《電子商務(wù)概論》論文

電子商務(wù)概論課程論文題目：淺析中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策學(xué)院：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：指導(dǎo)老師： 二一四年十二月摘要近年來(lái)，隨著移動(dòng)通信與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的結(jié)合，以移動(dòng)支付為代表的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。其作為電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸，有著其他商務(wù)模式不可比擬的優(yōu)勢(shì)，得到了世界各國(guó)普遍重視，其發(fā)展和普及速度很快，但是傳統(tǒng)電子商務(wù)的信用安全、經(jīng)營(yíng)模式等問(wèn)題懸而未決，它們會(huì)不會(huì)繼續(xù)困擾移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展？得益于進(jìn)一步的改革開(kāi)放和積極參與國(guó)際市場(chǎng)分工，中國(guó)的電子商務(wù)也發(fā)展的相當(dāng)快，但移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)還處于初級(jí)階段，其中仍存在不少的問(wèn)題。文章著重分析了我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、發(fā)展等制約因素,并提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)；制約因素；對(duì)策引言電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展與應(yīng)用已歷時(shí)10余年，中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了比較務(wù)實(shí)的、贏利的階段。盡管如此，作為一項(xiàng)新事物，移動(dòng)電子商務(wù)尚未取得突破性進(jìn)展，涉及到在實(shí)施和操作的層面，還遇到支付、信用認(rèn)證等實(shí)際問(wèn)題。尋找恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)、制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略成為當(dāng)前必須解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一、 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、傳呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè)等。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，其主要特點(diǎn)是:簡(jiǎn)單、方便、靈活，可以隨時(shí)隨地為任何人提供整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)性化信息和服務(wù)。（一）用戶覆蓋面廣在我國(guó)，移動(dòng)電子商務(wù)主要應(yīng)用對(duì)象之一的手機(jī)用戶規(guī)模龐大，據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2007年11月底,全國(guó)手機(jī)用戶數(shù)超過(guò)5.39億戶，而截至2008年6月底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到了2.53億，在手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到7305萬(wàn)。由此可見(jiàn)，龐大的潛在顧客群為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。(二)使用的便利性隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)信號(hào)幾乎覆蓋人們生活的每個(gè)角落，用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)通信終端獲取信息和服務(wù)。(三)網(wǎng)絡(luò)連接的快捷性由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普遍性，用戶可以通過(guò)移動(dòng)終端快速搜索并連接到最近移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，享受便捷的移動(dòng)服務(wù)。(四)靈活多變的個(gè)性化服務(wù) 移動(dòng)通信設(shè)備通常是屬于固定的個(gè)人所有，商家可以將市場(chǎng)定位于具體的個(gè)人，用戶則可以根據(jù)自己的個(gè)性化需求和喜好選擇合適的服務(wù)與信息。 二、 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀隨著移動(dòng)用戶的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車(chē)道。（一）龐大的終端用戶群據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2013年底移動(dòng)通信終端已達(dá)12.07億個(gè)，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(zhǎng)潛力充分。（二）政策導(dǎo)向發(fā)改委、國(guó)務(wù)院資訊辦印發(fā)電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國(guó)際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國(guó)家政策將加快無(wú)線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。（三）產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局包括電信運(yùn)營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊(cè)無(wú)線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無(wú)線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非?；钴S。（四）電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)2008年，3G開(kāi)始在國(guó)內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無(wú)線逐步向?qū)掝l無(wú)線過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線移動(dòng)通信屬于國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年2020年)中確定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一，該專項(xiàng)的實(shí)施將為無(wú)線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（五）無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展目前WAP在中國(guó)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，2008年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂(lè)等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。三、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策目前，我國(guó)幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書(shū)等重要數(shù)據(jù)，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶更方便地選擇購(gòu)物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶先付錢(qián)再消費(fèi)(預(yù)付)顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前；而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算(透支)方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評(píng)估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會(huì)阻礙交易的進(jìn)展。此外,針對(duì)目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)速度普遍較慢的情況,應(yīng)該采取增加網(wǎng)絡(luò)容量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用等措施來(lái)提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的可靠性。針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)存在的問(wèn)題，現(xiàn)提出以下建議對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決：(一)改良移動(dòng)終端推廣移動(dòng)商務(wù)的使用,必須普及移動(dòng)終端的使用,可采取的方法有:降低移動(dòng)終端的價(jià)格、改進(jìn)移動(dòng)終端設(shè)計(jì),使操作足夠靈活,此外,目前,手機(jī)功能的限制,使移動(dòng)電子商務(wù)的推廣受到了一定的限制,必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備。(二)提高移動(dòng)電子商務(wù)的安全性移動(dòng)商務(wù)信息的安全性以及支付交易的安全性是用戶最為關(guān)心的問(wèn)題之一,除了正確的使用方法保障用戶信息的安全性外,從技術(shù)上保障移動(dòng)電子商務(wù)的安全顯得更為迫切,可以采用數(shù)字簽名、移動(dòng)終端實(shí)名綁定,指模識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)等方法加強(qiáng)整個(gè)商務(wù)過(guò)程的安全性。(三)加強(qiáng)營(yíng)銷推廣,吸引更多的用戶移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展剛剛起步,正處于市場(chǎng)培育階段。根據(jù)吸引更多的用戶群是當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)的首要任務(wù),通過(guò)各種營(yíng)銷推廣手段,加強(qiáng)人們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),樹(shù)立品牌效應(yīng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額。(四)提供更多個(gè)性化的移動(dòng)服務(wù)推廣移動(dòng)電子商務(wù),首先應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)定位,采取有針對(duì)性的市場(chǎng)策略,為不同的用戶提供更豐富的個(gè)性化業(yè)務(wù),如除提供商務(wù)業(yè)務(wù)外,可以針對(duì)一般用戶提供娛樂(lè)、信息咨詢等多元化的增值業(yè)務(wù),此外,手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)支付也將是移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)該大力推廣。(五)加強(qiáng)企業(yè)以及社會(huì)信息化進(jìn)程移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合產(chǎn)物,其發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展一樣,離不開(kāi)全社會(huì)信息化的推進(jìn)。(六)完善移動(dòng)電子商務(wù)的法律體系,加強(qiáng)監(jiān)督良好的市場(chǎng)環(huán)境、完善相關(guān)的法律法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),如建立移動(dòng)電子商務(wù)交易的法規(guī),建設(shè)面向全社會(huì)的誠(chéng)信體系等。(七)政府的扶持政府的大力扶持有利于移動(dòng)電子商務(wù)正確導(dǎo)向以及快速穩(wěn)定的發(fā)展,政府應(yīng)鼓勵(lì)相關(guān)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與服務(wù)商的相互合作,構(gòu)建統(tǒng)一的移動(dòng)商務(wù)交易平臺(tái)。結(jié)語(yǔ)中國(guó)有著龐大的移動(dòng)用戶數(shù)基礎(chǔ)，在這樣的基礎(chǔ)下，移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α！扒巴臼枪饷鞯?，道路是曲折的”，雖然移動(dòng)電子商務(wù)面臨各種亟待解