2003哈爾濱工業(yè)大學(xué)年管理學(xué)基礎(chǔ)真題及答案.doc

哈爾濱工業(yè)大學(xué)碩士研究生管理學(xué)歷年考試試題 2003年哈工大管理學(xué)基礎(chǔ)考研真題一、 單選題（每題1分，共51分）1. 對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等，越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能得需要，就越是按以下順序排列：A. 首先是概念技能，其次是概念技能，最后是人際技能B. 首先是技術(shù)技能，其次是要領(lǐng)技能，最后是人際技能C. 首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D. 首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是要領(lǐng)技能2. 從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？A. 計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B. 計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C. 計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D. 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制3. 任何一門(mén)科學(xué)都有其特有的研究對(duì)象，并建立了現(xiàn)象內(nèi)部的本質(zhì)聯(lián)系，形成了系統(tǒng)化的知識(shí)體系。管理學(xué)是一門(mén)研究一般管理的原理和理論的科學(xué)，它的研究對(duì)象：A. 社會(huì)管理現(xiàn)象 B. 供、產(chǎn)、銷(xiāo)、人、財(cái)、物C. 資金的合理使用 D. 資源的優(yōu)化配置4. 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密提出：A. 經(jīng)濟(jì)人的論點(diǎn) B. 社會(huì)人的論點(diǎn) C. 復(fù)雜人的論點(diǎn) D. 現(xiàn)實(shí)人的論點(diǎn)5. 泰勒所創(chuàng)立的管理理論認(rèn)為科學(xué)管理的核心問(wèn)題是：A. 管理標(biāo)準(zhǔn)化 B. 制定勞動(dòng)定額C. 對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn) D. 勞資雙方思想上的徹底變革6. 某單位長(zhǎng)期以來(lái)形成了非常尊重領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)，在該單位里，凡是職務(wù)后帶“長(zhǎng)”字的人都可以對(duì)比自己級(jí)別低的人作指示，而下級(jí)即使有異議一般也會(huì)先執(zhí)行了再說(shuō)，從管理的角度來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為這種現(xiàn)象最主要是破壞了以下哪一管理原則？A. 責(zé)任權(quán)利對(duì)等 B. 下級(jí)服從上級(jí) C. 責(zé)任統(tǒng)一協(xié)調(diào)的 D.組織創(chuàng)新學(xué)習(xí)7. 工業(yè)文明的人性問(wèn)題和工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題是基于：A. 泰勒的“生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)” B. 泰勒的“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”C. 梅奧教授的霍桑試驗(yàn) D. 吉爾布雷斯的“砌磚實(shí)驗(yàn)”8. 雙因素理論中的雙因素是指：A. 經(jīng)濟(jì)與因素 B. 政治與法律因素 C. 保健與激勵(lì)因素 D. 文化與環(huán)境因素9. 包含權(quán)變管理思想的理論是：A. X理論 B. Y理論 C. 超Y理論 D. Z理論10. 有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著：A. 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能過(guò)獲得成功。B. 管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。C. 決策的能力對(duì)管理的成功具有特別重要的作用。D. 管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜環(huán)境做出決策。11. 影響管理道德的因素中不包括：A. 組織文化 B. 問(wèn)題的強(qiáng)度 C. 產(chǎn)品生命周期 D. 結(jié)構(gòu)變量12. 以下不屬于管理一般環(huán)境的是：A. 政府管理部門(mén) B. 經(jīng)濟(jì)因素 C. 社會(huì)組織 D. 工會(huì)13. 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們的觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的：A. 科技環(huán)境 B. 社會(huì)環(huán)境 C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D. 政治環(huán)境14. 組織外部特殊環(huán)境有：A. 替代品 B. 自認(rèn)環(huán)境 C. 技術(shù)環(huán)境 D. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境15. 反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)弱的指標(biāo)有：A. 資產(chǎn)規(guī)模 B. 市場(chǎng)占有率 C. 設(shè)備水平 D. 企業(yè)人數(shù)16. 衡量一種產(chǎn)品本身的市場(chǎng)前景的最好指標(biāo)是：A. 市場(chǎng)占有率 B. 相對(duì)市場(chǎng)占有率 C. 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 D. 投資回收率17. 現(xiàn)在的糧站都因農(nóng)民自己進(jìn)城賣(mài)糧或小販轉(zhuǎn)賣(mài)糧食，于是采取了深加工的對(duì)策，制作饅頭、油餅、麻花等方便食品，既利民又獲利，可謂“雙贏”。這一對(duì)策屬于：A. 后向一體化 B. 前向一體化 C. 橫向一體化 D. 多角化18. 在產(chǎn)品的生命周期中，哪一階段需要高額的廣告投資？A. 投入期 B. 成長(zhǎng)期 C. 成熟期 D. 衰退期19. 1989年康柏公司曾率先推出一種配置新穎的服務(wù)器，經(jīng)努力促銷(xiāo)，公司很快取得了市場(chǎng)領(lǐng)先地位，但后來(lái)由于功能和價(jià)格方面原因，該型號(hào)計(jì)算機(jī)的銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)漸趨停頓。這時(shí)康柏調(diào)整了該種計(jì)算機(jī)的功能結(jié)構(gòu)，使該計(jì)算機(jī)的銷(xiāo)售量止跌回升，進(jìn)入一個(gè)新的成長(zhǎng)階段。但競(jìng)爭(zhēng)者的模仿追隨使該計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售再次停止增長(zhǎng)。對(duì)此，康柏又針對(duì)該計(jì)算機(jī)采取了新的措施，如更快的送貨、更周到的幫助用戶調(diào)試機(jī)器等，從而使得該型號(hào)計(jì)算機(jī)又進(jìn)入了新的成長(zhǎng)周期。對(duì)此你認(rèn)為下列哪一種評(píng)述最貼切？A. 產(chǎn)品壽命周期不止有四個(gè)階段，而是可以有任意個(gè)階段。B. 康柏的每一產(chǎn)品都具有非凡的生命力。C. 產(chǎn)品壽命周期確實(shí)可以歸納為四個(gè)階段。D. 計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的壽命周期包含的階段和其它產(chǎn)品有所不同。20. 某汽車(chē)制造企業(yè)，其產(chǎn)品包括：A型大客車(chē)，B型大客車(chē)，型小轎車(chē)，型小轎車(chē)，型小轎車(chē)，型小轎車(chē)，和七種民用卡車(chē)。則該企業(yè)的產(chǎn)品線寬度為：A. 2 B. 3 C. 4 D. 721. 企業(yè)發(fā)展多角化經(jīng)營(yíng)，最主要目的是：A. 降低成本 B. 分散風(fēng)險(xiǎn) C. 擴(kuò)大市場(chǎng) D. 增加利潤(rùn)22. 我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行公司制，主要目的是：A. 將企業(yè)都改名為公司 B. 通過(guò)股權(quán)多樣化籌集資金 C. 轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力 D. 吸引外資，實(shí)行合資經(jīng)營(yíng)23. 組織內(nèi)部條件不包括：A. 政府對(duì)企業(yè)的支持 B. 企業(yè)內(nèi)人的觀念 C. 人員的知識(shí)結(jié)構(gòu) D. 廠房的規(guī)模24. 追蹤決策具有的特征有：A. 非零起點(diǎn) B. 戰(zhàn)略性 C. 戰(zhàn)術(shù)性 D. 時(shí)間性25. 指導(dǎo)企業(yè)以最低成本生產(chǎn)了最多的產(chǎn)品，并使企業(yè)獲得了最大利潤(rùn)的決策屬于：A. 戰(zhàn)略決策 B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 C. 確定型決策 D. 非確定型決策26. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為：A. 成本最低方案 B. 較為滿意的方案 C. 各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案 D. 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案27. 華美公司剛剛創(chuàng)建，業(yè)務(wù)額增長(zhǎng)迅速，但市場(chǎng)占有率很低，你判定華美公司是一家：A. 瘦狗企業(yè) B. 問(wèn)題企業(yè) C. 明星企業(yè) D. 金牛企業(yè)28. 決策書(shū)是下述哪一種決策的評(píng)價(jià)方法：A. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B. 確定型決策 C. 非確定型決策 D. 戰(zhàn)略決策29. “小中取大規(guī)則”是：A. 樂(lè)觀原則 B. 悲觀原則 C. 折中原則 D. 最小最大后悔值原則30. 企業(yè)生產(chǎn)能力不變，當(dāng)其產(chǎn)量為Q時(shí)，每件分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緸?元，若產(chǎn)量為2Q時(shí)，其每件分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緫?yīng)為：A. 0.5元 B. 1元 C. 2元 D. 4元31. “戰(zhàn)略計(jì)劃是計(jì)劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項(xiàng)管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致?！闭f(shuō)明：A. 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化、完善、落實(shí)B. 戰(zhàn)略計(jì)劃只強(qiáng)調(diào)對(duì)未來(lái)環(huán)境的正確估計(jì)C. 戰(zhàn)略計(jì)劃以戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃為依據(jù)D. 戰(zhàn)略計(jì)劃是長(zhǎng)期計(jì)劃 32. 目標(biāo)管理突出的特點(diǎn)是群體性、自覺(jué)性、挑戰(zhàn)性、成果性，下述正確的觀點(diǎn)是：A. 計(jì)劃與執(zhí)行相分離 B. 過(guò)程管理和全面控制 C. 自我考評(píng)和自我控制 D. 成果管理和自我控制33. 某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理里人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職，這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為：A. 4 B. 7 C. 22 D. 2334. 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：A. 部門(mén)劃分與結(jié)構(gòu)形成 B. 職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)整 C. 管理人員的素質(zhì)和能力 D. 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析35. 事業(yè)部制是一種適于業(yè)務(wù)比較廣泛的組織結(jié)構(gòu)，為歐美、日本大型企業(yè)采用，由美國(guó)通用公司的總經(jīng)理斯隆首創(chuàng)。在企業(yè)內(nèi)對(duì)具有產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行：A. 集權(quán)管理，分散運(yùn)作 B. 集權(quán)管理，集中運(yùn)作 C. 集中政策，分散經(jīng)營(yíng) D. 分權(quán)管理，集中運(yùn)作36. 針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸，他說(shuō)：“有的人擁有磨盤(pán)的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)?！边@句話反映的情況表明：A. 個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B. 個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C. 非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用D. 這里所描述的是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義37. 組織中的權(quán)力集中的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)為：A. 形成政策和行動(dòng)的一致性 B. 有利于快速?zèng)Q策 C. 有利于激發(fā)下屬的工作熱情 D. 決策更符合所在地的實(shí)情38. 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于：A. 使更多的人參與管理工作 B. 充分發(fā)揮骨干員工的積極性C. 讓管理者有時(shí)間做更重要的工作 D. 減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)39. 企業(yè)管理人員的來(lái)源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的影響來(lái)看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是：A. 會(huì)打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性 B. 不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定C. 不利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解 D. 會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖40. 采取工作崗位輪換的方式培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于：A. 提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力 B. 減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C. 增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力 D. 考察受訓(xùn)者的高層管理能力41. 正確發(fā)揮參謀作用的措施：A. 明確其職權(quán) B. 授予必要的職能權(quán)力 C. 提供必要的條件 D. 在生活上予以關(guān)心42. 傳統(tǒng)的流水線生產(chǎn)對(duì)下列哪種情況最為適用：A. 生產(chǎn)技術(shù)較為穩(wěn)定、品種較少、批量大的產(chǎn)品生產(chǎn) B. 多品種、小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)C. 單件小批產(chǎn)品的生產(chǎn) D. 技術(shù)簡(jiǎn)單、品種較多、批量較大的產(chǎn)品生產(chǎn)43. 某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理?A. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與監(jiān)督檢查失職的責(zé)任B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任C. 若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任D. 公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任44. 面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境，為此管理者應(yīng)該：A. 進(jìn)行組織變革 B. 保護(hù)組織穩(wěn)定 C. 減少環(huán)境變化 D. 推動(dòng)環(huán)境變化45. 某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟(jì)效益也很好，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：A. 貧乏型 B. 俱樂(lè)部型 C. 任務(wù)型 D. 中間型46. 菲德勒權(quán)變理論中的情景因素包括：A. 任務(wù)結(jié)構(gòu) B. 任務(wù)結(jié)構(gòu) C. 上、下關(guān)系 D. A 和 C47. 管理學(xué)家總結(jié)出組織中的管理者實(shí)際上持有四種人性假設(shè)，分別是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)，對(duì)于管理學(xué)家總結(jié)的這些人性假設(shè)，你認(rèn)為最為合適的評(píng)價(jià)是什么?A. 了解這方面知識(shí)對(duì)管理者做好人的工作，有一定的指導(dǎo)意義B. 了解這些假設(shè)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)雖然沒(méi)什么壞處，但沒(méi)有太大意義C. 管理者的任務(wù)是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，完成這些任務(wù)與人性假設(shè)幾乎無(wú)關(guān)D. 這方面知識(shí)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)很難完全掌握，所以沒(méi)有什么意義48. 公平理論進(jìn)一步表明，管理人員應(yīng)該懂得：A. 滿足是難以一概而論的 B. 人貴有自知之明 C. 人無(wú)貴賤之分 D. 好人難的好報(bào)49. 比較鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗絻煞N信息溝通網(wǎng)絡(luò)各自特點(diǎn)，可以得出以下結(jié)論：A. 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過(guò)程中不易出現(xiàn)信息失真情況B. 全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開(kāi)放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率C. 全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神D. 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神50. 在質(zhì)量管理工作中有這樣一句名言：質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，而是制造出來(lái)的。這句話的含義是：A. 質(zhì)量檢查對(duì)于提高產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有作用B. 質(zhì)量的前饋控制比事后控制更為重要C. 質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)控制比時(shí)候控制更為重要D. 生產(chǎn)技術(shù)提高了，產(chǎn)品的質(zhì)量就一定能夠得到保證51. 關(guān)于建立控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，下列四種說(shuō)法哪一種有問(wèn)題：A. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好 B. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能 D. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求二、 多選題（每題3分，共39分）1. “行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論有：A. X理論 B. Y理論 C. Z理論 D. C理論2. 下列因素中，屬于保健因素的有：A. 職務(wù)上的責(zé)任感 B. 公司的政策 C. 與同事關(guān)系 D. 個(gè)人與家庭因素3. 反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)有：A. 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 B. 市場(chǎng)占有率 C. 產(chǎn)品質(zhì)量 D. 產(chǎn)品獲利能力4. 非確定性決策，由于其結(jié)果無(wú)法估計(jì)，因此決策往往取決于：A. 內(nèi)部條件 B. 對(duì)組織狀況的判斷 C. 決策者自身性格特點(diǎn) D. 環(huán)境因素5. 下述哪一項(xiàng)活動(dòng)屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇：A. 目標(biāo) B. 策略 C. 預(yù)算 D. 實(shí)施6. 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)主要有：A. 外來(lái)優(yōu)勢(shì) B. 緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)關(guān) C. 為組織帶來(lái)新鮮空氣 D. 調(diào)動(dòng)組織成員積極性7. 組織文化的基本特征是：A. 組織價(jià)值觀是組織文化的核心 B. 以人為本是組織文化的中心C. 組織文化以軟性管理為主 D. 組織文化的任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力8. 合理配置領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮：A. 年齡結(jié)構(gòu) B. 性別結(jié)構(gòu) C. 知識(shí)結(jié)構(gòu) D. 能力結(jié)構(gòu)9. 菲德勒“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”中有三要素，分別是：A. 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系 B. 職位權(quán)力 C. 環(huán)境因素 D. 任務(wù)結(jié)構(gòu)10. 人的需要有那些基本特征：A. 多樣性 B. 結(jié)構(gòu)性 C. 潛在性 D. 可變性11. 常用的激勵(lì)方法有：A. 工作激勵(lì) B. 批評(píng)激勵(lì) C. 教育培訓(xùn) D. 尊重員工特殊需求12. 有效溝通的障礙有：A. 地位差別 B. 個(gè)人溝通技巧 C. 小道消息 D. 渠道選擇差異13. 根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的控制有：A. 程序控制 B. 跟蹤控制 C. 預(yù)先控制 D. 成果控制三、 簡(jiǎn)答題（每題5分，共40分）1. 簡(jiǎn)述某一行業(yè)的退出障礙有哪些？2. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的作用。3. 簡(jiǎn)述決策過(guò)程包括那幾個(gè)階段的工作？4. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的步驟。5. 簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則？6. 簡(jiǎn)述集權(quán)產(chǎn)生的原因及弊端？7. 簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次論理論具體內(nèi)容是什么？8. 簡(jiǎn)述單向和雙向信息溝通的區(qū)別？四、 論述題（每題2分，共20分）1. 根據(jù)你的理解解釋非正式組織對(duì)正式組織的影響是什么。2. 用實(shí)際案例論述控制的基本過(guò)程及有效控制的基本原則。哈爾濱工業(yè)大學(xué)2003年入學(xué)考試試題及答案管理學(xué)原理簡(jiǎn)述題1簡(jiǎn)述某一行業(yè)的退出障礙有那些？專(zhuān)有資產(chǎn)；退出的固定成本；戰(zhàn)略的相互關(guān)系；情緒上的障礙；政府和社會(huì)上的限制 2簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的作用。（領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)）組織決策方面起指向和決斷作用；組織體系中起紐帶和核心作用；組織行為方面起激勵(lì)和協(xié)調(diào)作用。3簡(jiǎn)述決策過(guò)程包括那幾個(gè)階段的工作？ 、識(shí)別問(wèn)題。認(rèn)識(shí)到目前狀態(tài)與希望狀態(tài)之間差距。、確定決策目標(biāo)。區(qū)分兩類(lèi)目標(biāo)：必須達(dá)到的、希望達(dá)到的。必須達(dá)到的目標(biāo)，要訂最高限度的資源和最低限度的成果標(biāo)準(zhǔn)，后者叫邊界條件。、給決策目標(biāo)分配權(quán)重。分清多元目標(biāo)的主次關(guān)系。、擬定方案。已有的、新形成的。備選方案整體上具有齊全性、個(gè)體上具有排斥性。、分析方案。預(yù)測(cè)各種方案實(shí)施的結(jié)果是什么。、選擇方案。最大化：做最有可能的決策。在所有方案中，選擇用最小的成本取得最大的收益的一個(gè)。滿意：選擇一個(gè)最能接受或承認(rèn)的方案。根據(jù)目標(biāo)，尋找并停止在第一個(gè)滿意的方案上。最佳：在幾個(gè)目標(biāo)中達(dá)到最佳平衡。4簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的步驟。、在最高層設(shè)置目標(biāo)。已知一些前提。分析判斷機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。抓住宗旨、使命和目標(biāo)。建立衡量目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)。、明確組織的作用。每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個(gè)人的明確責(zé)任。、下屬人員目標(biāo)的設(shè)置。、擬定目標(biāo)的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。目標(biāo)之間相互作用，需要反復(fù)調(diào)整。5簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。、勞動(dòng)分工原則：分工細(xì)化程度應(yīng)當(dāng)適度；、管理幅度原則：一個(gè)人管多少人受一定限制，現(xiàn)在呈扁平化趨勢(shì)，即減少層次擴(kuò)大幅度以降低管理成本提高管理效率；、統(tǒng)一指揮原則：下級(jí)應(yīng)當(dāng)對(duì)一位且只對(duì)一位上級(jí)直接負(fù)責(zé)；、指揮鏈原則 ：一級(jí)管一級(jí)，上級(jí)可以越級(jí)檢查工作不能越級(jí)下達(dá)任務(wù)，下級(jí)可以越級(jí)報(bào)告工作但不能越級(jí)接受任務(wù)；、協(xié)調(diào)與制約原則：上級(jí)對(duì)下級(jí)制約，各部門(mén)之間既要相互協(xié)調(diào)又要能有所制約、權(quán)責(zé)一致原則：職權(quán)與責(zé)任必須協(xié)調(diào)一致，要履行一定的職責(zé)就應(yīng)該有相應(yīng)的職權(quán)。、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：組織結(jié)構(gòu)及其形式要求有相對(duì)的穩(wěn)定性以提高效率，同時(shí)又必須隨組織內(nèi)外條件的變化，根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。6簡(jiǎn)述集權(quán)產(chǎn)生的原因及利弊。集權(quán)是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限較多集中在企業(yè)上層的一種組織形式。產(chǎn)生原因：、集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于集中領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的活動(dòng)；（2）有利于管理工作實(shí)行專(zhuān)業(yè)化提高工作效率、過(guò)分集權(quán)的弊端：（1）降低決策質(zhì)量；（2）降低組織適應(yīng)能力和靈活性；（3）降低中下級(jí)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性；（4）信息傳遞慢補(bǔ)充分權(quán)及其利弊：（“分權(quán)”不等與“授權(quán)” ）分權(quán)是指將職權(quán)分散到整個(gè)組織中，其實(shí)質(zhì)是決策權(quán)或命令權(quán)的下放。、分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：減輕高層人員決策的負(fù)擔(dān)；明確了下屬的職權(quán)職責(zé)，并能給下屬更多的自治權(quán)、獨(dú)立性，從而促進(jìn)建立和運(yùn)用激發(fā)人員積極性的機(jī)制；加強(qiáng)了組織內(nèi)部的比較，有利于競(jìng)爭(zhēng)、分權(quán)的缺點(diǎn)：使統(tǒng)一政策變的困難；增加了組織間的協(xié)調(diào)困難；導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力失控等。7簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的具體內(nèi)容是什么？人類(lèi)都是有需要的，其未滿足的需要產(chǎn)生工作的動(dòng)機(jī)，這些需要以層次的形式出現(xiàn)，由低級(jí)到高級(jí)分為5個(gè)層次。（1）生理需要：衣、食、住、性滿足等基本物質(zhì)條件的需要，是人們行為最強(qiáng)大的動(dòng)力，必須首先得到滿足。（2）安全需要：保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。對(duì)人身安全、生活工作保障的需要物（買(mǎi)保險(xiǎn)、接受培訓(xùn)等）。（3）社交需要；友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要。（4）尊重需要：內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認(rèn)可和關(guān)注等。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要：成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。這是追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。這種需要通過(guò)勝任感和成就感獲得滿足。8簡(jiǎn)述單向和雙向信息溝通的區(qū)別。論述題1根據(jù)你的理解解釋非正式組織對(duì)正式組織的影響是什么？非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ骱突顒?dòng)中，由于共同的感情、共同的興趣或觀點(diǎn)而結(jié)合成的非正式小團(tuán)體，它的存在是客觀事實(shí)，管理者若能有效利用非正式組織則能產(chǎn)生優(yōu)良的效果，而若無(wú)視甚至壓制非正式組織則往往產(chǎn)生消極的作用。一、非正式組織對(duì)正式組織的積極作用有如下幾點(diǎn)：、非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件。人與人之間非正式接觸形成的心理基礎(chǔ)、習(xí)慣、行為方式，有助于正式組織確定的溝通和理解順利實(shí)現(xiàn)，為正式組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。、非正式組織賦予正式組織以活力。離開(kāi)非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制度、程序和目標(biāo)，僅僅是理性的機(jī)械式行為系統(tǒng)。有了人們之間的非正式接觸、感情交流、認(rèn)同、刺激，才賦予正式組織以血肉、活力和創(chuàng)造性，這種非正式的、無(wú)意識(shí)的心理狀態(tài)和行為，客觀上會(huì)影響到正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。、促進(jìn)信息溝通。組織中不可能事無(wú)巨細(xì)都通過(guò)正式的信息溝通來(lái)傳遞，事實(shí)上非正式組織承擔(dān)了相當(dāng)可觀的信息溝通量。非正式組織形成的共同理解基礎(chǔ)和同質(zhì)化思維方式為共同理解創(chuàng)造了條件，大大提高了信息溝通的效果。此外，非正式接觸本身就是一種信息溝通過(guò)程。、有助于維持正式組織的內(nèi)聚力。非正式組織給個(gè)人提供了某種感情、心理認(rèn)同、相互理解等方面的心理滿足，甚至影響個(gè)人的價(jià)值偏好，因而有助于強(qiáng)化個(gè)人的協(xié)作意愿，維持正式組織的內(nèi)聚力，培養(yǎng)個(gè)人對(duì)組織的忠誠(chéng)。、維護(hù)個(gè)人完整人格。正式組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人的社會(huì)化側(cè)面，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)對(duì)個(gè)人的非人格支配，一定程度上導(dǎo)致人格