如何做HRBP分享0714.ppt

人力資源如何促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 成為業(yè)務(wù)伙伴 為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 Why不是HRBP 制造問(wèn)題 關(guān)系沖突 沒(méi)有合適的解決方法How成為HRBP 創(chuàng)造價(jià)值 高管團(tuán)隊(duì)建設(shè) 組織機(jī)制建設(shè) 提供有效的解決方案 Who是我的合作伙伴 業(yè)務(wù)經(jīng)理 其背后有影響力的人HRBP定位 為業(yè)務(wù)提供戰(zhàn)略性 資源性 有影響力的產(chǎn)品和服務(wù) 人力資源如何促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 成為業(yè)務(wù)伙伴 為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 快速 角色決定高度 找準(zhǔn)根上的問(wèn)題 HR成為BP有哪些挑戰(zhàn) HR不能成為BP的原因 HRBP的必要角色與職責(zé) HR成為業(yè)務(wù)BP的方法 ACT 建立聯(lián)系 Access 如何同長(zhǎng)期合作伙伴建立聯(lián)系 建立聯(lián)系 Access 如何同長(zhǎng)期合作伙伴建立聯(lián)系 建立聯(lián)系要考慮的環(huán)境因素企業(yè)文化協(xié)作與獨(dú)立性價(jià)值 人員與信息的易得性決策的包容性直接領(lǐng)導(dǎo)的影響戰(zhàn)略角色的意識(shí)提高人力資源業(yè)務(wù)伙伴的可見(jiàn)性公司危機(jī)抓住公司的危機(jī) 在危機(jī)中 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源業(yè)務(wù)伙伴的意見(jiàn)和建議會(huì)更容易接受 建立聯(lián)系 Access 如何將合作關(guān)系由戰(zhàn)術(shù)型轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略型 建立可靠性 credibility 了解和獲取業(yè)務(wù)知識(shí)能力 建立可靠性 credibility 了解業(yè)務(wù)需求的層次 業(yè)務(wù)需求企業(yè)可操作性的目標(biāo)或需要 處于最高級(jí)的位置增加市場(chǎng)份額 提高盈利能力 降低運(yùn)營(yíng)成本 績(jī)效行為需求員工執(zhí)行任務(wù)時(shí)的行為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)對(duì)人們行為的要求 工作環(huán)境需求 制度 政策 流程 對(duì)組織進(jìn)行的建設(shè) 包括工作過(guò)程 溝通 獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可系統(tǒng)等 能力需求雇員要有效地開(kāi)展工作所必需的技巧和知識(shí) HRBP同客戶都討論什么 建立可靠性 credibility 了解業(yè)務(wù)需求的層次 1 HRBP要關(guān)注將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為績(jī)效需求 工作環(huán)境需求和能力需求業(yè)績(jī)需求和績(jī)效行為需求是要取得的目標(biāo)和結(jié)果工作環(huán)境需求和能力需求通常是達(dá)不到預(yù)期結(jié)果的根本原因2 HRBP要學(xué)會(huì)重構(gòu)需求原因 客戶通常提解決方案 能力要求 eg 溝通培訓(xùn) 加薪 HR處于被動(dòng) 且需求不一定準(zhǔn)確 做法 通過(guò)溝通重構(gòu)需求 把工作環(huán)境 能力需求逐步轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù) 績(jī)效行為需求溝通技巧 溝通重點(diǎn)不在解決方案上 而是關(guān)注客戶實(shí)際最求的最終結(jié)果通過(guò)提問(wèn) 讓客戶看清形勢(shì) 甚至觸及其他問(wèn)題重構(gòu)對(duì)話核心行為 復(fù)述總結(jié)所聽(tīng)到的要點(diǎn) 并盡可能將其連成線深挖關(guān)鍵問(wèn)題 客戶模糊問(wèn)題清晰化 建立可靠性 credibility 了解業(yè)務(wù)需求的提問(wèn)技巧 SHOULD應(yīng)當(dāng)是怎樣 CAUSE什么原因造成的 IS當(dāng)前是怎樣 運(yùn)用GAPS工具 提問(wèn)中 關(guān)注實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的群體 群體的行為要求是什么 用GAPS工具把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為績(jī)效行為需求 1 傾聽(tīng) 不打斷 聽(tīng)完需求描述 理解 重述 確認(rèn)信息及具體需求 重構(gòu)需求 給解決方案 創(chuàng)造價(jià)值2 改變自我形象 關(guān)鍵角色 成為HRBP 改變?nèi)绾伍_(kāi)始 1 初期和業(yè)務(wù)部門接觸中 以解決點(diǎn)狀問(wèn)題為重點(diǎn)2 單獨(dú)試點(diǎn) 快速?gòu)?fù)制 3 先顯性問(wèn)題 后隱性問(wèn)題4 在解決點(diǎn)狀問(wèn)題的背后 是系統(tǒng)方法 方案的指導(dǎo)5 點(diǎn)狀問(wèn)題解決方法的積累 自然逐步形成體系 點(diǎn)狀解決問(wèn)題 結(jié)構(gòu)化 系統(tǒng)化思考問(wèn)題 業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō) 我要你快速幫我解決這個(gè)問(wèn)題 你要做的那個(gè)薪酬體系 績(jī)效體系 任職資格體系現(xiàn)在用 mei 不 jia 上 zhi HRBP點(diǎn)狀與系統(tǒng)的矛盾 融合技巧 例示 聯(lián)想HR體系分工與協(xié)同 HRBP 咨詢師 SupportBizStrategy HRSSC 共享服務(wù) ServiceEfficiency HRCOE 專家 ProgramExcellence 政策制度系統(tǒng)化 標(biāo)準(zhǔn)化 人力資源解決方案標(biāo)準(zhǔn)化 制度政策宣傳 落地與優(yōu)化 懂業(yè)務(wù)要 1 懂業(yè)務(wù)邏輯 戰(zhàn)略重點(diǎn) 業(yè)務(wù)目標(biāo) 上下游 內(nèi)外關(guān)系 High點(diǎn)和痛點(diǎn) 2 與業(yè)務(wù)保持在同一個(gè)頻道對(duì)話 深知業(yè)務(wù)過(guò)程中人與組織的痛處 不要 1 不要不問(wèn)不為 聽(tīng)之任之 2 不要脫離業(yè)務(wù)談團(tuán)隊(duì)3 不要替業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做決定 越俎代庖4 不要深陷業(yè)務(wù) 無(wú)法自拔 例示 不同公司HRBP的定位對(duì)比 例示 聯(lián)想HRBP的角色 1 戰(zhàn)略制定的參與者參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定過(guò)程 做出業(yè)務(wù)與人相關(guān)的決策制定人力規(guī)劃和人才發(fā)展戰(zhàn)略參與組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)2 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)主動(dòng)參與業(yè)務(wù)活動(dòng)中 引領(lǐng)業(yè)務(wù)的思考分析診斷業(yè)務(wù)中與人相關(guān)的問(wèn)題 從戰(zhàn)略的角度和系統(tǒng)的角度提出有洞察力的建議3 戰(zhàn)略任務(wù)的執(zhí)行者根據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略需求 引領(lǐng)HR關(guān)鍵任務(wù)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行在接受任務(wù)之前 澄清目標(biāo) 必要時(shí)重構(gòu)需求4 溝通影響者加強(qiáng)與主要的利益相關(guān)人溝通勇于表達(dá)自己的建議和想法引領(lǐng)和促進(jìn)組織溝通 例示 Alibaba 政委 角色定位 1 政委的主要工作負(fù)責(zé)價(jià)值觀和文化傳承業(yè)務(wù)線的要會(huì)與HR政委溝通業(yè)務(wù)決策 政委從組織與人才角度參與決策花大量的時(shí)間談話 進(jìn)入重要的工作場(chǎng)景 感知團(tuán)隊(duì)溫度 提升戰(zhàn)斗力和凝聚力2 政委能力的體現(xiàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組織能力的問(wèn)題診斷及修復(fù)核心崗位的人才引進(jìn) 新人和核心崗位人才的培養(yǎng) 留存