管理學(xué)原理 第6次.doc

A型題：1. 如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織： A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流D.正式溝通通道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整 2. 實(shí)際工作中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象，從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的： A.夸張B.扭曲C.過(guò)濾D.焦慮 3. ( )是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。 A.部門B.團(tuán)隊(duì)C.組織D.小組 4. 在幾種基本的團(tuán)隊(duì)類型中，（ ）是對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。 A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.結(jié)果管理團(tuán)隊(duì)D.結(jié)構(gòu)改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 5. （ ）是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系。這種溝通形勢(shì)由于溝通渠道很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。 A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.全通道式溝通D.環(huán)式溝通 6. 帶領(lǐng)和指揮組織中的全體成員同心協(xié)力地去執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這是管理的： A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能 7. 為使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程屬于: A.計(jì)劃工作B.組織工作C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.控制工作 8. （ ）主要是下屬依照規(guī)定向上級(jí)所提出的正式書面或口頭報(bào)告。 A.下向溝通B.上向溝通C.橫向溝通D.斜向溝通 9. 美國(guó)管理學(xué)家科曼將（ ）等理論結(jié)合在一起提出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。 錯(cuò)誤：正確答案為：CA.四分圖理論、成就需要理論、不成熟-成熟理論B.成就需要理論、需要層次理論、強(qiáng)化理論C.四分圖理論、管理方格理論、不成熟-成熟理論D.成就需要理論、管理方格理論、需要層次理論 10. 下列溝通形式中適用于領(lǐng)導(dǎo)者工作任務(wù)繁重，需要有人協(xié)助篩選信息，提供決策依據(jù)，同時(shí)又要對(duì)組織實(shí)行有效控制的情況的溝通網(wǎng)絡(luò)是： A.環(huán)式溝通B.鏈?zhǔn)綔贤–.Y式溝通D.輪式溝通 11. 美國(guó)著名管理大師（ ）在第五項(xiàng)修煉中極力強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性。 A.利克特B.彼得圣吉C.穆登D.赫茨伯格 12. 某大型制造公司的一個(gè)分公司的工作績(jī)效一向比其他分公司高。這個(gè)分公司的管理人員都是從內(nèi)部提拔上來(lái)的，很少出現(xiàn)意見相左的情況。最近，該分公司的利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率均出現(xiàn)下降?？偣镜母呒?jí)管理人員詢問(wèn)管理顧問(wèn)，是否可以派入外部管理人員形成不同意見的沖突，從而解決經(jīng)營(yíng)狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應(yīng)該是： 錯(cuò)誤：正確答案為：DA.意見不同而產(chǎn)生的沖突是一種機(jī)能失調(diào)，在這種情況下鼓勵(lì)沖突可以說(shuō)是在冒險(xiǎn)B.若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵(lì)沖突的產(chǎn)出C.該分公司的管理人員共事已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)允許他們自己解決問(wèn)題D.外部來(lái)的管理人員可以帶來(lái)新的方法，對(duì)該分公司的經(jīng)營(yíng)有利，出現(xiàn)一些沖突不會(huì)產(chǎn)生不利影響 13. 在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（ ）是主管人員極少關(guān)心生產(chǎn),主要關(guān)心人。在他們促成的環(huán)境中，每個(gè)人都輕松、友好并且快樂，但誰(shuí)也不關(guān)心作出協(xié)同努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 A.5.5型管理B.9.9型管理C.1.9型管理D.9.1型管理 14. 菲德勒提出，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最有影響的三個(gè)基本方面是（ ）。 A.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系B.職位權(quán)力、人際關(guān)系、下屬成熟度C.工作流程、人際關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)D.工作流程、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系 15. ( )是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反映效果的過(guò)程。 A.溝通B.命令C.傳遞D.轉(zhuǎn)達(dá) 16. 在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（ ）是主管人員無(wú)論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心。他們把組織的需要與個(gè)人的需要緊密地結(jié)合起來(lái)，是真正的“集體的主管者”。 A.1.1 型管理B.9.9型管理C.1.9型管理D.9.1型管理 17. ( )形態(tài)是鏈?zhǔn)叫螒B(tài)的一個(gè)封閉式控制結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)人都可同時(shí)與兩側(cè)的人溝通信息。 錯(cuò)誤：正確答案為：DA.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.全通道式溝通D.環(huán)式溝通 18. （ ）主要是同層次，不同業(yè)務(wù)部門之間的溝通。 A.下向溝通B.上向溝通C.橫向溝通D.斜向溝通 19. 心理學(xué)家（ ）在其管理才能探索一書中研究了八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征 A.斯金那B.馬斯洛C.吉賽利D.赫茨伯格 20. 在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（ ）型的管理者對(duì)生產(chǎn)與人都具有中等程度的關(guān)心。他們不把目標(biāo)制定得過(guò)高，對(duì)人往往采用一種較仁慈的專斷態(tài)度。 A.9.9 型管理B.5.5型管理C.1.9型管理D.9.1型管理 21. 早在20世紀(jì)50年代，（ ）企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理的活動(dòng)中就包含了QC一種帶有自發(fā)性質(zhì)的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，并逐漸形成了有目的、程序、有方法的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。 A.美國(guó)B.德國(guó)C.日本D.印度 22. 領(lǐng)導(dǎo)者由于具有某些專門知識(shí)、特殊技能而具有的權(quán)力是： A.法定權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.特權(quán) 23. （ ）又稱主管中心控制型，在該種溝通網(wǎng)絡(luò)中，只有一名成員是信息的匯集發(fā)布中心，相當(dāng)于一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個(gè)部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。 A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.環(huán)式溝通 24. 針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人只有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤。這句話反映的情況表明： A.個(gè)人魅力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個(gè)人魅力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義 25. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般經(jīng)過(guò)如下四個(gè)階段。（ ） A.形成階段-震蕩階段-規(guī)范階段-執(zhí)行階段B.形成階段-傳統(tǒng)階段-震蕩階段-規(guī)范階段C.形成階段-規(guī)范階段-執(zhí)行階段-評(píng)估階段D.形成階段-執(zhí)行階段-評(píng)估階段-反饋階段 26. 在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（ ）是主管人員極少關(guān)心人員或生產(chǎn)。他們放棄自己的職責(zé)而無(wú)所作為，或者只扮演“信使”的角色，把上級(jí)的信息傳達(dá)給下屬。 A.9.1型管理B.9.9型管理C.1.9型管理D.1.1 型管理 27. 下述哪種特性是領(lǐng)導(dǎo)職能的突出標(biāo)志？ 錯(cuò)誤：正確答案為：DA.主導(dǎo)性B.公正性C.規(guī)范性D.協(xié)調(diào)性 28. 以下關(guān)于正式溝通的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ ） A.正式溝通是指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。B.正式溝通方式一般溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密。C.重要的消息和文件的傳達(dá)，組織的決策等，一般都采取正式溝通的方式。D.正式溝通具有較大彈性，可以橫向溝通或斜向溝通。 29. ( )一般以命令方式傳達(dá)上級(jí)組織或其上級(jí)所決定的政策、計(jì)劃、規(guī)定之類的信息。 A.下向溝通B.上向溝通C.橫向溝通D.斜向溝通 30. 美國(guó)的（ ）將管理方法概括為：利用命令、溫和命令、商議式、集體參與式等。 A.利克特B.布萊克C.穆登D.赫茨伯格 31. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是管理學(xué)中的兩個(gè)概念，兩者的關(guān)系是： A.領(lǐng)導(dǎo)的概念更大，管理只是其中的一個(gè)職能B.管理的概念更大，領(lǐng)導(dǎo)只是其中的一個(gè)職能C.管理和領(lǐng)導(dǎo)是同一層次的概念，可以交互使用D.領(lǐng)導(dǎo)是高層次活動(dòng)的概念，管理是具體活動(dòng)的概念，兩者在實(shí)際工作中互動(dòng)促進(jìn) 32. （ ）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為是包含各種領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體。在獨(dú)裁式行為和民主式的領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)極端方式中間，存在多種領(lǐng)導(dǎo)方式。 A.科學(xué)管理理論B.管理過(guò)程理論C.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論D.領(lǐng)導(dǎo)力研究理論 33. ( )是指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。 A.指明目標(biāo)原理B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C.目標(biāo)一致原理D.直接管理原理 34. 心理學(xué)家勒溫通過(guò)研究實(shí)驗(yàn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為專制式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)和放任式領(lǐng)導(dǎo)。在以上三種領(lǐng)導(dǎo)方式中： A.專制式領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工作積極主動(dòng)、有創(chuàng)造性B.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工作積極主動(dòng)、有創(chuàng)造性C.放任式領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工作積極主動(dòng)、有創(chuàng)造性D.以上三種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果之間無(wú)明顯差別 35. 小周大學(xué)畢業(yè)才3年，就成了地處省城的某公司產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)骨干。公司領(lǐng)導(dǎo)為了留住他、培養(yǎng)他，不斷地給他壓擔(dān)子，小周也都能夠非常出色地完成。但就在公司準(zhǔn)備任命他為公司技術(shù)中心副主任，并根據(jù)他對(duì)于公司所作出的突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)他一套100多平方米的住房以給他一個(gè)驚喜時(shí)，突然接到了小周的辭呈。最后，盡管公司領(lǐng)導(dǎo)多次親自出面，反復(fù)解釋、誠(chéng)心挽留，總歸有點(diǎn)事后亡羊補(bǔ)牢之感，還是沒有留住小周。原來(lái)，小周家鄉(xiāng)的一家企業(yè)早就看上了他，經(jīng)過(guò)多次游說(shuō)，終于以鄉(xiāng)情、高薪、住房等綜合優(yōu)勢(shì)，打動(dòng)了一直猶豫不決的小周。從以上小周流失的例子，你認(rèn)為該公司最應(yīng)該吸取的教訓(xùn)是什么？ A.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該早點(diǎn)為小周提供各方面條件，以便留住小周這樣的關(guān)鍵人才。B.在吸引并留住骨干科技人員上，該公司思想太保守，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法不當(dāng)。C.公司的做法沒什么可改進(jìn)的地方，面對(duì)這種情況實(shí)際上不可能留住小周。D.公司須加強(qiáng)與骨干人才的溝通，讓他們充分感到公司對(duì)自己的重視與關(guān)心。 36. 美國(guó)管理學(xué)家費(fèi)德勒在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究過(guò)程中作了一項(xiàng)被稱為L(zhǎng)PC的問(wèn)卷調(diào)查，這里的LPC是指： A.最不喜歡的同事B.最畏懼的上司C.最喜歡的同事D.最不器重的下屬 37. 把各種信息的交流過(guò)程看成是一個(gè)整體，稱為（ ）。 A.信息收集系統(tǒng)B.信息傳播系統(tǒng)C.信息過(guò)濾系統(tǒng)D.管理信息系統(tǒng) 38. 在幾種基本的團(tuán)隊(duì)類型中，（ ）是指改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.結(jié)果管理團(tuán)隊(duì)D.結(jié)構(gòu)改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 39. 以下關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ ） A.非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通方式。B.溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞”。C.非正式溝通的缺點(diǎn)是難于控制，傳遞的信息不確切，容易失真。D.非正式溝通的具體形式可以分為鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式溝通。 40. 某管理者認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在日常管理中，他非常注重對(duì)下屬做好這些工作。天長(zhǎng)日久，他們這個(gè)部門的群體意識(shí)最強(qiáng)，成員的滿意程度也最高；但是他們總也得不到上級(jí)的表?yè)P(yáng)，因?yàn)樗麄兛偸浅煽?jī)平平。該管理者面臨的主要問(wèn)題是： A.該管理者的管理水平有限，不能帶領(lǐng)大家取得好