商務(wù)禮儀接待方案.doc

時(shí)代策劃南寧分公司迎接總公司視察的接待方案為了更好的完成公司的經(jīng)營目標(biāo) ，加強(qiáng)總公司與分公司的工作交流，總公司特派總經(jīng)理、銷售主管、秘書一行三人到分公司進(jìn)行為期一天的工作視察。為使此次接待工作圓滿完成，將擬定接待方案如下：一 接待規(guī)格低規(guī)格接待二 來訪人員總經(jīng)理：潘云龍 銷售主管：孫斐 秘書：黃珍三 接待時(shí)間及地點(diǎn)時(shí)間：2012年6月20日 地點(diǎn)：時(shí)代策劃南寧分公司四 接待人員安排接待組成員：韋凱耀（銷售經(jīng)理）、趙婉婷（助理） 徐婷婷（分公司主管）主要職責(zé)：負(fù)責(zé)視察人員所在期間的陪同工作后勤部成員：韋祖富 劉威彤主要職責(zé)：收集視察人員的相關(guān)資料，預(yù)訂酒店，安排用餐，車輛，選取送給客人的禮物宣傳部成員：唐建芳 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的拍攝及記錄安保成員：賴海強(qiáng)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)視察人員所在期間的安全工作及活動(dòng)秩序五 注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)每位參與接待任務(wù)人員著正裝、禮儀要得體 2.相關(guān)部門于2012年6月20日早上9:00前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 3.注意確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，細(xì)心檢查。 4.接待當(dāng)天早上各部門工作人員再次檢查各項(xiàng)工作、確保無誤六、參觀活動(dòng)開展（一）活動(dòng)前期安排1、6月17日，接待組負(fù)責(zé)電話確認(rèn)到會(huì)人員2、6月18日，宣傳部負(fù)責(zé)好路線的擬定3、6月18日，后勤部門收集視察人員的相關(guān)資料，預(yù)訂酒店，安排用餐，車輛，選取送給客人的禮物4、6月19日， 宣傳部擬定好標(biāo)語，放在時(shí)代公司的大門，準(zhǔn)備好相機(jī)拍攝5、6月19日，后勤負(fù)責(zé)將會(huì)議室所需的水，文件資料準(zhǔn)備好，將會(huì)議室擺放齊（二）、6月20日活動(dòng)日程安排時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容參與人員9:3010:30公司1號(hào)會(huì)議室匯報(bào)公司情況 韋凱耀、趙婉婷、徐婷婷10:4511:45公司大樓參觀韋凱耀、趙婉婷徐婷婷12:0013:30公司員工餐廳午餐韋凱耀、趙婉婷徐婷婷14:0015:00八仙閣參觀古樓韋凱耀、趙婉婷徐婷婷15:3016:30中山路品嘗南寧特色小吃韋凱耀、趙婉婷徐婷婷19:3021:00珊瑚酒店送別晚宴韋凱耀、趙婉婷徐婷婷（三）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算食品費(fèi)用觀光費(fèi)用交通費(fèi)用宣傳費(fèi)用紀(jì)念品費(fèi)用其他費(fèi)用合計(jì)預(yù)算費(fèi)用8005001005005004002800劇本：場(chǎng)景一：電話預(yù)約 時(shí)間：2012年6月17日下午15:00人物：黃珍 趙婉婷 電話聲鈴鈴想起。趙婉婷：（面帶微笑）您好，請(qǐng)問是時(shí)代投資總公司的黃秘書嗎？黃珍：是的，請(qǐng)問您是？趙婉婷：我是時(shí)代分公司上周與您預(yù)約的趙助理黃珍：趙助理，你好！趙婉婷：我想請(qǐng)問下，總公司潘總與你明天幾點(diǎn)到本公司呢？這樣方便我們提早做好接待工作。黃珍：明天9:20就能到分公司。趙婉婷：明天9:20，是吧？好的，那打擾了。黃珍：不會(huì)的。趙婉婷：再見！黃珍：好的，再見?。ㄍ辏﹫?chǎng)景二：接待時(shí)間：2012年6月20日上午9:30地點(diǎn)：時(shí)代策劃分公司大門人物：潘總、黃秘書、孫主管、韋經(jīng)理、趙助理、徐主管涉及禮儀 : 握手、遞名片韋經(jīng)理：您好，我是時(shí)代分公司經(jīng)理韋凱耀。這是我的名片，很高興潘總這次親自來視察。（趙助理將公司主管名片分別遞給潘總、孫主管、黃秘書）潘總：“您好！我是時(shí)代總公司的總經(jīng)理潘云龍，這是我的名片（黃秘書將潘總經(jīng)理名片分別遞給分公司韋經(jīng)理，趙助理及徐主管）潘總：這是我的秘書黃珍黃秘書：韋經(jīng)理，您好，我是秘書黃珍，很高興認(rèn)識(shí)您韋經(jīng)理：您好！韋經(jīng)理：這是我的助理趙婉婷趙助理：潘總，您好，我是助理趙婉婷，很高興認(rèn)識(shí)您潘總：您好：潘總：這是我們公司的銷售主管孫斐孫主管：韋總，您好，我是銷售主管孫斐，很高興認(rèn)識(shí)您韋經(jīng)理：您好韋經(jīng)理：這是主管徐婷婷徐主管：潘總，您好，我是主管徐婷婷潘總：您好（完）韋經(jīng)理帶著相關(guān)人員走向會(huì)議場(chǎng)景三： 匯報(bào)工作時(shí)間：2012年6月20日上午9:45地點(diǎn)：時(shí)代分公司1號(hào)會(huì)議室人物：潘總、黃秘書、孫主管、韋經(jīng)理、趙助理、徐主管、劉總監(jiān)、唐總監(jiān)韋總監(jiān)、賴總監(jiān)徐主管：首先，我們公司在各方面都表現(xiàn)得很優(yōu)異，取得的成功也很多，下面由各總監(jiān)一一說來吧 韋經(jīng)理： 我總結(jié)一下吧，今年我們公司推出的新項(xiàng)目得到了很好的收益，再有就是各部門的工作做得都很到位，我們公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了5%，這都是大家努力辛苦取得的成績(jī)，大家都辛苦了潘總：我很感謝大家為公司所做的一切，公司之所以能夠取得那么好的成績(jī)，都是因?yàn)楦魑坏呐?，我代表總公司向你們表示誠摯的感謝，我也希望大家好好工作，再創(chuàng)佳績(jī)。（完） 場(chǎng)景四：送別時(shí)間：2012年6月20日晚上21:00地點(diǎn)：珊瑚大酒店人物：潘總、黃秘書、孫主管、韋經(jīng)理、趙