員工手冊.doc

致辭我們有幸生于一個偉大的時代一個自由追逐財富與夢想的時代，一個依靠努力與付出皆可收獲事業(yè)與成功的時代。因而無論出身草根或長于鄉(xiāng)間野地，我們都深信偉大并非生而既有，而是從卑微一步步練就。或許我們曾經(jīng)卑微、弱小，帶著對登臨高山遠峰的渴望，從遙遠的故鄉(xiāng)奔向浮華遍地的天子之城；或許我們現(xiàn)時亦無知、困惑，滿眼是流淌橫溢的欲望與野心，卻彷徨于尋找可以執(zhí)著于一的前進方向。但我們生來就是要承擔苦難與痛苦的，若無劈荊斬棘、一往無前的深重與厚實，如何能得踏浪而行、翱翔于天的暢快與淋漓？我們活著就是要追逐極致與顛峰的，若無翻越巍巍眾山的心志與夢想，如何能得登高望遠、眾生皆小的壯闊與偉岸？所以，請不要猶疑，勇往直前吧，請不要困惑，放足狂奔吧；路就在前方，夢想亦不遠，這是屬于我們的“黃金時代”，你、我、他，一個都不可或缺。 一、公司簡介成立于二一一年十月，是經(jīng)湖北省工商行政管理局批準成立的以經(jīng)濟信息、投資咨詢?yōu)橹黧w的經(jīng)濟服務公司，是中國白銀、大宗商品投資市場發(fā)放以來從事此項業(yè)務的新興企業(yè)之一。公司主要從事白銀，原油、焦炭及其他此大宗商品的投資咨詢服務業(yè)務，是上海黃金交易所金融類會員業(yè)務機構，同時也是渤海商品交易所綜合類會員【會員號：0017】，也是天津貴金屬交易所107號會員單位和匯豐貴金屬交易所333號會員單位。公司秉承“安全快捷，誠實守信，專業(yè)熱情，穩(wěn)健創(chuàng)新”的宗旨，立足湖北面向全國；憑借強大的技術分析團隊，運用專業(yè)的科學的分析方法，為個人、團體機構提供金融投資分析與投資理財咨詢服務，為廣大投資者提供準確的行情分析及交易指導，深得投資者和合作商的好評。 公司憑借專業(yè)的實力和行業(yè)頂尖人士的加盟，組建資產(chǎn)管理團隊，24小時跟蹤關注金融市場的變化，用最專業(yè)的分析，為廣大的投資者提供準確的行情和指導；并運用先進前沿的投資理財理念，專業(yè)科學的分析方法，系統(tǒng)完備的信息數(shù)據(jù)資源，為客戶量身定制完善的投資方案及計劃。我們將以“專業(yè)、真誠、規(guī)范”為服務標準，將我們的優(yōu)質服務惠及廣大投資者和合作商；以我們的才智及服務，與廣大機構，個人投資者共享投資成功的快樂!企業(yè)價值：厚德恒生、自強潤聚企業(yè)使命：在快樂中創(chuàng)造財富企業(yè)口號：投資聚源 、財富恒生經(jīng)營理念：安全快捷、誠實守信、專業(yè)熱情、穩(wěn)健創(chuàng)新二、人事制度2.1 聘用2.1.1招聘原則：1、公司在招聘過程中采用公正、平等的原則。2、公司保留在必要時調查被選中人員所提供情況的權利。3、所有被選中候選人在接受聘用前必須結束與前任雇主的聘用關系，在加入公司時必須沒有任何被聘用的義務與合約。4、公司將與新員工簽訂勞動合同書，和新員工在薪酬、試用期等事項上予以確認。2.1.2入職文件：1、本人最近一寸紅底證件照三張；2、學歷、職稱證件、身份證（正本核對后發(fā)還，復印件留存）；3、此前服務單位離職證明（部分職位在公司同意后可不提供）。經(jīng)面試甄選合格之應聘人員，未于通知時間、地點辦理報到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知則失其效力。 2.2 人事管理2.2.1試用期1、所有新員工的正常試用期一般為三個月，自報到之日起計算。特殊情況可以個別約定。2、試用期結束時由員工直接主管/經(jīng)理進行正式聘用確認評估。2.2.2聘用合同 根據(jù)中華人民共和國勞動法，公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂勞動合同書，勞動合同嚴格按勞動法及本市有關政策，明確雙方責、權、利。2.2.3調動公司根據(jù)經(jīng)營業(yè)務的需要和員工的技能，可安排員工調動職位。員工也可以根據(jù)公司人力資源部公布的空缺職位申請調動。具備下列條件的員工可以申請內(nèi)部空缺職位：服務于目前職位已滿6個月；經(jīng)過直接領導批準。3、一般情況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請調職。2.2.4晉升公司各部門各級別管理人員盡可能由公司內(nèi)部提升。晉升條件：業(yè)績表現(xiàn)突出具有新職位所需的能力素質職位有空缺通過必要的考察2.2.5離職辭職：員工個人提前一個月提出辭職申請，經(jīng)公司批準后，可以離職。解約：勞動合同規(guī)定的期限到期或雙方均同意解除勞動關系時離職。包含但不限于下列情況。1、自動離職。連續(xù)曠工三天者，將作自動離職處理。自動離職者公司保留追究其法律責任的權力；2、辭退。員工違反國家法律、法規(guī)或勞動合同規(guī)定的辭退條件出現(xiàn)時，公司將予以辭退；3、開除。嚴重違反公司規(guī)章制度及違法犯罪者，公司將予以開除，并保留追究其法律責任的權利；4、各種離職人員，均需與公司辦理離職手續(xù)，填寫離職人員交接清單，并按該表格上需要辦理的事項逐項辦妥交接項目。未將工作和錢物交接清楚者，公司將保留追究其相應法律責任的權力。 2.2.5離職程序主動提出離職需提前30天寫書面離職申請，交由部門經(jīng)理簽字批準后，交行政部，行政部核準后將發(fā)出離職交接表，離職員工按要求逐項完成后交回人力資源部存檔。違反離職程序，或擅自離職的員工將承擔由此引起的不良后果，我公司保留追究其法律責任的權利。員工離職事項一經(jīng)確定，部門經(jīng)理應及時通知總經(jīng)辦，以便計算員工的各項掛賬、預支、培訓費用，并盡快辦理離職手續(xù)。員工離職前，所在部門和人力資源部應配合填妥“人事變動表”、“離職員工工資清單”、“ 離職員工物品清單”，并由部門經(jīng)理及相關部門負責人審批。員工應于離職前將下列物品全部歸還公司，否則公司有權扣留員工工資，并保留追究其經(jīng)濟及法律責任的權利：（1）員工卡、員工手冊及公司的各種鎖匙等；（2）所有公司發(fā)給的辦公設備；（3）一切借用公司的工具、物品；（4）公司預支給員工的款項或員工所欠公司的款項；（5）與公司有關的文件、資料、報表、電腦磁盤及其它所有文字資料2.2.6聘用合同的解除以下情況公司有權解除聘用合同：1、 如果員工違反勞動紀律或公司的規(guī)定，在紀律處分后的合理時間內(nèi)沒有進步的。2、如果員工表現(xiàn)不令人滿意，不能完成大部分的工作目標，經(jīng)過培訓后在績效改進約定的時間內(nèi)仍然未能達到改進目標的。3、如果員工被依法追究刑事責任或其他惡性事件，其嚴重性可導致立即解除聘用并無須補償。三、工作制度3.1考勤制度3.1.1公司作息時間冬季上班時間：上午8:3012:00 下午：14:0017:30夏季上班時間：上午8:3012:00 下午：14:3018:00周一至周六為工作日（每周六為培訓日，嚴禁請假）3.1.2考勤正常上班期間實行按指紋考勤，每天早上打卡一次。3.1.3 遲到、早退和缺勤所有員工應當按時到達工作崗位，嚴禁無故遲到、早退，每遲到一分鐘者罰款1元（不封頂），以早上打卡為準，若忘記打卡再打卡者，按早上八點半到打卡的時間扣。所有員工應當在工作時間內(nèi)完成上級安排的工作。對未經(jīng)上級主管批準或無正當理由而于工作期間離開工作崗位的員工，本公司有權采取相應的紀律措施包括書面警告以至解聘。3.1.4請假及請假流程1. 行政人事部領取請假條。2. 由部門負責人審核。3. 到人事部說明情況，并上交請假條。4. 緊急事件無法執(zhí)行上述程序的應先電話聯(lián)系部門負責人，然后電話聯(lián)系5. 考勤處，回來之后再補請假條。6. 每周六為公司周會或集體活動，原則上不能請假，除非重大事件酌情處理，前提需總經(jīng)理批準。7. 請假以請假條為準，無請假條視為曠工。8. 請假一天扣一天半日工資，曠工一天扣半個月崗位工資。連續(xù)曠工3天者，按自動離職處理，均不予結算任何工資福利。3.2休假3.2.1病假1、病假者須持區(qū)級醫(yī)院或公司指定的二級醫(yī)院開具的病假證明單。2、一天病假上報給自己本部門的直接領導，填寫請假單并簽字生效，三天以內(nèi)（含當月累計三天）的病假者，將病假證明單交總經(jīng)理簽字同意后生效。若因患急病未能在當天親自遞交病假證明單，必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假，事后應及時補交病假證明單，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。3、病假一天不扣當日工資和全勤獎。一天以上不滿三天或當月累計一天以上不滿三天的只扣除當天工資，全勤照發(fā)。三天以上病假無全勤獎并扣除當天工資。3.2.2婚假1、凡請婚假，應提前一周填寫婚假申請交部門主管，由部門主管上報給總經(jīng)理，并安排其他人員臨時接替其工作，保證公司的正常運行。2、婚假為3天，凡符合國家規(guī)定的晚婚年齡（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，初婚假期可增加4天，共為7天婚假。3.2.3事假1、員工請事假應事先以書面形式向部門主管申請，經(jīng)部門主管批準予以生效。一天病假上報給自己本門的上級，填寫請假單并簽字，一天以上，必須有總經(jīng)理簽字同意，方可生效。2、若事前情況特殊不能辦理請假手續(xù)，須設法以電話等方式向部門主管請假，事后及時補辦手續(xù)；3、如未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理；4、員工請事假不滿半天按半天計算；滿半天不滿一天按一天計算。事假按1：1.5扣除，事假當月無全勤獎。3.2.4產(chǎn)假女職工生育符合湖北省計劃生育條例，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準予假期。請產(chǎn)假應提前一周填寫產(chǎn)假申請，報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理安排人員接替其工作，并持產(chǎn)假申請至行政部門備案；單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天；符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天；符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期；（產(chǎn)假期間只發(fā)崗位工資）3.2.5工傷假 凡工作中非個人過失造成負傷，二十四小時內(nèi)憑二級醫(yī)院以上簽發(fā)的病假證明依法享受工傷假。3.2.6調休假調休假每個月有兩天（不扣任何工資），調休應事先向部門主管申請，獲批準后方可調休。3.2.7國家法定節(jié)假日及年假國家法定節(jié)假日有：元旦、春節(jié)、“三八”婦女節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“十一”國慶 節(jié)，放假時間按照每年具體放假的時間而定。年假在本公司滿一年有1天的年假，滿二年有3天年假，滿三年以上有5天年假。年假工資不扣除。 四、薪資福利4.1.1薪資政策 公司根據(jù)本地的市場薪酬調查，遵循公司的薪酬政策，制定公司薪酬策略。公司針對市場類，技術類和行政類三大職位族建立了四套薪酬體系，每套薪酬體系劃分了不同的職級，每個職級又有三個區(qū)間，每個區(qū)間對應相應的薪酬范圍，構成了完整的薪酬結構。4.1.2工資調整中級客戶經(jīng)理：所有客戶累計入金量達到20萬以上者，如果連續(xù)2個月沒有客戶入金，則自動降為初級客戶經(jīng)理 高級客戶經(jīng)理：所有客戶累計入金量達到60萬以上者，如果連續(xù)2個月沒有客戶入金，則自動降為中級級客戶經(jīng)理4.1.3薪資月度薪資=崗位工資+崗位津貼+銷售獎金崗位工資=基本崗位工資*（過程考核30%+結果考核70%）崗位津貼=崗位補助+交通補助+通訊補助+全勤補助銷售獎金=客戶交易手續(xù)費*相應級別比例崗位考核說明：過程考核100分，結果考核100分，按百分比計。過程考核分=月度每天工作日志分（每天4分）+邀約客戶分（每個5分）過程考核內(nèi)容：以每個組的工作任務為準結果考核分=任務完成比例（每個月任務為3萬元凈入金量）*100%崗位工資=基本崗位工資*（過程考核百分比*30%+結果考核入金量*70%）4.1.4薪酬標準等級崗位工資（元）匯豐業(yè)務提成崗位補助交通補助通訊補助全勤實習100015%0000初級100016200100100100中級150020200100100100高級200024200100100100備注： 凈入金量 =當月客戶入金-當月出金凈入金量核算標準：（1）以初始入金為基數(shù)進行核算減去當月出金金額（2）客戶盈利部分出金則不視為出金范圍（3)老客戶追加資金也算入金。有效客戶標準：客戶當月操作手數(shù)在20手以上 4.1.5 薪資增減（1） 如果連續(xù)第二個月未完成任務，取消崗位補助。（2） 如果連續(xù)第三個月未完成任務，取消崗位工資和所有補助。五、各部門崗位職責5.1市場部人員職責1、做到儀表整潔、舉止文明，記住任何一個員工任何時刻代表的都是公司的形象。2、遵守公司的各項規(guī)章制度，接受公司的系統(tǒng)培訓。做到各項會議及活動的積極參與與執(zhí)行，每天工作流程的安排做到有計劃、有目的。3、熟悉黃金白銀交易的流程包括開戶、入金、出金，并能獨立指導客戶做盤。積極開拓市場，多渠道的尋找客戶，搞好和客戶之間的關系。及時發(fā)現(xiàn)客戶交易中的漏洞，及時溝通提醒，記?。簶I(yè)務經(jīng)理有義務幫助客戶盈利，所以必須做好及時的、準確的指導。4、學習基本的理論、盤面、技術知識，及時聽取有利開展業(yè)務的建議，學習最新的黃金交易理念，在黃金交易方面獲得更資深的經(jīng)驗，接受公司的定期考核。5、注重團隊的協(xié)作，積極配合實現(xiàn)本部門業(yè)務發(fā)展計劃，服從直接上級的業(yè)務領導和指導。6、原則：做到70%的時間來尋找客戶，20%的時間學習知識，10%的時間維系客戶、指導客戶。六、日常管理制度6.1衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立良好的工作形象，特制訂衛(wèi)生管理制度。6.1.1衛(wèi)生管理范圍各樓層辦公室會議室地面、墻壁及其附屬物、打印機、裝飾品、燈、辦公桌椅、會議室桌椅、衛(wèi)生間等辦公場所及其設施的衛(wèi)生。6.1.2衛(wèi)生管理規(guī)范1、公司員工負責本辦公室當天的保潔工作。2、公司員工按照衛(wèi)生值日表的排序做好衛(wèi)生打掃工作，離開辦公室時，負責切斷電源、關好門窗，做好安全工作。3、每日輪流清掃衛(wèi)生要做到地面、桌面無污水雜物、柜上、窗臺上清潔、整齊、窗明幾凈。室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)。4、室內(nèi)不許存放垃圾，及時把垃圾倒入室外垃圾桶。5、各位員工自已的辦公用品和各種用具存放整齊有序，不準在室內(nèi)和走廊堆放物品、燃燒廢紙、亂貼亂畫。6、辦公室工作人員要講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持辦公室內(nèi)外清潔美觀，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。7、公司員工必須做到每日一小掃，每周一大掃（每周六大掃除），形成制度，堅持長久。8、本室人員有義務提醒外來人員：不準隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物。9、衛(wèi)生管理制度施行后，各員工均有監(jiān)督義務，執(zhí)行不力或不執(zhí)行者將扣除崗位補助的25，作為公司的辦公用品基金。10、保持良好的衛(wèi)生環(huán)境是大家共同的責任，為讓我們工作的更舒心，希望大家積極配合，認真做好保潔工作！ 6.2辦公室公約為營造良好的工作氛圍，確保良好的工作環(huán)境，切實增強管理與服務意識，提高工作效率，特制定本公約，望大家自覺遵守：1、 同事間團結協(xié)作，互幫互助，和諧共事。2、 每天負責衛(wèi)生值日的人員請按時做好衛(wèi)生保潔，及時將自己桌位的垃圾清理干凈，并與下班前通知下一位值日人員。各員工請自覺按照值日表順序輪流打掃，公司員工均有監(jiān)督的權利。3、 每日晨會主持人員請于前一天做好準備，確保晨會新穎有創(chuàng)意。4、 用餐時請到一樓或公司門外,不要上二、三樓在個人的辦公桌位上用餐，以免弄臟桌面或文件。用餐后及時清理垃圾保持環(huán)境衛(wèi)生。保持辦公室整潔美觀，桌面清潔，物品擺放有序，嚴禁亂丟雜物。 五、嚴格落實辦公室安全責任制，做好防火、防盜工作。嚴禁將易燃、易爆、劇毒物品存入辦公室；離開辦公室時隨手關窗、鎖門。六、嚴禁辦公期間嬉戲打鬧，大聲喧嘩，高聲放音樂，上網(wǎng)聊天、玩游戲，吃零食。7、 開會時，手機調至靜音和關機，無特殊情況，不的接打電話，發(fā)短信，以免影響開會，耽誤他人時間。8、 辦公室空調只有行政管理人員負責開啟，其它人員不能私自開啟。9、 請各位同事做好公約的為了大家有個良好的工作環(huán)境，若刻意有意去破壞規(guī)定將給與口頭警告，再違反者將于扣全勤的50作為公司拓展的活動經(jīng)費。6.3會議規(guī)范6.3.1 公司會議（1）按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。（2）開會期間關掉手機不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。（3）遵從主持人的指示 ,發(fā)言簡潔明了，條理清晰。（4）認真聽別人的發(fā)言并記錄,并不得隨意打斷他人的發(fā)言。（5）會議完后，按要求傳達，保存會議資料，最后一個人離開后隨手關燈，關空調。（6）由于會議室可做活動室使用，在使用前到行政做報備簽字領取活動工具，活動后恢復會議室之前的狀態(tài)，由行政部檢查，若未回復原狀將扣除崗位工資的5作為培訓時大家的冷飲費。7.3.2晨會規(guī)定（1）晨會時間 周一至周五早晨08:3509:05（2）晨會輪班 晨會按輪班制（3）晨會流程1. 各部門員工均與每日早晨08:35到公司一樓大廳準時開會。2. 晨會主持者主持的晨會內(nèi)容要新穎有內(nèi)涵，主題要明確。主持人應于晨會之前做好晨會的準備工作。可以組織一些益智小游戲或其他能帶動工作氛圍提高員工情緒的活動，每日的晨會內(nèi)容盡量有創(chuàng)新不要重復。3. 為保持良好的精神面貌，舉行晨會時列隊進行，隊形整齊，站姿符合基本的行為禮儀要求。晨會期間保持良好的秩序，在他人發(fā)表演說或宣布事項時，請保持安靜尊重他人。4. 晨會在周一至周五早晨進行，時間不超過09:15.在開會之前或結束時大家可以喊一下口號擊掌相互鼓勵和加油！（3）晨會紀律1. 每位員工不得無故遲到缺席，如請假請?zhí)崆巴ㄖ乱晃恢鞒秩藛T。2. 進行晨會時請注意晨會紀律，手機靜音或調小音量，如無特殊情況請不要接聽電話。3每星期的晨會主持人名單會在周六下班前公布于群里，請各位同事注意閱覽，若忘記晨會每次奉獻崗位工資的5，作為員工辦公用品的贊助費。6.3工作日志表管理所有公司人員日報表每日報交一次，交于組長，由組長審核打分。 A 類：重點客戶（有資金實力、黃金投資意向明確）； B類：意向客戶（有資金實力、黃金投資傾向處于觀望猶豫狀態(tài)）； C類：潛在客戶（有資金實力、投資意向不明確、投資意識較弱） 處罰辦法：(1)日報表未交者每次扣4分；(2)報表及總結未按時期上交按不交處罰；(3)報表及總結未按規(guī)定填寫及不達標者按未交處罰（報表中客戶數(shù)量以及遇阻事項需要填寫完整）七、車輛管理制度一切對于車輛的管理和控制的活動應按本標準規(guī)定。1. 公司公務用車的證照保管，車輛年審、車輛保險及養(yǎng)路費支出等事項統(tǒng)一由銷售部負責管理。公司車輛由銷售部主管指派專人駕駛、保養(yǎng)、維修、檢驗、清潔等。2. 本公司人員因公用車，須事前向銷售部主管申請調派，銷售部主管應事先得到董事長批準，銷售主管或董事長依其重要性指定派車，不按規(guī)定申請，不得派車。3. 車輛駕駛人必須具有合法的相應駕照。8.4 未經(jīng)銷售部主管或總經(jīng)理批準，公司車輛不得借予本公司之外的人員使用。4. 車輛維修應事先填寫“車輛保修申請單”，注明行駛里程，經(jīng)銷售部主管核準后方可送修；清洗、打臘等事先應向主管及時報告。5. 公司一般公務用車應指定特約修理廠維修，否則維護費不準報銷。如情況特殊，經(jīng)銷售部主管同意可據(jù)實報銷。可自行修復的，報銷購買材料零件費用。6. 車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復、更換零件時，可視實際需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過200元時，應事先征得銷售部主管批準。7. 如因駕駛員使用不當或車管專人疏于保養(yǎng)，致使車輛損壞或機件故障，其所需要修護費，應依情節(jié)輕重，由公司或責任人予以負擔。8. 在無照駕駛、非公駕駛外出、未經(jīng)許可車輛駕駛員將車借予他人使用，違反交通規(guī)則、發(fā)生事故或造成車輛損壞等情況，由車輛駕駛員及其直接責任人承擔一切后果。9. 私闖紅燈、亂停車、駕駛未佩帶安全帶、駕駛時車速超規(guī)定等駕駛車輛違反交通