銷售明星評(píng)選細(xì)則.doc

“明星員工”服務(wù)評(píng)選細(xì)則一、評(píng)選目的： 發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，塑造經(jīng)典榜樣，以榜樣力量感染團(tuán)隊(duì)。從而提升商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。通過評(píng)比，了解員工的銷售能力及素質(zhì)，并提供建設(shè)性反饋意見，員工也可以充分的了解自己在工作中的長處、缺陷和不足，從而能對(duì)今后的工作更殷實(shí)。同時(shí)，也可以增強(qiáng)員工們的創(chuàng)新能力和彼此之間的競(jìng)爭力，調(diào)動(dòng)員工積極性，工作由熱情！ 二、評(píng)選原則 按照公開、公正、公平的原則進(jìn)行選拔，有組織，有計(jì)劃的實(shí)施。三、評(píng)選小組部門經(jīng)理、各柜組組長以及員工代表。四、評(píng)選時(shí)間、名額1、2017年3月起，每月評(píng)選一次，優(yōu)秀服務(wù)明星和銷售明星； 2、樓層每月評(píng)選四名優(yōu)秀服務(wù)明星和四名銷售明星；五、評(píng)選條件，流程以及考核重點(diǎn) 1、掌握消防安全知識(shí)和技能，懂得火災(zāi)應(yīng)急措施； 2、抓好安全生產(chǎn)，工作中未出現(xiàn)過重大事故； 3、上月度未出現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無違紀(jì)色票處理行為； 4、主動(dòng)使用文明禮貌用語，熱情接待好每一位顧客； 5、做好每月品牌銷售，熟悉自己品牌的每日銷售目標(biāo)；銷售明星：月末根據(jù)實(shí)際銷售數(shù)據(jù)，分別對(duì)“指標(biāo)完成率”和“同比增長率”進(jìn)行考核。公式：得分=指標(biāo)完成率+同比增長率 2 根據(jù)每月評(píng)比得分最高的員工獲得“最佳銷售明星”。服務(wù)明星：每天由柜組長及兩名員工代表一起巡廳，每天兩次。服務(wù)明星評(píng)選采用100分制，每月累計(jì)得分，分?jǐn)?shù)最高者獲得“服務(wù)明星” 榮譽(yù)稱號(hào)！考核內(nèi)容包含：儀容儀表、迎賓禮儀、貨品熟識(shí)度、陳列搭配、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退6項(xiàng)內(nèi)容。其中前五項(xiàng)內(nèi)容為得分項(xiàng)、每項(xiàng)10分，最后一項(xiàng)遲到早退為扣分項(xiàng)，同樣是10分。根據(jù)每月評(píng)比得分最高的員工獲得“最佳服務(wù)明星”。 七、獎(jiǎng)勵(lì)方法 浙北大廈對(duì)“明星員工”的突出表現(xiàn)給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)，并對(duì)“明星員工”的優(yōu)秀事跡在例會(huì)中做出宣傳及表彰帶動(dòng)其余員工的積極性。以“明星員工”為榜樣，為其他員