大學(xué)生二手書使用創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

姓名：汝露露 王朋飛大學(xué)生對(duì)于二手書使用的調(diào)研 目錄第一部分：簡(jiǎn)介一：概要二：調(diào)查目的第二部分：調(diào)查方案設(shè)計(jì)一、調(diào)查方案二、問卷設(shè)計(jì)三、問卷發(fā)放四、數(shù)據(jù)整理第三部分：調(diào)研分析一、市場(chǎng)商品分析二、市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析第四部分：數(shù)據(jù)分析一、性別分析二、所在年級(jí)分析三、優(yōu)先選擇的圖書類型分析四、影響購(gòu)書選擇的主要因素分析五、客戶對(duì)二手書店感覺最不舒服的分析六、對(duì)舊書的處理分析第五部分：總結(jié)項(xiàng)目名稱：大學(xué)生對(duì)于二手書使用的調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：汝露露 余雪 王朋飛第一部分：簡(jiǎn)介一、概要 高爾基曾說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯”書是人們精神的支柱。讀書可以明智，能使我們獲得更多知識(shí)。圖書是精神產(chǎn)品，直接影響人們的精神世界，影響社會(huì)的發(fā)展。書籍是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的，舊書并不耽誤使用，干嘛不用舊書？有時(shí)候一個(gè)學(xué)期下，課本還是八九成新的，就這樣報(bào)廢了，實(shí)在太可惜，而且有些課本的利用率實(shí)在是很低。所以在我們小組看來(lái)，我們希望看到二手書市場(chǎng)能夠逐漸壯大起來(lái)。并且，如果教材內(nèi)容沒有更改，買舊書比買新書更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保。大家各取所需，商品各盡其用。二、調(diào)查目的 通過調(diào)查對(duì)銅陵學(xué)院學(xué)院學(xué)生對(duì)二手書種類、新舊、價(jià)格等需求的調(diào)查，能夠準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行市場(chǎng)分析，為日后校園二手書店的開設(shè)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。第二部分：調(diào)查方案設(shè)計(jì)一、調(diào)查方案（一） 調(diào)查背景：高校大學(xué)生在讀書期間需要購(gòu)買大量的課本，這其中包括專業(yè)課書籍以及許多社會(huì)學(xué)科的書本。通常一本書的價(jià)格都在3050元之間，更有甚者價(jià)格達(dá)90之多。每個(gè)學(xué)生在一個(gè)學(xué)年要花300500元購(gòu)買教科書，對(duì)于一些家境貧寒的同學(xué)來(lái)說，這群無(wú)疑是比巨大的開支。每年花大筆資金買的書卻不是那么“實(shí)用”，因?yàn)橥ǔ４蟛糠謱W(xué)生上課時(shí)都不會(huì)看課本，而只是等到考試時(shí)背一下老師的筆記即可，課本之于他們來(lái)說基本是可有可無(wú)的。另一方面，許多大學(xué)生在畢業(yè)之際，低價(jià)出售四年來(lái)積攢的課本，賣書與買書價(jià)格之比達(dá)到1：20之多。龐大的教材費(fèi)使同學(xué)們對(duì)課本敬而遠(yuǎn)之，卻對(duì)二手書情有獨(dú)鐘。鑒于這些年來(lái)學(xué)生對(duì)書需求和購(gòu)買方式發(fā)現(xiàn)：很多同學(xué)都喜歡去那些二手書店去購(gòu)買所需書籍，自然，他們的理由多種多樣。為了弄清其中原因，我們進(jìn)行了這次的調(diào)研。（二） 調(diào)查目的：通過調(diào)查，了解和分析大學(xué)生對(duì)二手書籍的需求及購(gòu)買狀況，一方面加深對(duì)二手書市場(chǎng)的了解，另一方面為有關(guān)的需求方比如學(xué)校負(fù)責(zé)訂購(gòu)書本的部門、二手書市場(chǎng)的現(xiàn)有及潛在的創(chuàng)業(yè)人員提供參考，提供必要的數(shù)據(jù)和方向。（三） 調(diào)查對(duì)象：銅陵學(xué)院的在校大學(xué)生（四） 調(diào)查單位：抽取的樣本學(xué)生（五） 調(diào)查程序：1.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確本次調(diào)查的方向和內(nèi)容；2.分發(fā)調(diào)查問卷，在宿舍樓和圖書館隨機(jī)分發(fā)問卷，并同時(shí)進(jìn)行回收，確保問卷回收率。3.根據(jù)對(duì)回收的有效問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：（1）根據(jù)樣本的年級(jí)，生活經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)狀況分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生的總體分布的相應(yīng)參數(shù)；（2）根據(jù)大學(xué)生對(duì)二手書的需求花費(fèi)和顧慮，以及其他購(gòu)買書籍因素的對(duì)比和預(yù)測(cè)；（3）繪制統(tǒng)計(jì)圖形使樣本數(shù)據(jù)直觀化并對(duì)其統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行分析。（六） 調(diào)查時(shí)間：2017、5、20-2017、6、22、 問卷設(shè)計(jì)在經(jīng)過我們小組共同的研究與設(shè)計(jì)，我們最終制定的調(diào)查問卷具體如下：二手書大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查問卷同學(xué)，您好：我們是服裝學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程設(shè)計(jì)，此次調(diào)研主題為：“二手書大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查”。感謝您填寫此次調(diào)查問卷，對(duì)您的真誠(chéng)合作，我們表示衷心的感謝。（填寫說明：請(qǐng)?jiān)诜夏膶?shí)際情況的選項(xiàng)上畫“”）1.您的性別為：A男B女目的：觀察性別因素對(duì)二手書購(gòu)買的影響。2.您所在年級(jí)為：A大一B大二C大三D大四G其它_目的：弄清被調(diào)查對(duì)象的所在年級(jí)，并觀察其對(duì)購(gòu)買二手書的影響。3.您在買書時(shí)優(yōu)先選擇：A舊書B新書目的：確定對(duì)方是否為調(diào)查的對(duì)象。4.您每個(gè)學(xué)期購(gòu)買多少二手書？A、沒有B、12本C、34本D、5本以上目的：（1）、了解二手書使用的現(xiàn)狀； （2）、了解各年級(jí)學(xué)生每學(xué)期購(gòu)買的二手書的數(shù)量；（3）、預(yù)測(cè)二手書市場(chǎng)在大學(xué)生的市場(chǎng)潛力。5.您通常在什么地方購(gòu)書？A正規(guī)書店B網(wǎng)絡(luò)上C學(xué)校教材科統(tǒng)一訂購(gòu)D二手書書店E其它_目的：了解大學(xué)生購(gòu)書的渠道6.一學(xué)期中，您一般在什么時(shí)間購(gòu)書？A開學(xué)時(shí)B期末C不固定D每月買固定的書E其它_目的：1、明確大學(xué)生購(gòu)買二手書的時(shí)間；2、可推測(cè)購(gòu)買目的7.影響您購(gòu)書的主要因素是：（可多選）A價(jià)格B交通便利程度C書的新舊程度D書店售書種類E其它目的：了解影響讀者購(gòu)買二手書的客觀因素及讀者認(rèn)為的一些因素。8您覺得使用二手書體現(xiàn)在他什么價(jià)值？(可多選)：A、提高書籍利用率B、價(jià)格低廉C、方便購(gòu)買稀有圖書D、環(huán)保E其他目的：1、了解讀者對(duì)利用二手書的好處的認(rèn)識(shí)；2、讀者會(huì)去購(gòu)買二手書的原因。9.在一學(xué)期中，您購(gòu)買書刊的主要種類為：（可多選，限選四項(xiàng)）A、基礎(chǔ)課教材B、專業(yè)課教材C、課程學(xué)習(xí)參考書D四六級(jí)輔導(dǎo)書E計(jì)算機(jī)等級(jí)參考書G其它_目的：了解大學(xué)生偏向于使用哪些類的二手書；10.本學(xué)期中，您在二手書購(gòu)買的花費(fèi)：A從未購(gòu)買過B10元以下C1050元D50100元E100元以上目的：了解大學(xué)生的對(duì)二手書消費(fèi)能力及潛力三、問卷發(fā)放 我們此次調(diào)研的對(duì)象是銅陵學(xué)院的在校大學(xué)生。問卷的發(fā)放主要是在宿舍，及圖書館等兩地。此次問卷發(fā)放得到了小組成員的全力合作，并取得了調(diào)查同學(xué)的大力支持。 （在有效問卷中，抽取學(xué)生共有80名，分布各個(gè)年級(jí)段，但以大二、大三學(xué)生最多，可見大學(xué)生特別是大二大三學(xué)生對(duì)二手書市場(chǎng)最感興趣，同時(shí)大一學(xué)生對(duì)于二手書這個(gè)新鮮的市場(chǎng)也表示出很大的好奇心。）4、 數(shù)據(jù)整理 收集獲得有效的調(diào)查問卷后，接下的工作是進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)，由于對(duì)計(jì)算機(jī)的熟悉，所以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)比較方便。第三部分：調(diào)研分析一.、市場(chǎng)商品分析a.優(yōu)質(zhì)品對(duì)于這類書，本身對(duì)畢業(yè)生來(lái)說是具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值，較為珍貴。而且，對(duì)于購(gòu)買者，他們也很清楚這類書的自身價(jià)值，當(dāng)他們看到這類書以二手的價(jià)格進(jìn)行出售，心里就會(huì)歡騰，能夠以較低的價(jià)格買到自己喜歡的書籍，在他們看來(lái)，就會(huì)覺得是自己賺了。換個(gè)角度，這對(duì)于我們商家來(lái)說，這類書的暢銷程度是我們一直想保持的。而這類書通常是一些中外的古典名著、經(jīng)典的工具書以及具有珍藏價(jià)值的書等等。b.一般品對(duì)于這類書，通常是輔助我們學(xué)習(xí)方面的。購(gòu)買者在這里可以找到有關(guān)自己專業(yè)領(lǐng)域的書籍，比如一些習(xí)題集、考試資料，因?yàn)楹芏嗍前司懦尚碌?，并且和新的?xí)題集并無(wú)多大差別。另外這里還有些專業(yè)課本，因?yàn)槔锩娴墓P記吸引購(gòu)買者更樂意購(gòu)買，因?yàn)樗麄冇X得這樣能促進(jìn)他們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。如果有時(shí)候丟了課本，都能在這里以低價(jià)買到一樣的。c.不完全次品對(duì)于這類書，通常是一些過時(shí)的雜志、周刊以及小說等休閑讀物。這類書雖然對(duì)畢業(yè)生來(lái)說已不具有它的價(jià)值，但對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說還有具有很大的吸引力的，特別是當(dāng)看到自己喜歡的作家的作品擺在二手書貨架上時(shí)，他們還是會(huì)相當(dāng)?shù)募?dòng)。另外有一些人喜歡過時(shí)的二手雜志，畢竟雜志不像是新聞信息，它們只是出版期過時(shí)，內(nèi)容并不過時(shí)，這對(duì)他們閱讀并無(wú)阻礙，況且能低價(jià)買更好。d完全次品對(duì)于這類書，購(gòu)買者很少會(huì)提起興趣或者是對(duì)這類書根本就不感興趣。通常這類書是起不到任何作用的，一般都會(huì)閑置著，偶爾進(jìn)行清除才知道有這樣的書，比如體育課本、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃等等。這類書，通常最后都?xì)w于廢品收購(gòu)者。有時(shí)候，如果不完全次品不能實(shí)現(xiàn)交易也會(huì)淪落為完全次品。二、.市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析a.對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說，經(jīng)濟(jì)狀況應(yīng)該是差距不太大的，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源很大程度上來(lái)說都是由家庭提供的，其他有部分是兼職等社會(huì)實(shí)踐，總的來(lái)說都說不上是很富裕，所以在很多方面都應(yīng)該是可以節(jié)省就節(jié)省。二手書從經(jīng)濟(jì)的酵素上來(lái)說就是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。是消費(fèi)者的需求和愛好，不同專業(yè)的同學(xué)，對(duì)于商品的需求與愛好往往不盡一致。對(duì)于同學(xué)不同的專業(yè)性質(zhì)會(huì)需要不同的書籍，經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)的同學(xué)會(huì)需要經(jīng)濟(jì)類的書籍，機(jī)械專業(yè)的同學(xué)會(huì)需要機(jī)械方面的書籍；同時(shí)根據(jù)每個(gè)同學(xué)不同的愛好，也對(duì)書籍有不同的愛好，有喜歡小說的，有喜歡哲學(xué)類的，也有喜歡動(dòng)漫的雜志的等等。是消費(fèi)者的性格與自我觀念，性格是指一個(gè)人特有的心理素質(zhì)，通常用剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買行為。剛強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買中表現(xiàn)出大膽自信，很多時(shí)候可能在選擇商品的時(shí)候不會(huì)很理智的判斷，而懦弱的消費(fèi)者在挑選商品中會(huì)猶豫不決，很難做出選擇。我們的目標(biāo)消費(fèi)群體是低年級(jí)同學(xué)，收集二手的教科書主要就是面向低年級(jí)的同學(xué)，這樣既可以讓教科書循環(huán)使用，又環(huán)保，還很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限并且愛看書的同學(xué)，經(jīng)濟(jì)條件不應(yīng)該成為好學(xué)者學(xué)習(xí)的一個(gè)阻礙，所以針對(duì)愛看書需要買書的相當(dāng)一部分同學(xué)，二手書是最好的選擇。喜愛大量閱讀的同學(xué)，對(duì)于喜愛大量閱讀的消費(fèi)者來(lái)說購(gòu)買新書卻是不是一個(gè)明智之舉，7-9成新的書既可以讓你節(jié)省相當(dāng)一部分資金，也可以滿足閱讀的需求。b.產(chǎn)品因素從產(chǎn)品的角度上來(lái)說，首先要滿足大部分同學(xué)的產(chǎn)品需求，所以要保證書籍的多樣性，保證產(chǎn)品的豐富以確保需求量，才能吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。再?gòu)亩謺慕嵌壬蟻?lái)說，雖然說是二手舊書，但相當(dāng)一部分消費(fèi)者還是希望購(gòu)買79成新的書籍，所以就要在收購(gòu)二手書的時(shí)候把好關(guān)。c.價(jià)格因素由于二手書的特殊性，超過一半的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有特定的要求，他們都希望在價(jià)格上相比起原價(jià)上來(lái)說能有最大的優(yōu)惠，所以怎樣定價(jià)也成為一個(gè)影響消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素。此外，消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程是分為五個(gè)階段，它們是：認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定與購(gòu)后評(píng)估。每個(gè)階段都是不能忽視的部分，要做好每一個(gè)階段的準(zhǔn)備工作，才能讓消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中清晰快速進(jìn)行購(gòu)買行為。三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析a.行業(yè)新加入者的威脅由于書本利用率以及攜帶方便性的降低，有很多大學(xué)生把8成新的書用很低的價(jià)格賣出，但書的需求是源源不斷的，一本書可以被幾屆學(xué)生利用。這樣就出現(xiàn)了一個(gè)商機(jī)，用低價(jià)買入，再用比新書低的價(jià)格賣出，所以已經(jīng)有越來(lái)越多的人看到了二手書店這個(gè)市場(chǎng)，新加入者越來(lái)越多，這必然會(huì)引起與現(xiàn)有書店進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)，使賣出價(jià)格下跌。另一方面，新加入者要收購(gòu)二手書，從而有可能使二手書的收購(gòu)價(jià)升高，成本升高。b.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分別有二手書店實(shí)體店以及網(wǎng)上二手書店?，F(xiàn)有的二手書店由于時(shí)間的積累，書的種類很多，書很齊全，而且有固定的顧客源。另一方面，由于價(jià)格低廉，方便等特點(diǎn)，讓網(wǎng)上購(gòu)物占據(jù)了重要的地位，越來(lái)越多的人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，這也是一個(gè)很大的競(jìng)爭(zhēng)者。第四部分：數(shù)據(jù)分析根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：一、性別分析選項(xiàng)人數(shù)男生200女生200本來(lái)是要對(duì)男女做一個(gè)人數(shù)較為平均的調(diào)查，男生達(dá)到63.5%，女生為61.5%。由此可見，男生女生的比例還是相當(dāng)?shù)摹Ｕ{(diào)查的效率及可信度都能有保證。但這不妨礙我們的調(diào)查的目的的實(shí)現(xiàn)即分析性別對(duì)購(gòu)買二手書的影響。通過我們的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買二手書與性別沒有必然的聯(lián)系，也就是男生和女生對(duì)待購(gòu)買二手書沒有表現(xiàn)出明顯的差異性。而且我們?cè)诙謺暌灿^察到與結(jié)論一致的情況。二、所在年級(jí)分析：選項(xiàng)對(duì)二手書了解的比率大一15%大二22.5%大三56.25%大四6.25%由圖表我們可以知道大一15%，大二22.5%，大三56.25%，大四6.25%。我們可以看出大三的人數(shù)較多，這主要是我們?cè)谧约簶菍幼龅恼{(diào)研較多，但我們不認(rèn)為會(huì)對(duì)結(jié)論的得出有損壞，相反我們認(rèn)為這反而提高了結(jié)論的準(zhǔn)確性。由于我們的調(diào)查在期末而且是大三期末，大四的學(xué)生都已經(jīng)大部分離開了學(xué)校，只剩下少數(shù)大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐留校，故大四的部分部分較少。結(jié)合后面的問題的結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)：大一的新生對(duì)二手書不是很了解，他們往往會(huì)在學(xué)校集體訂購(gòu)新書，而很少關(guān)注二手書；大二大三的學(xué)生則對(duì)二手書較感興趣，原因在于：一、他們認(rèn)識(shí)到了二手書價(jià)廉物美；二、明白大學(xué)是干什么的，大學(xué)只有最后一戰(zhàn)。3、 優(yōu)先選擇的圖書類型分析：選項(xiàng)人數(shù)新書19舊書61其他0由以上圖標(biāo)可以看出，在被訪者中有86.25的同學(xué)購(gòu)書時(shí)首選二手書，僅有13.75的同學(xué)在購(gòu)書時(shí)會(huì)選擇新書。結(jié)合前面和后面的問題我們發(fā)現(xiàn)大二大三大四的學(xué)生基本上均選擇舊書，甚至連一部分的大一學(xué)生也開始親睞二手書?？梢娕f書市場(chǎng)的前景之大啊！四：影響購(gòu)書選擇的主要因素分析：選項(xiàng)人數(shù)價(jià)格120交通便利程度80書店的新舊程度70書店售書種類65其它55由上表我們可以看出：1、 價(jià)格是購(gòu)買者必須考慮的問題，達(dá)到100%。因?yàn)橘?gòu)買者之所以會(huì)選擇二手書其最主要的原因就是二手書的價(jià)格便宜，通常只是兩到三折，最多是半價(jià)。這對(duì)于每年要花四五百課本費(fèi)的學(xué)生來(lái)說無(wú)疑是一個(gè)很好的省錢機(jī)會(huì)；2、 其次，圖書的新舊程度也是購(gòu)書者考慮的主要因素，而且他們會(huì)為一本程度更新的二手書化更多的錢。五：客戶對(duì)二手書店感覺最不舒服的分析選項(xiàng)人數(shù)舊分類不準(zhǔn)確53缺乏舊書信息查詢65舊書折扣不透明77其它5由上表我們可以看出：1、 對(duì)二手書店最厭惡的是舊書的折扣不透明，占總數(shù)的46.25%。很多被調(diào)查者表示在不同的店，甚至是同一個(gè)店不同的人對(duì)于同一