汽車銷售部崗位職責(zé).doc

無錫錫能員工崗位職責(zé)及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務(wù)： 銷售部經(jīng)理 版本號(hào)：一、崗位職責(zé):序內(nèi) 容序內(nèi) 容1公司年度銷售目標(biāo)任務(wù)分解，帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)9銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)考核業(yè)績(jī)管理2銷售流程業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售價(jià)格業(yè)務(wù)秩序的管理監(jiān)控10部門制度流程文件起草，公司文件下發(fā)傳達(dá)3整車進(jìn)銷存計(jì)劃管理及過程管理，網(wǎng)點(diǎn)管理11部門5S管理、會(huì)議管理、勞紀(jì)管理4市場(chǎng)(競(jìng)品/對(duì)手)調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析12部門人財(cái)物安全管理5月度商務(wù)政策、促銷政策、培訓(xùn)考核計(jì)劃制定 13客戶投拆及突發(fā)事件的處理6“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”集客活動(dòng)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)組織14廠家業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)、經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)及外部聯(lián)絡(luò)公關(guān)事務(wù)7客戶開發(fā)及管理活動(dòng)組織實(shí)施，客戶滿意度管理15大客戶開發(fā)及信息網(wǎng)絡(luò)建立8月、周、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表看板管理，會(huì)議管理16各類業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)模式開發(fā)二、例行工作表序時(shí)間主要例行工作時(shí)間安排說明1.每日考勤、儀容儀表、工衣工牌等內(nèi)務(wù)處理08時(shí)45分前2.組織早會(huì)；日任務(wù)分解、案例點(diǎn)評(píng)等08時(shí)45分- 08時(shí)55分3.督促外展團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃分組出發(fā)08時(shí) 55 分- 9時(shí) 00 分4.展車、道具、看板及各區(qū)域5S檢查09時(shí)00分- 09時(shí)30分5.隨時(shí)巡查（展廳、辦公室、整車倉(cāng)庫(kù)等）不定時(shí)6.疑難問題、突發(fā)事件、客戶投訴處理不定時(shí)7.文件、合同、報(bào)表、表單審核不定時(shí)8.外部及內(nèi)部其它部門事務(wù)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)不定時(shí)9.開票、交車、收款、ERP、庫(kù)存檢查不定時(shí)10.客流量、訂單、業(yè)務(wù)員日工作指標(biāo)檢查不定時(shí)11.A卡檢查、確認(rèn)、指導(dǎo)18：00前12.日?qǐng)?bào)表、短信檢查及統(tǒng)計(jì)分析18時(shí)30分前13.組織晚會(huì)，小結(jié)當(dāng)天工作18：00前18時(shí)30分14.每周業(yè)務(wù)人員周工作日志及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表評(píng)點(diǎn)周一 9時(shí)30分前15.周例會(huì)材料準(zhǔn)備（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析）周一10時(shí)30分前16.部門周例會(huì)周二或周六17.組織銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)每周兩次18.客戶檔案整理、A卡及案例分析每周一次19.業(yè)績(jī)及庫(kù)存分析、訂貨安排每周一次20.重點(diǎn)客戶訪問、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)點(diǎn)巡查每周各一次以上21.每月月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析/AC卡分析/CS分析月底30號(hào)前22.進(jìn)銷存分析/ERP數(shù)據(jù)分析月底30號(hào)前23.月任務(wù)分配、商務(wù)政策及工作安排2號(hào)前24.訂貨計(jì)劃、推廣、培訓(xùn)等計(jì)劃2號(hào)前25.月度盤點(diǎn)配合財(cái)務(wù)26.無錫營(yíng)銷協(xié)力會(huì)會(huì)議/制定下月商務(wù)政策27.商務(wù)政策執(zhí)行情況、違規(guī)情況抽查每月3-5次28.客戶滿意度調(diào)查；神秘顧客抽查每月3-5次崗位責(zé)任人： 審批人： 生效時(shí)間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責(zé)及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務(wù)： 展廳經(jīng)理 版本號(hào)： 一、崗位職責(zé):序內(nèi) 容序內(nèi) 容1銷售業(yè)績(jī)的執(zhí)行與分解6銷售顧問的A卡檢查并給予建議2展廳辦公室5S管理7文件下發(fā)傳達(dá),問題點(diǎn)匯報(bào)3銷售流程的監(jiān)控8銷售顧問業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)4突發(fā)事件的處理9銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)5推廣計(jì)劃及執(zhí)行10銷售價(jià)格的控制與監(jiān)督二、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說明29.每日儀容儀表整理08時(shí)20分- 08時(shí)45分30.早會(huì)并為當(dāng)天的工作制定目標(biāo)08時(shí)45分- 09時(shí)00分31.檢查A卡跟蹤情況9時(shí) 00 分- 9時(shí) 30 分32.突發(fā)事件處理時(shí) 分- 時(shí) 分33.銷售促進(jìn)事宜時(shí) 分- 時(shí) 分34.銷售流程的監(jiān)控時(shí) 分- 時(shí) 分35.展廳辦公室5S檢查時(shí) 分- 時(shí) 分36.展廳現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督每天在展廳巡檢至少不能低于6小時(shí)不允許長(zhǎng)期坐在辦公室電腦旁37.午餐及午休12時(shí)00分- 13時(shí)30分38.開晚會(huì)18時(shí)00分39.與銷售顧問分析客戶各情況及各項(xiàng)問題不定時(shí)40.41.42.43.44.每周上周工作小結(jié)及下周計(jì)劃、目標(biāo)周一 ; 時(shí) 分- 時(shí) 分9時(shí)30分銷售經(jīng)理45.每周A/C卡客戶資料整理及案例分析周日 ; 18時(shí)00分46.每周車型銷售統(tǒng)計(jì)及月度進(jìn)度分析周一 ; 8時(shí)45分前47.每周客戶案例分析周日 ; 18時(shí)00分下周一交銷售經(jīng)理48.組織銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)周三 ; 時(shí) 分- 時(shí) 分49.每周競(jìng)品商務(wù)政策了解分析每?jī)芍鼙仨氂形淖謭?bào)表50.51.每月制定下月目標(biāo)、計(jì)劃及工作安排月底52.統(tǒng)計(jì)當(dāng)月資料及數(shù)據(jù)分析下月1號(hào)上交包括車輛、精品、保險(xiǎn)銷售額53.分析統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)攻客戶流失情況下月1號(hào)上交54.與同事分享銷售心得下月1號(hào)上交55.56.57.58.崗位責(zé)任人： 審批人： 生效時(shí)間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責(zé)及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務(wù)： 銷售顧問 版本號(hào)： 一、崗位職責(zé):序內(nèi) 容序內(nèi) 容1個(gè)人年度/月/周業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行、達(dá)成5交車跟進(jìn)及出席交車儀式2建立A/C卡及跟蹤回訪6展廳、辦公室及各自5S區(qū)域管理3執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷售流程（迎送問追、介紹、商談、銷售及交車）7執(zhí)行展廳主管安排的其它有關(guān)工作指令與臨時(shí)工作補(bǔ)位4介紹并銷售商品車、精品、保險(xiǎn)及業(yè)務(wù)政策8公司/團(tuán)隊(duì)集客活動(dòng)執(zhí)行、實(shí)施二、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說明1.每日儀容儀表整理08時(shí)30分- 08時(shí)45分2.早會(huì)并為當(dāng)天的工作制定目標(biāo)08時(shí)45分- 09時(shí)00分3.保持展車清潔和展廳干凈整潔09時(shí)00分- 09時(shí)15分4.整理當(dāng)天的資料,做預(yù)約客戶，AC卡回訪9時(shí)30分- 10時(shí)00分5.展廳接待及銷售工作9時(shí)00分- 18時(shí)00分6.午餐及午休12時(shí)00分- 13時(shí)30分7.整理回訪資料、當(dāng)天資料及數(shù)據(jù)分析17時(shí)20分- 17時(shí)40分8.寫日志17時(shí)40分- 17時(shí)55分9.跟蹤已售車輛的相關(guān)信息17時(shí)55分- 18時(shí)00分10.開晚會(huì)18時(shí)00分11.與展廳經(jīng)理分析客戶各情況及各項(xiàng)問題不定時(shí)12.拜訪客戶不定時(shí)13.出席交車儀式不定時(shí)14.15.16.每周上周工作小結(jié)及下周計(jì)劃、目標(biāo)周一 ; 時(shí) 分- 時(shí) 分9時(shí)30分交展廳經(jīng)理17.每周A/C卡客戶資料整理及案例分析周日 ; 18時(shí)00分18.每周車型銷售統(tǒng)計(jì)周一 ; 8時(shí)45分前19.每周客戶案例分析周日 ; 18時(shí)00分下周一交銷售經(jīng)理20.每周競(jìng)品商務(wù)政策了解分析21.22.23.24.每月制定月目標(biāo)、計(jì)劃及工作安排月底25.統(tǒng)計(jì)當(dāng)月資料及數(shù)據(jù)分析下月1號(hào)上交包括車輛、精品、保險(xiǎn)銷售額26.分析統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)攻客戶流失情況下月1號(hào)上交27.與同事分享銷售心得下月1號(hào)上交28.老客戶回訪31號(hào)29.30.31.崗位責(zé)任人： 審批人： 生效時(shí)間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責(zé)及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務(wù)： 資源室主管 版本號(hào)： 一、崗位職責(zé):序內(nèi) 容序內(nèi) 容1熱愛本職,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度7服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極配合同事工作2認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,做事有條理,分清事情緩急8熟記商品車庫(kù)存情況,做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)3對(duì)進(jìn)出庫(kù)商品車做好登記,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及上報(bào)9熟練業(yè)務(wù),具備高度責(zé)任感,要樂于聽取他人意見或批評(píng),服從領(lǐng)導(dǎo)以禮待人,熱情服務(wù),維護(hù)本公司聲譽(yù)和良好形象4新車核對(duì)入庫(kù)資料及時(shí)錄入,庫(kù)存表及時(shí)更新5商品車互換后跟蹤資料及款是否齊及到帳情況6做好自己每天的工作計(jì)劃10協(xié)調(diào)資源室及各展場(chǎng)的銷售資源二、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說明1每日早會(huì)8時(shí)45分- 8時(shí)50分2客戶資料收集及錄入17時(shí)50分- 17時(shí)55分3進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)制作及上報(bào)/銷售數(shù)據(jù)審核18時(shí)00分-18時(shí)05分4公司內(nèi)部調(diào)車手續(xù)辦理,電子檔資料錄入不定時(shí)5與公司外車輛對(duì)換手續(xù)辦理資料款跟蹤不定時(shí)6新車入庫(kù)登記及錄入,清點(diǎn)隨車工具不定時(shí)7銷售流程的監(jiān)控及突發(fā)事件的解決不定時(shí)8制作車輛標(biāo)簽并貼號(hào)時(shí) 分- 時(shí) 分9新車資料整理,登記并交財(cái)務(wù)ERP時(shí) 分- 時(shí) 分10新車出庫(kù)辦理及錄入時(shí) 分- 時(shí) 分11整理當(dāng)日交車資料時(shí) 分- 時(shí) 分12收集客戶資料到財(cái)務(wù)開發(fā)票時(shí) 分- 時(shí) 分13各展場(chǎng)當(dāng)日銷售情況統(tǒng)計(jì)時(shí) 分- 時(shí) 分14預(yù)約客戶交車時(shí)間、收款15精品加裝跟進(jìn)16資源室臨時(shí)補(bǔ)位工作16每周周訂貨計(jì)劃制作周一； 16 時(shí)30分前17車輛入庫(kù)表及客戶資料核對(duì)周一； 10時(shí)00分-10時(shí)30分18商品車調(diào)撥電子檔資料核對(duì)周一； 10時(shí)35分-10時(shí)45分19周報(bào)表制作周一； 10時(shí)55分-11時(shí)00分20周任務(wù)書制作周日； 18時(shí)00分21市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及竟品商務(wù)政策分析周 ； 時(shí) 分- 時(shí) 分22客戶電腦資料備份周 ； 時(shí) 分- 時(shí) 分23每月月訂貨計(jì)劃制作及上報(bào)20號(hào)； 16 時(shí)30分前24對(duì)庫(kù)存車進(jìn)行盤點(diǎn)（實(shí)車、財(cái)務(wù)、ERP必須一致）月底； 時(shí) 分- 時(shí) 分25月度進(jìn)銷存報(bào)表制作月底；17時(shí)30分-17時(shí)35分26與其它經(jīng)銷商溝通資源及銷售情況月底； 時(shí) 分- 時(shí) 分27洗車用品報(bào)備下單領(lǐng)取分類并放好號(hào)； 時(shí) 分- 時(shí) 分崗位責(zé)任人： 審批人： 生效時(shí)間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責(zé)及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務(wù)： 倉(cāng)管 版本號(hào)：一、崗位職責(zé):序內(nèi) 容序內(nèi) 容1遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度6搞好售后驗(yàn)車修車的工作關(guān)系2認(rèn)真履行好自己的本職工作7聽從部門和公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)車安排3團(tuán)結(jié)同事,幫助經(jīng)理管好本科室8管理好庫(kù)存商品車的鑰匙及安全4幫助新同事學(xué)員,關(guān)心他們的生活學(xué)習(xí),調(diào)動(dòng)他們的工作積極性9明確商品車所在地,用電子檔記錄清楚不得有誤5認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品車出入庫(kù)的檢查10做好自己每天的工作計(jì)劃二、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說明1每日早會(huì)8時(shí) 45 分- 8時(shí) 50 分2檢查車輛情況（包括燈、門及外觀等）擺放記錄17時(shí) 25 分- 17 時(shí) 40 分3車輛鑰匙清點(diǎn)17時(shí) 45 分- 17 時(shí) 55 分4商品車損壞原因追查及登記18時(shí) 00 分- 18 時(shí) 05 分5商品車修復(fù)及跟蹤時(shí) 分- 時(shí) 分6送交車前出庫(kù)檢查時(shí) 分- 時(shí) 分7展場(chǎng)或經(jīng)銷商車輛調(diào)撥時(shí) 分- 時(shí) 分8到銀行取合格證時(shí) 分- 時(shí) 分9鑰匙及車輛資料發(fā)放時(shí) 分- 時(shí) 分10資源室臨時(shí)補(bǔ)位工作時(shí) 分- 時(shí) 分11庫(kù)存表及看板的更新時(shí) 分- 時(shí) 分12銷售進(jìn)度管理看板更新時(shí) 分- 時(shí) 分13車輛調(diào)撥做好車輛選取檢查登記時(shí) 分- 時(shí) 分辦理新車接車手續(xù)及入庫(kù)檢查牌照回來后做好登記,并檢查照相車輛上完牌資料整理并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)14確認(rèn)全款到帳及發(fā)放工具時(shí) 分- 時(shí) 分16每周周一； 09時(shí)30分- 時(shí) 分交主管17周 ； 時(shí) 分- 時(shí) 分18每周工作小結(jié)周 ； 時(shí) 分- 時(shí) 分21每月月底對(duì)所有商品車進(jìn)行盤點(diǎn)月底22每月工作總結(jié)1號(hào)； 時(shí) 分- 時(shí) 分交主管23號(hào)； 時(shí) 分- 時(shí) 分崗位責(zé)任人： 審批人： 生效時(shí)間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責(zé)及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務(wù)： 銷售文員 直接上級(jí)：展廳經(jīng)理 崗位代碼： 一、崗位職責(zé):序內(nèi) 容序內(nèi) 容1遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度6搞好售后驗(yàn)車修車的工作關(guān)系2認(rèn)真履行好自己的本職工作7聽從部門和公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)車安排3團(tuán)結(jié)同事,幫助經(jīng)理管好本科室8管理好庫(kù)存商品車的鑰匙及安全4幫助新同事學(xué)員,關(guān)心他們的生活學(xué)習(xí),調(diào)動(dòng)他們的工作積極性9明確商品車所在地,用電子檔記錄清楚不得有誤5認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品車出入庫(kù)的檢查10做好自己每天的工作計(jì)劃和各項(xiàng)報(bào)表信息傳遞工作二、任職要求：中專以上學(xué)歷，工作認(rèn)真、有責(zé)任心,工作中勤奮鉆研。會(huì)使用Excel、word等辦公軟件。三、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說明1每日晨曦會(huì)8時(shí) 45 分- 8時(shí) 50 分2銷售顧問績(jī)效考核管理17時(shí) 25 分- 17 時(shí) 40 分3展廳車輛鑰匙管理17時(shí) 45 分- 17 時(shí) 55 分4客戶數(shù)據(jù)管理18時(shí) 00 分- 18 時(shí) 05 分5廠家信息上報(bào)時(shí) 分- 時(shí) 分6交車客戶資料歸檔時(shí) 分- 時(shí) 分7銷售看板更新時(shí) 分- 時(shí) 分8協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)銷售顧問辦理客戶買稅、保險(xiǎn)、上