某鎮(zhèn)社工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告.doc

.某鎮(zhèn)社工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告導(dǎo) 讀 目 錄引言第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象 1.2 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.3 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析2.1 社工基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.2 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.3 培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.4 社工培訓(xùn)意愿調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析第三章 2016年社工培訓(xùn)計(jì)劃3.1 社工培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題及建議3.2 對(duì)社工培訓(xùn)工作的建議和思考結(jié)束語(yǔ)引言： 為了增強(qiáng)鎮(zhèn)內(nèi)社工培訓(xùn)的實(shí)效性，提高社工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，推動(dòng)社工人才隊(duì)伍的建設(shè)，了解和確定社工的培訓(xùn)需求，進(jìn)行較為全面的評(píng)估是做好鎮(zhèn)內(nèi)社工培訓(xùn)工作的前提和重要基礎(chǔ)，為今后逐步改善培訓(xùn)工作提供了可能性和方向，特開(kāi)展本次調(diào)研。 2016年3月初，某鎮(zhèn)創(chuàng)益中心在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行了社工培訓(xùn)需求調(diào)查，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)社工的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象 為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，設(shè)置了某鎮(zhèn)社工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，直接邀請(qǐng)某鎮(zhèn)內(nèi)現(xiàn)有共6家專(zhuān)業(yè)型社工機(jī)構(gòu)社工共35人參與調(diào)研問(wèn)卷。他們承接某鎮(zhèn)各領(lǐng)域的社會(huì)服務(wù)，包括家庭綜合服務(wù)（青少年服務(wù)、長(zhǎng)者服務(wù)、黨員服務(wù)、志愿者服務(wù)）、殘疾人跟蹤及就業(yè)服務(wù)、駐校服務(wù)、出租屋屋主聯(lián)合會(huì)、社會(huì)創(chuàng)益等綜合性的服務(wù)范疇。這6大專(zhuān)業(yè)型機(jī)構(gòu)所服務(wù)站點(diǎn)多位于某鎮(zhèn)主要的村居，方便群眾參與，其服務(wù)人群涵蓋某鎮(zhèn)所有人群。1.2 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，為社工的基本情況、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)的需求調(diào)查（本次調(diào)查的重點(diǎn)）。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分鎮(zhèn)內(nèi)社工對(duì)培訓(xùn)工作的期望及建議。1.3 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收 針對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)社工共42人，采取網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷的方式，共收回問(wèn)卷35份，回收率為83.3%，基本能代表大部分鎮(zhèn)內(nèi)社工的需求及建議。 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析2.1 社工基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)卷中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了6個(gè)調(diào)查項(xiàng)，分別從性別、年齡、文化程度、從事社工行業(yè)的時(shí)間、工作職位、是否具有社工職稱(chēng)了解社工目前的基本狀況，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下： 如上圖顯示：鎮(zhèn)內(nèi)社工88.57%為女性，88%以上均為青年人，學(xué)歷100%為大專(zhuān)以上，從事社工行業(yè)的時(shí)長(zhǎng)不一，僅有40%的社工從業(yè)者擁有兩年以上經(jīng)驗(yàn)，在鎮(zhèn)內(nèi)42.86%的社工從業(yè)人員從事一線(xiàn)社工服務(wù)，約50%社工是無(wú)證從業(yè)。以上數(shù)據(jù)顯示說(shuō)明，在鎮(zhèn)內(nèi)社工隊(duì)伍中，男女比例懸殊，以女性居多，但均為青年人，擁有學(xué)歷和知識(shí)水平較高，即使是工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，開(kāi)展社工培訓(xùn)能有利于增強(qiáng)社工專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)社工無(wú)職業(yè)職稱(chēng)存在的不足。2.2 社工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問(wèn)卷中調(diào)查培訓(xùn)現(xiàn)狀設(shè)置了4個(gè)調(diào)查項(xiàng)，分別從社工所屬機(jī)構(gòu)有沒(méi)有定期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、從業(yè)以來(lái)接受的培訓(xùn)次數(shù)、以往社工培訓(xùn)內(nèi)容、以往接受的培訓(xùn)存在哪些不足來(lái)了解社工目前的接受培訓(xùn)的狀況，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下： 如上圖顯示：鎮(zhèn)內(nèi)約85%以上的社工在所屬機(jī)構(gòu)提供定期的培訓(xùn)，從業(yè)以來(lái)接受社工培訓(xùn)20次以上的僅約為31%，社工在以往培訓(xùn)獲得所在領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)約為80%，在以往培訓(xùn)中感到不足的是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)太遠(yuǎn)占65.71%，其次是內(nèi)容與需求不匹配占54.29%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明：鎮(zhèn)內(nèi)社工雖有所屬機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資源的支持，但參與的次數(shù)較少，培訓(xùn)的內(nèi)容和自身的需求不相匹配，經(jīng)項(xiàng)目組了解，在鎮(zhèn)內(nèi)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，均屬于外來(lái)進(jìn)駐服務(wù)的社工機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)時(shí)常需要外出廣州、佛山市區(qū)等地，路途遙遠(yuǎn)耗時(shí)耗力，因此，開(kāi)展社工培訓(xùn)需求調(diào)研，針對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)社工開(kāi)展與其服務(wù)需求相匹配的本地培訓(xùn)，多方位地提升社工的素質(zhì)能力存在一定的必要性。2.3 社工培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)卷中以4個(gè)調(diào)查項(xiàng)來(lái)了解社工培訓(xùn)的需求，分別從培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的方法、哪些培訓(xùn)對(duì)于勝任當(dāng)前的工作或個(gè)人發(fā)展最重要、開(kāi)展各種社工培訓(xùn)課程的必要程度，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下： 從上圖顯示，鎮(zhèn)內(nèi)社工82.86%人員培訓(xùn)希望以參觀學(xué)習(xí)開(kāi)展培訓(xùn)，74.29%希望以戶(hù)外培訓(xùn)的形式開(kāi)展培訓(xùn)，50%以上人員選擇課堂講授、主題講座、主題沙龍等形式；在最希望選擇什么樣的培訓(xùn)方法調(diào)查中，88.57%人員傾向于案例研究法，其次依次為小組互動(dòng)法、角色扮演法、工作指導(dǎo)法、講授法、研討法；調(diào)查中社工對(duì)培訓(xùn)中勝任當(dāng)前的工作或?qū)€(gè)人發(fā)展最重要培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，82.86%人員認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)最為重要，其次是活動(dòng)設(shè)計(jì)與技巧、社工實(shí)務(wù)案例剖析；調(diào)查開(kāi)展各種社工培訓(xùn)課程的必要程度中，94%人員認(rèn)為小組工作技巧培訓(xùn)最為必要、其次依次為個(gè)案工作技巧培訓(xùn)、志愿者的招募和管理技巧、如何應(yīng)對(duì)評(píng)估技巧、社區(qū)活動(dòng)策劃和游戲帶領(lǐng)技巧、媒體運(yùn)用技巧培訓(xùn)、公益籌資分享會(huì)、社會(huì)政策解讀、社工機(jī)構(gòu)公益互動(dòng)學(xué)習(xí)交流會(huì)。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，在培訓(xùn)需求調(diào)查中，社工們意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能重要性，從一定層面上反映出員工對(duì)受訓(xùn)意向，也對(duì)講師提出更高要求。這也給社工培訓(xùn)工作啟示：在今后開(kāi)展社工培訓(xùn)工作中，注重收集社工的培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)形式上結(jié)合常見(jiàn)的講授講座外，嘗試外出參觀交流學(xué)習(xí)、戶(hù)外培訓(xùn)等多種形式開(kāi)展，做好與講師的溝通工作，利用案例研究、小組互動(dòng)、角色扮演等多元化的方法有效地開(kāi)展一系列匹配社工需求以“社會(huì)工作實(shí)務(wù)”內(nèi)容為主的培訓(xùn)。2.4社工培訓(xùn)意愿調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)卷中調(diào)查培訓(xùn)意愿設(shè)置了4個(gè)調(diào)查項(xiàng)，分別從培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)的頻率、培訓(xùn)地點(diǎn)的安排來(lái)了解社工培訓(xùn)的意愿，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下： 從上圖顯示：培訓(xùn)時(shí)間45.71%社工選擇在周一至周五開(kāi)展培訓(xùn)，42.86%人員選擇培訓(xùn)時(shí)間隨機(jī)，盡可能少占用休息時(shí)間；培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)調(diào)查中68.57%社工認(rèn)為2-4小時(shí)為宜；培訓(xùn)頻率中71.43%社工認(rèn)為每個(gè)月一次最佳；在培訓(xùn)地點(diǎn)安排中60%認(rèn)為應(yīng)在政府會(huì)議室，51.43%社工認(rèn)為應(yīng)輪流安排在各個(gè)項(xiàng)目，40%選擇在創(chuàng)益中心。 以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，為了保障社工培訓(xùn)的效果和積極性，此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的在培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)的頻率、培訓(xùn)的地點(diǎn)考慮絕大多數(shù)人的意見(jiàn)。第3章 2016年社工培訓(xùn)計(jì)劃3.1 社工培訓(xùn)工作中主要存在的問(wèn)題 培訓(xùn)工作只有在收集到社工們的培訓(xùn)需求，社工積極參與并及時(shí)反饋才能夠適時(shí)做修正，滿(mǎn)足大多數(shù)參訓(xùn)對(duì)象的合理要求，針對(duì)培訓(xùn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)總結(jié)社工培訓(xùn)待改善事項(xiàng)如下：3.1.1 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足。目前鎮(zhèn)內(nèi)社工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，主要是由創(chuàng)益中心的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中承擔(dān)，由于缺乏經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)只能較為零散，且培訓(xùn)時(shí)間短，無(wú)法開(kāi)展經(jīng)常性的系統(tǒng)的有針對(duì)性的知識(shí)培訓(xùn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足社工們對(duì)培訓(xùn)的需求。3.1.2培訓(xùn)講師缺位。社工培訓(xùn)講師，無(wú)論從專(zhuān)業(yè)技能、授課技巧與方法、課堂的掌控能力，還是講師的授課風(fēng)格、授課形式、語(yǔ)言表達(dá)、課件制作技巧等各方面都被提出了較高的要求，鎮(zhèn)內(nèi)社工培訓(xùn)講師資源缺乏，外聘講師又經(jīng)費(fèi)有限，導(dǎo)致了培訓(xùn)師的存在缺位現(xiàn)象，講師培訓(xùn)工作常與正常工作存在沖突，也影響了內(nèi)部培訓(xùn)資源的充分開(kāi)發(fā)。3.1.3培訓(xùn)形式和方法較為單一。以往培訓(xùn)的方式方法仍比較傳統(tǒng)，培訓(xùn)一般只安排半天，形式主要以課堂授課、講座、方法以PPT講解為主，較為單一，學(xué)員只聽(tīng)、記筆記，被動(dòng)地接受培訓(xùn)，參與互動(dòng)、交流少，學(xué)員們感受不深，培訓(xùn)后作用不明顯。講師缺乏和資金有限在一定程度上也影響了培訓(xùn)的形式和方法。3.1.4 培訓(xùn)課程有待于系統(tǒng)化、具體化 往期培訓(xùn)課題較多傾向于社工專(zhuān)項(xiàng)技能、新媒體宣傳技巧、社會(huì)服務(wù)專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)議等，較為零散和空泛，缺乏連貫性，2016年社工培訓(xùn)中考慮多維度、系統(tǒng)化、具體化，有針對(duì)性地開(kāi)展與社工需求相匹配的系列培訓(xùn)課程。3.2 對(duì)社工培訓(xùn)工作的建議和思考3.2.1 加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效保障。建議培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，明確今后社工參加培訓(xùn)由鎮(zhèn)財(cái)政統(tǒng)一承擔(dān)，切實(shí)解除了社工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限的后顧之憂(yōu)，為推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)社工培訓(xùn)工作提供堅(jiān)實(shí)的經(jīng)費(fèi)保障。3.2.2 內(nèi)外兼收，建立培訓(xùn)講師資源庫(kù)。培訓(xùn)講師資源包括外部資源和內(nèi)部資源，內(nèi)部資源包括鎮(zhèn)內(nèi)的相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者、民政部、社工局的領(lǐng)導(dǎo)、具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的社工人才，外部資源指外聘的專(zhuān)家學(xué)者、教授、講師、專(zhuān)題研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。1.外聘的講師資源庫(kù)。外聘的講師能夠根據(jù)社工所需的知識(shí)點(diǎn)量衣裁體，提供更新的觀點(diǎn)，更開(kāi)闊的視野和知識(shí)技能，但外聘講師資源也有不足，培訓(xùn)成本較高，針對(duì)性不強(qiáng)，可建立社工機(jī)構(gòu)聯(lián)盟講師團(tuán)，簽約部分的講師，降低培訓(xùn)授課成本。2.挖掘本土的講師隊(duì)伍。鎮(zhèn)內(nèi)民政部、社工局的領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)內(nèi)重要的內(nèi)部資源，可就相關(guān)的社會(huì)服務(wù)政策解讀，讓鎮(zhèn)內(nèi)社工能更好地了解社會(huì)服務(wù)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。同時(shí)，激勵(lì)并培養(yǎng)鎮(zhèn)內(nèi)擁有資深社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)社工人才作為社工培訓(xùn)員，更接地氣，貼近鎮(zhèn)內(nèi)的實(shí)際情況開(kāi)展培訓(xùn)。3.2.3 開(kāi)展社工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目。為了提高社工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，促進(jìn)服務(wù)順利開(kāi)展、提高服務(wù)質(zhì)量和某鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)的整體氛圍，社工培訓(xùn)工作將加大資源投入和支持，具體設(shè)想重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目如下：（1） 開(kāi)展“社工大講堂”實(shí)務(wù)技能專(zhuān)項(xiàng)系列培訓(xùn)根據(jù)社工培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，安排多種形式的培訓(xùn)，利用案例研究、小組互動(dòng)、角色扮演等多元化的方法有效地開(kāi)展一系列匹配社工需求的培訓(xùn)。 課程主題課程內(nèi)容揭開(kāi)社工“真面目”以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的基本理論、價(jià)值理念、工作技巧等為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)公益新人學(xué)習(xí)社工知識(shí)個(gè)案工作技巧培訓(xùn)提升鎮(zhèn)內(nèi)社工對(duì)個(gè)案工作理論知識(shí)水平和實(shí)操技能以應(yīng)用于實(shí)踐，完善社工服務(wù)小組工作技巧培訓(xùn)針對(duì)社會(huì)服務(wù)手法中的小組工作實(shí)務(wù)技能方法開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)策劃技巧和游戲帶領(lǐng)技巧分析具體活動(dòng)案例，演練如何完成活動(dòng)策劃。志愿者的招募及管理技巧通過(guò)與傳統(tǒng)義工招募方法進(jìn)行對(duì)比，發(fā)掘各領(lǐng)域所需義工特征，同時(shí)傳遞義工服務(wù)管理理念。社會(huì)服務(wù)中如何應(yīng)對(duì)評(píng)估以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的基本理論、價(jià)值理念、工作技巧等為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)公益新人學(xué)習(xí)社工知識(shí)。媒體運(yùn)用技巧及攝影技巧現(xiàn)場(chǎng)演練服務(wù)活動(dòng)中的宣傳設(shè)計(jì)，包括通訊稿的撰寫(xiě)、活動(dòng)海報(bào)的設(shè)計(jì)和照片的拍攝等使用技巧（2）加強(qiáng)對(duì)外交流學(xué)習(xí)，“走出家門(mén)”看服務(wù)。建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，相互借鑒共同提高。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等形式，相互交流，相互學(xué)習(xí)、相互提高。培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果顯示，鎮(zhèn)內(nèi)社工希望走出去，開(kāi)拓視野，到有優(yōu)秀社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的地區(qū)和機(jī)構(gòu)“取經(jīng)”，回來(lái)后應(yīng)用到自己的本職工作上來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，融會(huì)貫通，發(fā)展一套屬于自己、適合本地區(qū)的社會(huì)工作方法。創(chuàng)益中心一方面以工作坊的形式引進(jìn)業(yè)內(nèi)資深