你會(huì)做教練型領(lǐng)導(dǎo)嗎.doc

你會(huì)做教練型領(lǐng)導(dǎo)嗎？我的一個(gè)朋友在美國(guó)時(shí)候，去一家網(wǎng)球場(chǎng)學(xué)習(xí)網(wǎng)球技術(shù)。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的一位教練說(shuō)，他能在半個(gè)小時(shí)內(nèi)教會(huì)一個(gè)沒(méi)有任何基礎(chǔ)的人打網(wǎng)球。這事兒新奇，我那位朋友當(dāng)時(shí)想；這位教練不過(guò)是像國(guó)內(nèi)的佩爺一樣佩佩大山而已?？墒虑榈慕Y(jié)果卻不得不讓人驚嘆那美國(guó)教練找來(lái)了隊(duì)列中一個(gè)很胖的家庭主婦，在全的悉心指導(dǎo)下，胖女人果然在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就學(xué)會(huì)了?？赡敲绹?guó)人說(shuō)：我根本沒(méi)有手反手地教她打網(wǎng)球的技術(shù)，在這么短的時(shí)間，阿加西那樣的天才也不可能學(xué)得那么快。我只不過(guò)幫她克服了“不會(huì)”的意識(shí)，使她的心態(tài)從“不會(huì)”成功地轉(zhuǎn)變到會(huì)；以后，我告訴刀子在極短的時(shí)間學(xué)會(huì)網(wǎng)球，不但可以節(jié)約時(shí)間，這可以節(jié)省費(fèi)用；與此同時(shí)我不斷用問(wèn)題去啟發(fā)她。最近，我的一些朋友遇到 了員工管理中的問(wèn)題。他們有的是高級(jí)金融機(jī)構(gòu)的高管，有的是IT行業(yè)的研發(fā)高級(jí)經(jīng)理，有是知名建筑師事務(wù)所的合伙人，他們的手下都是不折不扣的知識(shí)型員工，這些人才華橫溢，卻特立獨(dú)行，能為企業(yè)創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)，也常給管理者帶來(lái)麻煩、制造難題。其實(shí)，網(wǎng)球教練的妙招不正是一種可以借鑒到知識(shí)型員工管理上的好方法嗎？面對(duì)知識(shí)型員工，何不做一個(gè)輕松的教練式領(lǐng)導(dǎo)？搞清自己的角色教練領(lǐng)導(dǎo)不能以傳統(tǒng)方式開(kāi)展工作。傳統(tǒng)的管理方式側(cè)重于員工的行為管理，對(duì)員工的智慧卻無(wú)能為力。教練型領(lǐng)導(dǎo)主要的工作是培養(yǎng)自己優(yōu)秀的下屬，而不是事事親歷親為。在足球、籃球、排球等比賽中，教練員是不需要親自上場(chǎng)打球的。他的主要工作是仔細(xì)觀察場(chǎng)上形勢(shì)，迅速做出反應(yīng)，采取相應(yīng)的策略，及時(shí)叫停，在中場(chǎng)休息時(shí)指出關(guān)鍵問(wèn)題，確定戰(zhàn)略，指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)。知識(shí)型企業(yè)中的管理者，其角色與之相似。GOOgle中國(guó)區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)就是一個(gè)很好“教練式”領(lǐng)導(dǎo)。他認(rèn)為：“做管理工作最重要的是有服務(wù)的意識(shí)。好的管理不在于駕馭別人，而在于有足夠的管理智慧?！边@個(gè)“管理智慧”其實(shí)就是像教練一樣，不僅要陽(yáng)春承擔(dān)指導(dǎo)和控制的職責(zé)，還為下屬開(kāi)展工作提供便利。需要指出的是，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)椴恍湃我恍┥胁怀墒斓闹R(shí)型員工而大包大攬、事必躬親。若真要操作執(zhí)行是，一定要指導(dǎo)他們一起作業(yè)，在執(zhí)行過(guò)程中做好輔導(dǎo)工作，讓他們從中學(xué)習(xí)、提升。目標(biāo)跟蹤故事中的教練，從一開(kāi)始就給女學(xué)員指明方向：半個(gè)小時(shí)內(nèi)學(xué)會(huì)打網(wǎng)球。在明確目標(biāo)激勵(lì)之下，女球手得償所愿。 指導(dǎo)知識(shí)型員工的工作，如開(kāi)車(chē)時(shí)走盤(pán)山道，到轉(zhuǎn)變處就需要批示鏡指示前面的路。在工作中，每個(gè)人都會(huì)有迷茫困惑的時(shí)候。成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為知識(shí)型員工指明方向，幫助他們看清現(xiàn)狀，養(yǎng)活盲點(diǎn)，少走彎路，更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。普華永道合伙人理查德。賽克頓就是這樣做的。他表示：“我不必從事員工的工作，因?yàn)樗麄兪菢O富天賦的專(zhuān)業(yè)人員。我的職責(zé)是確定基調(diào)、營(yíng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境并指明正確的業(yè)務(wù)方向?！背藨?zhàn)略方向的確定外，教練型領(lǐng)導(dǎo)需要不斷地為每個(gè)知識(shí)型員工校正目標(biāo)。足球教練在中場(chǎng)休息時(shí)會(huì)對(duì)不同位置的球員耳提面命他們不要犯哪些錯(cuò)誤，及時(shí)提出新的目標(biāo)和方案，管理知識(shí)型員工也是如此。在變化快速的知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代，教練型領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)不同的工作階段，為員工校正階段性工作目標(biāo)，讓他們清晰地找到自己的發(fā)展方向和目標(biāo)。找到激發(fā)熱情的“按鈕” 教練告訴中年女球手：用極短時(shí)間學(xué)會(huì)網(wǎng)球，不但可以節(jié)約時(shí)間，還可以節(jié)省費(fèi)用。這種激勵(lì)方式大大地“切中要害”，須知一名家庭主婦，不可能投入很多時(shí)間和金錢(qián)來(lái)學(xué)習(xí)網(wǎng)球，而在最短時(shí)間內(nèi)掌握這項(xiàng)無(wú)能無(wú)力正迎合了她的心理訴求。 在現(xiàn)實(shí)的工作中，一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)，總會(huì)技術(shù)先進(jìn)充滿(mǎn)激情、拼搏奮進(jìn)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)。他懂得如何鼓舞知識(shí)型員工，讓他們打破慣性思維，幫他們走出工作困境，走出低谷，在工作中展現(xiàn)創(chuàng)新精神。 大多數(shù)知識(shí)型員工之所以選擇某種職業(yè)，最主要的原因是覺(jué)得自己的能力和個(gè)性與職業(yè)相匹配。但是，如果長(zhǎng)期從事一種工作，多數(shù)人會(huì)感到厭倦。激發(fā)員工的工作熱情，除了鼓勵(lì)之外，一個(gè)重要的訣竅就是找到員工的興奮點(diǎn)。我們知道，電器在接上電源之后，不按按鈕是沒(méi)法工作的，按錯(cuò)了按鈕也沒(méi)法照你的想法工作。知識(shí)型員工的工作熱情也有“按鈕”，不過(guò)不同于遙控器的按鈕，住院病人的“按鈕”比較復(fù)雜，很難一下找得準(zhǔn)。而且，隨著工作階段和處齡的變更，他們的“按鈕”也在不斷變化。作為一名管理者，要對(duì)這些“按鈕”很敏感。對(duì)于一個(gè)剛剛從國(guó)內(nèi)大學(xué)畢業(yè)、進(jìn)入公司的員工，出國(guó)培訓(xùn)來(lái)講是很大的誘惑，是他這個(gè)階段的“按鈕”。我的銀行朋友小李就是這情況：一家大銀行向他許諾出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，他就毫不猶豫地向原來(lái)的銀行遞交辭職報(bào)告。但是，幾年之后，經(jīng)常往返于國(guó)內(nèi)國(guó)外，他早習(xí)以為常，于是又產(chǎn)生了新的需求，“按鈕”變了-需要更大的舞臺(tái)，想從商業(yè)部跳到投資部。再過(guò)幾年，估計(jì)他的關(guān)注點(diǎn)又會(huì)發(fā)生變化，比如家庭關(guān)系對(duì)工作的影響將成為最重要的按鈕。作為結(jié)果是教練型領(lǐng)導(dǎo)，如果對(duì)小李這樣的知識(shí)型員工的興奮點(diǎn)不能了如指掌，就不大可能成功激發(fā)員工的工作熱情。問(wèn)題啟發(fā)，挖掘潛力 那個(gè)網(wǎng)球教練真是了不起：他用問(wèn)題來(lái)誘導(dǎo)女一無(wú)所知學(xué)習(xí)，讓她自己領(lǐng)悟?qū)W習(xí)網(wǎng)球技巧。有一個(gè)數(shù)據(jù)表明：70%工作是從工作中得來(lái)的。也就是說(shuō)，一個(gè)人70%的能力不是自天生。清華誠(chéng)志的一位高管提出，“用問(wèn)題解決問(wèn)題”是教練領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則。在日常的管理工作中，他從來(lái)不會(huì)給手下的員工現(xiàn)成的答案，他認(rèn)為最終的解決之道取決于員工自己，在于自我醒覺(jué)。美國(guó)著名企業(yè)教練高威曾提過(guò)，如果要你的員工學(xué)得更多，領(lǐng)導(dǎo)就要教得少，但要學(xué)會(huì)“循循善誘”。所以，當(dāng)教練型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)下屬的工作出現(xiàn)問(wèn)題，要忍信代替他們工作的沖動(dòng)，甚至允許