軟件質(zhì)量

軟件質(zhì)量2015年7月4日 2提綱 4.1 軟件質(zhì)量概念 4.2 軟件質(zhì)量特性 4.3 軟件質(zhì)量度量 4.4 軟件質(zhì)量管理 4.5 軟件質(zhì)量保證2015年7月4日 34.1 軟件質(zhì)量概念質(zhì)量定義：最 上 ， 量可被定 “無缺從 狹義 講 質(zhì) 義為陷”。但是， 大多 以 客 中心的企絕 數(shù) 顧 為量的定 不止 些，他 是根據(jù)業(yè)對質(zhì) 義遠(yuǎn) 這 們客 意 定 量的。顧 滿 來 義質(zhì)量以 客的需要 始，以 客質(zhì) 顧 為開 顧 滿意 束。為結(jié)2015年7月4日 44.1 軟件質(zhì)量概念 Motorola對于缺陷的定義：如果 客不喜顧，那 品就是有缺陷?！睔g 該產(chǎn)美國質(zhì)量管理協(xié)會對于質(zhì)量的定義： 一與品或服 足 客需要的能力有 的種產(chǎn) 務(wù)滿 顧 關(guān)各 特色和特征的 和。種 總 件 量天生符合上述含 ，最初的定制軟 質(zhì) 義式 件系 首先要求必 足用 的需求軟 統(tǒng) 須滿 戶。2015年7月4日 54.1 軟件質(zhì)量概念 軟件質(zhì)量的定義：1. ANSI/IEEE Std 729-1983定義軟件質(zhì)量為“與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求的能力有關(guān)的特征或特性的全體”。2. M.J. Fisher 定義軟件質(zhì)量為“所有描述計算機(jī)軟件優(yōu)秀程度的特性的組合”。2015年7月4日 64.1 軟件質(zhì)量概念為了評價軟件質(zhì)量，需要對軟件是否滿足功能要求、性能要求、符合文檔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的程度設(shè)計一些質(zhì)量特性及其組合，作為在軟件開發(fā)與維護(hù)中的判斷軟件質(zhì)量的重要考慮因素。如果上述質(zhì)量特性及其組合在產(chǎn)品中得到了滿足，則軟件質(zhì)量就是高的。2015年7月4日 74.1 軟件質(zhì)量概念 件 量反映了以下三方面的 ：軟 質(zhì) 問題1. 件需求是度量 件 量的基 。軟 軟 質(zhì) 礎(chǔ) 不符合需求的軟件就不具備質(zhì)量。2. 在各 準(zhǔn)中定 了一些 準(zhǔn) ，用 指 件種標(biāo) 義 開發(fā) 則 來 導(dǎo)軟人 用工程化的方法 件。如果不遵守 些員 來開發(fā)軟 這準(zhǔn) ， 件 量就得不到保 。開發(fā) 則 軟 質(zhì) 證3. 往往 有一些 含的需求會 隱 （可維護(hù)性 有明確提 出 。如果 件只 足那些精確定 了的需求而來 軟 滿 義 有 足 些 含的需求， 件 量也得不到保 。滿 這 隱 軟 質(zhì) 證2015年7月4日 84.1 軟件質(zhì)量概念 軟件質(zhì)量不 是狹義上的軟件 缺陷，該 ：1. 不 改 、提高 部 客和外部 客 意度斷 顧 顧 滿 ;2. 短 品 周期 投放市 產(chǎn) 開發(fā) 與 ;3. 降低 量成本等質(zhì) 。 軟件質(zhì)量是 質(zhì)量的概念，面 日新月對 的技 展，如何不 新以 足 客快速 發(fā) 斷 滿 顧化的需求，是每 件企 必 解 的 軟 業(yè) 須 要 。 題2015年7月4日 94.1 軟件質(zhì)量概念 質(zhì)量管理（TQM 的理 ：1. 量要 客的 度 量始 客的需要， 客的 解。質(zhì) 從顧 來 質(zhì) 顧 顧2. 量不 要反映在企 的 品上，而 要反映在企 的每一 上。質(zhì) 業(yè) 產(chǎn) 業(yè) 為3. 量需要 工 心 力 外部 客和 部 客 到 意。質(zhì) 員 協(xié) 顧 顧 滿4. 量要求高 量的合 高 量的 和 。 質(zhì) 質(zhì) 質(zhì) 5. 量方 不能 品 一 量 不能 品缺質(zhì) 質(zhì)產(chǎn) 質(zhì) 產(chǎn)陷。 6. 量是可以得到改 的 要 每一 人 不 改 每一件 。 質(zhì) 斷 7. 量改 有 需要 量上的 大的改 必 有新的解 法質(zhì) 數(shù) 須 和 精明的工 的方式。 8. 量 不 成本上 改 量要求“一 ”，以 質(zhì) 導(dǎo) 質(zhì) 、和 新 的成本， 不 必 在 客 意度方面有 currency1了。設(shè)計 顧 滿 9. 量是必 的但可能 不 “ 有的 “ 量提高質(zhì) 須 currency1 “ 質(zhì)到大 一fi 。 2015年7月4日 104.2 軟件質(zhì)量特性軟件質(zhì)量是各種特性的復(fù)雜組合。它隨著應(yīng)用的不同而不同，隨著用戶提出的質(zhì)量要求不同而不同。為了評價軟件質(zhì)量，必須定義軟件質(zhì)量特性，以及軟件質(zhì)量評價準(zhǔn)則。2015年7月4日 114.2 軟件質(zhì)量特性 軟件質(zhì)量特性，反映了軟件的本質(zhì)。討論一個軟件的質(zhì)量，問題最終要?dú)w結(jié)到定義軟件的質(zhì)量特性。 定義一個軟件的質(zhì)量，就等價于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性。 人們通常把影響軟件質(zhì)量的特性用軟件質(zhì)量模型來描述。2015年7月4日 124.2 軟件質(zhì)量特性 軟件質(zhì)量模型的共同特點(diǎn)就是將軟件質(zhì)量特性定義成分層模型； 最基本的叫做基本質(zhì)量特性，它可以由一些子質(zhì)量特性定義和度量。 二次特性在必要時又可由它的一些子質(zhì)量特性定義和度量。 1976年 Boehm質(zhì)量模型 1979年 McCall質(zhì)量模型 1985年 ISO質(zhì)量模型2015年7月4日 134.2 軟件質(zhì)量特性Boehm軟件質(zhì)量模型三個層次：軟件質(zhì)量要素、軟件質(zhì)量評價準(zhǔn)則、軟件質(zhì)量度量2015年7月4日 144.2 軟件質(zhì)量特性 Boehm一：6 軟件質(zhì)量要素1fi 功能性： 件 的fl能 足用 需求的軟 fl 滿 戶程度 fl能反映了 的 件 足用開發(fā) 軟 滿 戶述或隱的需求的程度，用 要求的fl戶能是 部 了。fl 2. 可 ：在 定的 和 件下， 件能規(guī) 軟“能fi的程度?？?些 件維 對 軟是 要的 量要求， 了反映 件 足用質(zhì) 軟 滿需求 的程度戶 ， 反映了在生 能 的程度。發(fā) 2015年7月4日 154.2 軟件質(zhì)量特性3. 用： 一 件，用 、” 、對 軟 戶準(zhǔn) 和 解 出 ，力的程度。備” ” 用反映了 用 的 ，用 在 用與 戶 戶本 件 是方。軟 4. ：在指定的 件下，用 件 fl能 軟 fl 種需的 的有 程度。計 反映了在成fl能要求 ，有 有 ， 外“ 有 的含這 義， 了 、外的 用，能力 。 2015年7月4日 164.2 軟件質(zhì)量特性5. 可維護(hù)：在一 可 件中， 了 足 軟 為 滿用 需求、 改 或 件 生 ，戶 軟 發(fā) 改的力程度。可 維護(hù)反映了在用 需求改 或 件 生 ，戶 軟 發(fā) 件系 改的 程度。對軟 統(tǒng) 一 的 件系 也是一 解、 維護(hù) 軟 統(tǒng) 和改的 件，以 或 新 軟 的fl能，或 在不 件 上 ” 軟 。6. 可 ： 一 系 或 到從 計 統(tǒng) 一 系 或 的 程度。 計 統(tǒng) 2015年7月4日 174.2 軟件質(zhì)量特性 Boehm ：22 軟件質(zhì)量評價準(zhǔn)則 精確：在 和 出 需精度的 件 計 ” 軟 ：在 生意外 ，能 和 系 的發(fā) 統(tǒng) 軟件 ： 止 件 到意外或 意的、 用、軟改、 或 的 件 軟 以： 有 、 有 、 有 、可” 設(shè)備、 、 、一 、可、可 備 、件系 無 、 件系 無 、可 、 統(tǒng) 關(guān) 軟 統(tǒng) 關(guān) 用、 、 、 述、 、 結(jié) 、 品件 。產(chǎn) 備2015年7月4日 184.2 軟件質(zhì)量特性 軟件質(zhì)量 準(zhǔn) 的一定 合 反映一 件 量要評 則 組 軟 質(zhì)， 件 量要 準(zhǔn) 的 系如下軟 質(zhì) 與評 則 關(guān) 2015年7月4日 194.2 軟件質(zhì)量特性 Boehm ：軟件質(zhì)量度量 根據(jù) 件的需求 、 要 、 、軟 概 設(shè)計 設(shè)計、 、確 和 用 fl 組 維護(hù)與 ，制定了 每一 的 ，以 對 問件 程的 量制。fl 軟 開發(fā) 質(zhì) 企 ，不 是定制， 是外 件 對 業(yè)來 軟的 ，了解和 件 程每一開發(fā) 軟 開發(fā) 的 展 、 品fi 是至 要的， 產(chǎn) 關(guān)因 件 量的高低，很大程度上 用為軟 質(zhì) 戶的 程度。 與2015年7月4日 204.2 軟件質(zhì)量特性 Boehm 軟件質(zhì)量評價要 ：1. 不 型的 件，系 件、制 件、 對 軟 統(tǒng)軟 軟件、軟 CAD 件、 育 件、 件不 軟 軟 軟 規(guī)的 件， 量要求、 準(zhǔn) 、度量 的軟 對 質(zhì) 評 則 問題 點(diǎn)有不 以 。 2015年7月4日 214.2 軟件質(zhì)量特性2. 在需求 、 要 、 “概 設(shè)計 設(shè)計 fl ，主要 件需求是 ， 是 評 軟 備 設(shè)計 反映了需求以 是 、 。 而 ，每一 在一 特定的度量工 ， 由特定的度量元 素 成，根據(jù)度量組元素的得 就可逐步得到度量準(zhǔn)則及質(zhì)量要的得 ， 在 基 上出 。 礎(chǔ) 評3. 件各 量度量的根本目的是對軟 質(zhì)以 制軟件成本、開發(fā) 度，改 件 軟 開的 和 量發(fā) 質(zhì) 。2015年7月4日 224.2 軟件質(zhì)量特性McCall質(zhì)量模型也是三層次模型： 11個 軟件產(chǎn)品的 、 、的反映軟件質(zhì)量的特性；用 評價規(guī)則的軟件 性； 軟件質(zhì)量的軟件 性度量。2015年7月4日 234.2 軟件質(zhì)量特性2015年7月4日 244.2 軟件質(zhì)量特性性 在 定 ，軟件滿足設(shè)計規(guī)及戶 標(biāo)的程度。要求軟件 。可 性 軟件 設(shè)計要求，在規(guī)定 和件不出故障，持 的程度。效率 為了完成 定功能，軟件系統(tǒng)所需的計算機(jī)的多少。完整性 為了某一 的而保護(hù)數(shù)據(jù)，避免受到偶然的、或 的破壞、改 或遺失的能力?？墒剐?對于一 軟件系統(tǒng)，戶、使軟件及為程序準(zhǔn)備”入和 釋”出所需工作量的大小?？删S護(hù)性 為滿足戶新的要求，或currency1 發(fā)生了 化，或 中發(fā) 了新的 ，對一 已投入 的軟件 相 診斷和修改所需工作量的大小?？尚?軟件已保其能 定功能所需工作量的大小。靈活性 修改或改 一 已投入 的軟件所需工作量的大小。可移植性 一 軟件系統(tǒng)從一 計算機(jī)或 移植到另一 計算機(jī)系統(tǒng)或 中 所需工作量的大小。性 一 軟件（或軟件的部件 能再次于其他 （該 的功能與此軟件或軟件部件的所完成的功能 聯(lián)系 的程度?；ミB性 連接一 軟件和其他系統(tǒng)所需工作量的大小。又稱為互操作性。2015年7月4日 254.2 軟件質(zhì)量特性McCall質(zhì)量模型的三層次 特性評價準(zhǔn)則評價準(zhǔn)則評價準(zhǔn)則度量 度量 度量向管理觀點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量定產(chǎn)品質(zhì)量的軟件性定量化地度量軟件性2015年7月4日 264.2 軟件質(zhì)量特性對各 質(zhì)量特性的直接度量是很困難的，McCall定義了列軟件性： 可跟蹤性、完備性、一致性、安 性、容性、準(zhǔn)性、 性、 效率、存儲效率、存取控制、存取審查、操作性、易練性、 性、 獨(dú)立性、自描述性、結(jié) 性、文檔完備性、通性、可充性、可修改性、自檢性、機(jī)器獨(dú)立性、軟件系統(tǒng)獨(dú)立性、通信共享性、I/O容量、I/O速率、通信性。2015年7月4日 274.2 軟件質(zhì)量特性 ISO質(zhì)量模型 由三層模型組成： 層：軟件質(zhì)量需求評價準(zhǔn)則 SQRC 層：軟件質(zhì)量 計評價準(zhǔn)則 SQDC 層：軟件質(zhì)量度量評價準(zhǔn)則 SQMC 層和 層 準(zhǔn)， 層可由各 用 定。2015年7月4日 284.2 軟件質(zhì)量特性2015年7月4日 294.2 軟件質(zhì)量特性軟件質(zhì)量特性之 存在“2015年7月4日 304.3 軟件質(zhì)量度量 軟件質(zhì)量特性度量有：型和型。 度量是currency1用定量或定性的“，currency1算軟件質(zhì)量的評價，以到軟件質(zhì)量的fifl 的算。 度量是在軟件各 的點(diǎn)，軟件的要求質(zhì)量 ”性的體評價，它是程 的 評價。2015年7月4日 314.3 軟件質(zhì)量度量 度量有種。 一種叫做 度度量，是一種定量度量。它 用于一些能度量的特性，出定義為： KLOC 時。 二種叫做二 度量，是一種定性度量。它 用于一些能度量的特性，可 用性、性等等。2015年7月4日 324.3 軟件質(zhì)量度量尺度度量檢查表2015年7月4日 334.3 軟件質(zhì)量度量元度量 檢查2015年7月4日 344.3 軟件質(zhì)量度量軟件可 性的度量： 軟件可性是軟件在 定的時 及 定的件 ， 計要求，成 程 的。(1) 件：Context, I/O Constraint(2)規(guī)定的 ：Run Time(3)規(guī)定的功能：功能的主次、失效的失。(4)成功地 ：程序 ；恢能力。2015年7月4日 354.3 軟件質(zhì)量度量軟件可 性的主要指標(biāo)：MTTF(Mean Time To Failure),MTBF(Mean Time Between Failure) MTTF：平均失效等待 MTBF：平均失效 隔 因此：必須通 不斷地取得fl數(shù)據(jù)，才能根據(jù)結(jié)果 造可 性 ，評價fl際達(dá)到的可 性。2015年7月4日 364.3 軟件質(zhì)量度量 軟件可維護(hù)性度量：軟件可 性是 軟件系 出的和 ，以及為滿足 的要求 、 或的程度。可 性、可 用性、可性是 量軟件質(zhì)量的 要質(zhì)量特性，也是用戶 分關(guān) 的 個 。軟件的可 性是軟件 各個時的關(guān) 。2015年7月4日 374.3 軟件質(zhì)量度量改正性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)完善性維護(hù)可理解性 可測試性 可修改性 可 靠 性 可移植性 可使用性 效 率 個特性來 量程 的可 性：2015年7月4日 384.3 軟件質(zhì)量度量常用的度量一個可 的程 的種特性的“。就是 質(zhì)量：是用于 程 些質(zhì)量特性是在的一個問題 定性 。 質(zhì)量 和質(zhì)量 準(zhǔn)：用于定量分和評價程 的質(zhì)量。2015年7月4日 394.4 軟件質(zhì)量管理 軟件開發(fā)不再是 件 人 的 人 而是軟 開發(fā) 員 為團(tuán)隊 為，對軟件開發(fā)機(jī) 來，如何在要求的 、合理的投保質(zhì)保量地交付軟件產(chǎn)品是一 巨大的挑戰(zhàn)。 軟件開發(fā)歷 多 生產(chǎn) ，產(chǎn)生大量的中 產(chǎn)品，各 可能 品 量 來產(chǎn) 質(zhì) 問題； ， 于軟件產(chǎn)品是 ，不具 的可備fl ，因而難 度量，質(zhì)量 難 ，因此如何 效地管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量一直是軟件 業(yè) 的挑戰(zhàn)。2015年7月4日 404.4 軟件質(zhì)量管理軟件質(zhì)量管理大 為 種: 檢 、質(zhì)量管理和 證。fl 檢 質(zhì)量管理 該 ： 管理（ 計 、計 的跟蹤和 整 ； 通問題； 立質(zhì)量管理 。fl 質(zhì)量管理可 列 ：2015年7月4日 414.4 軟件質(zhì)量管理1 fl 工程化開發(fā)2 fl 性 結(jié)與改 控制3 fl 程 的審查與 控制4 fl 向戶 與的 化5 量 向?qū)陀?件的 currency16 7 入 部 理與審計2015年7月4日 424.4 軟件質(zhì)量管理 組“為fl 質(zhì)量 標(biāo)， 質(zhì)量管理則：則1： 顧fi為中fl組“存于其顧fi。因此，組“ 理 顧ficurrency1的和來的需求，滿足顧fi要求 “取顧fi。則2： 導(dǎo)作導(dǎo)組“的、 向和 部 統(tǒng)一”來， 造使員工能 充 與fl 組“ 標(biāo)的 。2015年7月4日 434.4 軟件質(zhì)量管理則3： 員 與各員是組“之。 他們的充 與，才能使他們的才 為組“ 來大的 。則4： 程 currency1相關(guān)的和活 作為 程 管理，可高效地得到的結(jié)果。把 品 量、 產(chǎn) fl 改 四大主要 程， 述“ 互 系， 以與 為 關(guān) 顧客要求 ，提 客的 品 出， 息為” 顧 產(chǎn) 為” 反 定的 客 意度， 量 系的來 顧 滿 評 質(zhì) 業(yè)。2015年7月4日 444.4 軟件質(zhì)量管理則5： 管理的系統(tǒng) currency1對設(shè)定的 標(biāo)， 、理 管理一 相互關(guān)連的程所組成的 系， 于提高組“的 效性和效率。則6： 持改 持改 是組“的一 的 標(biāo)。則7： 于 fl的 currency1對數(shù)據(jù)和信的 或直判斷是 效 的礎(chǔ)。則8： 互的 關(guān)系通 互的關(guān)系， 組“及其 造價 的能力。2015年7月4日 454.5 軟件質(zhì)量保證4.5.1 質(zhì)量保證的概念4.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)4.5.3 質(zhì)量保證與檢 4.5.4 軟件質(zhì)量保證 系4.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl 4.5.6 CMM2中的SQA4.5.7 軟件的質(zhì)量設(shè)計2015年7月4日 464.5.1 質(zhì)量保證的概念 是質(zhì)量 ，它是為 產(chǎn)品和服務(wù) 分滿足消費(fèi)者要求的質(zhì)量而 的有計劃、有組織的動。 質(zhì)量 是 消費(fèi)者的動，是為了產(chǎn)品 用戶要求的 能，站在用戶場上來掌握產(chǎn)品質(zhì)量的。 軟件的質(zhì)量 就是 用戶及社會提供滿意的 質(zhì)量的產(chǎn)品。2015年7月4日 474.5.1 質(zhì)量保證的概念軟件的質(zhì)量 動也和一般的質(zhì)量 動一樣，是 軟件產(chǎn)品從誕生到消亡為止的所有的質(zhì)量的動。即為了定、達(dá)到和 需要的軟件質(zhì)量而的所有有計劃、有系 的管理動。2015年7月4日 484.5.1 質(zhì)量保證的概念 軟件質(zhì)量保證的主要功能：1. 量方 的制定和展 質(zhì) 開2. 量保 方 和 量保 準(zhǔn)的制定 質(zhì) 證 質(zhì) 證標(biāo)3. 量保 系的建立和 質(zhì) 證4.明確各 的 量保 工 質(zhì) 證5.各 的 量 質(zhì) 評審6.確保 量 設(shè)計質(zhì)7. 要 量 的提出 質(zhì) 問題 與8. 的 量保 活 總結(jié)fl 質(zhì) 證 9.整 面向用 的 、 明 等 戶 檔 10. 品 量 定、 量保 系 定 產(chǎn) 質(zhì) 質(zhì) 證 統(tǒng) 11. 量 息的收集、 和 用。質(zhì)2015年7月4日 494.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù) 為了提 軟件的質(zhì)量和軟件的生產(chǎn)，軟件質(zhì)量 的 要任務(wù)大致可歸結(jié)為8點(diǎn)。1. 用戶要求定義： 熟練掌握 定義用戶要求的技術(shù) 熟練 用和 導(dǎo)他人 用定義軟件需求的支持工 重 領(lǐng)導(dǎo)全體人員集和積累有關(guān)用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)的資料和技術(shù)技能。2015年7月4日 504.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)2. 力爭不重復(fù)勞動 考慮哪些既有軟件可以復(fù)用 在程 ，隨時考慮所生產(chǎn)軟件的復(fù)用性。3. 掌握 軟件的“ 在 軟件的程 大力 用和推 軟件工程學(xué)所介紹的“和工。 用先的技術(shù)：結(jié)構(gòu)化技術(shù)、 象技術(shù)用 據(jù)庫技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)化技術(shù) 應(yīng)用工或 程2015年7月4日 514.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)4. 組織外部力量協(xié) 的“ 一個軟件自始至終由同一個軟件 來，也許是最理想的。但在 常常難以做到。 善外部協(xié) 部門的管理。必須明規(guī)定度管理、質(zhì)量管理、交、 體等各 的要求， 跟蹤的體。2015年7月4日 524.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)5. 排除無效勞動 最大的無效勞動就是因需求規(guī)格說明有、計有而造成的返工。定量記錄返工工 量，集和分返工勞動花費(fèi) 據(jù) fl大的無效勞動是重復(fù)勞動，即相似的軟件在 個 同時 互相交流、信息往來通暢、橫 交流特征的信息流通網(wǎng)2015年7月4日 534.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)6. 揮每個者的能力 軟件生產(chǎn)是人的智能生產(chǎn)動，它依賴于人的能力和組織團(tuán)隊的能力。 者必須有學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的能動性。 管理者或產(chǎn)品服務(wù)者要定技術(shù)培訓(xùn)計劃、技術(shù)水 準(zhǔn)，以及 用于將來需要的 技術(shù)培訓(xùn)計劃。2015年7月4日 544.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù). 提 軟件的工程能力 要想生產(chǎn)出 質(zhì)量的軟件產(chǎn)品必須有 水 的軟件工程能力。 在軟件 或軟件工 的支持 ， 用先的技術(shù)、工和管理“軟件的能力。8. 提 計劃和管理質(zhì)量能力 計劃 的 計劃評價 計劃 程 及計劃 成 的評價 將評價、評 工 在工程 就列 個工程的工程計劃 提 軟件 管理的 度2015年7月4日 554.5.3 質(zhì)量保證與檢 一是 的管理，各 的質(zhì)量 動 ； 二是先 止軟件 用戶造成 。為了 每個程的質(zhì)量， 止把軟件 到 一個程，必須 質(zhì)量。2015年7月4日 564.5.3 質(zhì)量保證與檢 量 的原質(zhì) 檢 則 用戶要求的是產(chǎn)品所有的 能，是“ 質(zhì)量”。質(zhì)量，一般的是“ 質(zhì)量”的質(zhì)量特性。 能質(zhì)量的質(zhì)量特性，即 全 ，也是 產(chǎn)品的部分質(zhì)量特性。 必須在各 影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素 的管理，” 。2015年7月4日 574.5.3 質(zhì)量保證與檢 出 常時，要從質(zhì)量特性 ，是會 來影響。 各 定，但由于工程能力不足，軟件產(chǎn)品不能滿足用戶要求的質(zhì)量。時可通該產(chǎn)品做出評價，currency1是能 用戶提供該產(chǎn)品currency1 。 要以一定的 準(zhǔn)產(chǎn)品，“據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量特性，各個程的管理。2015年7月4日 584.5.4 軟件質(zhì)量保證 系 軟件的質(zhì)量 動，是及各個部門的部門的動。 ，fi在用戶fl了軟件 ，產(chǎn)品服務(wù)部門就應(yīng)用戶的意， 由部門該產(chǎn)品的結(jié)fi，而要軟件 程的 ，“據(jù) 計是有，不 fl以 ， 止 次生問題。 為了”currency1 以上動，currency1 先明部門的質(zhì)量 業(yè)務(wù)， 部門的合與協(xié) 的機(jī)構(gòu)分重要，個機(jī)構(gòu)就是質(zhì)量 體系。2015年7月4日 594.5.4 軟件質(zhì)量保證 系必須明反 。必須明各部門的 。必須定 系 的“、工、有關(guān)資料，以及系 管理的規(guī)程和 準(zhǔn)。 必須明定是可 一 的評價 和評價準(zhǔn)則。 必須不 結(jié)系 管理的訓(xùn)，能 系 。 定質(zhì)量 計劃，在計劃 定質(zhì)量 定在每個 為達(dá)到 所應(yīng)達(dá)到的要求 定度排 定所需人力、資 和成本等。2015年7月4日 604.5.4 軟件質(zhì)量保證 系 軟件質(zhì)量保證的規(guī)程及 準(zhǔn)則： 規(guī)定在 的哪個 評 及 評 ； 規(guī)定在 的哪個 應(yīng) 產(chǎn)生哪些 和計劃； 規(guī)定產(chǎn)品各 應(yīng)達(dá)到的水 。 在每次評 和 的 ； 描述到的質(zhì)量度量； 說明各種軟件人員的 ，規(guī)定為了達(dá)到質(zhì)量 他們必須 哪些動。 在各 質(zhì)量評價的質(zhì)量評價和質(zhì)量系 有效 用質(zhì)量信息的質(zhì)量信息系 ， 。2015年7月4日 614.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl SQA的 的：是向管理 提 對軟件 程 控的 , 評審和審計軟件產(chǎn)品和活 , 證們是否符合相 的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn), 管理 提 這些評審和審計的結(jié)果。軟件質(zhì)量 的 需要從 和橫 個 。 要求所有與軟件生有關(guān)的人員要 要求產(chǎn)品成的全程 質(zhì)量管理2015年7月4日 624.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl 顧fi 的SQA： 重于評審和審計 currency1 保證一致性，其關(guān) 是需要一種fi觀的標(biāo)準(zhǔn)來定 軟件開發(fā)程及其工作成果的質(zhì)量，一 某 獨(dú)立的小組（一 稱為軟件質(zhì)量保證小組 完成，關(guān) ： 的標(biāo)準(zhǔn)。制定 開發(fā)計 ，評價其完整性 的標(biāo)準(zhǔn)。 對軟件工程活 評審。根據(jù) 制定的計 和 的標(biāo)準(zhǔn)來審軟件工程活 。 審計工作成果。根據(jù) 的標(biāo)準(zhǔn)來審計軟件工作成果。 結(jié)果。上述活 的結(jié)果（ 其是 currency1的管理員。 理 。各種 在currency1的管理次 理， 需要則交上一管理員 一 理，直 得到 。2015年7月4日 634.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl 管理 的SQA： 重于定為了產(chǎn)品質(zhì)量必須 些 ， 立管理和控制機(jī)制來保這些活能 得到 。 定 產(chǎn)品必需的質(zhì)量特性，力工作 達(dá)到質(zhì)量要求， 已 達(dá)到質(zhì)量要求。關(guān) 如： 立質(zhì)量 標(biāo) 。 fi戶對于質(zhì)量的需求為礎(chǔ)，對 開發(fā) 的各 檢查點(diǎn)（如 結(jié) 立質(zhì)量 標(biāo)。 定義質(zhì)量度量（metrics 。定義各種質(zhì)量度量來 量 活 的結(jié)果 協(xié) 評價 關(guān)的質(zhì)量 標(biāo)是否達(dá)到。 定質(zhì)量活 。對于一 質(zhì)量 標(biāo)，定些能 fl 該質(zhì)量 標(biāo)的活 ， 這些活 成到軟件生 中 。 質(zhì)量活 。 已 定的質(zhì)量活 。 評價質(zhì)量。在 開發(fā) 的定檢查點(diǎn)上，已 定義 的質(zhì)量度量來評價關(guān)的質(zhì)量 標(biāo)是否達(dá)到。 取修 。 質(zhì)量 標(biāo) 達(dá)到，取修 。 2015年7月4日 644.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl 得一提的是，對于軟件質(zhì)量保證工作的開 存在多 ，比如： 要開發(fā)員寫出可能多的文檔，軟件質(zhì)量就會得到保證。 要制定出嚴(yán)的開發(fā) 程規(guī)范，軟件質(zhì)量問題就可得到徹底 。 軟件質(zhì)量問題可通 軟件得到徹底 。 軟件質(zhì)量就味 軟件質(zhì)量保證-是在售出產(chǎn)品必須的 可 程中的另一 ，是軟件質(zhì)量保證小組的工作。2015年7月4日 654.5.6 CMM2中的SQA 該KPA描述SQA組所 履 的質(zhì)量保證功能。 KPA 標(biāo)：1.SQA活 是 計 的；2.軟件產(chǎn)品和活 與其所的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和