醫(yī)院行風建設制度.doc

醫(yī)院行風建設聯(lián)系制度指導思想: 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，進一步深化院務公開工作，開展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。工作目標：醫(yī)院院務公開要與深化醫(yī)院改革，實現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標和進程相一致，使院務公開成為醫(yī)院管理的一項基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。政務、院務公開領導小組與監(jiān)督小組為切實做好我院政務、院務公開工作，加強監(jiān)督管理，根據(jù)院務公開原則，公布我院政務、院務公開領導小組、監(jiān)督小組的組成情況:一、院務公開領導小組組長：由院長擔任，副組長由副院長擔任，成員由職能部門、臨床科室、醫(yī)藥技科室的科室主任組成。職責:主要負責醫(yī)院的政務、院務公開工作組織領導和日常管理工作。二、院務公開監(jiān)督小組組長：由黨總支書記擔任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔任，成員由行政支部、外科支部、內(nèi)科支部、醫(yī)藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔任。職責:主要負責醫(yī)院的政務、院務公開工作的監(jiān)督、檢查工作。院務公開制度為貫徹衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見的精神，深入推進我院辦事公開工作，促進民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，結(jié)合單位實際，特制定本制度。一、公開原則堅持依法辦事、實事求是原則；堅持注重實效原則； 堅持方便群眾有利于和諧原則；堅持與政務公開銜接原則。院務向社會、患者和職工公開，使之成為醫(yī)療服務和管理的一項基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫(yī)療服務的滿意度。二、公開內(nèi)容（一）向社會公開的醫(yī)院院務內(nèi)容1.醫(yī)療服務信息(1) 醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、職能科室設置。(2) 主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊情況查詢服務。（3）門診、急診、住院的就診程序。(4) 工作人員在上崗時佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。2.醫(yī)療服務價格信息 服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。3.行業(yè)作風建設情況加強醫(yī)德醫(yī)風建設的有關(guān)情況，醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。(二) 向患者公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容1.住院病人實行費用清單制度，出院時提供全部費用清單。2.必要時為門診病人提供費用清單。3.在院內(nèi)網(wǎng)站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等，并提供費用查詢服務。三、公開形式(一)公開欄形式: 在門診、病區(qū)等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二) 通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。(三) 在服務窗口發(fā)放有關(guān)資料。(四) 設立電子觸摸查詢裝置。(五) 建立院領導接待日制度，設立院務公開投訴信箱。院務公開方案 根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見文件精神，結(jié)合我院實際，制訂院務公開管理方案如下:一、目的與意義實行院務公開是貫徹衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見文件精神，加強院務民主，落實全心全意為人民服務。堅持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強醫(yī)院管理，提高管理水平。通過院務公示，進一步強化民主監(jiān)督的作用，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共同搞好醫(yī)院各項工作。二、公開內(nèi)容1.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，年度管理目標、任務及完成情況。2.年度財務收支情況和預、決算執(zhí)行情況。3.醫(yī)院重大投資項目建設情況和大型醫(yī)療儀器、設備的購置情況。4.醫(yī)院招待費使用情況和職工社會保險情況。5.院規(guī)、院紀、規(guī)章制度、獎懲辦法及執(zhí)行情況。6.工作計劃和內(nèi)部分配方案，職工福利等重大事項。7.職工繼續(xù)教育培訓計劃、職稱評定情況和醫(yī)療、教學、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養(yǎng)和對作出突出貢獻人員的獎勵情況。9.領導干部的廉潔自律和職代會民主評議領導干部情況。10.其它認為需要公開的事項。三、公開形式院務會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯(lián)席會議，也可以通過院周會、職工代表大會、院務擴大會，以及設置“院務公示欄”等形式公開。四、公開原則1.院務公開，以醫(yī)院行政為主體，黨總支督促為原則。堅持醫(yī)院改革與發(fā)展，以醫(yī)院的重大決策、重大問題及職工普遍關(guān)心的熱點問題為重點，堅持實事求是、操作簡便、循序漸進、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗院務公開最基本的標準。五、公開程序1.向社會公開，向內(nèi)部職工公開2.按院務公開的內(nèi)容分類公開，或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進情況，向職工代表大會報告。4.設置院務公開欄，做好院務公開工作和做好文書歸檔工作。六、組織領導1.加強對院務公開工作的領導，成立醫(yī)院院務公開領導小組和監(jiān)督領導小組。2.院務公開領導小組下設辦公室，負責推行院務公開的日常工作，辦公地點在政工科。3.辦公地所務公開監(jiān)督領導小組下設辦公室，負責監(jiān)督院務公開日常工作，辦公地點在黨總支辦公室。醫(yī)院行風建設服務承諾一、堅持“以病人為中心”的服務理念，認真落實首問、首診責任制，嚴格遵守各項診療技術(shù)操作常規(guī)； 檢查檢驗結(jié)果及時報告;實行小時急診，搶救及時到位、快捷有效; 講究文明用語，服務禮儀，主動熱情提供優(yōu)質(zhì)服務。二、認真落實各項便民措施，對城鄉(xiāng)“低?！本用?、農(nóng)村五保戶等貧困患者按規(guī)定執(zhí)行; 積極籌建社區(qū)服務中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。三、認真落實醫(yī)患溝通制度，不無故拖延手術(shù)，在診療過程中保證病人的知情權(quán)，對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務。四、實行院務公開和價格、收費公示制度，嚴格按照廣西醫(yī)療服務價格手冊收費，絕不多收、亂收費;落實“一日清單制度”，接受群眾監(jiān)督，嚴禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀嚴肅處理。五、做到合理檢查、合理用藥。加強對等大型醫(yī)療器