報價單及有關(guān)承諾、說明.doc

一、 報價單及有關(guān)承諾、說明鹽城市教育裝備與產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心：我單位愿意按照本競爭性談判文件的要求和下面的報價提供所需商品和服務(wù)，并保證所供商品為原廠原配產(chǎn)品。一、數(shù)字化辦公設(shè)備（項目名稱）報價單 貨幣單位：人民幣元 序號貨物名稱品牌基本參數(shù) 單位數(shù)量單價合計1臺式電腦聯(lián)想聯(lián)想啟天商用機， Q85芯片組/ i5-4590/4G/1TB硬盤/DVDRW/2G獨立顯存/10/100/1000以太網(wǎng)口/光電鼠標 標準鍵盤/ 19.5液晶/正版WIN7中文+正版OFFICE2010/標配雙串口/網(wǎng)絡(luò)同傳功能/三年原廠質(zhì)保服務(wù)。臺2546501162502臺式電腦聯(lián)想聯(lián)想啟天商用機， Q85芯片組/ i5-4590/4G/1TB硬盤/DVDRW/2G獨立顯存/10/100/1000以太網(wǎng)口/光電鼠標 標準鍵盤/ 21.5液晶/正版WIN7中文+正版OFFICE2010/標配雙串口/網(wǎng)絡(luò)同傳功能/三年原廠質(zhì)保服務(wù)。臺74850339503筆記本聯(lián)想聯(lián)想昭陽E40, i5-4300U /14.0顯示屏/2G獨顯/4G/500GB /720P高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭/硬盤保護技術(shù)/DVDRW/浮島式防潑濺鍵盤/藍牙4.0/指紋識別系統(tǒng)/正版WIN7中文+正版OFFICE2010/指紋識別系統(tǒng)/180度全合金轉(zhuǎn)軸/筆記本包及鼠標/原廠商標準保修服務(wù)。臺173930668104筆記本蘋果蘋果LQ2 ntel Core i7 處理器/16GB/藍牙4.0/130萬像素攝像頭/256GB固態(tài)硬盤/Intel Iris Pro Graphics 圖形處理器/15.4英寸/正版WIN8中文+正版OFFICE2010/蘋果藍牙鼠標/筆記本包臺114700147005幕 布三星120英寸電動遙控只570035006投影機松下PT-X330C亮度：3300流明，分辨率：1024768，對比度10000：1，整機三年質(zhì)保，燈泡1年質(zhì)保。臺54000200007數(shù)碼相機佳能佳能(Canon) EOS M2 WLENS 微單相機 黑色變焦套裝，1800萬像素，3英寸高清屏，焦距18-55mm，視頻分辨率：19201080（全高清），鋰電池，配16G高速卡、原裝相機包臺1350035008復(fù)印機東芝東芝2307 A3打印/復(fù)印/彩色掃描三合一功能，網(wǎng)絡(luò)打印，10/100BaseT， USB2.0高速接口，網(wǎng)絡(luò)彩色掃描，掃描到U盤，一鍵式身份證復(fù)印功能，每分鐘輸出23頁 (A4)，512M的內(nèi)存，100紙路（支持最厚163克/平方米紙張），含工作柜臺1600060009移動硬盤東芝東芝 V7 1000G USB3.0接口塊12500600010打印機惠普激光多功能一體機m1136臺1010301030011三腳架索尼索尼870三腳架只1990990合計人民幣（大寫）：貳拾捌萬貳仟元整 小寫：282000.00元供貨期限：響應(yīng)招標文件。質(zhì)保期：響應(yīng)招標文件；保修期：響應(yīng)招標文件。二、售后服務(wù)承諾及說明：本次投標所有內(nèi)容均響應(yīng)招標文件 投標人（單位公章）：江蘇愛立克信息科技有限公司 法定代表人或授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日期： 2015 年 7 月 29 日二、 服務(wù)承諾書一、產(chǎn)品的質(zhì)保期限質(zhì)保期限:所供產(chǎn)品均按招標文件要求提供質(zhì)保期限。注：質(zhì)保期滿后的續(xù)保只收取成本費用二、服務(wù)質(zhì)量承諾內(nèi)容我公司承諾嚴格按照“三包”規(guī)定對本項目提供服務(wù)。我公司承諾在系統(tǒng)正式交付業(yè)主使用后質(zhì)保期內(nèi)進行免費保修、維護和技術(shù)咨詢服務(wù)。項目交付后的質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費為本項目提供軟、硬件維護和升級服務(wù)。提供設(shè)備的現(xiàn)場安裝。提供貨物組裝和維修所需的工具。在貨物交貨現(xiàn)場就設(shè)備的安裝、調(diào)試、啟動、運行、維護等對采購方維護人員進行培訓(xùn)。在質(zhì)保期內(nèi)對我們所提供的設(shè)備實施運行監(jiān)督、維修。在質(zhì)保期內(nèi)，我們負責提供技術(shù)維修人員和維修材料，作定期維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)事項包括以下的項目：1) 為保持系統(tǒng)的正常運作，對設(shè)備進行維修或更換的工作，包括：提供材料、清理物料及勞務(wù)等；2) 提供維修保養(yǎng)記錄書，并將系統(tǒng)的運行狀態(tài)信息、維護信息自動送入網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)中，為相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)提供信息資源；3) 按照以下要求安排定期巡檢：保修期內(nèi)，每一個月作一次巡檢，保修期外每季度作一次巡檢，由本公司專職工程師負責對系統(tǒng)設(shè)備進行例行檢查，確保系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，清理調(diào)試所有主要設(shè)備，替換所有不正常的設(shè)備。并廣泛征求用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和系統(tǒng)工程的意見和建議，及時解決有關(guān)問題。 三、售后服務(wù)方式及時間本次投標產(chǎn)品在江蘇省或鹽城市設(shè)有辦事處或分公司，有良好的售后服務(wù)保障體系，提供充足的備用件服務(wù)，無論在正常工作期間或非工作時間，我公司承諾在接到修理通知后，1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到現(xiàn)場。在一個工作日解決問題，如不能解決，提供備用機，調(diào)整路徑等方法，替換故障設(shè)備，保障系統(tǒng)不中斷工作。 2.1、售后服務(wù)方式 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司組織人員對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測，并對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。我們一般提供如下的服務(wù)方式，也可根據(jù)客戶的要求提供上門保修。2.1.1電話支持服務(wù)當客戶報告系統(tǒng)故障信息后，立即提供電話支持，首先向客戶詢問系統(tǒng)故障的起因、現(xiàn)象、結(jié)果等有關(guān)信息，認真做好記錄，建立維護事件記錄。然后根據(jù)這些信息做出判斷、提出解決方法，耐心指導(dǎo)客戶逐步完成故障處理。2.1.2現(xiàn)場維護和維修電話維護不能解決，客戶服務(wù)工程師根據(jù)客戶提供的故障信息，制定解決方案和維修備件，到達現(xiàn)場后，首先對系統(tǒng)和重要數(shù)據(jù)作好備份，然后才進行系統(tǒng)的檢測，查找原因，會同客戶或相關(guān)部門研究解決的方法，進行故障的處理。2.2質(zhì)量保證承諾保證提供的貨物是最近生產(chǎn)的、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造的原裝合格正品，并保證能得到該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的認可。保證貨物經(jīng)過正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。根據(jù)當?shù)胤ǘz驗機構(gòu)的檢驗結(jié)果或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的內(nèi)在質(zhì)量或規(guī)格型號與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，使用方有權(quán)向我公司發(fā)出索賠通知。 我公司在收到通知后，應(yīng)在合同所附服務(wù)承諾約定的時間內(nèi)免費維修、更換有缺陷的貨物或部件。 如果我公司在收到通知后，在合同所附服務(wù)承諾約定的時間內(nèi)沒有彌補缺陷，使用方可采取必要的補救措施，但風險和費用將由我公司承擔。2.3故障診斷按照故障嚴重程度定義用戶系統(tǒng)故障級別，我們將根據(jù)故障級別分別安排故障排除服務(wù)。一至四級技術(shù)故障的定義如下：級別嚴重程度對產(chǎn)品功能或性能或操作的影響一級嚴重的客戶系統(tǒng)已經(jīng)癱瘓，業(yè)務(wù)工作受到嚴重影響，如果不立即實現(xiàn)恢復(fù)，會給客戶帶來非常嚴重的損失，我們會與客戶一起，調(diào)動各種資源，盡快排除故障，此時，我們與客戶始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。二級重大的系統(tǒng)性能已經(jīng)嚴重下降，對客戶的業(yè)務(wù)運作造成了重大的影響。我們會與客戶一起盡力在工作時間內(nèi)解決故障。此時，我們也會與客戶始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。三級一般的客戶系統(tǒng)的操作性能受損，功能已經(jīng)削弱，但大部分業(yè)務(wù)運作仍可正常工作，還包括一些安裝或配置方面的信息或支援。四級輕微的在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，很顯然對最終客戶的業(yè)務(wù)運作幾乎無影響，或根本沒有影響。此時，我們與客戶需定期保持聯(lián)系，到現(xiàn)場或指導(dǎo)用戶直接排除故障。2.4、服務(wù)流程2.4.1技術(shù)支持本公司客戶服務(wù)中心向用戶提供全年365天，每周7天，每天24小時的電話技術(shù)支持，我公司24小時服務(wù)電2.4.2故障診斷按照故障嚴重程度定義用戶系統(tǒng)故障級別，我公司將根據(jù)故障級別分別安排故障排除服務(wù)。一至四級技術(shù)故障的定義見上節(jié)。2.4.3現(xiàn)場服務(wù)在用戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障或者其他必須到現(xiàn)場才能解決的問題時，本公司客戶服務(wù)中心向用戶可以派遣現(xiàn)場工程師協(xié)助用戶。2.4.4定期設(shè)備檢查如客戶需要，根據(jù)保修后服務(wù)協(xié)議，本公司可以對整個系統(tǒng)設(shè)備進行