家政網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案.doc

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案 作為一個(gè)注重利用電子商務(wù)的家政從業(yè)者，意識(shí)到客戶群體逐漸趨于年輕化，網(wǎng)絡(luò)成為他們獲取信息的最主要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了大部分人的生活，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來(lái)，即要實(shí)現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大改變網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大程度的決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，怎么能讓傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)結(jié)合在一起，下面就目前福州家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景及營(yíng)銷模式概括為以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析說(shuō)明：一、 市場(chǎng)前景家政行業(yè)在福州市場(chǎng)還不算是成熟，算是剛剛起步的行業(yè)，這次由政府組織安排的福州有史以來(lái)的第一場(chǎng)家庭服務(wù)對(duì)接會(huì)將開啟“家政服務(wù)員工資指導(dǎo)價(jià)”， 家政服務(wù)隨之進(jìn)入菜單式消費(fèi)時(shí)代，家政服務(wù)收入透明化，每項(xiàng)服務(wù)都明碼標(biāo)價(jià)。福州市民不管是老一代、還是目前將或已步入婚姻的八零后、白領(lǐng)或精英人士從思想上對(duì)家政企業(yè)的服務(wù)及收費(fèi)水平更深一步的了解，而且這只是個(gè)開始，接下來(lái)福州政府還將成立家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、出臺(tái)家政行業(yè)管理辦法等規(guī)范家政業(yè)。二、營(yíng)銷模式基本上類似樹人家政、中青家政、省家政、鑫興源家政、生生潤(rùn)家政等福州家政公司都以傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，如設(shè)立終端機(jī)構(gòu)（門店、辦事處）、中介機(jī)構(gòu)（968111）、建設(shè)網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳公司產(chǎn)品服務(wù)，而很大部分忽視網(wǎng)絡(luò)的媒介宣傳作用。下面敘述下實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法：1、 網(wǎng)絡(luò)宣傳舉例雅虎、搜狐、新浪這些都是中國(guó)的門戶網(wǎng)站，它們的作用是什么，作為一種媒介向網(wǎng)民的意識(shí)里輸入國(guó)家的政策信息、社會(huì)萬(wàn)象等等，直接達(dá)到一種宣傳的效果。那么我們的網(wǎng)站也是這樣，網(wǎng)站建設(shè)出來(lái)不是擺出來(lái)給老板看的，也不是給職工自己看的，而是給潛在客戶或者新老客戶看的。大多數(shù)還沒成型的公司線下宣傳的廣告經(jīng)費(fèi)無(wú)法承擔(dān)，只能通過經(jīng)濟(jì)承擔(dān)小的方式方法來(lái)達(dá)到一種最佳的效果。那么以下幾點(diǎn)我來(lái)介紹下怎么宣傳公司的網(wǎng)站。（1）百度搜索引擎講到這一點(diǎn)我想通常大家的意識(shí)中會(huì)潛意識(shí)的會(huì)想到百度搜索引擎是通過競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵字這種收費(fèi)的方式來(lái)達(dá)到企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)民搜索關(guān)鍵字的時(shí)候能夠在首頁(yè)中更靠前的展示在網(wǎng)民眼中，從而達(dá)到瀏覽網(wǎng)站的效果。以我們的公司作為例子說(shuō)明，那我們的關(guān)鍵字可能就是福州家政、雪品家政、月嫂、保姆、鐘點(diǎn)工、福州保潔、雪品保潔等可以涉及到很多關(guān)鍵字，當(dāng)大家在搜索欄中輸入這些關(guān)鍵字的時(shí)候你就可以在百度快照中看到有很多信息展示出來(lái)，那如果你使用了競(jìng)價(jià)排名你就可以比較靠前的展示在網(wǎng)民面前。那這種方法個(gè)人是不太推薦的，競(jìng)價(jià)排名會(huì)有點(diǎn)效果，但是第一、費(fèi)用高；第二、不能達(dá)到預(yù)期的效果。（2）百度衍生出的產(chǎn)品百度的主要功能是搜索信息，但是我們?cè)趺赐ㄟ^不用繳納任何費(fèi)用就可以更好的宣傳我們的產(chǎn)品呢，下面我就詳細(xì)介紹下以下功能： 百度知道百度知道的功能是什么呢，那就是你有任何疑問都可以在百度知道中搜索出你想要的答案。就以家政為例，有些家庭并不知曉福州家政公司哪家服務(wù)更好，那她就會(huì)打開百度引擎輸入“福州最好的家政公司有哪些”“福州家政公司哪家比較好”等等，就有很多網(wǎng)民幫她去回答這些內(nèi)容，恰恰這些問題都是排在百度非?？壳暗?，我們就可以利用這樣一種功能宣傳我們的公司，我們可以以自問自答的方式進(jìn)行宣傳，再隔斷時(shí)間進(jìn)行更新。當(dāng)然這其中會(huì)產(chǎn)生一種叫做財(cái)富值的虛擬貨幣，這種虛擬貨幣是什么作用呢，它的作用就是用在吸引用戶來(lái)回答的一種獎(jiǎng)賞吧。我們可以通過兩個(gè)號(hào)進(jìn)行刷屏，這樣就可以排除這種故障了。 百度HI的聊天工具類似于QQ聊天工具，那么怎么利用這個(gè)工具呢？我們可以幫網(wǎng)民回答他們提出的問題，如果答案被采納或者回答非常完美那就會(huì)體現(xiàn)出你的文學(xué)水平，那大家就會(huì)和你交朋友，那你就可以進(jìn)一步的去宣傳公司的產(chǎn)品了。當(dāng)然這里面會(huì)有個(gè)經(jīng)驗(yàn)值和采納率的問題，越高說(shuō)明你的答案別人越喜歡，自然也會(huì)和你交朋友。而且更關(guān)鍵的一點(diǎn)是他還添加你到非常高級(jí)的群里去，這里我要介紹下HI群，HI群有分為很多行業(yè)包括家政、保潔等等，而且群里面都是回答問題的精英，通過這些群可以讓更多朋友幫你宣傳你的產(chǎn)品信息，這樣效果肯定比競(jìng)價(jià)排名都好，那就看你有沒有這個(gè)能力了。 百度貼吧百度貼吧的工具其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為效果不是很好，當(dāng)然會(huì)有一定的效果的，只不過百度貼吧中是不打廣告的。那要看你組織什么語(yǔ)言能夠避過管理員的火眼金睛了，可以通過以文章內(nèi)容的方式宣傳，也可以以幽默笑話的方式貼牌出去，再者可以以新聞報(bào)道的方式發(fā)表貼吧這樣的效果也是可以吸引網(wǎng)民的眼球了，好的話網(wǎng)民跟帖或者轉(zhuǎn)帖給你轉(zhuǎn)個(gè)成百上千上萬(wàn)的，就有可能有媒體像優(yōu)酷、土豆等等視頻網(wǎng)站給你爆出來(lái)，當(dāng)然你得寫好的內(nèi)容，不然就適得其反了。 百度百科百度百科的功能很簡(jiǎn)單就是介紹公司簡(jiǎn)介的，具體操作就是在搜索欄中輸入福州雪品保潔服務(wù)有限公司，那就福州雪品保潔服務(wù)有限公司后面加個(gè)百度百科，也是非?？壳暗?，只是公司名稱不要輸錯(cuò)了就是了，這個(gè)宣傳效果也是比較明顯的。 百度視頻百度視頻會(huì)衍生出很多其它視頻網(wǎng)站，如樂視網(wǎng)、土豆、搜狐、優(yōu)酷等等這些大型視頻網(wǎng)站，怎么利用這個(gè)功能達(dá)到將有像企業(yè)視頻文件能夠直接的映入網(wǎng)民的視線？首先企業(yè)得有自己的宣傳短片吧，宣傳短片什么內(nèi)容這個(gè)應(yīng)該不用我多說(shuō)了，當(dāng)然越簡(jiǎn)單越精煉越能達(dá)到效果，如果太長(zhǎng)了或者繁雜的大家看到前面一兩分鐘也許就看不下去了。所以這個(gè)還是要下功夫去做的。因?yàn)樵诖蠹宜阉饕曨l的時(shí)候百度視頻就會(huì)快照出很多的網(wǎng)站視頻出來(lái)。視頻的命名也很關(guān)鍵。 百度地圖百度地圖咱就不說(shuō)了，就是公司地址，輸入以下就會(huì)跳出來(lái)。 百度文庫(kù)百度文庫(kù)的功能相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較強(qiáng)大點(diǎn)，那要考驗(yàn)一個(gè)人的文筆能力及語(yǔ)言組織的能力。怎么寫一篇關(guān)于宣傳公司的產(chǎn)品，可以是培訓(xùn)、展會(huì)、對(duì)接會(huì)、一線活動(dòng)、企業(yè)文化等等都可以寫的。關(guān)鍵的地方就是文章名稱關(guān)鍵字要命名的明顯、通用的，站在客戶的角度去考慮。2、 團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷個(gè)人覺得團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷這種第三方平臺(tái)是最能體現(xiàn)業(yè)績(jī)的一個(gè)營(yíng)銷模式，目前國(guó)內(nèi)知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就是美團(tuán)網(wǎng)、58同城團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等等。它們的營(yíng)銷模式非常強(qiáng)悍，大量的經(jīng)費(fèi)投入媒體、線下等廣告已經(jīng)家喻戶曉，而且他們的網(wǎng)站最主要的就是：第一、能夠準(zhǔn)確的定位IP城市，讓客戶能夠方便的找到各自的城市商家，如圖所示：第二、當(dāng)每個(gè)用戶注冊(cè)的時(shí)候都有必須要填的一個(gè)郵箱，那么這些網(wǎng)站就會(huì)每天定時(shí)將信息發(fā)送到郵箱中，而且打開郵箱就能很醒目的方式展現(xiàn)它所發(fā)布的產(chǎn)品；第三、網(wǎng)民的意識(shí)已經(jīng)接受團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站所推出的優(yōu)惠政策，而且這些優(yōu)惠政策相對(duì)市場(chǎng)中的價(jià)格會(huì)優(yōu)惠很多；第四、操作簡(jiǎn)單，客戶直接可以在網(wǎng)上付款給第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站代為收取，當(dāng)商家上門服務(wù)完后客戶將訂單號(hào)和密碼交由商家，由商家和團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)算。第五、企業(yè)可以在平臺(tái)中發(fā)布家政服務(wù)、清洗服務(wù)、開荒服務(wù)、保潔服務(wù)等固定一項(xiàng)內(nèi)容，定時(shí)變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容，也更好的反饋出每一項(xiàng)服務(wù)的具體細(xì)節(jié)內(nèi)容，使企業(yè)更好的了解用戶的想法，推出更好的服務(wù)給用戶。之前我嘗試過與這些商家聯(lián)系合作的事宜，清楚的認(rèn)識(shí)到其實(shí)美團(tuán)網(wǎng)類似于永輝超市、沃爾瑪之類的商場(chǎng)，那么與它們合作其實(shí)并沒有那么容易。第一、公司要有一定的實(shí)力，在本地市場(chǎng)中要有一定的知名度；第二、產(chǎn)品必須符合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的要求；第三、最關(guān)鍵的是你得有關(guān)系，有了關(guān)系什么都是浮云。下面我就舉個(gè)以清洗空調(diào)為例說(shuō)明下效果：福州陽(yáng)光家政有限公司2012年4月初與美團(tuán)網(wǎng)合作清洗空調(diào)的服務(wù)，它發(fā)布的內(nèi)容是這樣的“”截止到2012-05-02有611人購(gòu)買，時(shí)間差不多一個(gè)月，產(chǎn)生金額17719元。扣除美團(tuán)網(wǎng)抽成部分40%（估計(jì)），純收入10631元左右。還有，這個(gè)是今天剛開始發(fā)布的。說(shuō)明了有的公司思想非常清晰，按季節(jié)發(fā)布用戶需要的產(chǎn)品，而且這些公司也不是很出名，只有一種可能就是有關(guān)系了。3、B 2 C電子商務(wù)網(wǎng)站，借平臺(tái)推廣B2C網(wǎng)站就是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，企業(yè)賣東西給消費(fèi)者。國(guó)內(nèi)出名的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)、京東商城、拍拍網(wǎng)等等，可能大家以為這些商場(chǎng)賣的基本上都是實(shí)體產(chǎn)品，其實(shí)不然，我們公司可以出優(yōu)惠卡、服務(wù)卡、VIP會(huì)員卡等智能卡發(fā)布到這些網(wǎng)站上去，福州這么多網(wǎng)民多少都會(huì)去這些網(wǎng)站搜索相關(guān)內(nèi)容的。當(dāng)然后期有酒店器材產(chǎn)品銷售的也可以通過這些網(wǎng)站發(fā)布出去。目前服務(wù)類行業(yè)我能想到的就是把服務(wù)類產(chǎn)品化成虛擬產(chǎn)品在線上銷售，再有顧客將虛擬產(chǎn)品化成實(shí)體產(chǎn)品來(lái)享受他們的服務(wù)。當(dāng)然實(shí)體產(chǎn)品就不用這么復(fù)雜了，賣東西就是了。4、 建立電子商務(wù)網(wǎng)站可能大家會(huì)普遍認(rèn)為像服務(wù)類行業(yè)一般很少會(huì)有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)站有很多類，像B2C、B2B（還有其他的政府之類，我們就結(jié)合自身情況），只是針對(duì)家政的話就是面對(duì)個(gè)人的比較多，就建立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。各欄目所涵蓋的具體內(nèi)容如下：抓住消費(fèi)者的變化，利用網(wǎng)絡(luò)開展【網(wǎng)上選人】，【遠(yuǎn)程面試】，【客戶預(yù)約】，【在線下單】，【在線跟單】，【內(nèi)部OA辦公】等強(qiáng)大的電子商務(wù)功能在網(wǎng)上推介業(yè)務(wù)，把每個(gè)保姆的信息全面地展示出來(lái)，所涵蓋的細(xì)項(xiàng)包括服務(wù)區(qū)域、項(xiàng)目、方式、薪資、籍貫、年齡及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，配以簡(jiǎn)短的文字描述，通過這種信息展示，雇主在網(wǎng)上就可選擇好合適的保姆，直接在線上預(yù)約，線上下單，線下確認(rèn)即可。公司也可著重以“大學(xué)生”為主體的高端保姆，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴更為重要。大學(xué)生保姆的雇主多數(shù)是白領(lǐng)或精英人士，他們更習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找相關(guān)的服務(wù)信息。脫離網(wǎng)絡(luò)，等同于放棄一大批優(yōu)質(zhì)的客戶。其實(shí)待聘的保姆其實(shí)也更喜歡從網(wǎng)絡(luò)而來(lái)的雇主，因?yàn)椤八麄兏贻p，好溝通，而且所提供薪水也比較大方”。5、 線上活動(dòng)宣傳線上宣傳我簡(jiǎn)單介紹下幾方面：a、 論壇（國(guó)內(nèi)知名論壇新浪論壇、天涯論壇等）宣傳發(fā)布信息，還是上面所