倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理.doc

第3章 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理第一節(jié) 入庫(kù)業(yè)務(wù)管理一、入庫(kù)前的準(zhǔn)備p 熟悉入庫(kù)物品p 掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)場(chǎng)情況p 制定倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃p 妥善安排倉(cāng)庫(kù)貨位p 準(zhǔn)備貨位p 準(zhǔn)備苫墊材料及作業(yè)用具p 驗(yàn)收準(zhǔn)備p 裝卸搬運(yùn)工藝設(shè)定p 文件單證準(zhǔn)備二、存貨量的確定(1)確定單位倉(cāng)容定額單位倉(cāng)容定額通過(guò)庫(kù)場(chǎng)單位面積技術(shù)定額(用p庫(kù)表示)和物品單位面積堆存定額(用p貨表示)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)確定。(2)貨位存貨重量計(jì)算貨位存貨重量是計(jì)算所選用的貨位能堆存擬安排物品的總重量，即貨位的存貨能力(用q表示)。(3)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力計(jì)算倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力(用q表示)是指某一倉(cāng)庫(kù)或整個(gè)庫(kù)區(qū)對(duì)特定物品的存放能力。三、接運(yùn)作業(yè)1、車(chē)站、碼頭提貨的注意事項(xiàng)了解物品的基本情況提貨前的準(zhǔn)備工作提貨時(shí)的檢查提貨后的注意事項(xiàng)到庫(kù)后的工作2、專(zhuān)用線到貨接車(chē)的注意事項(xiàng)（1）接到專(zhuān)用線到貨通知后，應(yīng)立即確定卸貨貨位，力求縮短場(chǎng)內(nèi)搬運(yùn)距離；組織好卸車(chē)所需的機(jī)械、人員以及有關(guān)資料，做好卸車(chē)準(zhǔn)備。（2）車(chē)皮到達(dá)后，引導(dǎo)對(duì)位，進(jìn)行檢查。（3）卸車(chē)時(shí)要注意為驗(yàn)收和入庫(kù)保管提供便利條件，分清車(chē)號(hào)、品名、規(guī)格，不混不亂；保證包裝完好，不碰壞，不壓傷，更不得自行打開(kāi)包裝（4）編制卸車(chē)記錄，記明卸車(chē)貨物規(guī)格、數(shù)量，連同有關(guān)證件和資料，盡快與保管員辦好內(nèi)部交接手續(xù)。3.倉(cāng)庫(kù)自行接貨注意事項(xiàng)（1）倉(cāng)庫(kù)接受貨主委托直接到供貨單位提貨時(shí)，應(yīng)將這種接貨與檢驗(yàn)工作結(jié)合起來(lái)同時(shí)進(jìn)行。（2）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)提貨通知，了解所提物品的性能、規(guī)格、數(shù)量，準(zhǔn)備好提貨所需的機(jī)械、工具、人員，配備保管員在供方當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)質(zhì)量、清點(diǎn)數(shù)量，并做好驗(yàn)收記錄，接貨與驗(yàn)收合并一次完成。4.庫(kù)內(nèi)接貨的注意事項(xiàng)存貨單位或供貨單位將物品直接接運(yùn)送到倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)由保管員或驗(yàn)收員直接與送貨人員辦理交接手續(xù)，當(dāng)面驗(yàn)收并做好記錄。若有差錯(cuò)，應(yīng)填寫(xiě)記錄，由送貨人員簽字證明，據(jù)此向有關(guān)部門(mén)提出索賠。四、貨物入庫(kù)驗(yàn)收1.為什么進(jìn)行商品的驗(yàn)收？ 從結(jié)束其生產(chǎn)過(guò)程到進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前，經(jīng)過(guò)一系列儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)， 質(zhì)量和數(shù)量可能發(fā)生某種程度的變化 各類(lèi)商品出廠檢驗(yàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)檢或漏檢的情況，使 一些不合格商品按合格商品交貨 2.商品驗(yàn)收作業(yè)流程及其內(nèi)容(1)核對(duì)憑證 1）入庫(kù)通知單和訂貨合同副本，這是倉(cāng)庫(kù)接受商品的憑證； 2）供貨單位提供的材質(zhì)證明書(shū)、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表等； 3）商品承運(yùn)單位提供的運(yùn)單，若商品在入庫(kù)前發(fā)現(xiàn)殘損情況，還要有承運(yùn)單位提供的貨運(yùn)記錄，作為向責(zé)任方交涉的依據(jù)。 （2）實(shí)務(wù)檢驗(yàn)數(shù)量檢驗(yàn)：計(jì)件 檢斤 檢尺求積 質(zhì)量檢驗(yàn)：商品外觀檢驗(yàn) 商品的尺寸檢驗(yàn) .商品理化檢驗(yàn) （3）入庫(kù)貨物檢驗(yàn)程度 數(shù)量檢驗(yàn)的范圍p 不帶包裝（散裝）貨物的檢斤率為100，不清點(diǎn)件數(shù)；有包裝的毛檢斤率為100，回皮率為510，清點(diǎn)件數(shù)為100p 定尺鋼材檢尺率為1020；非定尺鋼材檢尺率為100p 貴重金屬材料100過(guò)凈重p 有標(biāo)量或者標(biāo)準(zhǔn)定量的化工產(chǎn)品，按標(biāo)量計(jì)算，核定總重量p 同一包裝、規(guī)格整齊、大批量的貨物，包裝嚴(yán)密、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)且有合格證的貨物采取抽查驗(yàn)量。抽查率為1020。p 質(zhì)量檢驗(yàn)的范圍p 帶包裝的金屬材料，抽驗(yàn)510；無(wú)包裝的金屬材料全部目測(cè)查驗(yàn)p 入庫(kù)量10臺(tái)以內(nèi)的機(jī)電設(shè)備，驗(yàn)收率為100；100臺(tái)以內(nèi)，驗(yàn)收不少于10；運(yùn)輸、起重設(shè)備100查驗(yàn)p 儀器儀表外觀質(zhì)量缺陷查驗(yàn)率為100p 易于發(fā)霉、變質(zhì)、受潮、變色、污染、蟲(chóng)蛀、機(jī)械性損傷的貨物，查驗(yàn)率為510p 外包裝質(zhì)量缺陷檢驗(yàn)率為100p 對(duì)于供貨穩(wěn)定，信譽(yù)、質(zhì)量較好的廠家產(chǎn)品，特大批量貨物可以采用抽查的方式檢驗(yàn)質(zhì)量p 進(jìn)口貨物原則上100逐件檢驗(yàn)l 外觀質(zhì)量檢驗(yàn)l 包裝檢驗(yàn)l 貨物外觀檢驗(yàn)l 重量、尺寸檢驗(yàn)l 標(biāo)簽、標(biāo)志檢驗(yàn)l 氣味、顏色、手感檢驗(yàn)l 打開(kāi)外包裝檢驗(yàn)（4）商品驗(yàn)收中問(wèn)題的處理質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題的處理：A應(yīng)及時(shí)向供貨單位辦理退貨、換貨交涉，或征得供貨單位同意代為修理，或在不影響使用前提下降價(jià)處理。B商品規(guī)格不符或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)先將規(guī)格對(duì)的予以入庫(kù)，規(guī)格不對(duì)的商品做好驗(yàn)收記錄交給相應(yīng)部門(mén)辦理?yè)Q貨。 數(shù)量檢驗(yàn)問(wèn)題的處理：A對(duì)于數(shù)量溢余較大的情況，可選擇商品退回或補(bǔ)發(fā)貨款的方式解決B對(duì)于數(shù)量短缺較大的情況，可選擇按實(shí)數(shù)簽收并及時(shí)通知供應(yīng)商的方式解決。 驗(yàn)收憑證問(wèn)題的處理：要及時(shí)向供應(yīng)商索取，到庫(kù)商品應(yīng)作為待檢驗(yàn)品堆放在待驗(yàn)區(qū)，待證件到齊后再進(jìn)行驗(yàn)收。證件未到之前，不能驗(yàn)收，不能入庫(kù)，更不能發(fā)貨。 單貨不符問(wèn)題的處理:l 驗(yàn)收原則在商品入庫(kù)憑證未到或未齊之前不得正式驗(yàn)收；發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會(huì)同有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)作出詳細(xì)記錄，交接雙方在記錄上簽字；在數(shù)量驗(yàn)收中，計(jì)件商品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門(mén)提出索賠要求。五、貨物入庫(kù)交接和登記1、交接手續(xù)接受貨物-接受文件-簽署單證2、登帳：物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、累計(jì)數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨人、批次、金額，注明貨位號(hào)或運(yùn)輸工具、接（發(fā)）貨經(jīng)辦人3、立卡：料卡又稱為貨卡、貨牌，插放貨物下方的貨架支架上或擺放在貨垛正面的明顯位置。4、建檔& 貨物的技術(shù)資料、合格證、裝箱單、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、送貨單、發(fā)貨清單等& 貨物運(yùn)輸單據(jù)、普通記錄、貨運(yùn)記錄、殘損記錄、裝載圖等& 入庫(kù)通知單、驗(yàn)收記錄、磅碼單、技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告& 保管期間的檢查、保養(yǎng)作業(yè)、通風(fēng)除濕、翻倉(cāng)、事故等直接操作記錄；存貨期間的溫度、濕度、特殊天氣的記錄等& 出庫(kù)憑證，交接簽單、送出貨單、檢查報(bào)告等& 回收的倉(cāng)單、貨垛牌，倉(cāng)儲(chǔ)合同、存貨計(jì)劃、收費(fèi)存根等& 其他有關(guān)該貨物倉(cāng)儲(chǔ)保管的特別文件和報(bào)告記錄第二節(jié) 物品在庫(kù)作業(yè)管理一、倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存規(guī)劃 在存儲(chǔ)作業(yè)中，為有效對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)管理，必須根據(jù)倉(cāng)庫(kù)、存 儲(chǔ)商品的具體情況，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、商品分類(lèi)和定位保管。1、倉(cāng)庫(kù)分區(qū) 倉(cāng)庫(kù)分區(qū)是根據(jù)倉(cāng)庫(kù)建筑形式、面積大小、庫(kù)房、貨場(chǎng)和庫(kù)內(nèi)道路 的分布情況，并結(jié)合考慮商品分類(lèi)情況和各類(lèi)商品的儲(chǔ)存量，將倉(cāng) 庫(kù)劃分為若干區(qū)域，確定每類(lèi)商品儲(chǔ)存的區(qū)域。2儲(chǔ)位確定（1）根據(jù)商品周轉(zhuǎn)率確定儲(chǔ)位 思考：什么樣的商品儲(chǔ)存在接近出入口或?qū)Ｓ镁€的位置 ？什么樣的商品存放在遠(yuǎn)離出入口處 ？（2）根據(jù)商品相關(guān)性確定儲(chǔ)位相關(guān)性大的商品，通常被同時(shí)采購(gòu)或同時(shí)出倉(cāng)，對(duì)于這類(lèi)商品應(yīng)盡可能規(guī)劃在同一儲(chǔ)區(qū)或相近儲(chǔ)區(qū)（3）根據(jù)商品特性確定儲(chǔ)位性質(zhì)相同或所要求保管條件相近的商品應(yīng)集中存放，并相應(yīng)安排在條件適宜的庫(kù)房或貨場(chǎng) （4）根據(jù)商品體積、重量特性確定儲(chǔ)位重大的物品保管在地面上或貨架上獲得下層位置。為了適應(yīng)貨架的安全并方便人工搬運(yùn)，人的腰部以下的高度通常宜儲(chǔ)放重物或大型商品 （5）根據(jù)商品先進(jìn)先出的原則確定儲(chǔ)位3.儲(chǔ)位編號(hào) 在商品保管過(guò)程中，根據(jù)儲(chǔ)位編號(hào)可以對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行科學(xué)合理的養(yǎng)護(hù)，有利于對(duì)商品采取相應(yīng)的保管措施；在商品收發(fā)作業(yè)過(guò)程中，按 照儲(chǔ)位編號(hào)可以迅速、準(zhǔn)確、方便地進(jìn)行查找，不但提高了作業(yè)效率，而且減少差錯(cuò)。 1）區(qū)段式編號(hào) 區(qū)段式編號(hào)適用于單位化商品 和大量商品而保管期短的商品 2）品項(xiàng)群式3）地址式 利用保管區(qū)倉(cāng)庫(kù)、區(qū)段、排、行、層、格等，進(jìn)行編碼。如在貨架 存放的倉(cāng)庫(kù)，可采用四組數(shù)字來(lái)表示商品存在的位置，四組數(shù)字代 表庫(kù)房的編號(hào)、貨架的編號(hào)、貨架層數(shù)的編號(hào)和每一層中各格的編號(hào) 4.商品儲(chǔ)存方法 (1)定位儲(chǔ)存 定義：定位儲(chǔ)存是指每一項(xiàng)商品都有固定的儲(chǔ)位，商品在儲(chǔ) 存時(shí)不可互相竄位. 適應(yīng)條件：不同物理、化學(xué)性質(zhì)的貨物須控制不同的保管 儲(chǔ)存條件，或防止不同性質(zhì)的貨物互相影響；重要物 品須重點(diǎn)保管；多品種少批量貨物的存儲(chǔ)。 注意事項(xiàng)：在采用這一儲(chǔ)存方法時(shí)，必須注意每一項(xiàng)貨物的 儲(chǔ)位容量必須大于其可能的最大在庫(kù)量。 優(yōu)缺點(diǎn)：采用定位儲(chǔ)存方式易于對(duì)在庫(kù)商品管理，提高作業(yè) 效率，減少搬運(yùn)次數(shù)。但需要較多的儲(chǔ)存空間。(2)隨機(jī)儲(chǔ)存 定義：隨機(jī)儲(chǔ)存是根據(jù)庫(kù)存貨物及儲(chǔ)位使用情況，隨機(jī)安排和使用儲(chǔ) 位，各種商品的儲(chǔ)位是隨機(jī)產(chǎn)生的 適應(yīng)條件：儲(chǔ)存空間有限以及商品品種少而體積較大的情況。 優(yōu)點(diǎn)：由于共同使用儲(chǔ)位，提高儲(chǔ)區(qū)空間的利用率 缺點(diǎn)：增加貨物出入庫(kù)管理及盤(pán)點(diǎn)工作的難度。 周轉(zhuǎn)率高的貨物可能被儲(chǔ)放在離出入口較遠(yuǎn)的位置，可能 增加出入庫(kù)搬運(yùn)的工作量； 有些可能發(fā)生物理、化學(xué)影響的貨物相臨存放，可能造成 貨物的損壞或發(fā)生危險(xiǎn)。 (3)分類(lèi)儲(chǔ)存 定義：分類(lèi)儲(chǔ)存是指所有貨物按一定特性加以分類(lèi)，每一類(lèi)貨物固定其 儲(chǔ)存位置，同類(lèi)貨物不同品種又按一定的法則來(lái)安排位。 適應(yīng)條件：商品相關(guān)性大，進(jìn)出貨比較集中； 貨物周轉(zhuǎn)率差別大； 商品體積相差大。 優(yōu)點(diǎn)：便于按周轉(zhuǎn)率高低來(lái)安排存取，具有定位儲(chǔ)放的各項(xiàng)點(diǎn)； 分類(lèi)后各儲(chǔ)存區(qū)域再根據(jù)貨物的特性選擇儲(chǔ)存方式，有助 于貨物的儲(chǔ)存管理。 缺點(diǎn)：分類(lèi)儲(chǔ)存的缺點(diǎn)是儲(chǔ)位必須按各類(lèi)貨物的最大在庫(kù)量設(shè)計(jì)， 因此儲(chǔ)區(qū)空間平均的使用率仍然低于隨機(jī)存儲(chǔ)。(4)分類(lèi)隨機(jī)儲(chǔ)存定義：分類(lèi)隨機(jī)儲(chǔ)存是指每一類(lèi)商品有固定的存放儲(chǔ)區(qū)，但各儲(chǔ) 區(qū)內(nèi)，每個(gè)儲(chǔ)位的指定是隨機(jī)的。優(yōu)點(diǎn)：其優(yōu)點(diǎn)是具有分類(lèi)儲(chǔ)存的部分優(yōu)點(diǎn)，又可節(jié)省儲(chǔ)位數(shù)量， 提高儲(chǔ)區(qū)利用率。因此，可以兼有定位儲(chǔ)存和隨機(jī)儲(chǔ)存的 特點(diǎn)。缺點(diǎn)：分類(lèi)隨機(jī)儲(chǔ)存的缺點(diǎn)：貨物出入庫(kù)管理特別是盤(pán)點(diǎn)工作較 困難。(5)共同儲(chǔ)存 定義：共同儲(chǔ)存是指在確定知道各貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)確定時(shí)間的前提下， 不同貨物共用相同的儲(chǔ)位。 特點(diǎn)：這種儲(chǔ)存方式在管理上較復(fù)雜，但儲(chǔ)存空間及搬運(yùn)時(shí)間卻更 經(jīng)濟(jì)。5.儲(chǔ)位指派方式 1人工指派法 （1）要求倉(cāng)管人員必須熟記儲(chǔ)位指派原則，并能靈活應(yīng)用； （2）倉(cāng)儲(chǔ)人員必須按指派單證把商品放在指定儲(chǔ)位上，并 做好詳細(xì)記錄； （3）實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，因補(bǔ)貨或揀貨作業(yè)時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)人員必須 做好登記消除工作，保證帳物相符。2計(jì)算機(jī)輔助指派法計(jì)算機(jī)輔助指派儲(chǔ)位方法是利用圖形監(jiān)控系統(tǒng)，收集儲(chǔ)位信息，并顯示儲(chǔ)位的使用情況，把這作為人工指派儲(chǔ)位依據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)位指派作業(yè) 3計(jì)算機(jī)指派方法通過(guò)計(jì)算機(jī)分析后直接完成儲(chǔ)位指派工作。二、物品的堆垛與苫墊1.物品的堆碼 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)GBT183542001中規(guī)定：“堆碼是指將物品整齊、規(guī)則地?cái)[放成貨垛的作業(yè)。(1)堆碼的基本原則分類(lèi)存放。選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性。(2)堆碼的基本要求合理牢固。定量。整齊。節(jié)約。方便。(3)堆碼方式 a 散堆方式。b 堆垛方式。重疊式?？v橫交錯(cuò)式。仰伏相間式。 壓縫式。 通風(fēng)式。栽柱式。襯墊式。 c 有特殊要求的物品堆碼方式怕壓物品的堆碼。易滲漏物品的堆碼。 危險(xiǎn)品的堆碼。 d 貨垛堆碼標(biāo)準(zhǔn)1)貨垛的垛高。2)貨垛的五距。墻距。柱距。 頂距。燈距。垛距。e 垛形垛形是指貨垛的外部形狀。2.物品的苫墊物品苫墊是指用某種材料對(duì)貨垛進(jìn)行苫蓋和鋪墊的操作方法。(1)物品苫蓋1)苫蓋的要求。苫蓋選料要合理。苫蓋要牢固。苫蓋接口要緊密。苫蓋的底部與墊垛平齊，不遠(yuǎn)離或拖地。襯墊材料不得露出垛外，以防雨水順延滲入垛內(nèi)。2)苫蓋的方法就垛苫蓋法。魚(yú)鱗式苫蓋法。固定棚架苫蓋法?；顒?dòng)棚架苫蓋法。隔離苫蓋法。(2)物品墊垛A 墊垛的目的使物品與地面隔離，避免地面潮氣自垛底侵入。形成垛底通風(fēng)層，有利于貨垛通風(fēng)排濕。通過(guò)強(qiáng)度較大的襯墊物使重物的壓力分散，減少物品對(duì)地坪的壓力。避免地面的雜物污染貨垛物品。B 墊垛的基本要求地面要平整夯實(shí)，襯墊物要擺平放正，并保持同一方向，間距適當(dāng)。所使用的襯墊物必須保證與擬存物品不會(huì)發(fā)生不良影響。直接接觸物品的襯墊面積應(yīng)與貨垛底面積相同，襯墊物不要伸出貨垛襯墊物要有足夠的高度，露天堆場(chǎng)要達(dá)到0.30.5m，庫(kù)房?jī)?nèi)0.2m即可。3.物品的養(yǎng)護(hù)A 物品養(yǎng)護(hù)概述(1)物品養(yǎng)護(hù)的概念物品的養(yǎng)護(hù)是對(duì)儲(chǔ)運(yùn)物品實(shí)施的保養(yǎng)和維護(hù)的技術(shù)管理工作。(2)物品養(yǎng)護(hù)的目的任務(wù)物品養(yǎng)護(hù)的目的和任務(wù)是通過(guò)研究各類(lèi)物品在不同儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境條件下的質(zhì)量變化規(guī)律及其內(nèi)外部因素，采取有效的技術(shù)措施和科學(xué)管理方法，創(chuàng)造優(yōu)良的儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境條件，從而保護(hù)物品質(zhì)量，避免受到損失。(3)物品養(yǎng)護(hù)的基本措施1)安排合理的儲(chǔ)存場(chǎng)所。2)堆垛和苫墊合理化。3)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理。4)檢查倉(cāng)庫(kù)。5)開(kāi)展科學(xué)試驗(yàn)。B 倉(cāng)庫(kù)溫度的控制和調(diào)節(jié)(1)倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度的含義(2)倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度的控制和調(diào)節(jié)方法第三節(jié) 物品出庫(kù)業(yè)務(wù)管理 一、物品出庫(kù)業(yè)務(wù) 1、物品出庫(kù)的依據(jù)商品出庫(kù)憑證（提貨單、調(diào)撥單） 2、物品出庫(kù)的要求 物品出庫(kù)要求做到 三不、三核、五檢查 “三不”： 即未接單據(jù)不翻賬 , 未經(jīng)審單不備貨,未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù) “三核”：核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物 “五檢查”：即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、 件數(shù)檢查、重量檢查。 3、物品出庫(kù)方式 提貨 送貨 托運(yùn) 過(guò)戶 移倉(cāng) 二、物品出庫(kù)業(yè)務(wù)流程1物品出庫(kù)前的準(zhǔn)備2審核出庫(kù)憑證3出庫(kù)信息處理4. 揀貨5. 分貨6.包裝與刷嘜7. 點(diǎn)交8. 登帳三、出庫(kù)單證的流轉(zhuǎn)（二）送貨方式下的出庫(kù)單證流轉(zhuǎn) 在送貨方式下，一般是采用先發(fā)貨后記賬的形式。提貨單隨同送貨單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，一般是直接送給理貨員，而不先經(jīng)過(guò)賬務(wù)人員。理貨員接單后，經(jīng)過(guò)理單、編寫(xiě)儲(chǔ)區(qū)代號(hào)，分送倉(cāng)管員發(fā)貨，待貨發(fā)訖后再交給賬務(wù)人員記賬。 三、發(fā)貨作業(yè)1、發(fā)貨作業(yè)概念 根據(jù)出庫(kù)業(yè)務(wù)流程，審核出庫(kù)憑證的工作之后，即開(kāi)始按照出庫(kù)單證所列項(xiàng)目將所揀取的商品按運(yùn)輸路線、自提或配送路線進(jìn)行分類(lèi)，再進(jìn)行嚴(yán)格的出貨檢查，裝入合適的容器或進(jìn)行捆包，做好相應(yīng)的標(biāo)志，然后按車(chē)輛趟次或行車(chē)路線將商品運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，最后裝車(chē)發(fā)運(yùn)，這一過(guò)程稱為發(fā)貨作業(yè)。 3、分貨作業(yè) （1）人工分貨 人工分貨是通過(guò)人工目視進(jìn)行處理，所有分貨作業(yè)過(guò)程全部由人工根據(jù)單證或 其他傳遞過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行揀取商品。揀貨作業(yè)完成后由人工將各客戶訂購(gòu)的商 品放入已標(biāo)示好的各區(qū)域或容器中，等待出貨。（2）利用自動(dòng)分類(lèi)機(jī)分貨 首先必須將有關(guān)貨物及分類(lèi)信息通過(guò)自動(dòng)分類(lèi)機(jī)的信息輸入裝置， 輸入自動(dòng)控制系統(tǒng)；當(dāng)貨物通過(guò)移栽裝置移動(dòng)至輸送機(jī)上時(shí)，由輸送 系統(tǒng)運(yùn) 送至分類(lèi)系統(tǒng)4、發(fā)貨檢查 （1）發(fā)貨檢查的必要性 發(fā)貨檢查是根據(jù)用戶信息和車(chē)次對(duì)揀取商品進(jìn)行商品號(hào)碼的核實(shí)，以及根據(jù)有關(guān)信息對(duì)商品質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)及質(zhì)量進(jìn)行檢查。出貨檢查是保證單、貨相符，避免差錯(cuò)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是進(jìn)一步確認(rèn)揀取作業(yè)是否有誤的處理工作，必須認(rèn)真查對(duì) （2）發(fā)貨作業(yè)的檢查方法 1人工檢查法 2條碼檢查法 3重量計(jì)算檢查法四、物品出庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的處理1.出庫(kù)憑證上的問(wèn)題1)出庫(kù)憑證超過(guò)提貨期限，客戶前來(lái)提貨，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)，然后方可發(fā)貨。2)提貨時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)規(guī)格開(kāi)錯(cuò)，保管員不得自行調(diào)換規(guī)格發(fā)貨，必須通過(guò)制票員重新開(kāi)票方可發(fā)貨。3)如果發(fā)現(xiàn)出庫(kù)憑證有疑點(diǎn)，或者發(fā)現(xiàn)出庫(kù)憑證有假冒、復(fù)制、涂改等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)保衛(wèi)部門(mén)以及出具出庫(kù)單的單位或部門(mén)聯(lián)系，妥善處理。4)物品進(jìn)庫(kù)未驗(yàn)收，或者期貨未進(jìn)庫(kù)的出庫(kù)憑證，一般暫緩發(fā)貨，并通知客戶，待貨到并驗(yàn)收后再發(fā)貨，提貨期順延。5)如客戶因各種原因?qū)⒊鰩?kù)憑證遺失，客戶應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員和賬務(wù)人員聯(lián)系掛失。2.漏記賬和記錯(cuò)賬1)當(dāng)遇到提貨數(shù)量大于實(shí)際物品庫(kù)存數(shù)量時(shí)，無(wú)論是何種原因造成的，都需要和倉(cāng)庫(kù)部門(mén)、提貨單位及時(shí)取得聯(lián)系后再作處理。2)如果屬于入庫(kù)時(shí)錯(cuò)賬，則可采用報(bào)出報(bào)入方法進(jìn)行調(diào)整，即先按庫(kù)存賬面數(shù)開(kāi)具物品出庫(kù)單銷(xiāo)賬，然后再按實(shí)際庫(kù)存數(shù)量入庫(kù)登賬，并在入庫(kù)單上簽明情況。3)如果屬于倉(cāng)庫(kù)保管員串發(fā)、多發(fā)、錯(cuò)發(fā)而引起的問(wèn)題，應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)方面負(fù)責(zé)解決庫(kù)存數(shù)與提單數(shù)之間的差額。4)如果屬于財(cái)務(wù)部門(mén)漏記賬面多開(kāi)出庫(kù)數(shù)，應(yīng)出具新的提貨單，重新組織提貨與發(fā)貨。5)如果屬于倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的損耗，需考慮該損耗數(shù)量是否在合理的范圍之內(nèi)，并與貨主協(xié)商解決。3.串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨4.包裝損壞5.提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符第四節(jié) 物品盤(pán)點(diǎn)作業(yè)管理一、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的目的p 確定現(xiàn)存量，并修正料帳誤差 p 為了計(jì)算企業(yè)之損益 p 稽核貨品管理的績(jī)效 (a) 庫(kù)存資料記錄不確實(shí)(b) 庫(kù)存數(shù)量有誤(c) 盤(pán)點(diǎn)方法選擇不恰當(dāng)二、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容 （1）查數(shù)量 （2）查質(zhì)量 （3）查保管條件 （4）查安全1盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備 確定盤(pán)店的具體方法和作業(yè)程序 配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作好準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)印制盤(pán)點(diǎn)