IRIS應急預案范本楊興文.doc

編碼：QSP/C8042007應急計劃管理程序A/0版 第10頁 共6頁生產(chǎn)應急管理辦法1 目的在出現(xiàn)緊急情況下，仍能確保顧客的需求得到滿足。2 適用范圍當出現(xiàn)緊急情況、可能影響顧客的交付需求時，即可啟動本應急計劃管理程序。此處緊急情況一般包括能源動力供應中斷/短缺，原材料短缺，勞動力短缺，關鍵設備故障，安全事故和顧客現(xiàn)場批量退貨。3 相關文件生產(chǎn)過程控制程序質(zhì)量異議管理辦法4 職責4.1 制造部負責啟動應急計劃的組織實施。4.2 裝備部、原材料采購部、品質(zhì)部、能源環(huán)保部、技術中心負責應急計劃的執(zhí)行。4.3 人力資源部負責勞動力資源的儲備。5 工作程序5.1 當生產(chǎn)過程出現(xiàn)異常，生產(chǎn)單位評估異常造成的影響，對可能影響顧客交付需求時，立即通知制造部。5.2 制造部接到通知后，立即組織應急計劃執(zhí)行部門進行對策商討，確定應急措施，并啟動相關應急計劃，同時對生產(chǎn)計劃進行相應調(diào)整。序號異常狀況對 策責任部門1關鍵設備故障設備故障應急預案裝備部2顧客批量退貨質(zhì)量異議管理辦法制造部3勞動力短缺勞動力短缺應急預案人力資源部4原材料短缺原材料短缺應急預案原材料采購部5能源動力供應中斷/短缺能源動力供應應急預案能源環(huán)保部6網(wǎng)絡中斷網(wǎng)絡中斷應急預案IT對出現(xiàn)不能滿足顧客交付需求的，制造部以交貨延誤通知單的方式通知營銷部，由營銷部與顧客就延期交貨事宜進行溝通。6 本程序產(chǎn)生的主要報告和記錄交貨延誤通知單顧客批量退貨應急計劃的實施詳見質(zhì)量異議管理辦法設備故障應急預案一、目的在生產(chǎn)設備故障的緊急狀態(tài)下，為了盡可能地減小損失，最大限度的滿足顧客的供貨要求，特制定本應急預案。二、職責與分工1、裝備部是設備故障應急管理的牽頭部門，負責制定設備故障應急預案，對主要流程生產(chǎn)單位設備故障的應急準備情況實施監(jiān)督管理、評價考核。負責在應急狀態(tài)下組織設備搶修工作，在公司范圍內(nèi)緊急調(diào)配維修力量、組織材料或備件的緊急調(diào)配等。2、各有關單位對本單位的設備故障應急過程實行全面管理。三、應急計劃管理1、設備故障的識別：各生產(chǎn)單位應組織專業(yè)技術人員和操作人員識別本單位發(fā)生的可能影響顧客交付的設備故障。2、應急預案制定： 各生產(chǎn)單位應針對已識別出的可能的設備故障，分別制定本單位的 廠設備故障應急預案，應急預案包括但不限于以下內(nèi)容：2.1. 應急狀態(tài)下的相關職責；2.2. 應急狀態(tài)下可選方案及處理流程；2.3. 應急狀態(tài)下信息傳遞的聯(lián)系方式及聯(lián)絡人；2.4. 預防設備出現(xiàn)故障的措施；2.5. 出現(xiàn)設備故障后為恢復生產(chǎn)創(chuàng)造條件的措施（如：大型事故備件的儲備規(guī)定和定期核查規(guī)定、應急材料的領用規(guī)定、應急施工力量的預備規(guī)定、應急檢修的施工方案）。3、應急預案備案：各單位制定本單位的 廠設備故障應急預案應報裝備部備案。4、事故搶修的組織：發(fā)生設備重大事故的生產(chǎn)單位，必須積極迅速組織搶修，同時報告裝備部，需要由裝備部組織協(xié)調(diào)的事宜，由裝備部負責協(xié)調(diào)。發(fā)生重大或特大設備故障，必須盡可能保護現(xiàn)場、收集有關資料，以便進行事故分析。5、事故的預防：在生產(chǎn)單位作好應急計劃的同時，應做好設備三級點檢，做好設備日常維護和定期的預防性維修，以預防事故的發(fā)生。勞動力短缺應急預案一、目的為避免因人力資源配置短缺對公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展、產(chǎn)品質(zhì)量以及交貨期帶來的影響，不斷提高客戶滿意度, 特針對可能出現(xiàn)的短缺因素制定以下應急預案。二、適用范圍1、當下列情況發(fā)生時，本應急預案啟動（1）重大事故導致的缺員（2）群體性疾病導致的缺員（3）關鍵專業(yè)人才流失（4）特種作業(yè)人員流失（5）其它不可預見的原因?qū)е碌耐话l(fā)性缺員。應急內(nèi)容應急措施生產(chǎn)廠內(nèi)部配置平衡 生產(chǎn)廠根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，按定員編制，廠內(nèi)其他工序仍有冗員或廠內(nèi)其他工序作業(yè)任務不足，勞動效率不高時可在內(nèi)部工序作業(yè)人員中實施廠內(nèi)崗位調(diào)配。公司內(nèi)部配置平衡 生產(chǎn)廠判斷按現(xiàn)有人員配置無法按期交貨，且廠內(nèi)部已無法實施配置平衡，由廠聯(lián)絡員向人力資源部提報公司內(nèi)部招聘申請（含招聘的崗位、定員等相關信息）。人力資源部報公司領導批準后，組織實施內(nèi)部招聘。外部招聘 公司應急管理辦公室判斷按現(xiàn)有人員配置無法按期交貨，且無法通過公司內(nèi)部招聘解決時，由人力資源部牽頭編制崗位、定員等相關需求報告，報公司領導審批后實施外部招聘。根據(jù)招聘崗位所需素質(zhì)要求，招聘渠道由人力資源部甄選。 三、具體的應急措施四、應急流程圖：不符合要求符合要求不可行不可行可行可行通知廠人力資源管理負責人審核確認其它崗位抽調(diào)人員上崗通知人力資源部外部勞動力市場招募挑選培訓和指導恢復生產(chǎn)某生產(chǎn)廠人員短缺廠內(nèi)部勞動力平衡公司內(nèi)勞動力平衡其它單位抽調(diào)抽調(diào)人員崗位技能報公司總經(jīng)理批準原材料短缺應急預案一、目的為及時應對各種生產(chǎn)特殊需求及突發(fā)事件，達到安全高效及時供應，確保太鋼生產(chǎn)穩(wěn)定，特制定如下應急采購預案。二、適用范圍：1、工程進行中急需的工程用料，直接影響太鋼工程進度的情況；2、各廠進行的維修、定檢用料，影響檢修時間的情況；3、使用單位緊急增加（計劃外），生產(chǎn)急需的各類品種；4、因各類突發(fā)事件引起的緊急用料。三、原則：普通生產(chǎn)、檢修、工程用料通過正常招標比價談價程序進行，當遇到生產(chǎn)緊急檢修、工程急需、突發(fā)事件等情況，從計劃提報到用料時間很短（從采購方案提報到到確定供方、價格不超過3個工作日），導致招標或比價、議價和談判不能進行或無法充分進行時，可按照本預案進行以交貨期為主的緊急采購?？刹扇”冉回浧?、比價的采購方式確定供貨商和供貨價。對于一家供應的采取談交貨期、談價的采購方式確定采購價。四、各部門職責及分工：1、原材料采購部調(diào)度中心負責匯總核實用料計劃的時間、品種、數(shù)量、指標等內(nèi)容、協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠。2、采購科室負責組織方案實施、合同簽訂、進貨組織；3、采購管理科負責急采的方案制定，合同審核、核實緊急采購的履約；4、采購部負責核實分析緊急采購的價格水平；5、財務部：負責監(jiān)督監(jiān)控緊急采購保供全過程。為確保應對各種突發(fā)及特殊情況，隨時對預計發(fā)生的用料提前做好供應商和招標前的準備。隨時提供ERP項目支持，提前了解市場行情及資源供應情況。遇生產(chǎn)要求需要辦理簽訂合同、延期、變更、交納履約金等各項工作時，要及時提供服務特事特辦，為安全穩(wěn)定高效保證供應做好服務工作。五、緊急供應流程：1、采購步驟：提報計劃調(diào)度中心核實用料計劃的時間、品種、數(shù)量、指標等內(nèi)容后提報緊急采購計劃。方案擬定采管科室按照計劃要求擬訂緊急采購方案。方案批準根據(jù)品種及金額不同，由相應領導批準。方案實施采購科室組織實施采購方案。結(jié)果批準按材料及金額的不同，進行授權最終批準。合同簽訂采購科室依據(jù)最終批準結(jié)果草擬并簽訂合同。合同審核采購管理科對合同進行審核。組織進貨采購科室依據(jù)合同組織進貨。2、采購流程：正常工作日如遇工程、生產(chǎn)供應告急,要求緊急采購，可先進貨（訂貨）。調(diào)度中心計劃員將要求緊急采購計劃確定無誤后直接傳至主管該品種采購的專業(yè)科，由專業(yè)科立即組織落實貨源及交貨期，要求供應商采取最快捷的運輸方式或在供應商無法組貨的情況下從同行業(yè)單位借調(diào)。同時上報緊急采購申請，采購管理科立即制作采購詢價單，專業(yè)科組織采購及訂貨手續(xù)，組織進貨，確保生產(chǎn)正常進行。正常工作日之外如遇工程、生產(chǎn)供應告急,要求緊急采購，部值班調(diào)度，可根據(jù)要料要求直接通知主管該品種采購的專業(yè)科，由專業(yè)科立即組織落實貨源，要求供應商采取最快捷的運輸方式或在供應商無法組貨的情況下從同行業(yè)單位借調(diào)。并按值班調(diào)度要求送貨，確保生產(chǎn)正常進行。 能源動力供應應急預案一、目的 在能源動力供應不滿足（包括中斷、短缺等）的緊急狀態(tài)下，為了盡可能地減小損失，最大限度的滿足顧客的供貨要求，特制定本應急預案。二、職責與分工1、能源環(huán)保部是能源動力供應應急管理的牽頭部門，負責制定能源動力供應應急預案，對主要流程生產(chǎn)單位能源動力供應不滿足的應急準備情況實施監(jiān)督管理、評價考核。2 、各有關單位對本單位的能源動力供應應急過程實行全面管理。三、 應急計劃管理1、能源動力供應不滿足的識別：各生產(chǎn)單位應組織專業(yè)技術、管理人員和操作人員識別本單位發(fā)生的可能影響顧客交付的能源動力供應。2、 應急預案制定：各生產(chǎn)單位應針對已識別出的可能的能源動力供應不滿足，分別制定本單位的 廠能源動力供應不滿足應急預案，應急預案包括但不限于以下內(nèi)容：2.、應急狀態(tài)下的相關職責；2.2. 應急狀態(tài)下可選方案及處理流程；2.3. 應急狀態(tài)下信息傳遞的聯(lián)系方式及聯(lián)絡人；2.4. 預防出現(xiàn)能源動力供應不滿足的措施；2.5. 出現(xiàn)能源動力供應不滿足后為滿足生產(chǎn)需求創(chuàng)造條件的措施。3、應急預案備案：各單位制定本單位的 廠能源動力供應不滿足應急預案應報能源環(huán)保部備案。4、能源動力供應不滿足問題解決的組織：發(fā)生能源動力供應不滿足的生產(chǎn)單位，必須積極迅速組織內(nèi)部解決，同時報告能源環(huán)保部，需要由能源環(huán)保部組織協(xié)調(diào)的事宜，由能源環(huán)保部負責協(xié)調(diào)。5、能源動力供應不滿足的預防：在生產(chǎn)單位作好應急計劃的同時，應做好設施、設備的日常維護和定期的預防性維修。計算機網(wǎng)絡信息安全應急處置預案 為進一步強化計算機網(wǎng)絡信息安全管理，確保本公司系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，建立科學有效、反應迅速、處置合理的應急處置機制，提高全系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡信息安全事件處置能力一、本預案適用范圍 系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)由于遭受不可預知的外力破壞、毀損、故障等原因，造成系統(tǒng)中斷、設備損壞、數(shù)據(jù)破壞或丟失、信息竊?。换蛘哂捎诰W(wǎng)絡攻擊造成網(wǎng)站、內(nèi)部OA網(wǎng)絡及REP系統(tǒng)中斷與崩潰，適用本預案。二、組織領導機網(wǎng)絡信息安全領導小組為計算機網(wǎng)絡信息安全應急處置領導機構(gòu)，負責計算機網(wǎng)絡應急處置工作的決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；各級信息中心，各科室為計算機網(wǎng)絡信息安全應急處置機構(gòu)。三、應急處置機構(gòu)的處置職責和流程（一）信息中心應急處置職責和流程1、應急處置職責信息中心在系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡信息安全領導小組領導下，負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)運行中心機房的環(huán)境安全、設備安全、網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全。負責網(wǎng)站、內(nèi)部OA網(wǎng)絡及REP系統(tǒng)信息安全。妥善處置由于自然災害、人為或病毒破壞、網(wǎng)絡中斷、外電中斷等原因造成的系統(tǒng)中斷、數(shù)據(jù)損毀或丟失、信息竊取以及網(wǎng)站、內(nèi)部OA網(wǎng)絡及REP系統(tǒng)網(wǎng)站被攻擊等網(wǎng)絡信息安全事件。2、應急處置流程（1）由于自然災害、網(wǎng)絡中斷、外電中斷等原因出現(xiàn)的數(shù)據(jù)運行中心機房事故。當數(shù)據(jù)運行中心機房由于自然災害、網(wǎng)絡中斷、外電中斷等原因出現(xiàn)系統(tǒng)中斷、數(shù)據(jù)損毀或丟失事故時，信息中心值班人員要在第一時間到達出事地點，在確保人身安全的前提下，關閉所有設備及電源，首先保障數(shù)據(jù)安全，其次保障核心交換設備安全，再次保障數(shù)據(jù)運行中心機房其他設備安全，并通知信息中心全體人員到達現(xiàn)場。信息中心應于事故發(fā)生12小時內(nèi)向系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡信息安全領導小組匯報，并在計算機網(wǎng)絡信息安全領導小組領導下，在24小時內(nèi)協(xié)調(diào)部署數(shù)據(jù)運行中心機房的重建和恢復工作。應急處置完畢后，信息中心要針對事故發(fā)生的原因、應急措施、數(shù)據(jù)和設備損毀情況，以及恢復和重建的措施、方案等寫出詳細的書面報告。（2）由于人為或病毒破壞等原因出現(xiàn)的數(shù)據(jù)運行中心機房和網(wǎng)站、內(nèi)部OA網(wǎng)絡及REP系統(tǒng)事故。當數(shù)據(jù)運行中心機房和網(wǎng)站、內(nèi)部OA網(wǎng)絡及REP系統(tǒng)由于人為或病毒破壞等原因出現(xiàn)系統(tǒng)中斷、數(shù)據(jù)損毀或網(wǎng)站遭受黑客攻擊事故時，信息中心值班人員要在第一時間到達出事地點，首先判斷破壞來源與性質(zhì)，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡連接，跟蹤破壞來源的IP地址和其他信息，及時修復被破壞的信息，恢復系統(tǒng)正常運行，并通知信息中心全體人員到達現(xiàn)場。信息中心應于事故發(fā)生12小時內(nèi)向網(wǎng)絡系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡信息安全領導小組匯報，在24小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)運行中心機房和網(wǎng)站、內(nèi)部OA網(wǎng)絡及REP系統(tǒng)的重建和恢復工作。應急處置完畢后，信息中心要針對事故發(fā)生的原因、應急措施、數(shù)據(jù)損毀和網(wǎng)站被攻擊的有關情況，以及恢復和重建的措施、方案等寫出詳細的書面報告向公司的系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡信息安全領導小組匯報。（二）信息中心應急處置職責和流程1、應急處置職責信息中心在本單位計算機網(wǎng)絡信息安全領導小組領導下，負責本單位中心機房的環(huán)境安全、設備安全、網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全，妥善處置由于自然災害、人為或病毒破壞、網(wǎng)絡中斷、外電中斷等原因造成的本單位系統(tǒng)中斷、數(shù)據(jù)損毀或丟失、信息竊取等信息安全事件。2、應急處置流程（1）由于自然災害、網(wǎng)絡中斷、外電中斷等原因出現(xiàn)的縣機房事故。當中心機房由于自然災害、網(wǎng)絡中斷、外電中斷等原因出現(xiàn)系統(tǒng)中斷、數(shù)據(jù)損毀或丟失事故時，信息中心值班人員要在第一時間到達出事地點，在確保人身安全的前提下，關閉所有設備及電源，保障數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡交換設備安全，并通知本單位信息中心全體人員到達現(xiàn)場。信息中心應于事故發(fā)生12小時內(nèi)向本單位計算機網(wǎng)絡信息安全領導小組匯報，并在24小時內(nèi)完成中心機房的重建和恢復工作。應急處置完畢后，信息中心要針對事故發(fā)生的原因、應急措施、數(shù)據(jù)和設備損毀情況，以及恢復和重建的措施、方案等寫出詳細的書面報告向本單位計算機網(wǎng)絡信息安全領導小組匯報，同時上報網(wǎng)絡信息安全領導小組備案。（2）由于人為或病毒破壞等原因出現(xiàn)的機房事故。當中心機房由于人為或病毒破壞等原因出現(xiàn)系統(tǒng)中斷、數(shù)據(jù)損毀事故時，信息中心值班人員要在第一時間到達出事地點，首先判斷破壞來源與性質(zhì)，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡連接，跟蹤破壞來源的IP地