集團(tuán)企業(yè)講師體系.doc

附件1講師體系（第一次修訂版）發(fā)文機(jī)關(guān)： 集團(tuán)人力資源部 編制日期： 2013年 5月1日 目 錄第一章 總則一、目的 1二、范圍 1三、定義 1四、職責(zé) 11集團(tuán)人力資源部 12集團(tuán)總部各部門 13分公司人力資源部 14分公司各部門 25內(nèi)部講師 2第二章 選五、講師的層級(jí)、申報(bào)和任用 31. 講師的范圍 32講師的層級(jí) 33講師的申報(bào)流程 4第三章 育六、講師的培訓(xùn) 51培訓(xùn)課題 52培訓(xùn)流程 5第四章 用七、講師的績(jī)效和考核方案 61考核周期 62考核標(biāo)準(zhǔn) 63考核流程 6第五章 留八、講師的管理方案 71講師的等級(jí)評(píng)聘 72內(nèi)部講師的“傳、幫、帶” 8 3講師的發(fā)展規(guī)劃 8九、講師的激勵(lì)措施 81物質(zhì)激勵(lì) 82精神激勵(lì) 93其他激勵(lì) 9第六章 工作流程圖十、講師的選拔、績(jī)效考核、評(píng)聘流程圖 10第七章 附件十一、附件表單 11*講師體系第一章 總則建立和完善有效的企業(yè)培訓(xùn)體系，是培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)。培訓(xùn)體系應(yīng)該為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供最優(yōu)秀的人力資源，并以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼于企業(yè)核心需求，充分考慮員工的自我發(fā)展需要。完整的培訓(xùn)體系應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)制度的建立、培訓(xùn)課程體系的建設(shè)、培訓(xùn)師資體系的建設(shè)、培訓(xùn)管理體系的建設(shè)等五個(gè)方面的內(nèi)容，而建立和培養(yǎng)一支高效、專業(yè)的培訓(xùn)講師隊(duì)伍，完善企業(yè)內(nèi)外部講師體系，是公司提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，建設(shè)學(xué)習(xí)與發(fā)展型組織的重要環(huán)節(jié)。一、目的為規(guī)范公司內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的講師隊(duì)伍，激勵(lì)公司各級(jí)員工參與培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)的執(zhí)行水平及實(shí)施成效。二、范圍適用于經(jīng)公司資格認(rèn)定的內(nèi)、外部講師。 三、定義內(nèi)部講師：指企業(yè)內(nèi)部具有擔(dān)任講師意愿，且具備一定的課程開(kāi)發(fā)及授課能力，經(jīng)資格認(rèn)定，定期或不定期在公司內(nèi)部開(kāi)設(shè)課程講授的人員；外部講師：指公司以外的講師，不屬于雇傭關(guān)系，只是合作關(guān)系或特約嘉賓。四、職責(zé)（一）集團(tuán)人力資源部 1. 擬修定各項(xiàng)內(nèi)部講師制度； 2. 初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師及榮譽(yù)講師的審批與認(rèn)證；3. 集團(tuán)內(nèi)部講師聘書(shū)的統(tǒng)一管理與發(fā)放；4. 定期開(kāi)設(shè)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程，以提升內(nèi)部講師的素養(yǎng)和水平；5辦理集團(tuán)總部講師授課課酬； 6與集團(tuán)總部相對(duì)應(yīng)職能部門審批與認(rèn)證分公司推薦的各類開(kāi)發(fā)性課程； 7. 建立集團(tuán)內(nèi)部講師資源庫(kù)、教材庫(kù)、試題庫(kù)； 8. 季度、年度內(nèi)部講師考核工作。 （二）集團(tuán)總部各部門1見(jiàn)習(xí)講師的內(nèi)部培養(yǎng)與管理；2推薦并指定可擔(dān)任與部門專業(yè)知識(shí)、技能相關(guān)的內(nèi)部講師； 3. 與集團(tuán)人力資源部審批與認(rèn)證本部門內(nèi)部及分公司推薦的各類開(kāi)發(fā)性課程； 4. 在內(nèi)部講師履行職責(zé)時(shí)，給予支持和配合。（三）分公司人力資源部1. 初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師的申報(bào)；2. 規(guī)劃內(nèi)部講師授課計(jì)劃，整理、歸檔內(nèi)部講師的各類培訓(xùn)數(shù)據(jù)：包括授課時(shí)數(shù)、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)課件、試卷等；3辦理分公司講師授課課酬；4. 收集、整理及審核內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)的課程； 5. 建立分公司內(nèi)部講師資源庫(kù)、教材庫(kù)、試題庫(kù)； 6. 季度、年度內(nèi)部講師考核工作。 （四）分公司各部門1見(jiàn)習(xí)講師的內(nèi)部培養(yǎng)與管理；2推薦并指定可擔(dān)任與部門專業(yè)知識(shí)、技能相關(guān)的內(nèi)部講師； 3初次審核內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)的與部門專業(yè)知識(shí)、技能相關(guān)的課程； 4. 在內(nèi)部講師履行職責(zé)時(shí)，給予支持和配合。 （五）內(nèi)部講師1必備的素質(zhì)內(nèi)部講師的挑選需以做好本職工作為前提；講師需明確自己的方向和定位，熱愛(ài)培訓(xùn)工作，“以教人者教己，在勞力上勞心”；講師必須注重工作中的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，側(cè)重實(shí)在、現(xiàn)實(shí)、靈活性知識(shí)，少講形式、表面、虛擬知識(shí)，深入實(shí)踐做培訓(xùn)；講師應(yīng)該尊重和認(rèn)同各級(jí)學(xué)員，尊重感性知識(shí)，尊重基層的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先做學(xué)生，再做老師；講師應(yīng)該心系基層，深入實(shí)際，實(shí)實(shí)在在地做好調(diào)查研究工作，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、結(jié)合實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)的能力；講師應(yīng)該主動(dòng)與各部門做溝通交流、清楚地知道和了解公司每個(gè)時(shí)期、每個(gè)階段發(fā)展的需要、中心工作、主要任務(wù)；講師應(yīng)該從公司的實(shí)際需要出發(fā)，以中心工作和主要任務(wù)為依據(jù)，針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象制訂相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容；講師應(yīng)該注重提升自己的專業(yè)知識(shí)和能力，為人才的培養(yǎng)奠定更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；講師應(yīng)該注重人性學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)以及企業(yè)經(jīng)理管理活動(dòng)中專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累；講師應(yīng)該注重個(gè)人道德修養(yǎng)，必須低調(diào)、踏實(shí)、認(rèn)真，做到先人后己，做到淡看名利，身?yè)?dān)教育人和培養(yǎng)人的重任，教人先教己；講師應(yīng)該以身作則，要求別人做到的事情自己首先做到。上行下效，身教重于言教，注重自己的行為，做到言行一致，個(gè)人儀表、著裝服飾、面部衛(wèi)生、發(fā)型、舉止等需達(dá)到為人師表的要求規(guī)范，如授課時(shí)統(tǒng)一著正裝；講師應(yīng)該認(rèn)真琢磨培訓(xùn)工作中的“利害、長(zhǎng)短、得失”，并在工作生活的實(shí)踐過(guò)程中善于思考和總結(jié)。2必備的能力課程開(kāi)發(fā)能力：結(jié)合公司的發(fā)展及實(shí)際工作的需要，具有開(kāi)發(fā)新課程的能力；授課能力：授課內(nèi)容充實(shí)，講授條理清楚，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，時(shí)間掌握恰當(dāng)，達(dá)到預(yù)期的課堂教學(xué)目的；溝通能力：與他人有效地進(jìn)行信息交流，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)或滿足溝通者的需要；表達(dá)能力：能將語(yǔ)意表述得清晰、準(zhǔn)確、連貫、得體；組織能力：組織大家完成目標(biāo)的能力；學(xué)習(xí)能力：在正式或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力：善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題；解決問(wèn)題能力：能夠運(yùn)用有效的觀點(diǎn)及方法解決現(xiàn)實(shí)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題；總結(jié)反思能力：善于對(duì)授課內(nèi)容、授課方式、授課效果等，進(jìn)行總結(jié)與反思，不斷提高自身能力；控場(chǎng)應(yīng)變能力：對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行有效地控制和把握，并能依據(jù)實(shí)際情況的變化，臨時(shí)采取相應(yīng)的措施，做到隨機(jī)應(yīng)變。3工作職責(zé)維護(hù)和樹(shù)立公司形象，弘揚(yáng)、宣傳企業(yè)文化；負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化、教學(xué)資料的收集、本專業(yè)領(lǐng)域的課程開(kāi)發(fā)，不斷提高授課質(zhì)量； 及時(shí)掌握所在部門本專業(yè)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新信息；積極主動(dòng)接受公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，按照培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，做好教學(xué)方案和培訓(xùn)教材，形成講師手冊(cè)，制作配套的標(biāo)準(zhǔn)化的PPT，并按質(zhì)按量完成培訓(xùn)任務(wù)； 協(xié)助培訓(xùn)組織人員對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，包括制作測(cè)試試卷、面試、閱卷等工作；負(fù)責(zé)參與年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部完善培訓(xùn)體系；積極參加公司組織的與培訓(xùn)有關(guān)的活動(dòng)；積極配合集團(tuán)人力資源部完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作，對(duì)集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展能夠提供積極、有效的意見(jiàn)和建議；學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入內(nèi)部培訓(xùn)。第二章 選五、講師的層級(jí)、申報(bào)和任用培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作的具體實(shí)施者，擔(dān)負(fù)著企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的重任，是企業(yè)培訓(xùn)的主力軍，也是企業(yè)文化的傳播者，是企業(yè)培訓(xùn)工作與企業(yè)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)聯(lián)系和結(jié)合的樞紐，因此在選擇培訓(xùn)講師時(shí)應(yīng)本著嚴(yán)肅認(rèn)真的原則，設(shè)置合理的選拔流程，加強(qiáng)培養(yǎng)，提高講師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。（一）講師的范圍講師隊(duì)伍的組成：包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各公司總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、主管、培訓(xùn)人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工、外請(qǐng)專家等。（二）講師的層級(jí)根據(jù)講授課程的任務(wù)量、質(zhì)量、講授水平及工作經(jīng)驗(yàn)等將講師分為五級(jí)，即見(jiàn)習(xí)講師、初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師、榮譽(yù)講師。（三）講師的申報(bào)流程內(nèi)部講師：1評(píng)審委員會(huì)：集團(tuán)總部：總裁、常務(wù)副總裁、集團(tuán)總部各職能部門總經(jīng)理；分公司：分公司總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人、人力資源部培訓(xùn)人員及各部門選派代表；各部門負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)講師的評(píng)定；評(píng)審職責(zé)：負(fù)責(zé)組織對(duì)內(nèi)部講師的選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證及管理，人力資源部為常設(shè)機(jī)構(gòu)。2申報(bào)范圍：公司全體員工3申報(bào)頻率：每季度一次4申報(bào)流程：公布各級(jí)講師申報(bào)的條件：見(jiàn)習(xí)講師：尚未達(dá)到初級(jí)講師認(rèn)證資格，且參與部門內(nèi)部培訓(xùn)工作，為初任講師或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論水平都有待提高者；初級(jí)講師：有一年以上本專業(yè)（行業(yè)）工作經(jīng)驗(yàn)；能熟練講授23個(gè)專業(yè)類課程或基層管理者課程；了解申請(qǐng)類別的相關(guān)課程的專業(yè)知識(shí)和技能；接受能力強(qiáng)，有可塑性，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)；曾在部門講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)10個(gè)課時(shí)以上；中級(jí)講師：有三年以上本專業(yè)（行業(yè)）工作經(jīng)驗(yàn)或授課經(jīng)驗(yàn)；能熟練講授58個(gè)專業(yè)類課程或基層及中層管理者課程；對(duì)某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解；掌握一定的授課技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；曾在公司講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)20個(gè)課時(shí)以上；高級(jí)講師：有五年以上本專業(yè)（行業(yè)）工作經(jīng)驗(yàn)及一定的本專業(yè)課程的授課經(jīng)歷； 能熟練講授本專業(yè)各類課程或中層管理者課程；精通申請(qǐng)類別的相關(guān)課程的專業(yè)知識(shí)和技能；授課技巧嫻熟，有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；有很強(qiáng)的課程掌控能力；具備編寫(xiě)講義、教材、測(cè)試題的能力；曾有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)30個(gè)課時(shí)以上；榮譽(yù)講師：董事長(zhǎng)、總裁、常務(wù)副總裁、副總裁、總裁助理以及對(duì)集團(tuán)公司有特殊貢獻(xiàn)的人員擔(dān)任公司榮譽(yù)講師；收集整理報(bào)名人員信息，可采用推薦和自薦相結(jié)合的方式（見(jiàn)附件一XX*內(nèi)部講師推薦（自薦）表）；依據(jù)“各級(jí)講師申報(bào)的條件”，如工作年限、授課課時(shí)、講授水平等劃分等級(jí)；對(duì)候選人進(jìn)行篩選，可采用筆試、試講（見(jiàn)附件二XX*內(nèi)部講師試講評(píng)估表）、面試（見(jiàn)附件三XX*內(nèi)部講師面試考核表）相結(jié)合的方式進(jìn)行；按照各職能部門進(jìn)行綜合考核，初步確定講師隊(duì)伍組成人員； 跟各職能部門的負(fù)責(zé)人確定人員名單；確定好各層級(jí)的講師團(tuán)隊(duì)，將人員名單上報(bào)集團(tuán)人力資源部，通過(guò)集團(tuán)總部評(píng)審委員會(huì)的審批與認(rèn)證，確認(rèn)無(wú)誤的內(nèi)部講師將獲得“特聘內(nèi)部講師”的稱號(hào)，由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一頒發(fā)*講師聘書(shū)（見(jiàn)附件四），予以聘任，聘期一年，每年度進(jìn)行資格審核，可續(xù)任；榮譽(yù)講師由集團(tuán)人力資源部直接頒發(fā)*榮譽(yù)講師聘書(shū)（見(jiàn)附件五）；如各分公司后期有新進(jìn)人員，可按照此申報(bào)流程進(jìn)行。外部講師： 外部講師的引進(jìn)應(yīng)根據(jù)不同培訓(xùn)公司及課程要求進(jìn)行有針對(duì)性的邀請(qǐng)。如培訓(xùn)效果非常好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師，可考慮與其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行推廣。具體的條款和協(xié)議根據(jù)實(shí)際情況制定。引進(jìn)流程：1首先考察外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)；2對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在人力資源圈詢問(wèn)口碑的好壞；3安排專人試聽(tīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公開(kāi)課，通過(guò)篩選，擇優(yōu)合作； 4根據(jù)公司實(shí)際情況，與選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員及內(nèi)部講師進(jìn)行深入溝通，最終確定是否滿足我們的培訓(xùn)需求；只有以上四點(diǎn)都達(dá)到并滿足了要求，公司才可建立與其合作的基礎(chǔ)及意向。第三章 育六、講師的培訓(xùn)所謂“工欲善其事，必先利其器”，為提高培訓(xùn)講師的責(zé)任感、表達(dá)能力和授課技巧等，在選拔之后對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)就成為了一個(gè)重要課題。（一）培訓(xùn)課題作為人力資源部，對(duì)講師的管理和培訓(xùn)負(fù)有主要責(zé)任，其管理包括：人員的選聘、解聘、調(diào)派、考核等；其培訓(xùn)包括知識(shí)、技能、態(tài)度等，主要包括以下幾個(gè)課題：1公司培訓(xùn)制度與培訓(xùn)體系學(xué)習(xí)；2公司培訓(xùn)特點(diǎn)與內(nèi)部培訓(xùn)講師角色定位；3基本演講技巧；4課程開(kāi)發(fā)技巧；5課程實(shí)施技巧；6培訓(xùn)項(xiàng)目管理；7培訓(xùn)輔導(dǎo)追蹤與評(píng)估。（二）培訓(xùn)流程1完成講師培訓(xùn)工作后，進(jìn)行再次測(cè)試，以確保組成人員被培訓(xùn)的效果，提高講師隊(duì)伍的整體素質(zhì)；2人力資源部將講師資格歸檔并錄入人事資料，從而成為績(jī)效考核、晉升、薪酬評(píng)定等方面的依據(jù)；3集團(tuán)人力資源部每半年將定期開(kāi)設(shè)“內(nèi)部講師培訓(xùn)”課程，以不斷提升內(nèi)部講師的素養(yǎng)和水平。第四章 用七、講師的績(jī)效和考核方案（一）考核周期：每季度一次（二）考核標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部對(duì)講師的考核以季度為單位進(jìn)行過(guò)程評(píng)估及綜合評(píng)定，其中培訓(xùn)管理人員評(píng)估，占考核總成績(jī)20%；學(xué)員評(píng)估，占考核總成績(jī)60%；授課課時(shí)積分，占考核總成績(jī)10%；課程開(kāi)發(fā)課時(shí)積分，占考核總成績(jī)10%?？己藰?biāo)準(zhǔn)（百分制）（見(jiàn)附件八XX*內(nèi)部講師季度考核評(píng)估表）：1培訓(xùn)管理人員評(píng)估（20分）（見(jiàn)附件六XX*內(nèi)部講師課程評(píng)估表）考評(píng)指標(biāo)（第一項(xiàng)、第二項(xiàng)占20%，其余各占10%）：對(duì)工作的幫助（培訓(xùn)結(jié)果的四個(gè)層面）；教學(xué)課題的適宜性；內(nèi)容架構(gòu)的合理性；個(gè)案研究的充分性；表達(dá)技巧嫻熟；課堂的氛圍及互動(dòng)性；準(zhǔn)備程度；學(xué)員參與度。（備注：內(nèi)部講師每次授課結(jié)束后，由人力資源部培訓(xùn)主管和培訓(xùn)組織管理人員對(duì)各級(jí)培訓(xùn)講師的授課質(zhì)量按照以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，按照實(shí)事求是的原則填寫(xiě)，并將考評(píng)結(jié)果做匯總歸檔，每季度進(jìn)行一次綜合分析。）2學(xué)員評(píng)估（60分）（見(jiàn)附件七培訓(xùn)效果調(diào)查表）（備注：內(nèi)部講師每次授課結(jié)束后，由每個(gè)部門抽取30%比例的同事對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行考評(píng)，由部門負(fù)責(zé)人、主管、一般員工共同組成，按照實(shí)事求是的原則填寫(xiě)，并將考評(píng)結(jié)果做匯總歸檔，每季度進(jìn)行一次綜合分析。）3授課課時(shí)積分（10分）根據(jù)每名內(nèi)部講師季度的授課總時(shí)數(shù)（按照小時(shí)數(shù)）進(jìn)行積分換算。具體換算方法如下：季度授課總時(shí)數(shù)范圍（H）：H=0 0H3 3H6 6H9 10H 季度課時(shí)積分（P）： P=0 P=2.5 P=5 P=7.5 P=104課程開(kāi)發(fā)課件數(shù)積分（10分）根據(jù)每名內(nèi)部講師季度的課程開(kāi)發(fā)總課件數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)課件課時(shí)為：1.5小時(shí)/節(jié)）進(jìn)行積分換算。具體換算方法如下：季度課程開(kāi)發(fā)課件數(shù)范圍（Q）： Q=0 0Q2 2Q4 4Q6 8Q 季度課程開(kāi)發(fā)課時(shí)積分（P）： P=0 P=2.5 P=5 P=7.5 P=10 開(kāi)發(fā)課件的范圍：結(jié)合公司及公司所涉及的行業(yè)動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新信息或根據(jù)現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)需求等，進(jìn)行的課程開(kāi)發(fā)，并通過(guò)集團(tuán)公司審批，作為公司標(biāo)準(zhǔn)課程且具有現(xiàn)行或潛在培訓(xùn)意義的課件。（三）考核流程1每次授課結(jié)束后，依據(jù)XX*內(nèi)部講師課程評(píng)估表（見(jiàn)附件六）及培訓(xùn)效果調(diào)查表（見(jiàn)附件七），由人力資源部培訓(xùn)組織管理人員、受訓(xùn)學(xué)員等對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行考評(píng)，按照實(shí)事求是的原則填寫(xiě)；2每季度依據(jù)XX*內(nèi)部講師季度考核評(píng)估表（見(jiàn)附件八），將每次的考評(píng)結(jié)果做匯總歸檔，并作為資格評(píng)定及升級(jí)考核的重要依據(jù)之一。第五章 留八、講師的管理方案（一）講師的等級(jí)評(píng)聘為了保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)內(nèi)部講師的自我提升，各級(jí)講師可進(jìn)行逐級(jí)升級(jí)，升級(jí)需通過(guò)內(nèi)部講師資格評(píng)聘，對(duì)于其中榮譽(yù)講師一職，不進(jìn)行升級(jí)考核。1評(píng)聘周期：每年一次2內(nèi)部講師評(píng)聘（升級(jí)）條件：在滿足“相對(duì)應(yīng)晉升級(jí)別講師申報(bào)條件”的基礎(chǔ)上，另須滿足以下必備條件：晉升初級(jí)講師：任職期間授課平均滿意率60%以上；晉升中級(jí)講師：任職期間授課平均滿意率70%以上； 晉升高級(jí)講師：任職期間授課平均滿意率80%以上； 經(jīng)各方評(píng)定，如有表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人員，可適當(dāng)放寬評(píng)聘（升級(jí)）條件。注：任職期間授課平均滿意率為本年度內(nèi)學(xué)員評(píng)估的平均分值，依據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表。3講師出現(xiàn)以下情況，集團(tuán)人力資源部有對(duì)講師進(jìn)行降級(jí)或取消資格的權(quán)利： 未能很好履行講師職責(zé)，無(wú)正當(dāng)理由不接受培訓(xùn)任務(wù)三次以上者或不參加由內(nèi)部講師主辦的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)兩次以上者； 任職期間授課平均滿意率60%以下者； 講課內(nèi)容嚴(yán)重違背公司立場(chǎng)和企業(yè)文化、宣導(dǎo)不良言行者；違反公司違章制度，且不思悔改者；日常生活中個(gè)人行為或作風(fēng)不正，有不良影響者；鼓勵(lì)廣大員工積極參與講師評(píng)聘與升級(jí)，講師業(yè)績(jī)作為其工作績(jī)效考核的參考依據(jù)之一。4內(nèi)部講師評(píng)聘（升級(jí)）、降級(jí)或取消資格的程序：依據(jù)以上條件，各級(jí)講師達(dá)到晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由本人提出晉級(jí)申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)XX*內(nèi)部講師資格評(píng)聘表（見(jiàn)附件九），由各分公司人力資源部根據(jù)資料，初步審核該講師授課時(shí)數(shù)、開(kāi)發(fā)課程課件數(shù)、培訓(xùn)項(xiàng)目效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等，并參考XX*內(nèi)部講師季度考核評(píng)估表（見(jiàn)附件八）成績(jī)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，給予綜合評(píng)價(jià)，并上報(bào)集團(tuán)人力資源部，最終由集團(tuán)人力資源部組織對(duì)其進(jìn)行復(fù)核及晉級(jí)評(píng)審，并對(duì)晉級(jí)講師頒發(fā)相應(yīng)的聘書(shū)。如某一級(jí)別講師連續(xù)兩個(gè)季度考核綜合評(píng)分在90分以上（含90分）者，可晉升為高一級(jí)別講師；人力資源部組織各部門協(xié)助對(duì)講師的授課效果進(jìn)行抽查（見(jiàn)附件八XX*內(nèi)部講師季度考核評(píng)估表），對(duì)連續(xù)兩次抽查得分低于要求分值或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的講師，取消其講師資格。一年后，根據(jù)公司或部門培訓(xùn)工作需要，可按本規(guī)定重新申請(qǐng)。對(duì)抽查結(jié)果，其中一次得分低于要求分值或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的講師，應(yīng)降一等級(jí)。經(jīng)再次考核，得分高于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，方可恢復(fù)原等級(jí)；各級(jí)講師評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)講師：60分；中級(jí)講師：70分；高級(jí)講師：80分。每年由人力資源部培訓(xùn)人員組織評(píng)審小組對(duì)培訓(xùn)講師認(rèn)證1次，無(wú)法達(dá)到講師認(rèn)證資格的取消資格或降級(jí)，并協(xié)助被降級(jí)者，督促其提高；人力資源部對(duì)講師的年度考核進(jìn)行綜合評(píng)定，考核結(jié)果由人力資源部經(jīng)理及總經(jīng)理審核（見(jiàn)附件十XX*內(nèi)部講師年度考核表）。對(duì)考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，將取消其講師資格；講師因正常工作或個(gè)人原因，不能按原計(jì)劃授課時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排；集團(tuán)公司及各分公司根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊(duì)伍中評(píng)選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。（二）內(nèi)部講師的“傳、幫、帶”：公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建立完整后，獲取講師資格達(dá)到1年以上的內(nèi)訓(xùn)師有義務(wù)承擔(dān)部門內(nèi)后續(xù)講師“傳、幫、帶”責(zé)任，負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)擬任用講師的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。具體要求為：每名高級(jí)講師，需在任用后的1年時(shí)間內(nèi)，培養(yǎng)出1名中級(jí)講師；每名中級(jí)講師，需在任用后的1年時(shí)間內(nèi)，培養(yǎng)出1名初級(jí)講師；對(duì)新講師的培養(yǎng)情況同時(shí)作為講師本身等級(jí)晉升的一個(gè)依據(jù)。（三）講師的發(fā)展規(guī)劃講師的考核結(jié)果及發(fā)展歷程作為該講師在集團(tuán)公司職位晉升及加薪的一個(gè)考核依據(jù)，直接與職位晉升與加薪掛鉤。如：在對(duì)集團(tuán)公司及各公司人才進(jìn)行選拔時(shí)，內(nèi)部講師進(jìn)行優(yōu)先推薦和任用；某一專業(yè)領(lǐng)域達(dá)到“高級(jí)講師”級(jí)別的內(nèi)訓(xùn)師，作為部門經(jīng)理儲(chǔ)備人才重點(diǎn)培養(yǎng)。九、講師的激勵(lì)措施培訓(xùn)講師隊(duì)伍能否真正發(fā)揮作用，不僅取決于嚴(yán)謹(jǐn)與科學(xué)的甄選過(guò)程以及后續(xù)專業(yè)的培養(yǎng)，還取決于有沒(méi)有合理的激勵(lì)機(jī)制與方法。后者在其中起著非常關(guān)鍵的作用，直接影響著培訓(xùn)講師授課的積極性。（一）物質(zhì)激勵(lì) 1授課津貼：由集團(tuán)總部組織的各期培訓(xùn)班所邀請(qǐng)的講師及各分公司人力資源部統(tǒng)一安排的內(nèi)部講師授課，包括公司級(jí)培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)（只涵蓋講師為其他部門授課的情況），講師可按照以下標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取課酬：計(jì)算方法：月度授課津貼=基本酬金課時(shí)總數(shù)平均滿意度系數(shù)； 基本酬金（按照小時(shí)數(shù)計(jì)算，最低不低于1小時(shí)）：高級(jí)講師120元/課時(shí)，中級(jí)講師80元/課時(shí)，初級(jí)講師60元/課時(shí)；課時(shí)總數(shù)：人力資源部每月最后一個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)當(dāng)月講師授課時(shí)數(shù)； 平均滿意度系數(shù)：由人力資源部根據(jù)每月學(xué)員評(píng)估最終確定，分三個(gè)等級(jí)：一般：K1=0.8，良好：K2=1.0，優(yōu)秀：K3=1.2。如月度考核中綜合評(píng)分在90分以上（含90分）者，則評(píng)定為優(yōu)秀；如月度考核中綜合評(píng)分在80分以下（含80分）者，則評(píng)定為一般；其它情況均視為良好。舉例：某公司人力資源部的某位中級(jí)講師2011年1月份共參與授課兩次，一次為公司級(jí)培訓(xùn)：授課2.5個(gè)小時(shí)，學(xué)員評(píng)估92分，一次為生產(chǎn)部培訓(xùn)：授課1個(gè)小時(shí)，學(xué)員評(píng)估88分，依據(jù)以上信息，該講師本月授課課時(shí)總數(shù)為：3.5個(gè)小時(shí)；學(xué)員綜合評(píng)估得分90分，平均滿意度為良好，系數(shù)為1.2，即該講師本月授課津貼為：基本酬金80課時(shí)總數(shù)3.5平均滿意度系數(shù)1.2=336。發(fā)放方式：由人力資源部匯總計(jì)算并提交書(shū)面報(bào)告，經(jīng)由人力資源經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)財(cái)務(wù)部，授課津貼隨每月工資統(tǒng)一發(fā)放，榮譽(yù)講師及見(jiàn)習(xí)講師不享受講師津貼和資料費(fèi)。內(nèi)部講師如離職或因故被辭退，則取消其“內(nèi)部講師”資格，不享受授課津貼待遇；如在集團(tuán)公司內(nèi)發(fā)生調(diào)動(dòng)，則由調(diào)出公司提供相關(guān)材料，授課津貼由調(diào)入公司發(fā)放，“講師資格”在集團(tuán)公司范圍內(nèi)統(tǒng)一管理。2課程開(kāi)發(fā)費(fèi)：分公司各部門初次審核內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)的與部門專業(yè)知識(shí)、技能相關(guān)的課程；分公司人力資源部收集、整理及審核內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)的課程；集團(tuán)人力資源部與集團(tuán)總部相對(duì)應(yīng)職能部門審批與認(rèn)證本部門內(nèi)部及分公司推薦的各類開(kāi)發(fā)性課程；對(duì)內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)的課程經(jīng)審批作為集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)課程者，講師可領(lǐng)取課程開(kāi)發(fā)費(fèi)(課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容包括：課程大綱、教材、試卷等)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為200元500元/課程，具體依據(jù)課程體系中的相關(guān)要求發(fā)放。 （二）精神激勵(lì) 1評(píng)級(jí)及晉升：每年底，人力資源部根據(jù)講師授課總時(shí)數(shù)、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)課件貢獻(xiàn)度等進(jìn)行評(píng)定，對(duì)符合晉級(jí)條件的內(nèi)部講師進(jìn)行晉級(jí)； 2每年底，對(duì)表現(xiàn)突出的講師，授予“優(yōu)秀內(nèi)部講師”稱號(hào)，在集團(tuán)公司范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)并予以獎(jiǎng)勵(lì)； 3內(nèi)部講師的授課考核結(jié)果將反饋給所在部門，作為員工考核、晉升之參考依據(jù)；4同等條件下，公司授課、薪資調(diào)整、評(píng)優(yōu)活動(dòng)、人員