企業(yè)管理信息系統(tǒng)論文咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的研究與設(shè).doc

企業(yè)管理信息系統(tǒng)論文：咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的研究與設(shè)計摘要通過對咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求和功能分析,設(shè)計了咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體框架結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵詞咨詢企業(yè);信息系統(tǒng);信息;管理1咨詢企業(yè)需要管理信息系統(tǒng)作為智力服務(wù)型企業(yè),咨詢企業(yè)是根據(jù)用戶的要求,在收集、篩選、處理各種信息的基礎(chǔ)上,運用科技知識、科學(xué)決策與科學(xué)管理的相關(guān)知識,采用現(xiàn)代技術(shù)與方法,通過咨詢?nèi)藛T的創(chuàng)造性勞動,為政府、企業(yè)、社會團(tuán)體和個人解決其面臨的科技、經(jīng)濟(jì)、社會及生活等問題的企業(yè)?？梢哉f,信息是咨詢企業(yè)進(jìn)行“生產(chǎn)”的主要原料之一。隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展與普及,政府行政管理、社會公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營逐步數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化。信息資源的獲取與利用已超越傳統(tǒng)的手工方式與紙制文獻(xiàn)的束縛,取而代之的是多種多樣載體的信息、信息量的幾何倍數(shù)增長、信息變化的快速度與大量信息分散無序的狀態(tài)。面對信息環(huán)境的變化與競爭環(huán)境的激烈,咨詢企業(yè)如何能在提高咨詢質(zhì)量的同時縮短咨詢時間,以提高企業(yè)的信譽與客戶的滿意度;如何獲得更多的客戶信息與爭取更多的客戶;如何提高企業(yè)的科學(xué)管理水平,這些都是咨詢企業(yè)所必須面對的問題?，F(xiàn)代信息技術(shù)的輔助性作用可以給咨詢企業(yè)很大的幫助,由人與計算機(jī)共同組成的能進(jìn)行信息的搜集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的管理信息系統(tǒng)會對大量信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析、存儲與交流。咨詢?nèi)藛T可以利用它的方便與快捷,盡量減少手工勞動,提高工作效率和工作質(zhì)量。同時,咨詢企業(yè)也是一個多層次多項目組的結(jié)構(gòu),而管理信息系統(tǒng)則是各層次、各項目組間相結(jié)合、相協(xié)同的“粘合劑”。通過管理信息系統(tǒng),一方面進(jìn)行縱向的上下信息通,把不同環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來;另一方面進(jìn)行橫的信息傳遞,把各部門、各項目組的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來這樣,使整個企業(yè)成為一個有機(jī)的整體,大大提高企業(yè)競爭實力。2咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)的功能21信息處理功能咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)能對企業(yè)需求的多種形式的息進(jìn)行收集、加工、整理、存儲和傳輸,以便向咨詢?nèi)思皶r準(zhǔn)確全面地提供各種所需信息服務(wù)。它對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)行嚴(yán)格的管理,要求計量工具標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和方法化使用,從而確保信息流通順暢。22事物處理功能咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)能優(yōu)化分配包括人力、物力財力在內(nèi)的各種資源,高效地完成日常事物處理業(yè)務(wù)。23計劃功能咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)針對不同的管理層提出的不要求,為項目組提供不同的信息并對其工作進(jìn)行合理的劃和安排,保證了管理工作的效果。24控制功能咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)能對整個企業(yè)的各個部門、個環(huán)節(jié)的運行情況進(jìn)行監(jiān)測和檢查,比較計劃與執(zhí)行的異,及時發(fā)現(xiàn)問題。通過分析出現(xiàn)偏差的原因,采取及適當(dāng)?shù)姆椒右约m正,從而保證企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。25預(yù)測功能咨詢企業(yè)的管理信息系統(tǒng)不僅能實測企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營管理情況,而且能利用各種信息,對企業(yè)未來的發(fā)展與市場變化做出適當(dāng)?shù)念A(yù)測。26輔助決策和決策優(yōu)化功能咨詢企業(yè)的管理信息系統(tǒng)能充分利用已有的資源,包括現(xiàn)在和歷史的數(shù)據(jù)信息等,運用各種模型,對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,支持管理和決策工作,以便實現(xiàn)組織目標(biāo)。它不但能為管理者提供相關(guān)的決策信息,達(dá)到輔助決策的目的,而且可以利用各種半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策模型進(jìn)行決策優(yōu)化,為各級管理層提供各種最優(yōu)解、次優(yōu)解或滿意解、可行解,以提高企業(yè)的效率與效益。3咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計數(shù)據(jù)庫技術(shù)、分布式處理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實現(xiàn)綜合信系統(tǒng)的基礎(chǔ),而正確有效的設(shè)計方法是實現(xiàn)綜合信息系的保證。筆者設(shè)計的管理信息系統(tǒng)是以動態(tài)數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)中心內(nèi)核知識庫為核心,各層次間建立高效安全的息通道,這樣可以使信息和知識在各層次間高效的傳遞利用。在這里要解釋的是數(shù)據(jù)庫包括的是顯性表達(dá)的事和動態(tài)信息,而知識庫則是從數(shù)據(jù)庫中萃取的可以作為識積累下來的事實和信息,以及經(jīng)驗、技能等。31項目管理子系統(tǒng)咨詢企業(yè)產(chǎn)生的效益和影響度主要以項目的成功完成與項目經(jīng)驗的積累為基礎(chǔ)。項目管理的信息化與系統(tǒng)化對項目的高質(zhì)量、高效率的完成起到極大推動作用。該子系統(tǒng)的功能主要包括新項目的制定,項目預(yù)算,各新項目所涉及的過程、階段、周期負(fù)責(zé)人,階段性研究報告與審核,圖文記錄結(jié)果,幫助項目進(jìn)行的設(shè)計流程的優(yōu)化,保障項目的整個運作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化,同時對項目的進(jìn)行起質(zhì)量監(jiān)控作用。對于成功完成的項目,疏理整個項目過程,提取精華入數(shù)據(jù)庫中心知識庫。簡單概要與案例庫鏈接。32合同與知識產(chǎn)權(quán)管理子系統(tǒng)合同與知識產(chǎn)權(quán)管理在咨詢企業(yè)中的地位是舉足輕重的,這是因為作為知識服務(wù)型企業(yè),對產(chǎn)生新知識與以往知識的保護(hù)與監(jiān)督有利于整個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。將所有合同與知識產(chǎn)權(quán)利用計算機(jī)進(jìn)行管理,實現(xiàn)所有合同與知識產(chǎn)權(quán)信息的自動查詢、統(tǒng)計與規(guī)范化管理。33人力資源管理子系統(tǒng)人力資源是咨詢企業(yè)的核心競爭力之一,因為咨詢企業(yè)“產(chǎn)品”生產(chǎn)的過程主要是咨詢?nèi)藛T結(jié)合其它方面的信息、知識、工具和方法對其個人頭腦中的知識進(jìn)行釋放過程;而咨詢企業(yè)對咨詢?nèi)藛T則廣泛采取兼職制度,企人員流動性較大,如著名的蘭德咨詢公司向社會上招用約600名全國有名望的教授和各類高級專員,這些顧問乎占全部工作人員的一半。因此,該子系統(tǒng)要完成兩方面功能:一是常任咨詢員管理功能,主要包括員工的基本情況、特長研究領(lǐng)域主要經(jīng)歷、成功完成的咨詢項目簡介等方面;另一方面是兼職咨詢?nèi)藛T以及潛在咨詢?nèi)藛T信息情況管理功能。時,該子系統(tǒng)也包括不論專、兼職人員及其他管理人員工作分析、工作評價、績效考核、薪酬福利、員工的培訓(xùn)員工的滿意度測度等信息功能。實行的是公開、公平、正的信息原則。34主要服務(wù)領(lǐng)域信息采集與處理子系統(tǒng)每個咨詢企業(yè)都有自己的主要咨詢服務(wù)領(lǐng)域,如企診斷、經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)管理咨詢、法律咨詢、證券咨詢醫(yī)藥咨詢等諸多方面。針對咨詢企業(yè)主要服務(wù)領(lǐng)域和輔服務(wù)領(lǐng)域的信息進(jìn)行開發(fā)、收集、整理、加工、存儲與遞等可以為正確的咨詢決策助一臂之力。35競爭信息管理子系統(tǒng)在今天瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中,關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息發(fā)掘和研究尤為重要。該子系統(tǒng)包括主要競爭對手信息,企業(yè)競爭戰(zhàn)略與策略,行業(yè)發(fā)展動態(tài),市場情況等信息的收集與分析功能。36客戶服務(wù)子系統(tǒng)咨詢企業(yè)是知識服務(wù)型企業(yè),企業(yè)的成功是以向顧客提供滿意的服務(wù)來實現(xiàn)的。該子系統(tǒng)主要包括客戶的詳細(xì)信息,客戶的服務(wù)要求,客戶的參與情況,客戶的滿意程度,客戶的反饋信息,客戶資料的加密以及潛在客戶信息的汲取等。37咨詢案例、專題論文及形勢分析子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要包括對咨詢案例、專題論文及形勢分析報告的分類整理,存儲與檢索等功能。38財務(wù)管理子系統(tǒng)財務(wù)工作屬于國家標(biāo)準(zhǔn)化工作,財務(wù)管理子系統(tǒng)包括基礎(chǔ)設(shè)置、財務(wù)處理、成本系統(tǒng)、報表匯總等功能。4小結(jié)咨詢企業(yè)規(guī)模與實力約束著企業(yè)對其管理信息系統(tǒng)的選擇,這就使得企業(yè)需要根據(jù)其發(fā)展的目標(biāo),以收益最化為原則,分步實施其管理信息系統(tǒng)的建設(shè),即在不同期完成不同子系統(tǒng)的建設(shè)。要強調(diào)的是咨詢企業(yè)的管理息系統(tǒng)的建設(shè)不是一蹴而就,它是一個長期建設(shè)與不斷護(hù)的過程。參考文獻(xiàn)1左美云,鄺孔武.信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理教程M.北京:清華大學(xué)出版社, 2001. 7.2黎連業(yè),李淑春.管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實施M.京:清華大學(xué)出版社, 1998. 10.4馬格里森.咨詢大師的忠告M.牛全保,譯.州:河南人民出版社, 2003. 4.5 Carlson, R. 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