用管理學(xué)原理分析阿里巴巴PPT課件.ppt

阿里巴巴 阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺 2012年7月23日 阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶 一淘 天貓 聚劃算 阿里國際業(yè)務(wù) 阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群 組成集團CBBS大市場 網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺 B2B 電子商務(wù) 小組成員董逸如高丹怡王旭陽周元媛陳文灝朱奕如 ppt 06 02 2020 1 公司簡介 ABOUTCORPORATION 阿里巴巴集團作為全球電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍者之一的阿里巴巴集團 是一家主要在中國境內(nèi)經(jīng)營的外資企業(yè) 由中國公民馬云1999年6月在開曼群島創(chuàng)辦 總部設(shè)在杭州 并在海外設(shè)立美國硅谷 倫敦等分支機構(gòu) 良好的定位 穩(wěn)固的結(jié)構(gòu) 優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站 成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站 被商人們評為 最受歡迎的B2B網(wǎng)站 于2007年10月在香港證券交易所成功上市 主要股東是雅虎 39 軟銀 29 3 集團管理層及其他雇員 31 7 主要經(jīng)營B2B C2C B2C 電子支付 搜索 商務(wù)軟件 網(wǎng)絡(luò)廣告和移動電子商務(wù)業(yè)務(wù) 目標客戶從中國的中小型制造商到全球的中小企業(yè)買家和賣家 成立伊始的阿里巴巴 靈感來自對外經(jīng)貿(mào)部的網(wǎng)站建設(shè) 初衷也正是為中國當時不斷增長的中小型出口制造商和貿(mào)易商提供一個向全球展示自我的平臺 截止2009年6月30日 阿里巴巴共擁有4280萬名注冊用戶 550萬個企業(yè)商鋪及53萬余名付費會員 從阿里巴巴當前的目標客戶結(jié)構(gòu)來看 中小企業(yè)已經(jīng)不是主要目標 它更多地希望把直接消費者培養(yǎng)成為忠誠客戶 有需求就有供應(yīng) 需求時供應(yīng)商最強的動力 也是供應(yīng)商得以生存的根本 因此 馬云敢于提出在淘寶投入20個億 打造全新的生活消費模式 越來越多的中國人接受了在淘寶購物的觀念 直接帶動了更多的企業(yè)進入網(wǎng)上直銷 帶動現(xiàn)代物流業(yè)的倍速增長 創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會 1 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 2 公司簡介 ABOUTCORPORATION 產(chǎn)品和服務(wù)阿里巴巴集團現(xiàn)有12家旗下公司 分別是 阿里巴巴B2B 淘寶網(wǎng) 天貓 支付寶 口碑網(wǎng) 阿里云 中國雅虎 一淘網(wǎng) 中國萬網(wǎng) 聚劃算 CNZZ 一達通 業(yè)務(wù)流程B2B的交易方主要有買方企業(yè) 賣方企業(yè) 中介B2B網(wǎng)站 金融中介和物流公司組成 其業(yè)務(wù)交易流程比較復(fù)雜 涉及商品的詢價 報價 訂單 合同 提貨等環(huán)節(jié) 所以阿里巴巴業(yè)務(wù)流程需要分為交易前準備階段 交易談判和合同簽訂階段 支付結(jié)算階段 交易合同履行階段和售后服務(wù)階段 三個理想在廣州網(wǎng)貨交易會上 阿里巴巴集團董事局主席馬云與網(wǎng)商交流時提出阿里巴巴的3個理想 1 為1000萬企業(yè)生存2 為全世界1億人創(chuàng)造就業(yè)機會3 為10億人提供網(wǎng)上消費平臺 企業(yè)文化1 阿里巴巴的夢想 通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界 2 Mission使命 Tomakedoingbusinesseasy 讓天下沒有難做的生意 3 Vision愿景 通過小企業(yè)的IT化 解決小企業(yè)采購 銷售 管理和融資的難題 4 Values價值觀 客戶第一 團隊合作 擁抱變化 誠信 激情 敬業(yè) 2 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 3 所處行業(yè)簡介 ABOUTTHEINDUSTRY 業(yè)務(wù)模式阿里巴巴網(wǎng)絡(luò) B2B 淘寶網(wǎng) C2C 淘寶商城 B2C 支付寶搜索引擎商務(wù)軟件 在線軟件服務(wù) 即時通信軟件 網(wǎng)絡(luò)廣告與移動電子商務(wù) B2B業(yè)務(wù)模式 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B 代表企業(yè)如中國化工網(wǎng) 沱沱網(wǎng)等 面向中間交易市場的水平B2B 代表企業(yè)如阿里巴巴 慧聰網(wǎng) 環(huán)球資源網(wǎng)等 主要對手 網(wǎng)盛生意寶 網(wǎng)盛1997年12月底創(chuàng)立 創(chuàng)始人孫德良 2006年12月深圳上市 擁有中國化工網(wǎng) 中國紡織網(wǎng) 醫(yī)藥網(wǎng)等 2007年5月開創(chuàng) 小門戶 聯(lián)盟 電子商務(wù)模式 在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴 共同打造100個類似中國化工網(wǎng)的行業(yè)龍頭網(wǎng)站 九城沱沱網(wǎng) 以 全面質(zhì)量采購 TQS 理念為核心 構(gòu)建 中國出口企業(yè)質(zhì)量與能力評價體系 多角度展現(xiàn)供應(yīng)商在全程供應(yīng)鏈中的各關(guān)鍵信息 為海外買家提供全方位的企業(yè)資訊和數(shù)據(jù)垂直搜索 其服務(wù)模式被稱作VV模式 搜索服務(wù) VerticalServices ValueAddedServices 為采購商在質(zhì)量信用上提供完整的解決方案 3 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 4 所處行業(yè)簡介 ABOUTTHEINDUSTRY B2B電子商務(wù)子商務(wù)發(fā)展到目前為止 以B2B為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)做的都是物質(zhì)商品貿(mào)易 由B2B衍生出來的B2C C2C等各種形式的電子商務(wù)做的都是產(chǎn)品交易 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速突破 整個市場經(jīng)濟體制的不斷完善以及社會對品牌文化這種無形資產(chǎn)的進一步認可與依賴 局限于物質(zhì)商品貿(mào)易的電子商務(wù)已經(jīng)無法滿足中國特色社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展 品牌B2B 就是在這種背景下誕生的 前景一 B2B在規(guī)模上遠遠大于B2C二 B2B的網(wǎng)上分銷將成電商發(fā)展新趨勢1 傳統(tǒng)分銷模式的局限傳統(tǒng)分銷模式一般按地域進行 制造商 總代理 區(qū)域總代理 地方代理 零售商 經(jīng)過層層環(huán)節(jié)后 產(chǎn)品最終流向消費者 并且在此期間 人員配置 管理缺陷等很多問題凸現(xiàn)出來 2 網(wǎng)上分銷渠道的潛力通過366EC網(wǎng)上分銷系統(tǒng) 企業(yè)可以節(jié)約很多成本 并且利用有限資源 跨過時間 地域限制獲得更多利益 在網(wǎng)絡(luò)上 擁有充足的空間和市場進行品牌宣傳 產(chǎn)品推廣 網(wǎng)上分銷還可以和消費者進行直接接觸 減少中間環(huán)節(jié) 4 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 5 阿里巴巴戰(zhàn)略目標 第一 ABOUTSTRATEGICTARGET 要持續(xù)發(fā)展102年 打造跨越三個世紀的世界名企 第二 要成為全球十大網(wǎng)站之一 第三 讓天下沒有難做的生意 只要是商人 就使用阿里巴巴 5 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 6 產(chǎn)品和服務(wù)阿里巴巴集團現(xiàn)有12家旗下公司 分別是 阿里巴巴B2B 淘寶網(wǎng) 天貓 支付寶 口碑網(wǎng) 阿里云 中國雅虎 一淘網(wǎng) 中國萬網(wǎng) 聚劃算 CNZZ 一達通 目標客戶從中國的中小型制造商到全球的中小企業(yè)買家和賣家 成立伊始的阿里巴巴 靈感來自對外經(jīng)貿(mào)部的網(wǎng)站建設(shè) 初衷也正是為中國當時不斷增長的中小型出口制造商和貿(mào)易商提供一個向全球展示自我的平臺 截止2009年6月30日 阿里巴巴共擁有4280萬名注冊用戶 550萬個企業(yè)商鋪及53萬余名付費會員 從阿里巴巴當前的目標客戶結(jié)構(gòu)來看 中小企業(yè)已經(jīng)不是主要目標 它更多地希望把直接消費者培養(yǎng)成為忠誠客戶 有需求就有供應(yīng) 需求時供應(yīng)商最強的動力 也是供應(yīng)商得以生存的根本 因此 馬云敢于提出在淘寶投入20個億 打造全新的生活消費模式 越來越多的中國人接受了在淘寶購物的觀念 直接帶動了更多的企業(yè)進入網(wǎng)上直銷 帶動現(xiàn)代物流業(yè)的倍速增長 創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會 6 of 26 使命九要素分析 ABOUTMISSION 阿里巴巴 06 02 2020 7 阿里云2009年9月 阿里巴巴集團在十周年慶典上宣布成立子公司 阿里云 該公司將專注于云計算領(lǐng)域的研究和研發(fā) 阿里云 也成為繼阿里巴巴 淘寶 支付寶 阿里軟件 中國雅虎之后的阿里巴巴集團第八家子公司 未來 阿里云 主要從事基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā) 不涉及具體軟件產(chǎn)品 以阿里巴巴新推出的輸入法為例 阿里云只負責技術(shù)研發(fā) B2B在此技術(shù)的基礎(chǔ)上推出阿里巴巴輸入法 淘寶則相應(yīng)推出淘寶輸入法 不同輸入法的字庫也會有所不同 淘寶網(wǎng) Taobao 口號 淘 我喜歡 是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈 致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈 由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立 淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C 個人對個人 B2C 商家對個人 兩大部分 截止2008年12月31日 淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人 覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群 2008年交易額為999 6億元 占中國網(wǎng)購市場80 的份額 2007年 淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元 比2006年增長156 2008年上半年 淘寶成交額就已達到413億元 支付寶支付寶 alipay 最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能 該功能為首先使用的 第三方擔保交易模式 由買家將貨款打到支付寶賬戶 由支付寶向賣家通知發(fā)貨 買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家 至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易 支付寶于2004年12月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 由阿里巴巴公司創(chuàng)辦 支付寶公司于2009年7月6日宣布用戶數(shù)突破2億 7 of 26 使命九要素分析 ABOUTMISSION 阿里巴巴 06 02 2020 8 阿里軟件阿里軟件 上海 有限公司 以下簡稱 阿里軟件 是中國最大電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴集團繼成立 阿里巴巴 淘寶 支付寶 雅虎 后 于2007年1月8日成立的第5家子公司 致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起 用得上 用得爽的在線軟件服務(wù) 阿里媽媽阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺 主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺 它首次引入 廣告是商品 的概念 讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里 讓買家和賣家都能清清楚楚地看到 廣告不再是一部分人的專利 阿里媽媽讓買家 廣告主 和賣家 發(fā)布商 輕松找到對方 口碑網(wǎng)口碑網(wǎng)是淘寶網(wǎng)旗下網(wǎng)站 致力于打造生活服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)第一品牌 網(wǎng)站為消費者提供評論分享 消費指南 是商家發(fā)布促銷信息 進行口碑營銷 實施電子商務(wù)的平臺 中國雅虎中國雅虎是雅虎于1999年9月在中國開通的門戶搜索網(wǎng)站 中國雅虎開創(chuàng)性地將全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與中國本地運營相結(jié)合 并一直致力于以創(chuàng)新 人性 全面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 為億萬中文用戶帶來最大價值的生活體驗 成為中國互聯(lián)網(wǎng)的 生活引擎 2005年8月 中國雅虎由阿里巴巴集團全資收購 8 of 26 使命九要素分析 ABOUTMISSION 阿里巴巴 06 02 2020 9 盈利模式從發(fā)展付費會員到開發(fā)綜合應(yīng)用增加收入渠道 收取會員費時阿里巴巴初始的盈利途徑 它先通過低價甚至免費吸收大量的會員 之后通過提高收費標準剔除大量低效益會員和一些惡意用戶 從而牢牢地掌握了通過繳納會員費獲取收益的老會員 之后通過品牌效應(yīng) 口口相傳不斷發(fā)展新會員 會員費的增長是阿里巴巴目前營業(yè)收入的主要組成 事實上 這也是阿里巴巴未來盈利模式的一個投射 除了會員費 網(wǎng)站競價排名 阿里軟件服務(wù) 支付寶 阿里貸款 旗下所有的網(wǎng)站廣告推廣 貿(mào)易培訓(xùn) 阿里商學(xué)院教育產(chǎn)業(yè)和物流都將成為阿里巴巴的利潤來源 中國供應(yīng)商 誠信通 對員工的關(guān)切關(guān)心員工 則要求管理者除了給予員工指導(dǎo)與培訓(xùn)外 還要做好以下幾方面工作 1 市場輪換 對于優(yōu)秀的人員 要定期給他更換更好的 更具挑戰(zhàn)性的區(qū)域市場 使其永保斗志 2 建立人才庫制度 對于優(yōu)秀的員工 在進行相關(guān)考核之后讓其進入專門為更高一級別儲備人才的 人才庫 這樣一方面使員工 升半級 另一方面為企業(yè)提供后備人才 3 建立 同崗不同級 的人才上升通道 比如同樣是區(qū)域經(jīng)理可以分為初級 中級與高級 4 為員工進行職業(yè)生涯設(shè)計 使員工認清自己的優(yōu)點和缺點 運用 馬太效應(yīng) 發(fā)揮優(yōu)勢 運用 木桶理論 補 短板 同時可以提醒員工克服浮躁 加強學(xué)習(xí) 努力工作 9 of 26 使命九要素分析 ABOUTMISSION 阿里巴巴 06 02 2020 10 宏觀環(huán)境因素 PEST分析 一 政治環(huán)境 P 1 中國加入WTO后 政府在力推 電子商務(wù)進企業(yè) 這方面上也做了功夫 這將會給包括阿里巴巴在內(nèi)的很多電子商務(wù)企業(yè)都會積極響應(yīng) 以獲得更大的發(fā)展 2 阿里巴巴選擇扎根杭州 一方面因為馬云先生的故鄉(xiāng)是杭州 另一方面也因為杭州政府對于電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的政策支持 杭州市市長蔡奇在2008年3月第三屆中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會的致詞上 表達了政府對馬云先生提出 把杭州打造成 中國電子商務(wù)之都 的大力支持 10 of 26 二 經(jīng)濟環(huán)境 E 1 全球一體化加快 分工更加精細 要求合作更加緊密 隨著中國加入WTO 國內(nèi)經(jīng)濟開始騰飛 尤其是中小民營企業(yè)的快速發(fā)展 以及中日美頻繁的貿(mào)易交往合作 2 21世紀正是勞動密集型向知識經(jīng)濟過渡的時機 國家的經(jīng)濟快速發(fā)展 同時正遇電子商務(wù)發(fā)展的機遇期 國內(nèi)相關(guān)的行業(yè)空白和國外電子商務(wù)的發(fā)達給了阿里巴巴一個極其有利的經(jīng)濟環(huán)境 阿里巴巴 06 02 2020 11 宏觀環(huán)境因素 PEST分析 三 社會環(huán)境 S 1 隨著經(jīng)濟的發(fā)展 人們以及越來越接受電子支付 2003年非典爆發(fā)后 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價值凸顯 阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺 網(wǎng)站的各項指標持續(xù)高速發(fā)展 2 阿里巴巴的總部在杭州 在浙商文化 求速度 善于創(chuàng)新 以及 獨特的創(chuàng)富模式 的影響下 給阿里巴巴一個快速成長的搖籃 3 如今人們也越來越依賴電子商務(wù)平臺進行交易 11 of 26 四 技術(shù)環(huán)境 T 1 信息時代的來臨及網(wǎng)絡(luò)的普及 使電子商務(wù)有生存空間 人們可以通過電腦以及手機隨時隨地的網(wǎng)上沖浪 這給予電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的前提 2 第三方支付平臺的發(fā)展已經(jīng)成為了一種趨勢 第三方支付平臺將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上 使支付操作更加簡單而易于接受 本身依附于大型的門戶網(wǎng)站 較好突破了信用問題 3 經(jīng)歷了電子郵件 信息發(fā)布 EC 全程電子商務(wù)階段 現(xiàn)在正向智慧階段發(fā)展 電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀 以主動 互動 用戶關(guān)懷等多角度與用戶進行深層次溝通 4 多種類別全面發(fā)展 B2B B2C C2C B2T以及O2O的開發(fā)技術(shù)成熟 阿里巴巴 06 02 2020 12 宏觀環(huán)境因素 PEST分析 三 社會環(huán)境 S 1 隨著經(jīng)濟的發(fā)展 人們以及越來越接受電子支付 2003年非典爆發(fā)后 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價值凸顯 阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺 網(wǎng)站的各項指標持續(xù)高速發(fā)展 2 阿里巴巴的總部在杭州 在浙商文化 求速度 善于創(chuàng)新 以及 獨特的創(chuàng)富模式 的影響下 給阿里巴巴一個快速成長的搖籃 3 如今人們也越來越依賴電子商務(wù)平臺進行交易 12 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 13 宏觀環(huán)境因素 PEST分析 三 社會環(huán)境 S 1 隨著經(jīng)濟的發(fā)展 人們以及越來越接受電子支付 2003年非典爆發(fā)后 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價值凸顯 阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺 網(wǎng)站的各項指標持續(xù)高速發(fā)展 2 阿里巴巴的總部在杭州 在浙商文化 求速度 善于創(chuàng)新 以及 獨特的創(chuàng)富模式 的影響下 給阿里巴巴一個快速成長的搖籃 3 如今人們也越來越依賴電子商務(wù)平臺進行交易 13 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 14 2020 2 6 15 行業(yè)環(huán)境因素 波特五力模型 1 現(xiàn)有競爭者的競爭能力 1 環(huán)球資源網(wǎng)海外版會員和阿里有得一爭 但阿里有強大資金支持后 在海外版會員的增長方面 前景要好 2 慧聰網(wǎng)錯誤推出的買賣通 只是瞄準了國內(nèi)會員這一沒有太大利益的部分 2006年 環(huán)球資源和慧聰聯(lián)手對抗阿里巴巴 成為阿里巴巴的勁敵 3 中國化工網(wǎng) 中國紡織網(wǎng) 中國醫(yī)藥網(wǎng)在各自領(lǐng)域都是龍頭老大 而且逐漸地進軍機械行業(yè) 這種行業(yè)的B2B要比阿里更專業(yè) 在渠道上運營的更好 14 of 26 2 替代品威脅 環(huán)球資源 慧聰?shù)菳2B網(wǎng)站 Google 百度 搜狐等搜索引擎服務(wù)提供商 更重要 沃爾瑪 阿里巴巴 06 02 2020 16 行業(yè)環(huán)境因素 波特五力模型 3 新進入者威脅 在阿里巴巴剛起步發(fā)展之時 國內(nèi)在這一方面的行業(yè)還是一片空白 許多人還對這個不太了解 阿里巴巴領(lǐng)跑中國市場 經(jīng)過近十年的發(fā)展 電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)比較成熟 在電子商務(wù)平臺上已經(jīng)有實力強勁的慧聰網(wǎng) 環(huán)球資源網(wǎng)等與之競爭 而要再有新進入這個行業(yè)的企業(yè) 將會面臨更大的威脅 15 of 26 4 供應(yīng)商議價能力 1 電子商務(wù)時代的商業(yè)模式改變了很多的競爭方式和經(jīng)營模式 然而供與求的關(guān)系似乎無法改變 一個良好的社會供應(yīng)鏈體系必定隱藏著一定的商業(yè)規(guī)則 有求有供 有供有求 2 但是隨著更多的電子商務(wù)平臺的出現(xiàn) 供應(yīng)商的選擇便會變得廣泛了 對于各大企業(yè)來說既是機會又是挑戰(zhàn) 阿里巴巴 06 02 2020 17 行業(yè)環(huán)境因素 波特五力模型 5 購買者議價能力 電子通訊是電子商務(wù)時代的亮點 這種信息的即時溝通很容易打破地域之間的差價優(yōu)勢 也讓客戶及時掌握著不同區(qū)域之間的價格優(yōu)勢 從而增強了顧客的討價還價的能力 最終讓商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降 隨著更多的電子商務(wù)平臺的出現(xiàn) 與此同時 客戶也有更多平臺來選擇滿足自己需求的產(chǎn)品 16 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 18 阿里巴巴SWOT分析 17 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 19 阿里巴巴SWOT分析 18 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 20 戰(zhàn)略分析 ABOUTSTRATEGY 企業(yè)的戰(zhàn)略目標 一 企業(yè)的愿景 成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè) 成為全球十大網(wǎng)站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 二 企業(yè)使命 讓天下沒有難做的生意 三 具體的戰(zhàn)略目標 為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺 為全世界創(chuàng)造以一個就業(yè)機會 為全世界10億人提供消費平臺 19 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 21 阿里巴巴的公司戰(zhàn)略 ABOUTSTRATEGY 密集型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略 動態(tài)的競爭戰(zhàn)略和并購戰(zhàn)略 未來將是國際化戰(zhàn)略的大發(fā)展 20 of 26 阿里巴巴 06 02 2020 22 客戶群 網(wǎng)商何為 網(wǎng)商 是指利用Internet互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)或個人商業(yè)經(jīng)營平臺 進行采購 銷售 企業(yè)產(chǎn)品展示信息發(fā)布等企業(yè)日常經(jīng)營活動 并以此作為企業(yè)主要經(jīng)營手段的企業(yè)家或商人 阿里巴巴網(wǎng)站 網(wǎng)商中的全球中小企業(yè)提供B2B的電子商務(wù)解決方案淘寶網(wǎng) 為C2C業(yè)務(wù)的開展提供了廣泛的信息交流和共享平臺阿里媽媽 為了網(wǎng)商中的廣告主和廣告商提供了商業(yè)交流的平臺 阿里巴巴集團的重點 以中小企業(yè)和商人為主的網(wǎng)商群體 完善了業(yè)務(wù)模塊創(chuàng)造了大量的營業(yè)收益通過對 網(wǎng)商 的培養(yǎng)和引導(dǎo) 阿里巴巴正在建立起一個阿里巴巴帝國 在這個帝國里 天下沒有難做的生意 21 of 26 密集型戰(zhàn)略 ABOUTSTRATEGY 阿里巴巴 06 02 2020 23 連續(xù)七年獲得 全球最佳B2B網(wǎng)站 之一 阿里巴巴于2003年分別推出淘寶網(wǎng)和支付寶 市場份額一直保持領(lǐng)先 相關(guān)多元化發(fā)展對于淘寶網(wǎng)和支付寶來說起著很大的作用 對淘寶網(wǎng)來說 阿里巴巴網(wǎng)站在B2B領(lǐng)域內(nèi)的運作經(jīng)驗 技術(shù)積累和經(jīng)營理念品牌的影響度擴大了淘寶網(wǎng)的可信度和受青睞度 對支付寶來說 阿里巴巴網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)的用戶規(guī)模為支付寶市場的占領(lǐng)提供了絕對的優(yōu)勢 品牌和客戶服務(wù)理念上的一貫秉承 其客戶粘度居國內(nèi)支付之首 22 of 26 多元化戰(zhàn)略 ABOUTSTRATEGY 阿里巴巴 06 02 2020 24 先動戰(zhàn)略 電子商務(wù)競爭特征 動態(tài) 快速 要求電子商務(wù)企業(yè)必須懂得抓住時機 搶占先動優(yōu)勢 阿里巴巴與 eBay易趣 縱向并購戰(zhàn)略 對行業(yè)發(fā)展趨勢的把握以及技術(shù)的控制