市商業(yè)銀行管理咨詢調(diào)查問(wèn)卷.docVIP

XX市商業(yè)銀行管理咨詢調(diào)查問(wèn)卷 三茅人力資源網(wǎng)： HR找資料上三茅資料： /說(shuō) 明111月 日 時(shí) 部門 人員到 領(lǐng)取問(wèn)卷并登記211月6日，由各單位領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員填寫，請(qǐng)勿代填3請(qǐng)您認(rèn)真檢查和填寫問(wèn)卷，不要遺漏選項(xiàng)、不要忘記填寫個(gè)人信息（僅用于統(tǒng)計(jì)目的）4問(wèn)卷請(qǐng)獨(dú)立填寫，并客觀發(fā)表建議5任何企圖了解其它人填寫內(nèi)容的行為都應(yīng)被視為不正當(dāng)?shù)男袨?市行的各部室應(yīng)在7日12:00前填寫完畢，當(dāng)日下午北大縱橫管理咨詢項(xiàng)目組將去各部門直接收取問(wèn)卷。各支行的人員由相關(guān)負(fù)責(zé)人7日下班之前，把填寫完畢的問(wèn)卷回收后交到 地點(diǎn)7如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系，電話：6537199，地點(diǎn)：市行辦公樓7樓尊敬的黃石市商業(yè)銀行員工：您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司項(xiàng)目組，正與你們一起為改善企業(yè)管理狀況、迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)和業(yè)績(jī)更上一層樓而努力。此次問(wèn)卷調(diào)查的目的是了解黃石市商業(yè)銀行的客觀情況、員工對(duì)我行管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及對(duì)相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)要求。您的見(jiàn)解和意見(jiàn)對(duì)于黃石市商業(yè)銀行的發(fā)展至關(guān)重要，本問(wèn)卷匿名填寫，北大縱橫管理咨詢公司將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)您的問(wèn)卷嚴(yán)格保密，問(wèn)卷內(nèi)容只供咨詢顧問(wèn)作統(tǒng)計(jì)和建議依據(jù)使用。感謝您的積極支持和參與。北大縱橫管理咨詢黃石市商業(yè)銀行項(xiàng)目組2003年11月4日 第一部分 選擇式調(diào)查（如無(wú)特別說(shuō)明，請(qǐng)只選一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的數(shù)字上畫圈或打勾）一、戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題1-1 您了解黃石市商業(yè)銀行現(xiàn)在的發(fā)展戰(zhàn)略嗎？了解一般不太了解不了解1234 請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您所知道的發(fā)展戰(zhàn)略：1-2 您認(rèn)為是否有必要讓黃石市商業(yè)銀行每一位員工都了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？很有必要有必要無(wú)所謂沒(méi)有必要12341-3 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行近年來(lái)獲得發(fā)展的原因是：（限選三項(xiàng)）1（ ）市場(chǎng)定位明確2（ ）市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)3（ ）核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力4（ ）良好的品牌和信譽(yù)5（ ）較高的服務(wù)質(zhì)量6（ ）不斷推出適合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)7（ ）公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，合作意識(shí)強(qiáng)8（ ）建立了良好的激勵(lì)機(jī)制9（ ）業(yè)務(wù)流程順暢，工作效率高10（ ）建立了良好的業(yè)務(wù)和管理人才引進(jìn)機(jī)制11（ ）如果您有其它看法，請(qǐng)寫明您自己的見(jiàn)解 1-4 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展的方向是什么？1（ ）建成針對(duì)市民和中小企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的市民銀行，針對(duì)這些客戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量的精品服務(wù)2（ ）建成針對(duì)大型企業(yè)和高端客戶進(jìn)行服務(wù)的專業(yè)銀行3（ ）建成可以為各類客戶提供服務(wù)的大型銀行，全面提供各種服務(wù)4（ ）逐步跨出行業(yè)，向業(yè)務(wù)多元化的方向拓展5（ ）如果您有其它看法，請(qǐng)寫明您自己的見(jiàn)解 1-5 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)是什么（限選三項(xiàng)）1 （ ）在區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)占有率高2 （ ）業(yè)務(wù)種類齊全3 （ ）廣大客戶對(duì)黃石市商業(yè)銀行的服務(wù)比較滿意4 （ ）網(wǎng)點(diǎn)分布較廣5 （ ）員工素質(zhì)高6 （ ）在企業(yè)客戶中的信譽(yù)度高7 （ ）業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富8 （ ）創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)9 （ ）其它 1-6 您認(rèn)為影響黃石市商業(yè)銀行目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素是以下哪些（限選三項(xiàng)）？1（ ）沒(méi)有理順?lè)ㄈ酥卫斫Y(jié)構(gòu)，尚未建立起有效的約束激勵(lì)機(jī)制2（ ）沒(méi)有建立起有效的業(yè)務(wù)拓展體系，營(yíng)銷職能發(fā)揮不充分3（ ）缺乏有效的整體考核激勵(lì)機(jī)制4（ ）對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏明確的方向，思路不清晰5（ ）競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)手發(fā)展很快6（ ）黃石市商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)少、分布不合理7（ ）管理水平低，難以適應(yīng)銀行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)8（ ）制度貫徹、監(jiān)督控制不力9（ ）銀行信息系統(tǒng)建設(shè)不足10（ ）員工業(yè)務(wù)素質(zhì)低、觀念落后、責(zé)任心不強(qiáng)11（ ）內(nèi)部溝通渠道不暢12（ ）其它 1-7 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行的未來(lái)前景如何？好一般不好說(shuō)不清楚12341-8 您認(rèn)為要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)我行應(yīng)該采取以下哪些措施（限選三項(xiàng)）?企業(yè)自身改革提高管理水平提高員工素質(zhì)提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)營(yíng)銷工作提高科技含量123456其它(請(qǐng)寫出來(lái))：7二、組織管理問(wèn)題2-1 向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說(shuō)需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？經(jīng)常一般偶爾說(shuō)不清12342-2 在日常管理中，是否存在越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)現(xiàn)象？非常普遍有時(shí)有幾乎沒(méi)有 不知道（注明原因）1234原因： 2-3 您的上級(jí)一般通過(guò)何種方式檢查您的工作：1（ ）定期的書面匯報(bào)2（ ）非定期的書面匯報(bào)3（ ）定期的口頭匯報(bào)4（ ）非定期/隨意的口頭匯報(bào)5（ ）其它 2-4 黃石市商業(yè)銀行內(nèi)部處理日常事務(wù)是否按程序辦事？非常有序一般混亂 不知道（注明原因）1234原因： 2-5 您所在崗位的職責(zé)和職權(quán)是否明確？非常明確比較明確不明確很不明確12342-6 您所在崗位的權(quán)責(zé)是否匹配？非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-7 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？能基本能不能 不知道（注明原因）12342-8 如果您認(rèn)為公司制度執(zhí)行不嚴(yán)，其原因主要是什么？（限選三項(xiàng)）1（ ）管理者經(jīng)常帶頭打破制度的嚴(yán)肅性2（ ）制度宣貫不多，知者甚少3（ ）在有人觸犯制度規(guī)定時(shí)，管理者往往息事寧人，怕得罪人，導(dǎo)致制度形同虛設(shè)4（ ）在有人觸犯制度規(guī)定時(shí)，管理者常常未按制度規(guī)定要求處罰，而多以個(gè)人主觀懲處，導(dǎo)致制度成擺設(shè)5（ ）公司制度存有彼此矛盾的地方，無(wú)人修改，令員工無(wú)所適從2-9 黃石市商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、辦公室、黨群人事部、科技發(fā)展部、稽核監(jiān)控辦公室是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問(wèn)題）非常好一般不好很不好12342-10 您是如何看待公司職能部門的辦事效率？低還可以高1232-11 在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況？很好比較好不好很不好1234 2-12 您認(rèn)為公司的各個(gè)部門在相互協(xié)作和支持方面，哪些部門做的相對(duì)差一些？（限選三項(xiàng)）市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)劃財(cái)務(wù)部辦公室黨群人事部科技發(fā)展部稽核監(jiān)控辦公室1234562-13 如果您認(rèn)為職能部門工作效率不高，其主要原因是什么？（限選三項(xiàng)）1（ ）部門職責(zé)不清 2（ ）不知道該如何做，管理能力弱3（ ）干好干壞無(wú)人考核、監(jiān)督 4（ ）權(quán)責(zé)不匹配5（ ）相互扯皮 6（ ）部門人員過(guò)多，人浮于事7（ ）人員綜合素質(zhì)低2-14 您是如何看待職能門現(xiàn)有人員具備的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)？很弱較弱較強(qiáng)很強(qiáng)12342-15 如果您認(rèn)為職能部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，其原因是什么？（限選三項(xiàng)）1（ ）市場(chǎng)意識(shí)薄弱 2（ ）部門本位主義嚴(yán)重3（ ）缺乏業(yè)務(wù)部門意見(jiàn)反饋的渠道 4（ ）缺乏對(duì)職能部門服務(wù)質(zhì)量、效率的考核2-16 您如何看待職能部門各崗位職責(zé)與現(xiàn)有人員素質(zhì)、能力間的匹配度？比較不匹配有一些不匹配基本匹配比較匹配12342-17 您認(rèn)為在人的平均綜合素質(zhì)與崗位的要求上，哪些部門中存在非常不匹配的現(xiàn)象？（多重選擇）1（ ）辦公室 2（ ）黨群人事部3（ ）計(jì)劃財(cái)務(wù)部 4（ ）市場(chǎng)營(yíng)銷部5（ ）科技發(fā)展部 6（ ）稽核監(jiān)控辦公室 7（ ）營(yíng)業(yè)部 8（ ）資產(chǎn)保全部 9（ ）新城支行 10（ ）開(kāi)發(fā)區(qū)支行11（ ）新下陸支行 12（ ）大冶支行13（ ）信聯(lián)支行 14（ ）集興支行2-18 在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定非常明確比較明確不明確非常不明確12342-19 在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)時(shí)，您通常會(huì) 1（ ）直接與其它部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào) 2（ ）直接與其它部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 3（ ）向自己的上級(jí)反映 4（ ）其它 2-20 您是否愿意向上級(jí)提出自己的真實(shí)想法？很愿意比較愿意一般不太原意很不愿意123452-21 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常有時(shí)偶爾沒(méi)有12342-22 領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)下屬工作提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確12342-23 黃石市商業(yè)銀行目前存在的主要問(wèn)題有：（限選四項(xiàng)）（）1職責(zé)不清（）2團(tuán)隊(duì)精神差（）3敬業(yè)精神弱化 （）4考核指標(biāo)不合理（）5 考核方法不合理（）6培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性 （）7人才難以發(fā)揮（）8分配不公（）9未能充分考慮員工利益（）10 缺乏凝聚力（）11戰(zhàn)略目標(biāo)不明（）12其它（請(qǐng)指出）：2-24 您如何評(píng)價(jià)黃石市商業(yè)銀行目前的職能管理流程？效率高效率比較高效率一般非常差12342-25 您認(rèn)為部門間的職責(zé)劃分是否明確明確適中不明確非常不明確12342-26 部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？經(jīng)常存在偶爾不存在說(shuō)不清12342-27 您認(rèn)為部門間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因主要是什么？（限選三項(xiàng)）1（ ）部門間職責(zé)不清 2（ ）業(yè)務(wù)流程不合理3（ ）規(guī)章制度不健全 4（ ）部門本位主義嚴(yán)重5（ ）員工責(zé)任心、解決問(wèn)題主動(dòng)性不強(qiáng)2-28 您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確明確適中不明確非常不明確12342-29 您認(rèn)為您的個(gè)人前途與黃石市商業(yè)銀行前途的關(guān)系非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒(méi)什么關(guān)系12342-30 在同事中，最受歡迎的人是由于他1（ ）工作能力強(qiáng)2（ ）講義氣3（ ）富于合作精神4（ ）勇于承擔(dān)責(zé)任5.其它 2-31 您認(rèn)為現(xiàn)任黃石市商業(yè)銀行高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？（限選三項(xiàng)）1. 年富力強(qiáng) （）2. 知識(shí)豐富 （）3. 開(kāi)拓創(chuàng)新 （）4. 有凝聚力 （）5. 較強(qiáng)的管理能力（） 6. 工作效率高（）7. 尊重人才 （） 8. 其它 （請(qǐng)寫出 ） 2-32 您認(rèn)為我行現(xiàn)任中高層管理人員的不足之處是1（ ）決策比較武斷2（ ）業(yè)務(wù)素質(zhì)不高3（ ）管理能力有限4（ ）缺乏個(gè)人魅力5（ ）其它 2-33 您對(duì)黃石市商業(yè)銀行管理層的信任1（ ）逐步下降2（ ）逐步增強(qiáng)3（ ）沒(méi)什么變化2-34 您如何評(píng)價(jià)公司需要加強(qiáng)的職能的緊迫程度？職 能緊迫程度不緊迫 非常緊迫戰(zhàn)略規(guī)劃1234567市場(chǎng)營(yíng)銷1234567計(jì)劃財(cái)務(wù)管理1234567人力資源管理1234567新業(yè)務(wù)品種開(kāi)發(fā)1234567信息技術(shù)開(kāi)發(fā)與管理1234567稽核監(jiān)控1234567貸款審核1234567風(fēng)險(xiǎn)管理1234567行政管理12345672-35 您認(rèn)為公司業(yè)務(wù)流程順暢嗎?很不順暢不順暢順暢非常順暢12342-36 如果不順暢，您認(rèn)為業(yè)務(wù)流程不順暢的原因主要是社么？（限選三項(xiàng)）1 （ ）高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常難以形成統(tǒng)一的意見(jiàn) 2 （ ）各部門之間職責(zé)不明確3 （ ）沒(méi)有詳細(xì)規(guī)章制度作支持 4 （ ）各部門之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重5 （ ）缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 6 （ ）其它 2-37 在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間已界定職責(zé)的執(zhí)行情況怎樣？1（ ）總是過(guò)界 2（ ）經(jīng)常過(guò)界3（ ）很少過(guò)界2-38 如果您認(rèn)為各部門之間存在著協(xié)調(diào)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？（限選二項(xiàng)）1（ ）各部門按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工2（ ）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的部門3（ ）加強(qiáng)部門之間的考核，且考核結(jié)果直接與工資、獎(jiǎng)金掛鉤4（ ）從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的配合意識(shí)2-39 您能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息嗎？經(jīng)常不能不能偶爾能經(jīng)常能12342-40 您主要通過(guò)什么渠道了解公司重要信息（限選三項(xiàng)）：1（ ）會(huì)議傳達(dá) 2（ ）領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達(dá) 3（ ）文件傳達(dá) 4（ ）小道消息2-41 您認(rèn)為目前公司領(lǐng)導(dǎo)班子是否過(guò)多地陷入事務(wù)性的工作？1（ ）過(guò)多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題，直接影響著公司整體工作的有效開(kāi)展2（ ）過(guò)多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題，影響了中層領(lǐng)導(dǎo)工作能動(dòng)性的發(fā)揮3（ ）有時(shí)會(huì)發(fā)生4（ ）基本沒(méi)有，高層領(lǐng)導(dǎo)主要處理重大問(wèn)題，事務(wù)性工作基本由中層領(lǐng)導(dǎo)決定2-42 您認(rèn)為目前組織管理存在的問(wèn)題主要有哪些？（限選三項(xiàng)）1（ ）高層管理者決策速度慢 2（ ）權(quán)責(zé)不匹配3（ ）崗位職責(zé)界定不明晰 4（ ）管理制度和工作流程未建立健全5（ ）有制度，沒(méi)執(zhí)行，存在人情關(guān)，公司的管理理更傾向于“人治”6（ ）部門之間和員工之間存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒(méi)有人敢于承擔(dān)責(zé)任7（ ）存在部門本位主義，不能從組織的角度考慮問(wèn)題，更多的是從各部門的角度考慮問(wèn)題三、企業(yè)文化問(wèn)題3-1 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行目前是否已經(jīng)形成一定的企業(yè)文化？有正在形成沒(méi)有不知道（注明原因）12343-2 您認(rèn)為本黃石市商業(yè)銀行企業(yè)文化對(duì)黃石市商業(yè)銀行發(fā)展有多大的作用？有很大作用有一定作用沒(méi)有說(shuō)不清12343-3 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行的人際關(guān)系：很好比較好較差很差12343-4 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行對(duì)待員工是否公平？很公平比較公平不公平很不公平12343-5 您希望黃石市商業(yè)銀行有什么樣的價(jià)值取向（限選四項(xiàng)）？（）1優(yōu)勝劣汰（）2團(tuán)隊(duì)精神（）3誠(chéng)實(shí)信用（）4以人為本（）5客戶至上（）6 完成任務(wù)第一（）7人盡其才（）8服務(wù)社會(huì)（）9充分考慮員工利益（）10服務(wù)取勝（）11不斷創(chuàng)新（）12不重視員工利益（ ）13讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意（ ）14個(gè)人利益高于企業(yè)利益（ ）15其它（請(qǐng)指出）：3-6 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？非常民主適中專斷 不知道（注明原因）12343-7 您認(rèn)為現(xiàn)任黃石市商業(yè)銀行高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？（限選三項(xiàng)）1（ ）年富力強(qiáng) 2（ ）知識(shí)豐富3（ ）開(kāi)拓創(chuàng)新 4（ ）有凝聚力5（ ）較強(qiáng)的管理能力 6（ ）工作效率高7（ ）尊重人才 8（ ）較高的技術(shù)水平9（ ）其它（請(qǐng)寫出） 3-8 下列哪種情形在黃石市商業(yè)銀行比較常見(jiàn)（限選三項(xiàng)） 1（ ）時(shí)間觀念差 2（ ）沒(méi)有人愿意拍板決策 3（ ）職能部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 4（ ）注重絕對(duì)公平、不注重效率5（ ）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問(wèn)結(jié)果6（ ）企業(yè)上下級(jí)之間層級(jí)感非常明顯7（ ）上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作8（ ）經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)工作3-9 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行最高管理層在作出一項(xiàng)決策的時(shí)候，當(dāng)員工利益、股東利益、客戶利益、債權(quán)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)首先考慮：1（ ）員工利益 2（ ）股東利益3（ ）客戶利益 4（ ）債權(quán)人利益5（ ）其它 3-10 下列問(wèn)題是對(duì)黃石市商業(yè)銀行的一些看法，在您認(rèn)為與實(shí)際情況相符合的判斷前打勾 1（ ）我們的業(yè)務(wù)水平和管理水平不能適應(yīng)發(fā)展的需要 2（ ）選拔、考核、激勵(lì)下屬是黃石市商業(yè)銀行各級(jí)管理者的責(zé)任3（ ）評(píng)定一個(gè)人的地位時(shí)，他現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)不重要，重要的是個(gè)人家庭背景和社會(huì)關(guān)系 4（ ）只有從事管理工作，在黃石市商業(yè)銀行才能有發(fā)展前途 5（ ）管理人員承擔(dān)了責(zé)任，但并沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)利 6（ ）在黃石市商業(yè)銀行里晉升的唯一路徑就是提拔為管理干部 7（ ）是否服從上級(jí)命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令8（ ）學(xué)歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視9（ ）“入門看學(xué)歷，發(fā)展看業(yè)績(jī)”是句空話3-11 您認(rèn)為員工受行里重視與否是因?yàn)椋簜€(gè)人家庭背景和社會(huì)關(guān)系學(xué)歷高低業(yè)務(wù)水平高低人際關(guān)系處理得好壞工作是否得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同工作是否得到同事的認(rèn)同其它1234567四、人力資源管理4-1 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行目前的人力資源管理制度如何？很完善比較完善一般不夠完善很不完善123454-2 您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（限選三項(xiàng)）1（ ）經(jīng)營(yíng)管理人才2（ ）市場(chǎng)研究與策劃人才3（ ）信息技術(shù)人才 4（ ）營(yíng)銷人才5（ ）業(yè)務(wù)人才 6（ ）其它：_4-3 您如何評(píng)價(jià)黃石市商業(yè)銀行招聘工作的客觀性？ 非常缺乏客觀性有點(diǎn)缺乏客觀性比較客觀很客觀12344-4 如果您認(rèn)為黃石市商業(yè)銀行招聘工作缺乏一些客觀性，其原因主要是什么？（限選三項(xiàng)）1（ ）缺乏客觀的崗位職責(zé)闡述 2（ ）缺乏與崗位職責(zé)匹配的素質(zhì)要求3（ ）負(fù)責(zé)招聘人員不夠客觀 4（ ）缺乏規(guī)范的招聘工作流程5（ ）招聘過(guò)程中受外界干擾太多4-5 黃石市商業(yè)銀行對(duì)外、對(duì)內(nèi)招聘人員到位后，是否有部門開(kāi)展招聘結(jié)果評(píng)價(jià)的工作？從來(lái)沒(méi)有好像有不清楚有12344-6 您參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)？您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？（各限選三項(xiàng)）1新員工培訓(xùn)（黃石市商業(yè)銀行歷史/規(guī)章制度等） 2專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)3商務(wù)能力培訓(xùn) 4管理技能培訓(xùn)5具體工作中所需特殊技能培訓(xùn) 6外語(yǔ)培訓(xùn)7沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn) 8其它培訓(xùn) 參加過(guò)的培訓(xùn)迫切需要的培訓(xùn)4-7 您參加培訓(xùn)的頻率怎樣？1（ ）低于一年一次 2（ ）一年一次3（ ）一年兩次 4（ ）一年多次4-8 您認(rèn)為績(jī)效考核是否重要？ 很不重要不太重要重要非常重要12344-9 現(xiàn)有考核對(duì)您的工作有改善、促進(jìn)作用嗎？較大較小基本沒(méi)有1234-10 您認(rèn)為工作的業(yè)績(jī)或表現(xiàn)對(duì)晉升或提薪會(huì)有影響嗎？影響很大影響比較大影響不大沒(méi)影響12344-11 您認(rèn)為目前的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)是否合理？非常公平合理還可以不公平合理非常不公平合理說(shuō)不清123454-12 您認(rèn)為目前的考核結(jié)果在多大程度上反映了崗位責(zé)任、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)？很大一般很小基本沒(méi)有說(shuō)不清123454-13 您是如何評(píng)價(jià)黃石市商業(yè)銀行目前考核的客觀性？ 很主觀不太客觀較為客觀1234-14 您認(rèn)為直接上級(jí)擁有對(duì)下屬的考核及獎(jiǎng)懲權(quán)重要嗎？很不重要不太重要重要非常重要12344-15 對(duì)您所從事的工作，您認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間考核一次更合適？1（ ）不需要考核 2（ ）一年一次3（ ）半年一次 4（ ）每季度一次5（ ）每月一次 6（ ）其它 4-16 目前，黃石市商業(yè)銀行的考核結(jié)果是通過(guò)何種途徑反饋給您的？1（ ）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的單獨(dú)談話 2（ ）書面通知3（ ）口頭告知 4（ ）無(wú)反饋5（ ）其它 4-17 目前黃石市商業(yè)銀行的考核結(jié)果運(yùn)用在哪些方面？（多重選擇）1（ ）決定收入高低 2（ ）職務(wù)升降3（ ）人員淘汰 4（ ）評(píng)選先進(jìn)5（ ）員工培訓(xùn) 6（ ）績(jī)效改進(jìn)7（ ）以上都沒(méi)有 4-18 您認(rèn)為目前的考核會(huì)引起哪些結(jié)果？1（ ）有沒(méi)有考核都一樣 2（ ）能力一般但人緣好的人往往獲得較好的評(píng)價(jià)3（ ）部分員工的積極性受到打擊 4（ ）考核使優(yōu)秀人才脫穎而出，有利于激勵(lì)優(yōu)秀人才4-19 下面是有關(guān)黃石市商業(yè)銀行考核現(xiàn)狀的一些看法，請(qǐng)?jiān)谂c您觀點(diǎn)一致的判斷前打勾。（限選三項(xiàng)）1（ ）考核工作流于形式，管理者不敢打低分，怕得罪人2（ ）考核中強(qiáng)調(diào)部門考核，對(duì)員工個(gè)人考核力度不夠3（ ）考核沒(méi)有起到應(yīng)有的效果，反而帶來(lái)了一些消極影響4（ ）考核指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整力度不夠5（ ）對(duì)職能部門每月一次的考核過(guò)于頻繁6（ ）現(xiàn)有考核方法對(duì)考核指標(biāo)多的部門不公平7（ ）指標(biāo)設(shè)定還不盡合理，且缺乏權(quán)重設(shè)置8（ ）其它_ 4-20 如果請(qǐng)您參與績(jī)效考核，您將1（ ）始終會(huì)以公正和本著負(fù)責(zé)的態(tài)度考核同事、下級(jí)或者上級(jí)2（ ）較多的考慮公正和本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，但是也照顧到和被考核人的私人關(guān)系3（ ）較少的考慮公正和本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，較多地考慮到和被考核人的私人關(guān)系4（ ）完全根據(jù)和被考核人的私人關(guān)系考核同事、下級(jí)或者上級(jí)4-21 您認(rèn)為目前黃石市商業(yè)銀行職務(wù)晉升主要由什么因素決定？（限選三項(xiàng)）1（ ）工作績(jī)效 2（ ）工作態(tài)度3（ ）與領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系 4（ ）職務(wù)空缺的機(jī)會(huì)5（ ）工作年限 6（ ）人員好7（ ）學(xué)歷高 8（ ）其它 4-22 與黃石市商業(yè)銀行其它部門人員相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-23 與本部門的其它人員相比，您對(duì)目前的工資差距滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-24 與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-25 與您的實(shí)際付出相比，您對(duì)目前收入滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-26 您認(rèn)為在設(shè)定基本工資結(jié)構(gòu)時(shí)，下列因素按照重要性的排列順序是：（請(qǐng)將所列選項(xiàng)全部瀏覽一遍后按重要性排列，將序號(hào)直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi)）1（ ）學(xué)歷高低 2（ ）職稱高低3（ ）崗位價(jià)值大小 4（ ）工齡長(zhǎng)短5（ ）崗齡長(zhǎng)短 6（ ）職務(wù)高低7（ ）其它 4-27 您認(rèn)為基本工資在總工資中的比例應(yīng)該是1（ ）10%以下 2（ ）10%-30%3（ ）30%-50% 4（ ）50%以上4-28 請(qǐng)對(duì)下列獎(jiǎng)勵(lì)措施的有效性發(fā)表您的看法：獎(jiǎng)勵(lì)措施（1）很有效（2）一般（3）效果不大（4）不知道1獎(jiǎng)金2實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)3晉升工資4獎(jiǎng)勵(lì)黃石市商業(yè)銀行股份5升職6授予榮譽(yù)稱號(hào)7擴(kuò)大權(quán)限8獎(jiǎng)勵(lì)度假、療養(yǎng)9提供深造機(jī)會(huì)10其它（請(qǐng)指明）： 4-29 請(qǐng)對(duì)下列懲罰措施發(fā)表您的看法：懲罰措施（1）很有效（2）一般（3）效果不大（4）不知道1減發(fā)或扣發(fā)工資2直接罰款3工資降級(jí)4降職5記過(guò)6公開(kāi)批評(píng)7檢討8縮小權(quán)限9辭退10其它（請(qǐng)指明）：4-30 您認(rèn)為您的個(gè)人前途與黃石市商業(yè)銀行的前途：息息相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒(méi)什么關(guān)系12344-31 您是否愿意在黃石市商業(yè)銀行長(zhǎng)期工作？非常愿意愿意看情況不太愿意肯定不會(huì)123454-32 您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒(méi)有發(fā)揮有些方面沒(méi)有發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮12344-33 您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望無(wú)所謂希望但沒(méi)信心希望且有信心12344-34 如果您對(duì)工作存在疑問(wèn)，您將1（ ）找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流 2（ ）與最親密的同事私下交流3（ ）找比較熟悉的黃石市商業(yè)銀行高層管理者交流 4（ ）說(shuō)了也沒(méi)用，發(fā)些牢騷算了5（ ）問(wèn)了也是白問(wèn)，甚至可能會(huì)觸及某些人的利益，遭到報(bào)復(fù)，干脆不問(wèn)4-35 對(duì)您來(lái)說(shuō)，目前的工作如何？1（ ）很適合，并且有信心，有能力做好 2（ ）是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺3（ ）不是我喜歡的工作，但是我能做好 4（ ）不適合我，我正考慮換一個(gè)崗位5（ ）不適合我，我正考慮跳槽4-36 如果請(qǐng)您重新選擇崗位，您會(huì)首選：1（ ）辦公室 2（ ）黨群人事部3（ ）計(jì)劃財(cái)務(wù)部 4（ ）市場(chǎng)營(yíng)銷部5（ ）科技發(fā)展部 6（ ）稽核監(jiān)控辦公室 7（ ）營(yíng)業(yè)部 8（ ）資產(chǎn)保全部 9（ ）新城支行 10（ ）開(kāi)發(fā)區(qū)支行11（ ）新下陸支行 12（ ）大冶支行13（ ）信聯(lián)支行 14（ ）集興支行選擇的原因是：（限選三項(xiàng)）1（ ）收入高 2（ ）工作悠閑，穩(wěn)定3（ ）發(fā)揮