百貨商場招商方案[1].doc

新景購物廣場百貨商場招商策劃方案第一章 項目簡介新景購物廣場系一家新型的從事商品零售、市場開發(fā)的企業(yè)。致力于打造衢江新區(qū)便利店，提倡“便民、為民、利民”的企業(yè)文化。展望未來，新景購物廣場將繼續(xù)秉承 “勤奮節(jié)儉、開拓創(chuàng)新、誠實守信、團結共進” 的企業(yè)精神，廣納賢才以全新的經(jīng)營理念和用戶利益高于一切的行為準則迎接忠力的每一個新老客戶和同行業(yè)者的惠顧和考驗，并不斷提高自已用完善高質滿意的服務、訓練有素的過硬技術、真誠的態(tài)度和良好的信譽回報每一位顧客和社會。第二章 項目定位引領“打造衢江一流的新景購物廣場” 一、項目功能定位 任何品牌的定位都不應該是簡單隨意的概念羅列，而應該是在對品牌及其實體的深入分析之后規(guī)避劣勢、發(fā)揮優(yōu)勢并升華的差異化，并具有充實的內涵及相對應的使用功能作為支撐。新景購物廣場作為地處衢江區(qū)商業(yè)區(qū)的一個中型商業(yè)地產(chǎn)項目，其不可再生的商業(yè)地利優(yōu)勢和商業(yè)發(fā)展前景得到了廣大投資者的青睞和認可。從商業(yè)地產(chǎn)整體開發(fā)的各個環(huán)節(jié)來看，一個成功的商業(yè)地產(chǎn)項目必須做到 “三旺” ，即“銷售旺” 、“租賃旺” 、“經(jīng)營旺” 。目前分割成小面積商鋪單位銷售已取得了成功，這就為下一步的商鋪招商工作奠定了良好的市場基礎。從商業(yè)經(jīng)營管理的角度出發(fā)，完善、合理、可行的商業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的實施是決定項目招商及后續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營并可持續(xù)發(fā)展的能否成功的關鍵。因此，在即將全面展開的項目的招商階段，需要重點解決的問題就是如何發(fā)掘項目的商業(yè)賣點，找準市場的消費需求點，滿足物業(yè)商業(yè)經(jīng)營的需要，通過良好的商業(yè)功能組合規(guī)劃，最大限度的吸引目標經(jīng)營者進駐經(jīng)營，從而使項目步入良性發(fā)展的軌道，進而樹立發(fā)展商良好的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)品牌。二、項目經(jīng)營定位根據(jù)項目的地理位于黃金地段的衢江區(qū)樟潭路，定位為：新景購物廣場各商鋪經(jīng)營面積810。l 戰(zhàn)略定位： 打造成衢江區(qū)獨一無二的會員制小商品批發(fā)廣場，實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一配送等先進的管理體系。l 樓層分布及類別： （B區(qū)）一層： 食品類: 餅干、 糖果、酒水、糧油、調味品、保健品、方便面、奶制品、腌臘制品、干果制品。日化品類： 洗潔精、洗衣粉、香皂、肥皂、透明皂、牙膏、洗發(fā)水、護發(fā)素、香水、空氣清新劑、殺蟲劑、滅蚊片、蚊香、指甲油、口紅、腮紅、眉筆、眼影。日用百貨類：餐具、茶具、塑料制品、牙刷、圍裙、草席、梳子、雨具、臺布、編織袋、一次性賓館用具；鐘用（電子表、石英表、機械表、光能表、掛鐘、座鐘、臺鐘、卡通鐘、鬧鐘）；眼鏡（近視鏡、老花鏡、太陽鏡、隱形眼鏡）。A區(qū)一層：飾 品類： 項鏈、手鏈、手鐲、手機掛鏈、戒指、耳環(huán)、耳釘、胸針、袖針、頭扣、發(fā)夾、網(wǎng)帽、頭圈、假發(fā)、珠帽、吊墜、手飾、腰飾、頭飾、兒童類飾品。皮具箱包類：公文包、挎包、拉桿包、拉桿箱、行李箱、儀器箱、手提袋、錢包、零錢包、手機包、背包、CD包、腰包、少女包、休閑包、晚裝袋、媽咪袋、購物袋、皮袋、電腦包。鞋 類： 男女正裝鞋、休閑鞋、運動鞋 、靴子、布鞋、拖鞋、平底鞋、高跟鞋、童鞋。二 層針織類： 文胸、內衣、毛巾、枕巾、浴巾、絲巾、襪子、手套、帽子、短褲、泳衣、汗布、貼花布、珠地布、毛圓布。服裝類： 少女裝、中老年裝、兒童鞋、休閑裝、正裝、男女時裝、運動裝。 童裝及嬰兒用品類：各式兒童服裝、尿不濕、奶嘴、奶瓶、爽身粉、潤膚露、嬰兒車、手推車、嬰兒床、嬰兒床、嬰兒馬桶、肚兜。床上用品類：被套、被子、床單、枕頭、枕芯、枕套、靠墊、靠墊套、床罩、睡袋、蚊帳、沙發(fā)墊、毛毯、涼席。三 層玩具類：毛絨玩具、電動玩具、機器玩具、感光玩具、聲控玩具、充氣玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。文體用品類：各式筆類、紙類、文件夾、膠紙、膠袋、釘書機、尺、印臺、籃球、足球、乒乓球、臺球、壘球、排球、象棋、軍棋、撲克、麻將、各式樂器。小五金類： 五金工具、燈具、各式鎖具、安全防護用具、縫紉設備及配件、電工器材及取暖器材、自行車、電動車、助力車、滑板車及童車配件、農(nóng)用五金、建筑五金、白鐵皮、鐵釘、鋼鐵絲網(wǎng)、鋼絲剪、家庭工具。小電器類： 收音機、照相機、電動剃須刀、電熱水器、吸塵器、各式碟機、洗碗機、電吹風、電熨斗、電動縫紉機、電扇、排氣扇、飲水機、迷你電視機、小音響、電磁爐、電爐、迷你洗衣機、電動牙刷。工藝品類： 圣誕工藝禮品、喜慶用品、化妝箱、首飾盒、水晶石、水晶洞、冰箱貼、掛板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工藝品、金屬工藝品類、樹脂工藝品、立飾產(chǎn)品、家居飾品、佛教用品。五 層娛樂類：量販KTV、酒吧等。l 宣傳推廣案名：“名座商城”（暫定名）l 目標客戶群定位：上海、杭州、溫州、衢州等城市商家。第三章 招商構思一、招商目標1、總體目標：項目交房之日起5個月內招商率達85%，開攤率達75%，7個月內開攤率達100%。二、難點及對策分析難點一：地段位置將成為客戶考慮的重要因素對 策：需要大力推廣宣傳項目交通優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等，以及“名座商城”等推廣主題語，引導客戶正確認識項目價值。難點二：能否短期將XX市最旺的路段的商氣延續(xù)至名座商城對 策：需要策劃系列以小商品為主題的專題活動，以及一場具有影響力的大型攻關活動進行造勢，吸引大量人氣并迅速形成商氣。三、招商策略1、優(yōu)秀的經(jīng)營管理方案打動客戶：“雙時段經(jīng)營、魚和熊掌皆得”經(jīng)營方案，此方案將提高商戶的經(jīng)營時間和商鋪業(yè)主的收益，并創(chuàng)造兩個購物消費高峰。2、優(yōu)惠招商，以點代面，重點招募主力商家和商圈影響力較大的商家，帶動散戶經(jīng)營；與商家共同宣傳策劃，共同造市，先做人氣，再做生意。3、強化項目規(guī)劃、與區(qū)位后發(fā)優(yōu)勢，良好的交通物流組織優(yōu)勢。四、招商服務與支撐1、物業(yè)管理為入租店鋪和顧客提供一個舒適安全的環(huán)境，包括賣場的環(huán)境、設備的保護、安全保衛(wèi)、管理等。2、租戶管理造就優(yōu)良的店鋪，包括對租戶的教育輔導、經(jīng)營分析、店鋪調整、調節(jié)管理等。3、營銷管理提升商城的客流量和銷售額，并舉辦統(tǒng)一的廣告宣傳和促銷活動。4、成立專門的招商服務機構，致力于整個商業(yè)氣氛的營造，商場品牌形象的樹立與推廣。5、協(xié)調各租戶與工商稅務、公安、衛(wèi)生等管理機構的關系，爭取政府政策支持。五、招商操作程序1、熟悉本招商項目的相關內容，客戶問詢的準備。2、收行業(yè)的相關資料，進行分類、分區(qū)整理。3、通過各種新聞、廣告、雜志、媒體或展會發(fā)布信息，對招商進行前期滲透。4、充分認識自身優(yōu)勢，做好一份吸引人的招商手冊及相關宣傳資料。5、建立一個良好的招商支持系統(tǒng)，各方面協(xié)調支持招商工作。6、策劃一些主題活動或大型公關活動，擴大影響，提高商城知名度。7、建立目標客戶數(shù)據(jù)庫，對招商員的招商工作，包括電話聯(lián)系、走訪、跟進、簽約等，實時做好記錄。8、招商員每周上報招商情況，分析、總結、交流、招商經(jīng)驗和心得，處理客戶反饋信息，適時調整招商策略。六、招商制度及職責1、客戶資料的收集和篩選。市場調研和競爭對手研究、目標、潛力。客戶的瑣定，客戶資料的分類管理。2、電話拜訪和面訪。電話拜訪約見的要點，面訪前準備，面訪的過程控制和記錄，面訪的技巧、潛力、重點、成交客戶的面訪區(qū)別。3、數(shù)據(jù)報表的填寫，拜訪記錄填寫；招商周報，日報及總結；重點客戶的會談紀要報告；預簽協(xié)議客戶操縱要求及通報4、客戶的維護和跟進：協(xié)議的簽訂；客戶爭議的處理、收款的協(xié)助。5、內部溝通：招商部內部聯(lián)系溝通；其它有關部門的工作協(xié)調與聯(lián)系。七、招商后期管理1、客戶足以影響商城的發(fā)展，要讓客戶持續(xù)在商城經(jīng)營，商城必須努力經(jīng)營，獲取客戶的信賴。2、維護老客戶，對于商場在營運、財力、管理、品質上有莫大的影響，應當加強與老客戶的聯(lián)系，及時解決其所提出的問題。3、商城每年都可能會喪失若干就客戶，因此要采取計劃性客戶儲備與拓展。4、培養(yǎng)忠誠客戶，使其產(chǎn)生持續(xù)入租行為，并幫助商城向外宣傳，建立口碑。5、對客戶做未來分析，包括客戶數(shù)量，