電子商務(wù)模式分析最新版本以淘寶為例.doc

支付寶發(fā)展戰(zhàn)略swot分析以淘寶為例支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。支付寶致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決。目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，還是擁有了一個極具潛力的消費市場，以淘寶為例分析。一、發(fā)展背景淘寶網(wǎng)，簡稱淘寶，是目前國內(nèi)最好的購物網(wǎng)站，也是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。2003 年 5 月，阿里巴巴投資 1 億人民幣 推出個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)，致力打造全球最大的個人交易網(wǎng)站， 2004 年 7 月，又追加投資 3.5 億人民幣。 截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量超過 800 萬件、網(wǎng)頁日瀏覽量突破 9000 萬、注冊會員數(shù)突破 760 萬、 2005 年二季度成交額達(dá) 16.5 億人民幣，遙遙領(lǐng)跑中國個人電子商務(wù)市場。 在全球權(quán)威 Alexa2004 年排名中，淘寶網(wǎng)在全球網(wǎng)站綜合排名中位居前 20 名，中國電子商務(wù)網(wǎng)站排名第 1 名。與阿里巴巴“墻內(nèi)開花墻外香”的成名歷程不同，淘寶網(wǎng)在國內(nèi)的人氣飚升極快。從互聯(lián)網(wǎng)實驗室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜的變化看，2004年前，還沒有淘寶的位置，但從2004年2月開始，淘寶以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘寶排名已經(jīng)超過eBay易趣位居第一。 淘寶的出現(xiàn)更是讓易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正補救。因此，除了免費之外，淘寶也因為強(qiáng)勢參與競爭，改善了國內(nèi)C2C市場環(huán)境而得到了眾多人的肯定，猶如電信領(lǐng)域的中聯(lián)通對恃中移動之現(xiàn)狀。 截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會員超6200萬人，截至2008年1月，支付寶注冊會員超過6300萬，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億，2007年全年成交額突破433億。 根據(jù)2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場70以上市場份額，C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。一、 主要業(yè)務(wù)及盈利模式目前，淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)主要是C2C合B2C兩大部分。其盈利模式主要包括以下幾個方面:1.通過支付寶盈利淘寶網(wǎng)成功的原因之一是擁有支付寶這個第三方支付平臺，支付寶的擔(dān)保交易模式為C2C買賣雙方提供了安全保障。淘寶網(wǎng)2007年總成交額突破433億人民幣，絕大多數(shù)的交易都是通過支付寶這個第三方支付平臺進(jìn)行交易的，因此在支付寶中就沉淀了大量的資金。通過計算，按照2007年4月31日的存款利率，淘寶每年的利息收入高達(dá)0.5796億元。這僅僅是按照交易額計算的利息收入，不包括有買家和賣家由于個人原因而保留在支付寶中的更大數(shù)量的存款。如果淘寶網(wǎng)能夠擁有一個比較好的財務(wù)管理團(tuán)隊，就可以把這些存量巨額資金利用合理的財務(wù)政策進(jìn)行管理，從而獲得更高的收益。2.通過開發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利通過免費的C2C交易積累到大量的注冊會員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C購物平臺淘寶商城。淘寶商城通在B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供B2C的平臺服務(wù)，不僅給C2C市場中高級別賣家一個提升品牌的機(jī)會，更給傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道銷售拓展的機(jī)會。但是加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務(wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商城需向第三方支付一筆198元信息確認(rèn)費，用于核對用戶的身份信息。其次根據(jù)店鋪所使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類，每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費用也相應(yīng)不同。另外，淘寶網(wǎng)還將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。3.網(wǎng)絡(luò)廣告盈利淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個贏利模式，主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等方式，比如幫助廣告客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售等方面。另外，淘寶網(wǎng)還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計劃，包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。4.其他盈利方法除以上三種主要盈利方式，淘寶網(wǎng)還有其他一些非主要盈利方式。例如淘寶網(wǎng)通過支付寶開展的個人信貸業(yè)務(wù)，通過與中國建設(shè)銀行合作推出的一項個人小額信貸服務(wù)。個人信貸業(yè)務(wù)的開展，一方面使賣家的資金流轉(zhuǎn)速度加快，從資金方面支持了賣家以及淘寶網(wǎng)的發(fā)展。另一方面給銀行與淘寶網(wǎng)帶來了一定收益。二、 SWOT分析（一）優(yōu)勢分析1. 準(zhǔn)確的市場定位2003年，“淘寶”花了4個月來分析中國的C2C市場，在關(guān)鍵的“主流用戶”定位上，淘寶做到了準(zhǔn)確把握。分析淘寶與易趣的用戶可知，易趣選擇的往往是國際化、男性、大齡、熟悉技術(shù)、較高收入的白領(lǐng)以及喜歡收藏和分享的人士。而淘寶的定位則是時尚、女性化、年輕、小商鋪模式的人群。相比之下，淘寶的定位更適合中國，這也是淘寶得以快速發(fā)展的原因。2. 正確的本土化策略中國有著獨特的國情和文化，淘寶網(wǎng)正是很好地把握了這一點，才在眾多購物網(wǎng)站中脫穎而出。調(diào)查顯示，中國消費者喜歡私下交易，因為私下文易可以在買家與賣家之間建立信任。而淘寶網(wǎng)允許商家留下自己的任何聯(lián)系方式并推出了旺旺即時通訊工具，讓買家和賣家進(jìn)行直接在線溝通，這顯然十分符合中國用戶消費偏好。此外由于網(wǎng)上支付風(fēng)險的存在，淘寶又即時推出支付寶，起到中介擔(dān)保的作用，深受中國用戶喜歡。3. 正確的營銷策略 體驗式營銷免費。淘寶網(wǎng)成立伊始，就堅持認(rèn)為中國當(dāng)前的市場還不成熟，消費者無法接受收費服務(wù)，全面推廣免費策略，在極端的時間內(nèi)就吸引了巨大的顧客群體，迅速地進(jìn)行了市場擴(kuò)張。 差異化的市場推廣策略。淘寶網(wǎng)作為一個后發(fā)企業(yè)在成立之初就遭到了e-Bay易趣公開的排斥和封殺對此，淘寶網(wǎng)避開了eBay易趣的鋒芒，巧妙地采用了游擊式的推廣策略。4. 自身成熟的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) IM工具。即時通訊工具（instantmessage，IM）能迅速進(jìn)行虛擬場景的實時交流和信息互傳，如QQ、MSN等?！疤詫毻笔峭耆蕴詫毦W(wǎng)為生存場景開發(fā)的IM個人網(wǎng)店專用工具，它整合了特色的動畫表情、強(qiáng)大的聊天記錄、即時信息、交易管理和支付寶等功能，使中國的IM工具出現(xiàn)市場細(xì)分，滿足了網(wǎng)上交易的需求。 支付寶。安全支付是C2C網(wǎng)站的軟肋，也是中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題。2003年10月，淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)，有利地保證了網(wǎng)絡(luò)交易者的利益不受侵害。（二）劣勢分析1.免費的沉重負(fù)擔(dān)淘寶網(wǎng)仰仗著“免費”打下了天下，但后來的競爭者也不容小視，個個都是攜巨資殺進(jìn)C2C領(lǐng)域的，抱有與淘寶網(wǎng)同樣想法的競爭對手正在增加。現(xiàn)在在網(wǎng)上開店的以年輕人居多，他們最大的特點是，財力有限，同時虛擬的店鋪幾乎不存在搬遷的問題。淘寶網(wǎng)為了鞏固自己在市場中的地位，同時給競爭對手造成足夠的壓了，不得不堅持免費的策略。截至2008年初淘寶的總投入已經(jīng)達(dá)到14.5億元，這對于財大氣粗的阿里巴巴來說，也無疑是個極為沉重的負(fù)擔(dān)。2.模式的局限性淘寶網(wǎng)網(wǎng)站及其各種功能的設(shè)計，均是面向國內(nèi)客戶群體。這種針對性的設(shè)計，在淘寶成立初期的發(fā)展起了非常明顯的促進(jìn)作用，吸引了大量的國內(nèi)顧客；但同時也制約了淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，不利于淘寶網(wǎng)進(jìn)一步的開發(fā)海外市場。（三）機(jī)會分析1.電子商務(wù)的發(fā)展2003年，電子商務(wù)發(fā)展的軟硬件環(huán)境日趨成熟，eBay和易趣的聯(lián)合使C2C成為電子商務(wù)競爭中非常引人注目的領(lǐng)域。對于這樣一個處于導(dǎo)入期的新興產(chǎn)業(yè)，在先發(fā)企業(yè)還沒有將市場瓜分完畢之時，尋得立足之地是非常合適的時機(jī)。2.政策支持2007年電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見相繼出臺。根據(jù)兩個綱要，十一五期間中國將普及深化電子商務(wù)應(yīng)用，大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，著力完善支撐環(huán)境，鼓勵電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，提高自主發(fā)展能力；同時加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)秩序，加大宣傳教育力度，促進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用。爭取到2010年，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為重要的新興產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用水平大幅提高并取得明顯成效。這一切，都為淘寶網(wǎng)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。3.網(wǎng)購市場的迅速發(fā)展隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與硬件條件的改善，中國的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展時期。截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物。（四）外部威脅分析1.強(qiáng)烈的競爭由于C2C網(wǎng)站本身技術(shù)的局限，使得網(wǎng)站經(jīng)營模式可復(fù)制性強(qiáng)。C2C網(wǎng)站的生存依靠的是穩(wěn)定的賣家數(shù)量與龐大的客戶流，因此淘寶網(wǎng)著力于培養(yǎng)客戶的忠誠度。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性與流動性強(qiáng)的特點，國內(nèi)其他競爭對手對于淘寶網(wǎng)采取緊盯策略，一旦淘寶網(wǎng)的決策有失偏頗，就會被競爭對手所利用，造成客戶的大量流失。2.政策的不確定性2009年初商務(wù)部開始就電子商務(wù)模式規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范進(jìn)行網(wǎng)上征求意見，兩份管理辦法的內(nèi)容主要涵蓋了對商家法人資格、備案執(zhí)照、經(jīng)營行為、支付方式、服務(wù)體系等各個環(huán)節(jié)的考核要求，要求電子商務(wù)經(jīng)營者必須保留用戶注冊信息達(dá)10年之久。同時北京市工商局也與8月1日開始北京市信息化促進(jìn)條例，要求網(wǎng)店辦理營業(yè)執(zhí)照，短時間內(nèi)造成了大量北京賣家的流失。新規(guī)只是一個地方性規(guī)定，將來是否會普及還不好說,但是對于相對弱勢的網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營者來說，任何涉及其自身利益法律法規(guī)的出臺，必然會引起其較大波動，對于購物網(wǎng)站的穩(wěn)定造成一定沖擊，不利于電子商務(wù)的發(fā)展。三、 盈利模式發(fā)展建議1.第四方物流淘寶作為整個C2C的供應(yīng)平臺，能夠從宏觀的角度來把握整體的買賣行為。因此，淘寶這個平臺完全可以開展自己第四方物流的角色，運用第四方物流中的協(xié)同運作模型和方案結(jié)成商模型的混合方式，一方面和第三方物流公司形成緊密合作伙伴關(guān)系，另一方面，和供應(yīng)鏈另外一頭的廣大店主們合作。詳細(xì)地講就是，把所有店鋪在一個固定時間段內(nèi)的買賣活動進(jìn)行統(tǒng)計分析，再結(jié)合與自己合作的第三方物流公司的具體情況，比方說某A公司在東北三省的業(yè)績做的最好，那么所有東北部分的運送由此物流公司負(fù)責(zé)，找到一條運輸成本最低，時間最短，效率最高的路線，這樣，既可以提高客戶的滿意度，提高第三方物流公司的運輸效率，而淘寶作為一個中間平臺也可以收取一定的費用，從而實現(xiàn)盈利。2. 增值服務(wù)面對賣家開發(fā)市場推廣、店面裝飾等增值服務(wù)，并根據(jù)不同服務(wù)收取不同費用。但是收費功能必須能明顯節(jié)省賣家的時間勞力，增加賣家的銷售效率，如果為了收費而過份剝削賣家的功能，影響賣家的使用體驗，只會得到反效果，可能會連基本的規(guī)模都搞不起來。所以，淘寶需要為賣家提供真正實用優(yōu)惠的服務(wù)，才能實現(xiàn)其盈利目的。3.第三方合作通過與第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加各方的利益，達(dá)到共贏的目。在整個商業(yè)經(jīng)營過程中，沒有一家企業(yè)可以除了接觸供應(yīng)商和客戶外，完全獨立于其它企業(yè)自己生存，小至一桶水，大至物業(yè)管理，都必須由第三方的服務(wù)來提供企業(yè)專業(yè)以外的必需品，以保持企業(yè)經(jīng)營順暢，C2C平臺也不例外，在經(jīng)營過程中，除了運營者、賣家和買家外，其實還有很多第三方的存在。所以，淘寶只要加深與第三方的合作，配合其先天的優(yōu)勢，不難找出一些共贏的盈利模式四、結(jié)論我們可以輕松地得出結(jié)論：它的價值當(dāng)然首先體現(xiàn)在通過這樣一種第三方擔(dān)保的形式，支付寶在每一宗網(wǎng)上交易中起到了一個解除買賣雙方心理負(fù)擔(dān)的作用，使買賣輕