銀行文化建設(shè)：樹品牌形象建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化.doc

銀行文化建設(shè)：樹品牌形象，建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化自總行開展企業(yè)文化建設(shè)以來，市分行著力構(gòu)建符合“建設(shè)新農(nóng)村銀行”品牌形象要求、具有鮮明的農(nóng)發(fā)行特色和豐富管理內(nèi)涵的企業(yè)文化，為全行的改革發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐。經(jīng)過幾年的努力建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)，全行企業(yè)文化面貌煥然一新，形成了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作上新臺階。1年總行評定“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”，年省分行授予“先進(jìn)職工之家”稱號、1年總行授予“模范職工之家”稱號，年至年連續(xù)五年被總行授予該行客戶服務(wù)部“青年文明號”稱號，該行營業(yè)室年被省分行授予“女職工文明示范崗”稱號，年總行、省分行相繼在該行召開“青年文明號”現(xiàn)場會對該行現(xiàn)場觀摩，聽取經(jīng)驗(yàn)介紹。一、把握核心理念，著力構(gòu)建發(fā)展型企業(yè)文化 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)大推動(dòng)力。該行以創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化為目標(biāo)，牢牢把握農(nóng)發(fā)行核心理念，著力構(gòu)建以謀發(fā)展促和諧的企業(yè)文化。一是強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)，成立以各級行“一把手”為組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，大力推進(jìn)視覺形象識別系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，并積極營造團(tuán)結(jié)、互助、友愛的和諧人際環(huán)境。二是解放思想，求實(shí)創(chuàng)新。在日常工作中注重培養(yǎng)員工樹立“立足本地、創(chuàng)新實(shí)干、跨越發(fā)展、構(gòu)建和諧”的憂患意識和發(fā)展意識，單位“一把手”更是身先士卒，率先垂范，靠前指揮，甘當(dāng)客戶營銷員，在政策制度范圍內(nèi)帶領(lǐng)員工創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)營銷工作，營造了有利于創(chuàng)新的環(huán)境氛圍。同時(shí)，建立約束激勵(lì)機(jī)制，制定了轄內(nèi)支行經(jīng)營績效考評辦法、精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則、業(yè)務(wù)發(fā)展專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法等考評考核辦法，激勵(lì)員工在崗位上發(fā)掘自身潛力，為發(fā)展出謀劃策，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)了中心工作的開展，又使該行保持了建行以來“四無”的良好記錄。在兩年時(shí)間里，該行人均貸款、人均存款、人均利潤等主要經(jīng)營指標(biāo)達(dá)到或超過全省平均水平，經(jīng)營績效考評在全省綜合排名從年的第16位躍升至年的第2位。1年被省分行授予“金融服務(wù)先進(jìn)集體”，年被總行授予“支持新農(nóng)村建設(shè)貸款工作優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。年市政府授予該行“支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合獎(jiǎng)”、授予該行行長姚偉軍同志“市勞動(dòng)模范”稱號。三是加強(qiáng)民主監(jiān)督，落實(shí)職代會和行務(wù)公開制度，努力打造職工知情的“陽光工程”。除以職代會作為行務(wù)公開的基本載體外，會議紀(jì)要、工作簡報(bào)、宣傳欄以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等為補(bǔ)充的全方位、多層次的行務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，極大地增強(qiáng)了處理“熱點(diǎn)”問題的透明度，充分發(fā)揮員工參政議政和民主監(jiān)督的作用，進(jìn)一步促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。二、提高隊(duì)伍素質(zhì)，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)精良、技能過硬的員工隊(duì)伍是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)文化建設(shè)的重要職能之一。該行建立由辦公室、人力資源、工會共青團(tuán)等部門共同參與、相互配合、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，為員工素質(zhì)的提高創(chuàng)造有利條件，讓員工的學(xué)習(xí)有條不紊、健康有序地進(jìn)行。一是制訂黨委中心組學(xué)習(xí)制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃等制度，有效地指導(dǎo)市分行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，采取以會代訓(xùn)、部室集中學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)、黨委中心組學(xué)習(xí)等多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、工會十五大和共青團(tuán)十六大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)辦好農(nóng)業(yè)政策性銀行的信心，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感和自覺性。二是制定下發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的工作意見，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，建立定期學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員、考勤登記、定期匯報(bào)（每周小結(jié)、每月總結(jié)）、檢查考核“五制度”，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、人員的三落實(shí)。三是每周出一期經(jīng)濟(jì)金融信息周刊供員工學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)職工學(xué)習(xí)金融經(jīng)濟(jì)知識和農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)政策、規(guī)章制度和辦法，擴(kuò)大知識的儲存量，實(shí)現(xiàn)知識的不斷更新。四是結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動(dòng)，制定了員工學(xué)習(xí)制度、員工學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行知識更新和學(xué)歷教育，鼓勵(lì)員工參加各類社會考試，并對取得學(xué)歷、從業(yè)資格證書的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高了員工參與學(xué)習(xí)的積極性。該市分行機(jī)關(guān)現(xiàn)有員工38人，大專以上學(xué)歷人員占100%，其中碩士學(xué)歷1人，占2.6%；本科學(xué)歷26人，占68.4%，大專學(xué)歷11人，占29%。近兩年，取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書11人，48人次通過了信貸及財(cái)務(wù)專業(yè)持證上崗考試。通過一系列加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和提高綜合能力的培養(yǎng)教育，逐步形成了比學(xué)習(xí)、比進(jìn)步的良好氛圍，一批年輕業(yè)務(wù)骨干走上了副科級以上管理和業(yè)務(wù)崗位，培養(yǎng)出總行級“青年崗位能手”、“青年?duì)I銷能手”、“優(yōu)秀糧油客戶經(jīng)理”各1名，省級青年崗位能手1名。1年被中國金融工會授予“第四屆全國金融系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”稱號，年先后被省行、總行評為“學(xué)習(xí)型銀行標(biāo)兵單位”。三、優(yōu)化服務(wù)措施，著力構(gòu)建和諧型企業(yè)文化 豐富員工文化生活，關(guān)心員工，真正為員工辦實(shí)事、辦成事、解難事，是企業(yè)文化建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。該行以努力構(gòu)建和諧型企業(yè)文化為目標(biāo)，不斷積極優(yōu)化措施，為職工提供貼心的服務(wù)。一是加強(qiáng)凝聚力工程建設(shè)。分行機(jī)關(guān)堅(jiān)持開展職工生日、員工生病住院、婚喪大事等多種形式的關(guān)愛活動(dòng)；每年為全體員工體檢，確保員工身體健康，防病于未然；每年開展“送溫暖”活動(dòng)，建立困難職工檔案；深入開展“文明單位”、“青年文明號”和“女職工文明示范崗”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)員工主人翁意識和團(tuán)隊(duì)意識；制定退休人員活動(dòng)方案、中層干部聯(lián)系退休人員實(shí)施方案，設(shè)立特困救助資金等，真心實(shí)意幫助解決員工實(shí)際困難。二是加大企業(yè)文化建設(shè)硬件設(shè)施的投入。改善員工辦公環(huán)境，建起閱覽室和乒乓球室，為分行機(jī)關(guān)添置健身設(shè)施和娛樂設(shè)施，為積極推動(dòng)健身活動(dòng)的開展創(chuàng)造條件；不斷完善客戶服務(wù)設(shè)施，設(shè)立客戶貴賓室，增設(shè)客用電腦、休息室、飲水機(jī)等“便客設(shè)施”，提高客戶滿意度，增強(qiáng)了對客戶的吸引力，促使了銀企的良性互動(dòng)與和諧發(fā)展。三是營造良好和諧的內(nèi)外氛圍。該行秉持社會責(zé)任，每年組織員工義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，積極開展扶貧濟(jì)困、抗災(zāi)救災(zāi)等獻(xiàn)愛心活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的道德風(fēng)尚，近三年捐款金額累計(jì)12萬多元；組織開展普及金融知識、義務(wù)咨詢、政策業(yè)務(wù)宣傳等活動(dòng)，配合黨政與地方有關(guān)部門、企業(yè)開展共建活動(dòng)，與企業(yè)舉行聯(lián)歡、友誼球賽等活動(dòng)；年5月在地方多家媒體對該行有關(guān)政策進(jìn)行了4期廣泛的宣傳報(bào)道，收得了良好的社會效果，營造良好和諧的社會氛圍，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。四是積極開展群眾性文體活動(dòng)，建設(shè)快樂的“精神家園”。近兩年來，為豐富員工業(yè)余生活，營造積極向上的氛圍，開展了文明健康、活躍向上的員工文體活動(dòng)，舉行了交誼舞蹈培訓(xùn)、太極拳培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、節(jié)日登山比賽、演講比賽、體育競技比賽等活動(dòng)，舉辦全系統(tǒng)春節(jié)聯(lián)歡晚會，積極派出員工代表參加全省