規(guī)范化階段轉化的過程中會遇到（ ）危機，在從規(guī)范化階段向精細階段轉化的過程中會遇到（ ）危機。A.需領導B.需委派代表控制C.需處理太重的官僚習氣D.需進行企業(yè)的拆分（二）多項選擇題1. 下列組織變革中（ ）是組織結構的變革。A. 改變各組織機構之間的權責關系，即改變原有的直接領導關系。B. 重新安排信息溝通渠道。C. 改變工作流程。D. 改變權責不明和機構重疊現(xiàn)象。2.組織變革中（ ）是漸進性變革，（ ）是根本性變革。A. 通過經常地和系統(tǒng)地在技術、人員和結構等方面朝著既定的方向進行改變，使企業(yè)的經營最終能達到新的更高的水平。B. 大量裁員C. 收購其他公司D. 開發(fā)新產品、積極降低成本3.組織變革的全過程中，組織成員的心理也經過了三個重要的變化階段，這就是解凍變革再凍結三階段理論。解凍階段所應遵循的原則有：（ ），變革階段所應遵循的原則有：（ ），再凍結階段所應遵循的原則有：（ ）。A. 追尋目標原則。B. 推理實驗原則。C. 偏差估計原則。D. 不動搖原則。E. 小步子原則。F. 應變原則。G. 鞏固消化原則。H. 總結、轉移原則。（三）復習思考題1在組織的成長過程中要經歷哪些階段？2. 引起組織結構變革的因素有哪些？組織變革的種類有哪些？如何克服組織變革中的阻力？第十二章 人力資源管理（一）多項選擇題1. 計劃勞動力需求超過供給的解決辦法有（ ）。A. 尋找新的員工招聘來源B. 增加對求職者的吸引強度、C. 老工人提前退休 D. 增加臨時性員工2. 應征者的外部來源有（ ）。A. 招聘廣告 B. 獵頭公司C. 校園招聘 D. 臨時性雇員3. 員工績效考核容易出現(xiàn)的問題有（ ）。A. 評價缺乏客觀性 B. 易發(fā)生暈輪錯誤C. 近期行為的偏見 D. 馬太效應（二）判斷題1. 績效考評幾乎沒有什么負向作用。 （ ）2. 企業(yè)的人力資源部只需把績效考評工作做好就行了，員工會自動按照組織要求來工作。（ ）3. 績效考評就是上司對下屬的評價。 （ ）4. 管理者要與下屬共同對企業(yè)的績效進行分析，并制定出行之有效的績效提升方案。（ ）5. 績效溝通也是績效管理的一個重要方面。 （ ）6. 對于有短期行為的部門應改采用平衡計分卡為工具來制定績效指標體系。 （ ）7. 平衡計分卡是制定戰(zhàn)略的工具。 （ ）8. 新員工招聘來之后應該立即能夠勝任相應崗位的工作,并得心應手。（ ）（三）復習思考題1什么是人力資源規(guī)劃？人力資源規(guī)劃的重要作用如何體現(xiàn)？2什么是人員招聘？人員招聘有何作用和要求？3人員招聘需經過哪些基本程序？在招聘過程中人力資源管理部門起何作用？4什么是員工工作績效？績效有何特性？5績效管理循環(huán)系統(tǒng)分為哪幾個步驟？6績效考評的標準和方法有哪些？考評中常會遇到哪些困難和問題？7什么是人力資源開發(fā)與培訓？第十三章 領導工作概述（一）單項選擇題1. 某公司副總經理根據文件規(guī)定，在自己的職權范圍內給予兩名保衛(wèi)公司財產的部門經理各1萬元的獎勵，這一舉動激發(fā)了公司員工“愛廠如家”的熱情。該副總經理在此利用的是（ ）。A權力性影響力B非權力性影響力C金錢影響力D行為影響力2. 通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是（ ）。A權力性影響力 B非權力性影響力C職位影響力D行為影響力3. 美國社會心理學家勒溫用實驗證明，相對于另幾種領導方式而言，有利于增強組織凝聚力和提高組織工作效率的領導方式是（ ）。A專制型B民主型C自由放任型D工作與人際關系并重型4. 按照費德勒模型，當組織內上下級關系好、任務結構明確、職位權力強時，應選擇的領導者類型是（ ）。A任務取向型B關系取向型C工作與人際關系并重型D以領導者為中心型5. 領導生命周期理論提出的變量因素是（ ）。A下屬的成熟度B任務結構C上下級關系D職位權力6. 按照領導者生命周期理論，對那些有能力但積極性不高的被管理者，宜采用（ ）。 A參與式管理 B授權式管理 C說服式管理 D命令式管理7途徑目標理論提出，權變因素除了工作場所的環(huán)境特點外還包括（ ）。 A上下級關系 B下屬的個性特點 C任務結構 D職位權力8根據途徑目標理論，當下屬執(zhí)行結構化任務時，合適的領導方式應該是（ ）。A指導型 B支持型 C參與型 D成就導向型（二）多項選擇題1. 構成非權力性影響力的因素主要有( )。 A品德因素B才能因素C感情因素D知識因素2. 在帶領、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，領導者的具體作用有( )。 A指導作用 B協(xié)調作用 C激勵作用 D凝聚作用3. 費德勒模型確定的變量因素有( )。 A下屬的成熟度B任務結構 C. 上下級關系 D. 職位權力（三）復習思考題1領導的實質是什么？2領導者有哪些作用？3簡述領導理論中的素質理論。4勒溫理論的基本觀點是什么？5權變理論的精髓是什么？6菲德勒模型的主要內容有哪些？7簡述領導生命周期理論。如何根據下屬的成熟度來選擇合適的領導方式？第十四章 激勵（一）單項選擇題1. 激勵的核心作用在于（ ）。A. 加強領導 B. 提高組織效率 C.調動人的積極性 D. 滿足人的需要2. 馬斯洛1943年提出的“需求層次論”將人的需要由低到高劃分為（ ）。 A. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 B. 尊重需要、安全需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要、生理需要 C. 自我實現(xiàn)需要、尊重需要、安全需要、社交需要、生理需要 D. 自我實現(xiàn)需要、尊重需要、社交需要、生理需要、安全需要3. 按照麥克萊蘭的需要理論，希望更加成功、有效地完成工作任務的愿望是屬于（ ）。A. 成就需要 B. 工作需要 C.權力需要 D. 親和力需要4. 按照雙因素理論，那些能能夠導致員工對工作不滿意的因素的諸如管理政策、福利待遇等屬于（ ）。A. 保健因素 B. 激勵因素 C.工作因素 D. 制度因素5. 按照3中需要理論，對于高成就需要者，最好的獎勵辦法是（ ）。A. 給他喜歡做的工作 B. 晉升 C.給予關心和支持 D. 授權6. 亞當斯的公平理論認為，人的工作積極性不僅受其所得絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響，這里所說的相對報酬指的是（ ）。A. 自己不同時期的報酬比 B. 自己與別人的報酬比 C. 自己的報酬與付出的比 D. 自己與別人的付出比7. 按照斯金納的強化理論，通過事先警告來減少某種不良行為的強化方式是（ ）。A. 懲罰 B. 正強化 C. 自然消退 D. 負強化8. 某公司員工小李，有兩次到經理面前打小報告的時候，經理都裝作沒聽見，不予理會，但是小李還是有事沒事跑來說三道四，最后，經理告訴小李，如果不該掉這個習慣，將會被辭退，小李不得不管住自己的嘴。經理對付小李打小報告的行為，先后采用的做法是（ ）。A. 自然消退和懲罰 B. 自然消退和正強化 C. 自然消退和負強化 D. 負強化和自然消退（二）多項選擇題1. 按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（ ）。A. 成就感 B. 獎金 C. 福利薪金 D. 晉升機會2. 弗魯姆的期望理論認為，人們工作積極性的高低，取決于他對這種工作滿足其需要的程度及實現(xiàn)可能性大小的評價。其關鍵在于三種關系，即（ ）。A. 個人努力與績效的關系 B. 績效與獎勵的關系 C. 獎勵與滿足個人需要的關系 D. 績效與個人努力的關系3. 下列說法不正確的有（ ）。A. 金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關系等屬于激勵因素B. 公平理論認為每個人僅關心自己的絕對報酬，并不關心自己的報酬與他人報酬之間的關系C. 期望理論并不關注人們需求的類型，它關心的是人們用來接受獎勵的思考方式D. 不強化就是懲罰（三）復習思考題1什么是激勵？如何進行激勵？2馬斯洛需求有幾層？分別是什么？其主要觀點是什么？3赫茨伯格的雙因素理論包含哪兩個因素？其主要觀點是什么？4亞當斯的公平理論的主要觀點是什么？5斯金納的強化有幾種類型？分別是什么？第十五章 溝通（一）單項選擇題1. 溝通過程中最重要的是（ ）。A信息的傳遞B信息的理解C信息的接受D信息的交流2.書面溝通的主要缺點是（ ）。A反饋迅速 B沒有溝通記錄C有很好的溝通技巧D書面文件不易修改3.以下屬于非語言溝通的方式是（ ）。A電話交談B小組會議C電子布告D旗語4.“小道消息”屬于（ ）。A下行溝通B上行溝通 C非正式溝通D鏈式溝通5.許多組織設置意見箱、接待日、走動管理等管理辦法，這種屬于（ ）。A下行溝通B上行溝通 C非正式溝通D平行溝通（二）多項選擇題1. 常見的溝通方式有( )。 A口頭溝通B書面溝通C正式溝通D非正式溝通2. 下面的選項屬于非語言溝通的是( )。 A手勢 B交通信號燈 C旗語 D電話3. 下面哪些做法( )可以有效地克服溝通障礙。A積極反饋，反復溝通 B積極傾聽對方的交談 C. 控制對方的交流話題 D. 尋找交流雙方都能接受的交流方式4. 下行溝通常用的方式有( )。A報告 B公告牌 C. 調查問卷 D. 文件5. 下面的說法正確的有（ ）。A部門之間協(xié)作是平行溝通B一個組織內的小道消息是可以徹底清楚并且禁止的C. 如果某信息是情感型的，面對面?zhèn)鬟f方式比書面?zhèn)鬟f方式更為有效D. 溝通障礙既存在于個體中，也存在與群體中（三）復習思考題1溝通的定義和作用是什么？2什么是正式溝通和非正式溝通？它們各自的優(yōu)缺點是什么？分別應用于什么場合和范圍？3常見的溝通方式有哪些？4在有效溝通中可能存在什么障礙？5. 上級和下屬在溝通方面存在什么障礙？作為上級或下屬應該如何克服這些障礙？6有效溝通的7C原則是什么？7如何改善溝通效果？第十六章 控制工作概述（一）單項選擇題1控制的前提和依據是( )。A組織 B領導 C計劃 D協(xié)調2下列有關控制工作的描述，不正確的是( )。A不是任何組織、任何活動都需要進行控制B控制工作可以減少甚至避免管理失誤造成的損失C控制工作與其他管理職能緊密結合在一起，使管理過程形成一個相對封閉的系統(tǒng)。D控制工作有可能導致確立新的目標，提出新的計劃3現(xiàn)場控制是指在某項活動( )。A開始前實施的控制 B進行中實施的控制C發(fā)生變化后實施的控制 D出現(xiàn)結果后實施的控制4反饋控制指的是( )。A事先控制 B前饋控制 C事中控制 D事后控制5為保證教學秩序，教師在課堂上的點名屬于( )。A前饋控制 B現(xiàn)場控制 C反饋控制 D事后控制6“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”，這一說法體現(xiàn)了哪種控制方式最重要( )。A前饋控制 B現(xiàn)場控制 C反饋控制 D事后控制7種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足；另一種辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是( )。A糾正偏差和調整計劃 B調整計劃和糾正偏差C反饋控制和事前控制 D事前控制和反饋控制（二）多項選擇題1下列有關控制工作的描述，正確的有( )。A控制的前提和依據是計劃B控制工作的目的在于確保原有目標的實現(xiàn)或是促進新目標的提出C控制工作與其他管理職能緊密結合在一起，使管理過程形成一個相對封閉的系統(tǒng)D控制工作貫穿于管理活動的全過程2控制的基本步驟包括( )。A確定控制標準 B對照標準衡量工作成效C糾正偏差 D修改計劃（三）復習思考題1什么是管理的控制職能？它與其他各項管理職能有什么聯(lián)系？2控制工作的重要性表現(xiàn)在哪里？3控制工作的過程有哪些步驟？4按照信息反饋和采取糾正措施的時間順序控制如何分類？如何防患于未然？5控制工作應遵循哪些原理？第十七章 控制方法（一）判斷題1. 許多控制方法同時也是計劃方法。這就再一次地說明了一個客觀事實，即控制和計劃是一個問題的兩個方面。（ ）2. 視察與報告的作用是一樣的。（ ）3. 主管人員所需要的報告信息主要包括投入程度、進展情況、重點情況和全面情況四個方面 （ ）4. 在西方，“預算”一般是指經法定程序批準的政府部門、事業(yè)單位和企業(yè)在一定期間的收支預計，僅僅是金額方面的反應。 （ ）5. 按照不同的內容，可以將預算分為經營預算、投資預算和財務預算三大類。（ ）6. 程序是一種控制標準，可以通過文字說明、格式說明和流程圖等方式來描述程序。（ ）7 復雜的程序比簡單的程序更利于管理控制。（ ）8. 程序的制定要經過認真論證后再執(zhí)行，程序的執(zhí)行要嚴格。（ ）9. 因為“有比較才會有鑒別”，所以比率分析是一種有益和必需的控制方法。（ ）10. 只有由社會上的有關專家或專業(yè)機構才能對企業(yè)的管理進行的診斷。（ ）（二）復習思考題1什么是預算控制，預算分為哪幾類？2什么是程序控制，如何制定程序？3什么是標桿管理，有什么作用？4視察與報告的作用是什么？5比率分析方法的目的是什么？6為什么要進行歸因分析？第十八章 企業(yè)經營管理審核與控制（一）判斷題1. 經營與管理的關系是相輔相成的，管理要為經營服務，但是在做經營決策的時候要充分考慮企業(yè)的管理水平是否能夠跟得上。 （ ）2. 只要看到市場上有良好的機遇，企業(yè)就可以馬上進行投資。（ ）3. 只要把企業(yè)管理好了，經營的水平就也能得到提高。 （ ）4. 外部審核是指由組織以外的專門機構，例如咨詢公司，或專家對本組織的經營與管理情況進行審核。較多地注重投資者所關心的一些因素。（ ）5. 內部審核則是由組織內上層的主管人員領導下組織有關部門的人員進行的審核，能為組織的上層主管人員提供有效的控制信息。（ ）6. 我們可以在財會部門暫時借調一個員工做內部審核師，待內部審核過后仍然讓此人回原財會部門工作。（ ）7. 企業(yè)經營管理審核表時用來對企業(yè)的經營管理進行審視的很全面的工具，分為“營銷與銷售”、“公司運作”、“財務”、“人事”、“行政管理”五個部分。 （ ）8. 在事業(yè)部制的企業(yè)中，對某一個事業(yè)