西安石油大學(xué)人力資源管理試題.doc

一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)1.把人力當(dāng)成資本意味著（ ）。 A.重使用而輕培訓(xùn) B.用降低工資、減少福利的辦法來獲取更多利潤(rùn)C(jī).把人的使用當(dāng)成一種負(fù)擔(dān) D.注重提高人的素質(zhì)，開發(fā)人的潛能2.人力資本理論的先驅(qū)，被稱為“人力資本之父”的人是（）A.柏拉圖 B.亞當(dāng)斯密 C.舒爾茨 D.馬克思3.高層管理者應(yīng)具有的最主要的技能是（）A.概念技能 B.人際技能 C.技術(shù)技能 D.學(xué)習(xí)能力4.小企業(yè)中管理者所應(yīng)承擔(dān)的角色哪一個(gè)最重要（）A.轉(zhuǎn)播者 B.發(fā)言人 C.企業(yè)家 D.領(lǐng)導(dǎo)者5.在（）階段，企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是吸引優(yōu)秀的人力資源并迅速開拓市場(chǎng)。A.創(chuàng)業(yè) B.集體化 C.正規(guī)化 D.合作6.“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（）A.泰勒的科學(xué)管理原理 B.梅奧的人際關(guān)系理論 C.馬斯洛的需要層次理論 D.霍桑試驗(yàn)7.工作說明書的內(nèi)容包括工作描述和（）兩部分。A.工作標(biāo)識(shí) B.工作責(zé)任 C.工作規(guī)范 D.工作環(huán)境8.企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)包括（）A.內(nèi)部人員供給預(yù)測(cè)和外部人員供給預(yù)測(cè) B.管理人員預(yù)測(cè)和工人預(yù)測(cè)C.固定員工預(yù)測(cè)和臨時(shí)工預(yù)測(cè) D.技術(shù)工人預(yù)測(cè)和普通工人預(yù)測(cè)9.通過獵頭公司招募的人員是（）。A.藍(lán)領(lǐng)工人 B.普通專業(yè)技術(shù)人員 C.信息業(yè)人員 D.高級(jí)管理與專業(yè)技術(shù)人員10.根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或所具有的技能而支付的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入稱為（）A.內(nèi)在報(bào)酬 B.激勵(lì)薪酬 C.基本薪酬 D.間接薪酬二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共30分)1.當(dāng)管理者主要的角色是信息傳遞時(shí)，他的具體角色為（ ）A.企業(yè)家 B.監(jiān)聽者 C.談判者 D.傳播者 E.發(fā)言人2.人力資源管理人員的素質(zhì)要求主要包括（ ）A.專業(yè)知識(shí) B.業(yè)務(wù)知識(shí) C.人際交往能力 D.實(shí)施能力 E.思想素質(zhì)3.對(duì)人力資源管理環(huán)境的評(píng)析，主要考慮環(huán)境的（ ）A.復(fù)雜性 B.客觀性 C.動(dòng)態(tài)發(fā)展 D.系統(tǒng)性 E.穩(wěn)定性4.斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為行為進(jìn)行改變可以通過（）來實(shí)現(xiàn)。A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.置之不理 D.懲罰 E衰減5.工作分析的量化方法包括（）A.職位分析問卷 B.管理職位描述問卷 C.通用標(biāo)準(zhǔn)問卷 D.O*NET系統(tǒng) E.非定量問卷調(diào)查法6.當(dāng)人力資源供給小于需求時(shí)，可以采取的措施主要有（ ）A.招聘 B.辭退 C.業(yè)務(wù)外包 D.人力資源外包 E.延長(zhǎng)工作時(shí)間7.外部招聘的來源包括（）A.學(xué)校 B.競(jìng)爭(zhēng)者 C.軍人 D.企業(yè)其他部門 E.失業(yè)者8.績(jī)效的主要特點(diǎn)有（）A.多因性 B.多維性 C.動(dòng)態(tài)性 D.時(shí)效性 E.客觀性9.對(duì)于工作業(yè)績(jī)，設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)一般要從（）方面考慮。A.數(shù)量 B.質(zhì)量 C.成本 D.時(shí)間 E.人員10.有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）A.合法性 B.公平性 C.及時(shí)性 D.經(jīng)濟(jì)性 E.動(dòng)態(tài)性三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.概念技能 2.強(qiáng)化 3.職位分 4.德爾菲法 5.培訓(xùn)開發(fā)四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述人力資源管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)？2.簡(jiǎn)述職位分析的步驟？四、論述題（10分）論述績(jī)效管理的實(shí)施過程。五、案例分析題（10分）時(shí)間工作第一年 第二年 第三年工作一工作二工作三工作四12000 12000 1000095000 100000 12000029000 34000 380008000 6000 5000某廠新設(shè)一車間，其中有四類工作，擬預(yù)測(cè)未來三年操作所需的最低人數(shù)。每人每年工作1800小時(shí)，這四類工作所需的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)時(shí)間分別為0.5小時(shí)/件、2.0小時(shí)/件、1.5小時(shí)/件、1.0小時(shí)/件。未來三年每一類工作的工作量如表：用工作負(fù)荷法求解該廠未來三年中每年所需的人員數(shù)量查看答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)12345678910DCABABCADC二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共30分)12345678910BDEABDEAEABDEABCDACEABCEABCABCDABCDE三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.概念技能：是一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力。對(duì)于管理者來說，概念技能是最重要的也是最難培養(yǎng)的。處理像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)策略的變化、政府政策的改變、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的重組等問題時(shí)都需要概念技能。2.強(qiáng)化：對(duì)某一種行為的肯定或否定的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。3.職位分析:了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能夠了解這種職位的過程。4.德爾菲法：又稱專家預(yù)測(cè)法，邀請(qǐng)?jiān)谀骋活I(lǐng)域的一些專家或有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)某一問題進(jìn)行預(yù)測(cè)并達(dá)成一致意見的結(jié)構(gòu)化的方法。5.培訓(xùn)開發(fā)：企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述人力資源管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)？（1）工業(yè)革命的影響；（2）集體談判的出現(xiàn)（3）科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)；（4）早期工業(yè)心理學(xué)的實(shí)踐；（5）公務(wù)員服務(wù)委員會(huì)的成立；（6）私營(yíng)企業(yè)對(duì)人事管理的態(tài)度以及人事專家的出現(xiàn)；（7）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的發(fā)展；（8）行為科學(xué)的研究；（9）相關(guān)的立法。2.簡(jiǎn)述職位分析的步驟？（1）準(zhǔn)備階段：明確職位分析的目的和用途；成立職位分析小組；對(duì)職位分析人員進(jìn)行培訓(xùn)；做好其他必要的準(zhǔn)備。（2）調(diào)查階段：制定職位分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表；選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法；搜集工作的背景資料；搜集職位的相關(guān)信息。（3）分析階段：整理.審查.分析資料。（4）完成階段：編寫職位說明書；總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問題；將分析結(jié)果運(yùn)用到人力資源管理及企業(yè)管理的相關(guān)的方面。五、論述題（10分）答案要點(diǎn)績(jī)效考核的過程主要有：（1）計(jì)劃績(jī)效包括計(jì)劃績(jī)效的基本過程，分別為：準(zhǔn)備階段、溝通階段、績(jī)效計(jì)劃的審定與確認(rèn)階段；績(jī)效考核目標(biāo)，主要確定績(jī)效內(nèi)容、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效目標(biāo)的SMART原則；績(jī)效考核周期，考慮職位、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)。（2）監(jiān)控績(jī)效，主要步驟有：與員工持續(xù)溝通、輔導(dǎo)與咨、收集績(jī)效信息等。（3）考核績(jī)效，包括考核主體、考核方法的選擇，如何避免績(jī)效考核中的誤區(qū)等。（4）反饋階段，主要步驟包括：反饋面談的準(zhǔn)備工作；面談的實(shí)施；績(jī)效反饋應(yīng)注意的問題；績(jī)效反饋結(jié)果的衡量；績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。六、案例分析題（10分）將工作量折算為工作時(shí)數(shù)時(shí)間工作第一年 第二年 第