專賣(mài)店日常管理制度.doc

專賣(mài)店日常管理制度員工團(tuán)結(jié) 友愛(ài) 自覺(jué) 自律 服務(wù)宗旨真誠(chéng)微笑服務(wù)每一顧客1、 紀(jì)律為配合專賣(mài)店店專賣(mài)店品牌形象，隨時(shí)保持儀表端莊，并提供顧客良好的購(gòu)物環(huán)境，所有專賣(mài)店員工必須遵守下列規(guī)定：1專賣(mài)9:00開(kāi)門(mén)，9:30正式營(yíng)業(yè)；2員工必須明確所屬職級(jí)工作內(nèi)容及切實(shí)執(zhí)行，盡職盡責(zé)；3專賣(mài)店所有員工未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得遲到、早退、擅自離崗及私自調(diào)班或調(diào)假，店長(zhǎng)或直銷經(jīng)理應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)考勤；4專賣(mài)店內(nèi)職員上班必須打卡簽到，下班必須打卡簽退，不得叫人代打卡簽到（退）；5每月排班表，應(yīng)于每月1日前由店長(zhǎng)排定，未經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，店員不得任意更改；6、工作時(shí)間必須穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前，直到當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束，要有專業(yè)的儀表；7 每天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店，員工必須于開(kāi)店前到店；8、穿公司制服者，不能在公眾場(chǎng)所有不良行為以免影響公司形象；9、加班導(dǎo)購(gòu)人員午餐、晚飯時(shí)間各30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，在指定地點(diǎn)用餐，餐后所有飲品或食物必須馬上清理，以免影響衛(wèi)生；10、店長(zhǎng)為全天工作者，負(fù)責(zé)安排開(kāi)、關(guān)門(mén)人員及臨時(shí)值班人員；11、店長(zhǎng)排定輪值表，將店內(nèi)地板，衛(wèi)生間清洗干凈，由值日員每日傾倒垃圾，店面衛(wèi)生應(yīng)于營(yíng)業(yè)前擦干凈；12、店內(nèi)樣板、每天用干布擦一次，在營(yíng)業(yè)前必須用干布擦拭樣板、飾品；13、專賣(mài)店內(nèi)電話、傳真機(jī)不能作私人用途，店長(zhǎng)可安排專人負(fù)責(zé)；14、無(wú)論任何情況下，應(yīng)面帶微笑，熱忱服務(wù)，不得與客戶爭(zhēng)吵和不禮貌.15、不得任意批評(píng)顧客的言行、服飾等；16、上班時(shí)間任何員工不得在店內(nèi)依靠在柱子、墻、展臺(tái)、玻璃門(mén)上，或靜坐發(fā)呆或插手在手袋里；17、不得在店內(nèi)化妝，讀書(shū)報(bào)雜志，大聲喧嘩，爭(zhēng)吵，吸煙飲食或在客戶面前做不良動(dòng)作，以良好的作風(fēng)維護(hù)公司的品牌形象；18、不得發(fā)表虛假言論，影響公司、專賣(mài)店及其它同行的聲譽(yù)；19、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接受私人采訪朋友探房或代存他人物品；20、店內(nèi)任何人不得擅自拍攝，如有客人或記者要求拍攝，請(qǐng)知會(huì)店長(zhǎng)或其它負(fù)責(zé)人；21、未經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)或公司的允許，嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格；22、專賣(mài)店內(nèi)營(yíng)業(yè)額、操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露；23、每日下班前需將當(dāng)日賬目整理清楚后，員工方可離開(kāi)；24、任何員工不得未經(jīng)店長(zhǎng)同意打折私自讓利給顧客；25、不得有任何偷竊行為，挪用營(yíng)業(yè)款或作假帳之行為；26、非柜臺(tái)人員，不得擅自進(jìn)入柜臺(tái)。以上制度如有違反，店長(zhǎng)可根據(jù)情節(jié)輕重直接予以警告或罰金處分并由出納備案初犯予以書(shū)面警告并處以于50元罰款警告兩次者，處以100元罰款警告三次者，作辭退處理- 請(qǐng)假需經(jīng)店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，且需有請(qǐng)假條備案，未經(jīng)批準(zhǔn)或無(wú)請(qǐng)假條者以曠工處理：A、 病假憑醫(yī)院證明B