石油公司勞務(wù)工隊伍現(xiàn)狀及管理對策.doc

石油公司勞務(wù)工隊伍現(xiàn)狀及管理對策好好好姓名：XXX職務(wù)：XXX時間：20XX年XX月XX日Summary of work for reference only石油公司勞務(wù)工隊伍現(xiàn)狀及管理對策同擔風雨共享陽光以人為本共謀發(fā)展近幾年來,北京公司一直把零售經(jīng)營管理工作提高到事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認識，牢固樹立“得零售者得市場、得效益”的觀念，從XX年到XX年短短四年間，北京公司加油網(wǎng)點由70余座發(fā)展到457座，加油站用工由過去的1500多人增加到4096人，零售市場占有率已達到72.5%。特別是XX年8月,北京公司經(jīng)營管理體制改革使零售管理格局發(fā)生了新的變化,原來的12個區(qū)縣公司所轄450余座加油站整合為5個區(qū)域,扁平化專業(yè)化的零售經(jīng)營管理體制，體現(xiàn)了精干、高效、簡捷、順暢的特點，克服了舊體制存在的多級管理、交叉經(jīng)營、精力分散、管理粗放的弊端，實現(xiàn)了公司本部對零售一線經(jīng)營層面的直接指揮和監(jiān)管。如今,北京公司零售板塊固定資產(chǎn)及產(chǎn)生的效益都已占到公司資產(chǎn)總額及效益的70%,同時新的零售經(jīng)營管理格局加大了管理幅度及難度,對零售管理隊伍提出了更高的要求。如何加強零售管理隊伍特別是勞務(wù)工隊伍的建設(shè)這一課題,擺在了新成立的零售中心黨委面前。一、對勞務(wù)工隊伍現(xiàn)狀的調(diào)查隨著企業(yè)的發(fā)展和改革的不斷深化，勞務(wù)用工比例呈上升趨勢。目前，在我公司加油站現(xiàn)有的4096名員工中，勞務(wù)工有3796人，占到加油站員工總數(shù)的92.5%，其中擔任站長職務(wù)的有157人，后備站長31人，擔任帶班長職務(wù)的有1026人。加油站勞務(wù)工年齡分布情況：年齡分布人數(shù)所占比例合計379635歲及以下28347466%36-45歲7181891%46歲以上244643%加油站勞務(wù)工文化程度分布情況：文化程度分布人數(shù)所占比例合計3796初中及以下9122403%中專及高中27177158%大專及以上167439%幾年來,辛勤工作在油品銷售市場最前沿的勞務(wù)工們,為我公司加油站增量增效及企業(yè)形象與信譽的維護做出了巨大貢獻。成壽寺加油站的加油員馬小金在撿到顧客價值9600元并且沒有設(shè)任何限制信息的加油卡時，毫不猶豫地把它返還給失主，得到了顧客的贊譽；盛磊喜力加油站加油員王建在為顧客提供了熱情周到的服務(wù)后，使剛剛在某建材城生了一肚子氣的顧客深受感動，特地投書媒體表揚我們的員工和我們的企業(yè)，并表示一定要成為中國石化的忠誠顧客；當北京公司把一座五星級加油站交給勞務(wù)工站長朱盛良管理時，他憑著對北京公司的熱愛之情，帶領(lǐng)全站員工奮力拼搏，不負重望，在百日競賽中奪得了滿分這樣的例子在北京公司不勝枚舉。事實證明，勞務(wù)工已成為零售經(jīng)營應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的主要力量。這支隊伍的穩(wěn)定及潛能的充分發(fā)揮，事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大局，必須切實抓好。從我們對勞務(wù)工隊伍進行調(diào)研的情況看，勞務(wù)工隊伍建設(shè)中存在的突出問題是隊伍不夠穩(wěn)定。目前，北京公司加油站員工月流失率在1.9%左右，春節(jié)期間最高會達到3%，頻繁的員工流動和優(yōu)秀員工的流失，嚴重影響到員工隊伍的穩(wěn)定和加油站服務(wù)質(zhì)量的提高。為何會出現(xiàn)這種狀況？究其原因主要有五點：首先，從現(xiàn)有勞務(wù)工人員的年齡情況來看，勞務(wù)工隊伍年齡較輕，員工思想活躍，不安于現(xiàn)狀，流動性強，他們的思想常常會被社會上各種信息、各種思潮所干擾，因而表現(xiàn)出不同的工作態(tài)度，給企業(yè)管理增加了難度；其次，從勞務(wù)工的文化程度構(gòu)成情況看，文化程度偏低，造成人員素質(zhì)普遍不高，工作主動性不夠，服務(wù)意識不強，與其主力軍地位不相符合；第三，加油工作為低工資熟練工種，其收入在北京地區(qū)各行業(yè)中處于較低水平，且工作強度大、勞動時間長、均為室外作業(yè)，薪酬對員工缺乏吸引力、競爭力，導(dǎo)致勞務(wù)工流動性大；第四，對于網(wǎng)點遍布京城的北京公司來說，網(wǎng)點出庫量不平衡，生活工作條件不平衡，人均