模塊七企業(yè)物流活動分析PPT課件.ppt

模塊七 電子商務(wù)物流管理 多品種 少批量下的電子商務(wù)物流 物流 供應鏈 物流一體化 物流信息系統(tǒng) 第三方物流 第四方物流 第五方物流 能夠認識電子商務(wù)下的第三方物流利益2 能夠理解供應鏈環(huán)境下的電子商務(wù)物流運作思路3 能夠理解電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流解決方案4 熟知電子商務(wù)環(huán)境下的物流信息技術(shù)及其應用 學習目標 能力點 知識點 通過本模塊的學習與訓練 能夠掌握物流的基本概念 了解物流與電子商務(wù)之間的關(guān)系 理解供應鏈及供應鏈物流管理 明確物流的幾種運作模式 深刻了解電子商務(wù)下的物流特點 及其解決方案 1 企業(yè)中的三種流 2 典型的物流過程 3 物流概念 物流的概念包含以下要點 第一 物流的對象是貫穿流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域的一切物料流以及有關(guān)的信息流 研究目的是對其進行科學規(guī)劃 管理與控制 第二 物流的作用是將物資由供給主體向需求主體轉(zhuǎn)移 包含物資的廢棄與還原 創(chuàng)造時間價值和空間價值 并且創(chuàng)造部分形質(zhì)效果 第三 物流的活動包括運輸 保管 裝卸搬運 包裝 流通加工以及有關(guān)的信息活動等 4 物流的分類 5 物流的分類 6 物流的產(chǎn)生與發(fā)展物流 PhysicalDistribution 實物分配 PhysicalDistribution 簡稱PD 一詞的起源美國1915阿奇 蕭 市場流通中的若干問題 1935年 美國銷售協(xié)會認為 物流是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù) 以及從生產(chǎn)地到消費地點流動過程中伴隨的種種活動 PD的概念在20世紀50年代被引入日本 在日本被譯為 物的流通 80年代初 我國從日本直接引入 物流 這一概念至今 我國于2001年4月頒布的 物流術(shù)語 國家標準中對物流的定義 物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程 根據(jù)實際需要 將運輸 存儲 裝卸搬運 包裝 流通加工 配送 信息處理等基本功能實施有機結(jié)合 7 冰山 物流成本冰山理論 傳統(tǒng)會計中所計算的外付運費和外付儲存費 不過是物流冰山之一角 由于物流運作原因和非物流運作原因產(chǎn)生的其他成本 如閑置庫存與過期庫存損失 8 電子商務(wù)下的物流成本特色 多品種 少批量 Lot1 Lot2 生產(chǎn)批量 10 5 2 Lot1 Lot2 Lot3 Lot4 Lot5 9 物流信息扭曲造成的牛鞭效應 1995CorelCorp 超過需求的生產(chǎn)不必要的等待不合理的交通運輸?shù)托始庸ざ嘤嗟膸齑娌槐匾男袆赢a(chǎn)品缺陷 10 物流信息扭曲造成的牛鞭效應 11 物流系統(tǒng)概念 物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里 對其所從事的物流事務(wù)和全過程作為一個整體處理 以系統(tǒng)的觀點 系統(tǒng)工程的理論和方法進行分析研究 以實現(xiàn)其空間和時間的經(jīng)濟效益 12 物流系統(tǒng)的效益背反 服務(wù)成本 服務(wù)水平 系統(tǒng)固定投入成本 13 物流系統(tǒng)的效益背反 成本與收益 服務(wù)水平 收益 服務(wù)成本 14 物流系統(tǒng)的功能要素 物流系統(tǒng)的功能要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本能力 這些基本能力有效地組合 聯(lián)結(jié)在一起 便成了物流的總功能 便能合理 有效地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的 物流系統(tǒng)的功能要素一般認為有運輸 儲存保管 包裝 裝卸搬運 流通加工 配送 物流信息等 15 某銷售物流功能子系統(tǒng)構(gòu)成圖 16 物流系統(tǒng)的模式 17 物流管理概述 物流管理就是對物流活動進行組織 計劃 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制等 物流管理內(nèi)容包括 1 物流戰(zhàn)略管理2 物流戰(zhàn)術(shù)管理3 物流業(yè)務(wù)管理4 物流企業(yè)管理5 物流經(jīng)濟管理6 物流信息管理7 物流管理現(xiàn)代化 18 物流管理原則 物流一體化 供應鏈管理就是電子商務(wù)物流管理的基本指導思想 依據(jù)一體化的思想和我國的實際 電子商務(wù)物流管理應遵循下述原則 1 合理化原則2 系統(tǒng)效益原則 3 標準化原則4 服務(wù)原則 19 商流與物流的分離 20 電子商務(wù)與物流 21 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng) 22 電子商務(wù)在物流中地位與作用 提高電子商務(wù)的效率與效益 協(xié)調(diào)電子商務(wù)目標 擴大電子商務(wù)的市場范圍 實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應鏈集成 集成電子商務(wù)中的商流 信息流 資金流 支持電子商務(wù)的快速發(fā)展 促進電子商務(wù)成為最具有競爭力的商務(wù)形式 23 電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系 物流電子商務(wù)的重要組成部分 是電子商務(wù)概念模型的基本要素 現(xiàn)代物流發(fā)展制約電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺和技術(shù) 電子商務(wù)發(fā)展推動現(xiàn)代物流的發(fā)展 24 電子商務(wù)物流解決方案 25 電子商務(wù)物流的特點 信息化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化虛擬物流走向應用綠色物流 26 電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)流程 27 供應鏈的概念 供應鏈 SupplyChain 是指由原材料和零部件的供應商 產(chǎn)品的制造商 分銷商和零售商到最終客戶組成的價值增值鏈 分成內(nèi)部供應商和外部供應商兩種 內(nèi)部供應鏈由采購 制造 分銷等部門組成 外部供應鏈包括原材料和零部件供應商 制造商 銷售商和最終顧客 28 供應鏈實例 29 需求拉動下的供應鏈的運作方式 30 某企業(yè)構(gòu)筑的供應鏈協(xié)同平臺 31 一個典型的供應鏈 32 供應鏈管理 對于供應鏈管理 SupplyChainManagement SCM 有許多不同的定義和稱呼 如有效客戶反應 EfficientConsumerResponse ECR 快速反應 QuickResponse QR 準時制 JustInTime JIT 或企業(yè)資源計劃 EnterpriseResourcePlanning ERP 等等 33 用友公司供應鏈管理構(gòu)架 34 物流一體化 物流一體化是指企業(yè)應用供應鏈管理方法 通過電子商務(wù)運作平臺 使得企業(yè)內(nèi)部物流 外部物流實現(xiàn)一體聯(lián)動機制 從而達到有效的實行物流管理的目的 一體化包括橫向一體化 縱向一體化 供應鏈一體化等 35 物流一體化運作基礎(chǔ) 36 某試驗室物流一體化管理案例 37 基于自營物流的物流一體化運作 38 基于3PL的物流一體化運作 39 第三方物流概述 第三方物流 ThirdPartyLogistics 3PL 是指由物流勞務(wù)的供方 需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式 第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者 第三方物流在發(fā)展中突出表現(xiàn)出五大特征 1 關(guān)系契約化 2 服務(wù)個性化 3 功能專業(yè)化 4 管理系統(tǒng)化 5 信息網(wǎng)絡(luò)化 第三方物流運作的三種模式 包括傳統(tǒng)外包型物流運作模式 戰(zhàn)略聯(lián)盟型物流運作模式 綜合物流運作模式 40 2020 2 6 41 第三方物流在電子商務(wù)環(huán)境下應運而生 電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)商務(wù)下物流有不同的特點 即 多品種 少批量的生產(chǎn)與配送要求 以及顧客服務(wù)需求水平的提升 傳統(tǒng)物流模式及物流管理方法已經(jīng)適應不了現(xiàn)代電子商務(wù)物流需求 因此 在電子商務(wù)環(huán)境下 需要一種全新的物流模式及物流管理方法 在電子商務(wù)環(huán)境下 企業(yè)要解決的主要矛盾是 如何滿足顧客的各種個性化需求 并且加快反映速度 包括即時配送 柔性生產(chǎn) 零庫存 按需采購 這個時候 第三方物流的出現(xiàn) 正好解決了企業(yè)所有的煩惱 第三方物流通過專業(yè)化的運作 有效的彌補了企業(yè)物流成本過高 物流運作低效率的缺陷 第三方物流 通過有效資源整合 實現(xiàn)資源的高效率配置 從而有廣闊的發(fā)展前景 42 第三方物流電子商務(wù)解決方案 43 企業(yè)實施3PL的理論模型 44 其它物流模式 自營物流 也叫第一方物流 外協(xié)物流 也叫第二方物流 第四方物流是一個供應鏈的集成商 它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務(wù)供貨商所擁有的不同資源 能力和技術(shù)能進行整合和管理 并提供一整套供應鏈解決方案 第四方物流實際上是對整個供應鏈的管理 在管理方式上比第三方物流要復雜得多 它可以說是在第三方物流的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 是對物流資源的進一步整合 第五方物流概念還沒有形成完整而系統(tǒng)的認識 有人認為它是從事業(yè)務(wù)培訓的一方 也有人認為它應該是專門為第一方 第二方 第三方和第四方提供物流信息平臺 供應鏈物流系統(tǒng)優(yōu)化 供應鏈集成 供應鏈資本運作等增值性服務(wù)的活動 45 4PL 46 海爾物流模式與物流一體化 企業(yè)內(nèi)部 功能整合Internalfunctionintegrationwithinacompany企業(yè)外部 網(wǎng)絡(luò)資源整合Externalnetworkresourcesintegrationamongsupplychainmembers供應鏈物流的一體化Integrationofsupplychainlogistics 海爾物流功能和資源的整合FunctionandnetworkresourceintegrationbyHaier 47 海爾案例 物流專業(yè)化和一體化 全球采購網(wǎng)絡(luò)Globalpurchasingnetwork 48 物流信息技術(shù)概述 物流信息的概念信息化技術(shù)的功能物流信息的特征 49 條形碼技術(shù) 50 條形碼技術(shù) 51 條形碼技術(shù)應用 52 條形碼掃描設(shè)備 53 GPS 54 GIS的組成 55 計算機制造商的功能需求 售后服務(wù)對制造商獲得競爭優(yōu)勢越來越重要 高科技產(chǎn)品制造商必須滿足不斷提高的客戶服務(wù)水平 同時降低零部件庫存水平 Sun微系統(tǒng)公司為了保持其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位 試圖通過采用先進的信息技術(shù)來使其零部件補貨過程實現(xiàn)現(xiàn)代化 現(xiàn)在Sun在售后服務(wù)領(lǐng)域建有兩個配送中心 用于公司所生產(chǎn)商品的集散 同時收集產(chǎn)品 價格 競爭對手情況等方面的市場信息 以及產(chǎn)成品 零部件 以便于產(chǎn)品更新 維修和退換貨等 即反向物流是這兩個配送中心的主要作用 56 計算機制造商的物流 57 摩托羅拉選擇物流服務(wù)商的作法 1 24小時全天候準時服務(wù) 多方人員 場地 設(shè)施 全國98個城市代理網(wǎng)絡(luò)24小時運轉(zhuǎn) 通訊 交貨 提貨 2 服務(wù)速度快 提貨 操作 配送的要求由摩提供 以小時計3 服務(wù)安全系數(shù)高 運輸代理全程負責 任何問題由服務(wù)商承擔責任 負責賠償 過失的累計將導致吊銷服務(wù)資格4 信息反饋快 摩與服務(wù)商信息聯(lián)網(wǎng) 全過程跟蹤 查詢5 服務(wù)項目多 全方位服務(wù)出口運輸 進口運輸 國內(nèi)空運 國內(nèi)陸運 國際快遞 國際海運 國內(nèi)提貨 國內(nèi)配送 58 摩托羅拉選擇物流服務(wù)商的作法 1 候選企業(yè)調(diào)查 資信 網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)能力2 候選企業(yè)業(yè)務(wù)測試 少量業(yè)務(wù)試運行 以考察實際業(yè)務(wù)能力 不合格者 取消代理資格3 對獲得代理資格的企業(yè)進行嚴格的月度作業(yè)考評考核內(nèi)容 運輸周期 信息反饋 單證資料 財務(wù)結(jié)算 貨物安全 客戶投訴 59 DELL的物流 戴爾2003年的全球銷售收入為414億美元 2003年在中國市場的發(fā)貨量比上年增加了近60 是其他同類公司的4倍 銷售收入提高了近40 中國市場是戴爾全球第四大市場 戴爾啟用了訂單狀態(tài)跟蹤系統(tǒng) OrderStatus 用戶可以通過該系統(tǒng)對從訂單發(fā)出到收到機器的全過程進行跟蹤查詢 戴爾可為個人用戶 機構(gòu)用戶等提供定制的解決方案 比如用戶可以根據(jù)自己的喜好隨意配置電腦的軟硬件 用戶將這些個性化需求通過戴爾訂單管理系統(tǒng)傳送給戴爾 戴爾按用戶訂單上的規(guī)格說明生產(chǎn) 并且提供技術(shù)支持和服務(wù) 戴爾通過使用的訂單跟蹤軟件OrderWatch 在用戶的機器裝運出廠之后 通過電子郵件給用戶發(fā)出通知 60 DELL的物流 61 DELL的生產(chǎn)過程 62 DELL的生產(chǎn)過程 63 DELL的生產(chǎn)過程 64 沃爾瑪 Wal Mart 的物流戰(zhàn)略 沃爾瑪 Wal Mart 是全球最大的零售店 僅在美國就有5000家店 在墨西哥 加拿大 阿根廷 巴西 中國 南韓 德國和英國有1000多家店 為了及時向商店補貨 沃爾瑪經(jīng)營著一個龐大的配送中心網(wǎng)絡(luò) 但是沃爾瑪沒有繼續(xù)擴大其倉庫設(shè)施 而是做出了一個戰(zhàn)略決策 選擇幾個第三方物流服務(wù)商 以給沃爾瑪一個更加靈活的虛擬配送中心網(wǎng)絡(luò)來滿足沃爾瑪日益增長的配送需求 65 沃爾瑪 Wal Mart 的物流戰(zhàn)略 沃爾瑪?shù)哪繕耸菦Q定能夠滿足下面幾個關(guān)鍵目標的服務(wù)商 1 快速進入運營狀態(tài) 2 能靈活處理大件商品 比如除草機 家居 電視 這些商