培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃-HR貓貓.pptVIP

2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 1 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 2 游戲規(guī)則 培訓(xùn)是機(jī)會 培訓(xùn)是工作 培訓(xùn)是責(zé)任開放的心態(tài) 主動的態(tài)度 積極發(fā)言 全心投入跟上思路 用心感悟 不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題定時休息 不要隨便進(jìn)出走動排除干擾 請將手機(jī) BP轉(zhuǎn)為按摩器隨手清潔 保持職業(yè)品質(zhì) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 3 學(xué)習(xí)方法與信息吸收 學(xué)習(xí)方法三個月后信息吸收量讀書10 聽課30 參與操作60 小組練習(xí) 研討90 我聽過 我忘記 我看過 我記得 我做過 我學(xué)會 我思考 我超越 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 4 學(xué)習(xí)的過程 初學(xué)三年 天下無敵 再學(xué)三年 寸步難行 再學(xué)三年 游刃有余 非專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象 專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象 專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象 非專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象 不懂 能否聽明白 懂了 能否說明白 說明白 能否寫出來 寫出來 能否用起來 用起來 能否熟練并形成自己的行動模式做個小游戲 共享講個小故事 知識與智慧 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 5 自我介紹 開場問好鞠躬我的名字是 我來自 現(xiàn)任 我的個人情況 生肖 籍貫 專業(yè)等 我的特點(diǎn)我的個人愛好是 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 結(jié)束致謝 掌聲鼓勵 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 6 熱心 勤快為大家解決學(xué)習(xí) 生活困難積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動 選組長 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 7 請小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問題 以及本次培訓(xùn)最希望解決的問題 問題研討 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 8 觀念篇 你了解培訓(xùn)嗎 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 9 觀念 思想 決定態(tài)度 態(tài)度決定行為 行為決定習(xí)慣 習(xí)慣決定命運(yùn) 每個人都是先有想法 再由這種想法產(chǎn)生一種沖動 有了沖動之后變成一種行為 這種行為久了就會變成一種習(xí)慣 習(xí)慣天長日久了 就形成了一種文化 有句名言說 許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng) 許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化 觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營 為什么要改變觀念 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 10 企業(yè)為什么要培訓(xùn) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 11 為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn) 隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落 許多公司在迅速增長的世界市場上競爭力的下降 以及對組織再造和轉(zhuǎn)型的要求 人們對組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長 許多組織的高級管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對于其組織非常重要 企業(yè)競爭的本質(zhì)是人的競爭 據(jù)調(diào)查82 企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足 幾乎100 的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力 企業(yè)司空見怪的管理人員 高級保姆 現(xiàn)象 多數(shù)也由于技能錯位造成不斷變化的環(huán)境 對員工能力有了更為不確定要求 不學(xué)習(xí)就要落伍競爭的壓力 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 12 未來的競爭 不是一個團(tuán)隊與另一個團(tuán)隊學(xué)歷的競爭 而是一個團(tuán)隊與另一個團(tuán)隊學(xué)習(xí)力的競爭 未來的競爭 不是一個人與另一個人的競爭而是一個團(tuán)隊與另一個團(tuán)隊的競爭 未來 唯一持久的競爭力 學(xué)習(xí)力 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 13 學(xué)習(xí)力 培訓(xùn) 競爭力 競爭力 培訓(xùn) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 14 學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織 以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織 表現(xiàn)與學(xué)習(xí)的差別 學(xué)習(xí)型組織 表現(xiàn) 時間 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 15 如果說教育 學(xué)校教育 是勞動者成為人力資源的基礎(chǔ)條件 那么培訓(xùn) 職業(yè)培訓(xùn) 無疑是勞動者把所學(xué)的 軟性 知識硬化為市場能力的關(guān)鍵 企業(yè)培訓(xùn)師是 布道師 兼學(xué)習(xí)組織者 通過培訓(xùn)使勞動者成為一個能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才 優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn) 挖掘勞動者的潛能 加強(qiáng) 固化勞動者技能 提升 激勵勞動者的創(chuàng)造能力 培訓(xùn)雖不能保證每個員工都能成為經(jīng)理 但它卻能使每個人的潛能得到發(fā)揮 價值得以提升 通過院校教育煉出一塊好鋼 通過職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀 美國管理大師彼得 德魯克提出過一個響亮的口號 培訓(xùn) 培訓(xùn) 再培訓(xùn) 職業(yè)培訓(xùn) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 16 企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 17 從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求 1 KAIZEN 解決問題 提升效率 團(tuán)隊合作 品質(zhì)改善 INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸 勇于冒險 MAINTENANCE 專業(yè)知識 企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵士氣 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 18 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的 組織面提高生產(chǎn)力 降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律 溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊合作效能 個人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力 降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長 30 20 50 創(chuàng)新 改善 維持 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 19 培訓(xùn)的目的與作用 長期目的 滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要短期目的 滿足企業(yè)年度計劃的需要職位目的 滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要個人目的 滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 20 培訓(xùn)的目的和作用 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項目推廣 解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念 知識和技能提高團(tuán)隊整體素質(zhì)水平個人職業(yè)生涯發(fā)展 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 21 從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求 2 增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識 Knowledge 技能 Skill 態(tài)度 Attitude 強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊合作 Teamwork 企業(yè)文化 CorporateCulture 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 22 公司三大開發(fā)系統(tǒng) 人才開發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開發(fā)系統(tǒng) BusinessDevelopment PeopleDevelopment ProductDevelopment 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 23 為什么需要培訓(xùn) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 24 培訓(xùn)是要提煉出人財 人裁 人材 人財 人才 低 高 低 高 能力 意愿 態(tài)度 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 25 著名企業(yè)的培訓(xùn) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 26 著名企業(yè)的員工培訓(xùn) 惠普 員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資 惠普公司在員工培訓(xùn)方面花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ASTD調(diào)查數(shù)以千計美國公司得到的平均水平 每人每年1000美元 在惠普公司的理念中 員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資 其培訓(xùn)過程由 硬 到 軟 不斷深化 從 技術(shù)業(yè)務(wù)知識 到 溝通技巧 再到 文化 思維 體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理 在需要的時候提供必要的培訓(xùn) 海爾 貫穿 以人為本 提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路 建立一個充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制 最大限度地激發(fā)每個人的活力 海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位 上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 下至車間一線工人 根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計 制定出個性化的培訓(xùn)計劃 提供充分的培訓(xùn)機(jī)會 并實行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合 海爾培訓(xùn)原則是 干什么學(xué)什么 缺什么補(bǔ)什么 急用先學(xué) 立竿見影 麥當(dāng)勞 要使人才培訓(xùn)后不流失 關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計劃與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃融為一體 麥當(dāng)勞認(rèn)為 要使人才培訓(xùn)后不流失 關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合 要計劃一下未來一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置 讓他清楚上面的職位需要多少人 現(xiàn)有多少人 有多少職位有待升遷和補(bǔ)充 讓員工感覺到在麥當(dāng)勞的前途是看得見 摸得著的 聯(lián)想 辦長久公司的根本大計是百年樹人問題 我們更看重人才的忠誠培訓(xùn) 讓企業(yè)文化這只 看不見的手 挽留住受訓(xùn)人才 方為上策 在聯(lián)想 不論是管理培訓(xùn) 還是技能培訓(xùn) 企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中 人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián) 在聯(lián)想 培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成 留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間 而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會的依據(jù) 是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式 摩托羅拉 百年大計培訓(xùn)為本 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 27 著名企業(yè)的員工培訓(xùn) IBM 魔鬼訓(xùn)練法IBM之所以能成為擁有40多萬職工 500多億美元資產(chǎn) 500多億美元年銷售額的首屈一指的國際著名大企業(yè) 對人才的不斷培訓(xùn) 不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶 其公司總部就有一塊 學(xué)無止境 銘牌 提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí) IBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的 每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營業(yè)額的2 他們對員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計劃 從新人到經(jīng)理 從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工 每年都會被安排一定時間的培訓(xùn) IBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長達(dá)20年 他們將IBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中 將IBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織 曾有人戲稱IBM是 魔鬼訓(xùn)練營 因為他們的培訓(xùn)過程相當(dāng)艱苦 除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外 IBM所有市場部門和服務(wù)部門的員工都要接受為期3個月的 魔鬼式 訓(xùn)練 其中包括 了解IBM內(nèi)部工作方式 了解自己部門職能 了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù) 專注于銷售和市場 用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意 學(xué)習(xí)團(tuán)隊工作和溝通技能 表達(dá)技藝等 在此期間 員工像跑障礙賽一樣 要不斷地跨越高欄 才能取得最后勝利 IBM有十幾種考試 包括演講 筆試產(chǎn)品性能 角色扮演銷售人員和客戶等 如果在IBM做銷售人員 就還要接受進(jìn)一步的為期12個月的初步培訓(xùn) 他們會將75 的時間分配在工作里 25 的時間分配在公司教育中心學(xué)習(xí) 擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績的一流人才擔(dān)任 考試全部合格后 學(xué)員獲得正式職稱 從此成為IBM的新員工 在正式接受自己的職責(zé)后 這些員工還要繼續(xù)接受6 9個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 在這之后 千萬不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了 因為IBM的培訓(xùn)是從來都不會停止的 新員工要培訓(xùn) 等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn) 從進(jìn)IBM的那一天起 公司就為每一個員工都設(shè)計好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖 鼓勵員工學(xué)習(xí) 是IBM培訓(xùn)理念的精髓 IBM里盛傳著一句話 如果你要提薪 IBM可能會猶豫 如果你要學(xué)習(xí) IBM肯定歡迎 IBM設(shè)置了 師傅 和培訓(xùn)經(jīng)理兩個角色 將素質(zhì)教育日常化 每一個新員工都會找到一個專門教自己的 師傅 而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工 提高培訓(xùn)效率而設(shè)計的一個特殊職位 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 28 著名企業(yè)的員工培訓(xùn) 英特爾 一帶一 手法培養(yǎng)管人經(jīng)理英特爾公司對于人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片 他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù) 采用了 一帶一 手法去培養(yǎng)經(jīng)理人 如果兩個人擁有同樣的頭銜并管理同一部門 那么就讓一個人帶另一個 這種手法收效的最有力證明就是英特爾4位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部 公司CEO葛魯夫曾多次說過 任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路 而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過渡 即當(dāng)鋪路者仍然工作的時候能對其繼任者起推動作用 英特爾公司對人才的最高要求并不是經(jīng)驗 而是學(xué)習(xí)的能力 英特爾的經(jīng)理人通常會經(jīng)過3個階段的培訓(xùn) 第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度 讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情 第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn) 此過程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練 即告訴管理者如何去管理 第三階段是人員管理的培訓(xùn) 這一階段會主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力 英特爾公司對專門進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有5個環(huán)節(jié)的培訓(xùn) 第一步是制定工作目標(biāo) 第二步是完成計劃 第三步是如何幫助別人共同解決問題 第四步是對員工如何實施管理 第五步是對業(yè)績好的員工如何表揚(yáng)和激勵 經(jīng)過培訓(xùn) 英特爾公司培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理 除一般經(jīng)理培訓(xùn) 英特爾公司還專門對高級經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) 這種培訓(xùn)則主要是針對未來領(lǐng)導(dǎo)者的 所以稱之為經(jīng)理加速項目 這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn) 有參加培訓(xùn)資格的只有6 8名杰出的經(jīng)理人 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 29 著名企業(yè)的員工培訓(xùn) 摩托羅拉的員工培訓(xùn) 培訓(xùn)成為一種信仰摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立 并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分 摩托羅拉一貫認(rèn)為 人是企業(yè)中最寶貴的資源 只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會并給予發(fā)揮的空間 才能釋放其最大的能量 從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊伍 以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長的業(yè)務(wù)需求 為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力 物力和財力 并規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時與工作有關(guān)的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 管理技能培訓(xùn) 語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等 摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí) e learning 公司要求到2001年每個員工每年要通過電子學(xué)習(xí)自學(xué)8個小時 摩托羅拉大學(xué) MU MotorolaUniversity 是一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的 為摩托羅拉各事業(yè)部 客戶 員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 基于公司的發(fā)展要求 摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長提供 及時而準(zhǔn)確的知識 的學(xué)習(xí)方案 通過長期實踐和探索 公司建立了一套完整 先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng) 摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成 即培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)設(shè)計與采購 實行培訓(xùn)和培訓(xùn)評估四部分 相應(yīng)地 摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個職能部門 客戶代表部 課程設(shè)計部 培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部 這四個部門承擔(dān)著這個系統(tǒng)的運(yùn)行 源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程 下面我們簡要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的 培訓(xùn)需求分析 理想狀態(tài)與實際的情況差距現(xiàn)在 摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商 與事業(yè)部經(jīng)營原則一樣客戶是第一位的 長期以來 摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng) 并通過這套系統(tǒng) 基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針 不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系 并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要 努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 30 著名企業(yè)的員工培訓(xùn) 著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例 2003 通用電氣 5 2 惠普 4 8 摩托羅拉 5 0 W H BRADY 4 4 德州儀器 3 0 海爾 2 4 平安保險 3 2 2年之內(nèi)要達(dá)到6 5 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 31 出發(fā)點(diǎn) 人力資源開發(fā)職能 了解顧客 傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對比 特征 傳統(tǒng)方法 顧客導(dǎo)向方法 中心 開發(fā)方法 人力資源開發(fā)的目標(biāo) 組織目標(biāo) 收入 計劃跨度 運(yùn)行 現(xiàn)有的項目和服務(wù) 出售 你得到我能提供的 參加的人數(shù) 課程門數(shù) 預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù) 短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問題 顧客導(dǎo)向的活動 顧客化的項目和服務(wù) 顧客滿意 顧客目標(biāo)的實現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對培訓(xùn)的滿意程度提供 長期 了解顧客的需求并滿足這些需求 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 32 培訓(xùn)政策案例 一 未經(jīng)培訓(xùn) 不許上崗 二 未經(jīng)輪崗培訓(xùn) 不得提拔 三 老員工和經(jīng)理 必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程 四 每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時 五 培訓(xùn)是責(zé)任 培訓(xùn)是工作 六 每一個管理者 或員工 都必須成為培訓(xùn)師 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 33 觀念篇總結(jié) 朋友們 此時此刻 您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的 您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎 您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動 如果我們達(dá)成共識 我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 34 知識篇 企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系建設(shè) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 35 企業(yè)培訓(xùn) 現(xiàn)狀 發(fā)展階段與評估模式 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 36 企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū) 流行什么就培訓(xùn)什么培訓(xùn)是一種成本企業(yè)效益好時 不需培訓(xùn)企業(yè)效益差時 無錢培訓(xùn)高層管理人員不需要培訓(xùn)培訓(xùn)是靈丹妙藥培訓(xùn)工作流于形式培訓(xùn)后員工流失不合算 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 37 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 重培訓(xùn)課堂效果 忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善重課程選擇 忽視課程體系建設(shè)重專業(yè)技能 忽視通用技能培訓(xùn)重員工個體技能提高 忽視企業(yè)組織能力提升重短期目標(biāo) 忽視長期目標(biāo)重視投入 忽視產(chǎn)出培訓(xùn)工作層次低 深入推進(jìn)困難 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 38 培訓(xùn)觀念落后 培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清 培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程 標(biāo)準(zhǔn)及管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏 培訓(xùn)管理問題分析 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 39 診斷與思考 為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低 1 以往培訓(xùn)模式的終結(jié)2 目標(biāo)牽引 缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合3 氛圍營造 缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境4 培訓(xùn)實踐 培訓(xùn)設(shè)計與執(zhí)行不到位5 成果轉(zhuǎn)化 不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 40 以往培訓(xùn)模式的終結(jié) 以往培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)培訓(xùn) 學(xué)習(xí)直接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)教室 任何工作場所教師主導(dǎo) 學(xué)員中心教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練學(xué)習(xí)與工作分開 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分強(qiáng)調(diào)個體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào) 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作 強(qiáng)調(diào) 培訓(xùn)與發(fā)展平臺組織學(xué)習(xí)內(nèi)升 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 41 2 缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合 系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對戰(zhàn)略目標(biāo)支持階段目標(biāo)或項目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段 培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù) 斷路 同時也割斷了培訓(xùn)與實踐力的轉(zhuǎn)化直接性比如 拓展訓(xùn)練 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 42 3 缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境 根據(jù)調(diào)查 比例不少的企業(yè) 員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情 所以 我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是 時間 在 地點(diǎn) 舉辦 內(nèi)容的培訓(xùn) 請涉及對象務(wù)必準(zhǔn)時參加 特殊情況不能參加 必須向 冒號 請假 否則按曠工處理 員工需要明白為什么學(xué)習(xí) 培訓(xùn)目標(biāo) 結(jié)果與工作 任用 發(fā)展 員工需要將自己的經(jīng)驗作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗與工作任務(wù)結(jié)合 員工需要獲得實際演練機(jī)會 不僅告訴怎樣做 應(yīng)該有機(jī)會練習(xí)或嘗試實踐做 員工需要反饋 行動表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績效準(zhǔn)確性等 員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實踐輔導(dǎo) 學(xué)習(xí)環(huán)境 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 43 4 培訓(xùn)設(shè)計與執(zhí)行不到位 全員化系統(tǒng)化個性化形式多樣化全程化力度化 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 44 5 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析內(nèi)部強(qiáng)化 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識 技能得到獎勵限制懲罰 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時免除責(zé)備反饋結(jié)果 對培訓(xùn)所學(xué)知識 技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 45 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考 培訓(xùn)是一種 投資 行為 只有與組織的戰(zhàn)略 目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用 培訓(xùn)的雙面性 過與投入不足 培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu) 政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟 考核與任用 培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用 才會有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情 從布使員工的培訓(xùn)由被動轉(zhuǎn)化為主動培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源 有多少資源辦多少事 一般資源投入原則 兼顧現(xiàn)實與未來 保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性 現(xiàn)實績效提高與未來競爭力需要研究競爭者 內(nèi)容進(jìn)階 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 46 使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計模式 由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為促進(jìn)人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 文化 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求 高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格評價與管理 員工生涯管理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 組織與環(huán)境變化 員工績效表現(xiàn) 人員管理 業(yè)務(wù)管理 個人管理 培訓(xùn)管理 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 47 培訓(xùn)需求評估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計 實施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對參訓(xùn)者預(yù)先測驗 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評價 后果評價 反饋 需求分析階段 設(shè)計與實施階段 評估階段 如何進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)的過程 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 48 企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段 了解學(xué)習(xí) 引入課程 資源建設(shè) 精細(xì)發(fā)展 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 49 第一階段 了解學(xué)習(xí)階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負(fù)責(zé)人以兼職為主 存在問題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 效果無法評估 了解學(xué)習(xí)期 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 50 第二階段 引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U(kuò)張 培訓(xùn)特點(diǎn) 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) 外部培訓(xùn)為主 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 存在問題 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評估難以推行 專業(yè)水平較低 引入課程期 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 51 第三階段 資源建設(shè)階段 企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) 內(nèi)部為主 外部為輔 管理機(jī)構(gòu)完整 計劃性強(qiáng) 存在問題 重點(diǎn)不明確 沒有有效推動組織變革 其他干部缺乏有效配合 資源建設(shè)期 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 52 第四階段 精細(xì)發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細(xì)期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào) 效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 精細(xì)發(fā)展期 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 53 高效能訓(xùn)練 IMPACT IMPACT InteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch EQ 互動的激勵的多練習(xí)能應(yīng)用有創(chuàng)意受感動 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 54 衡量培訓(xùn)效果的幾個標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)結(jié)束的感受個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成企業(yè)核心能力培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)效益提高 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 55 培訓(xùn)評估Level1 Level5 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 56 Level1 反應(yīng)評估 Reaction 目的了解受訓(xùn)者對于訓(xùn)練之滿意程度衡量對象課課程主題及目標(biāo)時間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷 口頭詢問 座談 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 57 Level2 學(xué)習(xí)評估 Learning 目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能 包括對知識 技能 態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)之知識 Knowledge 與課程相關(guān)之技能 Skill 與課程相關(guān)之態(tài)度 Attitude 方式測驗考卷 實地操作 觀察評分 小組研討 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 58 Level3 行為評估 Behavior 目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價 FocusGroup 行動計畫 IDP 個人發(fā)展計劃 360度回饋 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 59 Level4 成果評估 Result 目的測量訓(xùn)練后對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象數(shù)量 生產(chǎn)力 安全成本方式控制組vs 實務(wù)組 趨勢線分析 訓(xùn)練前后比較法 專家評估 當(dāng)事人預(yù)估 主管預(yù)估 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 60 對學(xué)習(xí)成果評估 對公司整體贏利能力的影響對公司整體競爭力的影響對公司產(chǎn)品 服務(wù)的影響對管理層管理水平的促進(jìn)對員工離職率有無降低對員工工作滿意度有無提高對員工工作技能的提高 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 61 Level5 投資報酬率評估 ROI 目的了解一段期間 企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本vs 產(chǎn)生效益創(chuàng)造價值vs 競爭優(yōu)勢方式收集HardData及SoftData 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 62 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 63 職業(yè)技能管理 培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) 一 技能標(biāo)準(zhǔn)二 技能類別三 技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計四 技能管理過程 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 64 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系 培訓(xùn) 崗位要求 人力資源培養(yǎng)計劃 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 65 不同對象的技能提升 判斷能力 領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力 溝通能力專業(yè)能力 中層管理者 洞察能力 決策能力創(chuàng)造能力 統(tǒng)籌能力批斷能力 高層管理者 專業(yè)能力 計劃能力指導(dǎo)能力 溝通能力 基層管理者 素質(zhì)模型 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 66 設(shè)立培訓(xùn)中心 員工潛能開發(fā) 持續(xù)不斷的創(chuàng)新 永無止境的學(xué)習(xí) 實效因素的掌握 建立學(xué)習(xí)型組織 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 67 大培訓(xùn)體系建立 學(xué)習(xí)型組織建立 資源庫管理 培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 課程效果 年度計劃 技能提升 在職教育 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 設(shè)備管理 社會資源 學(xué)院建設(shè) 管理制度 院校合作 院校生培養(yǎng) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 68 組織學(xué)習(xí)體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo) 選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育 公司會議 在崗培訓(xùn) 讀書小組 資格認(rèn)證 海外培訓(xùn) 員工自修 e Learning 參觀考察 4 5人小組 50本書中每人每月選2本 為其他成員講解 公司規(guī)章制度 知識類 如計算機(jī) 外語 財務(wù) PM4 內(nèi)部培訓(xùn)師 會計師 PMP 技術(shù)類 如Cisco 等 專升本 雙學(xué)位 MBA EMBA MPA等 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 69 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 需求調(diào)查 參加公司會議與高層經(jīng)理直接面談研究會議紀(jì)要和通訊 問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤 直接面談問卷調(diào)查績效考評 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 70 培訓(xùn)課程設(shè)計 開發(fā)與管理體系 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 71 常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 72 培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 73 企業(yè)培訓(xùn) 誰的責(zé)任 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 74 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 75 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 76 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 77 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集機(jī)構(gòu)名單 機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評 機(jī)構(gòu)能力評價 談判 簽訂合作協(xié)議 入庫 確立主題 審查課程大綱 小組面談 試講試聽 簽訂合作協(xié)議 入庫 確定資格標(biāo)準(zhǔn) TTT培訓(xùn) 旁聽學(xué)習(xí) 參與講課 試講認(rèn)證 入庫 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 78 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的篩選 課程的可選性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程 課程的適應(yīng)性教師對企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性 師資的經(jīng)歷MNC經(jīng)驗跨行業(yè)經(jīng)驗多部門經(jīng)驗項目管理經(jīng)驗 客戶的忠誠度大客戶名單老客戶關(guān)系維持新客戶增長 試聽 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 79 內(nèi)部師資的建設(shè)與管理 經(jīng)理講師隊伍 專職講師隊伍 培訓(xùn)中心課程開發(fā) 了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展精通教育 培訓(xùn)了解新業(yè)務(wù)流程辦公場所培訓(xùn)場地 建立經(jīng)理講師文化建立激勵機(jī)制給予備課時間了解企業(yè)發(fā)展遞次開發(fā)講師隊伍 專業(yè)技能培養(yǎng)社會人才招聘熟悉業(yè)務(wù)兼通開發(fā)課程參加社會課程 討論困難 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 80 自我開發(fā) OffJT 高層 中層 基層 新員工 OJT 企業(yè)教育培訓(xùn)體系 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 81 一體化實施步驟 培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展 績效分析組織績效績效計劃 目標(biāo) 培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn) 變化培訓(xùn) 知識技能 態(tài)度培訓(xùn) 員工不知道做什么 員工不知道怎樣做 員工不愿意做 個體績效 輔導(dǎo)培訓(xùn) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 82 培訓(xùn)平臺有效運(yùn)轉(zhuǎn) 通過有效培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)管理手冊公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 董事長寄語 公司培訓(xùn)理念 培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)計劃與預(yù)算管理培訓(xùn)活動管理培訓(xùn)師的管理 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 認(rèn)證與管理 外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 83 培訓(xùn)體系建設(shè) 企業(yè)大學(xué) 示例 摩托羅拉大學(xué) 海爾培訓(xùn)體系 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 84 研討與總結(jié) 您對摩托羅拉大學(xué)有什么自己的觀點(diǎn) 您對海爾培訓(xùn)體系有什么自己的觀點(diǎn) 您對企業(yè)培訓(xùn)掌握了哪些知識 企業(yè)培訓(xùn)體系由哪些部分構(gòu)成 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 85 如果您已經(jīng)掌握了以上知識 那么我們后面的學(xué)習(xí)就非常簡單了 因為您已經(jīng)成為了培訓(xùn)專家 您現(xiàn)在可以設(shè)想一下培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃的方法和技巧 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 86 技能篇 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 87 培訓(xùn)需求分析 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 88 案例 中國K銀行總行有一項培訓(xùn)計劃 每年選派三名年輕員工到英國的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位 根據(jù)中英兩國間的一項協(xié)議 英國財政部每年向該銀行推薦 選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎學(xué)金 共2萬英鎊 學(xué)業(yè)完成后 員工應(yīng)回到K行服務(wù)至少五年后方可調(diào)離 該項目自1996年施 行以來 已有十多名員工學(xué)成歸來 2002年5月 國際金融局的年輕職員陳寧經(jīng)過層層考核 與其他兩位同事一起獲得了該項目獎學(xué)金 但是 與其同事不同 陳寧在申請之初就沒有計劃畢業(yè)后回到本部工作 她憑借其優(yōu)異的專業(yè)背景 業(yè)務(wù)能力和英語水平 獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書 雖然該課程的學(xué)費(fèi)高出其他學(xué)校相類課程一倍 但學(xué)校良好的聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量 幫助其學(xué)生能順利地 申請到2萬英鎊的助學(xué)貸款口陳寧用英國財政部提供的2萬英鎊獎學(xué)金交了學(xué)費(fèi) 又申請了2萬英鎊的助學(xué)貸款以解決自己和丈夫在倫敦一年的生活費(fèi) 以陳寧回到總行工作的工資水平 她要用十年時間才能還清貸款 因此 她決心到一家外資銀行去工作 那樣 她就能在三年之內(nèi)還清貸款 行期將近 人事部多次通知陳寧簽合同 陳寧躲過去了 最后 人事部派人到機(jī)場 在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同 2003年9月下旬 陳寧學(xué)成歸國 回原單位報到 不過 國慶長假結(jié)束后 她便向單位遞交了辭呈 在還清了單位為其墊付的雅思考試報名費(fèi) 赴英簽證費(fèi)等一些費(fèi)用后不久 她便離開北京 去香港的一家銀行上班了 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 89 案例 找到真正的培訓(xùn)需求 案例A 張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師 自1995年進(jìn)入公司以來 表現(xiàn)十分出色 每每接到任務(wù)時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成 并時常受到客戶方的表揚(yáng) 在項目進(jìn)行時還常常主動提出建議 調(diào)整計劃 縮短開發(fā)周期 節(jié)約開發(fā)成本 但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化 他不再精神飽滿地接受任務(wù)了 同時幾個他負(fù)責(zé)的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成 工作績效明顯下降 開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化 不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了 立即向人力資源部提交了 關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的申請 希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 讓張某開闊一下思路 HR部門接到申請后 在當(dāng)月即安排張某參加了一個為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn) 研討會 一周結(jié)束回到公司后 狀況沒有出現(xiàn)任何改變 案例B 小張是天元公司總經(jīng)理的秘書 工作出色 每次總經(jīng)理交辦的任務(wù)總能認(rèn)真完成 工作效率高 且辦事周到 工作3年以后 總經(jīng)理覺得小張不能總作總經(jīng)理秘書 應(yīng)該讓她有所提升 故安排小張到黨校參加了為期3個月的脫產(chǎn) 管理培訓(xùn)班 的學(xué)習(xí) 小張回來后 人力資源部安排小張到行政部報到了 職位是行政主管 可是3個月過去了 發(fā)現(xiàn)小張的績效比以前有所下降 工作也不積極了 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 90 培訓(xùn)僅僅是人力資源部門的職責(zé) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 91 年度培訓(xùn)規(guī)劃的一個中心兩個基本點(diǎn) 以績效和員工為中心 分析培訓(xùn)需求 確定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)效果評估 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 92 培訓(xùn)需求分析 基礎(chǔ) 企業(yè)制定年度培訓(xùn)規(guī)劃 最重要的是要對企業(yè)來年的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析 按照來年的發(fā)展規(guī)劃 要不要進(jìn)行人員培訓(xùn) 如何進(jìn)行人員培訓(xùn) 在決定進(jìn)行培訓(xùn)之前 管理者首先應(yīng)該回答以下幾個問題并以此作為決定培訓(xùn)與否的基礎(chǔ) 什么是組織的目標(biāo) 什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作 什么行為對于負(fù)有工作完成責(zé)任者來說是必需的 什么是負(fù)有工作完成義務(wù)者在表現(xiàn)應(yīng)有行為時所缺乏的 是技術(shù) 知識或態(tài)度 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 93 培訓(xùn)需求的確定 員工行為或工作績效差異的是否存在績效差異的重要性培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 94 培訓(xùn)需求分析 所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前 即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前 由培訓(xùn)部門 或者借助外部專業(yè)的咨詢公司 主管人員 工作人員等采取各種方法和技術(shù) 對各種組織及其成員的目標(biāo) 知識 技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析 以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo) 設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提 也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ) 因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵 進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析 一般應(yīng)從以下幾個方面人手 組織分析工作分析工作者分析 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 95 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 確定培訓(xùn)目標(biāo) 明確實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)實施 how 培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn) why 培訓(xùn)什么 what 培訓(xùn)誰 whom 培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn) who 在哪里培訓(xùn) where 培訓(xùn)的時間 when 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)評論 培訓(xùn)執(zhí)行 設(shè)計 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 96 培訓(xùn)需求分析的過程 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 97 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求成果1 為什么培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的 誰需要培訓(xùn) 培訓(xùn)的需求對象 培訓(xùn)什么 培訓(xùn)的內(nèi)容 培訓(xùn)的深度與廣度 培訓(xùn)的目標(biāo) 培訓(xùn)需求成果2 企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題 培訓(xùn)的成果3 企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 98 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析 就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求分析實際就是尋找 壓力點(diǎn) 一般培訓(xùn)需求分析三個層面 實現(xiàn)目標(biāo) 壓力點(diǎn) 環(huán)境變化 新技術(shù)法律 競爭 任職資格標(biāo)準(zhǔn)項目 任務(wù)執(zhí)行能力要求 員工勝任能力績效不佳改善 戰(zhàn)略與環(huán)境分析 工作與任務(wù)分析 人員與績效分析 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 99 培訓(xùn)需求分析 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 100 任務(wù)分析 判斷培訓(xùn)的內(nèi)容選擇分析的工作崗位羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單確保任務(wù)清單的可靠性和有效性明確勝任一項任務(wù)所需要的知識 技能或以采用觀察法 問卷調(diào)查可以借鑒職務(wù)說明書 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 101 績效能力現(xiàn)狀分析 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 102 員工能力現(xiàn)狀分析 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 103 員工個人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表 為了使部門主管及人力資源部了解您本人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求 并制訂出完善高效的培訓(xùn)計劃 最終達(dá)到您與公司共同成長發(fā)展的目標(biāo) 請您仔細(xì)填寫以下調(diào)查項目 并取得您經(jīng)理的認(rèn)可 本調(diào)查表要求在月日前填寫完成 交至部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處 然后由人力資源部匯總 一 基本情況姓名性別年齡文化程度 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè)加入公司年月 現(xiàn)工作部門 分部門及職位直接上司 二 職位培訓(xùn)您認(rèn)為要做好您的職位工作 還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn) 并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要 三 提高培訓(xùn)您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么 為達(dá)到該目標(biāo) 您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn) 并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要 四 直接上級主管意見 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 104 管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表 目的 為了決定目前的管理人員是否需要技能培訓(xùn) 特別是計劃和組織能力 包括時間管理 領(lǐng)導(dǎo) 有效溝通 一 在下列符合自己實際情況的描述后 選擇 是 在不符合自己情況的描述后 選擇 不是 是 不是 1 我能清楚地理解我們公司明年的整體發(fā)展目標(biāo) 2 我能理解到公司對我負(fù)責(zé)的部門明年工作的期望 3 根據(jù)公司的目標(biāo)和對我們部門的期望 我已經(jīng)制定了部門的績效目標(biāo) 4 我的上級已經(jīng)同意了部門的績效計劃 5 我的下級都同意了部門的績效計劃 6 在制定整體規(guī)劃時 我為上級提出了一些有價值的建議 7 在確定部門或參與制定公司規(guī)劃時 我可以激發(fā)下屬的投入 8 我沒有時間去思考績效計劃 我的全部時間全部用于完成工作上 9 我的下屬不愿意參與制定績效規(guī)劃 他們只希望我做決定 10 我需要在制定績效規(guī)劃時得到一些指導(dǎo) 二 列出你在制定部門計劃時一般要經(jīng)過的步驟 1 2 3 4 5 6 三 請根據(jù)以下要求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇 1 代表描述從來不符合您的行為 2 代表描述很少符合您的行為 3 代表描述有時候符合您的行為 4 代表描述通常符合您的行為 5 代表描述符合您的行為特征 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 105 管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表 續(xù) 1 每天都事先對自己的活動進(jìn)行安排 2 我?guī)缀醪荒芡瓿晌矣媱澮瓿傻氖虑?3 我的部門非常忙 所以我根本沒有可能的規(guī)劃自己的時間 4 我通常先完成計劃中重要的事情 5 我感覺到?jīng)]有足夠的時間去完成自己工作中應(yīng)該完成的任務(wù) 6 我發(fā)現(xiàn)自己是懂得如何完成項目計劃的人 7 我工作的時間比部門的其他人都長 8 我感覺到做一名管理者時間真的不夠用 四 選擇您作為部門領(lǐng)導(dǎo)日常的行為傾向 1 我與下屬進(jìn)行溝通 1 通常有固定的時間安排 2 需要安排新的工作任務(wù)時 3 當(dāng)他們需要與我進(jìn)行溝通時2 我通常給予下屬反饋 1 當(dāng)需要提高工作質(zhì)量時 2 當(dāng)工作完成情況很好時 3 當(dāng)公司有要求時3 我希望公司可以 1 為我的下屬提供更多的技能培訓(xùn) 2 為我的部門提供更能干的員工 3 根據(jù)實際需要提供相關(guān)培訓(xùn)五 請您簡要回答下列問題 1 作為一名部門領(lǐng)導(dǎo) 您認(rèn)為自己面臨的最大挑戰(zhàn)是什么 2 作為一個部門領(lǐng)導(dǎo) 您認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢在何處 3 作為一個部門領(lǐng)導(dǎo) 您認(rèn)為自己需要提高那些方面的管理技能 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 106 培訓(xùn)需求分析雙軌模型 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 107 有效的培訓(xùn)需求分析方法1 觀察法 到員工實際工作現(xiàn)場了解員工工作技能 行為表現(xiàn) 主要問題的分析方法適用性 生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作 其他有一定參考 觀察對象 時間 進(jìn)行的工作項目 工作行為流程 工作完成情況 主要的問題 規(guī)范化行為 職業(yè)化 溝通 技能等 改善內(nèi)容 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 108 有效的培訓(xùn)需求分析方法2 資料信息分析法 從既往資料 方案等分析培訓(xùn)需要包括 計劃書 培訓(xùn)記錄 績效總結(jié)等1 公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月 公司并購3家公司 發(fā)展公司新業(yè)務(wù) 員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2 管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人 其中新提拔23人3 期間組織培訓(xùn) 對管理者 由總裁主講 公司發(fā)展與對管理者的要求 舉辦一次 如何有效溝通 培訓(xùn) 培訓(xùn)部組織3次 新員工培訓(xùn) 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 109 有效的培訓(xùn)需求分析方法3面談法 面對面的問題訪談法 主要內(nèi)容類別 對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法 對履行工作成效的評價 自己 他人等 對工作問題 障礙解決的分析 對培訓(xùn)的需要 內(nèi)容的 方式的 形式的等 A 您對目前管理團(tuán)隊的素質(zhì)是否滿意 如果不滿意 具體表現(xiàn)在哪些方面 B 不是很滿意 主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成 計劃能力差 原因是他們從基層提拔上來之后 大部分精力還是放在了具體工作上 欠缺對整個部門的通盤考慮 A 您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練 B 我覺得二者都需要 希望通過系統(tǒng)的管理知識講授 幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知 然后就管理者的計劃能力進(jìn)行訓(xùn)練 A 你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果 B 能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績效考核體系 A 您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末 能夠接受的費(fèi)用是多少 B 最好安排在周末 費(fèi)用不超過3 5萬 A 就本次培訓(xùn) 您有什么指導(dǎo)性建議 B 要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系 講清楚我們的需求 要求對方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 110 有效的培訓(xùn)需求分析方法4問卷調(diào)查法 發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法 行為調(diào)查分析法 A01 我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)非常同意同意不同意非常不同意A02 我確實知道我所有負(fù)責(zé)的每項工作該何時完成 非常同意同意不同意非常不同意A03 我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性 非常同意同意不同意非常不同意A04 我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個人工作目標(biāo)非常同意同意不同意非常不同意A05 我確知我將于何時及如何接受工作考評 非常同意同意不同意非常不同意 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 111 培訓(xùn)課程 主題羅列 受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如 您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有 A 生產(chǎn)管理B 質(zhì)量管理C 現(xiàn)場管理 姓名 部門 職務(wù) 填寫日期 1 你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn) 口是口否2 請根據(jù)你的實際管理體會 歸納主管的基本管理工作 3 你迫切希望提高下面的管理技能 口設(shè)定目標(biāo)口制定計劃口推進(jìn)工作口與人溝通口激勵下屬4 你樂意接受的培訓(xùn)方式 口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析口經(jīng)驗交流口其它5 你樂意接受的培訓(xùn)教材 口公開教材口定制教材 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 112 有效的培訓(xùn)需求分析方法5 標(biāo)桿分析法 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納 形成自己的培訓(xùn)方案分析對象 特別背景 員工類別培訓(xùn)內(nèi)容 課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 113 培訓(xùn)需求分析的流程 1 原始需求回顧如 需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn) 建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2 確定調(diào)查的目標(biāo)如 了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3 確定調(diào)查的核心內(nèi)容如 職業(yè)化意識職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4 選擇調(diào)查方法 調(diào)查問卷設(shè)計如 訪談法 問卷調(diào)查法 小組研討法5 制定調(diào)查計劃如 調(diào)查目的與目標(biāo) 參加人員 主要調(diào)查內(nèi)容與方法 主要活動與安排6 調(diào)查實施7 撰寫 培訓(xùn)需求調(diào)查報告 如 調(diào)查背景 調(diào)查主要方法 實施過程描述 信息分析或陳述 結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 114 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 2020 2 9 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 115 富有愛心國王的10歲女兒因為吃糖太多臥床不起 國王聽說御