辦公室行政管理制度.doc

辦 公 室 行 政 管 理 制 度 （一）員工守則第一條 遵法制學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。第二條 愛集體和公司榮辱與共，關心公司的經營管理和效益，學習經濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務優(yōu)質、經營高效”的企業(yè)形象。第三條 聽指揮服從領導聽指揮，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情協(xié)助領導開展工作。第四條 嚴紀律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。第五條 重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。第六條 講禮貌使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。第七條 講衛(wèi)生常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第八條 敬客戶1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。2、遇到服務對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。3、尊重服務對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。4、接轉電話時，要先說“您好，XXX部門”，然后仔細聆聽，聲調溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。第九條 守機密不向客戶或外部人員談論公司的一切內部事務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收上鎖再離人，保證桌上無泄密。第十條 保廉潔不以拉關系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。第十一條 勤節(jié)約消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品。（二）行政辦公紀律管理規(guī)定1、凡本公司員工上班需堅守工作崗位，不要串崗。2、上班時間不要看報紙、上網聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。3、辦公桌上應保持整潔，并注意辦公室的安靜5、不要因私事長期占用電話。8、不要遲到早退。9、請假須經總經理書面批準，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。10、平時加班必須經公司總經理批準，事后備案不發(fā)加班費。11、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。12、不準在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。13、請病假如無假條，一律認同為事假。14、請假條應于事前交辦公室，否則將視為曠工。15、因故臨時外出，必須請示部門經理，本部門全體外出，必須給公司領導打招呼。16、不得將公司煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。17、在業(yè)務宴請中，勿飲酒過量。18、無工作需要不要進入經理辦公室、財務部、以及會議室、接待室。（三）考勤管理制度公司所屬各部門、項目必須嚴格執(zhí)行考勤紀律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記，對出勤不出力、紀律渙散等現(xiàn)象，應進行批評教育并令其改正。1、凡公司上崗員工都必須嚴格執(zhí)行公司的考勤制度。2、各部門、項目根據實際情況，指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月匯總。3、各部門中心應在每月5日前，將上月考勤情況及有關附件如實上報辦公室備查。4、有以下情況之一者視為曠工：未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者；要求請假，未經批準而擅自離開工作崗位者；準假期滿（包括事、病、探親、產育、婚、喪假等），未經續(xù)假或申請續(xù)假未經批準而又無正當理由，未按時到崗者；請假理由經查明是編造假情況者；經教育仍不服從分配調動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者（包括公司內部調整）。5、曠工期間工資按公司有關規(guī)定執(zhí)行。6、當月累計曠工十天以上（含十天）的，除停發(fā)當月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應寫書面檢查外，并給予以下行政紀律處分：曠工十天以上（含十天），給予行政警告處分；連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴重警告處分；連續(xù)曠工超過一個月的，公司將予以除名。7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。8、對嚴格執(zhí)行考勤制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結合年度考核給予表揚；對經常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應及時給予批評教育；對教育不改者，應將其缺勤累計時間做曠工處理。（四）辦公物品管理規(guī)定1、辦公室負責辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發(fā)放。2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經理批準，統(tǒng)一購買。3、各部門需設立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當事人賠償。4、辦公室負責收回調離人員移交的辦公用品和物品。5、各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。（五）印信使用和管理辦法一、總則 為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性，有效地維護公司利益，杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本辦法 。 二、印章的刻制 1、公司印章刻制均須報總經理批準，由行政辦公室憑公司介紹信統(tǒng)一到公安機關辦理刻制手續(xù)。 2、印章的形體和規(guī)格，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。 3、選用國際、國內先進、適用的質料和種類。 4、下屬企業(yè)和部門的根據需要可以申請刻制內部或對外用章，但須經總經理批準方可刻制。 三、印章的啟用 1、新印章要做好戳記，并留樣保存，以便備查。 2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油，以示首次使用。 四、印章的保管、交接和停用(一)公司各類印章必須有專人保管。 1、公司的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管； 2、各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管； 3、印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)機關、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。 (二)印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室，不準委托他人代管。(三)印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失，應保護現(xiàn)場，及進匯報，配合安保部門查處。(四)印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交手續(xù)證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。(五)有下列情況，印章須停用： 1、機構變動機構名稱改變； 2、上級部門通知改變印章圖樣； 3、印章使用損壞； 4、印章遺失或被竊，聲明作廢。 (六)印章停用要提出處理辦法，并報經領導批準，及時將停用印章送制發(fā)機關封存或銷毀，建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。五、印章的使用(一)使用范圍。 1、凡屬以公司名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋公司印章； 2、凡屬公司內部行文、通知，使用公司印章； 3、凡屬合同類的用合同專用章； 4、凡屬財務會計業(yè)務的用財務專用章。(二)使用印章，一律實行審批制度。凡經領導批準方可蓋印，其權限分級掌握，使用哪級印章，由哪級領導批準，并由其負責。凡不符合用印需要的，均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿，領導在該表上簽批。(三)使用印章，一律實行登記制度，注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準人、用印日期。 1、使用印章時,保管人應對蓋印的文書內容、手續(xù)、格式把關檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請示領導，妥善解決。 2、嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。 六、介紹信管理1、介紹信種類：存根介紹； 信箋介紹；證明信（材料）。 2、介紹信一般由辦公室負責保存。